Desenvolvimento do caso de negócio para cloud computing: maneiras reais como a cloud computing privada pode beneficiar sua organização

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1 Desenvolvimento do caso de negócio para cloud computing: maneiras reais como a cloud computing privada pode beneficiar sua organização Neste documento Como a otimização da tecnologia de cloud computing pode reduzir os custos e permitir o uso de TI orientada por serviço. Abordagens de cloud computing privadas e híbridas melhoram a entrega de aplicações. Implementações de cloud computing aumentam a agilidade e ajudam as organizações a se adaptarem para atender as expectativas do cliente e dos colaboradores. Resumo executivo um resumo executivo da QuinStreet. 2014

2 Introdução Atualmente, as empresas e organizações de TI estão explorando a migração para uma arquitetura de cloud computing a fim de controlar os custos de TI, adquirir flexibilidade e agilidade para prestar serviços novos e melhores, bem como atender as exigências de negócios em rápida e constante evolução. Para contextualizar a transferência para a cloud computing, considere que, em geral, o mercado de cloud computing privada no valor de US$ 41 bilhões em 2014 avançará a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 14% para uma oportunidade de fornecedor de US$ 69 bilhões até 2018, de acordo com uma pesquisa recente do setor. 1 Na migração para cloud computing, a maioria das empresas e organizações usa uma abordagem híbrida que permite que elas implantem alguns aplicativos na cloud computing privada e outras na cloud computing pública, em comunidade e vertical. Os clientes desejam otimizar seus investimentos existentes. Dessa forma, criar elementos essenciais de infraestrutura padrão é fundamental para simplificar a base para a Infraestrutura como um serviço (IaaS). Assim como os desafios de TI tradicionais, a implantação de ambientes com uma ou várias cloud computing exige governança e gerenciamento eficazes. Benefícios empresariais de uma cloud computing privada Uma cloud computing privada oferece flexibilidade e escalabilidade melhoradas, bem como uma melhor prevenção contra desastres e continuidade dos negócios. Tal agilidade empresarial é a principal motivação para a adoção da cloud computing, de acordo com uma pesquisa recente da Harvard Business Review 2 feita com gerentes em empresas de médio e grande porte. Entre os entrevistados, 32% disseram que a agilidade empresarial foi o principal motivo para adotar a cloud computing, seguido por maior inovação (14%), custos mais baixos (14%) e a capacidade de escalabilidade vertical em resposta à demanda (13%). Esses benefícios são a força motriz para a maioria das organizações, e não é uma questão de "se", mas "quando" elas começarão a jornada em direção à otimização de datacenter através de um modelo de cloud computing privada. Alguns dos benefícios empresariais de montar uma cloud computing privada incluem: Capacitação da TI focada nos serviços: Uma solução de cloud computing privada pode ajudar a otimizar as operações ao simplificar e automatizar muitos processos necessários para implantar aplicativos e serviços. Especificamente, uma infraestrutura de cloud computing gerenciada de forma adequada automatiza muitas tarefas que foram gerenciadas ao longo do tempo por processos manuais e, algumas vezes, ineficientes. Tais melhorias podem incluir, por exemplo: Automação de solicitações de serviço e cadeias de aprovação e fornecimento de opções de autoatendimento. Provisionamento simplificado de ecossistemas de aplicações usando modelos de aplicações e elementos fundamentais padronizados de computação, capacidade e funcionamento em rede para ambientes físicos e virtuais. Execução de controle de qualidade (QA) abrangente e metodologia de teste. 2014, QuinStreet, Inc. 1

3 Configuração de níveis de serviço padrão para disponibilidade, como snapshots, backup e recuperação, ou continuidade dos negócios. Essas tarefas originalmente levavam semanas, ou mesmo meses, e podem abranger meia dúzia ou mais de equipes especializadas em uma organização. Automatizar essas tarefas ajuda a transformar as organizações de TI. A TI se organizava tipicamente em torno dos vários domínios de tecnologia e normalmente assume um novo trabalho quando recebe solicitações de projeto do setor comercial. Por isso, a TI assumiu uma abordagem reativa e centrada na tecnologia para sua missão. Essa abordagem tem sido analisada ultimamente, principalmente visto que as organizações buscam quantificar a contribuição da TI para os negócios. Para ter êxito no ambiente corporativo atual, a TI precisa adotar uma abordagem mais orientada aos serviços. A utilização da tecnologia de cloud computing permite que a TI opere como uma prestadora de serviços que fornece conjuntos de produtos, soluções e serviços para as linhas de negócios. Controles de custos e visibilidade Relatórios de análise de custos e de demonstrativos fornecem aos líderes de TI os dados baseados em uso necessários para quantificar o valor do serviço que está sendo prestado. (Demonstrativo consiste em fornecer à gestão de TI, aos departamentos e à gestão corporativa, uma análise com os custos de TI devidos a cada departamento ou centro de custo, sem, de fato, fazer a cobrança cruzada desses custos. Enquanto as ferramentas de análise de custos permitem o registro de informações do centro de custos, a duração de uso e outras opções para governança.) Em uma era na qual os orçamentos de TI estão diminuindo e as solicitações empresariais continuam a crescer, ter essas informações é primordial para a negociação e planejamento entre o CIO e o CFO. Esses dados também podem ser usados para modelar as vantagens financeiras do consumo de serviços de cloud computing pública contra a privada. Embora muitas organizações estejam transferindo tudo para a cloud computing pública em um ritmo rápido, poucas entendem bem o impacto real ou os benefícios oferecidos. Capacitação de usuários: uma solução de gerenciamento de cloud computing privada pode ajudar a garantir que os usuários consigam o serviço e os níveis de serviço que precisam para executar seus trabalhos. Para isso, são habilitados recursos de autoatendimento para melhor utilizar a automação. O autoatendimento permite que usuários autorizados solicitem, e até mesmo provisionem, seus próprios serviços de TI através de um catálogo de serviços on-line. Os usuários selecionam um serviço, como a configuração de um banco de dados ou servidor web, e o software ativa um fluxo de trabalho de provisionamento automatizado que implanta o serviço sem o envolvimento da TI. Nesse processo, o software de gerenciamento de cloud computing impõe políticas baseadas no perfil do usuário e no tipo de serviço solicitado. O autoatendimento acelera a entrega de serviços de TI e corta o custo dessa entrega. Essa abordagem também ajuda a eliminar o excesso de infraestrutura que pode ser causado por compra com base em projeto, permitindo que a TI provisione recursos por períodos de tempo determinados e recupere esses recursos quando os projetos forem concluídos. A automatização de criação de imagem e de implantação de serviços de TI reduz a necessidade de uma equipe gerenciar as tarefas de rotina manualmente. Isso permite que os gerentes de TI responsáveis por cloud computing privada se concentrem em objetivos como entregar novos aplicativos e ajudar a cumprir com as metas corporativas. Otimize o fornecimento de aplicações: uma solução de cloud computing privada pode ajudar a TI a responder mais rápido aos negócios, proporcionando uma ROI melhor em virtude do uso de recursos agregados. A cloud computing privada otimiza o poder da virtualização, consolidação e mobilidade da carga de trabalho. Por causa da virtualização, a capacidade do servidor, as licenças de aplicação, o armazenamento e outros recursos podem ser compartilhados "Na migração para cloud computing, a maioria das empresas e organizações usa uma abordagem híbrida." 2014, QuinStreet, Inc. 2

4 "A adoção de uma arquitetura de cloud computing oferece muitos benefícios corporativos aos negócios." e usados com eficiência máxima. Em vez de três unidades de negócios usarem sua própria infraestrutura de servidor e armazenamento com taxas de utilização de, por exemplo, 50% (e manterem alguma capacidade de reserva para cumprir com novas demandas), os aplicativos das três unidades poderiam ser consolidados em menos sistemas enquanto se mantém uma quantidade razoável de capacidade de reserva, que permite o crescimento dinâmico e escalabilidade conforme necessário. A otimização do servidor e o uso da infraestrutura de armazenamento também diminuem a sobrecarga da rede, enquanto os novos avanços no funcionamento em rede definido por software e a virtualização de rede auxiliam na otimização de uma melhor qualidade de serviço (QOS). Além disso, os serviços implantados em cloud computing privada permitem que as empresas ajustem a escala ou reduzam verticalmente de forma rápida para acomodar as equipes de desenvolvimento de aplicações, ciclos de negócios cíclicos e novos clientes. Se uma unidade de negócios precisar lançar um novo serviço, a capacidade de cloud computing poderá ser provisionada rapidamente e atribuída aos novos aplicativos. O que é necessário para que uma solução de gerenciamento de cloud computing conquiste esses benefícios? A cloud computing privada permite que empresas aproveitem as vantagens da eficiência da virtualização e da cloud computing sem transferir os dados e os aplicativos para fora da organização. A cloud computing pública possibilita que as empresas aproveitem a infraestrutura de um fornecedor, permitindo que cortem os gastos com CapEx e OpEx enquanto liberam a equipe de TI para outros projetos importantes. Um ambiente misto ajuda as empresas a aproveitarem os benefícios de ambas. Mas, para aproveitar ao máximo os recursos e benefícios oferecidos pela cloud computing em um ambiente híbrido, é necessário adotar soluções de gerenciamento especiais. Qual tipo de solução de gerenciamento é necessário para ajudar a otimizar ambos os ambientes? Em todos os casos, uma empresa obtém uma taxa de utilização maior de toda sua infraestrutura. Isso significa que é possível proporcionar o mesmo nível de serviço usando menos dispositivos de TI e menos software. O benefício imediato de ter de oferecer suporte a menos dispositivos e licenças de software é a diminuição dos custos com gerenciamento e manutenção. Isso inclui a redução da área de ocupação do datacenter, dos custos com energia e resfriamento, bem como contratos de suporte e manutenção de longo prazo. Cada organização terá resultados diferentes, mas o benefício para os custos de CapEx e OpEx pode ser enorme. 2014, QuinStreet, Inc. 3

5 Uma solução de gerenciamento de cloud computing deve fornecer visibilidade, gerenciamento e governança de atividade tanto em cloud computing local quanto na cloud computing pública que estão sendo utilizadas. Para a maioria dos clientes, desenvolver uma infraestrutura de cloud computing baseada nos produtos de um único fornecedor não é uma tarefa viável. Pode ser necessário otimizar a infraestrutura existente ou as ferramentas de gerenciamento de sistemas, ou a equipe de TI talvez queira combinar as melhores soluções que atendam a diferentes aspectos da cloud computing privada. Sendo assim, uma solução de gerenciamento de cloud computing deve oferecer suporte para os ambientes de datacenter heterogêneos da atualidade, possibilitando o uso das melhores soluções com base nas exigências dos negócios. Conforme a TI se transforma em uma organização centrada em serviços para atender às exigências do mundo dos negócios atual, ela deve ser capaz de prestar serviços que tenham Contratos de Nível de Serviço (SLA) ainda mais abrangentes relacionados a desempenho e disponibilidade. Para esse fim, a TI exige uma solução de gerenciamento de cloud computing que forneça recursos de monitoramento. O monitoramento deve oferecer uma visão aprofundada sobre o desempenho dos aplicativos e cargas de trabalho, permitindo a otimização do desempenho e a entrega de SLAs previsíveis. Algumas soluções de gerenciamento de cloud computing podem permitir o monitoramento de determinados aspectos das operações de cloud computing, mas podem não transmitir as informações necessárias sobre os níveis de serviço completos. Uma solução de gerenciamento de cloud computing deve ser capaz de relacionar suas capacidades de monitoramento de dispositivo e aplicação para os SLAs de serviço declarados. Sobretudo, uma solução de gerenciamento de cloud computing deve oferecer suporte para ambientes híbridos. A TI precisa de flexibilidade para selecionar a melhor cloud computing para o trabalho, seja ela privada ou pública. As ferramentas de gerenciamento devem ser capazes de otimizar processos, automatizar, gerenciar e monitorar, independentemente da plataforma em que uma aplicação é implementada. Por fim, uma vez que as exigências corporativas estão em constante mudança, as empresas precisam de uma solução de gerenciamento de cloud computing que permita portabilidade de aplicações entre cloud computing privadas e públicas no local para simplificar a maneira como aplicações são desenvolvidas, implantadas e escaladas. A Dell como sua parceira de tecnologia O desenvolvimento de uma cloud computing de classe empresarial exige soluções de gerenciamento sofisticadas, que ofereçam à TI o controle necessário sobre os recursos enquanto fornece automação e recursos de autoatendimento para simplificar os processos de TI. A Dell pode ajudar nessa área. A Dell oferece soluções que ajudam as empresas a desenvolver e gerenciar ambientes de cloud computing privada e híbrida. Para começar, a Dell oferece soluções de infraestrutura no local para cloud computing privada. As soluções oferecem suporte a todas as plataformas com base em virtualização e permitem que as empresas desenvolvam o servidor, o armazenamento e os elementos de funcionamento em rede da sua infraestrutura de cloud computing. Notadamente, a Dell oferece: A mais ampla gama de opções de servidores do mercado nos dias de hoje, com formatos inovadores para diferentes exigências de preço e desempenho dos clientes e compatíveis com os ambientes virtuais altamente escaláveis da atualidade Opções de funcionamento em rede definidas por software que ajudam as empresas a implementar redes mais simples e rápidas, que beneficiam as comunicações de servidor a servidor e aprimoram a QoS Opções de armazenamento anexadas diretamente e consolidadas, para proporcionar o desempenho e disponibilidade necessários para dados de missão crítica Ferramentas de gerenciamento que simplificam a gestão da infraestrutura, bem como de ambientes virtuais que fazem parte da cloud computing privada "A TI atual precisa adotar uma abordagem mais orientada aos serviços." 2014, QuinStreet, Inc. 4

6 "Migrar para a cloud computing pode melhorar a prestação de serviços e a capacidade de resposta e reduzir custos." Além disso, a Dell oferece soluções de gerenciamento avançadas para cloud computing, o Dell Cloud Manager oferece um pacote de ferramentas para gerenciar a infraestrutura de cloud computing, incluindo provisionamento, gerenciamento e automação de aplicativos nas principais plataformas de cloud computing privada e pública. A solução pode ser usada para implantar e gerenciar aplicativos de nível empresarial em cloud computings privadas, públicas e híbridas em ambientes com uma ou várias cloud computing. O Dell Cloud Manager fornece à TI a agilidade necessária através de ferramentas de automação e autoatendimento, incluindo provisionamento automático, escalabilidade automática, backups automatizados, recuperação, arrebatamento de cloud computing cruzada e muito mais. Isso permite que as empresas forneçam consistência entre todas as plataformas de cloud computing e que elas melhorem os níveis de serviço. Acima de tudo, o Dell Cloud Manager dá às empresas a flexibilidade para usar quaisquer soluções que desejarem em seu ambiente de cloud computing. Isso proporciona maior eficiência e dá às empresas a liberdade de escolher os serviços de cloud computing que funcionam melhor em sua organização. O Dell Cloud Manager oferece suporte a uma ampla gama de cloud computing e fornecedores públicos e comunitários, com uma lista que cresce cada vez mais. A solução também fornece gerenciamento para as principais plataformas de cloud computing com base em virtualização. De mãos dadas com o Dell Cloud Manager, o Dell Active System Manager fornece suporte a infraestruturas heterogêneas para ajudar a simplificar a prestação de serviços de TI em ambientes de TI. O suporte a ambientes heterogêneos é um grande benefício para empresas que desejam aproveitar os investimentos existentes em infraestrutura. Além disso, a solução oferece infraestrutura abrangente e automação de carga de trabalho. Notadamente, o Active System Manager fornece um console unificado e uma Quando as empresas pensam em cloud computing, a segurança é a principal dúvida. O Dell Cloud Manager ajuda as empresas a manterem o controle sobre seus sistemas, o que é essencial para a redução de riscos. Essencialmente, o Cloud Manager oferece controles de acesso rígidos que incluem criptografia, autenticação avançada de usuários e gerenciamento de orçamento. Isso permite que as empresas forneçam apenas às pessoas certas o nível adequado de acesso ao seu ambiente de cloud computing. 2014, QuinStreet, Inc. 5

7 interface do usuário altamente intuitiva que permite que os colaboradores automatizem a implantação e o gerenciamento de serviços de TI. Isso agiliza o fornecimento de carga de trabalho, otimiza o gerenciamento da infraestrutura e permite que as empresas aprimorem os níveis de serviço. Como um dos fornecedores de TI que oferecem uma solução projetada para cumprir com uma ampla gama de exigências federais, a cloud computing da Dell para o governo dos EUA permite que os clientes utilizem uma plataforma poderosa e flexível que irá ajudá-los a fazer mais com menos diante dos orçamentos restritos de hoje. As principais características da solução incluem provisionamento com base em modelo, gerenciamento de ciclo de vida de infraestrutura, pool de recursos, alocação dinâmica e gerenciamento substancialmente simplificado. A Dell tem anos de experiência como líder em soluções de cloud computing, capacitando muitas das maiores hosters de cloud computing e prestadoras de serviço do mundo, bem como ajudando organizações de todos os tamanhos a desenvolver cloud computings privadas e híbridas. A Dell também traz suas experiências de cloud computing do mundo real para ajudar a superar desafios específicos para implantar cloud computing nos principais setores. A cloud computing da Dell para o governo dos EUA, lançada em 2013, é uma solução segura projetada para cumprir com o processo de aprovação exigente do Programa Federal de Autorização e Riscos (FedRAMP), bem como com o critério do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST). De forma semelhante, o Dell Secure Healthcare Cloud fornece um ambiente que ajuda as organizações de saúde a cumprirem facilmente com as exigências do HIPAA referentes a segurança, recuperação de desastres e privacidade do paciente. Com a solução, a Dell pode hospedar aplicativos, ajudar as organizações a desenvolver sua própria cloud computing privada, ou integrar as soluções da Dell a uma infraestrutura existente. Para os que estão apenas começando sua transferência para a cloud computing, os serviços de consultoria da Dell podem ajudar as empresas a determinar a solução de cloud computing ideal para suas necessidades e a implantar a solução. A Dell oferece serviços gerenciados para cloud computings privadas no local, ou para clientes de cloud computing que estão hospedadas em datacenters da Dell ou em instalações de outros prestadores de serviços. Para saber mais sobre as soluções de cloud computing da Dell, visite business-agility-drives-cloud-adoption.html 2014, QuinStreet, Inc. 6