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1 Guia do usuário do Mozy Published:

2 Contents Prefácio...6 Visão geral do Mozy...7 Como partes do Mozy funcionam juntas...8 Software de backup do Mozy...9 Mozy Sync...11 Acesso web ao Mozy...12 Aplicativo móvel Mozy...13 Requisitos do sistema para uso do Mozy...13 Segurança do Mozy...15 Garantir acesso ao Mozy...16 Criptografia do Mozy...17 Modificar tipo de chave de criptografia...19 Forneça a chave de criptografia pessoal no aplicativo para dispositivos móveis Mozy...20 Alterar a senha do Mozy...21 Redefinir um senha esquecida do Mozy...22 Alterar um endereço de para o Mozy...23 Redefinir um endereço de esquecido do Mozy...25 Definir se será necessária uma senha para acessar sua pasta de sincronização on-line...25 Faça o log-in no aplicativo móvel Mozy...26 Finalizar a sessão do Mozy do aplicativo móvel...26 Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso...27 Altere seu código de acesso para o aplicativo para dispositivos móveis Mozy...28 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado...28 Verificar se os pacotes de instalação do Linux estão assinados...29 Como instalar o Mozy...31 Download do software Mozy...31 Criando uma senha para contas que não utilizam chaves de produto...33 Instalação do software do Mozy...33 Instalação do software de backup do Mozy...34 Substituição de um computador...48 Instale o aplicativo para dispositivos móveis Mozy...50 Instalar o Mozy Sync no computador...51 Enviando seus arquivos para o Mozy...54 Acessar o software de backup...55 Abra a janela Configurações do software de backup no Windows...55 Abrir a janela de status do software de backup no Windows...56 Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação...57 Abra a janela de preferências no software de backup em um Mac...58 Como fazer o backup de uma grande quantidade de dados...59 Selecionar arquivos para backup...59 Selecionando arquivos automaticamente no software de backup...60 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows...71 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac...73 Adicionar diretórios no software de backup para Linux...74 Remover diretórios no software de backup para Linux...75 Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line...75 Adicionar arquivos à pasta de sincronização no seu computador...76 Envie arquivos para sua pasta de sincronização através do aplicativo para dispositivos móveis Mozy Envie fotos ou vídeos para sua pasta de sincronização desde o aplicativo para dispositivos móveis para ios Mozy Enviar para a sua pasta de sincronização através da web...78 Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização...79 Excluir arquivos da pasta de sincronização on-line...80 Excluir arquivos da pasta de sincronização do aplicativo para dispositivo móvel Mozy...81 Impedir arquivos de acessar Mozy...81 ii Guia do usuário do Mozy

3 Contents Enviando arquivos para Mozy em um disco rígido...82 Enviar arquivos para o Mozy através do Data Shuttle...83 Verificando o espaço de armazenamento já utilizado...84 Usando menos espaço na central de dados do Mozy...87 Ver os arquivos selecionados para backup...88 Veja a lista de arquivos submetidos a backup no Mozy para Windows...88 Consulte a lista de arquivos salvos em backup no software de backup Mozy para Linux...89 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Windows...90 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o Mac...93 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Linux...94 Ver o status de um arquivo selecionado para backup...94 Verificação do status dos backups no Linux...95 Como verificar o status de sincronização de um arquivo...96 Backup de arquivos ocultos...97 Realizar backup de arquivos ocultos no Windows...97 Realizar backup de arquivos ocultos em um Mac...98 Trabalhar com arquivos a partir de outras unidades...99 Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy Faça o backup manualmente Fazer backup automaticamente Iniciar backup conforme agendamento Software de backup para modos Linux Pausar um backup em andamento Pausar, continuar ou forçar sincronização Como alterar ou personalizar o Mozy Alterar página inicial do Mozy na Web Alterar Mozy na Web de claro para escuro Alterar informações de pagamento Alterar informações de pagamento Alterar intervalo de pagamento Recibos e faturas Alterar assinatura do boletim informativo Mudar o idioma Alterar idioma para o software de backup no sistema operacional Windows Alterar desempenho Alterar o desempenho do software de backup no Windows Alteração de desempenho do software de backup para Mac Alterar o desempenho do software de backup no Linux Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows Histórico de versões do backup local no Windows Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows Alteração de localização de arquivo temporário para o software de backup para Mac Alteração de localização de arquivo temporário para o software de backup no Linux Controlar acesso ao serviço Mozy Prevenção de backups do Mozy em redes específicas no Windows Prevenção de backups do Mozy em redes específicas em um Mac Configurações avançadas de servidor proxy e firewall Configurar o software para backup para usar um servidor proxy para Windows Controlar o acesso ao software de backup no Linux Reativar o ícone do Mozy Ativar ou desativar os ícones de status para o software de backup no Windows Configurar opções avançadas no softwade de backup do Mozy no Windows Alterar as configurações avançadas no software de backup para Linux Ativar conclusão forçada para o software de backup do Linux Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy Inicie o Mozy Sync Alteração de uso de largura de banda do Mozy Sync Tornar a pasta de sincronização o local padrão para salvar Encontrar a localização da pasta de sincronização no seu computador Alterar localização da pasta de sincronização Altere o nome da pasta de sincronização Criar pastas na sua pasta de sincronização iii

4 Alterar a conta de sincronização Ativar ícones de status de sincronização no Windows Vincular um computador à sua pasta de sincronização on-line Como obter arquivos do Mozy Se ocorrer um desastre Login on-line para acessar seus arquivos Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet Restaurar ou baioxar arquivos com o software de backup no Windows Restaurar ou fazer download de arquivos com o software de backup no Mac Restaure ou faça o Download de diversos arquivos com o software de backup para Linux Restaurar ou baixar um arquivo único com o software de backup para Linux Fazer pedido de arquivos em DVD Fornecer informações de remessa e pagamento para uma restauração por mídia Baixar um arquivo ou alguns arquivos Seleção de arquivos do Mozy na Internet Restaurar arquivos através da unidade virtual do Mozy usando o sistema operacional Windows Restaurar arquivos usando o Windows Explorer Como escolher o método de entrega no Mozy on-line Escolha o método de entrega do Mozy na Web Recuperação de arquivos excluídos de seu computador Recuperar versões antigas de arquivos Ver o histórico de downloads na Web Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido Restauração a partir de um DVD Restauração a partir de um disco rígido Como selecionar arquivos do Mozy Online Fazer download de arquivos com o Restore Manager Baixar arquivos no pacote de arquivo Descriptografar seus arquivos restaurados Descriptografar arquivos com Restore Manager Descriptografar arquivos no Windows com sua chave de criptografia pessoal Descriptografar arquivos em um computador Mac com sua chave pessoal de criptografia Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal Visualize arquivos com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy Salve fotos da nuvem Mozy para seu dispositivo móvel Compartilhe arquivos na nuvem Mozy com aplicativos em um dispositivo Android Envie arquivos do {{{company_name_cloud}}} por de seu dispositivo ios Por que a plataforma é importante Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados Quando você tiver um problema Quando o backup não começa ou não termina Solicitar assistência Encontrar o endereço de de seu administrador Abrir o Guia do administrador Contas suspensas Renomeações, movimentações e exclusões de arquivos Mover uma pasta de sincronização grande para outro computador Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados Solução de problemas Duração de backups e downloads Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows.213 Há dois arquivos com nomes semelhantes na sua pasta de sincronização Arquivos na sua Pasta de sincronização não atualizados Estão aparecendo arquivos adicionais no Mozy na web Falha na descriptografia de arquivos no Restore Manager (Mac) Erro ao instalar software de backup Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy Login para gerenciar sua conta online Indicações Adicionar espaço ou computadores à sua conta Adicionar espaço ou computadores à sua conta do MozyHome iv Guia do usuário do Mozy

5 Contents Excluir um computador da sua conta Excluir um computador da sua conta MozyHome Reverter sua conta Atualizar do MozyHome grátis para o MozyHome pago Alterar seu tipo de conta Atualização do Mozy Atualizar software de backup automaticamente Consultar a versão atual do seu software de backup Descubra qual é a sua versão do Mozy Sync Atualizar software de backup manualmente Atualizar o software para backup no Linux Atualização manual do Mozy Sync Atualizar o aplicativo móvel Mozy Desinstalação ou reinstalação Desinstalar o software de backup do Windows Desinstalar o software de backup do Mac Desinstalar o software de backup para Linux Desinstalar o Mozy Sync Desinstalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy Interromper o uso do Mozy Fechar a conta Solicitação de um reembolso Parar backup temporariamente Interrupção permanente do backup Desvincular um computador de sua pasta de sincronização on-line Redefinir arquivo de sincronização do Mozy Perguntas frequentes Comandos do Mozy Comandos para backup do Windows Instalação Ajustar configuração Ativação do software de backup Comandos de gerenciamento e status remoto Configuração do software de backup Formato de um arquivo de definição do conjunto de backup para Windows Mozy Códigos de erros do software de backup para Windows Comandos para backup em Mac Comandos para o Mozy Sync v

6 Prefácio 2013 Mozy, Inc. Todos os direitos reservados. As informações contidas neste documento estão sujeitas a modificações sem aviso. O software descrito neste documento é distribuído sob um acordo de licença ou não-divulgação. O software pode ser utilizado ou copiado somente de acordo com os termos destes contratos. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, armazenada em sistema de recuperação ou transmitida em qualquer forma ou meios eletrônicos ou mecânicos, incluindo fotocópias e gravações, para quaisquer outro propósito que não seja a utilização pessoal, sem a permissão expressa por escrito da Mozy, Inc. Todas as outras marcas registradas utilizadas aqui são propriedade de seus respectivos proprietários. Mozy, Inc Elliott Avenue, Suite 300 Seattle, WA Guia do usuário do Mozy

7 Visão geral do Mozy O Mozy fornece uma solução segura e confiável para fazer o backup, sincronizar e acessar seus arquivos de qualquer lugar. Com o software para backup do Mozy, os arquivos do seu computador, como s, listas de contatos, fotos, informações financeiras e documentos, são criptografados e, em seguida, enviados com segurança à nuvem da Mozy. O Mozy somente faz o backup de arquivos que estão presentes em seu computador; se você excluir arquivos de seu computador, eles também serão excluídos da nuvem da Mozy após o período de tolerância. O Mozy assegura que as cópias de seus arquivos são mantidas seguras e disponíveis para você. Ele não é um serviço de arquivamento de arquivos; ele não pode manter permanentemente os arquivos que você excluiu do seu computador. Nem pode restaurar um computador inteiro, incluindo programas instalados, para uma condição de funcionamento; somente ferramentas de espelhamento ou imageamento de disco podem realizar isso. Com a sincronização, também será possível manter seus arquivos usados com frequência atualizados em todos os computadores. Então você poderá usar qualquer navegador da Web para baixar seus arquivos da nuvem da Mozy. E por fim, com o aplicativo móvel Mozy para ios ou Android, você poderá acessar e compartilhar todos os seus arquivos guardados na nuvem da Mozy desde seu dispositivo móvel. Tipo de conta MozyHome, pago ou gratuito MozyPro MozyEnterprise Descrição Apropriado para uso doméstico ou pessoal. Não é possível fazer o backup de servidores ou dispositivos de rede compartilhada. Contas pagas podem usar o Mozy em até cinco computadores, enquanto as contas gratuitas estão limitadas a dois computadores. As contas pagas escolhem a quantidade de espaço de armazenamento a comprar, enquanto as contas gratuitas estão limitadas a 2 GB. As contas pagas são renovadas automaticamente de acordo com sua assinatura, tanto mensalmente, anualmente ou a cada dois anos, até você fechar a conta. Contas gratuitas podem ser atualizadas para pagas a qualquer momento. Projetado para ser usado por empresas de pequeno a médio porte com vários usuários ou servidores. Fornece uma experiência de gerenciamento simplificado e uma variedade de planos de armazenamento que permitem a você fazer o backup de muitos computadores, conforme necessário. Um Passe de servidor permite a você fazer backup de todos os servidores e compartilhar dispositivos de rede usando o mesmo plano de armazenamento. Contas que se qualificarem podem enviar arquivos à nuvem da Mozy em um disco rígido do Data Shuttle. Um console de administração baseado na web para gerenciamento simplificado de seu ambiente do Mozy. Projetado para ser usado por empresas maiores ou que exigem controles mais avançados, tais como gerenciamento de grupo e sub administradores. Suporte para Active Directory e integração LDAP. Um Passe de servidor permite que você faça backup de servidores e dispositivos de rede compartilhados. Contas que se qualificarem podem enviar arquivos à nuvem da Mozy em um disco rígido do Data Shuttle. Um console de administração baseado na web para gerenciamento simplificado de seu ambiente do Mozy. 7

8 Como partes do Mozy funcionam juntas on page 8 Segurança do Mozy on page 15 Como partes do Mozy funcionam juntas Você pode usar todo ou somente partes do Mozy. Software para backup para Mac Software para backup para Windows (Somente contas MozyPro ou MozyEnterprise podem fazer o backup de um servidor ou local da rede compartilhado). Software para backup para Linux Sincronização para manter os arquivos atualizados em todos os seus computadores e dispositivos Qualquer navegador da Internet do computador para acessar todos os seus arquivos armazenados com Mozy O aplicativo móvel Mozy para acessar todos os seus arquivos com Mozy Se você utilizar o MozyPro ou o MozyEnterprise, poderá usar algumas partes somente se o administrador as tiver habilitado para você. Seu administrador também gerencia como o Mozy se comporta para você. Isso pode incluir prevenir você de alterar configurações específicas. Se você utiliza o MozyHome, o software para backup instalado em cada computador consome uma porção de seu espaço total na nuvem da Mozy, conforme necessário. Se você também usar a sincronização, ela consumirá uma parte desse espaço. Os clientes do MozyHome podem monitorar e gerenciar o próprio uso de espaço, escolhendo mais ou menos arquivos para armazenar na nuvem da Mozy e adicionando mais espaço de armazenamento a qualquer momento. Se você usa o MozyPro ou o MozyEnterprise, seu administrador determina a quantidade de espaço disponível para quaisquer instâncias do software para backup instaladas em computadores que você utiliza. O mesmo ocorre se você usar a sincronização. Você pode fazer muitas coisas com o Mozy. Fazer o backup de quaisquer arquivos que você escolher. Sincronizar arquivos automaticamente entre computadores e dispositivos. 8 Guia do usuário do Mozy

9 Restaurar alguns ou todos esses arquivos, incluindo versões recentes ou arquivos excluídos recentemente. Baixe quaisquer arquivos que passaram por backup de um navegador de Internet do computador. Baixe, adicione ou exclua arquivos localizados em sua pasta de sincronização online através de qualquer navegador do computador. Baixe qualquer arquivo de backup de qualquer dispositivo ios ou Android com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy instalado. Baixe, visualize, abra, envie e exclua arquivos localizados em sua pasta de sincronização on-line desde qualquer dispositivo ios ou Android com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy instalado. Visão geral do Mozy on page 7 Software de backup do Mozy on page 9 Mozy Sync on page 11 Acesso web ao Mozy on page 12 Aplicativo móvel Mozy on page 13 Requisitos do sistema para uso do Mozy on page 13 Segurança do Mozy on page 15 Como instalar o Mozy on page 31 Software de backup do Mozy O software de backup do Mozy permite que você selecione arquivos do seu computador, como s, listas de contatos, fotos, informações financeiras e documentos, que são criptografados e, em seguida, enviados através de uma conexão de Internet segura (SSL) para a nuvem da Mozy. O Mozy não é um serviço de arquivamento de arquivos; ele não pode manter os arquivos que você excluiu do seu computador permanentemente. Nem pode restaurar um computador inteiro, incluindo programas instalados, para uma condição de funcionamento. Assim, enquanto o Mozy pode manter seus arquivos seguros e acessíveis, talvez você queira tomar outras medidas para garantir que todo o seu computador, incluindo os programas que você usa possam ser reconstruídos ou substituídos. Durante a instalação, o software de backup automaticamente escolhe os tipos mais comuns de arquivos de backup na pasta de documentos padrão do seu sistema operacional. Isto significa que se você nunca selecionou arquivos e pastas, somente o backup de arquivos como documentos, planilhas, s e fotos pode ser feito, e somente se eles estiverem no desktop do seu computador ou na pasta padrão para arquivos pessoais. Enquanto isso é suficiente para muitos clientes, recomendamos que você verifique se os arquivos mais importantes para você foram de fato selecionados. Se você usar programas menos comuns, como programas financeiros, de desenho, ou ferramenta de banco de dados, ou se seus arquivos não estão na pasta padrão ou unidade de armazenamento de dados, não presuma que o backup será feito. Talvez você tenha que selecionar os arquivos manualmente. Você pode fazer isso durante o processo de instalação, ou você pode fazer isso posteriormente a qualquer momento que desejar. Se você estiver usando o software de backup para Linux, nenhum arquivo é selecionado automaticamente para backup. Você determina os arquivos que são salvos em backup especificando os diretórios que você deseja salvar. O software de backup está disponível para: Conjunto de Mac Linux 9

10 Como partes do Mozy funcionam juntas on page 8 Noções básicas do software de backup para Linux on page 10 Visão geral do Mozy on page 7 Segurança do Mozy on page 15 Requisitos do sistema para uso do Mozy on page 13 Como instalar o Mozy on page 31 Noções básicas do software de backup para Linux O software de backup do Mozy para Linux permite que você realize o backup seguro de arquivos do seu computador Linux para a nuvem da Mozy. Você interage com o software através do mozyutil, que é um utilitário incluído com o software de backup através do qual você envia comandos por meio de uma janela do terminal. O software inclui diversos recursos como: Backups manuais ou contínuos (backups agendados estão disponíveis através do uso de um utilitário de agendamento, como o cron). Capacidade de realizar backup de múltiplos diretórios, incluindo aqueles em unidades externas e compartilhamentos de rede. Múltiplas opções de chave de criptografia para proteger os seus dados Acesso a arquivos salvos em backup através de um navegador da web, se autorizado pelo seu adminsitrador Acesso a arquivos salvos em backup através de um dispositivo móvel, se autorizado pelo seu administrador Controle do uso de largura de banda da rede (aceleração de largura de banda) Monitoramento centralizado do computador através do console de administração do Mozy baseado em navegador Para começar a usar o software de backup: 1. Atenda aos requisitos de software. Certifique-se de que você está executando uma versão e distribuição suportadas do Linux. Para saber mais, consulte Requisitos do sistema para uso do Mozy on page Baixar o sofware de backup. Certifique-se de obter o software adequado para seu ambiente e sistema operacional. Para saber mais, consulte Download do software Mozy on page Instale e ative o software de backup. O software de backup precisa ser instalado e ativado antes que qualquer backup possa começar. Para saber mais, consulte Instalar o software de backup do Mozy para Linux on page Obtenha ajuda para usar o software de backup; Você acessa os recursos de software de backup através de comandos shell do mozyutil usando uma conta com privilégios de raiz ou uma que faça parte do grupo mozyadmin. A documentação para cada comando está disponível através da ajuda de comando e da página do manual: A ajuda de comandos fornece informações sobre o uso de cada comando. Use o mozyutil help para obter uma lista de comandos disponíveis e mozyutil help <command_name> para obter detalhes sobre um comando específico, onde <command_name> é o nome do comando. A página do manual (man) fornece informações de uso de produto sobre todos os comandos. Para acessar a página do manual, digite man mozyutil. 10 Guia do usuário do Mozy

11 5. Especifique os diretórios para backup: Cada diretório que você deseja salvar precisa ser especificado. Para saber mais, consulte Adicionar diretórios no software de backup para Linux on page Verifique o estado do software de backup. O estado fornece detalhes sobre o status do software de backup e ajuda você a determinar se o software está configurado e funcionamento adequadamente. Digite mozyutil state para verificar o estado. 7. Inicie um backup. É necessário iniciar manualmente um backup, exceto se você alterar o software para o modo de backup contínuo ou usar um utilitário, como o cron, para agendar os backups. Para saber mais, consulte Faça o backup manualmente on page Verifique o backup Depois de fazer o backup dos arquivos, é possível verificá-lo. Isso permite que você confirme se todos os arquivos desejados estão no backup. Para verificar, digite mozyutil history. Software de backup do Mozy on page 9 Consulte a lista de arquivos salvos em backup no software de backup Mozy para Linux on page 89 Alterar o desempenho do software de backup no Linux on page 118 Software de backup para modos Linux on page 104 Restaurar ou baixar um arquivo único com o software de backup para Linux on page 152 Restaure ou faça o Download de diversos arquivos com o software de backup para Linux on page 151 Extrair arquivos baixados para um computador com sistema operacional Linux on page 193 Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal on page 198 Controlar o acesso ao software de backup no Linux on page 128 Mozy Sync Quando você instala a sincronização em vários computadores, pode trabalhar nos mesmos arquivos de vários locais. Os arquivos nas pastas são sincronizados; então, quando você fizer alterações, o arquivo será mantido atualizado em todos os seus computadores, facilitando o trabalho em um arquivo importante em casa, no escritório ou na casa de um amigo. Se você instalar o aplicativo móvel do Mozy em seus dispositivos móveis, também poderá acessar e trabalhar nos arquivos em suas pastas de sincronização no seu dispositivo móvel. Como complemento para proteção do software para backup Mozy, a sincronização também simplifica tendo vários dispositivos protegendo, ao mesmo tempo, seus arquivos. Quando o Mozy Sync está instalado em um computador com o software para backup do Mozy, a pasta de sincronização local é excluída automaticamente de seus backups porque os arquivos de sincronização já estão armazenados on-line. Note: Se você estiver usando uma versão mais antiga do software para backup do Mozy, a pasta de sincronização local não será excluída automaticamente do backup e você deverá desmarcá-la manualmente para backup. Para o software para backup no Windows, isso significa as versões anteriores à Para obter mais informações, consulte Criar e editar conjuntos de backup no Windows on page 65. Para o software para backup no Mac, isso significa as versões anteriores à Para obter mais informações, consulte Criar regras personalizadas para backup no Mac on page 68. Quando o Mozy Sync é instalado no computador, a pasta de sincronização local é vinculada a sua pasta de sincronização on-line. Qualquer atividade em uma pasta de sincronização local atualiza automaticamente sua pasta de sincronização local e todos os outros computadores ligados. 11

12 A partir de qualquer navegador da Web de qualquer computador (de um amigo, de seu chefe, de um computador público), você pode entrar em sua conta on-line para acessar os arquivos da sua pasta de sincronização on-line. Se você instalar o aplicativo móvel do Mozy em seu dispositivo ios ou Android, poderá adicionar, visualizar, abrir ou excluir arquivos localizados na pasta de sincronização. É possível instalar a sincronização em até cinco computadores para MozyHome. Seu espaço de armazenamento é compartilhado entre todos os computadores que você faz backup com Mozy, bem como sua pasta de sincronização. Se usar o MozyHome, será possível instalar o Mozy Sync e começar a usar o recuro imediatamente. Se você usar o MozyPro ou o MozyEnterprise, só será possível usar a sincronização se o administrador de sua conta habilitá-la para você. Como partes do Mozy funcionam juntas on page 8 Visão geral do Mozy on page 7 Requisitos do sistema para uso do Mozy on page 13 Segurança do Mozy on page 15 Como instalar o Mozy on page 31 Instalar o Mozy Sync no computador on page 51 Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line on page 75 Acesso web ao Mozy O Mozy permite ver e acessar todos os arquivos de backups usando qualquer computador com navegador e acesso à Internet. Se você usar a sincronização, poderá acessar facilmente os arquivos na sua pasta de sincronização on-line a partir de qualquer computador. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. É possível fazer download de forma rápida de um ou mais arquivos, incluindo versões mais antigas de arquivos ou arquivos que você excluiu de seu computador. Você pode até mesmo restaurar todos os arquivos. Lembre-se de que quanto mais arquivos você quiser baixar, mais tempo será necessário. Se o backup inicial levar muito tempo, o download desses mesmos arquivos também deve demorar. Você também pode optar por pagar para que seus arquivos sejam enviados, o que chamamos de restauração por mídia. Se a sua restauração por mídia chegará em DVDs ou em uma unidade de disco rígido dependerá do tamanho total dos arquivos que você escolheu restaurar. Se você estiver substituindo o computador, deverá se conectar ao seu Mozy online para obter todos os arquivos do seu computador antigo e transferir para o seu computador novo antes de instalar o software de backup. (Entretanto, se ainda tiver seu computador antigo, é melhor mover os arquivos diretamente dele para o novo computador). Se o seu computador novo tiver uma plataforma diferente (Windows x Mac), a melhor maneira de obter seus arquivos é pedir que eles sejam colocados em um DVD. Isto ocorre porque a baixa e restauração de arquivos de uma plataforma diferente pode ser mais demorada e difícil, a menos que você tenha proficiência técnica para isso. Como partes do Mozy funcionam juntas on page 8 Visão geral do Mozy on page 7 12 Guia do usuário do Mozy

13 Requisitos do sistema para uso do Mozy on page 13 Como obter arquivos do Mozy on page 141 Aplicativo móvel Mozy Com o aplicativo móvel Mozy, você poderá acessar seus arquivos salvos em backup com Mozy. Você pode visualizar arquivos e enviá-los por , transmitir músicas e vídeos, e compartilhar arquivos com seus amigos e familiares. Com a sincronização, será possível usar seu dispositivo móvel para fazer download e carregar arquivos para a pasta de sincronização on-line, atualizando automaticamente os arquivos com todos os computadores vinculados e dispositivos móveis. Você somente pode usar o aplicativo móvel Mozy se ele estiver habilitado para sua conta pelo seu administrador. Com o aplicativo móvel Mozy você pode visualizar diretamente esses tipos de arquivos: Android ios Imagens (.bmp,.jpg,.png,.gif,.tif) Música (.mp3,.wav,.m4a,.wma,.aif*,.aac) Vídeos (.mov,.mp4,.3gp,.3g2,.qt,.mpg,.mpeg,.avi,.wmv) Documentos (.txt,.doc,.docx,.pdf,.rtf,.wps,.odt) Planilhas (.xls,.xlsx,.wks,.csv,.ods) Apresentações (.ppt,.pptx,.pps,.odp) Diagramas (.vsd,.odg) Páginas da web (.html,.htm) Imagens (.jpg,.gif,.tif) Música (.mp3,.wav,.m4a,.wma,.aif,.aac) Vídeos (.mov,.mp4,.m4v,.avi) Documentos (.txt,.doc,.docx,.pdf,.rtf) Planilhas (.xls,.xlsx,.vcf) Apresentações (.ppt,.pptx) Páginas da web (.html,.htm) Como partes do Mozy funcionam juntas on page 8 Visão geral do Mozy on page 7 Segurança do Mozy on page 15 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page 28 Visualize arquivos com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 199 Requisitos do sistema para uso do Mozy Para usar cada recurso do Mozy, seu computador deverá usar qualquer um dos sistemas operacionais requisitados ou navegadores da web recomendados. Se você tiver um sistema operacional Windows Server, verifique se o sistema é compatível com o Mozy. Para saber mais, consulte Exceções para Windows 8 e Windows Server 2012 on page 14. Recurso Software para backup Requisitos Windows Vista, Windows 7, Windows 8 13

14 Recurso Requisitos Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 Mac OS X Snow Leopard (10.6) ou posterior em processador Intel Linux Debian de 32 bits e 64 bits (Squeeze 6.0 e Wheezy 7.0) Ubuntu 10.04, 12.04, e bits e 64 bits CentOS 5 e CentOS 6 ( kernel ou mais recente) 32 bits e 64s bits Red Hat Enterprise Linux 5.10 e bits e 64 bits Tipo de conta do serviço de servidor MozyPro ou MozyEnterprise Conta com privilégios raiz no computador Linux Se um usuário precisa apenas de acesso ao recurso do software para backup, é possível adicionar a conta de usuário ao grupo mozyadmin no computador. Para obter mais informações, consulte Controlar o acesso ao software de backup no Linux on page 128. Mozy Sync Aplicativo móvel Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows 7, Windows 8 Mac OS X Snow Leopard (10.6) ou posterior (Windows) Unidade NTFS formatada para a pasta de sincronização local. (Mac) Unidade HFS+ formatada para a pasta de sincronização local. Espaço em disco disponível na unidade de pasta temporária igual ao dobro do tamanho do maior arquivo que você deseja sincronizar. ios 7.0 ou posterior Android 2.2 ou posterior Note: Tablets Windows 8 não são compatíveis Acesso web para seus arquivos do Mozy (Somente Windows) Internet Explorer, as duas versões mais recentes (Somente Mac) Safari, a versão mais recente Chrome, a versão mais recente Firefox, a versão mais recente Como partes do Mozy funcionam juntas on page 8 Exceções para Windows 8 e Windows Server 2012 on page 14 Exceções para Windows 8 e Windows Server 2012 O Mozy funciona com o Windows 8 e o Windows Server 2012 com algumas exceções. As exceções a seguir se aplicam ao Windows 8 e ao Windows Server 2012: Não é possível usar o software para backup do Mozy, a sincronização ou qualquer outro recurso do Mozy em um tablet Windows 8. Se você usar criptografia EFS em seu sistema de arquivos NTFS, não será possível restaurar esses arquivos para um dispositivo Windows 8. Não é possível compactar arquivos com o sistema de arquivos do Windows 8. Portanto, se você copiar um arquivo de um sistema de arquivos NTFS para um dispositivo Windows 8, será necessário acomodar o tamanho original do arquivo, não o tamanho compactado. 14 Guia do usuário do Mozy

15 Testamos o novo recurso de conjuntos de armazenamento da Microsoft com fluxos de trabalho Mirror, Parity e Simple. No entanto, uma vez que este é um novo recurso, sugerimos que você teste exaustivamente em seu próprio ambiente e tenha cuidado ao usar conjuntos de armazenamento da com dados críticos. As seguintes exceções se aplicam apenas ao Windows Server 2012: Agora o gravador File Server VSS Agent permite tirar fotos de compartilhamentos SMB 3.0. O Mozy pode funcionar com o gravador File Server VSS Agent, mas você deve testar exaustivamente antes de confiar no Mozy para usar o VSS Agent para fazer backup de arquivos abertos ou bloqueados nesses compartilhamentos. A Mozy não aconselha o backup de alvos iscsi usados por outras máquinas hospedadas em servidores Windows. Usar o Mozy para fazer isso pode resultar em arquivo sem backup, pois ele altera mais rápido do que o Mozy pode fazer backup. Se você usar o Mozy no Server Core for Windows Server 2012, use a linha de comando para especificar manualmente as configurações. Para obter mais informações, consulte Comandos para backup do Windows on page 243. Requisitos do sistema para uso do Mozy on page 13 Segurança do Mozy Quando você usar o Mozy, seus arquivos são criptografados no seu computador antes de serem enviados pela Internet por meio de uma conexão segura (SSL) para as centrais de dados do Mozy. Isto mantém seus arquivos seguros enquanto estão em trânsito e mantidos nas centrais de dados. As opções de criptografia disponíveis dependem do tipo de conta que você tem. Você também pode preservar a segurança dos seus arquivos mantendo a senha do seu Mozy em sigilo e mudando-a periodicamente. Se você usar o aplicativo móvel Mozy, outras opções de segurança estão disponíveis para assegurar a integridade dos seus arquivos e da sua conta do Mozy, tais como a capacidade de definir um código de acesso e data limite de acesso ao serviço do Mozy através de dispositivos móveis que possam ser roubados ou perdidos. Visão geral do Mozy on page 7 Garantir acesso ao Mozy on page 16 Criptografia do Mozy on page 17 Modificar tipo de chave de criptografia on page 19 Forneça a chave de criptografia pessoal no aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 20 Alterar a senha do Mozy on page 21 Redefinir um senha esquecida do Mozy on page 22 Alterar um endereço de para o Mozy on page 23 Redefinir um endereço de esquecido do Mozy on page 25 Definir se será necessária uma senha para acessar sua pasta de sincronização on-line on page 25 Faça o log-in no aplicativo móvel Mozy on page 26 Finalizar a sessão do Mozy do aplicativo móvel on page 26 Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso on page 27 Altere seu código de acesso para o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 28 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page 28 Verificar se os pacotes de instalação do Linux estão assinados on page 29 15

16 Garantir acesso ao Mozy Há diversas formas de ajudar a manter suas informações, arquivos e configurações do Mozy mais seguras. Serviço Software de backup para o sistema operacional Windows Software de backup para Mac Web Access Gestão de contas on-line Mozy Sync Aplicativo móvel Mozy Opções de segurança Para exigir a inserção de seu nome de usuário e senha do Mozy toda vez que a janela Configurações for aberta, desmarque a opção Iniciar sessão automaticamente nas Configurações e para minha conta on-line na aba Opções avançadas na janela Configurações. Para solicitar a inserção de sua senha de administrador para alterar as configurações do software de backup, clique no ícone inferior esquerdo da janela de Preferências. no canto Para finalizar a sessão de gerenciar seus arquivos on-line, clique em seu nome de usuário no canto superior direito da página e depois clique em Finalizar sessão. Para finalizar a sessão de sua conta on-line, clique em Finalizar a sessão no canto superior direito da página. Algumas contas do MozyPro ou MozyEnterprise desativaram este recurso para seus usuários. Para desvincular seu computador da conta de sincronização, clique em Desvincular computador na aba Configurações na janela Preferências. Para conectar-se novamente mais tarde, é necessário digitar seu nome de usuário e senha. Para finalizar a sessão, abra as configurações do aplicativo e toque em Finalizar sessão. Para exigir uma senha de quatro dígitos para acessar o aplicativo em vez de finalizar a sessão após cada uso, abra as configurações do aplicativo e ative o bloqueio por código de senha. Em caso de perda ou roubo do dispositivo, é possível iniciar sessão em sua conta on-line e expirar o acesso do aplicativo, exigindo a inserção de sua senha do Mozy para acessar o aplicativo móvel. Além das precauções listadas na tabela acima, você também pode selecionar o tipo de chave de criptografia desejado para seus arquivos na nuvem da Mozy. Se você pode escolher e exatamente que tipos específicos de criptografia estão disponíveis depende do tipo de conta que você tem. As contas do MozyHome podem selecionar a chave de criptografia padrão do Mozy ou chave de criptografia pessoal. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, seu administrador poderá determinar os tipos de chave de criptografia que você pode escolher, ou se você pode ou não escolher. Segurança do Mozy on page 15 Configurar opções avançadas no softwade de backup do Mozy no Windows on page 130 Desvincular um computador de sua pasta de sincronização on-line on page 238 Finalizar a sessão do Mozy do aplicativo móvel on page 26 Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso on page 27 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page 28 Criptografia do Mozy on page Guia do usuário do Mozy

17 Criptografia do Mozy De forma simples, a criptografia é uma frase de código secreta aplicada ao conteúdo de seus arquivos para garantir que sejam completamente ilegíveis sem os meios para fazer isso com a chave de criptografia. A Mozy criptografa os arquivos no seu computador antes que sejam enviados pela Internet para a nuvem da Mozy. Seus arquivos permanecem criptografados ao serem armazenados na nuvem da Mozy e só podem ser lidos se você tiver tanto a chave de criptografia quanto os meios para ler o arquivo criptografado. Quando você instala o software do Mozy pode conseguir selecionar o tipo de criptografia que deseja usar para os seus backups. Se você pode escolher e exatamente que tipos específicos de criptografia estão disponíveis depende do tipo de conta que você tem. As contas do MozyHome podem selecionar a chave de criptografia padrão do Mozy ou chave de criptografia pessoal. Se você usar o MozyPro ou o MozyEnterprise, seu administrador poderá determinar os tipos de chave de criptografia que você pode escolher, ou se você pode ou não escolher. Essa criptografia é permanentemente associada a todos os arquivos enviados para a nuvem da Mozy por meio desse computador. É possível alterar o tipo de chave de criptografia depois de instalar o software do Mozy. Fazer isso exige que você desinstale o software do Mozy, exclua o computador de sua conta e depois reinstale o software, escolhendo a chave de criptografia diferente nesse momento. O software do Mozy então envia seus arquivos para garantir que os arquivos armazenados correspondam à chave de criptografia atual. Opções de criptografia O tipo de chave de criptografia usado determina se algumas tarefas são completas e simples ou se etapas extras são necessárias. A chave de criptografia padrão do Mozy gera as experiências mais simplificadas. Uma chave de criptografia corporativa ou pessoal exige um conjunto extra de etapas para certas tarefas. Por exemplo, se uma chave de criptografia pessoal for usada, essa chave deverá ser fornecida para acessar arquivos na nuvem da Mozy ao usar o aplicativo móvel do Mozy. Se uma chave corporativa ou pessoal for usada, ao baixar arquivos da nuvem da Mozy usando uma navegador da Web, também será necessário usar o utilitário de descriptografia do Mozy para fornecer essa chave. Com algumas poucas exceções todos os recursos do Mozy estão disponíveis, independentemente do tipo de chave de criptografia utilizado. Note: Se você usar o MozyPro ou MozyEnterprise, alguns recursos podem ter sido desativados pelo administrador. Por exemplo: algumas organizações optam por não permitir que os usuários acessem seus arquivos on-line. Chave de criptografia padrão Chave de criptografia pessoal As chaves de criptografia padrão Mozy são chaves de 448 bits criadas usando o algoritmo Blow fish. Mozy armazena a chave separadamente. Isso nos permite descriptografar automaticamente seus arquivos quando você os baixa ou restaura do backup. Essa é a experiência mais simplificada e completa para os usuários, sem impor restrições para nenhum dos recursos do Mozy. Uma chave de criptografia pessoal, que usa criptografia AES de 256 bits, é fornecida por você e só você a conhece. Quando você instala o software do Mozy e escolhe a criptografia pessoal, você é solicitado a fornecer sua chave. A chave pode ser qualquer combinação de caracteres, símbolos ou números e ter o comprimento que você desejar. Ao fornecer a chave, você pode digitá-la, colá-la ou importá-la de um arquivo de texto simples. Para garantir que você possa restaurar os arquivos, você terá que se lembrar da sua chave indefinidamente ou salvá-la e armazená-la separadamente. Se optar por salvá-la, um arquivo de texto será gravado em um local de sua escolha. O arquivo contém somente os caracteres que você digitou quando criou sua chave. Para garantir que você possa sempre usar sua chave, é melhor não salvá-la somente no seu computador, que pode vir a apresentar defeitos, nem em outro local que possa ser facilmente perdida ou danificada, como um pendrive USB. 17

18 Ao baixar e restaurar arquivos, é necessário fornecer essa chave para descriptografar esses arquivos. A Mozy não tem acesso à sua chave de criptografia pessoal e não pode descriptografar arquivos para você. Isso significa que se perder sua chave, não podemos lhe ajudar a descriptografar seus arquivos. Mesmo obrigada pela lei, a Mozy não pode descriptografar seus arquivos se você optar por usar uma chave de criptografia pessoal. Ao reinstalar o software do Mozy ou instalá-lo em um computador de substituição, é necessário fornecer essa mesma chave para garantir acesso contínuo aos arquivos que você salvou no backup anteriormente. Se optar por usar a criptografia pessoal e também usar o aplicativo móvel do Mozy, você deve fornecer sua chave pessoal para visualizar e baixar arquivos do aplicativo móvel do Mozy. Para obter mais informações, consulte Forneça a chave de criptografia pessoal no aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 20. Se você optar por usar uma chave de criptografia pessoal com Mozy Sync, cada instância do software de sincronização instalada deve usar exatamente a mesma chave. Se você optar por usar uma chave de criptografia pessoal, esses recursos do Mozy serão afetados. Visualizações de arquivos e miniaturas de imagem não estão disponíveis no Mozy na Internet. Os arquivos não podem ser enviados de um navegador de Internet para seu conjunto de arquivos sincronizados. É necessário usar o utilitário de descriptografia da Mozy para descriptografar manualmente pacotes baixados da Internet e arquivos baixados instantaneamente da Internet. Chave de criptografia corporativa Uma chave de criptografia corporativa é criada pelo administrador. Dessa forma, a chave de criptografia corporativa resultante é única para sua organização. Não é necessário memorizar essa chave, pois ela é instalada automaticamente ao instalar o software Mozy e é gerenciada pelo administrador. A opção da chave de criptografia corporativa só está disponível para contas do MozyPro e do MozyEnterprie. Se uma chave de criptografia corporativa for usada, esses recursos do Mozy serão afetados. A chave de criptografia corporativa deve ser armazenada em um servidor da Web e deve ficar acessível para dispositivos móveis. Os arquivos não podem ser enviados de um navegador de Internet para seu conjunto de arquivos sincronizados. Visualizações de arquivos e miniaturas de imagem não estão disponíveis no Mozy na Internet. Ao baixar manualmente arquivos instantaneamente da Internet, ou ao baixar pacotes de arquivos, o administrador deve usar o utilitário de descriptografia da Mozy para descriptografar manualmente os arquivos. Quando o Restore Manager é usado para baixar arquivos da Internet, é necessário ter acesso à chave corporativa. Esquemas de criptografia Se você tiver uma conta do MozyHome, é possível usar o mesmo tipo de chave de criptografia ou a mesma chave de criptografia pessoal ao instalar cada instância do software de backup. Ou você pode optar por instalar cada instância do software de backup com um tipo diferente de chave de criptografia ou com uma chave de criptografia pessoal diferente. É possível instalar o Mozy Sync com a mesma chave de criptografia do software de backup ou com uma diferente; no entanto, todas as suas instâncias do Mozy Sync devem usar a mesma chave de criptografia.ao realizar essas escolhas durante a instalação, é possível optar por criar a experiência mais simples possível ao baixar ou restaurar arquivos. Ou é possível optar por ser responsável por gerenciar a experiência mais segura, que também pode ser a mais complexa. Se você tiver uma conta do MozyPro ou do MozyEnterprise, pode não ser possível escolher que tipo de criptografia usar. Ou o administrador pode determinar quais tipos você pode escolher. Se você puder escolher, as mesmas considerações descritas para uma conta do MozyHome também são aplicadas a você. Como sempre, se você usa o Mozy Sync, cada instância instalada deve usar não apenas o mesmo tipo de criptografia, mas a mesma chave. 18 Guia do usuário do Mozy

19 Table 1: Esquema de criptografia mais simples Dispositivo e software do Mozy Computador A, software de backup Computador A, software do Mozy Sync Computador B, software de backup Computador B, software do Mozy Sync Computador C, software de backup Computador D, software Mozy Sync Tipo de chave de criptografia Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Com esse esquema, você nunca precisará memorizar ou fornecer uma chave de criptografia para usar quaisquer recursos do Mozy. Table 2: Esquema de criptografia mais complexo Dispositivo e software do Mozy Computador A, software de backup Computador A, software do Mozy Sync Computador B, software de backup Computador B, software do Mozy Sync Computador C, software de backup Computador D, software Mozy Sync Tipo de chave de criptografia Chave pessoal fornecida = exemplo-abc123 Chave pessoal fornecida = exemplo-123xyz Chave pessoal fornecida = exemplo-def456 Chave pessoal fornecida = exemplo-123xyz Chave pessoal fornecida = exemplo-ghi789 Chave pessoal fornecida = exemplo-123xyz Com esse esquema, é sempre possível fornecer chaves conforme for necessário para usar certos recursos do Mozy, especialmente ao restaurar ou baixar arquivos ou ao instalar qualquer software do Mozy ao substituir qualquer computador. Segurança do Mozy on page 15 Modificar tipo de chave de criptografia Antes de começar, é necessário compreender os tipos de criptografia que você pode usar e as consequências do uso de cada um. Para obter mais informações, consulte Criptografia do Mozy on page 17. Depois de instalar o software do Mozy, você pode querer alterar o tipo de chave de criptografia usado para criptografar arquivos na nuvem do Mozy. Isso sempre envolve o envio de todos os seus arquivos novamente para a nuvem da Mozy para que sejam criptografados com a nova chave. Se você possui muitos arquivos, isso pode exigir muito tempo. Essa pode ser uma razão para não alterar o tipo de chave de criptografia que você está usando. Se você usa o Mozy Sync, é necessário desinstalar o software do Mozy Sync e depois excluir a sincronização de sua conta. Depois, é necessário reinstalar o software do Mozy Sync e selecionar um novo tipo de chave de criptografia durante a instalação. Para obter mais informações, consulte Redefinir arquivo de sincronização do Mozy on page

20 Para o software para backup, é necessário executar o assistente de configuração novamente e depois enviar todos os seus arquivos para a nuvem da Mozy usando sua nova chave de criptografia. Se você usa o software para backup para Windows, inicie o assistente de instalação pressionando SHIFT enquanto clica com o botão direito no ícone de software para backup do Mozy na área de notificação e depois clique em Iniciar assistente de instalação. Para obter mais informações, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Quando você vir a janela Resumo, clique em Alterar criptografia para alterar sua chave de criptografia. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Se você usa o software para backup para Mac, primeiro abra a janela de preferências clicando no ícone de software para backup do Mozy na barra de menu e depois clicando em Abrir preferências do Mozy. Depois, pressione OPTION clicando em Redefinir preferências. O assistente de configuração inicia na etapa 8, e é possível alterar seu tipo de chave de criptografia na etapa 11. Para obter mais informações, consulte Instalar o MozyPro ou MozyEnterprise para Mac on page 41. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Se você usa o software para backup para Linux, é necessário usar o comandounlink para desvincular seu computador. Depois, reative seu computador usando o comandoactivate com a opção--force-encryption-change e com as opções de chave de criptografia desejadas. Lembre-se de usar a mesma conta utilizada anteriormente. Segurança do Mozy on page 15 Forneça a chave de criptografia pessoal no aplicativo para dispositivos móveis Mozy Se escolher utilizar uma chave pessoal para criptografar arquivos que você faz o backup com o Mozy, você deve fornecer a mesma chave para acessar seus arquivos do Mozy que passaram por backup em seu dispositivo móvel. Se fizer o logout do aplicativo móvel Mozy e depois fizer o login novamente, você deve fornecer novamente sua chave de criptografia pessoal. Um ícone de bloqueio aparece em computadores que fazem o backup de arquivos usando uma chave de criptografia pessoal. Pastas de sincronização que usam chaves de criptografia pessoal também serão exibidas com um ícone de bloqueio. 1. Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Escolha uma destas opções: (Android) Toque em Menu, em seguida toque em Configurações,. (ios) toque em Configurações,. 3. Em Segurança, toque em Chaves pessoais. 4. Clique no dispositivo para digitar sua chave. 5. Digite sua chave de criptografia pessoal, em seguida toque em Salvar. Sua chave pessoal é usada para descriptografar seus arquivos, disponibilizando arquivos disponíveis pelo aplicativo móvel Mozy. 20 Guia do usuário do Mozy

21 Segurança do Mozy on page 15 Alterar a senha do Mozy Aconselhamos que você mude a senha do Mozy com uma certa frequência. Se você estiver usando o MozyPro ou MozyEnterprise, você só poderá mudar a sua senha, se o administrador tiver habilitado esta opção. Se você não pode mudar sua senha ou se estiver usando credenciais de domínio para fazer o login no Mozy, contate o seu administrador para mudar a sua senha. Você precisa mudar a sua senha on-line, primeiro, e, em seguida: Digite a sua nova senha no software de backup Mozy. Digite a sua nova senha no Mozy Sync. Faça o acesso da sua conta Mozy para os seus dispositivos móveis expirar e, em seguida, digite a nova senha. Note: O aplicativo para dispositivos móveis Mozy não solicita para você entrar uma senha novo automaticamente. Você deve fazer o acesso da sua conta expirar para forçar a alteração da senha. Para obter mais informações, consulte Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page Login na conta on-line. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Escolha uma das seguintes ações:. Se você estiver usando o MozyHome, clique em Meu perfil, no menu Páginas da conta à esquerda e, em seguida, ao lado da senha, clique em Alterar. Se você usar o MozyPro ou MozyEnterprise, clique em Alterar senha no canto superior direito da página. 3. Especifique sua senha atual e sua nova senha nos campos apropriados e, em seguida, confirme a nova senha outra vez. 4. Para fornecer sua nova senha a todos os recursos do Mozy que você usa, escolha entre as seguintes ações: SO Software de backup para Windows 8 Software de backup para Windows 7 ou versão anterior Tarefa Na tela Iniciar, clique no ladrilho Configurações do Mozy. Quando sua nova senha for solicitada, digite-a no campo apropriado e clique em Login. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy na área de notificação e, em seguida, selecioneconfigurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Quando sua nova senha for solicitada, digite-a no campo apropriado e clique em Login. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Software de backup para Mac Clique no ícone do Mozy na barra de menus e, em seguida, selecione Abrir preferências do Mozy. Forneça a sua senha quando o sistema a solicitar e, em seguida, clique em Avançar. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Software de backup para Linux Desvincule o computador usando o comando desvincular. Depois, reative o computador usando o comando ativar. Mozy Sync Na próxima vez que o Mozy Sync tentar atualizar, ele solicitará automaticamente sua nova senha. Digite sua senha no campo apropriado, clique em vincular e, em seguida, clique em Sincronizar agora. 21

22 SO Dispositivo móvel Tarefa Na próxima vez que você abrir o aplicativo para dispositivos móveis do Mozy, o sistema pede para você fazer o login. Digite o seu nome de usuário e senha nos campos apropriados e toque em Entrar. Note: (Windows) Se o sistema não pediu a sua senha, clique em opções na janela Configurações e, em seguida, clique em Avançado. Desmarque Fazer login em Configurações e na Minha conta on-line automaticamente e, em seguida, clique em OK e abra a janela Configurações novamente. Você pode selecionar esta opção novamente depois que tiver feito o login com sucesso. Segurança do Mozy on page 15 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page 28 Redefinir um senha esquecida do Mozy on page 22 Alterar um endereço de para o Mozy on page 23 Redefinir um endereço de esquecido do Mozy on page 25 Redefinir um senha esquecida do Mozy Caso tenha esquecido a sua senha, você mesmo poderá redefini-la. Você precisa primeiro mudar sua senha online e, em seguida: Digite a sua nova senha no software de backup Mozy. Digite a sua nova senha no Mozy Sync. Faça o acesso da sua conta Mozy para os seus dispositivos móveis expirar e, em seguida, digite a nova senha. Note: O aplicativo para dispositivos móveis Mozy não solicita para você entrar uma senha novo automaticamente. Você deve fazer o acesso da sua conta expirar para forçar a alteração da senha. Para obter mais informações, consulte Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page Use um navegador para abrir a página de login do Mozy. Escolha uma destas opções: Na barra de endereço de seu navegador, digite e pressione Enter. Se você utiliza MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique em Esqueceu sua senha. 3. Insira seu endereço de e clique em Redefinir senha. 4. (Opcional) Você pode precisar validar seu endereço de ou usar CAPTCHA. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Clique em Continuar. Um é enviado ao endereço de especificado que fornece um link para redefinir sua senha. 6. Na sua conta de , encontre e abra o , depois clique no link de redefinição de senha. O link abre uma página web em seu navegador. 7. Forneça e confirme sua nova senha, depois clique em Continuar. 22 Guia do usuário do Mozy

23 8. (Opcional) Se você usar o aplicativo móvel Mozy, faça o login em sua conta online para expirar o acesso móvel, o que assegura que seja solicitado a você sua nova senha na próxima vez que usar o aplicativo móvel Mozy. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page 216. Escolha uma destas opções: Se você estiver usando o MozyHome, clique em Meu perfil, no menu Páginas da conta à esquerda da página e, em seguida, ao lado da senha, clique em Expirar acesso móvel. Se você estiver usando o MozyPro ou MozyEnterprise, clique em Expirar acesso móvel e, em seguida, clique em OK. 9. Para fornecer sua nova senha a todos os recursos do Mozy que você usa, escolha entre as seguintes ações: Recurso Software de backup para Windows 8 Software de backup para Windows 7 ou versão anterior Software de backup para Mac Mozy Sync Dispositivo móvel ação Na tela Iniciar, clique no ladrilho Configurações do Mozy. Quando sua nova senha for solicitada, digite-a no campo apropriado e clique em Login. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy na área de notificação e, em seguida, selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Quando sua nova senha for solicitada, digite-a no campo apropriado e clique em Login. Clique no ícone do Mozy na barra de menus e, em seguida, selecione Abrir preferências do Mozy. Forneça a sua senha quando o sistema a solicitar e, em seguida, clique em Avançar. Na próxima vez que o Mozy Sync tentar atualizar, ele solicitará automaticamente sua nova senha. Digite sua senha no campo apropriado, clique em vincular e, em seguida, clique em Sincronizar agora. Na próxima vez que você abrir o aplicativo para dispositivos móveis do Mozy, o sistema pede para você fazer o login. Digite o seu nome de usuário e senha nos campos apropriados e toque em Entrar. Note: (Windows) Se o sistema não pediu a sua senha, clique em opções na janela Configurações e, em seguida, clique em Avançado. Desmarque Fazer login em Configurações e na Minha conta on-line automaticamente e, em seguida, clique em OK e abra a janela Configurações novamente. Você pode selecionar esta opção novamente, se desejar, depois que tiver feito o login com sucesso. Segurança do Mozy on page 15 Alterar a senha do Mozy on page 21 Alterar um endereço de para o Mozy on page 23 Redefinir um endereço de esquecido do Mozy on page 25 Alterar um endereço de para o Mozy Somente os usuários MozyHome podem alterar seus próprios endereços de para suas contas Mozy. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Primeiro você deverá mudar seu endereço de on-line e, em seguida, deverá: Digite o novo endereço de no software para backup do Mozy. Digite o seu novo endereço de no Mozy Sync. Se você estiver usando o aplicativo para dispositivos móveis {{{mobile_product_name}}} em um dispositivo ios ou Android, como um telefone ou tablet, o sistema não solicita que você mude o endereço de 23

24 automaticamente. Portanto, se você alterar o endereço de da sua conta, informe ao aplicativo para dispositivos móveis do Mozy no seu dispositivo para solicitar o seu endereço de na próxima vez que você usá-lo. Para obter mais informações, consulte Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page No menu Páginas da conta, no lado esquerdo da página, clique em Meu perfil. 3. Ao lado de seu endereço de , clique em alterar. 4. No campo Novo , digite o novo endereço de que você deseja usar para sua conta MozyHome. 5. No campo Senha, digite a senha para sua conta MozyHome e, em seguida, clique em Enviar. Um de confirmação será enviado para o endereço fornecido. 6. Clique em LOG OUT no canto superior direito da sua página de conta on-line. 7. Abra o de confirmação e clique no link de verificação. 8. Para fornecer o seu novo endereço de em todos os seus recursos do MozyHome: SO Software de backup para Windows 8 Software de backup para Windows 7 ou versão anterior Tarefa Clique no ícone Configurações do Mozy. Quando o sistema solicitar, digite o seu novo endereço de e senha nos campos apropriados e, em seguida, clique em Log-in. Clique com o botão direito do mouse no ícone do software para backup do Mozy na área de notificação e, em seguida, selecione Configurações > Mais configurações. Para obter mais informações, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Quando o sistema solicitar, digite o seu novo endereço de e senha nos campos apropriados e, em seguida, clique em Log-in. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Software de backup para Mac Clique no ícone do software de backup do Mozy na barra de menus e, em seguida, selecione Abrir preferências do Mozy. Quando o sistema solicitar, digite o seu novo endereço de e senha e, em seguida, clique em Avançar. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Mozy Sync Móvel Na próxima vez que o Mozy Sync tentar atualizar, ele solicitará automaticamente seu novo endereço de . Digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, clique em Vincular e, em seguida, clique em Sincronizar agora. Da próxima vez que você abrir seu aplicativo para dispositivos móveis do Mozy, o sistema solicitará para você fazer o log-in. Insira o endereço de e a senha nos campos apropriados e clique em Entrar. Note: (Windows) Se o sistema não solicitar que você forneça seu endereço de , clique em Opções na janela Configurações e, em seguida, clique em Avançado. Desmarque Fazer log-in automaticamente para Configurações e para minha conta on-line e, em seguida, clique em OK e abra a janela Configurações novamente. Você pode selecionar esta opção novamente, se desejar, depois que tiver feito o login com sucesso. 24 Guia do usuário do Mozy

25 Segurança do Mozy on page 15 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page 28 Alterar a senha do Mozy on page 21 Redefinir um endereço de esquecido do Mozy on page 25 Redefinir um senha esquecida do Mozy on page 22 Solicitar assistência on page 206 Redefinir um endereço de esquecido do Mozy Pré-requisito: Somente os usuários MozyHome podem alterar seus próprios endereços de para suas contas Mozy. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page Use um navegador de Internet para abrir a página de acesso da conta em 2. Clique em Esqueceu seu ? abaixo do botão de login. 3. Digite seu nome completo, endereço de e número de contato preferencial nos campos apropriados. 4. Selecione o nome de produto apropriado abaixo de Produto. 5. No campo Assunto, digite uma breve descrição do problema. Por exemplo: Esqueci o endereço de 6. No campo Descrição, digite uma descrição mais detalhada do problema, por exemplo: Por exemplo: Esqueci meu endereço de e não consigo acessar minha conta. 7. Clique em Enviar. O seu pedido foi enviado para o suporte do Mozy, o Serviço de Atendimento ao Cliente irá contactá-lo. Segurança do Mozy on page 15 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page 28 Alterar a senha do Mozy on page 21 Alterar um endereço de para o Mozy on page 23 Redefinir um senha esquecida do Mozy on page 22 Solicitar assistência on page 206 Definir se será necessária uma senha para acessar sua pasta de sincronização on-line Ao acessar a pasta de sincronização on-line através do ícone do Mozy Sync ou da janela de Preferência, é possível controlar se sua senha será necessária ou se será efetuado login automaticamente. Se você usar um computador compartilhado, é recomendável exigir a digitação da senha. 1. Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. 25

26 (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique na guia Configurações. 3. Selecione ou desmarque Exigir senha para acessar arquivos online. Segurança do Mozy on page 15 Redefinir um senha esquecida do Mozy on page 22 Alterar a senha do Mozy on page 21 Faça o log-in no aplicativo móvel Mozy Pré-requisito: Você precisa instalar o aplicativo móvel Mozy antes de poder acessar seus arquivos do Mozy em seu dispositivo móvel. Para obter mais informações, consulte Instale o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 50. Quando você iniciar o aplicativo móvel Mozy, digite seu nome de usuário e senha do Mozy. Você permanecerá conectado ao Mozy até que o logout seja realizado, mesmo que você desligue o seu dispositivo móvel. Para bloquear o acesso aos seus arquivos na nuvem da Mozy enquanto permanece conectado, é possível criar um código de quatro dígitos. Note: Se o seu administrador forneceu um subdomínio de autenticação, faça o login usando suas credenciais de rede. 1. Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, toque em Entrar. 2. Inicie sessão com seu nome de usuário e senha do Mozy. Se o seu administrador forneceu um subdomínio de autenticação: a) Toque em Usar entrada alternativa. b) Digite o subdomínio fornecido pelo seu administrador. c) Insira seu nome de usuário e senha de rede. d) Vá para a Etapa Escolha uma destas ações: (Android) Toque em Entrar. (ios) Toque em Ir. 4. (Opcional) Para criar um passcode, toque em Sim e digite e confirme o passcode de quatro dígitos. Segurança do Mozy on page 15 Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso on page 27 Visualize arquivos com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 199 Finalizar a sessão do Mozy do aplicativo móvel Finalizar a sessão no aplicativo móvel pode manter seus arquivos e informações de conta mais seguros. Se você preferir, é possível, em vez disso, solicitar um código de quadro dígitos para acessar o aplicativo. Em caso de 26 Guia do usuário do Mozy

27 perda ou roubo de seu dispositivo, é possível expirar o acesso ao mesmo exigindo que a senha de sua conta do Mozy seja inserida para acessar o aplicativo. 1. Abra as configurações do aplicativo móvel Mozy. (Android) Toque em e depois toque em Configurações. (ios) Toque no. 2. Toque em Finalizar sessão. Você está desconectado do aplicativo móvel. Segurança do Mozy on page 15 Faça o log-in no aplicativo móvel Mozy on page 26 Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso on page 27 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page 28 Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso Quando você efetuar login pela primeira vez no aplicativo para dispositivo móvel Mozy, será solicitado a criar um código de acesso de quatro dígitos. Um código de acesso protege o acesso às informações do seu Mozy sem exigir que você se conecte e desconecte do aplicativo móvel Mozy toda vez que for usá-lo. É possível desativar, ativar, criar ou alterar um código de acesso sempre que desejar. Note: Se você desativar o bloqueio por código de acesso e não se desconectar do aplicativo móvel Mozy, o aplicativo móvel Mozy abre imediatamente quando você o executa. Ao ativar o bloqueio do código de acesso, será solicitado que você crie um código de acesso. Você pode usar o mesmo código de acesso cada vez que ativá-lo. Se o acesso ao Mozy do seus dispositivo móvel expirou, o seu código de acesso para o Mozy será excluído. Isso significa que será necessário criar um novo código de acesso na próxima vez que você abrir o aplicativo para dispositivos móveis do Mozy. Para saber mais, consulte Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Escolha uma destas opções: (Android) Toque em Menu, em seguida toque em Configurações,. (ios) toque em Configurações,. 3. Ativar ou desativar o bloqueio por código de acesso. (Android) Em Segurança, toque na caixa de seleção à direita do Bloqueio de código de acesso para ativá-lo ou desativá-lo, em seguida, se solicitado, digite o código de acesso. (ios) Em Segurança, toque no botão à direita do Bloqueio de código de acesso para ativá-lo ou desativá-lo, em seguida, se solicitado, digite o código de acesso. Segurança do Mozy on page 15 27

28 Altere seu código de acesso para o aplicativo para dispositivos móveis Mozy Pré-requisito: Você deve ter criado um código de acesso e ativado seu bloqueio para alterá-lo. Um código de acesso protege o acesso às informações do seu Mozy sem exigir que você se conecte e desconecte do aplicativo móvel Mozy toda vez que for usá-lo. É possível alterar sua senha a qualquer momento. Se o acesso ao Mozy do seus dispositivo móvel expirou, o seu código de acesso para o Mozy será excluído. Isso significa que será necessário criar um novo código de acesso na próxima vez que você abrir o aplicativo para dispositivos móveis do Mozy. Para saber mais, consulte Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Escolha uma destas opções: (Android) Toque em Menu, em seguida toque em Configurações,. (ios) toque em Configurações,. 3. Escolha uma das seguintes opções: Em Segurança, toque em Alterar código de acesso. (Android) Toque em Alterar código de acesso. (ios) À direita do Bloqueio do código de acesso, toque no botão,, em seguida toque em Alterar código de acesso 4. Digite seu código de acesso anterior. 5. Digite sua nova senha e digite-a novamente para confirmá-la. Próximas etapas: para começar a utilizar a senha, você deve ativar o Bloqueio por senha. Para saber mais, consulte Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso on page 27. Segurança do Mozy on page 15 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado Se você usar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy em um dispositivo como telefones ou tablets, você pode expirar seu acesso à sua conta do Mozy. Isso apaga o histórico, favoritos e código de acesso do Mozy. Da próxima vez que o aplicativo par dispositivos móveis Mozy for acessado no dispositivo, você precisará fornecer a sua senha para se conectar à sua conta. Note: Alterar a senha da conta do Mozy não solicitará automaticamente que você forneça uma nova senha na próxima vez que usar o aplicativo para dispositivos móveis da Mozy no seu dispositivo. Portanto, sempre que a senha da sua conta do Mozy for alterada, você deve expirar o acesso para todos os seus dispositivos para garantir que você possa conectar seu dispositivo à sua conta com a senha correta. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 28 Guia do usuário do Mozy

29 2. Escolha a opção apropriada: Se você usa MozyHome e visualiza a guia Dispositivos ou Sincronizado, clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. Se você usa MozyHome e não visualizar a guia Dispositivos ou Sincrozinado, suas Páginas de conta estão abertas. Se você usar o MozyPro ou MozyEnterprise, aparece a página de gerenciamento de sua conta. 3. Escolha a opção apropriada: Se você estiver usando o MozyHome, clique em Meu perfil, no menu Páginas da conta à esquerda da página e, em seguida, ao lado da senha, clique em Expirar acesso móvel e, em seguida, clique em Enviar. Se você estiver usando o MozyPro ou MozyEnterprise, clique em Expirar acesso móvel e, em seguida, clique em OK. Segurança do Mozy on page 15 Bloquear o aplicativo para dispositivos móveis Mozy com um código de acesso on page 27 Verificar se os pacotes de instalação do Linux estão assinados É possível verificar se o software de backup para o pacote de instalação Linux está assinado corretamente. 1. Obtenha a chave pública do Mozy. Tipo: gpg --keyserver hkp://pgp.mit.edu:80 --recv-keys CAA5FD62 2. Selecione uma opção: Verificar um pacote RPM. 1. Importe a chave pública usando a estrutura RPM. Tipo: gpg --export -a CAA5FD62 >mozy.gpg 2. Tipo: rpm --import./mozy.gpg 3. Verifique a assinatura RPM usando o RPM. Tipo: rpm -K package.rpm Se a chave foi importada incorretamente, o resultado é similar a: package.rpm: (SHA1) DSA sha1 md5 (GPG) NOT OK (MISSING KEYS: GPG#CAA5FD62 ) Se a chave foi importada corretamente e o pacote é autêntico, o resultado é similar a: package.rpm: (sha1) dsa sha1 md5 gpg OK 4. (Opcional) É possível usar o Yum para instalar o pacote. Por exemplo: sudo yum install./mozybackup_ _x86_64.rpm Se o pacote estiver assinado incorretamente, o Yum retorna um resultado parecido com: "Package mozybackup_ _x86_64.rpm is not signed" (Pacote mozybackup_ _x86_64.rpm não está assinado) 29

30 Se o pacote estiver assinado mas você não tiver importado a chave pública do Mozy, o Yum retorna um resultado parecido com: Baixando pacotes: aviso: rpmts_hdrfromfdno: cabeçalho V3 RSA/SHA1 assinatura: NOKEY, ID de chave caa5fd62 Chave pública para mozybackup_ _x86_64.rpm não está instalada Se a chave pública foi importada e o pacote está assinado corretamente, o Yum retorna resultados parecidos com: Instalado: mozybackup.x86_64 0: Concluído! Verificar um pacote Debian. 1. Instalar dpkg-sig. Tipo: apt-get install dpkg-sig 2. Verificar a autenticidade do pacote com o dpkg-sig. Por exemplo: dpkg-sig -c./mozybackup_ _amd64.deb Processing./mozybackup_ _amd64.deb... GOODSIG _gpgmozy AF07A E9E87036B378770CD85CAA5FD Segurança do Mozy on page Guia do usuário do Mozy

31 Como instalar o Mozy Você deverá ter uma conta válida para poder usar o Mozy. O tipo de conta que você escolhe determina o processo de registro e configuração que você deve concluir para começar a usar o Mozy. Os usuários do MozyHome podem registrar e configurar o Mozy sozinhos. Os usuários do MozyPro e do MozyEnterprise precisam entrar em contato com a Mozy para iniciar a configuração de suas contas. Para obter mais informações, consulte Visão geral do Mozy on page 7. Tipo de conta O MozyHome destina-se apenas a uso pessoal. Registrar em Conta gratuita para até dois computadores compartilhando 2 GB de espaço de armazenamento: Conta de assinatura paga para até cinco computadores: Note: Se alguém sugerir o MozyHome para você, registre-se usando o URL exclusivo fornecido pela pessoa que sugeriu para garantir que ela receba crédito pela indicação. Os créditos por indicação para espaço de armazenamento adicional são concedidos apenas para clientes com contas MozyHome gratuitas. O MozyPro deve ser usado por empresas de pequeno a médio porte com vários usuários ou servidores. Registre-se on-line em Telefone para o Mozy para receber orientação sobre como se registrar e configurar a sua conta. Estados Unidos da América: França: Alemanha: Irlanda: Reino Unido: O MozyEnterprise deverá ser usado por empresas maiores ou que exigem controles mais avançados, tais como gerenciamento de grupo e subadministradores. Telefone para a Mozy para receber orientação sobre como se registrar e configurar a sua conta. Estados Unidos da América: França: Alemanha: Irlanda: Reino Unido: Download do software Mozy on page 31 Criando uma senha para contas que não utilizam chaves de produto on page 33 Instalação do software do Mozy on page 33 Download do software Mozy Pré-requisito: você deve ter uma conta válida do Mozy antes que possa instalar e usar qualquer software do Mozy. Para saber mais, consulte Como instalar o Mozy on page 31. É possível fazer o download do software Mozy em qualquer computador. Você pode baixar e instalar o software de backup por qualquer destes motivos: 31

32 Para iniciar o backup do seu computador. Para atualizar manualmente para a última versão do software. Para fazer o backup de um computador adicional. Para iniciar o backup de um computador de substituição, depois que os arquivos de um computador anterior tiverem sido recuperados. Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. Para sincronizar facilmente os arquivos com os quais você trabalhar com mais frequência em todos os seus computadores, você pode baixar e instalar o Mozy Sync. É possível usar a sincronização em computadores sem instalar o software de backup.se você sar o MozyPro ou o MozyEnterprise, a sincronização deverá ser habilitada para sua conta pelo seu administrador antes de ser possível usá-la. 1. Clique no link do software que você deseja baixar. Conjunto de (mesmo instalador para ambos, 32 bits e 64 bits) Mac Linux Software de sincronização Mozy Software de backup MozyHome Software de backup MozyPro Software de backup MozyEnterprise Software de sincronização Mozy Software de backup MozyHome Software de backup MozyPro Software de backup MozyEnterprise Debian e Ubuntu MozyPro Backup Software Debian 32 bits MozyPro Backup Software Debian 64 bits MozyEnterprise Backup Software Debian 32 bits MozyEnterprise Backup Software Debian 64 bits CentOS e Red Hat MozyPro Backup Software CentOS 32 bits MozyPro Backup Software CentOS 64 bits MozyEnterprise Backup Software CentOS 32 bits MozyEnterprise Backup Software CentOS 64 bits O arquivo instalação começa a fazer o download. 2. Salve o arquivo de instalação. Se o seu navegador não estiver usando as configurações padrão de download para salvar automaticamente o arquivo na pasta de Downloads, você pode receber uma mensagem para executar ou salvar o arquivo. Se solicitado, clique em Salvar e salve o arquivo em um local onde você possa encontrá-lo facilmente, como sua área de trabalho. Os locais de download padrão estão listados abaixo. Conjunto de Mac Linux C:\Users\Username\Downloads /Usuários/Nome de usuário/downloads /home/username/downloads O nome de usuário representa o nome de usuário para sua conta nesse computador. Próxima tarefa: depois de baixar o software, você deve instalá-lo. 32 Guia do usuário do Mozy

33 Como instalar o Mozy on page 31 Requisitos do sistema para uso do Mozy on page 13 Instalação do software do Mozy on page 33 Criando uma senha para contas que não utilizam chaves de produto Em certas situações, se você quiser utilizar MozyPro ou MozyEnterprise, é necessário criar uma senha como parte do processo de ativação da sua conta Mozy. Nessas situações, é fornecido um nome de usuário e um link exclusivo para ativar sua conta. Este link é normalmente fornecido a você através de um de seu administrador. Ao clicar no link, você será levado a uma página onde você ativa a sua conta ao criar uma senha. Após a ativação, use os links na página para baixar a versão apropriada do software de backup para o seu computador. Depois de ativar a sua conta e fazer o download do software, você já pode instalá-lo. Para obter mais informações, consulte Instalação do software de backup do Mozy on page 34. Como instalar o Mozy on page 31 Instalação do software do Mozy Você pode baixar e instalar o backup Mozy e o software Mozy Sync em um computador com Windows ou Mac. Se você fez backup de arquivos com o Mozy e está instalando o software para backup em um novo computador para substituir um programa antigo, lembre-se de transferir, baixar ou restaurar os backups de todos os arquivos no novo computador depois da instalação. Os software para backup e sincronização podem ser instalados juntos no mesmo computador ou separadamente. Por exemplo, você pode instalar os software para backup e sincronização em um computador e instalar somente o software de sincronização em um segundo computador, de onde você poderá acessar seus arquivos sincronizados. Embora este tipo de configuração mantenha seus arquivos seguros e atualizados, a Mozy sugere a instalação de ambos os softwares de backup e sincronização em todos os computadores para máxima proteção e acessibilidade de seus arquivos. Para acessar os arquivos que você sincronizou ou fez backup através de seu dispositivo móvel, instale o aplicativo para dispositivos móveis Mozy para Android ou ios. Você também pode adicionar arquivos à sua pasta de sincronização desde seu dispositivo móvel, disponibilizando-os para todos os seus computadores e dispositivos vinculados. Como instalar o Mozy on page 31 Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Substituição de um computador on page 48 Instale o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 50 Instalar o Mozy Sync no computador on page 51 Download do software Mozy on page 31 Como obter arquivos do Mozy on page 141 Atualizar software de backup manualmente on page 229 Criptografia do Mozy on page 17 33

34 Instalação do software de backup do Mozy Você precisará informar as credenciais de sua conta quando instalar o software de backup. Para informações sobre o registro de uma conta, consulte Como instalar o Mozy on page 31 Caso você use o MozyHome, você deverá usar as mesmas credenciais de conta, endereço de e senha, em cada computador. Somente contas do MozyHome especiais ou muito antigas possuem chaves de produto. Somente contas especiais ou muito antigas possuem chaves de produto. Você também pode receber as chaves do produto. Durante o processo de instalação, você criará uma senha, a menos que uma já tenha sido fornecida pelo seu administrador. Se você usa MozyEnterprise, seu administrador poderá fornecer a você um subdomínio de ativação a ser usado. Se você estiver adicionando um computador à sua conta, a sua conta deve permitir fazer o backup de um computador adicional. Se você usa o MozyHome e se já estiver fazendo o backup de um número máximo de computadores permitidos para sua conta, deve excluir um computador, antes de poder adicionar um computador. Contas MozyHome pagas podem fazer o backup de até cinco computadores, enquanto que as contas gratuitas do MozyHome podem fazer o backup de dois computadores. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise, seu administrador deve capacitá-lo para adicionar um computador. A instalação é a única vez em que você pode escolher o tipo de criptografia usada para proteger seus arquivos. Dependendo de sua conta, talvez você não veja todas as opções de chave de criptografia. Se você descobrir que está fazendo o backup de mais de 100 GB, talvez queira enviar arquivos à nuvem da Mozy em um disco rígido. Instalação do software do Mozy on page 33 Instalar MozyPro ou MozyEnterprise para Windows on page 34 Instalar o MozyHome para Windows on page 38 Instalar o MozyPro ou MozyEnterprise para Mac on page 41 Instalar o MozyHome para Mac on page 43 Instalar o software de backup do Mozy para Linux on page 45 Escolher uma opção de chave de criptografia on page 46 Tipos de serviço de servidor e área de trabalho on page 47 Múltiplos computadores ou usuários compartilhando uma conta on page 48 Criando uma senha para contas que não utilizam chaves de produto on page 33 Adicionar espaço ou computadores à sua conta on page 218 Excluir um computador da sua conta on page 220 Criptografia do Mozy on page 17 Enviando arquivos para Mozy em um disco rígido on page 82 Instalar MozyPro ou MozyEnterprise para Windows Pré-requisitos: Certifique-se de que você tem uma conta comercial do Mozy. Se você recebeu uma notificação para instalar o software do Mozy de um administrador, você possui uma conta corporativa. Baixe o software de backup e salve-o em seu computador. Seu administrador deve lhe dizer se você precisa do MozyEnterprise ou MozyPro. Conheça o tipo de chave de criptografia que você quer usar para proteger seus arquivos. Se seu administrador tiver definido o tipo de criptografia a ser usado, você pode não conseguir alterá-lo. 34 Guia do usuário do Mozy

35 Se estiver instalando o software para substituir um computador existente, certifique-se de que você compreende o processo de substituição de um computador. Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. Leia esse tópico se tiver uma conta MozyPro ou MozyEnterprise. Caution: Se estiver instalando o software de backup do Mozy para substituir um computador, executar essa tarefa não insere automaticamente seus arquivos anteriormente salvos em backup no novo computador. É necessário transferir os arquivos previamente salvos em backup para o computador substituto para que continuem a estar protegidos. 1. Encontre o arquivo de instalação Mozysetup.exe que você baixou e clique nele duas vezes para iniciar a instalação. Clique em Executar se for solicitado a executar o arquivo. 2. Clique em Avançar para visualizar o acordo de licença e depois clique em Aceito para aceitar o acordo e começar a instalação. 3. Forneça as credenciais de sua conta. Digite o endereço de e senha da sua conta do Mozy e, em seguida, clique em Avançar. Seu administrador pode ter definido uma senha para você. Se você recebeu uma chave de produto, clique em Usar uma chave de produto e depois digite seu endereço de e a chave recebida. O endereço de inserido deve ser o mesmo no qual você recebeu a chave. Depois clique em Avançar. Se estiver substituindo um computador e usando uma chave do produto, siga para a etapa 5. Se seu administrador tiver fornecido um subdomínio de ativação, clique em Usar o acesso único da minha empresa. a) Digite o subdomínio fornecido pelo seu administrador e clique em Avançar. b) (Opcional) Caso solicitado, digite sua senha de rede. c) (Opcional) Se a autenticação pela internet estiver habilitada pelo administrador, digite o nome de usuário e senha de rede. d) Volte ao Assistente de configuração e clique em Avançar. 4. (Opcional) Se o endereço de que você digitou estiver associado a outro computador, escolha uma das opções listadas abaixo. Essas opções não aparecem se este for o seu único computador. Note: Se você possui uma chave de produto, só é possível adicionar um computador à sua conta usando uma nova chave de produto. Se a chave de produto tiver sido usada anteriormente, o Mozy supõe que você está substituindo seu computador. Para adicionar esse computador à sua conta, selecione Desejo adicionar este computador à minha conta do Mozy, e depois clique em Avançar. Para substituir um computador existente, selecione Desejo substituir um computador existente e selecione o computador que você deseja substituir na lista suspensa. Só é possível selecionar computadores que possuam a mesma plataforma usando esse processo. Se o computador que você deseja substituir não estiver executando o Windows, não é possível selecioná-lo aqui; só é possível adicionar este computador à sua conta. 5. Na janela Resumo, confira as categorias e arquivos que são selecionados automaticamente e clique em Avançar. Se você deseja fazer alterações, é possível fazer isso no final da instalação. 35

36 Figure 1: Janela de Resumo 6. (Opcional) Para alterar o tipo de chave de criptografia de seus arquivos, clique em Alterar criptografia. Se seu administrador escolheu o tipo de chave de criptografia para você, você pode não conseguir alterá-lo. Figure 2: Opções de chave de criptografia Se estiver substituindo um computador, é melhor usar o mesmo tipo de chave de criptografia usado no computador que você está substituindo. a) Selecione Usar uma chave pessoal. b) Digite, cole ou importe a chave de criptografia, depois clique em OK. c) (Opcional) Para salvar sua chave de criptografia pessoal em um arquivo separado, clique em Sim e depois em Salvar para salvar a chave com nome e local padrão. Se você perder ou esquecer sua chave pessoal, não será possível descriptografar seus arquivos. d) Clique em Avançar para continuar com a instalação. 36 Guia do usuário do Mozy

37 7. Na janela Configuração completa, escolha uma destas opções: Figure 3: Configuração concluída Para iniciar imediatamente o backup dos arquivos selecionados, clique em Concluir. Para alterar quais arquivos são incluídos no seu backup, clique em Configurações. Você pode querer garantir que apenas seus arquivos mais essenciais sejam selecionados para o primeiro backup, para que ele seja concluído o mais rápido possível. Você pode selecionar arquivos menos importantes para backups posteriores a qualquer momento que quiser. É possível aguardar até que o primeiro backup comece, quando as configurações permitem, ou iniciar o primeiro backup manualmente. Para saber mais, consulte Faça o backup manualmente on page 100. O software de backup é instalado e os arquivos selecionados começam a fazer o backup. É normal que o primeiro backup leve horas, dias ou até mesmo semanas dependendo do número e tamanho de arquivos incluídos no seu backup. Note: Você pode usar seu computador enquanto os backups estão em execução. Deixe seu computador executando e conectado à Internet pelo máximo de tempo possível. Se o seu computador entrar em suspensão, hibernar, entrar no modo de espera ou for desligado, os backups continuam automaticamente quando o computador estiver on-line novamente. Cada sessão de backup relata o progresso independente das sessões anteriores. Próximas etapas: você pode alterar quais arquivos passam por backup e gerenciar quando os backups são realizados. Important: Se estiver substituindo um computador existente e ainda não tiver restaurado seus arquivos previamente salvos no novo computador, lembre-se de fazer isso o mais rápido possível. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. 37

38 Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Criando uma senha para contas que não utilizam chaves de produto on page 33 Escolher uma opção de chave de criptografia on page 46 Download do software Mozy on page 31 Substituição de um computador on page 48 Selecionar arquivos para backup on page 59 Duração de backups e downloads on page 212 Instalar o MozyHome para Windows Pré-requisitos: Baixe o software de backup e salve-o em seu computador. Certifique-se de que você possui uma conta de cliente do Mozy para realizar o backup de seus computadores pessoais. Conheça o tipo de chave de criptografia que você quer usar para proteger seus arquivos. É recomendado que você use a criptografia padrão do Mozy. Se estiver instalando o software para substituir um computador existente, certifique-se de que você compreende o processo de substituição de um computador. Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. Leia esse tópico se você tem uma conta MozyHome. Caution: Se estiver instalando o software de backup do Mozy para substituir um computador, executar essa tarefa não insere automaticamente seus arquivos anteriormente salvos em backup no novo computador. É necessário transferir os arquivos previamente salvos em backup para o computador substituto para que continuem a estar protegidos. 1. Encontre o arquivo de instalação Mozysetup.exe que você baixou e clique nele duas vezes para iniciar a instalação. Clique em Executar se for solicitado a executar o arquivo. 2. Clique em Avançar para visualizar o acordo de licença e depois clique em Aceito para aceitar o acordo e começar a instalação. 3. Digite o endereço de e senha da sua conta do Mozy e, em seguida, clique em Avançar. Se o endereço de for usado por mais de uma conta, será solicitado que você selecione a conta. Note: Se você recebeu uma chave de produto, clique em Usar uma chave de produto e depois digite seu endereço de e a chave recebida. O endereço de inserido deve ser o mesmo no qual você recebeu a chave. Se estiver substituindo um computador e usando uma chave do produto, siga para a etapa (Opcional) Se o endereço de que você digitou estiver associado a outro computador, escolha uma dessas opções. Essas opções não aparecem se esse for o seu único computador. Note: Se você possui uma chave de produto, você deve usar uma nova chave de produto para adicionar um computador à sua conta. Se a chave de produto tiver sido usada anteriormente, o Mozy supõe que você está substituindo seu computador. Para adicionar esse computador à sua conta, selecione Desejo adicionar este computador à minha conta do Mozy, e depois clique em Próximo. 38 Guia do usuário do Mozy

39 Para substituir um computador existente, selecione Desejo substituir um computador existente e selecione o computador que você deseja substituir na lista suspensa. Só é possível selecionar computadores que possuam a mesma plataforma usando esse processo. Se o computador que você deseja substituir não estiver executando o Windows, não é possível selecioná-lo aqui; só é possível adicionar este computador à sua conta. 5. Na janela de Status, confira as categorias e arquivos que são selecionados automaticamente e clique em Avançar. Se você deseja fazer alterações, é possível fazer isso no final da instalação. Figure 4: Janela de Resumo 6. (Opcional) Para alterar o tipo de chave de criptografia de seus arquivos, clique em Alterar criptografia. Figure 5: Opções de chave de criptografia 39

40 Se estiver substituindo um computador, é melhor usar o mesmo tipo de chave de criptografia usado no computador que você está substituindo. a) Selecione Usar uma chave pessoal. b) Digite, cole ou importe a chave de criptografia, depois clique em OK. c) (Opcional) Para salvar sua chave de criptografia pessoal em um arquivo separado, clique em Sim e depois em Salvar para salvar a chave com nome e local padrão. Se você perder ou esquecer sua chave pessoal, não será possível descriptografar seus arquivos. d) Clique em Avançar para continuar com a instalação. 7. Na janela Configuração completa, escolha uma destas opções: Figure 6: Configuração concluída Para iniciar imediatamente o backup de arquivos selecionados, clique em Concluir. Para alterar quais arquivos são incluídos no seu backup, clique em Configurações. Você pode querer garantir que apenas seus arquivos mais essenciais sejam selecionados para o seu primeiro backup, para que ele seja concluído o mais rápido possível. Você pode selecionar arquivos menos importantes para backups posteriores a qualquer momento que quiser. É possível aguardar até que o primeiro backup comece, quando as configurações permitem, ou iniciar o primeiro backup manualmente. Para saber mais, consulte Faça o backup manualmente on page 100. O software de backup é instalado e os arquivos selecionados começam a fazer o backup. É normal que o primeiro backup leve horas, dias ou até mesmo semanas dependendo do número e tamanho dos arquivos incluídos no seu backup. Note: Você pode usar seu computador enquanto os backups estão em execução. Deixe seu computador executando e conectado à Internet pelo máximo de tempo possível. Se o seu computador adormecer, hibernar, entrar no modo de espera ou for desligado, os backups continuam automaticamente na próxima oportunidade. Cada sessão de backup relata o progresso independente das sessões anteriores. 40 Guia do usuário do Mozy

41 Próximas etapas: você pode alterar quais arquivos passam por backup e gerenciar quando os backups são realizados. Important: Se estiver substituindo um computador existente e ainda não tiver restaurado seus arquivos previamente salvos no novo computador, lembre-se de fazer isso o mais rápido possível. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Escolher uma opção de chave de criptografia on page 46 Download do software Mozy on page 31 Substituição de um computador on page 48 Selecionar arquivos para backup on page 59 Duração de backups e downloads on page 212 Instalar o MozyPro ou MozyEnterprise para Mac Pré-requisitos: Certifique-se de que você possui uma conta corporativa do Mozy. Se você recebeu uma notificação para instalar o software do Mozy de um administrador, você possui uma conta corporativa. Baixe o software de backup e salve-o em seu computador. Seu administrador deve lhe dizer se você precisa do MozyEnterprise ou MozyPro. Conheça o tipo de chave de criptografia que você quer usar para proteger seus arquivos. Se seu administrador tiver definido o tipo de criptografia a ser usado, você pode não conseguir alterá-lo. Se estiver instalando o software para substituir um computador existente, certifique-se de que você compreende o processo de substituição de um computador. Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. Leia esse tópico se tiver uma conta MozyPro ou MozyEnterprise. Caution: Se estiver instalando o software de backup do Mozy para substituir um computador, executar essa tarefa não insere automaticamente seus arquivos anteriormente salvos em backup no novo computador. É necessário transferir os arquivos previamente salvos em backup para o computador substituto para que continuem a estar protegidos. 1. Encontre e abra o arquivo.dmg do Mozy que você baixou anteriormente. 2. Clique duas vezes no ícone do instalador do Mozy para iniciar a instalação. Se aparecer uma mensagem sobre execução de um programa para determinar se o software pode ser instalado, clique em Continuar. 3. Clique em Continuar nas páginas Introdução e Leia-me. 4. Na página de Licença, clique no link para visualizar o acordo de licença e depois clique em Continuar. 5. Clique em Aceito para aceitar o acordo. 6. Na janela Tipo de Instalação, clique em Instalar. 7. Forneça as suas credenciais de administrador Mac para permitir a instalação, depois clique em Instalar software. 8. Clique em Fechar para sair do programa de instalação e iniciar o Assistente de Configuração. 9. Forneça as credenciais de sua conta. 41

42 Digite o endereço de e senha da sua conta do Mozy e, em seguida, clique em Avançar. Seu administrador pode ter definido uma senha para você. Se você recebeu uma chave de produto, clique em Usar uma chave de produto e depois digite seu endereço de e a chave recebida. O endereço de inserido deve ser o mesmo no qual você recebeu a chave. Depois clique em Avançar. Se estiver substituindo um computador, pode ser solicitado que você insira sua senha. Se seu administrador tiver lhe fornecido um subdomínio de ativação, clique em Usar o acesso único da minha empresa. a) Digite o subdomínio fornecido pelo seu administrador e clique em Avançar. b) (Opcional) Caso solicitado, digite sua senha de rede. c) (Opcional) Se a autenticação pela internet estiver habilitada pelo administrador, digite o nome de usuário e senha de rede. d) Volte ao Assistente de configuração e clique em Avançar. 10. (Opcional) Se o endereço de que você digitou estiver associado a outro computador, escolha uma das opções listadas abaixo. Você não visualizará essas opções se este for o seu único computador. Note: Se você possui uma chave de produto, só é possível adicionar um computador à sua conta usando uma nova chave de produto. Se a chave de produto tiver sido usada anteriormente, o Mozy supõe que você está substituindo seu computador. Para adicionar esse computador à sua conta, selecione Adicionar computador a sua conta e clique em Avançar. Para substituir um computador existente, selecione o computador que você deseja substituir na lista suspensa. Clique em Avançar e então clique em Substituir. Só é possível selecionar computadores que possuam a mesma plataforma usando esse processo. Se o computador que você deseja substituir não for um Mac, não é possível selecioná-lo aqui; só é possível adicionar este computador à sua conta. 11. (Opcional) É possível escolher o tipo de chave de criptografia que deseja usar para seus arquivos se seu administrador ainda não o tiver escolhido para você. Se estiver substituindo um computador, é melhor usar o mesmo tipo de chave de criptografia que foi usado no computador que você está substituindo. a) Selecione Usar uma chave pessoal. b) Digite, cole ou importe a chave de criptografia, depois clique Avançar. c) Clique em Salvar para salvar a chave com o nome e local padrão. Se você perder ou esquecer sua chave pessoal, não será possível descriptografar seus arquivos. d) Marque a caixa de seleção na página de confirmação e clique em Avançar. 12. (Opcional) Se você adicionou um computador à sua conta, é possível restaurar arquivos previamente salvos em backup selecionando a opção Desejo restaurar os arquivos agora. Um navegador de Internet é aberto para que você possa iniciar sessão na nuvem do Mozy e selecionar os arquivos salvos em backup a partir de outro computador. 13. Na janela Configuração concluída, clique em Preferências. 14. Escolha uma destas opções. Não faça nada e seu primeiro backup começa no horário padrão agendado. Clique em Fazer backup agora para iniciar imediatamente o processo de backup. Para alterar quais arquivos são incluídos no seu backup, clique em Arquivos e pastas e faça sua seleção. Depois de terminar, clique em Fazer backup agora para iniciar o backup imediatamente ou aguarde até o horário padrão agendado. 42 Guia do usuário do Mozy

43 O software de backup é instalado e os arquivos selecionados começam a ser salvos em backup no horário selecionado na última etapa. É normal que o primeiro backup leve horas, dias ou até mesmo semanas dependendo do número e tamanho dos arquivos incluídos no seu backup. Note: Você pode usar seu computador enquanto os backups estão em execução. Deixe seu computador executando e conectado à Internet pelo máximo de tempo possível. Se o seu computador adormecer, hibernar, entrar no modo de espera ou for desligado, os backups continuam automaticamente na próxima oportunidade. Cada sessão de backup relata o progresso independente das sessões anteriores. Próximas etapas: você pode alterar quais arquivos passam por backup e gerenciar quando os backups são realizados. Important: Se estiver substituindo um computador existente e ainda não tiver restaurado seus arquivos previamente salvos no novo computador, certifique-se de fazer isso o mais rápido possível. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Criando uma senha para contas que não utilizam chaves de produto on page 33 Escolher uma opção de chave de criptografia on page 46 Download do software Mozy on page 31 Substituição de um computador on page 48 Selecionar arquivos para backup on page 59 Duração de backups e downloads on page 212 Instalar o MozyHome para Mac Pré-requisito: Baixe o software de backup e salve-o em seu computador. Certifique-se de que você tem uma conta de cliente do Mozy para realizar o backup de seus computadores pessoais. Conheça o tipo de chave de criptografia que você quer usar para proteger seus arquivos. É recomendado que você use a criptografia padrão do Mozy. Se estiver instalando o software para substituir um computador existente, certifique-se de que você compreende o processo de substituição de um computador. Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. Leia esse tópico se você tem uma conta MozyHome. Caution: Se estiver instalando o software de backup do Mozy para substituir um computador, executar essa tarefa não insere automaticamente seus arquivos anteriormente salvos em backup no novo computador. É necessário transferir os arquivos previamente salvos em backup para o computador substituto para que continuem a estar protegidos. 1. Encontre e abra o arquivo.dmg do Mozy que você baixou anteriormente. 2. Clique duas vezes no ícone do instalador do Mozy para iniciar a instalação. Se aparecer uma mensagem sobre a execução de um programa para determinar se o software pode ser instalado, clique em Continuar. 43

44 3. Clique em Continuar nas páginas Introdução e Leia-me. 4. Na página de Licença, clique no link para visualizar o acordo de licença e depois clique em Continuar. 5. Clique em Aceito para aceitar o acordo. 6. Clique em Instalar. Uma janela de mensagem é aberta solicitando suas credenciais de administrador. 7. Forneça as suas credenciais de administrador Mac para permitir a instalação, depois clique em Instalar software. 8. Clique em Fechar para sair do programa de instalação e iniciar o Assistente de Configuração. 9. Digite o endereço de e senha da sua conta do Mozy e, em seguida, clique em Avançar. Note: Se você recebeu uma chave de produto, clique em Usar uma chave de produto e depois digite seu endereço de e a chave recebida. O endereço de inserido deve ser o mesmo no qual você recebeu a chave. Se estiver substituindo um computador, pode ser solicitado que você insira sua senha. 10. (Opcional) Se o endereço de que você digitou estiver associado a outro computador, escolha uma das opções listadas abaixo. Você não visualizará essas opções se este for o seu único computador. Note: Se você possui uma chave de produto, só é possível adicionar um computador à sua conta usando uma nova chave de produto. Se o produto tiver sido usado anteriormente, o Mozy supõe que você está substituindo seu computador. É possível adicionar este computador à sua conta. Selecione Adicionar computador à sua conta e clique em Avançar. É possível substituir um computador existente. Selecione o computador que você deseja substituir na lista suspensa. Clique em Avançar e então clique em Substituir. Só é possível selecionar computadores que possuam a mesma plataforma usando esse processo. Se o computador que você deseja substituir não for um Mac, não é possível selecioná-lo aqui; só é possível adicionar este computador à sua conta. 11. (Opcional) É possível selecionar o tipo de chave de criptografia para seus arquivos. Se estiver substituindo um computador, é melhor usar o mesmo tipo de chave de criptografia que foi usado no computador original. a) Selecione Usar uma chave pessoal. b) Digite, cole ou importe a chave de criptografia, depois clique Avançar. c) Clique em Salvar para salvar a chave com o nome e local padrão. Se você perder ou esquecer sua chave pessoal, não será possível descriptografar seus arquivos. d) Marque a caixa de seleção na página de confirmação e clique em Avançar. 12. (Opcional) Se você adicionou um computador à sua conta, é possível restaurar arquivos previamente salvos em backup selecionando a opção Desejo restaurar os arquivos agora. Um navegador de Internet é aberto para que você possa iniciar sessão na nuvem do Mozy e selecionar os arquivos salvos em backup a partir de outro computador. 13. Na janela Configuração concluída, clique em Preferências. 14. Escolha uma destas opções. Não faça nada e seu primeiro backup começa no horário padrão agendado. Clique em Fazer backup agora para iniciar o processo de backup imediatamente. Para alterar quais arquivos são incluídos no seu backup, clique em Arquivos e pastas e faça sua seleção. Depois de terminar, clique em Fazer backup agora para iniciar o backup imediatamente ou aguarde até o horário padrão agendado. 44 Guia do usuário do Mozy

45 O software de backup é instalado e os arquivos selecionados começam a ser salvos em backup no horário selecionado na última etapa. É normal que o primeiro backup leve horas, dias ou até mesmo semanas dependendo do número e tamanho dos arquivos incluídos no seu backup. Note: Você pode usar seu computador enquanto os backups estão em execução. Deixe seu computador executando e conectado à Internet pelo máximo de tempo possível. Se o seu computador adormecer, hibernar, entrar no modo de espera ou for desligado, os backups continuam automaticamente na próxima oportunidade. Cada sessão de backup relata o progresso independente das sessões anteriores. Próximas etapas: você pode alterar quais arquivos passam por backup e gerenciar quando os backups são realizados. Important: Se estiver substituindo um computador existente e ainda não tiver restaurado seus arquivos previamente salvos no novo computador, certifique-se de fazer isso o mais rápido possível. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Escolher uma opção de chave de criptografia on page 46 Download do software Mozy on page 31 Substituição de um computador on page 48 Selecionar arquivos para backup on page 59 Duração de backups e downloads on page 212 Instalar o software de backup do Mozy para Linux Pré-requisito: Baixe o software de backup e salve-o em seu computador. Tenha acesso a uma conta no computador com privilégios raiz. Conheça o tipo de chave de criptografia que você quer usar para proteger seus arquivos. Se estiver substituindo um computador, é necessário usar o mesmo nome de usuário e senha do Mozy usados para ativar o computador original. Caution: Se estiver instalando o software de backup do Mozy para substituir um computador, executar essa tarefa não insere automaticamente seus arquivos anteriormente salvos em backup no novo computador. É necessário transferir os arquivos previamente salvos em backup para o computador substituto para que continuem a estar protegidos. 1. Encontre o pacote de instalação do software de backup que você baixou anteriormente. Se você baixou o pacote para um computador diferente, copie o pacote para o computador no qual você deseja instalá-lo. O local de download padrão é \home\username\downloads, onde Username é o nome de usuário do seu computador. 2. Instalar o pacote do software de backup. Selecione uma opção: (Debian) Digite dpkg -i filename. (RPM) Digite rpm -i filename. Onde filename é o nome do pacote de instalação que você baixou para o seu computador. 45

46 3. Inicie o serviço de backup. Digite service mozybackup start. O serviço é iniciado automaticamente em distribuições baseadas no Debian. Para verificar se o serviço foi iniciado, digite service mozybackup status. 4. (Opcional) Se estiver substituindo um computador, obtenha a identidade do computador que você deseja substituir. Escolha uma opção e anote a identidade do computador que você deseja substituir. Para usar um arquivo com senha, digite mozyutil activate -- <address> --password-file <password_path> --list Para usar uma senha, digite mozyutil activate -- <address> --pass <password> --list 5. Ative o software de backup. Selecione uma opção: Para ativar uma conta usando um arquivo de senha e um arquivo de chave de criptografia pessoal, digite: mozyutil activate -- <address> --password-file <password_path> --customkeyfile <key_path> [--replace <computer_id>] Para ativar uma conta usando uma senha e a chave de criptografia padrão, digite: mozyutil activate -- <address> --pass <password> [--replace <computer_id>] Para ativar uma conta usando um arquivo de senha e uma chave de criptografia corporativa, digite: mozyutil activate -- <address> --password-file <password_path> --adminkey [--replace <computer_id>] Onde: <address> é o endereço de associado à sua conta do Mozy. <password_path> é o caminho para o arquivo de texto simples contendo a senha associada à sua conta do Mozy. Senhas que contenham caracteres especiais precisam estar dentro de aspas simples (' '). <key_path> é o caminho para o arquivo da chave de criptografia. Se estiver usando uma chave de criptografia corporativa, o caminho para esse arquivo é fornecido a você por seu administrador. Coloque o caminho dentro de aspas únicas caso haja espaços. <password>é a senha associada à sua conta do Mozy. --replace <computer_id> só é usado se você estiver substituindo um computador. <computer_id> é a identidade do computador que você deseja substituir. Para obter mais informações sobre como usar o comando activate e opções adicionais, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help activate) ou a página do manual (man mozyutil). Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Escolher uma opção de chave de criptografia Quando você instala o software de backup do Mozy, você tem a opção de especificar o tipo de criptografia que deseja usar. Dependendo do tipo de conta que você tem e das configurações que seu administrador definiu para você, pode não ser possível visualizar todas as opções disponíveis. 46 Guia do usuário do Mozy

47 Chave de criptografia padrão Chave de criptografia pessoal Chave de criptografia corporativa As chaves de criptografia padrão Mozy são chaves de 448 bits criadas usando o algoritmo Blow fish. Mozy armazena a chave separadamente. Isso nos permite descriptografar automaticamente seus arquivos quando você os baixa ou restaura do backup. Essa é a experiência mais simplificada e completa para os usuários, sem impor restrições para nenhum dos recursos do Mozy. Uma chave de criptografia pessoal, que usa criptografia AES de 256 bits, é fornecida por você e só você a conhece. Quando você instala o software do Mozy e escolhe a criptografia pessoal, você é solicitado a fornecer sua chave. A chave pode ser qualquer combinação de caracteres, símbolos ou números e ter o comprimento que você desejar. Ao fornecer a chave, você pode digitá-la, colá-la ou importá-la de um arquivo de texto simples. Para garantir que você possa restaurar os arquivos, você terá que se lembrar da sua chave indefinidamente ou salvá-la e armazená-la separadamente. Se optar por salvá-la, um arquivo de texto será gravado em um local de sua escolha. O arquivo contém somente os caracteres que você digitou quando criou sua chave. Para garantir que você possa sempre usar sua chave, é melhor não salvá-la somente no seu computador, que pode vir a apresentar defeitos, nem em outro local que possa ser facilmente perdida ou danificada, como um pendrive USB. Ao baixar e restaurar arquivos, é necessário fornecer essa chave para descriptografar esses arquivos. A Mozy não tem acesso à sua chave de criptografia pessoal e não pode descriptografar arquivos para você. Isso significa que se perder sua chave, não podemos lhe ajudar a descriptografar seus arquivos. Mesmo obrigada pela lei, a Mozy não pode descriptografar seus arquivos se você optar por usar uma chave de criptografia pessoal. Ao reinstalar o software do Mozy ou instalá-lo em um computador de substituição, é necessário fornecer essa mesma chave para garantir acesso contínuo aos arquivos que você salvou no backup anteriormente. Se optar por usar a criptografia pessoal e também usar o aplicativo móvel do Mozy, você deve fornecer sua chave pessoal para visualizar e baixar arquivos do aplicativo móvel do Mozy. Para obter mais informações, consulte Forneça a chave de criptografia pessoal no aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 20. Se você optar por usar uma chave de criptografia pessoal com Mozy Sync, cada instância do software de sincronização instalada deve usar exatamente a mesma chave. Se você optar por usar uma chave de criptografia pessoal, esses recursos do Mozy serão afetados. Visualizações de arquivos e miniaturas de imagem não estão disponíveis no Mozy na Internet. Os arquivos não podem ser enviados de um navegador de Internet para seu conjunto de arquivos sincronizados. É necessário usar o utilitário de descriptografia da Mozy para descriptografar manualmente pacotes baixados da Internet e arquivos baixados instantaneamente da Internet. Uma chave de criptografia corporativa é criada pelo administrador. Dessa forma, a chave de criptografia corporativa resultante é única para sua organização. Não é necessário memorizar essa chave, pois ela é instalada automaticamente ao instalar o software Mozy e é gerenciada pelo administrador. A opção da chave de criptografia corporativa só está disponível para contas do MozyPro e do MozyEnterprie. Se uma chave de criptografia corporativa for usada, esses recursos do Mozy serão afetados. A chave de criptografia corporativa deve ser armazenada em um servidor da Web e deve ficar acessível para dispositivos móveis. Os arquivos não podem ser enviados de um navegador de Internet para seu conjunto de arquivos sincronizados. Visualizações de arquivos e miniaturas de imagem não estão disponíveis no Mozy na Internet. Ao baixar manualmente arquivos instantaneamente da Internet, ou ao baixar pacotes de arquivos, o administrador deve usar o utilitário de descriptografia da Mozy para descriptografar manualmente os arquivos. Quando o Restore Manager é usado para baixar arquivos da Internet, é necessário ter acesso à chave corporativa. Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Tipos de serviço de servidor e área de trabalho O tipo de serviço associado à sua conta do Mozy determina sua funcionalidade de backup. O tipo de serviço da área de trabalho é apenas para sistemas operacionais de área de trabalho e permite fazer backup de discos rígidos internos e externos. O tipo de serviço do servidor funciona com os sistemas operacionais de área de trabalho ou servidor e permite fazer backup de unidades internas e externas ou compartilhamentos de rede. O tipo de serviço de servidor também permite fazer backup de aplicativos de servidor, como o Microsoft Exchange e SQL Server. 47

48 Se você quiser realizar o backup de um computador Linux, é necessário usar uma conta de tipo servidor. No caso do MozyPro ou do MozyEnterprise, o administrador especifica o tipo de serviço para cada conta. No caso do MozyHome, todas as contas são do tipo de serviço da área de trabalho. Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71 Múltiplos computadores ou usuários compartilhando uma conta Como um usuário do MozyHome, é possível usar a mesma conta do Mozy em vários computadores. Também é possível compartilhar a mesma conta com vários usuários no mesmo computador. Em cada uma dessas situações, esteja ciente de algumas coisas. Se você for um usuário único do Mozy e desejar fazer backup de vários computadores usando a mesma conta, deverá usar as mesmas credenciais de conta durante a ativação do software do Mozy em cada computador. Os arquivos de backup de cada computador são agrupados por computador na nuvem da Mozy, mas eles estão todos associados à mesma conta.todos os arquivos sincronizados na conta também são agrupados juntos. Todos os arquivos compartilham a quantidade total de armazenamento disponível. Se você desejar fazer backup de arquivos em um computador com vários usuários em que cada um tem seus próprios perfis, todos os usuários deverão compartilhar uma conta simples do Mozy. Se você também quiser sincronizar arquivos, você só poderá ter uma pasta de sincronização. É possível sincronizar arquivos usando a mesma conta que você usa para fazer backup de arquivos, ou você pode usar uma conta diferente. Todos os s enviados do Mozy e destinados a uma conta são enviados ao endereço de usado como o nome da conta. Se você quiser que todos os usuários tenham acesso a esses s, considere usar um endereço de comum para a conta. Todos os usuários que sabem o nome da conta de usuário e a senha podem acessar todos os arquivos de backup associados à conta, inclusive arquivos de backup para outros usuários. Eles também podem acessar todos os arquivos sincronizados. Nem todos os usuários que compartilham uma conta do Mozy em um único computador precisam saber o nome de usuário de conta e a senha do Mozy para que os arquivos tenham backup; no entanto, um usuário precisa do nome da conta e da senha se desejar selecionar arquivos para backup ou realizar outras tarefas administrativas. No Windows, se a caixa de seleção Iniciar sessão automaticamente nas Configurações na guia Avançado do software para backup estiver marcada, todos os usuários poderão acessar o Mozy on-line para restaurar qualquer backup de arquivos associados com a conta sem inserir as credenciais. No Mac, todos os usuários podem restaurar arquivos de backup do computador por meio da janela Restaurar arquivos do software para backup sem inserir as credenciais. Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Instalar MozyPro ou MozyEnterprise para Windows on page 34 Instalar o MozyPro ou MozyEnterprise para Mac on page 41 Instalar o Mozy Sync no computador on page 51 Substituição de um computador O processo para substituir um computador depende de se você está substituindo um computador por outro com a mesma plataforma ou se seu computador antigo ainda pode ser usado. Isso também depende se você tem uma chave de produto. Essa visão geral do processo fornece informações e respostas necessárias para dúvidas comuns. 48 Guia do usuário do Mozy

49 Você pode querer substituir um computador por qualquer uma dessas razões. Fazer o backup de um novo computador para um computador antigo. Fazer o backup de um computador, que passou por backup anteriormente, com um sistema operacional reinstalado. Fazer o backup de um computador que passou por backup anteriormente com um disco rígido substituto. Fazer o backup de um computador, que passou por backup anteriormente, do qual você desinstalou o software para backup. Você pode fazer isso se tiver alterado o nome de seu computador. Dependendo de sua situação específica, uma reinstalação pode se comportar como uma instalação totalmente nova ou como uma oportunidade de substituir ou adicionar um computador. Fazer o backup no mesmo computador com uma chave ou tipo de criptografia diferente. Se você modificar o tipo da chave de criptografia usada para os seus backups, todos os seus arquivos devem ser carregados novamente. Important: Ao substituir um computador, você deve usar o mesmo nome de usuário e senha do Mozy. Transferir arquivos É mais fácil transferir seus arquivos do computador antigo para o novo computador manualmente, especialmente se estiver trocando as plataformas. Depois de instalar o software para backup no novo computador, os arquivos podem ser incluídos nos backups subsequentes sem interrupção. A transferência manual de seus arquivos do computador antigo para o novo é normalmente mais rápida do que o download de seus arquivos da nuvem da Mozy. Usar a mesma plataforma Quando o novo computador tiver a mesma plataforma do computador sendo substituído (ambos utilizam Windows, Mac OS X ou Linux), você pode instalar o software para backup do Mozy no novo computador usando o mesmo nome de usuário e senha do Mozy para substituir o computador antigo. Caution: Fazer isso não coloca automaticamente seus arquivos que passaram anteriormente por backup no computador substituto. Se os seus arquivos que passaram anteriormente por backup estiverem no computador substituto, o primeiro backup termina relativamente mais rápido. Isso porque o computador substituto associa todos os arquivos anteriormente salvos em backup na nuvem da Mozy ao seu novo computador como se sempre tivessem sido salvos no backup a partir dele. Embora isso pareça como um backup inicial completo, leva muito menos tempo. Se os seus arquivos anteriormente salvos em backup não estiverem presentes no computador substituto durante o primeiro backup, os arquivos na nuvem da Mozy serão identificados como excluídos do computador. Você ainda pode restaurá-los para o novo computador dentro do seu período de tolerância antes que sejam permanentemente excluídos da nuvem da Mozy. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Para obter mais informações sobre como a Mozy lida com arquivos excluídos, consulte Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54. Uso de plataformas diferentes (Windows para Mac ou Mac para Windows) Quando o novo computador e o computador sendo substituído tiverem plataformas diferentes (um é Windows e o outro é Mac), o software para backup não conseguirá associar seus arquivos já na nuvem da Mozy ao novo computador. Nesta situação, primeiro assegure que seus arquivos que passaram anteriormente por backup estejam presentes no novo computador. Então, instale o software para backup no novo computador, usando o mesmo nome de usuário e senha do Mozy. Depois de garantir que todos os seus arquivos do computador substituído 49

50 estão no novo computador, exclua o computador antigo de sua conta. Se você tiver feito o backup do número máximo de computadores permitidos para sua conta, não poderá instalar o software para backup do Mozy no novo computador até excluir o computador substituído de sua conta. Instalação do software do Mozy on page 33 Substituir um computador existente on page 50 Como obter arquivos do Mozy on page 141 Excluir um computador da sua conta on page 220 Substituir um computador existente Use esse processo para substituir um computador, transferir seus arquivos anteriormente salvos em backup com sucesso para o novo computador e para instalar o software de backup Mozy no novo computador. 1. Para que seus arquivos continuem protegidos pelo Mozy, você deve começar a transferi-los para o novo computador. Se seu computador antigo ainda estiver disponível, é possível transferir os arquivos manualmente. É possível usar uma unidade USB para fazer isso ou buscar informações on-line para lhe ajudar a transferir os arquivos de um computador para outro. Se o computador antigo não estiver disponível, é possível usar o Mozy para restaurar seus arquivos desde a nuvem. Para saber mais, consulte Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page Depois que seus arquivos estiverem no novo computador, é necessário instalar o software de backup Mozy no novo computador. Se você estiver substituindo um computador por um de plataforma diferente e tiver alcançado o número máximo de computadores disponíveis em sua conta, primeiro é necessário excluir um computador antes de adicionar outro. Instalar o MozyHome para Windows on page 38 Instalar MozyPro ou MozyEnterprise para Windows on page 34 Instalar o MozyHome para Mac on page 43 Instalar o MozyPro ou MozyEnterprise para Mac on page 41 Instalar o software de backup do Mozy para Linux on page 45 Substituição de um computador on page 48 Instale o aplicativo para dispositivos móveis Mozy Quando instalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy, você pode acessar e gerenciar arquivos em qualquer lugar, a qualquer momento. Você pode usar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy somente se o seu administrador o habilitar em sua conta. 1. Em seu dispositivo, abra a loja. (Android) Toque em Google Play. (ios) Toque em App Store. 2. Toque em Pesquisar,. 3. Pesquise por " Mozy." 50 Guia do usuário do Mozy

51 4. Nos resultados, clique no aplicativo móvel Mozy e instale-o. Próxima etapa: após instalar o aplicativo móvel, você deve fazer o login para usá-lo. Para saber mais, consulte Faça o log-in no aplicativo móvel Mozy on page 26. Instalação do software do Mozy on page 33 Atualizar o aplicativo móvel Mozy on page 230 Instalar o Mozy Sync no computador Pré-requisito: É necessário fazer o download do Mozy Sync antes poder usá-lo. Para saber mais, consulte Download do software Mozy on page 31. Para sincronizar os mesmos arquivos entre vários computadores, certifique-se de usar as mesmas informações de login quando você instala o Mozy Sync on each computer and link each computer to your online sync folder. Note: Se um computador for compartilhado entre pessoas com suas próprias contas de usuário naquele computador, Mozy Sync não precisa ser instalado mais de uma vez. Cada pessoa só precisa vincular sua própria pasta de sincronização local à sua própria pasta de sincronização on-line. Algumas empresas usam seus próprios sistemas de autenticação para o Mozy. Nessas situações, o subdomínio da ativação deve ser fornecido como parte do processo de vinculação ao Mozy Sync. O seu administrador deve informar o subdomínio para uso. Durante parte da vinculação do processo de instalação, será possível optar por alterar o local da pasta de sincronização local. Se desejar que a pasta seja localizada em uma unidade externa, há algumas coisas que você deve considerar. Para saber mais, consulte Alterar localização da pasta de sincronização on page Encontre o programa de instalação do Mozy Sync no seu computador. Ele estará ou no local que você especificou ou fazer o download, por exemplo, na sua área de trabalho, ou no local padrão dos downloads do seu navegador de internet. Para procurá-lo nos locais padrão destes navegadores da internet: Firefox Google Chrome Internet Explorer 9 Safari Clique em Downloads de > Ferramentas. Clique em Exibir todos os downloads. Clique emver downloads de > Ferramentas. Clique em Windows > Downloads. 2. (Windows) Inicie a instalação do Mozy Sync. a) Clique duas vezes no Mozy Sync.exe. b) Clique em Executar na janela do aviso de segurança. c) Aceite o contrato de licença e clique em Avançar. d) Clique em Avançar para instalar o Mozy Sync no local padrão. e) clique em Instalar para começar a copiar os arquivos do programa para o seu computador, em seguida clique em Avançar. 3. (Mac) Inicie a instalação do Mozy Sync. a) Clique duas vezes no Mozy Sync.dmg. b) Clique na imagem do Mozy Sync e arraste-a para a pasta Aplicativos. c) Aceite o contrato de licença e clique em Concordo. 4. Informe as credenciais de sua conta. Escolha uma das seguintes ações. 51

52 Digite o endereço de e a senha da sua conta do Mozy. Se você usa MozyEnterprise e tiver recebido um subdomínio, clique em " Usar login alternativo", insira o subdomínio, e clique em " Próximo". Digite os dados da conta da sua empresa. 5. Clique em Vincular computador. 6. Selecione o tipo de chave de criptografia que você deseja na nuvem do Mozy e depois clique em OK. Seu tipo de conta determina quais das seguintes opções aparecem para você. Note: Ao instalar o Mozy Sync em múltiplos dispositivos e vinculá-los à mesma conta, o Mozy Sync solicitará que você use a mesma chave de criptografia da primeira instalação. A predefinição é a chave do Mozy com criptografia Blowfish de 448 bits. Isso é recomendado porque oferece proteção razoável enquanto possibilita para outros ajudar, se necessário, quando recupera arquivos e porque você nunca precisa saber ou fornecer esta chave. Uma chave de criptografia pessoal assegura que você é o único que pode descriptografar seus arquivos. Caution: Você deve se lembrar ou manter sua chave de forma que possa fornecê-la quando baixar ou recuperar quaisquer arquivos de backup. Se você baixar ou recuperar mais tarde quaisquer arquivos de backup, você deve fornecer a chave para fazer a sua descriptografia. Se você perdeu sua chave de criptografia, nem você nem a Mozy pode descriptografar os arquivos. O software de backup solicitará que você salve sua chave de criptografia pessoal depois de confirmar que você deseja utilizar uma. Uma chave de criptografia corporativa é fornecida a você pelo administrador de sua conta MozyPro ou MozyEnterprise. Ela oferece proteção razoável enquanto possibilita para outros ajudar, se necessário, quando recupera arquivos. 7. (Opcional) Digite, cole ou importe a chave de criptografia, clique em OK e depois clique em OK para confirmar que você deseja usar a chave de criptografia. Figure 7: Encryption Options 8. (Opcional) Salve sua chave de criptografia pessoal em um arquivo separado. a) Na janela Salvar chave, confirme que você deseja salvar a chave. 52 Guia do usuário do Mozy

53 A janela Salvar será exibida. b) Clique em Salvar para usar o nome de arquivo e o local padrão, ou é possível renomear o arquivo e escolher um local diferente. Sua chave de criptografia será salva em um arquivo separado. 9. Clique em Vincular computador. A pasta de sincronização local é criada no local padrão no seu computador como segue, e seu computador ficará vinculado à sua pasta de sincronização on-line. Conjunto de Mac C:\Usuários\<Seu nome de usuário>\mozy Sync /Users/<Seu nome de usuário>/mozy Sync 10. (Opcional) Para alterar a localização da pasta de sincronização, clique em Alterar Localização, em seguida, navegue até a nova localização da pasta de sincronização e clique em OK. 11. Clique em Sincronizar agora para iniciar a sincronização entre sua pasta de sincronização local e sua pasta de sincronização on-line. Próximos passos: Baixe e instale o Mozy Sync nos outros computadores com os quais você deseja sincronizar. Para saber mais, consulte Download do software Mozy on page 31. Instalação do software do Mozy on page 33 Compartilhamento da sincronização com vários usuários em um computador on page 53 Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line on page 75 Compartilhamento da sincronização com vários usuários em um computador O Mozy Sync fornece suporte a várias pessoas que compartilhem um mesmo computador. Isso pode ser realizado de diferentes maneiras, e cada abordagem influencia como a sincronização funciona. Independentemente do método usado, o Mozy Sync deve ser instalado uma única vez em cada computador. Método Cada pessoa tem sua própria conta do Mozy, além de sua própria conta de usuário no computador Descrição Este método mantém a privacidade dos arquivos de todos os usuários e permite que cada um decida quais arquivos serão sincronizados. Cada pessoa tem sua própria pasta de sincronização local vinculada separadamente à sua própria pasta de sincronização on-line. Depois que a primeira pessoa instala o Mozy Sync e vincula à sua pasta de sincronização on-line, todo mundo pode, então, vincular sua própria pasta de sincronização local à sua própria pasta de sincronização on-line. Para saber mais, consulte Vincular um computador à sua pasta de sincronização on-line on page 139. Todos compartilham a mesma conta de usuário no computador e a mesma conta do Mozy Há apenas uma pasta de sincronização local, que só sincroniza a pasta de sincronização on-line associada à conta compartilhada do Mozy. Instalar o Mozy Sync no computador on page 51 Inicie o Mozy Sync on page

54 Enviando seus arquivos para o Mozy O software de backup do Mozy permite que você selecione qualquer arquivo para backup. Não existem restrições quanto ao tipo ou tamanho do arquivo. É possível alterar os arquivos selecionados durante a instalação, antes do primeiro backup iniciar. Se os arquivos selecionados excedem seu espaço de armazenamento, o software de backup automaticamente privilegia quantidade em vez de tamanho. Por exemplo, se um arquivo grande é selecionado, além de outros milhares de arquivos de documentos pequenos, os arquivos menores são priorizados. Novos arquivos podem ser selecionados automaticamente para backup se forem salvos em uma pasta que está sendo submetida a backup. Recomenda-se que você confirme periodicamente se está fazendo o backup dos seus arquivos mais importantes. Se você excluir um arquivo no seu computador, ele imediatamente deixa de contar para a sua utilização de espaço de armazenamento. Arquivos excluídos são permanentemente removidos da central de dados após um período de carência. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Conforme você muda os arquivos, cada backup envia as diferenças para a central de dados. Isto significa que é possível recuperar versões mais antigas de arquivos durante este período de carência de arquivos excluídos. Isto é útil para reverter um documento para seu rascunho anterior. Backups de rotina comparam as seleções de arquivos no seu computador com a central de dados, adicionando novos arquivos ou dados sobre arquivos alterados conforme necessário, identificando arquivos para exclusão após o vencimento do período de carência. Acessar o software de backup on page 55 Como fazer o backup de uma grande quantidade de dados on page 59 Selecionar arquivos para backup on page 59 Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line on page 75 Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização on page 79 Impedir arquivos de acessar Mozy on page 81 Enviando arquivos para Mozy em um disco rígido on page 82 Verificando o espaço de armazenamento já utilizado on page 84 Usando menos espaço na central de dados do Mozy on page 87 Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Verificação do status dos backups no Linux on page 95 Como verificar o status de sincronização de um arquivo on page 96 Backup de arquivos ocultos on page 97 Trabalhar com arquivos a partir de outras unidades on page 99 Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy on page Guia do usuário do Mozy

55 Acessar o software de backup Depois que o software de backup do Mozy é instalado no seu computador, ele normalmente trabalha constantemente em segundo plano, fazendo backups dos arquivos selecionados, automaticamente ou em intervalos programados. Talvez você precise acessar o software de backup para qualquer um destes motivos: Alterar os arquivos selecionados para backup. Alterar configurações. Consulte as informações de status ou de histórico dos backups. Verificar se o backup dos arquivos foi feito. Restaurar arquivos. Em computadores que usam o sistema operacional Windows, as janelas Status e Configurações podem ser abertas através da área de notificação do Windows, por vezes referida como a bandeja de sistema, ou no menu Iniciar. A localização predefinida da área de notificações é no canto inferior direito do seu desktop, ao lado do relógio. Você pode pesquisar on-line para obter mais informações sobre a área de notificações do Windows. Nos computadores Mac, você pode acessar o software de backup na barra Menu ou em Preferências do sistema. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Abra a janela Configurações do software de backup no Windows on page 55 Abrir a janela de status do software de backup no Windows on page 56 Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57 Abra a janela de preferências no software de backup em um Mac on page 58 Abra a janela Configurações do software de backup no Windows Você pode abrir a janela Configurações para: selecionar os arquivos para fazer o backup. alterar configurações tal como quando fazer o backup dos arquivos. exibir o histórico de backups. selecionar os arquivos que serão restaurados. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique em Configurações do Mozy. (Windows 7 ou Vista) Clique em Iniciar/ > Todos os Programas/ > Configurações do Mozy > Mozy. A janela Configuração será aberta. 55

56 Figure 8: Janela Configurações Acessar o software de backup on page 55 Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57 Abrir a janela de status do software de backup no Windows on page 56 Abrir a janela de status do software de backup no Windows Você pode abrir a janela Status para: iniciar ou pausar um backup manualmente. ver detalhes sobre um backup que está em andamento. abrir a janela Arquivos processados pelo backup. ver o resultado do último backup que o sistema tentou fazer ou restaurar. abrir a guia Conjuntos de backups na janela Configurações. Abrir a guia Restaurar na janela Configurações (A guia Restaurar só estará indisponível até que o primeiro backup seja concluído). parar manualmente uma restauração que está em andamento. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique em Status do Mozy. (Windows 7 ou Vista) Clique em Iniciar > Todos os Programas > Status do Mozy > Mozy. A janela Status abre. 56 Guia do usuário do Mozy

57 Figure 9: Janela de Status Acessar o software de backup on page 55 Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57 Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação Pré-requisitos: se você estiver usando o Windows 8, use o aplicativo de Desktop para ver a área de notificações. Para abrir o aplicativo de Desktop, clique no ladrilho do Desktop. A área de notificação do Windows contém ícones que permitem acessar rapidamente os programas como o software de backup do Mozy. A área de notificação do Windows é muitas vezes referida como a bandeja do sistema normalmente fica localizada no canto inferior direito do seu desktop, ao lado do relógio. Por exemplo: Figure 10: Área de notificações padrão do Windows 7 57

58 1. Na área de notificação, clique com o botão direito do mouse no ícone do software de backup do Mozy,. Se você não vir imediatamente o ícone do Mozy na área de notificação, clique na seta para cima,. 2. Escolha uma das seguintes opções: Clique em Status para abrir a janela Status. Clique em Configurações > Mais configurações para abrir a janela Configurações. Para abrir qualquer outra janela ou para alterar as configurações rapidamente, clique na opção apropriada no menu. Acessar o software de backup on page 55 Abrir a janela de status do software de backup no Windows on page 56 Abra a janela Configurações do software de backup no Windows on page 55 Abra a janela de preferências no software de backup em um Mac Você pode abrir a janela Preferências do Mozy para: visualizar o status de um backup selecionar os arquivos para fazer backup alterar configurações tal como quando fazer backup dos arquivos exibir o histórico de backups selecionar os arquivos a serem restaurados Escolha uma destas opções: Clique no ícone Mozy na barra do menu e, em seguida, selecione Abrir Preferências do Mozy. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Figure 11: Barra de menu do Mac Clique no ícone Preferências de sistema e, em seguida, no ícone do Mozy. A janela Preferências do Mozy se abre. Acessar o software de backup on page Guia do usuário do Mozy

59 Como fazer o backup de uma grande quantidade de dados Incluir uma grande quantidade de dados no seu primeiro backup faz com que o backup inicial tarde bastante tempo para ser concluído, potencialmente deixando arquivos importantes em espera enquanto outros arquivos são guardados na nuvem da Mozy. Para garantir que o backup dos seus dados mais importantes seja realizado primeiro, comece incluindo somente seus arquivos mais importantes no primeiro backup e depois acrescente os arquivos adicionais. Para ter melhor controle sobre quais arquivos terão o backup feito primeiro, talvez você precise selecionar manualmente os arquivos para backup, em lugar de usar os conjuntos de backup, caso incluam dados menos importantes que tornarão seu backup lento. Para o software para backup para o Windows, você pode alterar a seleção de arquivos na janela Instalação Concluída, logo antes de começar seu primeiro backup. Para obter mais informações, consulte Instalar MozyPro ou MozyEnterprise para Windows on page 34. Você também pode alterar suas seleções de backup nas configurações do software para backup. Para obter mais informações, consulte Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71. Para o software para backup para Mac, você pode alterar a seleção de arquivos clicando em Preferências na janela Instalação Concluída. Para obter mais informações, consulte Instalar o MozyHome para Mac on page 43. Você também pode alterar suas seleções de backup na guia Arquivos e Pastas da janela Preferências. Para obter mais informações, consulte Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac on page 73. Para o software para backup para Linux, é possível usar conjuntos de backups para selecionar arquivos. Os conjuntos de backups permitem especificar diretórios e arquivos para backup. Para obter mais informações, consulte Seleção automática de arquivos para backup no Linux on page 64. Também é possível selecionar arquivos usando comandos para especificar os diretórios que você deseja fazer backup, mas não é possível selecionar arquivos específicos. Sempre que possível, use conjuntos de backups em vez de comandos. Para obter mais informações, consulte Adicionar diretórios no software de backup para Linux on page 74. Se você utiliza o software para backup para o Windows, você também tem a opção de fazer o backup de arquivos no seu computador com o 2xProtect. Você pode rapidamente restaurar arquivos dos quais fez backup com o 2xProtect, então, se você tem uma grande quantidade de dados para backup, usar este recurso tornará a restauração muito mais rápida. Para obter mais informações, consulte Histórico de versões do backup local no Windows on page 121. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Selecionar arquivos para backup on page 59 Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Como obter arquivos do Mozy on page 141 Selecionar arquivos para backup Ao instalar o software para backup do Mozy, os arquivos cujo backup deve ser feito com mais frequência são pré-selecionados para você. Você pode alterar quais arquivos são selecionados a qualquer momento que desejar, selecionando ou desmarcando arquivos para usar mais ou menos espaço de armazenamento de arquivos. O uso do espaço é calculado com base nas seleções atuais. Note: No Linux, nenhum arquivo ou diretório é selecionado para backup por padrão, a menos que seu administrador tenha executado um script ou realizado outra ação. Os arquivos são salvos em backup com base na adição manual de diretórios de backup. 59

60 Seleção de arquivos automática x manual: Método Automático Manual Descrição Durante a instalação, o software para backup do Mozy seleciona automaticamente os arquivos para backup. Os conjuntos de backup predefinidos procuram tipos comuns de arquivos, tais como documentos, planilhas, arquivos financeiros, s, fotos e música no desktop do seu computador ou em qualquer lugar na pasta Documentos padrão. Em um computador com Windows, esta é apenas a unidade C. No software para backup do Mozy para Mac, os conjuntos de backups são chamados de Arquivos/Pastas Sugeridos. Você também pode criar ou alterar as regras dos conjuntos de backup para satisfazer suas necessidades. Por exemplo, você pode criar um conjunto de backup que faz o backup de todos os arquivos.jpg no seu computador Você pode pesquisar o conteúdo do seu computador e selecionar manualmente os arquivos e pastas para fazer o backup. Você também pode desmarcar os arquivos que não precisam estar incluídos no backup. Por exemplo, você pode ter uma pasta de documentos temporários que você quer excluir do backup. Você pode usar tanto a seleção de arquivos automática como a manual ao mesmo tempo, ou você pode usar apenas um método. É sempre uma boa ideia verificar se os arquivos mais importantes foram selecionados. Note: Se você estiver usando o sistema operacional Windows, e se quiser usar 2xProtect, você não poderá selecionar arquivos criptografados com EFS para backup. Todos os arquivos criptografados com EFS devem ser desmarcados antes do primeiro backup usando 2xProtect. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac on page 73 Adicionar diretórios no software de backup para Linux on page 74 Remover diretórios no software de backup para Linux on page 75 Verificando o espaço de armazenamento já utilizado on page 84 Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Trabalhar com arquivos a partir de outras unidades on page 99 Backup de arquivos ocultos on page 97 Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows on page 119 Selecionando arquivos automaticamente no software de backup O software para backup do Mozy usa conjuntos de backups pré-definidos para identificar automaticamente os arquivos que devem ser incluídos no backup. Também é possível criar conjuntos personalizados de backup. No software para backup do Mozy para Mac, os conjuntos de backups são chamados de Arquivos/Pastas Sugeridos. O Linux não inclui conjuntos de backups pré-definidos, a menos que o administrador os tenha criado. Quando um conjunto de backup é selecionado, qualquer arquivo novo ou atualizado que corresponda a definição daquele conjunto de backup é selecionado automaticamente para backup. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. Para obter mais informações, consulte Selecionar arquivos para backup on page 59. Existem várias razões para que os arquivos não possam ser selecionados pelos conjuntos de backups pré-definidos. 60 Guia do usuário do Mozy

61 Os arquivos são salvos em uma unidade diferente da unidade padrão. (Em um computador com Windows, geralmente é a unidade C:). Os arquivos são salvos em uma pasta que não é uma pasta padrão. Os arquivos são tipos raros de arquivos. Sendo assim, é uma boa ideia confirmar se os arquivos mais importantes para você estão realmente selecionados. Os conjuntos de backups pré-definidos não selecionam arquivos automaticamente em um disco rígido externo ou um disco rígido interno adicional. Você pode selecionar estas unidades manualmente, ou pode alterar ou criar conjuntos de backup que atendam as suas necessidades. Selecionar arquivos para backup on page 59 Como compreender os conjuntos de backups on page 61 Selecione arquivos automaticamente para fazer backup no Windows on page 62 Selecione arquivos automaticamente para backup em um Mac on page 63 Seleção automática de arquivos para backup no Linux on page 64 Criar e editar conjuntos de backup no Windows on page 65 Criar regras personalizadas para backup no Mac on page 68 Definição de conjuntos de backups para Linux on page 69 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac on page 73 Backup de arquivos ocultos on page 97 Trabalhar com arquivos a partir de outras unidades on page 99 Adicionar espaço ou computadores à sua conta on page 218 Como compreender os conjuntos de backups Os conjuntos de backups selecionam arquivos com base em locais de arquivo e regras ou critérios específicos, como nome de arquivo, extensão de arquivo e tamanho de arquivo. Os arquivos selecionados por um conjunto de backups podem ser incluídos ou excluídos dos backups, dependendo do tipo de conjunto de backups que ele é. A seleção de arquivos com o uso de conjuntos de backups permite que você identifique com precisão os arquivos que deseja excluir ou fazer backup. Por exemplo, é possível usar um conjunto de backups para fazer backup de todos os arquivos de imagem JPEG e PNG das pastas Usuários e Dados. O software para backup inclui conjuntos de backups predefinidos que simplificam o processo de backups de arquivos comuns, como fotos ou documentos de processamento de texto. Conjuntos de backups predefinidos também podem ser usados para fazer backup de aplicativos complexos, como bancos de dados ou servidores de . Se você tiver o MozyPro ou o MozyEnterprise, o administrador poderá criar conjuntos de backups predefinidos para atender às necessidades específicas da sua organização. Cada conjunto de backups pode ser habilitado ou desabilitado. Para backups mais rápidos, limite o número de conjuntos de backups habilitados. Se o conjunto de backups que você precisa não está incluído entre os predefinidos, é possível editar um conjunto predefinido ou criar um novo. Qualquer conjunto de backups criado ou editado por você é exclusivo para o computador e deve ser mantido nesse computador. O software para backup pode atualizar automaticamente os conjuntos de backups predefinidos, a menos que você os tenha editado. Após a edição, os conjuntos de backups predefinidos não são atualizados para evitar sobregravar alterações locais. Para usuários do MozyPro ou do MozyEnterprise, o administrador controla se é possível habilitar ou desabilitar um conjunto de backups, editar conjuntos de backups predefinidos e criar novos conjuntos de backups. Important: No Mac, os conjuntos de backups são conhecidos como regras na interface, e os critérios, em vez de serem chamados de regras, não têm nome. Além disso, cada conjunto de backups pode especificar apenas uma única pasta. 61

62 Important: No Linux, um conjunto de backups pode especificar diretórios. Não é possível especificar critérios. Além disso, todos os conjuntos de backups são ativados e não podem ser desativados. Existem dois tipos de conjuntos de backups: inclusão e exclusão. Os arquivos selecionados por conjuntos de backups de inclusão são incluídos nos backups. Os arquivos selecionados por conjuntos de backups de exclusão são excluídos dos backups. Para ambos os tipos de conjuntos, é possível especificar critérios de inclusão e exclusão. Os critérios trabalham em conjunto para selecionar os arquivos associados a um conjunto de backups. É possível fazer backup dos arquivos de um conjunto de backups de inclusão que foram excluídos por critérios de exclusão por meio da inclusão deles em outro conjunto de backups de inclusão. No entanto, os arquivos selecionados em um conjunto de backups de exclusão não terão backup, mesmo se forem incluídos em um conjunto de backups de inclusão ou forem manualmente selecionados para backup. Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Selecione arquivos automaticamente para fazer backup no Windows O Mozy usa conjuntos de backup pré-definidos para identificar automaticamente os arquivos que devem ser incluídos no backup. Também é possível criar conjuntos personalizados de backup. 1. Abra a janela Configurações. Escolha uma destas ações: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Conjuntos de backup. A janela "Conjuntos de backup" será exibida. 62 Guia do usuário do Mozy

63 Figure 12: Janela "Conjuntos de backup" 3. Na lista de Conjuntos de backup no painel da esquerda, clique em uma caixa para marcar ou desmarcar um conjunto de backup. 4. (Opcional) Para ver quais arquivos estão inclusos automaticamente em qualquer conjunto de backup, clique no nome de um conjunto de backup. Os arquivos inclusos no conjunto de backup estão listados no painel da direita. Se você quiser acessar um arquivo no Windows Explorer, clique com o botão direito no nome do arquivo no painel da direita e selecione Exibir no Windows Explorer. 5. (Opcional) No painel da direita, desmarque os arquivos que você não quer fazer o backup. 6. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71 Criar e editar conjuntos de backup no Windows on page 65 Selecione arquivos automaticamente para backup em um Mac on page 63 Verificando o espaço de armazenamento já utilizado on page 84 Backup de arquivos ocultos on page 97 Selecione arquivos automaticamente para backup em um Mac O Mozy usa Arquivos/Pastas sugeridos(as) para identificar automaticamente os arquivos que devem ser incluídos no backup. Também é possível criar regras personalizadas para selecionar automaticamente determinados tipos de arquivos. 63

64 1. Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Arquivos e pastas, depois em Avançado. 3. Sob Backup, clique em, depois em Arquivo/Pasta sugerido(a). Figure 13: Janela Arquivo/pasta sugerido(a) 4. Clique na caixa de seleção para marcar ou desmarcar qualquer conjunto de arquivos e pastas sugeridos, depois clique em OK. Os conjuntos selecionados aparecem na janela Avançado abaixo de Backup. 5. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Preferências fechará. Note: Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar no modo de hibernação, dormindo ou no modo de espera. Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac on page 73 Criar regras personalizadas para backup no Mac on page 68 Selecione arquivos automaticamente para fazer backup no Windows on page 62 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71 Backup de arquivos ocultos on page 97 Seleção automática de arquivos para backup no Linux Arquivos podem ser selecionados automaticamente para backup usando conjuntos de backups. O administrador pode criar conjuntos de backups predefinidos para selecionar automaticamente os arquivos a serem incluídos ou excluídos dos backups. A vantagem desses conjuntos de backups é que eles podem ser gerenciados de forma central. O administrador também pode dar sua permissão de conta para definir conjuntos de backups localmente. Esses conjuntos de backups existem apenas no computador em que estão definidos. 64 Guia do usuário do Mozy

65 Todos os conjuntos de backups em seu computador, os predefinidos e os que você criou (conjuntos de backups locais), são mesclados para criar a lista de arquivos que precisam ter backup. Se um conjunto de backups predefinido e um local tiverem o mesmo nome, o conjunto local terá precedência, a menos que o predefinido esteja bloqueado pelo administrador ou que sua conta não tenha permissão para definir conjuntos de backups; neste caso, o conjunto de backups local será ignorado. Para ver uma lista de conjuntos de backups em um computador, digite mozyutil backupset --list. Para determinar se um arquivo específico está selecionado por um conjunto de backups, digite mozyutil backupset --info. Para obter mais opções sobre como usar o comandobackupsets, consulte a ajuda do comando (mozyutil help backupset) ou a página do manual (man mozyutil). Note: Se você usar os comandos de seleção de arquivo de backup (addbackupdirs,clearbackupdirs eremovebackupdirs), quando você listar os conjuntos de backups, verá um conjunto de backups especial chamadooriginal Directory Selection. Esse conjunto de backups é criado pelo software para backup e inclui os diretórios selecionados para backup que usam os comandos. Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Como compreender os conjuntos de backups on page 61 Criar e editar conjuntos de backup no Windows O software para backup Mozy permite que você defina conjuntos de backups personalizados para suas necessidades específicas. Quando você cria ou edita um conjunto de backup, você pode especificar arquivos ou pastas para incluir ou excluir de acordo com critérios que deseja definir, como tipo de arquivo, data de criação ou tamanho. Por exemplo, se houver um grande número de imagens no computador, mas você quiser fazer backup apenas das versões finais dessas imagens, pode criar um conjunto personalizado de backup para procurar somente os arquivos de imagem na pasta de imagens finais. Se você tiver um sistema operacional Windows Server, verifique se o sistema é compatível com o Mozy. Para saber mais, consulte Exceções para Windows 8 e Windows Server 2012 on page 14. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. Note: Antes de criar um conjunto de backup excludente, primeiro selecione Mostrar recursos avançados de conjuntos de backups na guia Avançado em Opções na janela Configurações. 1. Abra a janela Configurações. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Conjuntos de backups. 3. Escolha uma destas ações: 65

66 Para criar um novo conjunto de backups, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar no painel esquerdo abaixo do Conjunto de backups e, em seguida, selecione Adicionar conjunto de backups. Para alterar um conjunto de backups existente, clique no nome do conjunto de backups no painel esquerdo sob o conjunto de Backups e, em seguida, selecione Editar conjunto de backups. Editor de conjuntos de backup aparece. O painel esquerdo mostra a estrutura de unidades de armazenamento de dados e pastas do seu computador. Quando você clicar no nome de uma pasta no painel esquerdo, os arquivos dentro dela são listados no painel à direita Isso é semelhante ao que você pode ver na guia Sistema de arquivos na janela Configurações. Figure 14: Editor de conjuntos de backup 4. No campo Nome do conjunto de backups, especifique um nome para o conjunto de backups. 5. (Opcional) No painel esquerdo, selecione a pasta na qual esse conjunto de backups deve selecionar os arquivos. Evite selecionar uma pasta de nível raiz. 6. (Opcional) Em Regras, crie uma regra para este conjunto de backups usar para selecionar os arquivos. a) Selecione se você deseja incluir ou excluir arquivos de acordo com a primeira regra. Note: Arquivos excluídos de backups através da exclusão de uma pasta podem ainda ser selecionáveis na guia Sistema de arquivos, mas não são salvos no backup. Na guia Conjuntos de backups, esses mesmos arquivos são omitidos da lista de arquivos ao selecionar o conjunto de backups, exceto caso a pasta excluída inclua alguns arquivos selecionados para o backup. Note: A ordem das regras em um conjunto de backup afeta o tempo de processamento. Para obter melhores resultados, coloque as regras de pasta perto do topo da lista, as regras de tipo de arquivo perto do topo, mas depois das regras de pasta, e as regras que usam curingas na parte inferior. b) Escolha a natureza desta regra e especifique os detalhes da regra. Tipo de arquivo Tamanho Use somente extensões de arquivos válidas. Por exemplo: *.exe, *.doc, *.txt. Use espaços para separar as extensões dos arquivos. Não é necessário usar pontos. Para saber quais extensões de arquivo são apropriadas para os programas que você usa, pesquisa on-line ou a ajuda ou a documentação para esse programa. Especifique se você deseja selecionar arquivos de menores ou maiores que o tamanho que você indicou em KB (kilobytes). Se você pensar em termos de MB (megabytes) de tamanho, precisará converter esse tamanho em KB. Você pode encontrar calculadoras on-line para ajudá-lo a fazer esta conversão. 66 Guia do usuário do Mozy

67 Último modificação Criado Nome de arquivo Especifique se é necessário selecionar arquivos modificados pela última vez antes, depois ou entre as datas que você selecionou. Especifique se você deseja selecionar arquivos criados antes, depois ou entre as datas que você selecionou. Especifique a regra pela qual os arquivos são selecionados de acordo com o nome. Você pode definir se o nome: é não é começa com não começa com termina com não termina com contém não contém qualquer palavra ou caracteres que você especificar. Se você especificar um nome que contém um espaço, coloque o nome inteiro entre aspas. Por exemplo, "relatório de despesas". Evite regras para nomes de arquivos que não especifiquem uma pesquisa exata. Por exemplo, uma regra que pesquise por um nome de arquivo contendo "IMG". Nome da pasta Especifique a regra pela qual as pastas ou pastas e arquivos serão selecionados de acordo com o nome Você pode definir se o nome: é não é começa com não começa com termina com não termina com contém não contém qualquer palavra ou caracteres que você especificar. Se você especificar um nome que contém um espaço, coloque o nome inteiro entre aspas. Por exemplo, "documentos pessoais". 7. (Opcional) Para criar uma regra adicional para este conjunto de backups para usar quando selecionar os arquivos, clique em + e repita o passo Clique em OK para salvar este conjunto de backups. 9. Para usar este conjunto de backups, selecione-o no painel esquerdo da guia Conjuntos de backups na janela Configurações. 10. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Criar regras personalizadas para backup no Mac on page 68 Selecionar arquivos para backup on page 59 67

68 Backup de arquivos ocultos on page 97 Criar regras personalizadas para backup no Mac O software de backup do Mozy permite definir conjuntos de backup personalizados para necessidades específicas. Ao criar ou editar um conjunto de backup, você pode especificar arquivos ou pastas para incluir ou excluir, de acordo com os critérios desejados, como tipo de arquivo, data de criação ou tamanho. Por exemplo, se houver um grande número de imagens no computador, mas você quiser fazer backup apenas das versões finais dessas imagens, pode criar um conjunto personalizado de backup para procurar somente os arquivos de imagem na pasta de imagens finais. 1. Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Arquivos e pastas e clique em Avançado. 3. Em Backup, clique em e, em seguida, selecione Avançado. 4. Especifique um nome para esta regra de conjunto de backups no campo Nome da regra. Figure 15: Regra de conjunto de backups 5. No campo Back-up de arquivos dentro de, especifique em que pasta esse conjunto de backusp selecionará os arquivos. Ao selecionar uma pasta, todas suas subpastas também são incluídas. 6. Escolha uma destas opções: Opção Qualquer Todos Nenhum Descrição Quaisquer arquivos que satisfaçam qualquer das seguintes regras são selecionados. Todas as regras a seguir precisam ser satisfeitas para que os arquivos sejam selecionados. Nenhuma das regras a seguir pode ser satisfeita para que os arquivos sejam selecionados. 7. Escolha a natureza desta regra e especifique os detalhes para a regra: Tipo da regra Extensão do arquivo Opções é não é começa com Descrição Especifique tipos de arquivos usando tipos de extensão válidos, tais como: exe, doc, txt, pdf, psd e assim por diante. Use espaços para separar as extensões dos arquivos. Não é necessário usar pontos. Para saber quais extensões de arquivo são apropriadas para os programas que você usa, pesquise on-line ou em Ajuda ou na documentação para esse programa. 68 Guia do usuário do Mozy

69 Tipo da regra nome qualquer pasta pai tamanho do arquivo Opções termina com contém é como é não é começa com termina com contém é como contém é não é é menor que é menor que ou igual a é maior que é maior que ou igual a é não é B KB MB GB TB Descrição Use nomes específicos para os arquivos. Use nomes específicos para as pastas pai Especifique o tamanho dos arquivos que você deseja selecionar e, em seguida, selecione a medida adequada (Opcional) Para adicionar outra regra, clique no botão e, em seguida, repita a passo 7. (Opcional) Para excluir uma regra, clique no botão. 10. Clique em OK. As regras do conjunto de backups recém criadas aparecerão na lista abaixo de Backup. Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Criar e editar conjuntos de backup no Windows on page 65 Selecione arquivos automaticamente para backup em um Mac on page 63 Selecionar arquivos para backup on page 59 Backup de arquivos ocultos on page 97 Definição de conjuntos de backups para Linux O software de backup do Mozy permite que você use conjuntos de backups para selecionar arquivos para backup ou exclusão. Cada conjunto de backups especifica diretórios para incluir ou excluir do conjunto. Se sua conta tiver permissão do administrador, será possível definir conjuntos de backups locais, que existem apenas no computador no qual são definidos. Essas definições encontram-se em arquivos JSON devidamente formatados no diretório /etc/mozybackup.conf.d. É possível definir um ou mais conjuntos de backups 69

70 em cada arquivo e ter tantos arquivos quanto desejar. Se você não tiver permissão, poderá criar esses arquivos, mas eles serão ignorados pelo software de backups. Não é possível editar conjuntos de backups predefinidos, mas você pode substituí-los por meio da definição de conjuntos de backups locais com o mesmo nome. Se um conjunto de backups predefinido estiver bloqueado, todos os conjuntos de backups locais com o mesmo nome serão ignorados. Para listar todos os conjuntos de backups, incluindo os que estiverem bloqueados, digite mozyutil backupset --info --verbose. Se você quiser ver a definição de um conjunto de backups, o qual pode usar como ponto de partida na criação de um conjunto de backups para substituir um conjunto predefinido, digite mozyutil backupset --dump. Para obter mais opções sobre como usar o comandobackupsets, consulte a ajuda do comando (mozyutil help backupset) ou a página do manual (man mozyutil). Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Formato de conjunto de backups do Linux on page 70 Como compreender os conjuntos de backups on page 61 Formato de conjunto de backups do Linux Os conjuntos de backups são definidos utilizando arquivos JSON armazenados no diretório /etc/mozybackup.conf.d. Você pode definir um ou mais conjuntos de backup dentro de cada arquivo e ter um ou mais arquivos. Estrutura de um conjunto de backups do Linux (arquivo JSON) { "backupsets": [ { "name": "<backup_set_name>", "paths": ["<include_path>"], "excludes" : ["<exclude_path>"], "exclusionary" : "<is_exclusion_set>", "lock" : "<is_locked>" }, ] } Opções Seção name (obrigatória) - especifica o nome do conjunto de backups. <backup_set_name> é o nome do conjunto de backups. Se mais de um conjunto de backups usar o mesmo nome, o conjunto local terá precedência sobre o predefinido. Se mais de um conjunto local usar o mesmo nome, o último conjunto processado terá precedência. Os conjuntos de backups locais são processados em ordem alfabética, com base no arquivo que os contém. Seção paths (obrigatória) - especifica os caminhos a serem incluídos no conjunto de backups. <include_path> é o caminho para os arquivos a serem incluídos no conjunto de backups. Um caminho é para um diretório e pode usar caracteres-coringa (*) e links simbólicos. Os links simbólicos não podem ser usados em um caminho ao mesmo tempo que os coringas, e um link simbólico não pode ser o diretório final em um caminho. Caminhos múltiplos são separados por uma vírgula (,) e um espaço. Seção excludes (opcional) - especifica os caminhos para excluir do conjunto de backups. <exclude_path> é o caminho para os arquivos a serem excluídos no conjunto de backups. Um caminho pode ser para um diretório ou um arquivo e pode usar caracteres-coringa (*) e links simbólicos. Os links simbólicos não podem ser usados em um caminho ao mesmo tempo que os coringas, e um link simbólico não pode ser o diretório final em um caminho. Caminhos múltiplos são separados por uma vírgula (,) e um espaço. Seção exclusionary (opcional) - especifica se os arquivos do arquivo selecionados pelo conjunto de backups são incluídos ou excluídos do backup. Se não for especificado, o conjunto de backups é um conjunto de inclusão. <is_exclusion_set> é definido comotrue para um conjunto backups de exclusão e false para um conjunto backups de inclusão. Se um arquivo estiver incluído no conjunto de backups de inclusão e exclusão, o conjunto de exclusão terá precedência e o arquivo será excluído dos backups. 70 Guia do usuário do Mozy

71 Seção lock (opcional) - especifica se um conjunto de backups pode ser substituído. Isso só é aplicável para conjuntos de backups predefinidos. Em conjuntos de backups locais, isso é ignorado e pode ser omitido da definição. Um conjunto de backups predefinido que está desbloqueado pode ser sobreposto e, assim, alterado, por um conjunto de backups local com o mesmo nome. <is_locked> é definido comotrue para um conjunto de backups bloqueado e false para um desbloqueado. Exemplo { "backupsets": [ { "name": "Documents", "paths": ["/home/user1/info", "/home/user2/documents"], "excludes" : ["/home/user1/info/temp", "/home/user1/info/*/*.tmp"], "exclusionary" : false, }, { "name": "MoreDocs", "paths": ["/mount/yoy"], "exclusionary" : false } ] } Definição de conjuntos de backups para Linux on page 69 Como compreender os conjuntos de backups on page 61 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows Você poderá marcar ou desmarcar manualmente qualquer arquivo ou pasta, a qualquer momento, usando a guia Sistema de arquivos na janela Configurações. Se você selecionar uma pasta, todos os arquivos adicionados posteriormente a ela serão automaticamente incluídos nos backups. Se as seleções foram feitas usando conjuntos de backup, é possível analisar a guia Sistema de arquivos para ver exatamente quais arquivos e pastas estão selecionados. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Abra a janela Configurações. Escolha uma destas ações: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Sistema de arquivos. O Sistema de arquivos do seu computador é exibido no painel da esquerda. 71

72 Figure 16: Guia Sistema de arquivos 3. Escolha qualquer ação (algumas opções talvez não se apliquem): Para ver como uma pasta ou unidade de armazenamento específica é tratada pelos backups, passe o ponteiro do mouse sobre o nome e espere aparecer a dica da ferramenta. Para selecionar uma unidade de armazenamento diferente, como uma partição de dados, uma segunda unidade interna ou uma unidade externa, clique na caixa de marcação a sua esquerda. Unidades USB ou flash não podem passar por backup. Para marcar ou desmarcar uma pasta, clique na caixa de marcação a sua esquerda. Quando uma pasta é selecionada, todas as subpastas também são selecionadas. Para expandir uma pasta, clique no sinal de mais a sua esquerda. Para recolher uma pasta, clique no sinal de menos a sua esquerda. Para ver os arquivos que estão dentro de uma pasta, clique no nome da mesma. O conteúdo da pasta é exibido no painel da direita. Se você quiser acessar um arquivo no Windows Explorer, clique com o botão direito no nome do arquivo no painel da direita e selecione Exibir no Windows Explorer. Para marcar ou desmarcar um arquivo, clique na caixa de marcação a sua esquerda. Os nomes de arquivos criptografados são exibidos em uma cor diferente. Note: Se você estiver usando o 2xProtect, não será possível selecionar arquivos criptografados EFS localmente para backup. Se quiser usar o 2xProtect, você precisa primeiro desmarcar estes arquivos. Para selecionar em local compartilhado, clique em Adicionar compartilhamento de rede no painel esquerdo. Na janela que aparecerá, digite o caminho UNC para o compartilhamento e as credenciais a serem usadas. Note: O MozyHome não pode fazer o backup de unidades de armazenamento de rede. Apenas contas do MozyPro ou MozyEnterprise que usam um tipo de serviço de servidor podem fazer backup de uma unidade de rede. 4. Clique em OK. 72 Guia do usuário do Mozy

73 As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Selecionar arquivos para backup on page 59 Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows on page 119 Backup de arquivos ocultos on page 97 Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac Você pode marcar ou desmarcar manualmente qualquer arquivo ou pasta, a qualquer momento, usando a guia Aquivos e pastas na janela Preferências. Se você selecionar uma pasta, todos os arquivos adicionados posteriormente a ela serão automaticamente incluídos nos backups. 1. Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Arquivos e pastas. Figure 17: Guia Arquivos e Pastas 3. Escolha qualquer uma das seguintes ações: 73

74 Para ver se um arquivo ou pasta está selecionado para backup, veja o ícone de status. Para Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page 94 saber mais, consulte. Navegue até as pastas e arquivos: Para selecionar uma pasta ou arquivo para backup, clique em. Ao selecionar uma pasta, todas suas subpastas e os arquivos também são selecionados. Para desmarcar uma pasta ou arquivo do backup, clique em. Arraste e solte arquivos de qualquer janela do Finder. Para selecionar uma pasta ou arquivo em local compartilhado ou na rede, selecione da mesma forma como faria com qualquer outro arquivo ou pasta. Note: O MozyHome não pode fazer o backup de unidades de armazenamento de rede. Apenas contas do MozyPro ou MozyEnterprise que usam um tipo de serviço de servidor podem fazer backup de uma unidade de rede. As alterações serão salvas automaticamente. Selecionar arquivos para backup on page 59 Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71 Backup de arquivos ocultos on page 97 Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Adicionar diretórios no software de backup para Linux No Linux, você realiza o backup de arquivos especificando os diretórios que você deseja salvar. É possível realizar o backup de diretórios a partir de qualquer dispositivo montável. Todos os arquivos no diretório especificado e em quaisquer subdiretórios são salvos no backup. Não há suporte para Symlinks. Não é possível realizar o backup dos diretórios /tmp, /dev, /proc ou /sys ou quaisquer de seus subdiretórios porque eles estão na lista negra. Important: Não use um ponto de montagem de dispositivo ou qualquer um de seus diretórios principais como diretório de backup. Se você realizar o backup de um ponto de montagem e o dispositivo ficar indisponível, o software de backup exclui os arquivos salvos em backup na nuvem do Mozy. Quando o dispositivo estiver novamente disponível, os arquivos precisarão ser incluídos outra vez no backup. Em vez disso, realize um backup dos diretórios dentro de um ponto de montagem. Se o dispositivo se tornar indisponível, o software de backup não exclui os arquivos salvos no backup. 1. Acessar terminal do Windows 2. Para especificar os diretórios que você deseja salvar no backup, digite mozyutil addbackupdirs --path <directory_path>.... Onde <directory_path>... refere-se a cada diretório que você deseja salvar em backup separados por um espaço. Note: Lembre-se de delimitar os caminhos com aspas simples caso contenham espaços. Exemplo: mozyutil addbackupdirs --path /usr/local/share/documents /usr/local/share/images /opt/music 74 Guia do usuário do Mozy

75 3. (Opcional) Para listar os diretórios atualmente especificados para backup, digite mozyutil listbackupdirs. Selecionar arquivos para backup on page 59 Remover diretórios no software de backup para Linux on page 75 Remover diretórios no software de backup para Linux É possível remover diretórios individualmente do backup ou remover todos os diretórios de uma vez. 1. Acessar terminal do Windows 2. (Opcional) Para listar os diretórios atualmente especificados para backup, digite mozyutil listbackupdirs. 3. Selecione uma opção: Para remover diretórios específicos, digite mozyutil removebackupdirs [--path] <directory_path>.... Onde <directory_path>... refere-se a cada diretório que você deseja remover separados por um espaço. Note: Lembre-se de delimitar os caminhos com aspas simples caso contenham espaços. Exemplo: mozyutil removebackupdirs --path /usr/local/share/documents /usr/local/share/images /opt/music Para remover todos os diretórios, digite mozyutil clearbackupdirs. Selecionar arquivos para backup on page 59 Adicionar diretórios no software de backup para Linux on page 74 Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line É possível selecionar qualquer tipo de arquivo para sincronizar. Não existem restrições quanto ao tipo ou tamanho do arquivo. Você poderárárárá sincronizar entre todos os computadores nos quais instalou o Mozy Sync. A tabela a seguir descreve os métodos para escolher arquivos para sincronização. Método Mover arquivos para a pasta de sincronização local Aplicativo móvel do Mozy Acesso via Internet Descrição É possível mover todos os arquivos no computador para sua pasta de sincronização local. Os arquivos adicionados a essa pasta são carregados na pasta de sincronização on-line, em seguida, copiados em todos os computadores ou dispositivos ligados. É possível enviar arquivos para sua pasta de sincronização on-line diretamente do aplicativo para dispositivo móvel Mozy. É possível efetuar login na sua conta on-line a partir de qualquer computador e adicionar arquivos à pasta de sincronização on-line. É necessário usar a chave de criptografia padrão. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 75

76 Adicionar arquivos à pasta de sincronização no seu computador on page 76 Envie arquivos para sua pasta de sincronização através do aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 77 Envie fotos ou vídeos para sua pasta de sincronização desde o aplicativo para dispositivos móveis para ios Mozy on page 78 Enviar para a sua pasta de sincronização através da web on page 78 Download do software Mozy on page 31 Instalar o Mozy Sync no computador on page 51 Adicionar arquivos à pasta de sincronização no seu computador Quando você adiciona arquivos e pastas à pasta de sincronização local no seu computador, eles são enviados automaticamente para sua pasta de sincronização pasta, em seguida, copiados em todos os computadores ou dispositivos ligados. Note: Se estiver salvando um arquivo dentro de um programa, será possível salvá-lo diretamente na pasta de sincronização local. 1. Abra a pasta de sincronização no seu computador. 2. Localize o arquivo ou a pasta e mova ou copie na pasta de sincronização, da mesma maneira que você move ou copia qualquer arquivo ou pasta em seu computador. Note: Se você copiar um arquivo ou pasta na pasta de sincronização local, apenas a cópia na pasta de sincronização será sincronizada. A versão que não está na pasta de sincronização não é atualizada quando o arquivo é alterado a partir de outro computador ligado e pode tornar-se, portanto, diferente da versão na pasta de sincronização. O conteúdo da pasta de sincronização local é sincronizado imediatamente com sua pasta de sincronização on-line. Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line on page 75 Abrir a pasta de sincronização on page 76 Envie arquivos para sua pasta de sincronização através do aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 77 Abrir a pasta de sincronização on page 76 Como verificar o status de sincronização de um arquivo on page 96 Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização on page 79 Verificando o espaço de armazenamento já utilizado on page 84 Abrir a pasta de sincronização É possível abrir a pasta de sincronização para acessar, adicionar ou remover arquivos e pastas 1. Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. 76 Guia do usuário do Mozy

77 (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique no ícone Abrir estoque da. A pasta de sincronização é aberta em uma nova janela. Adicionar arquivos à pasta de sincronização no seu computador on page 76 Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização on page 79 Adicionar arquivos à pasta de sincronização no seu computador on page 76 Envie arquivos para sua pasta de sincronização através do aplicativo para dispositivos móveis Mozy Pré-requisitos: (Android) Pode ser necessário instalar um aplicativo visualizador de documentos para que seja possível compartilhar arquivos com o aplicativo para dispositivo móvel Mozy. Pesquise no Google Play o visualizador de documentos. Se não conseguir compartilhar arquivos com o aplicativo instalado, tente instalar um aplicativo visualizador de documentos diferente. O aplicativo para dispositivo móvel Mozy permite carregar arquivos na pasta de sincronização on-line a partir do seu dispositivo móvel, caso você use a sincronização. O acréscimo de arquivos à pasta de sincronização torna-os disponíveis em todos os dispositivos e computadores vinculados. Note: O aplicativo para dispositivo móvel Mozy para ios tem uma guia Carregamentos para adicionar fotos e vídeos à pasta de sincronização. Para saber mais, consulte Envie fotos ou vídeos para sua pasta de sincronização desde o aplicativo para dispositivos móveis para ios Mozy on page 78. Para carregar um arquivo na pasta de sincronização: 1. No aplicativo em que o arquivo foi armazenado ou recebido, procure o arquivo que quer carregar. 2. Compartilhar o arquivo com o Mozy. Escolha uma destas opções: Note: Seu dispositivo ou aplicativo pode usar opções como Enviar ou Exportar, em vez de Compartilhar. Toque e segure o arquivo. Abra o arquivo e toque em Compartilhar. Toque em Menu, depois toque em Compartilhar. Note: o ícone pode ser ou. Toque em Menu, em Arquivo, e depois em Compartilhar. Abra o arquivo e escolha um aplicativo visualizador de documentos para visualizá-lo. NO aplicativo visualizador de documentos, toque em Compartilhar. Note: Se o seu visualizador de documentos não permitir compartilhamento com o Mozy, tente instalar outro visualizador de documentos ou tente uma opção diferente das listadas acima. 3. Toque no ícone do Mozy. O arquivo é aberto com o aplicativo móvel Mozy. 4. Escolha uma pasta para salvar o arquivo. 77

78 Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line on page 75 Envie fotos ou vídeos para sua pasta de sincronização desde o aplicativo para dispositivos móveis para ios Mozy on page 78 Adicionar arquivos à pasta de sincronização no seu computador on page 76 Enviar para a sua pasta de sincronização através da web on page 78 Envie fotos ou vídeos para sua pasta de sincronização desde o aplicativo para dispositivos móveis para ios Mozy Se você usar a sincronização, o aplicativo para dispositivo móvel Mozy para ios permitirá o carregamento de fotos e vídeos desde seu dispositivo para sua pasta de sincronização. Também é possível carregar outros tipos de arquivos, compartilhá-los com o aplicativo para dispositivo móvel Mozy. Para saber mais, consulte Envie arquivos para sua pasta de sincronização através do aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Toque em Carregamentos. 3. Toque em. Para carregar uma foto ou um vídeo já existente, toque em Escolher de biblioteca. Para tirar e enviar uma nova foto, toque em Usar câmera, tire uma foto e depois toque em Usar foto. Siga para a etapa Selecione o arquivo que deseja carregar e toque em Concluído. 5. Carregue o arquivo. Para concluir automaticamente o carregamento, toque em Carregamentos do dispositivo móvel. Toque em Outros, selecione um local e depois toque em Carregar. Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line on page 75 Enviar para a sua pasta de sincronização através da web É possível usar um navegador da Web em qualquer computador para carregar arquivos individuais na pasta de sincronização on-line. Você não pode enviar pastas inteiras para sua pasta de sincronização através da Web. Não é possível atualizar arquivos se você estiver usando uma chave de criptografia pessoal. Não é possível atualizar arquivos se você estiver usando uma chave de criptografia corporativa. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e 78 Guia do usuário do Mozy

79 senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. (Opcional) Abra uma pasta dentro da sua pasta de sincronização para carregar arquivos nela. 4. Clique ou toque em para abrir o painel Ações. 5. Clique ou toque em Carregar para sincronização. A página Carregar arquivos para sincronização é exibida. 6. Clique ou toque em Adicionar arquivos, navegue até a pasta e selecione os arquivos para upload. 7. (Opcional) Para remover um arquivo da lista, selecione-o e clique ou toque em. 8. Repita as etapas de 5 a 7, se necessário. 9. Quando estiver satisfeito com as seleções, clique ou toque em Carregar arquivos. Os arquivos selecionados começam a ser carregados para a pasta que está sendo visualizada na sincronização. Note: A barra de progresso do upload é mostrada acima da caixa Pesquisar. 10. (Opcional) Durante o upload, você pode optar por estas ações na barra de progresso do upload: Para cancelar o processo de upload, clique ou toque em, depois clique ou toque em Sim. Para cancelar o upload de arquivos individualmente ou ver informações detalhadas, clique ou toque em. A caixa Progresso do upload é exibida. Prossiga para a próxima etapa. 11. (Opcional) Na caixa Progresso do upload, escolha qualquer uma destas ações: Para cancelar o upload de um arquivo específico, clique ou toque em para esse arquivo. Para fechar a caixa Progresso do upload, clique em no canto superior direito da caixa Progresso do upload. Os arquivos selecionados são carregados na sua pasta de sincronização on-line. Carregamento de arquivos para a pasta de sincronização on-line on page 75 Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização on page 79 Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização Os arquivos e as pastas removidos da sua pasta de sincronização local são automaticamente removidos da sua pasta de sincronização on-line e da pasta de sincronização local em todos os outros computadores vinculados à sua conta. Para remover arquivos da sua pasta de sincronização, é possível: Método Descrição Computador com o Mozy Sync instalado e vinculado à sua conta do Mozy Qualquer computador que tenha um navegador e acesso à Internet Remova os arquivos ou as pastas da pasta de sincronização local. Esses arquivos e pastas são removidos automaticamente da sua pasta de sincronização on-line e de todos os dispositivos vinculados. É possível fazer isso movendo os arquivos ou as pastas da sua pasta de sincronização ou excluí-los por completo. É possível remover arquivos individuais da sua pasta de sincronização on-line usando qualquer computador com um navegador da Web e acesso à Internet. Os arquivos são também removidos de quaisquer computadores ou dispositivos vinculados. 79

80 Método Aplicativo móvel Mozy para ios e Android Descrição É possível remover arquivos individuais da sua pasta de sincronização on-line usando o aplicativo para dispositivo móvel Mozy. Os arquivos são também removidos de quaisquer computadores ou dispositivos vinculados. Note: Se você remover um arquivo e mais tarde decidir que quer o arquivo de volta, será possível recuperá-la acessando a pasta de sincronização on-line dentro do período de carência para arquivos excluídos. Para saber mais, consulte Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Excluir arquivos da pasta de sincronização on-line on page 80 Excluir arquivos da pasta de sincronização do aplicativo para dispositivo móvel Mozy on page 81 Abrir a pasta de sincronização on page 76 Excluir arquivos da pasta de sincronização on-line on page 80 Redefinir arquivo de sincronização do Mozy on page 238 Excluir arquivos da pasta de sincronização do aplicativo para dispositivo móvel Mozy on page 81 Excluir arquivos da pasta de sincronização on-line É possível excluir arquivos diretamente da pasta de sincronização on-line usando qualquer computador com acesso à Internet. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. Selecione os arquivos a serem excluídos. Note: Não é possível apagar pastas. Se você selecionar uma pasta, você não irá visualizar a opção excluir. 4. (Opcional) Clique ou toque em para abrir o painel Ações. 5. Clique ou toque em Excluir e depois em Sim. Os arquivos selecionados são excluídos da sua pasta de sincronização on-line e, posteriormente, de todas as suas pastas de sincronização locais. 80 Guia do usuário do Mozy

81 Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização on page 79 Excluir arquivos da pasta de sincronização do aplicativo para dispositivo móvel Mozy on page 81 Excluir arquivos da pasta de sincronização do aplicativo para dispositivo móvel Mozy Se você usar a sincronização, poderá usar o aplicativo para dispositivo móvel Mozy para excluir arquivos da pasta de sincronização on-line. Você pode excluir somente um arquivo por vez. 1. Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Navegue até o arquivo na sua pasta de sincronização. 3. Toque no arquivo. 4. Toque em, em seguida toque em Excluir arquivo. 5. Na janela Excluir arquivo, toque em Excluirpara confirmar a exclusão. O arquivo é excluído da sua pasta de sincronização on-line. Remoção de arquivos e pastas da pasta de sincronização on page 79 Excluir arquivos da pasta de sincronização on-line on page 80 Impedir arquivos de acessar Mozy A qualquer momento, é possível optar por parar de enviar um arquivo para a nuvem da Mozy. Você pode fazer isso caso queira realizar o backup de novos arquivos mas já tenha usado todo o espaço de armazenamento e não queira comprar mais. Se você desmarcou os arquivos menos importantes no backup, é possível selecionar arquivos diferentes. Embora você possa desmarcar manualmente os arquivos do backup, não é possível apagar manualmente arquivos que já estão na nuvem. Ao desmarcar um arquivo do backup, ele para imediatamente de ser salvo e não é mais contado em seu uso de espaço de armazenamento. Arquivos desmarcados são removidos automaticamente da nuvem da Mozy depois do vencimento de seu período de carência. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Seus arquivos são removidos automaticamente da nuvem sob essas circunstâncias. Se você excluir um computador de sua conta. Se você cancelar sua conta. Sua conta grátis está inativa há mais de um mês. Sua conta paga não está em boa situação financeira. Desmarcar os arquivos manualmente é a maneira mais fácil de excluir alguns arquivos de serem salvos no backup. Por exemplo: é possível desmarcar manualmente um documento grande para mantê-lo fora da nuvem da Mozy sem afetar nenhum outro arquivo selecionado manualmente ou usando conjuntos de backup. No Linux, não é possível desmarcar um arquivo específico, mas é possível remover um diretório de ser salvo em backup. Se não quiser remover todo um diretório, você pode querer transferir os arquivos que não deseja que sejam salvos de um local de backup para um que não esteja incluído no backup. Para obter mais informações sobre a seleção de arquivos no software de backup para Windows, consulte Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71. Para obter mais informações sobre a seleção de arquivos em um Mac, consulte Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac on page 73. Para obter mais 81

82 informações sobre a remoção de diretórios para backup no Linux, consulte Remover diretórios no software de backup para Linux on page 75. É possível impedir que os arquivos sejam sincronizados para a nuvem removendo-os de sua pasta de sincronização do computador. Também é possível remover arquivos da pasta de sincronização on-line. Os arquivos na pasta de sincronização são excluídos automaticamente do backup, de forma que você não precisa desmarcá-los manualmente no software de backup do Mozy. Também é possível usar conjuntos e regras de backup personalizados e pré-definidos para excluir arquivos do backup. Os conjuntos de backup pré-definidos facilitam a inclusão ou exclusão de documentos, fotos, músicas, vídeos e muito mais. Para obter mais informações sobre conjuntos de backup pré-definidos para o Windows, consulte Selecione arquivos automaticamente para fazer backup no Windows on page 62. Para obter mais informações sobre regras pré-definidas para o Mac, consulte Selecione arquivos automaticamente para backup em um Mac on page 63. Para usuários avançados, a configuração de regras de exclusão personalizadas ou conjuntos de backup pode facilitar a exclusão sistemática de um grande número de arquivos. É possível excluir arquivos com base no tipo, data de criação ou tamanho. Por exemplo: se você possui um grande número de fotos de férias que você não deseja que sejam salvas no backup, é possível excluir os arquivos.jpg do período de férias. Ou você pode querer simplesmente excluir todos os arquivos acima de um determinado tamanho para conservar o espaço de armazenamento. Para obter mais informações sobre conjuntos de backup personalizados para o Windows, consulte Criar e editar conjuntos de backup no Windows on page 65. Para obter mais informações sobre regras personalizadas para o Mac, Criar regras personalizadas para backup no Mac on page 68. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Enviando arquivos para Mozy em um disco rígido O Data Shuttle permite que os usuários façam o backup de grandes quantidades de dados copiando arquivos para um dispositivo de armazenamento removível, ao invés de transferir os arquivos pela Internet, e depois retornando o dispositivo para a Mozy para propagar os dados na nuvem da Mozy. O Data Shuttle é útil nestas situações: A expectativa é que o backup inicial dos arquivos seja muito grande. O backup inicial dos arquivos está em andamento e, devido ao seu tamanho e à velocidade da conexão com a Internet, sabe-se que ele será extremamente lento. Um volume muito grande de arquivos está sendo adicionado aos arquivos que já passaram pelo processo de backup, como quando um dispositivo de armazenamento com grandes quantidades de dados que vai passar pelo processo de backup é adicionado ao computador. Ao usar o Data Shuttle, é possível: Adicionar arquivos a uma unidade do Data Shuttle a partir de mais de um computador caso haja espaço disponível. Usar mais de uma unidade do Data Shuttle se seus arquivos não couberem em uma única unidade. Adicionar arquivos a partir de um computador para mais de uma unidade do Data Shuttle. Enquanto o dispositivo Data Shuttle está a caminho da Mozy, qualquer arquivo criado, alterado ou excluído pelo usuário passa pelo processo de backup pela Internet. Depois que os arquivos são transferidos do dispositivo Data Shuttle para a nuvem da Mozy, é possível restaurá-los. O Data Shuttle está disponível somente para os clientes que atendem a estes requisitos: 82 Guia do usuário do Mozy

83 Uma conta MozyPro ou MozyEnterprise (Data Shuttle agora está disponível para as contas MozyHome). O computador que está passando pelo processo de backup deve: Ter pelo menos 100 GB de arquivos que vão passar pelo processo de backup. Ter uma porta esata ou USB. (É recomendada USB 2.0 ou posterior.) Executar uma versão suportada do sistema operacional. Atualmente, não há suporte para Linux. Use as versões apropriadas do software de backup Mozy (versão 2.8 ou posterior para Windows, versão 2.4 ou posterior para Mac). Para obter informações sobre o Data Shuttle, entre em contato com seu representante de vendas da Mozy. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Enviar arquivos para o Mozy através do Data Shuttle on page 83 Enviar arquivos para o Mozy através do Data Shuttle Pré-requisito: para poder usar o Data Shuttle, você deve entrar em contato com o departamento de vendas da Mozy para saber se atende aos requisitos. Para obter mais informações, consulte Enviando arquivos para Mozy em um disco rígido on page 82. Tip: Se estiver usando um computador virtual (VM), verifique se o USB de passagem está ativado. O dispositivo Data Shuttle é fornecido com as instruções na embalagem. Consulte as instruções para começar a usar o Data Shuttle. Quando o dispositivo Data Shuttle está conectado, o assistente do Data Shuttle o orienta sobre o processo de transferência de arquivos. Important: Uma etiqueta de envio para devolução também está na embalagem. Guarde-a junto com a embalagem para quando for enviar o dispositivo Data Shuttle de volta para a Mozy após a transferência dos arquivos para o dispositivo. Veja a seguir uma visão geral do uso do Data Shuttle. 1. Escolha uma destas opções. Se o software de backup do Mozy não estiver instalado no computador que vai passar pelo processo de backup com o Data Shuttle, faça seu download e instale-o. Para obter mais informações, consulte Download do software Mozy on page 31. Se um backup com o Mozy estiver sendo feito no momento, vá para o próximo passo. 2. Conecte o dispositivo Data Shuttle a uma porta esata ou USB 2.0 disponível no computador. Se um backup estiver em progresso, ele para automaticamente e é redirecionado para o dispositivo Data Shuttle. 3. (Opcional) Se houver vários dispositivos Data Shuttle conectados, selecione o volume que deseja usar, quando for solicitado. 4. Verifique e salve a seleção de arquivos a ser transferida. A transferência de arquivos é iniciada automaticamente, criptografando os arquivos e transferindo-os do computador para o dispositivo Data Shuttle. 5. (Condicional) Se o tamanho da transferência for grande o suficiente, mais de um dispositivo Data Shuttle será enviado. Nesse caso, ao ser solicitado, conecte os dispositivos Data Shuttle adicionais sucessivamente durante a transferência. 83

84 6. Quando os arquivos tiverem sido transferidos, embale o dispositivo Data Shuttle, os cabos e o cabo de energia na embalagem original e devolva-os para a Mozy usando a etiqueta endereço de remessa expressa (overnight) fornecida. Enquanto o dispositivo Data Shuttle estiver a caminho da Mozy, você pode fazer o backup regularmente pela Internet com o software de backup do Mozy. Quando for notificado sobre a conclusão da transferência dos arquivos do dispositivo Data Shuttle para a central de dados da Mozy, você poderá restaurar os arquivos, se necessário. Enviando arquivos para Mozy em um disco rígido on page 82 Verificando o espaço de armazenamento já utilizado Há vários lugares para ver quanto espaço de armazenamento já foi usado. No software para backup do Windows No software para backup do Mac Uso do comandomozyutil quota no Linux No Mozy Sync instalado em um computador No gerenciador de conta online das contas do MozyHome O consumo de espaço é informado à nuvem do Mozy depois da conclusão de cada backup. Portanto, a quantidade de espaço consumido pode ser diferente entre o software para backup e o que você vê on-line. Isso é normal e será ajustado após a conclusão de cada backup. Se você usar MozyHome, então todos os computadores de backup e sua pasta de sincronização on-line compartilharão o mesmo pool de armazenamento. Se você usar o MozyPro ou o MozyEnterprise, o administrador atribui espaço de armazenamento para cada computador que você faz backup e, separadamente, sincroniza, caso você esteja habilitado para usá-lo. No software para backup Uma barra representa seu uso de espaço na nuvem da Mozy. A barra é dividida em segmentos. Um segmento mostra o tamanho total de todos os arquivos atualmente selecionados pelos usuários registrados para backup neste computador. Note: A qualquer momento, é possível alterar quais arquivos serão selecionados para backup para gerenciar melhor o uso do espaço de armazenamento. Para obter mais informações, consulte Selecionar arquivos para backup on page 59. Um segmento mostra o espaço adicional total consumido por todos os outros dispositivos incluídos no backup. Se você usar a sincronização, o espaço que ela consome será incluído nesse segmento. Um segmento mostra quanto espaço ainda está disponível. Se você tiver um certo limite de espaço total e estiver usando menos da metade disso, a barra se dividirá em duas. A parte esquerda tem zoom para tornar mais fácil de ver o espaço que você está usando. No Windows, como o espaço disponível possui limites, esta arte do lado direito muda a cor de cinza para amarela e finalmente para vermelha. Se você excedeu seu espaço limite, a barra aparece em todas as guias da janela de configurações, junto com um aviso. Para solucionar isso, adquira mais espaço na nuvem da Mozy ou desmarque arquivos do processo de backup. Quando você desmarca arquivos do backup, eles não consomem mais seu 84 Guia do usuário do Mozy

85 espaço de armazenamento. No Mac, conforme o espaço disponível cai abaixo dos limites, primeiro um ícone amarelo aparece ao lado da barra, depois um vermelho. Note: Como os Macs medem dados usando uma base de 1.000, em vez de como outros sistemas operacionais, seu armazenamento pode parecer menor no software para backup do Mac no Mozy on-line. No software para backup do Mozy para Mac, esta barra aparece em todas as guias da janela Preferências. Figure 18: Barra na guia Arquivos e pastas representando o uso do espaço de armazenamento No software para backup do Mozy para Windows, esta barra aparece na janela Configurações, na parte inferior das guias Conjuntos de backups e File System. 85

86 Figure 19: Barra na guia Conjuntos de backup representando o uso do espaço de armazenamento Separadamente, no software para backup do Mozy para Windows, é possível ver a quantidade total de arquivos selecionados para backup em um computador e seu tamanho total na janela Status, em Arquivos selecionados para backup. Figure 20: Arquivos cujo backup foi efetuado exibidos na janela Status No Mozy Sync instalado em um computador Na janela Preferências do Mozy Sync, a parte verde da barra de Uso de armazenamento, na guia Status, mostra quanto espaço de armazenamento sua pasta de sincronização usa. Se você tiver uma conta no MozyHome, todos os computadores com backup mostrarão seu consumo do espaço de armazenamento em laranja. Se você tiver um certo limite de espaço total e estiver usando menos da metade disso, a barra se dividirá em duas. A parte esquerda tem zoom para tornar mais fácil de ver o espaço que você está usando. 86 Guia do usuário do Mozy

87 Para abrir a janela Preferências do Mozy Sync: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique no bloco da Área de Trabalho para abri-la, e depois clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy Sync e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone do Mozy Sync No gerenciador de conta online das contas do MozyHome na barra de menus, em seguida clique em Preferências. na área de notificação Entrar no Mozy on-line. Clique ou toque no nome de usuário e depois em Gerenciar conta. Na página inicial Conta, em Computadores, você pode ver os dispositivos com backup em sua conta, quando cada um foi submetido ao backup pela última vez e quanto espaço cada um está consumindo. Você também pode ver quanto espaço sua pasta de sincronização on-line está consumindo. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Acessar o software de backup on page 55 Login on-line para acessar seus arquivos on page 142 Login para gerenciar sua conta online on page 216 Adicionar espaço ou computadores à sua conta on page 218 Excluir um computador da sua conta on page 220 Usando menos espaço na central de dados do Mozy Você deverá rever regularmente quais arquivos estão selecionados para garantir que os arquivos mais importantes sejam copiados para o backup, além de garantir também que os arquivos não sejam selecionados sem necessidade e acabem consumindo espaço de armazenamento. Se você depende das seleções automáticas para fazer o backup de determinados tipos de arquivos, ou se selecionou pastas inteiras, é possível que esteja fazendo o backup de arquivos sem necessidade. Para usar menos espaço, analise se é possível desmarcar estes arquivos dos seus backups. Arquivos Arquivos de programas ou aplicativos Arquivos de instalação Arquivos obtidos através do DVD ou CD Arquivos que podem ser obtidos a partir de outros locais Descrição Arquivos de programas ou aplicativos instalados não devem ser selecionados pois geralmente não podem ser restaurados; programas e aplicativos devem ser reinstalados. Entretanto, alguns programas criam arquivos especiais que armazenam seus dados ouo configurações, tais como arquivos de favoritos de um navegador web. Você deve selecionar estes arquivos porque eles podem ser restaurados e usados em seguida pelos programas que interagem com eles. Se você puder baixar os arquivos que instalam programas e aplicativos, ou se ainda tiver os CDs ou DVDs originais de instalação, não é necessário fazer o backup dos arquivos de instalação ou de configuração. Faça o backup deles somente se você não tiver condições de obtê-los por outros meios. Se ainda tiver os CDs ou DVDs originais, talvez não haja a necessidade de fazer o backup dos arquivos de mídia, tais como músicas ou filmes. Se você obteve arquivos de diversos locais a partir dos quais você pode obtê-los novamente sem problemas, tais como PDFs ou figuras de sites na web, talvez não queira fazer o backup deles, especialmente se forem grandes demais. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Visão geral do Mozy on page 7 87

88 Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Selecionar arquivos para backup on page 59 Backup de arquivos ocultos on page 97 Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Ver os arquivos selecionados para backup Há diversas formas de ver os arquivos que você selecionou para backup. Recomenda-se que você confirme periodicamente se está fazendo o backup dos arquivos pretendidos. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, seu administrador pode restringir o seu uso de alguns destes métodos. Para ver os arquivos selecionados para backup, você pode usar: O software de backup do Mozy instalado no seu computador. Os arquivos que você vê listados como disponíveis para restauração são aqueles salvos em backup na nuvem da Mozy. No Linux, você pode usar os comandos mozyutil history e mozyutil info. Um navegador web em qualquer computador com acesso à Internet. O Windows Explorer em computadores com Windows. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Veja a lista de arquivos submetidos a backup no Mozy para Windows on page 88 Consulte a lista de arquivos salvos em backup no software de backup Mozy para Linux on page 89 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Windows on page 90 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o Mac on page 93 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Linux on page 94 Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page 94 Login on-line para acessar seus arquivos on page 142 Restaurar ou baioxar arquivos com o software de backup no Windows on page 146 Restaurar ou fazer download de arquivos com o software de backup no Mac on page 149 Ativar ou desativar os ícones de status para o software de backup no Windows on page 129 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168 Veja a lista de arquivos submetidos a backup no Mozy para Windows No software de backup do Mozy para Windows, é possível ver uma lista de arquivos que foram submetidos a backup nas centrais de dados do Mozy. Enquanto os arquivos estão passando por backup, você também pode ver a Lista de arquivos aguardando por backup. Se estiver usando o MozyHome, também é possível acessar rapidamente sua conta online para restaurar arquivos.talvez você também esteja interessado em ver o histórico de suas operações de backup e restauração. 1. Escolha uma destas opções: Clique com o botão direito do mouse no ícone do na área de notificação, depois clique em Visualizar arquivos submetidos a backup. Para obter mais informações, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Abra a janela Status, em seguida, clique em Arquivos submetidos a backup. Para obter mais informações, consulte Abrir a janela de status do software de backup no Windows on page Guia do usuário do Mozy

89 A lista de Arquivos submetidos a backupdetalha as informações sobre os arquivos que passaram por backup na central de dados do Mozy. A Lista de arquivos aguardandopor backup só é exibida durante um backup. Figure 21: Janela de Arquivos cujo backup foi efetuado 2. Escolha uma destas ações: Localizar um arquivo Classificar a lista Redimensionar uma coluna Acesse os seus arquivos online (este link está disponível somente para os clientes MozyHome) No campo Procurar, digite os caracteres a serem usados na busca por arquivos e clique em Procurar. Você pode usar letras, números, símbolos, espaços e o curinga. Para voltar à lista completa de todos os arquivos, clique em Limpar. Clique no rótulo de qualquer coluna para classificar essa coluna em ordem ascendente ou descendente. Você pode classificar com estas colunas: Passe o ponteiro do mouse sobre o lado direito da etiqueta da coluna. Quando o ponteiro do mouse for alterado para o modo de redimensionamento, clique duas vezes para expandir a largura da informação mais longa na coluna ou clique e arraste para expandir ou condensar manualmente a coluna. Para acessar e restaurar arquivos usando um navegador web, clique em Acessar seus arquivos online. Insira seu ID de usuário e senha, caso solicitado. O navegador web é aberto para que você possa escolher os arquivos a restaurar ou baixar. Note: Talvez você ache mais fácil restaurar pelo navegador web, em vez de usar a guia Restaurar na janela Configurações. Se quiser solicitar seus arquivos em DVD ou disco rígido, é necessário fazê-lo através do site. Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Windows on page 90 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o Mac on page 93 Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page 94 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Fazer pedido de arquivos em DVD on page 153 Consulte a lista de arquivos salvos em backup no software de backup Mozy para Linux No software de backup Mozy para Linux, o comando scan mostra informações sobre arquivos especificados para backup. 1. Acessar terminal do Windows 89

90 2. Selecione uma opção: Para mostrar todos os arquivos especificados para backup, incluindo aqueles que não estão sincronizados com a nuvem da Mozy, digite mozyutil scan --verbose. Para mostrar todos os arquivos nos quais o arquivo local selecionado para backup não está sincronizado com a versão na nuvem da Mozy, digite mozyutil scan. Para mostrar todos os arquivos locais para backup que não estão sincronizados com a nuvem da Mozy, digite mozyutil scan --local. Para obter informações adicionais sobre o uso e opções de comando, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help scan) ou a página do manual (man mozyutil). Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Windows No software de backup Mozy para Windows, a guia histórico na janela Configurações mostra as tentativas de backup ou de restaurar arquivos, e indica se a tentativa foi bem-sucedida ou apresentou erros. Figure 22: Guia Histórico Você pode rever as mensagens de erro específicas para obter mais detalhes, e se necessário poderá solicitar assistência. Para obter mais informações, consulte Solicitar assistência on page 206. O guia histórico é útil para identificar arquivos para os quais o backup já não está mais sendo feito. Os arquivos que foram excluídos do computador ou foram excluídos da lista de backup são mostrados como removidos, mas restauráveis desde a nuvem da Mozy durante um período de carência. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. 1. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. 90 Guia do usuário do Mozy

91 (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Histórico. 3. Na parte superior do painel, escolha qualquer uma das seguintes ações: Analisar as informações sobre cada tentativa recente de fazer backup ou de fazer uma restauração. Clique em qualquer cabeçalho de coluna para classificar a lista de tentativas por essa coluna em ordem crescente ou decrescente. Clique em qualquer tentativa de backup ou de restauração para ver uma lista dos arquivos transferidos durante aquela tentativa no painel inferior. 4. No painel inferior, escolha qualquer uma das seguintes ações: Clique em qualquer cabeçalho de coluna para classificar essa coluna em ordem crescente ou decrescente. Clique com o botão diteito em qualquer arquivo e selecione Mostrar no Windows Explorer para abrir a pasta contento o arquivo. Se o arquivo selecionado foi restaurado e a versão original ainda estiver disponível, você terá a opção de abrir a pasta do arquivo original ou restaurado. Rever informações sobre cada arquivo transferido para o selecionado de backup ou restauração. Coluna Arquivo Caminho Tamanho do patch Tempo de codificação Tempo de transferência Taxa de transferência Outros detalhes Descrição O nome do arquivo. O caminho completo para a localização do arquivo no seu computador, começando com a letra da unidade de armazenamento de dados. O tamanho das informações transferidas para aquele arquivo. Isso pode ser o arquivo inteiro, ou pode ser apenas uma parte do arquivo que foi alterada desde o último backup. Quanto tempo demorou para esse arquivo ser preparado para transferência. O tempo necessário para a transferência deste arquivo. A velocidade de transferência do arquivo. Patch defeituoso detectado. Backup do arquivo inteiro na próxima vez: o estado das informações transferidas para este arquivo indica que é necessário fazer o backup de todo o arquivo na próxima tentativa de backup, ao invés de apenas da parte que mudou mais recentemente. Arquivo bloqueado durante o backup: o backup do arquivo não foi feito pois ele foi bloqueado por algum outro programa no seu computador. Você pode habilitar o suporte para fazer o backup de arquivos bloqueados, selecionando habilitar o suporte para fazer backup de arquivos abertos na guia Avançado da janela Configurações. Abriu o arquivo bloqueado para backup com sucesso: este arquivo estava sendo usado por outro processo, mas o VSS foi usado para permitir o acesso para backup. Não foi possível fazer um instantâneo do volume: ocorreu um problema de backup deste arquivo que deve resolver-se na próxima tentativa para fazer backup. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. Arquivo já nos servidores do Mozy: o arquivo não foi transferido, pois ele já existe na nuvem da Mozy. 91

92 Coluna Descrição Não foi possível abrir o arquivo para backup: este arquivo não estava disponível. Talvez o local não estava disponível, o arquivo pode não ter sido lido, ou o arquivo pode ter sido bloqueado por outro processo quando foi solicitado. Arquivo criptografado por EFS: este arquivo foi criptografado por EFS localmente. Note: Você não pode usar o 2xProtect para arquivos criptografados com EFS localmente. Se você estiver fazendo o backup de arquivos criptografados com EFS on-line com o Mozy, antes de fazer o primeiro backup local, você deve ou desmarcá-los, ou deve desativar o suporte para fazer backup de arquivos criptografados com EFS na guia Avançado da janela Configurações. Erro ao enviar dados: ocorreu um problema de backup deste arquivo que deve resolver-se na próxima tentativa de backup. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. Arquivo duplicado: este arquivo está em mais de um local no seu computador, e cada ocorrência é selecionada para backup; portanto, apenas uma ocorrência deste arquivo é enviada para a nuvem da Mozy. Data Shuttle: O backup deste arquivo foi feito em um dispositivo Data Shuttle. Falha ao conectar ao compartilhamento de rede: o software de backup não foi capaz de conectar a um compartilhamento de rede para transferir este arquivo. VSS: o backup deste arquivo era parte de um conjunto de backup BSS. Erro VSS: ocorreu um problema de backup deste arquivo que deve resolver-se na próxima tentativa de backup. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. Não foi possível copiar no diretório de backup local: este arquivo não pôde ser copiado no local designado para 2xProtect. Isto deve ser resolvido na próxima tentativa de backup. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. Unidade externa está indisponível: não foi possível fazer o backup do arquivo porque a unidade de armazenamento de dados externa não está disponível. Removido (restaurável por ## dias): este arquivo foi marcado para exclusão permanente da nuvem da Mozy após o período de carência. Ele estará disponível durante o período de carência. Movido para o histórico do 2xProtect: esse arquivo foi movido para a pasta de histórico de versão do 2xProtect no local designado. Não foi possível mover para o histórico do 2xProtect: este arquivo não pôde ser movido para a pasta de histórico de versão do 2xProtect no local designado. Removido do histórico do 2xProtect: este arquivo foi excluído da pasta de histórico de versão do 2xProtect no local designado. 5. (Opcional) Clique em Limpar histórico para excluir o histórico de tentativas de backup e de restauração. 6. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Próximos passos: Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page 94 Veja a lista de arquivos submetidos a backup no Mozy para Windows on page 88 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o Mac on page Guia do usuário do Mozy

93 Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o Mac No software de backup Mozy para Mac, a guia histórico na janela Configurações mostra as tentativas de fazer backup ou de restaurar arquivos, e indica se a tentativa foi bem-sucedida ou apresentou erros. Figure 23: Janela Histórico O painel esquerdo lista suas tentativas de backup por data e horário. Uma marca de seleção verde indica um backup bem-sucedido, enquanto um sinal de menos vermelho indica um backup incompleto ou malsucedido. Você pode rever as mensagens de erro específicas para obter mais detalhes, e se necessário poderá solicitar assistência. Para obter mais informações, consulte Solicitar assistência on page Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Resumo e, em seguida, clique em histórico. 3. No painel esquerdo, clique em qualquer tentativa de backup para ver os detalhes no painel do lado direito. 4. No painel da direita, escolha qualquer uma destas ações: Clique em qualquer cabeçalho de coluna para classificar essa coluna em ordem crescente ou decrescente. Rever informações sobre cada arquivo transferido para o backup selecionado. A coluna Notas mostra informações específicas sobre cada arquivo, como, por exemplo, se ele já estava na nuvem do Mozy ou se a transferência do arquivo falhou. Para qualquer tentativa frustrada de fazer um backup (indicado com um sinal de menos vermelho) clique em Mais informações para visualizar as informações detalhadas sobre o erro. 5. (Opcional) Para procurar um arquivo específico na tentativa de backup selecionada, digite os caracteres necessários no campo de busca. 6. Quando tiver concluído a exibição do histórico, clique em Concluir. 93

94 Próximos passos: Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page 94 Veja a lista de arquivos submetidos a backup no Mozy para Windows on page 88 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Windows on page 90 Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Linux No software de backup Mozy para Linux, o comando history fornece informações de histórico de até 14 dias atrás. 1. Acessar terminal do Windows 2. Digite mozyutil history. Para visualizar detalhes adicionais, acrescente --details ao comando. Para visualizar erros, acrescente --errors ao comando. Para obter informações adicionais de uso e opções de comando, consulte a ajuda de comandos (histórico de ajuda do mozyutil) ou a página do manual (man mozyutil). Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Ver o status de um arquivo selecionado para backup Ícones de status permitem que você veja facilmente o status de um arquivo que foi selecionado para backup. Software de backup para o sistema operacional Windows Quando você abre o Windows Explorer para procurar arquivos ou pastas no seu computador, é possível ver os ícones de status dos arquivos selecionados para backup no software de backup do Mozy. O arquivo está atualmente no backup na central de dados do Mozy. O arquivo passou por backup mas foi modificado e passará por backup novamente quando o próximo backup for executado. O arquivo não passou por backup na central de dados do Mozy, mas fará parte do próximo backup a ser realizado. Software de backup para Mac No software de backup do Mozy para Mac, quando você abre a guia Arquivos e pastas na janela Preferências, é possível ver os ícones de status dos arquivos selecionados para backup. 94 Guia do usuário do Mozy

95 O arquivo ou pasta completa foi selecionado para backup. Somente alguns arquivos na pasta foram selecionados para backup. Aparece quando você focaliza uma pasta que contém um ícone de status como círculo amarelo. Clicar no botão permite que você faça backup de tudo ou de nada que está nesta pasta, selecionando Fazer backup de "nome da pasta" ou Não fazer backup de "nome da pasta". Aparece quando você focaliza uma pasta que não contém nenhum arquivo selecionado para backup. Clicando no botão permite que você faça o backup de todo o conteúdo da pasta. Para expandir a pasta e ver seu conteúdo, clique no nome da pasta. Aparece quando você focaliza uma pasta que contém um ícone de status como círculo verde. Clicar no botão irá desmarcar a pasta e todo seu conteúdo de seu backup. Indica que a pasta ou o arquivo está excluído do backup. Seu administrador do Mozy Sync pode excluir arquivos do backup. Ver os arquivos selecionados para backup on page 88 Ativar ou desativar os ícones de status para o software de backup no Windows on page 129 Verificação do status dos backups no Linux É possível verificar várias informações de backups e do software para backup para garantir que tudo está funcionando corretamente. Informações necessárias Exibir o histórico de backup Solução Use o comandohistory para exibir os detalhes do histórico de transferência dos arquivos para uma sessão ou um arquivo individual. Para obter mais informações, consulte Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Linux on page 94. Exibir detalhes sobre o último backup Exibir o estado do software para backup Verificar se o backup dos arquivos foi feito Use o comandolastbackup para exibir detalhes sobre o mais recente backup eventual. Use o comandostate para exibir o estado do software para backup e seus componentes. É possível usar isso para determinar se um backup está ocorrendo, se o software para backup está conectado à nuvem da Mozy ou se o software foi inicializado. Existem vários estados possíveis. UNINITIALIZED - o software está desconectado da nuvem da Mozy e não está tentando se conectar. CONNECTING - o software está tentando se conectar à nuvem da Mozy. AUTHENTICATED - o software está conectado à nuvem da Mozy e sua conta está autenticada. INITIAL_SYNC - o software está realizando a transferência inicial dos arquivos para a nuvem da Mozy. RUNNING - Modo manual: o software está transferindo arquivos ativamente. Modo contínuo: o software está pronto para fazer backup ou está fazendo backup de arquivos no momento. A transferência inicial de arquivos já está completa. IDLE - Modo Manual: o software não está transferindo arquivos. Modo contínuo: o software está em pausa. A transferência inicial de arquivos já está completa. Use o comandoscan para comparar os arquivos locais selecionados para backup com os arquivos na nuvem da Mozy e listar os que estão fora de sincronia, inclusive os que estão apenas em um dos locais. 95

96 Informações necessárias Exibir informações de conta Exibir as versões disponíveis de um arquivo Exibir arquivos que estão na fila à espera de backup Exibir a quantidade de espaço de armazenamento que você usou e a quantidade disponível Exibir os diretórios passando por backup Solução Use o comandoaccount para exibir detalhes sobre sua conta Mozy, incluindo nome da conta, nome do computador, armazenamento total, armazenamento disponível e tipo de chave de criptografia. Use o comandoinfo para listar as versões de um arquivo de backup na nuvem da Mozy. Cada versão tem um ID associado, que é utilizado na restauração de uma determinada versão de um arquivo. Use o comandoqueue para listar os arquivos e diretórios passando por backup ou sendo excluídos no momento. Use o comandoquota para exibir informações de uso de espaço de armazenamento da conta, incluindo a quantidade de espaço usado e a quantidade disponível. Use o comandolistbackupdirs para listar diretórios especificados para backup. Para informações de uso e opções de comando, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help <command_name> ) ou a página do manual (man mozyutil). Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Como verificar o status de sincronização de um arquivo Você pode verificar rapidamente o status de sincronização de arquivos e pastas, bem como o status do Mozy Sync e do software para backup. Método No seu próprio computador Descrição Observe a lista de Atividades recentes para verificar se um arquivo que você adicionou, excluiu ou modificou foi atualizado na sua pasta de sincronização on-line. (Windows) Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy Sync recente., depois clique em Atividade (Mac) Clique no ícone do Mozy Sync, depois clique em Atividade recente. Se você clicar no nome de um arquivo carregado ou descarregado, a pasta que contém o arquivo abre. Clique em Mais para abrir a janela de histórico com uma lista mais longa ou arquivos sincronizados recentemente e detalhes adicionais. Em um computador Windows, é possível habilitar os ícones de status do Mozy Sync para visualizar com mais facilmente o status de sincronização de arquivos e pastas dentro de sua pasta de sincronização local. Para obter mais informações, consulte Ativar ícones de status de sincronização no Windows on page 139. Indica um arquivo ou uma pasta que está sincronizado no momento com sua pasta de sincronização on-line. Indica um arquivo ou pasta que ainda não está sincronizado com a pasta de sincronização on-line. A sincronização automaticamente repetirá o arquivo. Indica que um arquivo ou pasta não está sincronizado porque foi excluído ou ocorreu um erro. Para repetir um arquivo, selecione-o na janela do histórico e clique em Repetir. Esta opção pode não estar disponível para todos os arquivos. A ausência de ícones de status, indica que não há uma conexão com a internet, ou o Mozy Sync foi pausado, ou o Mozy Sync não está funcionando. 96 Guia do usuário do Mozy

97 Método Descrição Em qualquer computador que tenha um navegador e acesso à internet É possível verificar o status da sincronização, fazendo login na sua conta online, em seguida, clicando na guia Sincronizado para ver se os arquivos que você adicionou, excluiu ou modificou estão atualizados na sua pasta de sincronização online. Para obter mais informações, consulte Login on-line para acessar seus arquivos on page 142. Mozy Sync Indica que o Mozy Sync está inativo porque ainda não foi configurado ou há um problema com a conectividade. Indica que o Mozy Sync não está conectado por causa de um erro, por exemplo, uma senha inválida foi inserida. Indica que você pausou o Mozy Sync. Indica que o Mozy Sync está atualizado. Indica que o Mozy Sync está realizando uma ação, por exemplo, enviando ou baixando arquivos. Indica que o Mozy Sync identificou um erro que não o impede de continuar funcionando, como pouco espaço em um disco ou uma atualização que precisa ser instalada. software para backup Indica que o software para backup identificou um erro que requer sua atenção. Indica que o software para backup identificou um erro que requer sua atenção. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Ativar ou desativar os ícones de status para o software de backup no Windows on page 129 Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page 94 Mover uma pasta de sincronização grande para outro computador on page 210 Backup de arquivos ocultos Os arquivos ocultos são geralmente arquivos do sistema usados pelo sistema operacional ou por programas instalados em seu computador. Por predefinição, esses arquivos não são visíveis na maioria dos computadores. Na maioria dos casos, você não fará o backup de arquivos ocultos. Porém, há vezes em que você quer fazer o backup de arquivos ocultos. Por exemplo, se quiser ter a capacidade de recuperar suas pastas do itunes exatamente como são, é necessário fazer o backup de toda a pasta do itunes, incluindo os arquivos ocultos. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Realizar backup de arquivos ocultos no Windows on page 97 Realizar backup de arquivos ocultos em um Mac on page 98 Selecionar arquivos para backup on page 59 Realizar backup de arquivos ocultos no Windows Para realizar o backup de arquivos ocultos, primeiro você precisa torná-los visíveis para selecioná-los para o backup. 97

98 1. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Opções, depois clique na guia Avançado. 3. Selecione Permitir o backup e exibição dos arquivos protegidos do sistema operacional, depois clique OK. Ao selecionar arquivos para backup na janela de Configurações do Mozy, os arquivos ocultos podem agora ser selecionados. Note: Isso não torna os arquivos ocultos visíveis no Windows Explorer. Consulte a ajuda do seu sistema operacional Windows para ver como tornar os arquivos ocultos visíveis quando usar o Windows Explorer. Backup de arquivos ocultos on page 97 Realizar backup de arquivos ocultos em um Mac Para realizar o backup de arquivos ocultos, primeiro você precisa torná-los visíveis para selecioná-los para o backup. Em um Mac, você mostra ou oculta arquivos ocultos digitando o comando adequado no aplicativo Terminal. Mostrar ou ocultar arquivos ocultos Comando No Mozy No Mac Finder Mostrar Mostrar Ocultar Ocultar defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES defaults write com.mozy.preferences ShowAllFiles YES defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles NO defaults write com.mozy.preferences ShowAllFiles NO x x x x x x Ao selecionar arquivos para backup na janela de Preferências do Mozy, os arquivos ocultos podem agora ser selecionados. 98 Guia do usuário do Mozy

99 Backup de arquivos ocultos on page 97 Trabalhar com arquivos a partir de outras unidades O Mozy permite fazer backup de arquivos em outras unidades, que não as unidades internas do computador. A sincronização de arquivos das unidades diferentes das unidades internas não é compatível e pode causar resultados inesperados. O processo de backup de arquivos dessas unidades é o mesmo para unidades internas com algumas considerações. No Windows, o Mozy só funciona com unidades que o sistema operacional considera fixas ou montadas. Isso pode incluir algumas unidades externas diretamente conectadas. O Mozy não funciona com unidades flash, miniaturas,ou tipo pen drives. Se você quiser fazer backup de mais de uma unidade externa, certifique-se de que cada unidade tenha um nome e uma letra diferente. Se necessário, você pode mudar a letra ou o nome de uma unidade externa. Se a letra ou o nome da unidade for alterado, o Mozy atualizará o caminho do arquivo e outras informações da unidade. Em um Mac, o Mozy pode funcionar com a maioria dos tipos de unidades externas, incluindo miniatura, flash e USB. Se você quiser backup de mais de uma unidade externa, verifique se cada uma tem um nome diferente. Se necessário, você pode mudar o nome da unidade. Depois de uma alteração do nome, o Mozy atualiza o caminho do arquivo e outras informações da unidade. No Linux, o Mozy pode realizar backup de arquivos a partir de qualquer dispositivo montável, incluindo unidade, flash e USB. Não use um ponto de montagem de dispositivo ou qualquer um de seus diretórios principais como diretório de backup. Se você realizar o backup de um ponto de montagem e o dispositivo ficar indisponível, o software de backup exclui os arquivos salvos em backup na nuvem do Mozy. Quando o dispositivo estiver novamente disponível, os arquivos precisarão ser incluídos outra vez no backup. Em vez disso, realize um backup dos diretórios dentro de um ponto de montagem. Se o dispositivo se tornar indisponível, o software de backup não exclui os arquivos salvos no backup. Você pode desconectar uma unidade externa depois do backup, mas deve reconectá-la periodicamente para garantir a integridade dos arquivos e fazer o backup de todas as alterações. Quando a unidade é desconectada, os arquivos permanecem salvos no backup na nuvem do Mozy mas são considerados como uma cópia de backup, e não a única cópia, dos arquivos originais. Se você usa o MozyPro ou o MozyEnterprise e tem um tipo de serviço de servidor, pode ainda fazer backup de unidades de rede, se o administrador tiver ativado esse recurso para você. Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para Windows on page 71 Selecionar arquivos manualmente no software de backup para o Mac on page 73 Alterar localização da pasta de sincronização on page 136 Abrir o Guia do administrador on page 208 Tipos de serviço de servidor e área de trabalho on page 47 99

100 Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy Por predefinição, o backup dos seus arquivos é feito automaticamente quando o uso do seu computador cai abaixo de um certo nível. Em disso, você pode definir um cronograma de datas para seus backups, ou pode fazer o backup manualmente a qualquer momento que desejar. No Linux, os arquivos são salvos em backup logo que uma mudança ocorre, se você estiver no modo contínuo, ou sempre que você inicia um backup manualmente no modo manual. Se desejado, é possível agendar um backup manual usando um utilitário como o cron. É possível pausar manualmente qualquer backup em andamento e suspender temporariamente backups agendados e automáticos. A sincronização atualiza automaticamente seus arquivos sempre que o conteúdo da sua pasta de sincronização local é alterado. Não é possível agendar a sincronização, mas você pode forçar a sincronização a atualizar seus arquivos. Faça o backup manualmente on page 100 Fazer backup automaticamente on page 101 Iniciar backup conforme agendamento on page 102 Software de backup para modos Linux on page 104 Pausar um backup em andamento on page 104 Pausar, continuar ou forçar sincronização on page 105 Faça o backup manualmente O Mozy faz o backup dos seus arquivos em datas programadas ou automaticamente. Contudo, você pode iniciar um backup manual com o Mozya qualquer momento. Você poderá desejar fazer isso se acabou de completar um trabalho importante e não quer esperar um backup automático ou agendado começar em breve. No Linux, se estiver usando o modo de backup contínuo, os arquivos são salvos em backup logo de serem alterados, não há necessidade de realizar um backup manual. Se estiver no modo de backup manual, é necessário iniciar manualmente cada backup ou usar um utilitário, como o cron, para agendar os backups. 1. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa de status do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito do mouse no na área de notificação e em seguida, selecione Status do Mozy. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. (Mac) Clique no na barra de menu e, em seguida, selecione Abrir Preferências do Mozy. (Linux) Acessar uma janela de terminal. 2. Inicie o backup manual. (Windows) Clique em Iniciar backup. (Mac) Clique em Fazer backup agora. (Linux) No modo de backup manual, digite mozyutil start. 100 Guia do usuário do Mozy

101 Note: Se não tiver certeza de em qual modo você está, digite mozyutil continuous. Se estiver no modo de backup contínuo, digite mozyutil continous off para alterar para o modo de backup manual. Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy on page 100 Iniciar backup conforme agendamento on page 102 Fazer backup automaticamente on page 101 Fazer backup automaticamente Por predefinição, o software de backup do Mozy faz o backup automaticamente. No Linux, o software de backup está no modo manual por padrão. Backups automáticos serão efetuados quando o seu computador cumprir com certos critérios, como o tempo permanecido em inatividade. No Linux, você pode usar o modo de backup contínuo e backups serão realizados automaticamente toda vez que um arquivo sofrer alterações. O backup pode ser feito em datas e horários programados em vez de automaticamente, e você pode iniciar o backup manualmente a qualquer momento que quiser. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. (Mac) Clique no na barra de menu, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. (Linux) Acessar uma janela de terminal. 2. Escolha uma destas opções: (Windows) Clique em Opções e, em seguida, clique na guia Agendamento. (Mac) Clique na guia Opções. (Linux) Digite mozyutil continuous para confirmar que o modo de backup contínuo já não esteja ativado. Se o comando retornar para on, você já está no modo contínuo e não é necessário realizar mais ações. 3. Escolha fazer o backup automaticamente. (Windows) Selecionar Automático (faz os backups quando o computador não estiver sendo usado) (Mac) Selecione Fazer backup automaticamente. (Linux) Digite mozyutil continuous on. (Mac) As suas mudanças serão salvas automaticamente. 4. (Windows) Defina as seguintes opções: 101

102 Não efetuar backup se o nível de uso da CPU estiver acima de %. Especifica o nível de utilização de processamento do computador que determina se um backup automático pode começar ou deve parar. Se a atividade de processamento do seu computador exceder esse percentual, os backups automáticos ainda irão começar e os backups em andamento continuarão. Por exemplo, caso a configuração seja de 15%, nenhum backup será iniciado até que o processamento do seu computador caia abaixo de 15%. Não fazer backup a menos que o computador já esteja ocioso por pelo menos (minutos). Não exceder este número de backups por dia. Especifica quantos minutos o computador deve estar ocioso antes de começar um backup automático. Se um programa ou as configurações do seu sistema fizerem com que o computador se tornar ativo, um backup em andamento pára até que o tempo ocioso especificado seja atingido novamente. Por exemplo, caso a configuração seja de 30 minutos, nenhum backup será iniciado a menos que o computador tenha estado ocioso por mais de 30 minutos. Caso o computador se torne ativo durante um backup, o backup continuará. Especifique o número de backups que podem ocorrer em um dia. O mínimo é uma vez. O máximo são doze vezes. Todas estas condições devem ser satisfeitas ao mesmo tempo antes que um backup possa iniciar ou continuar. 5. (Windows) (Opcional) Selecione as seguintes opções: Tentar efetuar backups automáticos mesmo se a conexão de rede não for detectada Iniciar backups automáticos quando o computador estiver funcionando com bateria 6. (Windows) Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Backups serão iniciados mesmo se a conexão de rede não for detectada. Utilize esta opção se sua conexão de rede não for confiável. Os backups serão iniciados mesmo se o computador estiver funcionando com bateria. Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy on page 100 Faça o backup manualmente on page 100 Iniciar backup conforme agendamento on page 102 Iniciar backup conforme agendamento Se você não quiser que seu computador inicie o processo de backup automaticamente, de acordo com os limites de uso, é possível configurar o Mozy para fazer o backup de forma programada. Por exemplo, é possível que você deseje que o processo de backup no computador seja realizado durante a hora do almoço ou em uma hora específica da noite, ou ainda uma vez por semana em um dia específico. Você também pode fazer o backup manual e automaticamente. Para obter mais informações, consulte Faça o backup manualmente on page 100 e Fazer backup automaticamente on page 101. No Linux, é possível realizar o backup em um cronograma usando um utilitário, como o cron, para iniciar um backup manual. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Escolha uma destas opções: 102 Guia do usuário do Mozy

103 (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. (Mac) Clique no na barra de menu, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. (Linux) Acessar uma janela de terminal. 2. Escolha uma destas opções: (Windows) Clique em Opções e, em seguida, clique na guia Agendamento. (Mac) Clique na guia Opções. (Linux) Digite mozyutil continuous para confirmar que você está no modo de backup manual. Se o comando voltar para off, você está no modo de backup manual. Se o comando retornar para on, digite mozyutil continuous off para alterar para o modo de backup manual. 3. Selecione fazer backup de forma programada. (Windows) Selecione Programado (faz os backups dentro de 15 minutos do horário selecionado). (Mac) Selecione Fazer backup em uma data programada. (Linux) Programar backups manuais com um utilitário de agendamento, como o cron. e ignore as etapas restantes. Por exemplo, é possível realizar o seguinte com o cron: 1. Criar um novo arquivo crontab para o Mozy no diretório do cron.d. Exemplo: $ sudo vi /etc/cron.d/mozy 2. Adicione o comando cron job ao arquivo e salve-o. Exemplo: # cron for Mozy backup to process at 9:30 PM * * * root /usr/bin/mozyutil start Um backup ocorre às 21h30, todos os dias do mês, todos os meses, e todos os dias da semana usando a conta raiz. 4. Selecione quando e com que frequência você quer que os backups aconteçam. (Windows) Selecione Diariamente ou Semanalmente e, em seguida, defina a hora aproximada do dia que você deseja fazer o backup no computador. Se você selecionar Diariamente, selecione com que frequência deseja que o backup seja feito. Diariamente é a frequência máxima, e a cada sete dias é a menor frequência. Caso tenha selecionado para fazer backups semanalmente, você também deve selecionar o dia da semana que deseja que o backup seja executado e com que frequência. Toda semana é a maior frequência e a cada sete semanas é a frequência mais baixa. (Mac)Selecione todo dia, a cada dois dias, toda semana ou a cada duas semanas. Para backups semanais, selecione o dia da semana em que você deseja que o backup seja executado. (Mac) As suas mudanças serão salvas automaticamente. 5. (Windows) (Opcional) Escolha se deseja selecionar Quando um backup programado for perdido, permitir uma backup automático. Quando um backup programado for perdido, esta opção executa o processo de backup automaticamente quando o patamar de uso do computador permitir, ao invés de esperar até o próximo backup programado. Isto pode ser útil se o seu computador estiver desligado ou sem conexão à internet durante o horário programado para o backup, tal como no caso de uma viagem. 6. (Windows) (Opcional) Selecione as seguintes opções: 103

104 Tentar efetuar backups automáticos mesmo se a conexão de rede não for detectada Iniciar backups automáticos quando o computador estiver funcionando com bateria 7. (Windows) Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Backups serão iniciados mesmo se a conexão de rede não for detectada. Utilize esta opção se sua conexão de rede não for confiável. Os backups serão iniciados mesmo se o computador estiver funcionando com bateria. Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy on page 100 Faça o backup manualmente on page 100 Fazer backup automaticamente on page 101 Software de backup para modos Linux O software de backup para Linux pode ser usado nos modos de backup manual ou contínuo. No modo contínuo, os arquivos são salvos em backup logo após serem alterados. No modo manual, os arquivos são salvos no backup quando o processo é iniciado manualmente ou quando um utilitário, como o cron, inicia um backup baseado em um cronograma. Você deve escolher o modo que melhor atenda às suas necessidades de backup. Ao escolher um modo, considere: Pode ser difícil tentar realizar o backup de arquivos grandes que sofrem alterações frequentemente, como arquivos de banco de dados. Quanto maior for a frequência de seus backups de arquivos, menor será a probabilidade de perder dados no caso de um problema. Realizar backups com mais frequência significa que há menos tempo de backlog dos arquivos para backup. Fazer o backup de arquivos durante o expediente de trabalho pode afetar o desempenho da rede para os usuários. Como padrão, o software de backup está no modo manual. É possível alternar entre modos a qualquer momento ativando ou desativando o modo contínuo (mozyutil continuous on ou mozyutil continuous off). Ao ativar o modo contínuo, os backups começam imediatamente. É possível pausar e reiniciar backups contínuos usando os comandos stop e start (mozyutil stop e mozyutil start). No modo manual, você usa os comandos start e stop para iniciar e parar backups. Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy on page 100 Pausar um backup em andamento Você pode pasar um backup que estiver em andamento a qualquer momento que desejar. Você pode fazer isso se estiver planejando usar pesadamente os recursos de seu computador ou sua conexão à Internet ou se você estiver planejando instalar novo software. Qualquer transação em execução no momento deve concluir antes que a pausa tenha efeito. Isso significa que se um arquivo grande estiver passando por backup, pode haver um atraso antes que a pausa seja concluída. Você pode desligar seu computador enquanto um backup está em andamento sem pausar. 1. Escolha uma destas ações: 104 Guia do usuário do Mozy

105 (Windows 8) Na tela Iniciar, clique em Status do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. (Mac) Clique no na barra de menu. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. (Linux) Acessar uma janela de terminal. 2. Pausar o backup. (Windows) Clique em Pausar backup. (Mac) Clique em Pausar backup. (Linux) Digite mozyutil stop. Se estiver no modo de backup manual, pausa um backup em andamento. Se estiver no modo de backup contínuo, pausa os backups automáticos. Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy on page 100 Faça o backup manualmente on page 100 Fazer backup automaticamente on page 101 Iniciar backup conforme agendamento on page 102 Pausar, continuar ou forçar sincronização É possível pausar a sincronização de arquivos entre a pasta de sincronização local e sua pasta de sincronização on-line, até que você opte por retomar o processo ou reiniciar o computador. Em raras situações, o conjunto de arquivos de sua pasta de sincronização on-line pode não coincidir com o conjunto de arquivos da pasta de sincronização no seu computador, mesmo depois de esperar uma quantidade de tempo suficiente para atualização dos arquivos. Nessas situações, você pode pausar e retomar a sincronização para forçar uma comparação de todo o conteúdo nos dois locais e correspondê-lo. Note: Se uma nova versão do Mozy Sync estiver disponível, o programa baixará e instalará automaticamente a atualização. Isto se deve ao fato de que somente a versão mais recente do Mozy Sync pode ser forçada a sincronizar. 1. Pausar a sincronização de arquivos em seu computador (Windows 8) Clique no botão da Área de trabalho na janela Iniciar e depois clique com o botão direito no ícone do Mozy Sync do na área de notificação da área de trabalho, e clique em Pausar. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy Sync no menu na área de notificação, depois clique em Pausar. (Mac) Clique no ícone do Mozy Sync no ícone do na barra de menus e, em seguida, clique em Pausar. 105

106 O rótulo Pausar muda para Continuar, indicando que a sincronização está pausada. Se você reiniciar seu computador antes de continuar a sincronização manualmente, ela continuará automaticamente. 2. Continuar a sincronização de arquivos em seu computador (Windows 8) Clique no botão da área de trabalho na janela Iniciar, depois clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy Sync no na área de notificação da área de trabalho e clique em Continuar. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no ícone do Mozy Sync do na área de notificação, depois clique em Continuar. (Mac) Clique no ícone do Mozy Sync do na barra de menus, em seguida clique em Continuar. Controlar quando os arquivos são enviado ao Mozy on page 100 Inicie o Mozy Sync on page Guia do usuário do Mozy

107 Como alterar ou personalizar o Mozy Você poderá alterar ou personalizar o software de backup do Mozy para melhor atender suas necessidades ou pode habilitar certos recursos para aproveitar ao máximo o Mozy. Você também poderá alterar as configurações do Mozy Sync. A capacidade de usar determinados recursos depende do tipo de conta que você tem. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, seu administrador pode impedir que você altere algumas configurações ou use alguns recursos. Se você usar o MozyHome, você poderá gerenciar suas próprias informações de conta, tal como: alterar as informações de pagamento, atualizar ou reduzir a sua conta e procurar assistência. No entanto, você não pode fazer backup de um local de rede compartilhado ou servidor, nem poderá enviar seus arquivos para a nuvem Mozy em um disco rígido. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Alterar página inicial do Mozy na Web on page 107 Alterar Mozy na Web de claro para escuro on page 108 Alterar informações de pagamento on page 108 Alterar assinatura do boletim informativo on page 113 Mudar o idioma on page 113 Alterar desempenho on page 115 Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows on page 119 Alteração de localização de arquivo temporário para o software de backup para Mac on page 123 Alteração de localização de arquivo temporário para o software de backup no Linux on page 123 Controlar acesso ao serviço Mozy on page 124 Controlar o acesso ao software de backup no Linux on page 128 Reativar o ícone do Mozy on page 128 Ativar ou desativar os ícones de status para o software de backup no Windows on page 129 Configurar opções avançadas no softwade de backup do Mozy no Windows on page 130 Alterar as configurações avançadas no software de backup para Linux on page 132 Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Visão geral do Mozy on page 7 Redefinir arquivo de sincronização do Mozy on page 238 Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Solicitar assistência on page 206 Alterar página inicial do Mozy na Web Se você usar a sincronização de arquivos, além de fazer backup de seus arquivos com Mozy, você pode decidir se deseja visualizar a guia Sincronizar ou a guia Dispositivos ao fazer o login no Mozy na Web. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: 107

108 Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque no nome de usuário e depois em Preferências. A página Preferências aparecerá. 3. Abaixo selecione um página inicial para acesso à Web Mozy, clique ou toque em Sincronizar ou Dispositivos. 4. Clique em Salvar preferências. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Alterar Mozy na Web de claro para escuro Se você usa o Mozy na Web com um dispositivo móvel, como um tablet, talvez seja melhor mudar o tema de claro para escuro. O tema escuro tende a usar menos carga da bateria, pois só parte da tela fica acesa. O tema escuro também é mais agradável à vista em situações de pouca luz. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque no nome de usuário e depois em Preferências. A página Preferências aparecerá. 3. Em Cor do tema, clique ou toque em Claro ou Escuro. 4. Clique em Salvar preferências. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Alterar informações de pagamento Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Se você usa o MozyHome, a sua conta automaticamente se renova no intervalo que você selecionou (mensalmente, anualmente ou de dois em dois anos), usando as informações de pagamento que você indicou. Atualmente o único método de pagamento aceito para o MozyHome é o cartão de crédito. Você pode alterar as suas informações de pagamento a qualquer momento, tais como, por exemplo, quando o seu cartão de crédito for substituído. 108 Guia do usuário do Mozy

109 Quando as informações de pagamento não forem mais válidas, como quando um cartão de crédito expirar ou for recusado ou for cancelado, você receberá s pedindo para atualizar as informações de pagamento ou correrá o risco da sua conta ser suspensa e eventualmente desativada. Enquanto uma conta estiver suspensa, seus arquivos ainda estarão na nuvem da Mozy, mas talvez você não possa baixá-los ou restaurá-los. Você poderá alterar o intervalo de pagamento do MozyHome a qualquer momento. Uma mudança no seu intervalo de pagamentos entra em vigor no final do seu plano atual. Isto significa que se você atualmente é cobrado mensalmente e se alterou o intervalo de pagamento para anual, receberá uma fatura pelo próximo ano inteiro no final do mês atual. No entanto, se você estiver na metade de um plano de dois anos que já pagou e alterar o período de cobrança para mensal, você não vai pagar a sua primeira fatura mensal até que o restante do seu plano atual de dois anos tenha transcorrido. Caso você precise que as mudanças no seu intervalo de pagamentos entrem em vigor mais cedo, o que pode exigir um reembolso proporcional, entre em contato com o Suporte de Atendimento ao Cliente. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Alterar informações de pagamento on page 109 Alterar intervalo de pagamento on page 110 Recibos e faturas on page 112 Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Solicitação de um reembolso on page 236 Solicitar assistência on page 206 Alterar informações de pagamento Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Se você usa o MozyHome, pode alterar as suas informações de pagamento a qualquer momento. Você precisará fazer isso para atualizar suas informações no caso do vencimento do cartão, se receber um novo cartão de crédito, ou se receber um da Mozy indicando a suspensão da conta devido a problemas de pagamento. 1. Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Nas Páginas de contas no menu do lado esquerdo, clique em Meu perfil. 3. Ao lado das informações do cartão de crédito, clique em alterar. 4. Digite as novas informações de cartão de crédito. 5. Clique em Continuar. Os pagamentos são processados a cada 24 horas. Isso significa que talvez você tenha que esperar um dia para que o lançamento da despesa apareça no seu cartão de crédito. Se você tiver atualizado suas informações de pagamento com a Mozy e continua a receber mensagens da Mozy sobre problemas de pagamento ou suspensão da conta, ou se ainda tiver problemas com sua conta, contacte a empresa emissora do cartão de crédito para verificar se ela recusou ou negou o pagamento das despesas. 109

110 Note: Quando uma conta MozyHome for suspensa, as tentativas subsequentes de lançamentos no cartão vinculado à sua conta serão feitas em intervalos mais longos. Isso dará tempo à Mozy para notificar os clientes e aos clientes para fornecer novas informações de pagamento. Isso significa que talvez, depois de atualizar as informações de pagamento de uma conta suspensa, você tenha que esperar até 7 dias para que uma nova tentativa de cobrança seja feita, antes que a sua conta possa ser reativada. Alterar informações de pagamento on page 108 Contas suspensas on page 208 Alterar intervalo de pagamento Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Se você usa o MozyHome, seu plano se renova automaticamente mensalmente, anualmente ou de dois em dois anos. Você pode comparar o seu plano atual com o plano de renovação e alterá-lo se desejar. As alterações feitas na renovação do seu plano entram em vigor na data do próximo faturamento. Caso você precise que a alteração entre em vigor mais cedo, tal como se o plano que era de pagamento anual ou de dois em dois anos for mudado para faturamento mensal, você deverá entrar em contato com o Suporte de Atendimento ao Cliente. Parasaber mais, consulte.solicitar assistência on page 206 Note: Para alguns clientes, não é possível recomendar um plano de renovação. Para saber mais, consulte Contas suspensas on page Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Nas Páginas da conta no menu da esquerda, clique em Meu plano. 110 Guia do usuário do Mozy

111 Figure 24: Meu plano 3. Escolha uma destas ações: Se o seu plano de renovação atender às suas necessidades durante o próximo período de assinatura, não há nada a fazer. A assinatura do será renovada automaticamente como descrito. Note: O seu plano de renovação recomendado é para os computadores para os quais você realmente está fazendo backup. Por exemplo, se o plano atual permitir que sejam efetuados backups de dois computadores, mas você nunca tiver efetuado o backup do segundo computador, o seu plano de renovação recomendado será para apenas um computador. Caso você precise alterar o intervalo de pagamento do seu plano de renovação antes que ele renove automaticamente, clique em Alterar renovação. Prossiga para a próxima etapa. Se você não deseja renovar sua assinatura MozyHome, você pode encerrar a sua conta. Se nenhum plano de renovação puder ser recomendado, você poderá optar por não fazer nada e permitir que sua assinatura e conta expirem ou você pode clicar em Escolher novo plano para continuar a fazer os backups. Prossiga para a próxima etapa. 111

112 Figure 25: Plano de renovação 4. Mude o intervalo de assinatura para o seu plano de renovação e, em seguida, clique em Enviar. As alterações feitas no seu plano de renovação entramm vigor na próxima data de faturamento. Você poderá ver estas informações no seu plano atual, na página Meu plano. Caso você precise que a alteração entre em vigor mais cedo, tal como se o plano que era de pagamento anual ou de dois em dois anos for mudado para faturamento mensal, você precisar contatar o Suporte de Atendimento ao Cliente. Alterar informações de pagamento on page 108 Adicionar espaço ou computadores à sua conta do MozyHome on page 219 Reverter sua conta on page 221 Alterar informações de pagamento on page 109 Fechar a conta on page 235 Recibos e faturas Mozy se renova automaticamente de acordo com os termos de pagamento que você escolheu e utiliza o método de pagamento fornecido. Se você usa o MozyHome, que é destinado ao uso doméstico ou pessoal, recibos e faturas não são fornecidos. Se você usa o MozyPro or MozyEnterprise, seu administrador de conta é responsável pelo gerenciamento das informações de pagamento. Alterar informações de pagamento on page 108 Quando você tiver um problema on page Guia do usuário do Mozy

113 Alterar assinatura do boletim informativo Somente os clientes MozyHome recebem o boletim informativo por . O boletim informativo contém links e informações úteis sobre: gerenciamento da sua conta. como o MozyHome faz o backup dos seus arquivos, como acessar seus arquivos, com recursos específicos, como a sincronização e o aplicativo para dispositivo móvel Mozy, concursos e promoções, convites para participar de programas Beta e atualizações importantes para o Mozy. 1. Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page No menu Páginas da conta, no lado esquerdo da página, clique em Meu perfil. 3. Marque ou desmarque para receber ou cancelar o recebimento dos boletins informativos Mozy. 4. Clique em Enviar. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Mudar o idioma O software de backup para Mac do Mozy atualmente não permite alterar o idioma de exibição. O software de backup Mozy para Linux só está disponível em inglês. O software de backup para Windows determina, durante a instalação, o idioma com base no idioma que o sistema operacional Windows foi configurado. Em outras palavras, se o sistema operacional Windows foi configurado em italiano, quando você instalar o software de backup, ele será exibido em italiano. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, o seu administrador pode predeterminar o idioma para o software de backup, substituindo a seleção automática de idioma. Você pode mudar manualmente o idioma de exibição para o software de backup do Mozy no Windows para qualquer um dos idiomas disponíveis. Para saber mais, consulte Alterar idioma para o software de backup no sistema operacional Windows on page 115. Note: Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou 113

114 MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. Idioma Alemão Inglês (Estados Unidos da América) Inglês (Reino Unido) Espanhol (Espanha) Francês (França) Italiano Japonês Holandês Português (Brasil) Código de idioma ISO de pt en-gb es-es fr it ja-jp nl pt-br Algumas mensagens fornecidas pelo software de backup do Windows dependem inteiramente do idioma do sistema operacional. Se for necessário que as mensagens estejam em outro idioma, você pode alterar o idioma do seu sistema operacional Windows. Talvez você precise instalar a interface de usuário multilíngue (MUI) do Windows apropriada para o seu sistema operacional. Você pode encontrar a MUI para seu sistema operacional e informações de suporte on-line junto à Microsoft Corporation. Para obter mais informações sobre como fazer isso, pesquise "idioma" ou "MUI". O Windows tem quatro configurações que se relacionam com a localização. Você pode encontrar instruções para alterar essas configurações online na Microsoft Corporation. Configuração Localização do sistema O que ela faz A página do código ANSI para aplicativos não Unicode. Depois que essa configuração for alterada, o computador precisar ser reiniciado para que a configuração faça efeito. Como o software de backup do Windows o usa Essa configuração não é usada porque o software de backup Mozy para Windows é 100% Unicode. Localização do usuário Regras de classificação, data, hora, número e formatos de moeda. Uma mudança nessa configuração tem efeito imediato. Note: Algumas dessas informações podem ser armazenadas em cache, como quando são usadas para selecionar "es" em vez de "es-es" para o idioma da interface do usuário, portanto, talvez seja necessário reiniciar o aplicativo. Para toda a classificação e a formatação de números e hora. Notadamente, isso também muda o idioma dos dias da semana para as opções de programação, uma vez que tem a ver com datas, independente do idioma da interface do usuário. Além disso, a maioria dessas configurações podem ser totalmente personalizadas. Idioma da interface do usuário Controla o idioma em que a interface do usuário é exibida. Depois de alterar essa configuração, você deverá fazer logout e login novamente para que ela faça efeito. Para escolher um idioma para o instalador e o aplicativo. Note: A Microsoft não adapta completamente alguns idiomas no Windows Vista. Portanto, uma opção adicional é apresentada para escolher o idioma de fallback. Por exemplo, você pode escolher francês ou espanhol para preencher as lacunas das partes que não foram traduzidas para o árabe. Se o software de backup não está disponível no idioma primário (como árabe), o idioma reserva é usado (francês). Se o idioma reserva também não estiver disponível, o software de backup é mostrado em inglês. 114 Guia do usuário do Mozy

115 Configuração O que ela faz Como o software de backup do Windows o usa Localização geográfica do usuário A localização física para os serviços locais tais como notícias Usa sua localização geográfica ao ativar um e previsão do tempo. Esta é separada da localização do computador para determinar automaticamente usuário, pois a localização do usuário pode ser definida como onde seus arquivos são armazenados na francês se você for da França e prefere a formatação de nuvem da Mozy. números francesa, mas mudou para os EUA para viver e/ou trabalhar lá. Uma mudança nessa configuração tem efeito imediato. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Alterar idioma para o software de backup no sistema operacional Windows on page 115 Alterar idioma para o software de backup no sistema operacional Windows Você pode mudar o idioma de exibição manualmente para o software de backup do Mozy no sistema operacional Windows. Mensagens do sistema operacional Windows podem ser exibidas enquanto você estiver usando o software de backup. Você poderá ser capaz de alterar o idioma de exibição para o sistema operacional Windows. Para obter mais informações, consulte Mudar o idioma on page Abra a janela Configurações. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Insira seu nome de usuário e senha, caso solicitado. 3. Clique na guia Opções, depois clique na guia Avançado. 4. Selecione o idioma a ser utilizado na lista de idiomas para o software de backup e, em seguida, clique em OK. O software de backup Mozy é reiniciado para que as alterações feitas na configuração façam efeito. Mudar o idioma on page 113 Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213 Alterar desempenho Você poderá alterar as configurações de desempenho do Mozy para que ele trabalhe mais rápido ou mais devagar. Isso poderá afetar o desempenho geral do seu computador. Se o software de backup for ajustado para o desempenho máximo, o resultado pode ser que outros programas ou a navegação na Web e streaming fiquem mais lentos. Se o Mozy for ajustado para o desempenho mínimo, talvez você não consiga fazer o backup do seus arquivos. 115

116 Você poderá escolher o quanto o Mozy usa da largura de banda da sua Internet para deixar outros programas usar mais ou menos da conexão. Isso é conhecido como otimização da largura de banda. Para entender como a otimização de largura de banda funciona, imagine um conjunto de dois tubos, um que chega e outro que sai da sua casa. Um tubo é usado apenas para fazer o upload para a Internet, tal como seus backups com o Mozy, s que você envia, suas atualizações de mídias sociais, etc. O outro tubo é usado apenas para fazer downloads da Internet, tais como navegar na internet, transmitir, receber s, fotos, programas que você baixa, etc O seu provedor de serviço de internet fornece esses tubos de informação e determina o tamanho dos mesmos. Os provedores de serviços de Internet muitas vezes fornecem um tubo maior e mais rápido para fazer downloads e um tubo menor e mais lento para fazer uploads. Você pode personalizar a largura de banda de upload, para que em momentos específicos, os backups não obstruam o tubo de saída quando você mais precisa, permitindo que outros programas tenham uma parcela maior da largura de banda de upload para usar Se vários computadores ou outros dispositivos compartilham a mesma conexão de Internet, cada um deles usa uma parte dos seus tubos de upload ou download. Portanto, os computadores e outros dispositivos podem afetar o desempenho do Mozy ou da sua conexão de Internet. Se o software de backup for configurado como a velocidade máxima de backup, você poderá constatar que ele pode ser ainda mais rápido se nenhum outro dispositivo estiver usando a sua rede ao mesmo tempo. Para o software de backup do sistema operacional Windows, você poderá também escolher quanto dos recursos do seu computador (CPU) serão dedicados a criptografia e backup de seus arquivos. Isso significa que você poderá escolher backups mais rápidos ou melhor desempenho para o seu computador, ou uma configuração entre os dois extremos. Para o software de backup para Linux, é possível também escolher quanto dos recursos de seu computador (CPU) e entrada e saída (E/S) são dedicados ao processo de transferência de arquivos. Esses recursos usam os recursos Linux nice e ionice do Linux. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Alterar o desempenho do software de backup no Windows on page 116 Alteração de desempenho do software de backup para Mac on page 117 Alterar o desempenho do software de backup no Linux on page 118 Alteração de uso de largura de banda do Mozy Sync on page 134 Alterar o desempenho do software de backup no Windows Você pode alterar as configurações de desempenho para backups para que eles sejam executados com mais rapidez ou mais lentamente. O software de backup do Mozy para sistema operacional Windows fornece duas configurações para controlar o desempenho, a velocidade de backup e otimização de largura de banda. Para saber mais, consulte Alterar desempenho on page 115. Note: As configurações de desempenho aplicam-se somente para upload de arquivos durante o backup. Eles não se aplicam para fazer o download de arquivos durante a restauração. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Abra a janela Configurações. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. 116 Guia do usuário do Mozy

117 (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique em Opções, e então clique na guia Desempenho. 3. Para limitar a largura de banda da sua conexão de Internet que é usada pelos backups, clique em Habilitar largura de banda e, em seguida, clique e mantenha o controle deslizante pressionado para arrastar para a esquerda ou direita. Deslize o controle para a esquerda para usar menos largura de banda para fazer os backups ou para a direita para usar mais largura de banda para fazer os backups. a) Escolha uma destas opções: A opção "Acelerar sempre" usa o limite de velocidade da largura de banda especificada para cada backup, o tempo todo. A opção "Acelerar entre estas horas" usa o limite de velocidade da largura de banda especificada apenas durante horários específicos, tais como o horário de expediente ou o fim de semana. Defina o horário e dias que o limite de velocidade precisa estar em vigor. Os backups que ocorrem fora do cronograma definido usam o tanto quanto possível da sua conexão de Internet, ignorando o seu limite de velocidade 4. Para alcançar um equilíbrio entre backups mais rápidos ou desempenho mais rápido do computador, clique sobre o controle deslizante e mantenha-o pressionado e, em seguida, deslize-o para a direita para obter backups mais rápidos ou para a esquerda para obter o desempenho mais rápido do computador. 5. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Alterar desempenho on page 115 Alteração de desempenho do software de backup para Mac on page 117 Alteração de uso de largura de banda do Mozy Sync on page 134 Alteração de desempenho do software de backup para Mac Você pode alterar as configurações de desempenho para backups para que eles sejam executados com mais rapidez ou mais lentamente e, portanto, afetar também o desempenho geral de seu computador. Para saber mais, consulte Alterar desempenho on page Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Desempenho. 117

118 Figure 26: Guia Desempenho 3. Selecione Limite de velocidade do backup. 4. Clique e segure o controle deslizante para arrastá-lo para a esquerda visando fazer backups mais lentamente ou para a direita de forma a agilizar os backups. 5. (Opcional) Para usar este limite de velocidade somente durante períodos de tempo específicos, selecione Limitar entre e defina os horários de início e fim. Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Alterar desempenho on page 115 Alterar o desempenho do software de backup no Windows on page 116 Alteração de uso de largura de banda do Mozy Sync on page 134 Alterar o desempenho do software de backup no Linux É possível realizar backups mais rápido ou devagar alterando as configurações de desempenho de backup. Alterar essas configurações irá afetar o desempenho geral de seu computador. Para obter mais informações, consulte o tópico Alterar desempenho on page Acessar terminal do Windows 118 Guia do usuário do Mozy

119 2. (Opcional) Para definir uma taxa de aceleração, digite mozyutil throttle --op enable --bps+ <rate>. Onde <rate> é a taxa de transferência em bits por segundo. Para obter mais informações sobre esse comando, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help throttle) ou a página do manual (man mozyutil). 3. (Opcional) Para definir o nível de desempenho do processador, desempenho, nível de E/S ou ambos, digite mozyutil performance [--cpu <cpu-level>] [--io <io-level>]. Onde <cpu-level> define o nível de prioridade do processador. O nível pode variar de -20 a 19. Valores inferiores resultam em prioridades de processo mais altas para backups. O padrão é 0. <io-level> define o nível de prioridade de entrada e saída (E/S). O nível pode variar de 1 a 3. Defina 1 para tempo real, 2 para melhor esforço e 3 para ocioso. O padrão é 2. Para obter mais informações sobre esse comando, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help performance) ou a página do manual (man mozyutil). Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Alterar desempenho on page 115 Alteração de uso de largura de banda do Mozy Sync on page 134 Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows No software de backup do Mozy para Windows, o 2xProtect permite que você faça backup dos mesmos arquivos na central de dados do Mozy e na unidade de armazenamento local. O 2xProtect não está disponível no software de backup do Mozy para o sistema operacional Mac. O MozyHome pode fazer o backup de arquivos em unidades de armazenamento de dados interna ou externa usando que estiver conectada diretamente ao computador. Você só pode fazer o backup em uma unidade de armazenamento de dados de rede local se estiver usando o MozyPro ou Mozy Enterprise com um servidor aprovado. O 2xProtect oferece conveniência e um segundo nível de proteção. Pelo fato dos seus arquivos serem submetidos a backup localmente, a restauração é muito mais rápida do que esperar pelos seus arquivos serem baixados das centrais de dados. Também é muito mais rápido do que esperar pelos seus arquivos chegarem em um DVD. Backups locais ocorrem ao mesmo tempo que o backup na central de dados do Mozy. Exatamente os mesmos arquivos são submetidos a backup online e local. Não é possível selecionar arquivos para backup online diferentes do local, e também não se pode optar por fazer backups locais em horários diferentes dos backups online. Caso seu backup online seja interrompido, o backup local continuará. Caso a unidade de backup local não esteja disponível, seus backups online continuarão conforme o agendamento. Durante a próxima vez em que a unidade de backup local encontrar-se disponível, o backup de seus dados será efetuado para a unidade local. Se você substituir uma unidade de armazenamento local para backup por uma nova unidade que não contenha nenhum arquivo de backup, todos os seus arquivos serão submetidos a backup na nova unidade, desde que tenha a mesma letra de identificação. Se um backup local for feito quando não for possível fazer um backup online (por exemplo, quando não houver conexão com a Internet), o status aparecerá como Preparando dados ou Comunicando-se com o servidor até que o backup local seja concluído. 119

120 Você pode ativar o histórico de versão de backup local. Isto torna possível restaurar versões anteriores de restauração de arquivos do seu backup local. Se você não ativar o histórico de versão de backup local e se alterar suas seleções de arquivos para interromper o backup de um arquivo, ou se excluir um arquivo do seu computador que tiver sido submetido a backup, estes arquivos e pastas não serão mais recuperáveis do backup local. Entretanto, pelo fato dos arquivos marcados e desmarcados permanecerem na central de dados durante o período de carência, você ainda pode baixá-los através do software de backup do Mozy. Também é possível baixá-los do Mozy na web. Se você acessar e excluir os arquivos diretamente na unidade de backup local, estes arquivos não serão mais submetidos a backup localmente. Entretanto, eles ainda permanecerão no backup online. Entretanto, você pode baixá-los através do software de backup do Mozy. Também é possível baixá-los do Mozy na web. Assim como os backups online, é possível ver os eventos do backup local no seu histórico. Porém, é possível ver apenas se um backup local foi bem sucedido, mas não os detalhes. Apenas informações de status finais são fornecidas para os backups locais, embora você possa ver indicações da atividade da unidade durante um backup local em uma unidade removível. O tamanho máximo do seu backup local corresponde ao tamanho do seu backup online. Por exemplo, se sua conta estiver limitada a 2 GB, seu backup local também estará limitado a 2 GB. Note: Na medida do possível, recomenda-se o uso de uma unidade para 2xProtect que também contenha arquivos selecionados para backup. O backup de arquivos na mesma unidade que os arquivos originais é um tanto sem sentido. Se algo acontecer com esta unidade, corre-se o risco de perder tanto o original quanto o backup. Requisitos para usar o 2xProtect Não é possível escolher a unidade do sistema (C:\) para armazenar backups locais. Os backups locais são feitos na raiz da unidade. Não é possível especificar um caminho na unidade local para fazer o backup em uma pasta específica dessa unidade. Você pode usar o 2xProtect com uma unidade interna ou uma unidade USB ou de Firewire conectada externamente; entretanto, a unidade deve possuir uma letra atribuída. Se a janela Status mostrar que o backup foi bem-sucedido, mas for exibida a mensagem "Uma tentativa n minutos atrás não foi concluída" com um link para LocalBackupError0, isso significa que o backup online foi concluído com êxito, mas não o backup local. Isso acontece porque a unidade usada para o backup local não está conectada. Você pode usar o 2xProtect com uma unidade de rede somente se tiver acesso ao servidor com uma conta MozyPro ou MozyEnterprise. Certifique-se de que a unidade que deseja usar para o 2xProtect tem espaço suficiente para receber todos os arquivos selecionados para backup.. Se você também deseja ativar o histórico de versão de backup local, a unidade também precisa ter espaço suficiente para isso. Se não houver espaço suficiente na unidade selecionada para o backup local, o backup local falhará e DISCO CHEIO aparecerá no arquivo de registro de erro. Como o backup local falhou, nenhum arquivo será gravado na unidade e, portanto, a unidade não ficará cheia como indicado no arquivo de registro. Você não pode usar o 2xProtect para arquivos criptografados com EFS localmente. Se você estiver fazendo o backup de arquivos criptografados com EFS online com o Mozy, antes de fazer o seu primeiro backup local, você deve ou desmarcá-los, ou deve desativar o suporte para fazer backup de arquivos criptografados com EFS na guia Avançado da janela de Configurações Evite caminhos de arquivos longos. Por conta das limitações impostas pelo MS Windows, o 2xProtect não pode salvar um arquivo com um caminho completo e um nome de arquivo que tenham mais de 260 caracteres. O 2xProtect funciona com os sistemas de arquivos NTFS ou FAT32; no entanto, o FAT32 não oferece suporte ao backup de arquivos de mais de 4 GB. 120 Guia do usuário do Mozy

121 Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Histórico de versões do backup local no Windows on page 121 Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows on page 122 Selecionar arquivos para backup on page 59 Histórico de versões do backup local no Windows O 2xProtect está disponível apenas usando o software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows. Ele não é parte do software do Mozy para Mac. Quando novas versões de arquivos são salvas em um backup com o 2xProtect, versões mais antigas desses arquivos podem ser movidos automaticamente a uma pasta de histórico de versões separada na unidade que você escolheu para o backup local. Os arquivos excluídos do computador ou desmarcados do processo de backup também são retidos na mesma pasta de histórico de versões. Você pode usar o Windows Explorer para recuperar arquivos da pasta de histórico de versões do 2xProtect na sua unidade de backup local. Note: Toda vez que um arquivo é movido para a pasta de histórico de versões, acrescenta-se um registro na guia Histórico da janela Configurações, para que você possa monitorar a atividade do histórico de versões. Para obter mais informações, consulte Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Windows on page 90. O histórico de versões do 2xProtect compartilha espaço de unidade com o backup local propriamente dito. Por padrão, seu tamanho é limitado com base no tamanho da unidade e no espaço usado pelo 2xProtect. Você pode configurar o tamanho máximo da pasta do histórico de versões do 2xProtect para evitar que cresça demais. Se você não quiser usar o histórico de versões do 2xProtect, configure seu tamanho máximo como zero. Você também pode configurar o tamanho máximo dos arquivos a serem salvos no histórico de versões, o que impede que a pasta encha rápido demais com arquivos grandes. O histórico de versões pode salvar até cinco versões anteriores de um arquivo, na medida em que o espaço permitir. Quando a pasta de histórico de versões enche, seja porque a unidade está cheia ou porque o limite de tamanho que você estabeleceu para a pasta foi alcançado, as versões mais antigas dos arquivos são excluídos para abrir espaço para novos arquivos. O histórico de versões do backup local não é um arquivo. Considere o histórico de versões do 2xProtect apenas como um local temporário conveniente de onde você pode recuperar um arquivo que foi excluído ou alterado acidentalmente. Se você precisar recuperar um arquivo do histórico de versões, use o Windows Explorer para acessar a pasta de histórico de versões. Os arquivos são organizados nessa pasta da mesma forma como são organizados no disco rígido de seu computador. A pasta está localizada em MozyLocalBackup\&lt;computer_name&gt;-history na unidade que você selecionou para o 2xProtect, no qual &lt;computer_name&gt; é o nome do seu computador. Os nomes dos arquivos na pasta de histórico de versões usam o nome original dos arquivos com um epochtime timestamp. Se você tiver interesse, pode buscar sites na Internet que ajudam a converter o timestamp para um formato de data e hora que faça sentido para você. No entanto, basicamente, quanto maior for o número, mais recente é o arquivo. Você pode copiar qualquer arquivo da pasta de histórico de versões para qualquer outra pasta que você quiser da mesma forma como copiaria outros arquivos no Windows. Depois que copiar o arquivo, você pode renomeá-lo, se quiser, e abri-lo normalmente com o aplicativo que o criou. Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows on page

122 Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows Pré-requisito: o 2xProtect está disponível apenas no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows.Ele não é parte do software de backup do Mozy para Mac. Você só pode fazer o backup em uma unidade de armazenamento de dados de rede local usando um caminho UNC se estiver usando o MozyPro ou Mozy Enterprise com um servidor aprovado. Você só pode fazer o backup em unidades de armazenamento de dados de rede local usando um caminho UNC se estiver usando MozyPro ou Mozy Enterprise com um servidor aprovado. V Note: Você não pode usar o 2xProtect para arquivos criptografados com EFS localmente. Se você estiver fazendo o backup de arquivos criptografados com EFS online com o Mozy, antes de fazer o seu primeiro backup local, você deve ou desmarcá-los, ou deve desativar o suporte para fazer backup de arquivos criptografados com EFS na guia Avançado da janela de Configurações Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Se a unidade que você pretende usar para o backup local for removível, como uma unidade USB ou de disco rígido, assegure-se de que ela esteja conectada. 2. Abra a janela Configurações. Escolha uma destas ações: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Opções e, em seguida, clique em 2xProtect. 4. No campo Unidade, selecione a unidade onde você deseja que os arquivos do backup local sejam armaznados. Note: Embora seja possível selecionar uma unidade de armazenamento de dados na qual você está efetuando backup de arquivos, sugerimos prudência neste tipo de procedimento pois se a unidade falhar, os seus arquivos e o seu backup local serão perdidos. a) (Opcional) Se você estiver usando o MozyPro ou MozyEnterprise com um passe de servidor, selecione Adicionar compartilhamento de rede, e forneça um caminho UNC e o nome de usuário e senha para fazer o backup na unidade de rede local. 5. (Opcional) Para habilitar o histórico de versões de backup local, defina as seguintes opções. Tamanho máximo de arquivo Tamanho máximo da pasta do histórico Especifique o tamanho máximo de arquivo que pode ser adicionado ao histórico da versões. Use esta opção para economizar espaço excluindo grande arquivos do histórico da versão. Especifique o tamanho máximo da pasta histórico de versões. Se essa informação estiver definida como 0, nenhum histórico foi salvo. Este tamanho de pasta histórico não pode ser definido com um tamanho maior que a unidade armazenando o histórico e o backup local, com o qual o histórico compartilha espaço. 122 Guia do usuário do Mozy

123 O histórico está localizado em MozyLocalBackup\<computer_name>-history na unidade que você selecionou para o backup 2xProtect, onde <computer_name> é o nome do seu computador. 6. (Opcional) Para esvaziar a pasta de histórico de versões de backup local, clique em Esvaziar histórico. O histórico de versões para backups locais é excluído. O backup local mais recente permanece. 7. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Back Up feito em uma unidade de armazenamento de dados local no sistema operacional Windows on page 119 Histórico de versões do backup local no Windows on page 121 Selecionar arquivos para backup on page 59 Alteração de localização de arquivo temporário para o software de backup para Mac O software de backup do Mozy para Mac utiliza uma pasta temporária em seu disco rígido para preparar seus arquivos para criptografia. Caso deseje usar outra unidade montada que tenha mais espaço livre para armazenar os arquivos temporários, você poderá escolher um local personalizado onde o Mozy coloca os arquivos temporários. 1. Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Opções. 3. Selecione Usar local personalizado para os arquivos temporários e clique no local padrão adjacente. 4. Selecione uma opção: Selecione outro arquivo. Para navegar para o novo local, clique Selecionar, selecione um local e, em seguida, clique em Abrir. As suas mudanças serão salvas automaticamente. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Alteração de localização de arquivo temporário para o software de backup no Linux O software de backup do Mozy para Linux utiliza uma pasta temporária em seu disco rígido para preparar seus arquivos para criptografia. Caso deseje usar outra unidade montada que tenha mais espaço livre para armazenar os arquivos temporários, você poderá escolher um local personalizado onde o Mozy coloca os arquivos temporários. 1. Em um editor de textos, abra /etc/mozybackup.conf. 2. Localize a linha ;mordor.tempdir=/tmp, altere /tmp para o local que deseja como diretório temporário e remova o ponto e vírgula (;) do início da linha. É necessário usar um caminho absoluto para o diretório temporário. 3. Salve e feche o arquivo. 123

124 4. Digite sudo service mozybackup restart para reiniciar o serviço Mozy. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Controlar acesso ao serviço Mozy Você pode evitar que o Mozy faça o backup de seu computador quando ele estiver conectado à internet em redes específicas. Por exemplo, pode ser conveniente fazer isso quando você estiver conectado a uma rede fixa ou móvel. Quando isso é definido pelos administradores do Mozy, você não poderá cancelar a seleção de uma rede. Além disso, se você usar um servidor proxy, você pode desejar assegurar que ele será usado para os backups. É muito mais provável que as contas MozyPro e MozyEnterprise usem servidores proxy que as contas MozyHome. Um servidor proxy é um servidor que fica entre um computador e a Internet. O servidor proxy recebe solicitações de um computador na rede, executa a ação solicitada e retorna os resultados ao computador solicitante. O software de backup Mozy não requer o uso de um servidor proxy.no entanto, se você tiver definido um servidor proxy no seu computador Mac, o software de backup para Mac o usa automaticamente. Os usuários de sistemas operacionais Windows podem alterar configurações de servidor proxy diretamente no software de backup do Mozy. Talvez você também deseje adicionar algumas configurações avançadas de servidor proxy para acomodar especificamente o Mozy, especialmente no caso de firewalls. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Prevenção de backups do Mozy em redes específicas no Windows on page 124 Prevenção de backups do Mozy em redes específicas em um Mac on page 125 Configurações avançadas de servidor proxy e firewall on page 125 Configurar o software para backup para usar um servidor proxy para Windows on page 126 Prevenção de backups do Mozy em redes específicas no Windows Você pode prevenir que o Mozy faça o backup de seu computador quando ele está conectado à internet em redes específicas. Por exemplo, pode ser conveniente fazer isso quando você estiver conectado a uma rede fixa ou móvel. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Opções, depois clique na guia Rede. 124 Guia do usuário do Mozy

125 3. Sob Filtro de rede, selecione as redes que nunca serão usadas no backup do computador. Controlar acesso ao serviço Mozy on page 124 Prevenção de backups do Mozy em redes específicas em um Mac on page 125 Prevenção de backups do Mozy em redes específicas em um Mac Você pode prevenir que o Mozy faça o backup de seu computador quando ele está conectado à internet em redes específicas. Por exemplo, pode ser conveniente fazer isso quando você estiver conectado a uma rede fixa ou móvel. Se você utiliza MozyPro or MozyEnterprise, é possível que não consiga alterar essas configurações se isso for gerenciado pelo seu administrador. 1. Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Desempenho e clique em Filtro de rede. 3. Selecione as redes que nunca serão usadas quando faz o backup do computador. Controlar acesso ao serviço Mozy on page 124 Prevenção de backups do Mozy em redes específicas no Windows on page 124 Configurações avançadas de servidor proxy e firewall O serviço Mozy não requer o uso de um servidor proxy. Contas MozyPro e MozyEnterprise são muito mais prováveis de usar servidores proxy do que as contas MozyHome. Se você já tiver definido um servidor proxy para um Mac, o software de backup para Mac irá usá-lo automaticamente. Os usuários do sistema operacional Windows podem alterar as configurações do servidor proxy diretamente no software de backup do Mozy. Se você estiver se conectando através de um firewall ou caso tenha definido configurações avançadas do seu servidor de proxy, é possível que precise adicionar esses ajustes às suas configurações. Configuração Portas usadas pelo software de backup do Mozy Intervalos de IP exigidos: (se você permitir apenas conexões para endereços IP específicos nas portas 80 e 443) URLs usados pelo software de backup do Mozy (se você usar a filtragem de URL) Valores exigidos Porta 80 Porta / / /20 berkeleydata.com mozyoem.com mozy.com mozypro.com mozyenterprise.com Controlar acesso ao serviço Mozy on page

126 Configurar o software para backup para usar um servidor proxy para Windows Por padrão, o software para backup do Mozy não usa servidores proxy. Contudo, se você já tiver definido um servidor proxy para um Mac, o software para backup o usará automaticamente. Se você usa o Mozy no Windows, pode habilitar um servidor proxy diretamente no software para backup do Mozy. Você também pode fazer o mesmo no Mozy Sync em um computador Windows.Você pode desejar adicionar algumas configurações do servidor proxy para acomodar especificamente o Mozy, particularmente no que diz respeito a firewalls. Para obter mais informações, consulte Configurações avançadas de servidor proxy e firewall on page 125. Se você tiver um sistema operacional Windows Server, verifique se o sistema é compatível com o Mozy. Para saber mais, consulte Exceções para Windows 8 e Windows Server 2012 on page 14. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Escolha uma destas opções. (Software para backup no Windows 8) Na tela Iniciar, clique no bloco Configurações do software para backup do Mozy. (Mozy Sync no Windows 8) Na tela Iniciar, clique no bloco Área de Trabalho para abri-la, e depois clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Software para backup no Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no ícone do software para backup do Mozy na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais configurações. Para obter mais informações, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. (Mozy Sync no Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no ícone do Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. 2. Escolha uma destas opções. Na janela Configurações do software para backup, clique na guia Opções e depois na guia Rede. Na janela Preferências do Mozy Sync, clique na guia Configurações. 3. Escolha uma destas opções. Na guia Rede do software para backup, clique em Configurar proxy. Na guia Configurações do Mozy Sync, clique em Configurações do proxy. A janela Configuração de proxy é exibida. 126 Guia do usuário do Mozy

127 Figure 27: Configuração do proxy 4. Selecione uma das seguintes opções e forneça qualquer informação adicional necessária. Não utilizar um proxy para conectar aos servidores O software do Mozy se conecta diretamente à Internet. Essa é a configuração padrão. Usar este servidor proxy Digite o número da porta, o endereço IP, o nome do host ou o URL do servidor proxy que você deseja que o Mozy use. Usar o servidor proxy padrão deste computador Mozy utiliza o servidor proxy padrão configurado para este computador. Detectar as configurações de proxy automaticamente O Mozy configura o servidor proxy com base nas configurações do proxy da rede local. Usar script de configuração automática Digite o URL para o script que sua organização usa para configurar automaticamente as configurações de proxy. Importar configurações de proxy do Windows Se um servidor proxy for definido para o Internet Explorer, imediatamente importe essas configurações. Se um nome de usuário e uma senha forem necessários, insira-os manualmente. Se suas configurações de proxy mudarem no Internet Explorer, será necessário importá-las novamente usando esta opção. Se um nome de usuário e uma senha forem exigidos, eles precisarão ser inseridos manualmente. 5. Selecione uma opção de Autenticação no proxy: Meu servidor proxy não requer autenticação Você não precisa especificar nome de usuário, senha ou domínio para o servidor proxy. Meu servidor proxy autentica meu computador através do domínio Usa o seu domínio para fazer o login. Meu proxy requer um nome de usuário e uma senha Especifique o nome de usuário, a senha e o domínio opcional do servidor proxy. 6. Clique em OK para salvar suas modificações. 127

128 Controlar acesso ao serviço Mozy on page 124 Controlar o acesso ao software de backup no Linux Uma conta de computador com privilégios de raiz oferece ao usuário acesso completo ao software de backup para Linux e ao computador. Em algumas situações, você pode querer que um usuário consiga realizar certas tarefas de backup, como iniciar um backup ou restaurar um arquivo, mas sem que ele tenha acesso ao computador. Nessas situações, você pode adicionar a conta do usuário ao grupo mozyadmin no computador. O grupo é criado durante a instalação do software de backup. Os membros do grupo podem: Executar todos os comandos acessados através do mozyutil, que é um utilitário para acessar a funcionalidade do software de backup. Restaurar quaisquer arquivos salvos em backup do computador, incluindo aqueles associados a outras contas de usuário no computador. Visualizar o arquivo de log do software de backup (/var/log/mozy.log). Acessar o Mozy on-line e poder realizar qualquer tarefa que a conta usada para o backup do computador pode executar. Os membros do grupo não podem: Instalar o software de backup. Adicionar usuários ao grupo mozyadmin. Iniciar ou parar o serviço de backup. Desinstalar o software de backup. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Reativar o ícone do Mozy A maneira mais rápida de acessar as configurações de software de backup e outros recursos é através do ícone do Mozy. O ícone é mostrado por padrão, mas pode desaparecer caso seja desativado manualmente ou se o software de backup parar de funcionar. Isso pode acontecer devido a um erro, como uma senha de conta incorreta, ou pode acontecer quando o firewall ou antivírus interferirem com o Mozy. No Windows, o ícone está situado na área de notificações. 128 Guia do usuário do Mozy

129 Figure 28: Área de notificações padrão do Windows 7 No Mac, o ícone está situado na barra de menu. Figure 29: Barra de menu do Mac Para reativar o ícone no Windows, abra a janela Status. Para saber mais, consulte Abrir a janela de status do software de backup no Windows on page 56. Note: Se você não vir imediatamente o ícone do Mozy na área de notificação, clique na seta para cima, seta para cima da. Para reativar o ícone em um Mac, abra a janela Preferências e depois clique na aba Opções e depois selecionemostrar status do Mozy na barra do menu. Para saber mais, consulte Abra a janela de preferências no software de backup em um Mac on page 58. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57 Abra a janela Configurações do software de backup no Windows on page 55 Ativar ou desativar os ícones de status para o software de backup no Windows É possível ver o status de arquivos selecionados no Windows Explorer. Se você ativar os ícones de status para o software de backup para o Windows, é possível ver se um arquivo foi copiado para o backup, se um arquivo será copiado para o backup novamente, ou se o arquivo não foi copiado para o backup. Para obter mais informações, consulte Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page

130 Estes ícones são ativados por padrão. Outros programas também podem usar sobreposições de ícones. Se houver ícones demais ativados em sobreposição, talvez eles não sejam exibidos corretamente, seja no software de backup ou para outro programa. Sendo assim, talvez você queira desativar os ícones de status de backup do Mozy. 1. Abra a janela Configurações. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Clique na guia Opções, em seguida na guia Geral. 3. Clique em Exibir o ícone de status do backup em arquivos. 4. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Note: Para que as alterações tenham efeito, é necessário reiniciar o computador. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213 Ativar ícones de status de sincronização no Windows on page 139 Configurar opções avançadas no softwade de backup do Mozy no Windows Você pode alterar as configurações do software de backup do Mozy para habilitar certos recursos ou para ver mais informações. Se você não conseguir alterar as configurações, talvez possa resolver esse problema sozinho. Para saber mais, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page Abra a janela Configurações. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Insira seu nome de usuário e senha, caso solicitado. 3. Clique em Opções, e depois clique na guia Avançado. 4. Altere as configurações, selecionando ou desmarcando qualquer uma das opções. 130 Guia do usuário do Mozy

131 Atualizar o software do cliente automaticamente sem me avisar Efetuar meu login automaticamente na janela Configurações e na minha conta online Todas as atualizações serão instaladas automaticamente assim que estejam disponíveis. Salva seu nome de usuário e senha. O uso desta opção significa que você não precisa fazer o login quando: abrir a janela Configuração. Clique em Acessar seus arquivos on-line na guia Restaurar na janela Configurações, ou no menu da área de notificação do Mozy. Algumas contas do MozyPro ou MozyEnterprise desativaram este recurso para seus usuários. Mostrar status quando um backup for concluído Mostrar todos os conjuntos de backup pré-configurados Mostrar recursos avançados do conjunto de backups Exibir a unidade virtual no Computador Mostrar a opção de restauração do menu de contexto no Windows Explorer Ativar o suporte para backup de arquivos abertos Ativar o suporte para backup de arquivos criptografados por EFS Abre a janela Status após um backup ter sido concluído. Exibe todos os possíveis conjuntos de backup padrão na guia Conjuntos de backup, independente da possibilidade de quaisquer arquivos em seu computador serem selecionados por eles. Permite definir um conjunto de backup que impede que os arquivos entrem em processo de backup, em vez de incluir os arquivos no backup. Exibe a unidade virtual, Mozy, ao abrir Meu computador. Exibe a opção de "Restaurar arquivos para pasta" do menu de contexto no Windows Explorer. Permite fazer o backup de arquivos abertos e bloqueados. Não está disponível em sistemas que não possuem uma unidade em formato NTFS ou no Windows Permite fazer o backup de arquivos criptografados por EFS. Note: Não é possível usar o 2xProtect backup local para arquivos criptografados EFS. Para usar o backup local 2xProtect, você deve desmarcar qualquer arquivo criptografado pelo EFS em seu conjunto de backup. Permitir o backup e a exibição dos arquivos protegidos do sistema operacional Exibir mais detalhes na janela Status Idioma Exibe as pastas em C:\Program Files e C:\Windows para permitir que você selecione arquivos para backup. Quando a opção não está selecionada, nenhum arquivo nestas pastas passam pelo processo de backup. Ocultar as pastas ajuda os usuários a fazer escolhas de backup mais inteligentes. Exibe informações adicionais sobre seu backup ou restauração na janela Status, como o número de megabytes. Escolha idioma para o o software de backup do Mozy. Note: O software de backup precisa ser reiniciado para aplicar completamente as alterações. 5. Clique em OK. As suas alterações serão salvas e a janela Configurações fechará. Próximos passos: Os backups só podem ser feitos se o computador estiver ligado e conectado à Internet, ele não pode estar em estado de hibernação, dormindo, ou em modo de espera. Como alterar ou personalizar o Mozy on page

132 Alterar as configurações avançadas no software de backup para Linux O software de backup para arquivo de configuração para Linux (/etc/mozybackup.conf) especifica valores para configurações avançadas do software de backup, como servidor proxy, localização do arquivo temporário, opções de sessão e listas de bloqueio. Detalhes sobre o que pode ser modificado estão incluídos no arquivo. Você pode modificar este arquivo, mas isso pode impedir atualizações automáticos do arquivo ou as atualizações do software podem substituir suas alterações. Você também pode alterar os valores do arquivo de configuração criando um arquivo para substituir a configuração que contenha os valores que deseja mudar. Os valores do arquivo de substituição prevalecem no arquivo mozybackup.conf e o arquivo não será afetado por atualizações, instalações ou reinstalações do software de backup. O arquivo de configuração de substituição deve: Ter o mesmo formato do arquivo mozybackup.conf. Ter um nome de arquivo que termine em.conf. Estar localizado no diretório /etc/mozybackup.conf.d/. Conter as variáveis que você deseja mudar. Você pode ter um ou mais arquivos de substituição. O software de backup processa os arquivos em ordem alfabética, por isso, se um valor para a mesma variável estiver especificado em mais de um arquivo, o último arquivo contendo a variável define seu valor. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Ativar conclusão forçada para o software de backup do Linux on page 132 Ativar conclusão forçada para o software de backup do Linux A conclusão forçada permite que você pressione a tecla Tab para concluir os comandos mozyutil com argumentos relacionados no shell Bash. 1. (CentOS) Instale o pacote epel. 2. (CentOS) Edite o /etc/yum.repos.d/epel.repo. Altere enabled=0 sob a seção [epel] para enabled=1. 3. (CentOS) Digite yum repolist para garantir que epel esteja na lista. 4. Selecione uma opção: (CentOS) Digite yum install bash-completion. (Debian) Digite apt-get install bash-completion. 5. Adicione as linhas a seguir ao parâmetro.bashrc: # Use bash-completion, se disponível if [ -f /etc/bash_completion ]; seguido por. /etc/bash_completion fi 132 Guia do usuário do Mozy

133 6. Inicie sessão novamente ou execute o seguinte na sessão atual:. /etc/bash_completion Alterar as configurações avançadas no software de backup para Linux on page 132 Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy Você pode alterar ou personalizar diversas áreas na Sincronização Mozy. Também é possível vincular um computador para sincronizar contas adicionais aos perfis de usuários adicionais no mesmo computador ou para alterar a pasta de sincronização a qual uma conta está vinculada. Como alterar ou personalizar o Mozy on page 107 Inicie o Mozy Sync on page 133 Alteração de uso de largura de banda do Mozy Sync on page 134 Tornar a pasta de sincronização o local padrão para salvar on page 134 Encontrar a localização da pasta de sincronização no seu computador on page 135 Alterar localização da pasta de sincronização on page 136 Altere o nome da pasta de sincronização on page 137 Criar pastas na sua pasta de sincronização on page 137 Alterar a conta de sincronização on page 138 Ativar ícones de status de sincronização no Windows on page 139 Vincular um computador à sua pasta de sincronização on-line on page 139 Inicie o Mozy Sync Se o Mozy Sync parar de executar por algum motivo, você pode reiniciá-lo manualmente. Se você não souber se o Mozy Sync está funcionando, procure o ícone do Mozy Sync no ícone. No Windows, ele está na área de notificações da sua área de trabalho. No Mac, está localizado na barra de menu. Se o ícone estiver lá é porque o Mozy Sync está sendo executado. Iniciar Mozy Sync. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa da Área de trabalhopara abri-la, e depois clique em Iniciar > todos os programas > Mozy > Mozy Sync. (Windows 7 ou Vista) No menu Iniciar, clique em Iniciar > Todos os programas > Mozy > Mozy Sync. (Windows XP) No menu Iniciar, clique em Iniciar > Arquivos de programas > Mozy > Mozy Sync. (Mac) Em uma janela do Finder, clique em Aplicativos > Mozy Sync. Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Escolher se o Mozy Sync é iniciado automaticamente ou não on page 134 Pausar, continuar ou forçar sincronização on page

134 Escolher se o Mozy Sync é iniciado automaticamente ou não Por padrão, o Mozy Sync é iniciado automaticamente quando você se conecta ao seu computador. Se você não quer que o Mozy Sync inicie automaticamente, é possível alterar esta configuração. 1. Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique na guia Configurações. 3. acesse a guia Opções, marque ou desmarque Iniciar o Mozy Sync ao fazer login. Inicie o Mozy Sync on page 133 Alteração de uso de largura de banda do Mozy Sync O Mozy Sync permite limitar a quantidade de largura de banda disponível para sincronização de forma a disponibilizar mais largura de banda para outras atividades. Para saber mais, consulte Alterar desempenho on page Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique em Configurações para abrir a guia Configurações. 3. Em Rede, selecione Limitar largura de banda. 4. Clique e mantenha pressionado o controle deslizante para arrastá-lo, tanto para a esquerda de forma a usar menos da conexão à internet, ou para a direita de forma a usá-la mais. Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Alterar o desempenho do software de backup no Windows on page 116 Alteração de desempenho do software de backup para Mac on page 117 Tornar a pasta de sincronização o local padrão para salvar Se você costuma salvar com frequência novos arquivos na pasta de sincronização do seu computador, será possível fazer isso de uma maneira um pouco mais fácil. Se você usar o Windows Vista, será possível tornar a pasta de sincronização o local padrão para salvar em todos os seus programas. Fazer isso significa que quando você salva um arquivo pela primeira vez, a pasta de sincronização é automaticamente selecionada como local para salvar o arquivo. Você poderá selecionar outra 134 Guia do usuário do Mozy

135 pasta sempre que for salvar um arquivo. Esta mudança não afetará o desempenho ou funcionamento normal do seu computador. Só fica mais cômodo salvar novos arquivos na pasta de sincronização local, assim, eles podem ser sincronizados. Note: Você pode preferir tornar a pasta de sincronização o local padrão para salvar apenas para programas específicos, e não para todos os seus programas. Para fazer isso, consulte a ajuda ou documentação do programa específico. Em outros sistemas operacionais, recursos como Favoritos facilitam ainda mais a seleção da pasta de sincronização ao salvar arquivos novos. 1. Clique em Iniciar. 2. Clique com o botão direito em Documentos, depois selecione Propriedades. 3. (Opcional) Se ainda não estiver, selecione a guia Local ou Destino. 4. No campo Destino, digite o caminho para a pasta de sincronização, incluindo a pasta de sincronização em si. 5. Clique em OK. Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Encontrar a localização da pasta de sincronização no seu computador on page 135 Alterar localização da pasta de sincronização on page 136 Encontrar a localização da pasta de sincronização no seu computador Você pode desejar ver a localização da pasta de sincronização caso queira criar um atalho para a pasta de sincronização, assim como se cria qualquer atalho no computador. Você também pode desejar definir que um programa salve automaticamente os arquivos que ele cria na pasta de sincronização local por padrão. Para obter ajuda sobre como fazer isso, consulte os tópicos de ajuda ou documentação de qualquer programa ou do sistema operacional. 1. Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique na guia Configurações. Abaixo do local da pasta de sincronização, você pode visualizar o caminho completo de onde está localizada a pasta de sincronização, começando com a letra da unidade. Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Tornar a pasta de sincronização o local padrão para salvar on page

136 Alterar localização da pasta de sincronização Todos os arquivos e pastas que você deseja sincronizar devem estar na pasta de sincronização. Por predefinição, a pasta é criada aqui: Conjunto de Mac C:\Usuários\<Seu nome de usuário>\mozy Sync /Users/<Seu nome de usuário>/mozy Sync Na momento de escolher um local diferente, você deve considerar a acessibilidade, segurança e espaço de armazenamento disponível. Caution: Use apenas o método descrito neste tópico para alterar a localização da pasta de sincronização. Não use o Windows Explorer. Não use o Mac Finder. É possível mover a pasta de sincronização para um local diferente na mesma unidade ou para uma unidade diferente, incluindo uma unidade externa. Se você mover a pasta de sincronização para uma unidade externa, certifique-se de conectar a unidade antes de iniciar seu computador para evitar problemas: Se a unidade externa não estiver conectada quando você iniciar seu computador, omozy Sync não conseguirá encontrar a pasta local e, portanto, não poderá ser iniciado. Depois de conectar a unidade externa, talvez você precise iniciar o Mozy Sync manualmente. Então, todas as atualizações de outros computadores ou dispositivos serão sincronizadas com a pasta de sincronização local na unidade externa. A pasta de sincronização é sempre excluída dos backups com o Mozy, mesmo quando você o move. Note: Se você estiver usando uma versão mais antiga do software para backup do Mozy, a pasta de sincronização local não será excluída automaticamente do backup e você deverá desmarcá-la manualmente para backup. Para o software para backup no Windows, isso significa as versões anteriores à Para obter mais informações, consulte Criar e editar conjuntos de backup no Windows on page 65. Para o software para backup no Mac, isso significa as versões anteriores à Para obter mais informações, consulte Criar regras personalizadas para backup no Mac on page Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique na guia Configurações. 3. Na Pasta de sincronização, clique em Mover. 4. Navegue até a nova localização da pasta de sincronização e clique em OK. Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Encontrar a localização da pasta de sincronização no seu computador on page 135 Tornar a pasta de sincronização o local padrão para salvar on page 134 Altere o nome da pasta de sincronização on page Guia do usuário do Mozy

137 Altere o nome da pasta de sincronização Você pode alterar o nome da pasta de sincronização local. Por padrão, a pasta é chamada de "Mozy Sync". Mudar o nome da pasta para algo diferente do nome padrão faz com que a pasta seja removida da barra lateral Favoritos no Finder do Mac, mas você pode adicioná-la manualmente aos Favoritos de novo. Caution: Use apenas o método descrito neste tópico para alterar o nome da pasta de sincronização. Não use o Windows Explorer. Não use o Mac Finder. 1. Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique na guia Configurações. 3. No Local da pasta de sincronização, clique em Renomear. 4. Digite o novo nome e clique em OK. 5. (Opcional) Navegue para a pasta no Buscador, clique e arraste-a para a barra lateral Favoritos. Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Alterar localização da pasta de sincronização on page 136 Encontrar a localização da pasta de sincronização no seu computador on page 135 Criar pastas na sua pasta de sincronização É possível criar pastas dentro da sua pasta de sincronização local para organizar os arquivos, da mesma maneira que, normalmente, são criadas pastas no omputador. Também é possível criar pastas na sua pasta de sincronização quando se está conectado na conta on-line do Mozy. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. (Opcional) Na lista de arquivos e pastas, navegue até o local em que você quer criar a pasta. 4. Para abrir o painel Ações, clique ou toque em. 5. No painel Ações, clique em Criar nova pasta. 6. Digite um nome para a pasta e, em seguida, clique em Continuar. 137

138 Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Adicionar arquivos à pasta de sincronização no seu computador on page 76 Alterar a conta de sincronização Cada computador (ou conta de usuário exclusiva de cada pessoa para um computador compartilhado) só pode sincronizar com uma única pasta de sincronização on-line. Se quiser alterar a conta que você usa com a sincronização, não há necessidade de reinstalar o Mozy Sync; no entanto, você precisa desvincular sua pasta de sincronização local da conta antiga, em seguida, vinculá-la à nova conta. Note: É possível alterar a conta que você usar com o Mozy Sync sem alterar a conta usada pelo software para backup do Mozy; no entanto, fazer isso restringe alguns dos benefícios de integração. Algumas empresas usam seus próprios sistemas de autenticação para o Mozy. Nessas situações, o subdomínio da ativação deve ser fornecido como parte do processo de vinculação ao Mozy Sync. O seu administrador deve informar o subdomínio para uso. Durante o processo de vinculação, você pode alterar a localização da pasta de sincronização. Se você quiser que a pasta fique localizada em uma unidade de armazenamento de dados externa, há algumas coisas que precisa considerar. Para obter mais informações, consulte Alterar localização da pasta de sincronização on page Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Clique na guia Configurações. 3. Em Dispositivo, clique em Desvincular computador e confirme que deseja realizar a ação. A janela Login será aberta. 4. Informe as credenciais de sua conta. Escolha uma das seguintes ações. Digite o endereço de e a senha da sua conta do Mozy. Se você usa MozyEnterprise e tiver recebido um subdomínio, clique em " Usar login alternativo", insira o subdomínio, e clique em " Próximo". Digite os dados da conta da sua empresa. 5. Clique em Vincular computador. Note: Se a conta que você está vinculando usar uma chave de criptografia pessoal ou corporativa para criptografar arquivos sincronizados, você será solicitado a inserir essa chave. 6. (Opcional) Para alterar a localização da pasta de sincronização, clique em Mover e, em seguida, navegue até a nova localização da pasta de sincronização e clique em OK. 7. Clique em Sincronizar agora para iniciar a sincronização entre sua pasta de sincronização local e sua pasta de sincronização on-line. A pasta de sincronização usada para a conta anterior continua no lugar. Quando você se conectar a uma nova conta, será notificado de que já existe a pasta de sincronização local para outra conta. Você escolhe se deseja mesclar o conteúdo, criar uma nova pasta ou para navegar até o local da pasta de sincronização existente. 138 Guia do usuário do Mozy

139 Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Vincular um computador à sua pasta de sincronização on-line on page 139 Ativar ícones de status de sincronização no Windows Se você usa o Windows, é possível ativar emblemas de status para ver o status de sincronização de qualquer arquivo ou pasta em sua pasta de sincronização local. Quando você visualizar um arquivo ou pasta no Windows Explorer, o ícone associado com o nome de um arquivo ou pasta é sobreposto com o símbolos de status para indicar o status da sincronização. 1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy Sync na área de notificação do ícone do e, em seguida, clique em Preferências. 2. Clique em Configurações. 3. Em Opções, selecione Exibir símbolos do status da sincronização de arquivos e pastas Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Como verificar o status de sincronização de um arquivo on page 96 Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page 94 Ativar ou desativar os ícones de status para o software de backup no Windows on page 129 Vincular um computador à sua pasta de sincronização on-line O Mozy Sync somente precisa ser instalado uma vez em cada computador, mesmo se o computador for utilizado por várias pessoas com diferentes contas de usuário e logins. A vinculação ocorre quando o primeiro usuário instala o Mozy Sync. Depois disso, cada usuário adicional deve vincular separadamente sua própria pasta de sincronização local à sua pasta de sincronização on-line. Se seu computador foi desvinculado, será necessário vinculá-lo novamente antes de ser possível usar a sincronização. Um dos motivos para ser necessário vincular novamente é que você pode usar a sincronização com uma conta diferente. O endereço de e a senha do Mozy devem ser fornecidos para vincular o Mozy Sync. Algumas empresas usam seus próprios sistemas de autenticação para o Mozy. Nessas situações, o subdomínio da ativação deve ser fornecido como parte do processo de vinculação ao Mozy Sync. O seu administrador deve informar o subdomínio para uso. Durante o processo de vinculação, você tem a opção de alterar a localização da pasta de sincronização local. Se desejar que a pasta seja localizada em uma unidade externa, há algumas coisas que você deve considerar. 1. Iniciar Mozy Sync. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa da Área de trabalhopara abri-la, e depois clique em Iniciar > todos os programas > Mozy > Mozy Sync. (Windows 7 ou Vista) No menu Iniciar, clique em Iniciar > Todos os programas > Mozy > Mozy Sync. (Windows XP) No menu Iniciar, clique em Iniciar > Arquivos de programas > Mozy > Mozy Sync. (Mac) Em uma janela do Finder, clique em Aplicativos > Mozy Sync. 2. Informe as credenciais de sua conta. Escolha uma das seguintes ações. Digite o endereço de e a senha da sua conta do Mozy. 139

140 Se você usa MozyEnterprise e tiver recebido um subdomínio, clique em " Usar login alternativo", insira o subdomínio, e clique em " Próximo". Digite os dados da conta da sua empresa. 3. Clique em Vincular computador. A pasta de sincronização local é criada no local padrão do seu computador como segue, e seu computador fica vinculado à sua pasta de sincronização on-line. Conjunto de Mac C:\Usuários\<Seu nome de usuário>\mozy Sync /Users/<Seu nome de usuário>/mozy Sync 4. (Opcional) Para alterar a localização da pasta de sincronização, clique em Alterar Localização, em seguida, navegue até a nova localização da pasta de sincronização e clique em OK. 5. Clique em Sincronizar agora para iniciar a sincronização entre a pasta de sincronização local e a pasta de sincronização on-line. Alterar ou personalizar a Sincronização Mozy on page 133 Compartilhamento da sincronização com vários usuários em um computador on page 53 Alterar a conta de sincronização on page 138 Alterar localização da pasta de sincronização on page Guia do usuário do Mozy

141 Como obter arquivos do Mozy É possível baixar ou restaurar arquivos usando o software para backup do Mozy instalado. Também é possível baixar arquivos usando um navegador da Web em qualquer computador. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Você poderá obter todos os arquivos quando ocorrer um desastre, como a perda de um computador, um computador danificado ou roubado. Você pode alguns de cada vez ou todos ao mesmo tempo. Você também poderá encomendar seus arquivos em DVD.Você poderá recuperar arquivos que foram excluídos do seu computador ou de um computador de substituição, e também poderá recuperar versões antigas de arquivos, desde que o faça dentro do período de carência. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Para obter informações sobre como substituir um computador, consulte Substituição de um computador on page 48. É preciso revisar e testar os métodos para a obtenção de seus arquivos para garantir que você possa obtê-los de maneira fácil e rápida, especialmente em uma emergência. Como a ordenação de seus arquivos a serem enviados em DVD precisa de pagamento, compreenda que o processo com antecedência é suficiente. Se você usar a sincronização, será possível baixar arquivos a partir da pasta de sincronização on-line para qualquer computador, como se faz com seus arquivos de backup. Você também pode usar o aplicativo para dispositivos móveis do Mozy para recuperar e usar arquivos de backup. Se ocorrer um desastre on page 142 Fazer pedido de arquivos em DVD on page 153 Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Como escolher o método de entrega no Mozy on-line on page 165 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168 Recuperar versões antigas de arquivos on page 169 Ver o histórico de downloads na Web on page 169 Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido on page 172 Como selecionar arquivos do Mozy Online on page 184 Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Visualize arquivos com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 199 Salve fotos da nuvem Mozy para seu dispositivo móvel on page 200 Compartilhe arquivos na nuvem Mozy com aplicativos em um dispositivo Android on page 201 Envie arquivos do {{{company_name_cloud}}} por de seu dispositivo ios on page 201 Por que a plataforma é importante on page 201 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page

142 Se ocorrer um desastre Caso seu computador seja perdido, roubado ou danificado, é possível baixar ou restaurar todos os seus backups. É possível recuperar arquivos que foram excluídos e versões mais antigas de arquivos. Se você usar a sincronização, também poderá obter os arquivos da pasta de sincronização on-line. Important: Se você pretende substituir um computador, garanta que todos os seus arquivos estejam recuperados no novo computador antes de instalar o software para backup do Mozy e iniciar os backups. Se precisar de arquivos específicos com urgência, é possível restaurar ou baixar rapidamente somente estes arquivos. Posteriormente, você pode restaurar ou baixar os demais arquivos. É possível baixar ou restaurar arquivos usando o software para backup do Mozy instalado. Também é possível baixar arquivos usando um navegador da Web em qualquer computador. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Login on-line para acessar seus arquivos on page 142 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Restaurar ou baioxar arquivos com o software de backup no Windows on page 146 Restaurar ou fazer download de arquivos com o software de backup no Mac on page 149 Restaure ou faça o Download de diversos arquivos com o software de backup para Linux on page 151 Restaurar ou baixar um arquivo único com o software de backup para Linux on page 152 Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Fazer pedido de arquivos em DVD on page 153 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168 Recuperar versões antigas de arquivos on page 169 Substituição de um computador on page 48 Login on-line para acessar seus arquivos Você pode usar um navegador da web em qualquer computador para acessar seus arquivos do Mozy online para: acessar os arquivos que foram incluídos nos backups de todos os computadores da sua conta. acessar arquivos na pasta de sincronização on-line. carregar arquivos para a pasta de sincronização on-line. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Se você estiver usando um computador Windows com o software de backup Mozy instalado, a forma mais rápida de acessar arquivos on-line é clicar com o botão direito no ícone do Mozy na área de notificação e selecionar 142 Guia do usuário do Mozy

143 Acessar arquivos on-line. Se a janela Configuração estiver aberta, você também pode clicar no link Acessar arquivos on-line na parte inferior esquerda da guia Bem-vindo, Opções, Histórico ou Restaurar. Note: Quando se efetua login na conta on-line, é possível que seja solicitada uma confirmação de endereço de ou que se passe pelo teste CAPTCHA. O CAPTCHA protege sites pela geração de testes nos quais humanos podem passar, mas programas de computador não. Isso impede que softwares automáticos realizem ações que degradem a qualidade de serviço, seja através de abusos ou de dispêndio de recursos. CAPTCHA significa Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart (Teste de Turing Completamente Automático para Separar Humanos de Computadores). Essas medidas aumentam a segurança e validam seu endereço de quando a conta é ativada ou quando o endereço de é alterado. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. (Condicional) Se as tentativas de efetuar login falharem, pode ser exibido o teste CAPTCHA. a) Leia os caracteres do teste CAPTCHA. b) Digite os caracteres do CAPTCHA e clique em Login. Figure 30: CAPTCHA 3. (Condicional) É possível que você precise verificar seu endereço de

144 Se o endereço de exibido na tela estiver correto, encontre a mensagem de validação na conta de correio eletrônico e clique no link para confirmar o endereço de . Se o endereço de exibido nessa tela não estiver correto, informe um endereço válido no campo Alterar e clique em Enviar. Localize o de validação na conta de correio eletrônico e clique no link para confirmar o endereço de . Se o endereço de exibido nessa tela estiver correto, mas a mensagem de validação não se encontrar na conta de correio eletrônico, clique em Reenviar. Assim que o endereço de tenha sido confirmado, clique em Ir para a conta. 4. Selecione a ação apropriada: Na guia Dispositivos, selecione o nome do dispositivo em que estão os arquivos que você quer ver ou fazer backup. Na guia Sincronizado, visualize ou acesse arquivos de sua pasta de sincronização online. Na lista Computadores, localize o nome do computador a partir do qual quer ver ou acessar arquivos e clique em Restaurar arquivos ou Acessar arquivos. Se você não vir nenhuma dessas opções, os arquivos ainda não estão na nuvem da Mozy. Se ocorrer um desastre on page 142 Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57 Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet Se o seu computador for extraviado, danificado ou roubado, você pode usar um navegador web em outro computador para fazer o login em sua conta online e restaurar os arquivos. Caution: Recupere todos os seus arquivos antes de instalar o software de backup do Mozy em um computador substituto. Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Se quiser restaurar todos os seus arquivos, o Assistente de restauração é o modo mais rápido de assegurar que todos os arquivos serão selecionados. Os arquivos são restaurados de todas as unidades para o computador selecionado. Apenas versões mais recentes dos arquivos de backup são restauradas. Independentemente do método de entrega que você escolher, o recebimento de todos os arquivos pode levar algum tempo. Portanto, se você precisar com urgência de alguns arquivos, considere fazer o download somente desses arquivos enquanto aguarda a chegada do resto. Para saber mais, consulte Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155. Se estiver sincronizando arquivos, é possível vincular seu novo computador a uma conta para baixar automaticamente seus arquivos sincronizados da nuvem do Mozy. Se você possui uma grande quantidade de dados para sincronizar, pode ser mais rápido copiar seus arquivos da pasta Mozy Sync em um computador existente para um disco rígido portátil ou unidade USB, e desde aí copiar esses arquivos para a pasta Mozy Sync 144 Guia do usuário do Mozy

145 no novo computador. Para saber mais, consulte Mover uma pasta de sincronização grande para outro computador on page Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Se você usa o MozyPro ou o MozyEnterprise, localize o nome do computador em que estão os arquivos que você quer ver ou acessar e clique ou toque em Restaurar arquivos. 3. Na guia Dispositivos, selecione o dispositivo adequado e clique ou toque Restaurar todos os arquivos, no painel de visualização. 4. No Assistente de restauração, clique ou toque em Sim. 5. Selecione o computador ou o dispositivo cujos arquivos serão restaurados e clique ou toque em Avançar. Note: Só é possível restaurar todos os arquivos de um dispositivo por vez. 6. Forneça um nome com no máximo 64 caracteres para o conjunto de arquivos e clique ou toque em Avançar. Um nome exclusivo para cada conjunto de arquivos é útil caso você queira restaurar mais de uma vez, em dispositivos diferentes ou com arquivos diferentes selecionados. 7. (Opcional) Altere a data a partir da qual restaurar para obter versões de arquivos anteriores à de hoje e clique ou toque em Avançar. Por exemplo, se você precisar de versões de arquivos anteriores à infecção por vírus de seu computador, você poderá selecionar arquivos de qualquer versão que passaram por backup dentro de seu período de tolerância. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. 8. (Opcional) Selecione Incluir arquivos excluídos para incluir arquivos considerados excluídos dentro do período de tolerância e clique ou toque em Avançar. Important: Você deve fazer isso se o software de backup do Mozy estiver instalado em um novo computador e o processo Substituir computador tiver sido usado para concluir o primeiro backup sem nenhum dos arquivos presentes naquele novo computador. Se este não for selecionado, nenhum dos arquivos que passaram por backup anteriormente são incluídos. 9. Escolha o método de entrega para seu conjunto de arquivos. Recomendado: fazer download usando o Restore Manager Download de arquivos compactados Remeter mídia (tarifa associada) Baixar usando o software Mozy Linux Para saber mais, consulte Como escolher o método de entrega no Mozy on-line on page Clique em Avançar. 11. Escolha uma destas ações: Se você escolheu Recomendado: fazer download usando o Restore Manager, consulte. Fazer download de arquivos com o Restore Manager on page

146 Se você escolher Download de arquivos compactados, consulte Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187. Se escolher Remeter mídia, consulte Fornecer informações de remessa e pagamento para uma restauração por mídia on page 154. Se você selecionar Baixar usando o software Mozy Linux, consulte Restaure ou faça o Download de diversos arquivos com o software de backup para Linux on page 151. Próximas etapas: analise seu Histórico de eventos para saber o status dos arquivos à medida que são preparados para você. Para saber mais, consulte Ver o histórico de downloads na Web on page 169. Se ocorrer um desastre on page 142 Restaurar ou baioxar arquivos com o software de backup no Windows Você pode restaurar ou fazer o download de arquivos usando o software de backup do Mozy instalado em seu computador. Com a guia Restaurar na janela Configurações, você pode: restaurar um único arquivo. restaurar vários arquivos. restaure uma versão mais antiga de um arquivo. recuperar um arquivo que foi excluído recentemente. recuperar todos os seus arquivos. pesquisar um arquivo se souber parte do nome do arquivo, incluindo o tipo procurar um arquivo quando souber onde o arquivo se encontrava em seu computador quando o backup foi efetuado. sobrescrever arquivos existentes em seu computador com versões que está restaurando. manter uma versão já no seu computador, assim como baixe uma versão mais antiga recuperar arquivos em um novo computador a partir de um que substituiu (requer que ambos os computadores tenham a mesma plataforma). Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. A menos que especifique uma pasta de destino diferente, os arquivos são restaurados automaticamente nas pastas onde estavam originalmente durante o processo de backup, começando com a letra da unidade e criando todas as pastas necessárias. Se você preferir usar o 2xProtect, e se a unidade de backup local estiver conectada, os arquivos serão restaurados a partir dessa unidade, e não pela Internet. Quaisquer arquivos que não puderem ser restaurados a partir do backup local por alguma razão são baixados a partir da nuvem da Mozy. Important: Você não poderá restaurar arquivos após o primeiro backup estar concluído ou enquanto o seu computador estiver efetuando backup. 146 Guia do usuário do Mozy

147 Figure 31: Guia Restaurar 1. Escolha uma das ações a seguir para abrir a janela Configurações: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Se solicitado para fazer isso, forneça suas credenciais de login. 3. Clique na guia Restaurar. 4. Escolha uma das seguintes opções: Para procurar ou pesquisar a versão mais recente de arquivos ou pastas, clique em Pesquisar versão mais recente. Para procurar ou pesquisar uma data e hora específicas, clique em Pesquisar por data e no canto superior direito da guia Restaurar, selecione a data e a hora. Note: Faça isso se tiver instalado o software de backup do Mozy em um computador substituto e precisa de arquivos de acordo com o último backup no computador antigo. Você também pode fazer isso se você precisar de versões de arquivos antes de ficarem corrompidos ou desde antes que o computador tiver sido infectado por vírus ou malware. Para pesquisar por arquivos ou pastas, digite os caracteres apropriados na caixa Pesquisar por, depois clique em Pesquisar. Para procurar na estrutura de pastas ou em conjuntos de backups, no painel da esquerda, clique na unidade, pasta ou conjunto de backups do qual restaurar arquivos. Tip: Observe a aparência das caixas de seleção à medida que seleciona ou desmarca a seleção de unidades, pastas ou conjuntos de backup para saber se incluem todos, algum ou nenhum conteúdo. 147

148 Uma caixa selecionada com um fundo branco significa que todo o conteúdo está incluído. Uma caixa selecionada com um fundo cinza significa que algum conteúdo está incluído. Uma caixa não selecionada significa que nenhum conteúdo está incluído. Para selecionar arquivos específicos de alguma unidade, pasta ou conjunto de backup, selecione os arquivos no painel à direita quando a pasta apropriada estiver selecionada no painel esquerdo. Em vez de usar o navegador da internet para restaurar arquivos, clique em Acessar seus arquivos online, no canto inferior esquerdo. Insira seu ID de usuário e senha, caso solicitado. Note: Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise, este link pode não estar disponível para você; portanto, você pode precisar pedir ao seu administrador para fazer isso em seu lugar. Note: Todos os arquivos excluídos ou desmarcados do processo de backup durante seu período de tolerância estão disponíveis para serem selecionados. 5. Quando tiver selecionado todas as pastas e arquivos necessários, escolha uma destas opções: Selecione uma pasta específica onde os arquivos selecionados serão salvos Salve os arquivos selecionados na estrutura de pasta original Clique em Procurar. Navegue para a pasta de destino, criando uma nova pasta se necessário e clique em OK. Na Pasta de destino, consulte o caminho completo da pasta onde todos os arquivos selecionados serão salvos. Dentro da pasta de destino, os arquivos são salvos na estrutura de pastas do computador que eles estavam quando o backup foi feito. Se escolher o destino bem, tal como uma unidade ou partição separada ou uma nova pasta no nível superior de sua unidade, isso poderá facilitar mover mais tarde seus arquivos restaurados a locais mais úteis, tais como sua pasta Documentos. Se você escolher mal, os arquivos restaurados poderão estar em muitas pastas de profundidade e pode ser difícil encontrá-los. Assegure que a pasta de destino esteja vazia. Os arquivos serão salvos na estrutura de pastas completa onde eles estavam quando o backup foi feito. Isto é mais útil quando restaurar ao computador original, ou se a estrutura de pastas de um computador substituto é idêntico à estrutura de pastas para os arquivos que passaram por backup, incluindo seu nome de perfil de usuário no computador substituído. 6. Escolha uma destas opções: Sobrescrever arquivos existentes: se o computador tiver algum dos arquivos selecionados já na pasta de destino, sobrescreva-os com as versões da nuvem. Isso é útil para descartar versões atuais de arquivos a favor de versões mais antigas. Renomeie a cópia se existir um arquivo original: se o computador tiver algum dos arquivos selecionados já na pasta de destino, mantenha-os onde estão e também adicione arquivos restaurados com (#) acrescentado ao nome do arquivo. Por exemplo, se você quiser fazer isso duas vezes, você terá três cópias do mesmo arquivo com nomes como original.doc, original (1).doc e original (2).doc. Isso é útil se você precisar tanto da sua versão atual como de uma versão mais antiga do mesmo arquivo para poder compará-los. Se nenhum dos arquivos selecionados já existir na pasta de destino, não importa qual dessas opções são selecionadas. 7. Clique em Restaurar arquivos. Para interromper a restauração em andamento, clique em Parar restauração na janela de status. A janela Status é aberta exibindo o progresso dos arquivos que estão sendo restaurados. 148 Guia do usuário do Mozy

149 Figure 32: Janela de Status Se ocorrer um desastre on page 142 Acesso web ao Mozy on page 12 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Restaurar ou fazer download de arquivos com o software de backup no Mac Você pode restaurar ou fazer o download de arquivos usando o software de backup do Mozy instalado em seu computador. Com a janela Restaurar, você pode: restaurar um único arquivo. restaurar vários arquivos. restaure uma versão mais antiga de um arquivo. recuperar um arquivo que foi excluído recentemente. recuperar todos os seus arquivos. pesquisar um arquivo se souber parte do nome do arquivo, incluindo o tipo procurar um arquivo quando souber onde o arquivo se encontrava em seu computador quando o backup foi efetuado. sobrescrever arquivos existentes em seu computador com versões que está restaurando. manter uma versão já no seu computador, assim como baixe uma versão mais antiga recuperar arquivos em um novo computador a partir de um que substituiu (requer que ambos os computadores tenham a mesma plataforma). Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. A menos que especifique uma pasta de destino diferente, seus arquivos são restaurados automaticamente nas pastas onde estavam originalmente no momento que passaram por backup. Important: Você não poderá restaurar arquivos após o primeiro backup estar concluído ou enquanto o seu computador estiver efetuando backup. 149

150 1. Clique no ícone do Mozy} na barra de menus,, depois selecione Restaurar arquivos. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Se solicitado para fazer isso, forneça suas credenciais de login. Será exibida a janela Restaurar arquivos. Figure 33: Janela Restaurar arquivos 3. No campo Data de backup, selecione a data e a hora correspondente à ocasião do backup que deseja restaurar. 4. (Opcional) Para ver apenas determinados arquivos ou pastas, digite um termo de pesquisa no campo Pesquisar. Os arquivos e pastas que contiverem o termo de pesquisa serão exibidos na lista de arquivos e pastas. 5. Navegue até os arquivos e selecione os arquivos a serem restaurados. 6. Clique em Procurar e navegue para o local em que você deseja restaurar os arquivos. 7. Clique em Restaurar para restaurar os arquivos. Para interromper a restauração em andamento, clique em Cancelar. 8. (Condicional) Se a pasta de destino não estiver vazia, você receberá um aviso informando que qualquer arquivo com o mesmo nome será substituído. Para prosseguir com a restauração, clique em Continuar. Se ocorrer um desastre on page 142 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page Guia do usuário do Mozy

151 Restaure ou faça o Download de diversos arquivos com o software de backup para Linux Você pode restaurar ou fazer o download de arquivos da nuvem da Mozy e descriptografá-los usando o software de backup do Mozy instalado em seu computador. Você precisa acessar o Mozy on-line através de seu administrador para que possa criar e baixar um pacote de restauração. O pacote contém os detalhes sobre os arquivos que você deseja baixar. Ao baixar múltiplos arquivos, os diretórios de nível superior (aqueles que você selecionou para baixar) têm permissões definidas para 755 e o proprietário é a raiz. Subdiretório e itens de arquivo tentam usar as permissões e o proprietário dos itens salvos em backup. Se um item estiver substituindo um item existente, o item usa as permissões, grupo e proprietário do item substituído. Se você quiser restaurar ou baixar arquivos que foram salvos em backup desde um computador Windows ou Mac e foram criptografados usando uma chave de criptografia não padrão, use um método de download que permita baixar e descriptografar arquivos em um computador Windows ou Mac e depois mova os arquivos para seu computador Linux. Se você já possui um arquivo ou conjunto compactado de arquivos que precisam ser descriptografados, consulte Extrair arquivos baixados para um computador com sistema operacional Linux on page 193. Se você só precisa restaurar ou baixar um arquivo único usando o software de backup, consulte Restaurar ou baixar um arquivo único com o software de backup para Linux on page 152. Important: Você não poderá restaurar arquivos após o primeiro backup estar concluído ou enquanto o seu computador estiver efetuando backup. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Escolha o computador ou o dispositivo do qual os arquivos serão selecionados. Clique ou toque na guia Dispositivos e escolha um dispositivo. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. Encontre e selecione os arquivos ou pastas. Se você sair da pasta atual, a seleção de todos os arquivos ou pastas será cancelada. 4. Clique ou toque em Opções de downloads grandes no painel Ações. O Assistente de restauração aparecerá. 5. Selecione uma opção: Selecione Baixar usando o software Mozy do Linux, depois em Avançar e aguarde até que o botão Começar download se torne disponível. Selecione Recomendado: baixar usando o Mozy Restore Manager. 151

152 Note: Você não usará o Restore Manager, mas essa opção permite que você obtenha o arquivo de pacote de restauração. Se você obter uma mensagem indicando que o Restore Manager não está instalado, clique no link para baixá-lo e aguarde até que o botão Começar download se torne disponível. Logo que o botão estiver disponível, é possível cancelar o download do Restore Manager ou autorizar que ele seja concluído e depois apagar o arquivo. 6. Clique no botão Começar download para obter o pacote de restauração (arquivo mzd). 7. (Optional) Mova o arquivo do pacote de restauração para o computador para o qual você deseja baixar os arquivos, se o arquivo de pacote já não estiver lá. 8. Acesse uma janela de terminal no computador para o qual você deseja baixar os arquivos. 9. Selecione uma opção: Para baixar usando um arquivo de chave e substituir os arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil download --mzd <mzd_path> --output <destination_path> --overwrite --key-file <key_path> Para baixar usando uma chave e substituir os arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil download --mzd <mzd_path> --output <destination_path> --overwrite --key <key _text> Onde: <mzd_path> - é o caminho para o arquivo do pacote de restauração (mzd). <destination_path> - é o caminho para o diretório de destino dos arquivos baixados. Arquivos e diretórios são restaurados com seus caminhos completos. Caminhos relativos são suportados. <key_path> ou <key _text> - Caminho até o arquivo da chave de descriptografia ou texto da chave de descriptografia. Para obter mais informações e opções sobre o uso do comando download, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help download) ou página do manual (man mozyutil). Se ocorrer um desastre on page 142 Restaurar ou baixar um arquivo único com o software de backup para Linux Você pode restaurar ou fazer o download de arquivos da nuvem da Mozy e descriptografá-los usando o software de backup do Mozy instalado em seu computador. O arquivo sendo restaurado precisa vir do mesmo computador para o qual está sendo restaurado. Se precisar restaurar ou baixar múltiplos arquivos usando o software de backup, consulte Restaure ou faça o Download de diversos arquivos com o software de backup para Linux on page 151. Se você já tem um arquivo ou pacote compactado de arquivos que precisa ser descriptografado, consulte Extrair arquivos baixados para um computador com sistema operacional Linux on page 193 e Baixar arquivos no pacote de arquivo on page Acessar terminal do Windows 2. Selecione uma opção: Para baixar usando um arquivo chave e substituir os arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil download --path <source_path> --output <destination_path> --overwrite --key-file <key_path> 152 Guia do usuário do Mozy

153 Para baixar usando uma chave e substituir os arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil download --path <source_path> --output <destination_path> --overwrite --key <key _text> Onde: <source_path> - Caminho para o arquivo para baixar da nuvem da Mozy. Use o caminho no computador local para o arquivo original. Só é possível baixar um arquivo para o computador a partir do qual o arquivo foi salvo no backup. É possível usar um caminho relativo ao diretório de nuvem da Mozy. Use o comando mozyutil ^cd+ para alterar o diretório atual de nuvem da Mozy. <destination_path> - Caminho até o destino para o arquivo baixado. É possível incluir o nome do arquivo no caminho. Arquivos e diretórios são restaurados com seus caminhos completos. Caminhos relativos são suportados. <key_path> ou <key _text> - Caminho até o arquivo da chave de descriptografia ou texto da chave de descriptografia. Para obter mais informações e opções sobre o uso do comando download, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help download) ou página do manual (man mozyutil). Se ocorrer um desastre on page 142 Fazer pedido de arquivos em DVD Fazer pedido de seus arquivos em DVD (restauração por mídia) é uma boa ideia quando o conjunto de arquivos que você deseja restaurar é muito grande para fazer razoavelmente o download (maior que 200 GB). Também é uma boa ideia quando estiver restaurando em um computador com uma plataforma diferente (Windows vs. Mac), porque baixar seus arquivos pode ser difícil a menos que você tenha habilidade técnica. Dependendo do tamanho total de todos os arquivos, você pode receber um único DVD, um conjunto de DVDs ou uma unidade de disco rígido, para o qual pagará além do frete e processamento. Você não pode escolher especificamente um disco rígido. Para fazer o pedido de seus arquivos em DVD, você deve fazer o login em sua conta online do Mozy, onde pode selecionar arquivos. Após selecionar arquivos, você deve escolher Remeter mídia. Se Remeter mídia não estiver disponível para ser selecionado, isso significa que você não pode pedir DVDs devido à localização de sua conta. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Fornecer informações de remessa e pagamento para uma restauração por mídia on page 154 Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 Substituição de um computador on page 48 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Por que a plataforma é importante on page 201 Quando você tiver um problema on page

154 Fornecer informações de remessa e pagamento para uma restauração por mídia Pré-requisito: Antes que você possa fornecer informações de remessa e pagamento para uma restauração por mídia, é preciso selecionar arquivos para restaurar e depois escolher o método de entrega Remeter mídia. Para obter mais informações, consulte Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167. Para fornecer informações de remessa e pagamento para uma restauração por mídia: 1. Na janela Remessa e pagamento do Assistente de restauração, leia as informações detalhadas sobre o tempo necessário para preparar e enviar a restauração e o valor que será cobrado. 2. Em Endereço para remessa, informe os detalhes do endereço onde o conjunto será recebido e clique em Próximo. 3. Em Informações do cartão de crédito, digite os detalhes sobre o cartão com o qual deseja pagar, incluindo informações sobre o endereço de cobrança. 4. Clique em Política de pagamentos e reembolsos para ler essas informações. 5. Selecione Concordo com a política de pagamentos e reembolsos e clique em Avançar. Seu conjunto de arquivos foi preparado e colocado em DVDs ou em um disco rígido e enviado para você. Próximas etapas: Ao receber o pacote, será necessário extrair os arquivos restaurados e assegurar que esses sejam colocados nas pastas apropriadas do computador. Para obter mais informações, consulte Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido on page 172. Note: Você pode visualizar as informações de status atual sobre sua solicitação para remeter mídia a qualquer momento. Para obter mais informações, consulte Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web on page 170. Fazer pedido de arquivos em DVD on page 153 Baixar um arquivo ou alguns arquivos Você poderá fazer o download de arquivos em qualquer computador, mesmo se o software de backup do Mozy não estiver instalado, basta fazer o login na sua conta on-line do Mozy. Se você usar a sincronização, também poderá fazer download de arquivos a partir da sua pasta de sincronização on-line para qualquer computador. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Se você estava fazendo o backup de um computador com o Mozy, você poderá fazer o download de um arquivo ou de alguns arquivos usando o software de backup do Mozy. Se você usar o software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows, você também poderá usar o Windows Explorer para restaurar facilmente um pequeno número de arquivos usando o drive virtual do Mozy, ou diretamente na estrutura de pastas do seu computador. É possível baixar arquivos que foram excluídos do seu computador. Você pode recuperar versões antigas de arquivos, talvez para recuperar uma versão não corrompida ou antes de pegar um vírus. 154 Guia do usuário do Mozy

155 Como obter arquivos do Mozy on page 141 Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Restaurar arquivos através da unidade virtual do Mozy usando o sistema operacional Windows on page 162 Restaurar arquivos usando o Windows Explorer on page 163 Restaurar ou baioxar arquivos com o software de backup no Windows on page 146 Restaurar ou fazer download de arquivos com o software de backup no Mac on page 149 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168 Recuperar versões antigas de arquivos on page 169 Seleção de arquivos do Mozy na Internet Na guia Dispositivos, é possível escolher o computador, pesquisar ou navegar para selecionar arquivos e pastas. Figure 34: Guia Dispositivos Ao visualizar seus arquivos nas guia Dispositivos, você pode executar qualquer uma destas ações: ação Ver um computador ou dispositivo diferente salvo em backup Alterar a visualização entre Lista e Galeria Navegar em uma pasta Navegar utilizando marcadores estruturais Descrição Na parte superior esquerda da guia Dispositivos, clique ou toque em Todos os dispositivos. Clique ou toque em ou, abaixo do seu nome de usuário. Clique ou toque no ícone ou rótulo da pasta. Se você fizer isso, quaisquer arquivos ou pastas selecionados no momento não serão mais selecionados. Para selecionar entre várias pastas, você deve usar a Fila de restauração. Para obter mais informações, consulte Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page 159. As estruturas começam na parte superior esquerda da guia Dispositivos, próximas a Todos os dispositivos. Elas identificam onde você está na sua estrutura de pastas. Elas também identificam os resultados de pesquisa ou os conjuntos de backup. Clique ou toque em qualquer parte da estrutura para ir para aquele local. Ao observar a estrutura de pastas, o nome do computador é a primeira parte dela. O nome da unidade selecionada vem depois, seguido pelos 155

156 ação Descrição nomes das pastas conforme você clica na estrutura de pastas. O nome da pasta em que você está no momento é a última. Se necessário, devido ao comprimento, os nomes das pastas podem ser recolhidos para que haja espaço para o nome da pasta em que você está no momento. Se você fizer isso, quaisquer arquivos ou pastas selecionados no momento não serão mais selecionados. Para selecionar entre várias pastas, você deve usar a Fila de restauração. Para obter mais informações, consulte Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page 159. Classificar a exibição de arquivos e pastas de outra forma Selecionar todos os arquivos e pastas na visualização atual Selecionar qualquer arquivo ou pasta única na visualização atual Abrir ou fechar o painel Ações Desmarcar todos os arquivos ou pastas selecionados atualmente na visualização atual Baixar um único arquivo Clique ou toque no rótulo de qualquer coluna para classificá-la em ordem crescente ou descendente. Clique ou toque na caixa de seleção à esquerda do rótulo da coluna Nome. Esse recurso não está disponível na Visualização de galeria. Clique ou toque na caixa de seleção do arquivo ou pasta. Clique ou toque em. No painel Ações, clique ou toque em Limpar seleção. Selecione o arquivo e, no painel de visualização, clique ou toque em Download. O arquivo é baixado para o computador. Dependendo do navegador, o arquivo será salvo ou aberto no computador da mesma forma que qualquer outro arquivo baixado da Internet. Você pode precisar descriptografar arquivos que baixa ou restaura. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Se você selecionou um arquivo sincronizado e criptografado usando uma chave de criptografia corporativa ou pessoal, o Restore Manager é iniciado e ajuda você a baixar o arquivo. Note: Arquivos com mais de 512 MB não podem ser baixados desta maneira. Para arquivos grandes, clique em Opções de download grande para usar outro método de entrega. Para obter mais informações, consulte Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167. Escolher o método de entrega para os arquivos selecionados Veja os arquivos considerados excluídos do seu computador dentro de seu período de carência Alterar a data para ver os arquivos que foram incluídos em um backup a partir da data especificada Consultar versões de um arquivo No painel Ações, clique ou toque em Opções de download grande. Para obter mais informações, consulte Como escolher o método de entrega no Mozy on-line on page 165. No painel Ações, clique ou toque em Incluir arquivos excluídos. Para obter mais informações, consulte Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. No painel Ações, clique ou toque em Alterar data. Para obter mais informações, consulte Recuperar versões antigas de arquivos on page 169. Se você fizer isso, todos os arquivos que você já selecionou não estarão mais selecionados. Somente se pode selecionar arquivos de uma única data por vez. Quando visível para um arquivo, clique ou toque em. Uma lista de versões é exibida. Só é possível selecionar uma versão de um 156 Guia do usuário do Mozy

157 ação Descrição arquivo. Para obter mais informações, consulte Recuperar versões antigas de arquivos on page 169. Procurar arquivos ou pastas Clique na caixa Pesquisar e digite o termo de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Procurar arquivos no Mozy na Web on page 160. Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Baixe um arquivo do Mozy diretamente da Web on page 157 Selecionar vários arquivos da Web on page 158 Ativar a fila de restauração para o Mozy na Web on page 159 Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page 159 Procurar arquivos no Mozy na Web on page 160 Selecionar arquivos on-line usando os conjuntos de backup on page 161 Baixe um arquivo do Mozy diretamente da Web Você pode fazer o download de um arquivos do Mozy imediatamente na Web. Você pode fazer o download de versões mais antigas de arquivos e de arquivos considerado como excluídos. Também é possível fazer download de arquivos da pasta de sincronização on-line. Note: Arquivos com mais de 512 MB não podem ser baixados desta maneira. Para arquivos grandes, clique em Opções de download grande para usar outro método de entrega. Para saber mais, consulte Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Escolha o computador ou o dispositivo do qual os arquivos serão selecionados. Clique ou toque na guia Dispositivos e escolha um dispositivo. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. Encontre e selecione o arquivo e clique em Download, no painel Detalhes. O arquivo é baixado para o computador. Dependendo do navegador, o arquivo será salvo ou aberto no computador da mesma forma que qualquer outro arquivo baixado da Internet. Note: Se seus arquivos foram criptografados com uma chave pessoal, é necessário descriptografá-los antes de poder usá-los. Se o arquivo foi baixado da guia Sincronizado, o Restore Manager é iniciado para ajudar você a baixar e descriptografar o arquivo. No Linux, é possível descriptografar arquivos usando o comando decrypt. 157

158 Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Fazer download de arquivos com o Restore Manager on page 184 Selecionar vários arquivos da Web Você pode selecionar vários arquivos em qualquer pasta ou uma pasta inteira. Se quiser selecionar arquivos ou pastas em mais de uma pasta, use a Fila de restauração. Para saber mais, consulte Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Escolha o computador ou o dispositivo do qual os arquivos serão selecionados. Clique ou toque na guia Dispositivos e escolha um dispositivo. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. Encontre e selecione os arquivos ou pastas. Se você sair da pasta atual, a seleção de todos os arquivos ou pastas será cancelada. 4. Escolha uma destas ações: Para fazer o download imediatamente, clique ou toque em Download, no painel Ações. O arquivo é baixado para o computador. Dependendo do navegador, o arquivo será salvo ou aberto no computador da mesma forma que qualquer outro arquivo baixado da Internet. Note: As seleções com um tamanho total de mais de 512 MB não podem ser baixadas desta maneira. Para seleções grandes, você deve clicar em Opções de download grande e usar outro método de entrega. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Para escolher o método de entrega, clique ou toque em Opções de download grande, no painel Ações. O Assistente de restauração será exibido. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Se mais de um arquivo foi selecionado, eles são compactados em um pacote de arquivo para downloads mais rápidos. Próximas etapas: é necessário extrair arquivos que chegam em um pacote de arquivo. Para saber mais, consulte Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 188. Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168 Recuperar versões antigas de arquivos on page 169 Baixe um arquivo do Mozy diretamente da Web on page 157 Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page Guia do usuário do Mozy

159 Selecionar arquivos on-line usando os conjuntos de backup on page 161 Ativar a fila de restauração para o Mozy na Web A Fila de restauração permite criar uma lista de arquivos selecionados a partir de várias pastas e, em seguida, enviar uma única solicitação para restaurar a fila inteira. Isso é útil quando é preciso fazer download de arquivos de mais de uma pasta por vez, assim, você não precisa restaurar todos os arquivos que salvou em backup. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque no nome de usuário e depois em Preferências. A página Preferências aparecerá. 3. Embaixo de Ativar fila de restauração, clique ou toque em Sim. 4. Clique em Salvar preferências. Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web Pré-requisito: para poder selecionar arquivos de pastas diferentes, você deve ativar a fila de restauração. Para Ativar a fila de restauração para o Mozy na Web on page 159 saber mais, consulte. Com a fila de restauração, você pode selecionar em mais de uma pasta ao mesmo tempo e enviar uma única solicitação para todos os arquivos e pastas selecionados na fila de restauração. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Escolha o computador ou o dispositivo do qual os arquivos serão selecionados. Clique ou toque na guia Dispositivos e escolha um dispositivo. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. Selecione arquivos ou pastas. 4. (Opcional) Se o painel Ações não estiver aberto, clique ou toque em Ações. 5. No painel Ações, clique ou toque em Adicionar à fila de restauração. 6. Para continuar criando a fila de restauração, escolha uma destas ações. 159

160 Para selecionar arquivos ou pastas, clique ou toque em Limpar seleção, no painel Ações. Os itens da fila de restauração não serão removidos, apenas as caixas de seleção na exibição serão desmarcadas. Para ver os arquivos marcados para exclusão da central de dados, passado o prazo de carência, clique ou toque em Incluir arquivos excluídos, no painel Ações. Para obter mais informações sobre arquivos excluídos, consulte Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54. Para adicionar uma versão específica de um arquivo à fila de restauração, clique ou toque Versões do arquivo, selecione a versão desejada e clique ou toque em Adicionar à fila de restauração. Para ver a fila de restauração, clique ou toque em Exibir fila de restauração, no painel Ações. Para remover itens da fila de restauração, selecione-os e clique ou toque em Remover da fila de restauração, no painel Ações. Para mudar a data em que todas as seções são feitas, clique ou toque em Alterar data, no painel Ações. Important: Isso remove todos os itens da fila de restauração, porque só é possível selecionar uma data. 7. Para obter os itens na fila de restauração, no painel Ações, clique ou toque em Exibir fila de restauração e em Restaurar arquivos na fila. O Assistente de restauração aparecerá. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Procurar arquivos no Mozy na Web É possível pesquisar arquivos no Mozy na web A pesquisa permite encontrar arquivos e pastas, independentemente do computador ou drive do qual o backup deles foi feito. Você também pode procurar a pasta de sincronização. Você deve fornecer pelo menos dois caracteres (letras, números ou símbolos) e pode usar o curinga (*), desde que ele seja o último caractere. A pesquisa procura por seu termo de pesquisa em qualquer lugar no nome do arquivo ou da pasta, incluindo a extensão do arquivo. Só é possível ver um conjunto de resultados de pesquisa de cada vez. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Digite o termo de pesquisa na caixa Pesquisar e clique em ou toque em. É preciso digitar ao menos dois caracteres (letras, números ou símbolos), e pode ser utilizado o caractere coringa (*), desde que seja o último caractere. 3. Escolha uma destas ações: Para pesquisar em outro computador ou dispositivo, clique ou toque na caixa Pesquisar e escolha um dispositivo em. Para usar um dos últimos cinco termos de pesquisa anteriores, clique ou toque na caixa Pesquisar e escolha um deles em Pesquisas recentes. 160 Guia do usuário do Mozy

161 Para limpar o texto da caixa Pesquisar, clique ou toque no botão. Os resultados da pesquisa são exibidos. 4. Selecione os arquivos ou pastas. Para saber mais, consulte Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155. A menos que esteja usando Fila de restauração, se você sair dos resultados da pesquisa, quaisquer arquivos ou pastas selecionados não serão mais selecionados. Para saber mais, consulte Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page Escolha uma destas ações: Para fazer o download imediatamente, clique ou toque em Download, no painel Ações. O arquivo é baixado para o computador. Dependendo do navegador, o arquivo será salvo ou aberto no computador da mesma forma que qualquer outro arquivo baixado da Internet. Note: As seleções com um tamanho total de mais de 512 MB não podem ser baixadas desta maneira. Para seleções grandes, você deve clicar em Opções de download grande e usar outro método de entrega. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Para escolher o método de entrega, clique ou toque em Opções de download grande, no painel Ações. O Assistente de restauração será exibido. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Selecionar arquivos on-line usando os conjuntos de backup Pré-requisito: se quiser selecionar arquivos ou pastas em mais de uma pasta, use a Fila de restauração. Para saber mais, consulte Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page 159. Os conjuntos de backups permitem que você veja os arquivos em grupos, de acordo com as regras de como seus arquivos são selecionados automaticamente para backup no Mozy. Para saber mais, consulte Selecionando arquivos automaticamente no software de backup on page 60. Note: Os conjuntos de backup mostram apenas se eles foram usados para selecionar arquivos para backup no Mozy. Se os seus arquivos forem selecionados apenas manualmente para backup, os conjuntos de backup não estarão disponíveis no Mozy na web. Não é possível usar conjuntos de backup com o Mozy Sync. Os conjuntos de backup são úteis ao selecionar arquivos para restaurar, caso você saiba que tipo de arquivo você deseja restaurar, mas não tem ideia de seu nome ou onde possa estar em seu computador. Eles também são úteis se você precisar restaurar rapidamente de um categoria específica de arquivos, como Fotos e imagens ou e contatos. Você pode usar os conjuntos de backup para selecionar conjuntos inteiros de arquivos semelhantes ou pode escolher arquivos específicos em um conjunto de backups. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 161

162 2. Escolha o computador ou o dispositivo do qual os arquivos serão selecionados. Clique ou toque na guia Dispositivos e escolha um dispositivo. Clique ou toque na guia Sincronizado. 3. Clique ou toque em Conjuntos de backup. A lista de conjuntos de backup é exibida. 4. Selecione um conjunto completo de backup, ou navegue dentro do conjunto para selecionar arquivos e pastas específicos. 5. Escolha uma destas ações: Para fazer o download imediatamente, clique ou toque em Download, no painel Ações. O arquivo é baixado para o computador. Dependendo do navegador, o arquivo será salvo ou aberto no computador da mesma forma que qualquer outro arquivo baixado da Internet. Note: As seleções com um tamanho total de mais de 512 MB não podem ser baixadas desta maneira. Para seleções grandes, você deve clicar em Opções de download grande e usar outro método de entrega. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Para escolher o método de entrega, clique ou toque em Opções de download grande, no painel Ações. O Assistente de restauração será exibido. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Seleção de arquivos do Mozy na Internet on page 155 Restaurar arquivos através da unidade virtual do Mozy usando o sistema operacional Windows Pré-requisito: o computador deve ter o software de backup do Mozy instalados e os backups devem estar concluídos. Você pode ver todas as suas pastas que passaram por backup na unidade de armazenamento virtual do Mozy usando a janela do Explorer. Esta unidade de armazenamento virtual do Mozy não existe fisicamente e não consome espaço no disco rígido do seu computador. Pastas e arquivos que estão fora do backup não são mostrados na unidade de armazenamento virtual do Mozy. Para restaurar arquivos em um computador Windows usando a unidade de armazenamento virtual do Mozy: 1. Escolha uma das seguintes opções: (Windows 8) Com a tela Iniciar exibida, digitecomputerdepois clique em Computador. (Windows Vista e 7) Clique em Iniciar, depois em Computador. 2. Clique na unidade virtual do Mozy, depois navegue pela unidade e pela estrutura de pastas dos seus arquivos em backup. 3. (Opcional) Para ver todos os arquivos que já estiveram em uma pasta. a) Clique com o botão direito na pasta e depois selecione Alterar horário. b) Selecione Mostrar uma tela combinada de todos os arquivos que fizeram parte da pasta c) Clique em OK. 162 Guia do usuário do Mozy

163 O seu tipo de conta determina por quanto tempo as versões dos arquivos em backup estão disponíveis, incluindo arquivos que foram excluídos. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Uma nova janela será aberta e exibirá os arquivos disponíveis para restauração. 4. (Opcional) Para ver os arquivos em uma pasta para um evento específico de backup: a) Clique com o botão direito na pasta e depois selecione Alterar horário. b) Selecionar Ver a pasta num momento de backup específico c) Selecione a data de um backup e, se necessário, selecione um horário naquela data. d) Clique em OK. Uma nova janela será aberta e exibirá os arquivos disponíveis para restauração. 5. Realize uma das seguintes ações: Para restaurar um arquivo no seu local original no seu computador, clique com o botão direito no arquivo, depois clique em Restaurar. Para restaurar um arquivo em um local específico no seu computador, clique com o botão direito no arquivo, depois clique em Restaurar para, em seguida escolha a pasta na qual deseja salvar o arquivo. Para restaurar o conteúdo de uma pasta no seu local original no seu computador, clique com o botão direito na pasta, depois clique em Restaurar. Para restaurar todo o conteúdo de uma pasta em um local específico no seu computador, clique com o botão direito na pasta, depois clique em Restaurar para, em seguida escolha a pasta na qual deseja salvar o arquivo. 6. (Opcional) Se algum arquivo que você selecionou existir na pasta que está sendo usada para restaurar, escolhe se irá sobrepor estes arquivos pelas versões sendo restauradas ou se irá renomear os arquivos. Renomear permite que você mantenha tanto o arquivo atual quanto a versão restaurada, adicionando automaticamente um número identificador exclusivo aos nomes dos arquivos restaurados. A janela Status é exibe o progresso dos arquivos que estão sendo restaurados. Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Restaurar arquivos usando o Windows Explorer on page 163 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Renomeações, movimentações e exclusões de arquivos on page 209 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Restaurar arquivos usando o Windows Explorer Pré-requisito: o computador deve ter o software de backup do Mozy instalados e os backups devem estar concluídos. Sempre que usar uma janela do Explorer para navegar pelas pastas no seu computador, é possível clicar com o botão direito para restaurar rapidamente os arquivos que foram excluídos daquela pasta, ou para restaurar versões mais antigas dos arquivos diretamente naquela pasta. Você pode restaurar arquivos individuais ou diversos arquivos ou pastas. Também é possível restaurar versões mais antigas dos arquivos. Você pode optar por restaurar arquivos para seus locais originais ou para um local específico. Você também pode escolher substituir os arquivos no seu computador pelas versões que você restaurar (sobrescrever) ou renomear os arquivos que seriam então duplicados. Para restaurar arquivos usando o Windows Explorer 163

164 1. Escolha uma das seguintes opções: (Windows 8) Com a tela Iniciar exibida, digitecomputerdepois clique em Computador. (Windows Vista e 7) Clique em Iniciar, depois em Computador. 2. Navegue pela unidade física de armazenamento do seu computador e pela estrutura de pastas. 3. (Opcional) Para restaurar arquivos em uma pasta específica, clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio na janela do Windows Explorer e, em seguida, clique em Restaurar arquivos na pasta. Uma nova janela será aberta e exibirá os arquivos disponíveis para restauração. 4. (Opcional) Para restaurar uma versão anterior de um arquivo selecionado, clique com o botão direito no arquivo, depois clique em Restaurar versão anterior. Uma nova janela será aberta e exibirá os arquivos disponíveis para restauração. 5. (Opcional) Para ver todos os arquivos em uma pasta dentro do seu período de carência. a) Clique com o botão direito na pasta e depois selecione Alterar horário. b) Selecione Mostrar uma tela combinada de todos os arquivos que fizeram parte da pasta c) Clique em OK. Para obter mais informações sobre o seu período de carência, consulte Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54. Uma nova janela será aberta e exibirá os arquivos disponíveis para restauração. 6. (Opcional) Para ver os arquivos em uma pasta para um evento específico de backup: a) Clique com o botão direito na pasta e depois selecione Alterar horário. b) Selecionar Ver a pasta num momento de backup específico c) Selecione a data de um backup e, se necessário, selecione um horário naquela data. d) Clique em OK. Uma nova janela será aberta e exibirá os arquivos disponíveis para restauração. 7. Realize uma das seguintes ações: Para restaurar um arquivo no seu local original no seu computador, clique com o botão direito no arquivo, depois clique em Restaurar. Para restaurar um arquivo em um local específico no seu computador, clique com o botão direito no arquivo, depois clique em Restaurar para, em seguida escolha a pasta na qual deseja salvar o arquivo. Para restaurar o conteúdo de uma pasta no seu local original no seu computador, clique com o botão direito na pasta, depois clique em Restaurar. Para restaurar todo o conteúdo de uma pasta em um local específico no seu computador, clique com o botão direito na pasta, depois clique em Restaurar para, em seguida escolha a pasta na qual deseja salvar o arquivo. 8. (Opcional) Se algum arquivo que você selecionou existir na pasta que está sendo usada para restaurar, escolhe se irá sobrepor estes arquivos pelas versões sendo restauradas ou se irá renomear os arquivos. Renomear permite que você mantenha tanto o arquivo atual quanto a versão restaurada, adicionando automaticamente um número identificador exclusivo aos nomes dos arquivos restaurados. Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Restaurar arquivos através da unidade virtual do Mozy usando o sistema operacional Windows on page 162 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Renomeações, movimentações e exclusões de arquivos on page 209 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Ver o status de um arquivo selecionado para backup on page Guia do usuário do Mozy

165 Como escolher o método de entrega no Mozy on-line Depois de usar o Assistente de restauração ou selecionar arquivos e clicar em Opções de download grande, você pode escolher o método de entrega dos arquivos. Considere estas perguntas para usar o melhor método de entrega e estratégia. Para obter mais informações, consulte Descrições do método de entrega on page 166. Pergunta Com que urgência preciso dos meus arquivos? Estou disposto a pagar para que a mídia seja enviada para mim? Qual é a extensão dos arquivos de que preciso, em termos de quantidade e tamanho total? Posso continuar usando meu computador antigo? Estratégias O download de muitos arquivos pode ser demorado. O tempo exato depende do tamanho total do conjunto de arquivos que está sendo transferido por download, da velocidade da conexão da Internet, além de muitas outras variáveis. Se o seu primeiro backup foi grande e demorou muito, o download de todos os arquivos também vai demorar muito tempo. Se você precisar de apenas alguns arquivos com urgência, considere a possibilidade de colocá-los em um conjunto separado. Como esse conjunto provavelmente será menor, é provável que o download seja mais rápido. Você pode deixar os arquivos menos urgentes para um download posterior. Ou você pode encomendá-los em um DVD. Se o número de arquivos for grande demais para fazer download, a opção Remeter mídia pode ser o melhor método de entrega, caso você esteja disposto a pagar por esse serviço. O tempo de entrega dependerá do tamanho total dos arquivos selecionados e de quantos clientes mais também solicitaram uma restauração por mídia. Podem ser necessários de dois a cinco dias para preparar os arquivos e colocá-los em DVDs ou em um disco rígido, além do tempo da remessa expressa. Feriados e fins de semana podem aumentar esse tempo. Para um conjunto de arquivos muito grande, essa opção pode ser mais rápida que fazer download. Ao escolher Remeter mídia, você vê as despesas com envio, processamento e mídia. A opção Remeter mídia é particularmente recomendada nessas situações. Restauração de arquivos em um computador com uma plataforma diferente (Windows x Mac). Embora seja possível fazer o download em uma plataforma diferente, você deve estar preparado para enfrentar dificuldades técnicas se for fazer isso sozinho. Usar o Assistente de restauração ou se o tamanho total dos arquivos selecionados ultrapassar 200 GB. Isso acontece porque, se você não for um apessoa muto técnica, pode ser difícil e demorado fazer o download de um conjunto muito grande de arquivos ou de vários conjuntos menores de arquivos. Fazer download de seus arquivos não é prático devido a fatores como dificuldade e tempo, especificamente se você já tiver instalado o software para backup Mozy no novo computador, em substituição a um computador antigo. Se você planeja fazer o download dos arquivos, o tamanho é importante. Se você não tiver uma conexão de Internet rápida e confiável, pode ser difícil fazer o download de conjuntos de arquivos grandes. Considere a possibilidade de criar vários conjuntos menores de arquivos em vez de um conjunto grande. Para se manter organizado, você pode selecionar conjuntos de arquivos com base em critérios adequados à sua situação. Por exemplo: com que urgência você precisa deles. a importância relativa dos arquivos para você. tipos de arquivo semelhantes, talvez de acordo com o conjunto de backup. O local deles na estrutura de pastas. Se você escolher a opção Remeter mídia, não precisará se preocupar com o tamanho dos arquivos. Os arquivos serão enviados em um DVD, a menos que o tamanho de todos os arquivos que você está restaurando seja superior ao limite. Nesse caso, seus arquivos serão enviados em um disco rígido. O Mozy não é um utilitário de transferência de arquivos para ajudá-lo a migrar para um novo computador. Se ainda for possível usar o computador antigo, você deve transferir os arquivos manualmente. Se você não puder mais usar o computador antigo, você deverá restaurar todos os arquivos no computador novo antes de instalar o software para backup para substituir o computador antigo Para obter mais informações, consulte Substituição de um computador on page

166 Pergunta O computador que estou restaurando tem a mesma plataforma ou uma diferente? Eu já instalei o software para backup do Mozy no meu computador substituto? Preciso de metadados de arquivo, como Data de criação ou Data de modificação? Estratégias Embora seja possível fazer o download em uma plataforma diferente (Windows x Mac), você deve estar preparado para enfrentar dificuldades técnicas se for fazer isso. Receber arquivos em mídia é um processo mais adequado para transferi-los de uma plataforma para outra, especialmente porque há restrições de tempo associadas ao download. Portanto, nesse caso, recomendamos que você escolha Remeter mídia. Se você já tiver instalado o software para backup no seu computador substituto e tiver escolhido substituir o seu computador antigo, você deve restaurar seus arquivos antes do período de cortesia terminar. Para obter mais informações, consulte Substituição de um computador on page 48. Se você achar que não vai ter tempo de fazer o download de todos os arquivos e de verificar se tem tudo de que precisa, considere a possibilidade de escolher Remeter mídia. Se você obtiver os seus arquivos através do Mozy pela internet, os metadados não são preservados. Se os metadados forem importantes, restaure esses arquivos usando o software para backup. Descrições do método de entrega Estes são os métodos de entrega específicos que você pode escolher: Método de entrega Recomendado: Fazer download usando o Restore Manager Descrição Permite-lhe instalar o Restore Manager para transmitir rapidamente arquivos ou conjuntos de arquivos grandes em uma ou várias sessões de download descriptografando ou descompactando os arquivos. Se você perder a conexão ou desligar o computador, o Restore Manager continuará de onde parou. O Restore Manager pode colocar os arquivos em um local que você escolher ou, se esse computador tiver exatamente o mesmo sistema operacional e estrutura de pastas (incluindo nome de usuário), ele poderá colocar os arquivos automaticamente no respectivo local original. Se os arquivos foram salvos em backup em um computador com uma estrutura de pastas ou plataforma diferente, você ainda poderá fazer download deles facilmente usando o Restore Manager. No entanto, após o download, você precisará mover os arquivos para locais adequados. Para obter mais informações, consulte Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202. Lembre de que, se você estiver fazendo download de vários arquivos, ou de arquivos grandes, o processo será demorado. Isso é normal. Se isso for motivo de preocupação, existem algumas estratégias que podem ser usadas para facilitar esse processo. Download de arquivos compactados Um pacote compacta os arquivos selecionados em um único arquivo, para que o download seja mais rápido. Esse método de entrega não é recomendado caso você não tenha a qualificação técnica necessária. Quando o pacote de arquivos que contém o seu conjunto de arquivos estiver pronto, você será notificado de que já pode fazer o download. Se o pacote de arquivos for pequeno, esse procedimento será rápido. Se o pacote de arquivos for muito grande, poderá levar algum tempo até que você seja notificado. O download de um pacote de arquivos grande também pode levar algum tempo. Após fazer o download do pacote de arquivos, você precisará extrair os arquivos do pacote e, em seguida, colocá-los onde desejar. Se o tamanho total dos arquivos selecionados for superior a 200 GB, considere criar alguns conjuntos menores de arquivos em lugar de um grande ou considere um método diferente de entrega. Caso selecione Download de arquivos compactados para um conjunto de arquivos muito grande, por exemplo, 1 TB, talvez você seja notificado de que o conjunto de arquivos será disponibilizado em downloads separados, em vez de em um único download grande. Isso é feito em seu próprio benefício, pois os tempos de espera e de download são mais curtos para downloads menores. 166 Guia do usuário do Mozy

167 Método de entrega Remeter mídia Descrição O conjunto de arquivos lhe será enviado em um dispositivo de dados que você pagará juntamente com as despesas de transporte e de processamento. Esse método é recomendado ao restaurar os arquivos em um computador com plataforma diferente. Para obter mais informações, consulte Por que a plataforma é importante on page 201. Esta também é a melhor opção quando o conjunto de arquivos for grande demais para que o download não seja um método prático, por exemplo, com mais de mais de 200 GB. Dependendo do tamanho total dos arquivos selecionados, você pode receber um único DVD, um conjunto de DVDs ou uma unidade de disco rígido. Note: As restaurações de mídia só estão disponíveis para arquivos salvos em backup e não para arquivos sincronizados. Você pode precisar descriptografar arquivos que baixa ou restaura. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 Escolha o método de entrega do Mozy na Web Pré-requisito: antes de escolher o método de entrega dos seus arquivos, selecione os arquivos. Para obter mais informações, consulte: Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Selecionar vários arquivos da Web on page 158 Selecionar arquivos de pastas diferentes na Web on page 159 Procurar arquivos no Mozy na Web on page 160 Selecionar arquivos on-line usando os conjuntos de backup on page 161 Baixe um arquivo do Mozy diretamente da Web on page 157 Depois de selecionar arquivos, você pode clicar em Opções de download grande, no Assistente de restauração, para escolher o método de entrega dos arquivos selecionados. Para saber mais, consulte Como escolher o método de entrega no Mozy on-line on page No Assistente de restauração, forneça um nome exclusivo para o conjunto de arquivos selecionado, até 64 caracteres, e clique em Avançar. Um nome descritivo para cada conjunto de arquivos é útil se você for restaurá-lo mais de uma vez, ou para dispositivos diferentes, ou com arquivos diferentes selecionados. 2. Selecione um desses métodos de entrega para o conjunto de arquivos: Recomendado: fazer download usando o Restore Manager Download de arquivos compactados Remeter mídia Note: As restaurações de mídia só estão disponíveis para arquivos salvos em backup e não para arquivos sincronizados. 167

168 Para saber mais, consulte Descrições do método de entrega on page Clique em Avançar. 4. Escolha uma destas ações: Se você escolheu Recomendado: fazer download usando o Restore Manager, consulte Como selecionar arquivos do Mozy Online on page 184. Se você escolher Download de arquivos compactados, consulte Como selecionar arquivos do Mozy Online on page 184. Se escolher Remeter mídia, consulte Fornecer informações de remessa e pagamento para uma restauração por mídia on page 154. Como escolher o método de entrega no Mozy on-line on page 165 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador Você pode baixar ou restaurar arquivos que foram desmarcados do processo de backup ou excluídos do computador. Arquivos desmarcados ou excluídos não contam para seu espaço de armazenamento, mas permanecem disponíveis para restauração até expirar o período de tolerância para arquivos excluídos. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Se você usar a sincronização, será possível recuperar a exclusão de lá também. É possível recuperar arquivos excluídos: no software de backup Mozy para Windows, selecionando a data e a hora de uma ocasião no passado, quando foi feito backup desse arquivo. em uma janela do Explorer em um computador Windows passando por backup com o Mozy. na unidade virtual do Mozy em um computador Windows passando por backup com o Mozy. no histórico de versões do backup local se você utiliza 2xProtect em um computador Windows e se você tiver habilitado o histórico da versão para backup local. no software de backup Mozy para Mac, selecionando a data e a hora de uma ocasião no passado, quando foi feito backup desse arquivo. na sua conta do Mozy na Web selecionando Incluir arquivos excluídos para incluir arquivos considerados como excluídos dentro de seu período de tolerância. Note: Se você escolheu especificamente para substituir um computador quando instalou o software de backup do Mozy, seus arquivos que passaram por backup anteriormente podem agora ser considerados como excluídos. Isso acontece se os seus arquivos que passaram anteriormente por backup não estiverem presentes no computador substituto. Isso significa que você deve recupear seus arquivos que passaram anteriormente por backup dentro de seu período de tolerância. Para saber mais, consulte Substituição de um computador on page 48. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Se ocorrer um desastre on page 142 Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Recuperar versões antigas de arquivos on page Guia do usuário do Mozy

169 Recuperar versões antigas de arquivos Você poderá baixar ou restaurar versões mais antigas de seus arquivos. Quando arquivos alterados de seu computador passarem por backup, as versões que passaram por backup anteriormente são mantidas na central de dados do Mozy pela duração do mesmo período de tolerância que se aplica aos arquivos excluídos. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Se você usar a sincronização, será possível recuperar versões antigas também. É possível recuperar versões mais antigas de arquivos:r no software de backup Mozy para Windows, selecionando a data e a hora de uma ocasião de backup passado. em uma janela do Explorer em um computador Windows passando por backup com o Mozy. na unidade virtual do Mozy em um computador Windows passando por backup com o Mozy. no histórico de versões do backup local se você utiliza 2xProtect em um computador Windows e se você tiver habilitado o histórico da versão para backup local. no software de backup Mozy para Mac, selecionando a data e a hora da ocasião de backup passado. na sua conta do Mozy na Web selecionando Alterar data quando selecionar arquivos, ou clicando em um arquivo específico. Se você estiver fazendo o backup em um computador Windows e usando o recurso de backup local, você tem acesso a um histórico em separado que o deixa restaurar arquivos mais antigos localmente. Para saber mais, consulte Histórico de versões do backup local no Windows on page 121. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Se ocorrer um desastre on page 142 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Restaurar ou baioxar arquivos com o software de backup no Windows on page 146 Restaurar ou fazer download de arquivos com o software de backup no Mac on page 149 Recuperação de arquivos excluídos de seu computador on page 168 para Ver o histórico de downloads na Web Quando você se conecta a sua conta online e observa o Histórico de eventos, é possível ver o status de todas as solicitações feitas para os arquivos, incluindo downloads instantâneos. Você pode verificar o andamento das solicitações feitas para mídia. Também é possível iniciar o download de qualquer conjunto de arquivos solicitados. Para saber mais, consulte Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web on page 170. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. 169

170 Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque no nome de usuário e depois no Histórico de eventos. O Histórico de eventos aparecerá. Para saber mais, consulte Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web on page Revise a lista de solicitações feitas. 4. Escolha uma destas ações: Para iniciar o download de um conjunto de arquivos solicitado por download direto, clique ou toque em Aguardando. Para saber mais, consulte Fazer download de arquivos com o Restore Manager on page 184. Para iniciar o download de um conjunto de arquivos solicitado por Pacote de arquivos, selecione esse evento. Para saber mais, consulte Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187. Para cancelar uma restauração solicitada, se possível clique restauração, no painel Detalhes. Para saber mais, consulte Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web on page 170. Para ver informações detalhadas sobre um conjunto de arquivos solicitado, selecione o conjunto e veja o painel Detalhes. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web on page 170 Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web Ao abrir o Histórico de eventos, você vê o status de todas as solicitações feitas para arquivos, incluindo downloads instantâneos. Você pode verificar o andamento das solicitações feitas para mídia. Também é possível iniciar o download de qualquer conjunto de arquivos solicitados. Para obter mais informações, consulte Como escolher o método de entrega no Mozy on-line on page 165 e Como selecionar arquivos do Mozy Online on page 184. Figure 35: Histórico de eventos 170 Guia do usuário do Mozy

171 Você pode clicar no rótulo da coluna Data ou Tipo de evento para classificar o Histórico de eventos em ordem crescente ou decrescente. No Histórico de eventos, você pode ver estas informações: Coluna Data Tipo de evento Nome Status Descrição A data e hora em que foi enviada a solicitação para um conjunto de arquivos a ser restaurado. Identifica o método de entrega que você especificou quando solicitou o conjunto de arquivos: Download instantâneo Download direto Mídia Arquivar pacote O nome fornecido para um conjunto de arquivos. Se o tipo for Download direto, os status serão: Aguardando: você precisa obter o Restore Manager para iniciar o download dos arquivos. Aguardando: você precisa iniciar o Download direto dos arquivos. Em andamento: seus arquivos estão sendo restaurados pelo Restore Manager. Concluído: seus arquivos foram restaurados pelo Restore Manager. Cancelado: seu pedido de restauração foi cancelado. Para cancelar um pedido de download direto, clique em em Ação antes que o status mude para Em andamento. Você não poderá cancelar uma solicitação se ela estiver em andamento. Se o tipo for Pacote de arquivos, os status serão: Processamento: seus arquivos estão sendo preparados para serem restaurados. % concluído: seus arquivos estão sendo restaurados. Pronto para download: clique nos Links de download para baixar seus arquivos. Baixado: o download do conjunto de arquivos foi efetuado. Expirado: a solicitação e todos os arquivos que poderiam ser baixados superaram o prazo de vencimento. Cancelado: seu pedido de restauração foi cancelado. Para cancelar uma solicitação de restauração por condensar arquivos, clique em em Ação antes que o status se torne Pronto para download. Não é possível cancelar uma solicitação uma vez que essa esteja pronta para download. Se o tipo for Mídia, os status serão: 1 de 3 - Preparando arquivos: sua solicitação de restauração está sendo preparada. 2 de 3 - Preparando mídia: sua solicitação foi concluída e está sendo transferida para a mídia. Você será notificado por assim que ela for enviada. 2 de 3 - Preparando para remessa: sua solicitação de restauração foi transferida para a mídia. 3 de 3 - Enviada: sua solicitação de restauração por mídia foi enviada. Note: Se você receberá um DVD ou vários, ou um disco rígido, depende do tamanho total de todo o conjunto de arquivos. Ver o histórico de downloads na Web on page

172 Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido Quando você se conecta à sua conta online e seleciona arquivos, é possível pagar para recebê-los em mídia no seu endereço. Esse método de entrega é denominado restauração por mídia. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Note: As restaurações de mídia só estão disponíveis para arquivos salvos em backup e não para arquivos sincronizados. Se os arquivos chegarão em um único ou em vários DVDs ou mesmo em um disco rígido depende do tamanho total dos arquivos que estão sendo restaurados. Se estiverem sendo restaurados mais arquivos do que couber em uma quantidade razoável de DVDs, o usuário receberá um disco rígido. Os arquivos e pastas em uma restauração por mídia estão na mesma estrutura de pastas em que se encontravam no computador do usuário quando passaram pelo backup, e podem ser restaurados para a estrutura de pastas original. Se você estiver utilizando um computador diferente ou um sistema operacional diferente (Mac x Windows), será preciso mover os arquivos para um local de sua preferência. Para proteger nossos clientes, todas as restaurações por mídia são criptografadas para remessa. Isso assegura que mesmo que a remessa caia em mãos erradas ninguém, exceto o usuário, poderá obter os arquivos da restauração por mídia. A senha para a descriptografia dos arquivos é enviada em um separado. Se essa chave for perdida, solicite auxílio aqui: Dependendo de como você instalou o software para backup do Mozy, talvez seja necessário fornecer uma chave para descriptografar seus arquivos restaurados. Se essa chave for exigida e não for possível fornecê-la, seus arquivos não podem ser descriptografados para um estado que possam ser utilizados. Se tiver optado pela chave de criptografia pessoal, você pode preferir iniciar por desbloquear a criptografia da remessa e colocar os arquivos resultantes em uma pasta temporária, talvez na área de trabalho. A partir desse local é possível descriptografar por meio da chave de criptografia pessoal e, nesse processo, colocar os arquivos no destino final no computador. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Restauração a partir de um DVD on page 172 Restauração a partir de um disco rígido on page 180 Fazer pedido de arquivos em DVD on page 153 Substituição de um computador on page 48 Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Restauração a partir de um DVD Para restaurar a partir de um DVD, primeiro é necessário efetuar login na conta de usuário on-line para selecionar os arquivos e então selecionar restauração por mídia como o método de entrega. Os arquivos são entregues em 172 Guia do usuário do Mozy

173 DVD, a menos que o tamanho total de todos os arquivos a restaurar seja suficientemente grande para justificar um disco rígido em vez disso. Os arquivos em um DVD estão comprimidos e criptografados. Isso nos permite enviar os arquivos no menor número possível de DVDs e assegura que se a remessa cair em mãos erradas ninguém, exceto o usuário, terá acesso aos arquivos. Um programa denominado 7-Zip é executado no processo de desbloquear essa criptografia de remessa. Esse programa está livremente disponível na Internet e é fornecido juntamente com a restauração para que se possa descriptografá-la. Os DVDs têm etiquetas como esta: Restaurar: Vol. X de N. O número representado por X é a ID exclusiva para um DVD específico, ou volume de restauração. O número representado por N é o número total de volumes de restauração no conjunto. Se um DVD tiver uma etiqueta como esta, Disco suplementar A para o Vol. X, o mesmo contém parte de um único arquivo maior do que a capacidade de armazenamento de um único DVD. Esses arquivos grandes são divididos em mais de um DVD. O número representado por A é a ID exclusiva de cada disco suplementar. O número representado por X é a ID exclusiva para um volume de restauração específico ao qual o suplemento pertence, conforme descrito anteriormente. Se você receber discos suplementares, consulte Restauração de um arquivo dividido em vários DVDs on page 176. Exemplo de etiquetas de DVD Este é um exemplo de um conjunto de etiquetas de DVD e uma descrição de cada DVD. Etiqueta de DVD Restaurar: Vol. 1 de 4 Restaurar: Vol. 2 de 4 Restaurar: Vol. 3 de 4 Disco suplementar 1 para o Vol. 3 Restaurar: Vol. 4 de 4 Descrição Primeiro de quatro volumes de restauração. Este DVD contém muitos arquivos. Segundo de quatro volumes de restauração. Este DVD contém muitos arquivos. Terceiro de quatro volumes de restauração. Este DVD contém parte de um único arquivo muito grande, que está dividido em dois DVDs. DVD suplementar para o terceiro volume de restauração. Contém parte do arquivo do volume de restauração 3. Último de quatro volumes de restauração. Este DVD contém muitos arquivos. Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido on page 172 Restaurar do DVD para um computador com sistema operacional Windows on page 173 Restauração a partir de um DVD para Mac on page 175 Restaurar do DVD para um computador com sistema operacional Linux on page 175 Restauração de um arquivo dividido em vários DVDs on page 176 Restauração a partir de um disco rígido on page 180 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Restaurar do DVD para um computador com sistema operacional Windows Pré-requisitos: antes de inserir um DVD: 173

174 ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. (Verifique as pastas de spam ou a lixeira do seu ). Se você perder essa senha, solicite ajuda aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. tenha a sua chave de criptografia pessoal à mão se você selecionou para criptografar seus backups com uma chave pessoal quando tiver instalado o software de backup. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Insira o DVD do volume de restauração na unidade de DVD. Os discos do volume de restauração estão rotulados da seguinte maneira: Restaurar: Vol. X de N. 2. Selecione uma destas opções: Se for apresentado um prompt para a digitação de uma senha, prossiga para a etapa 5. Se for apresentado um prompt solicitando que escolha se executará restore.bat, clique em Executar restore.bat e prossiga para a etapa 5. Se for exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD, prossiga para a etapa 4. Se não for exibido nenhum prompt, prossiga para a próxima etapa. 3. Selecione uma destas opções: No Windows 2000 ou 2003, clique em Iniciar, > Meu computador e clique duas vezes na unidade de DVD. No Windows Vista ou 7, clique no ícone do Windows/Iniciar > Computador e clique duas vezes na unidade de DVD. No Windows 8, com a tela Iniciar exibida, digitecomputerdepois abra a unidade de DVD. É exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD. 4. Localize e clique duas vezes em restore.bat. 5. No campo Digite a senha, digite a senha recebida em um e clique em OK. É exibida uma janela do 7-Zip apresentando o conteúdo do DVD. 6. Clique em Extrair. 7. No campo Copiar para, navegue até a letra de unidade para a qual a restauração está sendo realizada e clique em OK. Esta é a unidade C, a menos que se esteja restaurando arquivos submetidos a backup a partir de uma unidade com uma letra diferente atribuída. As pastas e arquivos no DVD são copiados para a unidade C. Isso levará algum tempo, uma vez que os arquivos são descomprimidos à medida que são copiados. Note: Se já existir algum arquivo com o mesmo nome em qualquer pasta, será preciso selecionar se deseja substituí-lo. Se o seu computador tiver o Windows Vista ou uma versão mais recente, você também pode selecionar copiar o arquivo e renomeá-lo, mantendo, dessa forma, o arquivo existente e adicionando o arquivo restaurado na mesma pasta. 8. Feche a janela do 7-Zip e ejete o DVD. 9. (Opcional) Caso possua mais de um DVD de restauração de volume, repita esse processo para todos os DVDs. Próximos passos: se você decidiu usar uma chave de criptografia pessoal quando instalou o software de backup, vai precisar descriptografar os arquivos antes que possa utilizá-los. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Guia do usuário do Mozy

175 Restauração a partir de um DVD on page 172 Restauração a partir de um DVD para Mac on page 175 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Restauração a partir de um DVD para Mac Pré-requisitos: antes de inserir um DVD: ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. Se essa chave for perdida, solicite auxílio aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. ter em mãos a chave pessoal de criptografia caso tenha optado por criptografar os backups com uma chave pessoal quando da instalação do software de backup. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Insira o DVD do volume de restauração na unidade de DVD. Os discos do volume de restauração estão rotulados da seguinte maneira: Restaurar: Vol. X de N. Se for exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD, prossiga para a etapa Clique no Finder no Dock e clique na unidade de DVD. É exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD. 3. Clique duas vezes em mac_restore. É exibida a janela Escolha uma pasta. 4. Navegue até a pasta em que deseja restaurar os arquivos e clique em Escolher. 5. No campo Digite a senha, digite a senha recebida em um e clique em OK. É exibida uma janela de Terminal. As pastas e arquivos no DVD são copiados para a pasta selecionada. Isso levará algum tempo, uma vez que os arquivos são descomprimidos à medida que são copiados. Note: Se já existir algum arquivo com o mesmo nome nesse local, é possível selecionar se deseja substituí-lo. 6. Feche a janela do Terminal e ejete o DVD. 7. (Opcional) Caso possua mais de um DVD de restauração de volume, repita esse processo para todos os DVDs. Próximos passos: se você decidiu utilizar criptografia de chave pessoal quando instalou o software de backup, vai precisar descriptografar os arquivos antes que possa utilizá-los. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Restauração a partir de um DVD on page 172 Restaurar do DVD para um computador com sistema operacional Windows on page 173 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Restaurar do DVD para um computador com sistema operacional Linux Pré-requisitos: 175

176 ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. (Verifique as pastas de spam ou a lixeira do seu ). Se você perder essa senha, solicite ajuda aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. tenha a sua chave pessoal à mão se você tiver selecionado para criptografar seus backups com uma chave pessoal quando instalou o software de backup. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Insira o DVD do volume de restauração na unidade de DVD. Os discos do volume de restauração estão rotulados da seguinte maneira: Restaurar: Vol. X de N. 2. Monte a unidade de DVD. 3. Abra um terminal e acesse o diretório raiz do disco rígido externo. 4. Extraia arquivos do pacote. Execute o script restore_linux.sh com as opções necessárias. restore_linux.sh list {extract [-m] -o <output_directory>} <archive_name>... Onde: list - Lista os conteúdos do arquivo especificado. extract [-m] -o <output_directory> - Ext rai os conteúdos do arquivo para o <output_directory> diretório. Use a opção -m se desejar que metadata e symlinks sejam restaurados. <archive_name>... - Nome do arquivo de pacote (.7z). Se houver mais de um arquivo de pacote, é possível incluir cada um separado-os por um espaço. Por exemplo, para extrair um arquivo de pacote chamado z para o diretório /tmp/restore:./restore_linux.sh extract o /tmp/restore z 5. Quando solicitado, digite a senha recebida por (Opcional) Se arquivos de pacote de restauração (.7z) adicionais no DVD ainda não tiverem sido extraídos, repita as duas etapas anteriores para cada arquivo. 7. Desmonte o DVD. 8. (Opcional) Caso possua mais de um DVD de restauração, repita esse processo para cada DVD. Próximos passos: se você decidiu usar uma chave de criptografia pessoal quando instalou o software de backup, vai precisar descriptografar os arquivos antes que possa utilizá-los. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Restauração a partir de um DVD on page 172 Restauração de um arquivo dividido em vários DVDs Quando um único arquivo é muito grande para ser armazenado em um único DVD, esse arquivo é dividido em mais de um DVD. Filmes ou arquivos que contêm informações de , como arquivos.pst para o MS Outlook, frequentemente podem ser muito grandes. Os DVDs extras são denominados discos suplementares e são enviados com etiquetas como esta: Disco suplementar A para Vol. X. O número representado por A é a ID exclusiva de cada disco suplementar. O número representado por X é a ID exclusiva para o volume de restauração específico ao qual o suplemento pertence. Para restaurar um arquivo dividido, é preciso copiar o conteúdo de todos os DVDs desse para a mesma pasta. Isso inclui o DVD do volume de restauração para o arquivo dividido, seguido por todos os discos suplementares 176 Guia do usuário do Mozy

177 desse. Então, é preciso descriptografar a criptografia de remessa, descomprimindo e reestruturando o arquivo naquela pasta. Por fim, é possível mover o arquivo para sua localização final. Se foi optado pela criptografia pessoal, você pode preferir iniciar por desbloquear a criptografia de remessa e colocar os arquivos resultantes em uma pasta temporária, talvez na área de trabalho. A partir desse local é possível descriptografar por meio da chave pessoal e, nesse processo, colocar os arquivos no destino final dos mesmos no computador. Restauração a partir de um DVD on page 172 Restaurar um arquivo dividido de vários DVDs para um computador com sistema operacional Windows on page 177 Restauração de um arquivo dividido em vários DVDs para um computador Mac on page 179 Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido on page 172 Restauração a partir de um disco rígido on page 180 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Restaurar um arquivo dividido de vários DVDs para um computador com sistema operacional Windows Pré-requisitos: antes de inserir o primeiro DVD: ter o DVD do volume de restauração e todos os DVDs suplementares prontos. ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. (Verifique as pastas de spam ou a lixeira do seu ). Se você perder essa senha, solicite ajuda aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. tenha a sua chave pessoal à mão se você selecionou para criptografar seus backups com uma chave pessoal quando instalou o software de backup do Mozy. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Crie uma pasta no seu computador para copiar o conteúdo dos DVDs do volume de restauração e suplementares. A pasta é um espaço de trabalho temporário. A pasta deve ficar em um local de fácil acesso, como uma pasta com o nome de Restauração na sua área de trabalho. 2. Insira o primeiro DVD de restauração na unidade. Este é o DVD com uma etiqueta como esta, Restauração: Vol X de N. 3. Selecione uma destas opções: Se for exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD, prossiga para a etapa 5. Se for exibida uma janela determinando que se copie todos os arquivos parciais para um diretório, pressione qualquer tecla e prossiga para a próxima etapa. Se for apresentado um prompt solicitando que escolha entre a execução de restore.bat e a abertura de uma pasta para exibir os arquivos, selecione exibir os arquivos em uma pasta e prossiga para a etapa 5. Se não for exibido nenhum prompt, prossiga para a próxima etapa. 4. Selecione uma destas opções: No Windows 2000 ou 2003, clique em Iniciar > Meu computador, clique com o botão direito na unidade de DVD e clique em Abrir. 177

178 No Windows Vista ou 7, clique no ícone do Windows/Iniciar > Computador e, em seguida, clique com o botão direito do mouse na unidade de DVD e clique em Abrir. No Windows 8, com a tela Início exibida, digitecomputerdepois abra a unidade de DVD e clique em Abrir. É exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD. 5. Selecione todos os arquivos no DVD e os copie para a pasta criada anteriormente na etapa 1, então ejete o DVD. Para continuar o exemplo, deve-se copiar todos os arquivos no DVD e colá-los na pasta Restauração criada na área de trabalho. 6. Insira o primeiro DVD suplementar para esse arquivo dividido. Este é o DVD com uma etiqueta como esta, Disco 1 para o Vol. X, onde X é o mesmo número que estava na etiqueta do DVD de restauração no passo 1 acima. 7. Repita as etapas de 3 a 5 para esse DVD, copiando todos os arquivos para a mesma pasta. Faça isso para todos os DVDs suplementares que pertencerem ao DVD do volume de restauração descrito anteriormente na etapa 2. Isso levará algum tempo. Para continuar o exemplo, deve-se copiar todos os arquivos em todos os DVDs suplementares e colá-los na mesma pasta Restauração criada na área de trabalho. 8. Quando o conteúdo do DVD de restauração e de todos os DVDs suplementares tiverem sido copiados para a mesma pasta, procure nessa pasta, localize e clique duas vezes em restore.bat. Para continuar o exemplo, deve-se procurar na pasta Restauração na área de trabalho e clicar duas vezes em restore.bat. 9. No campo Digite a senha, digite a senha recebida em um e clique em OK. É exibida uma janela do 7-Zip mostrando um item que representa o arquivo único e dividido. 10. Clique em Extrair e clique em OK. O arquivo é descomprimido, reconstruído e copiado para a pasta em que se encontra no momento, que deve ser a pasta criada anteriormente na etapa 1. Isso levará algum tempo. 11. Mova o arquivo dividido totalmente restaurado para a pasta apropriada no seu computador. Supondo que você já restaurou arquivos de outros DVDs conforme descrito em Restaurar do DVD para um computador com sistema operacional Windows on page 173, essa pasta de destino está em algum lugar na estrutura criada por esse processo. a) Nessa mesma pasta (aquela do passo 10), navegue através da estrutura das pastas para localizar o arquivo dividido restaurado e, em seguida, copiá-lo. Essa é a mesma estrutura de pastas onde o arquivo estava no seu computador quando o backup foi feito. b) Navegue até a pasta de destino apropriada no seu computador e, em seguida, cole o conteúdo no local. Esta pasta de destino está em algum lugar na estrutura criada pelo processo de restauração de arquivos de outros DVDs que você recebeu. Talvez você tenha que criar esta pasta manualmente se ela não foi criada anteriormente. Note: Se um arquivo com o mesmo nome já estiver presente no local, é possível selecionar se deseja substituí-lo naquele local pela versão que foi copiada. Após certificar-se de que moveu o arquivo para sua localização final, você pode excluir a pasta que foi criada no início deste processo. Para concluir o exemplo, essa deve ser a pasta Restauração criada na área de trabalho, e todo seu conteúdo. Próximos passos: Se você decidiu utilizar criptografia de chave pessoal quando instalou o software de backup do Mozy, vai precisar descriptografar os arquivos antes que possa utilizá-los. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Guia do usuário do Mozy

179 Restauração de um arquivo dividido em vários DVDs on page 176 Restauração a partir de um DVD on page 172 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Restauração de um arquivo dividido em vários DVDs para um computador Mac Pré-requisitos: antes de inserir o primeiro DVD: ter o DVD do volume de restauração e todos os DVDs suplementares prontos. ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. Se essa chave for perdida, solicite ajuda aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. tenha a sua chave pessoal à mão se você selecionou para criptografar seus backups com uma chave pessoal quando instalou o software de backup do Mozy. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Crie uma pasta no seu computador para copiar o conteúdo dos DVDs do volume de restauração e suplementares. A pasta deve ficar em um local de fácil acesso, como uma pasta denominada Restauração na área de trabalho. 2. Insira o primeiro DVD de restauração na unidade. Este é o DVD com uma etiqueta como esta, Restauração: Vol X de N. 3. Selecione uma destas opções: Se for exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD, prossiga para a etapa 5. Se for apresentado um prompt solicitando que escolha entre a execução de mac_restore ou a abertura de uma pasta para exibir os arquivos, selecione exibir os arquivos em uma pasta e prossiga para a etapa 5. Se for exibida uma janela determinando que se copie todos os arquivos parciais para um diretório, pressione qualquer tecla e prossiga para a próxima etapa. Se não for exibido nenhum prompt, prossiga para a próxima etapa. 4. Clique no Finder no Dock e abra a unidade de DVD. É exibida uma janela apresentando o conteúdo do DVD. 5. Selecione todos os arquivos no DVD e os copie para a pasta criada anteriormente na etapa 1, então ejete o DVD. 6. Insira o primeiro DVD suplementar para esse arquivo dividido. Este é o DVD com uma etiqueta como esta, Disco 1 para o Vol. X, onde X é o mesmo número que estava na etiqueta do DVD de restauração no passo 1 acima. 7. Repita as etapas de 3 a 5 para esse DVD, copiando todos os arquivos para a mesma pasta criada anteriormente na etapa 1. Faça isso para todos os DVDs suplementares que pertencerem ao DVD do volume de restauração descrito anteriormente na etapa 2. Isso levará algum tempo. 8. Quando o conteúdo do DVD de restauração e de todos os DVDs suplementares tiverem sido copiados para a mesma pasta, procure nessa pasta, localize e clique duas vezes em mac_restore. 9. No campo Digite a senha, digite a senha recebida em um e clique em OK. É exibida uma janela de Terminal. O arquivo é descomprimido, reconstruído e copiado para a pasta em que se encontra no momento, que deve ser a pasta criada anteriormente na etapa 1. Isso levará algum tempo. 10. Mova o arquivo dividido totalmente restaurado para a pasta apropriada no seu computador. 179

180 Supondo que você já restaurou arquivos de outros DVDs conforme descrito em Restauração a partir de um DVD para Mac on page 175, essa pasta está em algum lugar na estrutura criada por esse processo. a) Nessa mesma pasta (aquela do passo 9), navegue através da estrutura das pastas para localizar o arquivo dividido restaurado e, em seguida, copiá-lo. Essa é a mesma estrutura de pastas onde o arquivo estava no seu computador quando o backup foi feito. b) Navegue até a pasta de destino apropriada no seu computador e, em seguida, cole o conteúdo no local. Esta pasta de destino está em algum lugar na estrutura criada pelo processo de restauração de arquivos de outros DVDs que você recebeu. Talvez você tenha que criar esta pasta manualmente se ela não foi criada anteriormente. Note: Se um arquivo com o mesmo nome já estiver presente no local, é possível selecionar se deseja substituí-lo naquele local pela versão que foi copiada. Após certificar-se de que moveu o arquivo para sua localização final, é possível excluir a pasta criada no início deste processo. Para concluir o exemplo, essa deve ser a pasta Restauração criada na área de trabalho, e todo seu conteúdo. Próximos passos: se você decidiu utilizar criptografia de chave pessoal quando instalou o software de backup do Mozy, vai precisar descriptografar os arquivos antes que possa utilizá-los. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Restauração de um arquivo dividido em vários DVDs on page 176 Restauração a partir de um DVD on page 172 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Restauração a partir de um disco rígido Para restaurar a partir de um disco rígido, primeiro é necessário efetuar login na conta de usuário online para selecionar os arquivos e então selecionar Remeter por Mídia como o método de entrega. Não é possível selecionar especificamente disco rígido; os arquivos são entregues em um disco rígido apenas se o tamanho total de todos os arquivos for suficientemente grande. Os arquivos no disco rígido são compactados e criptografados para envio. Isso assegura que se a remessa cair em mãos erradas ninguém, exceto o usuário, terá acesso aos arquivos. Para desbloquear a criptografia de remessa, você precisa da chave que é enviada separadamente por . Você pode precisar olhar em sua pasta de spam ou mesnagens de indesejadas. Se essa chave for perdida, solicite ajuda aqui Para desbloquear criptografia de envio, usa-se um programa chamado 7zip, que é executado no disco rígido. Os nomes de arquivos no disco rígido que terminam em 7z são pacotes de arquivos contendo seus arquivos. Esses pacotes de arquivos não podem ter mais que 250GB. Se o tamanho total de todos os arquivos do usuário a serem restaurados for maior que 250 GB, haverá mais de um volume no disco rígido. Quando há diversos pacotes de arquivos no disco rígido, os nomes de arquivo começam com seu número de ID de restauração e são numerados sequencialmente; por exemplo, IDnumber-1.7z, IDnumber-2.7z, IDnumber-3.7z, IDnumber-4.7z e assim por diante. Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido on page Guia do usuário do Mozy

181 Restauração a partir de um disco rígido para um computador com sistema operacional Windows on page 181 Restauração de um disco rígido para um Mac on page 182 Restaurar desde um disco rígido para um computador Linux on page 183 Restauração a partir de um DVD on page 172 Por que a plataforma é importante on page 201 Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Restauração a partir de um disco rígido para um computador com sistema operacional Windows Pré-requisito: antes de conectar o disco rígido, você deve: ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. (Verifique as pastas de spam ou a lixeira do seu ). Se você perder essa senha, solicite ajuda aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. tenha a sua chave pessoal à mão se você tiver selecionado para criptografar seus backups com uma chave pessoal quando instalou o software de backup. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Conecte o cabo USB do disco rígido à porta USB do computador. Important: Se for exibido um prompt para inicializar ou formatar o disco, clique em Não. Se clicar em Sim, você irá apagar todos os dados no disco rígido. A unidade de disco rígido será adicionada à lista de dispositivos no Windows Explorer. 2. Selecione uma destas opções. Se a janela Auto reprodução for mostrada, clique em Abrir pasta para visualizar os arquivos usando o Windows Explorer. No Windows 2000 ou 2003, clique em Iniciar, > Meu computador e clique duas vezes no novo disco rígido. No Windows Vista ou 7, clique em Iniciar > Computador e, e seguida, clique duas vezes no novo disco rígido. No Windows 8, com a tela Início exibida, digite computador e, em seguida, abra o disco rígido. Uma janela do Windows Explorer mostra os conteúdos do disco rígido. 3. Clique duas vezes em restore_win.bat. Uma janela 7z mostra o conteúdo do disco rígido. Os nomes de arquivos que terminam em 7z são pacotes de arquivos que contém seus arquivos. 4. Clique duas vezes em um nome de arquivo que termine em 7z. Se houver mais de um arquivo.7z, selecione o primeiro arquivo, nomeado *-1.7z, onde * é sua ID de restauração. 5. No campo Digite a senha, digite a senha recebida por e clique em OK. Uma janela 7z mostra as patas e arquivos dentro do pacote. Esses estão na mesma estrutura de pastas na qual foram salvos no backup. 6. Copie algumas ou todas as pastas e arquivos para um local adequado em seu computador, como sua pasta Documentos ou Imagens. 181

182 Note: Se você tiver usado uma chave de criptografia pessoal ao fazer o backup dos arquivos, copie os arquivos para um local temporário, como uma pasta na área de trabalho. A partir desse local temporário, utilize a chave pessoal para descriptografar os arquivos para seu destino final no computador. a) Selecione todas ou qualquer uma das pastas e arquivos. b) Na barra de ferramentas 7z, clique em Copiar. c) No campo Copiar para, navegue até ou digite o destino para as pastas e arquivos selecionados. d) (Opcional) Se algum arquivo com o mesmo nome já estiver presente em uma pasta de destino, selecione se deseja substituí-lo pela versão copiada. Você também poderá renomear o arquivo duplicado que está copiando, mantendo as duas versões naquele local no computador. Uma janela de progresso aparece durante o processo de cópia. As pastas e arquivos selecionados são copiados para o destino especificado. Repita essas etapas conforme necessário para cada.7z até que todos os pacotes de arquivos sejam extraídos. Próximas etapas: se você usou uma chave de criptografia pessoal ao realizar o backup de seus arquivos, seus arquivos copiados devem estar em um local temporário, como uma pasta em sua área de trabalho. A partir desse local pessoal, utilize a chave pessoal para descriptografar os arquivos para o destino final dos mesmos no computador. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Restauração a partir de um disco rígido on page 180 Restauração de um disco rígido para um Mac on page 182 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Restauração de um disco rígido para um Mac Pré-requisito: antes de conectar o disco rígido, você deve: ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. (Verifique as pastas de spam ou a lixeira do seu ). Se você perder essa senha, solicite ajuda aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. tenha a sua chave pessoal à mão se você tiver selecionado para criptografar seus backups com uma chave pessoal quando instalou o software de backup. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Conecte o cabo USB do disco rígido à porta USB do computador. Important: Se for exibido um prompt para inicializar ou formatar o disco, clique em Não. Se clicar em Sim, você irá apagar todos os dados no disco rígido. A unidade de disco rígido será adicionada à lista de dispositivos. 2. Abra uma janela do Finder e clique no dispositivo com nome neptune_mac em Dispositivos no painel esquerdo. 3. Na lista de pastas e de arquivos na unidade de disco rígido, clique duas vezes no aplicativo denominado restore_mac. 4. Digite a senha de restauração que você recebeu por para desbloquear a criptografia de envio. 182 Guia do usuário do Mozy

183 5. Na janela do Finder, selecione um arquivo que termina em.7z e clique em Selecionar. Os nomes de arquivos que terminam em 7z são pacotes de arquivos que contém seus arquivos. Se houver mais de um arquivo.7z, selecione o primeiro arquivo, nomeado *-1.7z, onde * é sua ID de restauração. 6. Selecione a pasta de destino para extrair os arquivos e clique em Selecionar. Note: Se você tiver usado uma chave de criptografia pessoal, copie os arquivos para um local temporário, como uma pasta na área de trabalho. A partir desse local temporário, utilize a chave pessoal para descriptografar os arquivos para seu destino final no computador. A janela do Terminal é aberta, os arquivos começam a ser extraídos e a seguinte mensagem aparece: Você deseja extrair outro arquivo compactado? 7. Para extrair um pacote de arquivos adicional, clique em Sim e selecione o próximo arquivo, nomeado *-2.7z. Quando uma extração for concluída, a seguinte mensagem é exibida na janela do Terminal: Tudo está certo. 8. Feche a janela do Terminal. As pastas e arquivos selecionados são copiados para o destino especificado. Repita essas etapas conforme necessário para cada.7z até que todos os pacotes de arquivos sejam extraídos. Próximas etapas: se você usa uma chave de criptografia pessoal ao realizar o backup de seus arquivos, seus arquivos copiados devem estar em um local temporário, como uma pasta em sua área de trabalho. A partir desse local pessoal, utilize a chave pessoal para descriptografar os arquivos para o destino final dos mesmos no computador. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Restauração a partir de um disco rígido on page 180 Restauração a partir de um disco rígido para um computador com sistema operacional Windows on page 181 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Restaurar desde um disco rígido para um computador Linux Pré-requisito: antes de conectar o disco rígido, você deve: ter em mãos a senha recebida por para o desbloqueio da criptografia de remessa. (Verifique as pastas de spam ou a lixeira do seu ). Se você perder essa senha, solicite ajuda aqui: fechar todos os aplicativos que possam estar utilizando os arquivos que estão sendo restaurados. tenha a sua chave pessoal à mão se você tiver selecionado para criptografar seus backups com uma chave pessoal quando instalou o software de backup. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Conecte o cabo USB do disco rígido à porta USB do computador. 2. Monte o disco rígido externo. 3. Abra um terminal e acesse o diretório raiz do disco rígido externo. 4. Extraia arquivos do pacote. Execute o script restore_linux.sh com as opções necessárias. restore_linux.sh list {extract [-m] -o <output_directory>} <archive_name>

184 Onde: list - Lista os conteúdos do arquivo especificado. extract [-m] -o <output_directory> - Extrai os conteúdos do arquivo para o <output_directory> diretório. Use a opção -m se desejar que metadata e symlinks sejam restaurados. <archive_name>... - Nome do arquivo de pacote (.7z). Se houver mais de um arquivo de pacote, é possível incluir cada um separado-os por um espaço. Por exemplo, para extrair um arquivo de pacote chamado z para o diretório /tmp/restore:./restore_linux.sh extract o /tmp/restore z 5. Quando solicitado, digite a senha recebida por (Opcional) Se arquivos de pacote de restauração (.7z) adicionais no disco rígido ainda não tiverem sido extraídos, repita as duas etapas anteriores para cada arquivo. 7. Desmontar o disco rígido. 8. (Opcional) Caso possua mais de um disco rígido de restauração, repita esse processo para cada disco rígido. Próximos passos: se você decidiu usar uma chave de criptografia pessoal quando instalou o software de backup, vai precisar descriptografar os arquivos antes que possa utilizá-los. Para obter mais informações, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Restauração a partir de um disco rígido on page 180 Como selecionar arquivos do Mozy Online Depois que os arquivos forem selecionados no Mozy on-line, você deve escolher o método de entrega dos arquivos selecionados. Para Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167 saber mais, consulte. Se você escolheu Enviar em dispositivo de armazenamento de dados, o pacote que será enviado conterá informações para ajudá-lo a restaurar seus arquivos. Para Restauração a partir de um DVD ou de uma unidade de disco rígido on page 172 saber mais, consulte. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Fazer download de arquivos com o Restore Manager on page 184 Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187 Fazer download de arquivos com o Restore Manager Pré-requisitos: Para baixar seus arquivos da nuvem do Mozy usando o Restore Manager, primeiro é necessário efetuar iniciar sessão na conta de usuário on-line para selecionar os arquivos e, em seguida, selecionar o método de entrega do Restore Manager. Para saber mais, consulte Escolha o método de entrega do Mozy na Web on page 167. Antes de você iniciar o download com o Restore Manager, certifique-se de que o local de destino para os arquivos tem espaço suficiente para armazenar todos os arquivos. Se não tiver, você pode escolher outro destino, como uma unidade diferente. Ou você pode disponibilizar mais espaço no local de destino, talvez excluindo arquivos dos quais não precisa mais, movendo arquivos para uma unidade de armazenamento de dados diferente ou compactando arquivos. 184 Guia do usuário do Mozy

185 Você deve estar conectado na sua conta do Mozy on-line para usar o Restore Manager. O Restore Manager faz download, descriptografa e descompacta os arquivos que você selecionou do Mozy na Web. Note: Algumas contas MozyPro ou MozyEnterprise não permitem que o usuário acesse arquivos do Mozy usando navegadores. Se for esse o caso, talvez seja possível restaurar arquivos usando o software de backup ou talvez seja necessário pedir ajuda ao administrador. Para saber mais, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Se este computador tiver o mesmo sistema operacional e estrutura de pastas (incluindo nome de usuário) que o computador de origem dos arquivos, o Restore Manager poderá salvar automaticamente seus arquivos baixados no local original. No entanto, se os arquivos têm origem em um computador com uma estrutura de pasta ou plataforma diferentes, você deverá especificar uma pasta para baixar seus arquivos. Isto ocorre porque o local original não existe neste computador. Se você optar por salvar no local original, essa estrutura de pastas é criada no computador quando os arquivos e pastas forem baixados. Em qualquer um dos casos, você precisará mover os arquivos baixados para locais mais adequados. Para saber mais, consulte Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page Escolha uma destas ações: Se o Assistente de restauração no Mozy na Web ainda estiver aberto, leia e siga suas instruções e mensagens. Note: Isso poderá incluir baixar e instalar o Restore Manager, como você faria com qualquer outro programa que baixou da Internet. Os passos exatos para fazê-lo dependem do sistema operacional e do navegador de internet que você usa e das suas próprias configurações. Quando o Restore Manager é instalado, clique em Iniciar Download no Assistente de Restauração no Mozy na Internet para baixar seus arquivos (como um arquivo.mzd), que você deve abrir usando o Restore Manager. Vá para o Passo 3. Se o Restore Manager tiver sido fechado anteriormente enquanto os seus arquivos estavam sendo baixados, vá para o passo 2. Se o Mozy na Web estiver aberto, mas o assistente de restauração no Mozy na Web estiver fechado: a) Clique ou toque no nome de usuário e depois no Histórico de eventos. O Histórico de eventos aparecerá. Para saber mais, consulte Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web on page 170. b) Na lista do Histórico de eventos, selecione um evento do download direto com status Pronto para download e clique ou toque em Aguardando. c) (Opcional) Se o sistema solicitar, faça o download e instale o Restore Manager, como você faria com qualquer outro programa que baixou da Internet. As etapas exatas para isso dependerão do seu sistema operacional e das configurações do navegador da Web usado. d) Vá para o Passo No seu computador, abra o Restore Manager. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique ou toque na caixa do Mozy. (Windows 7 ou mais recente) Clique > em Iniciar o Mozy > Restore Manager. (Mac) Em Finder, em clique em Restore Manager na pasta Aplicativos. 3. (Opcional) Se o sistema solicitar, fornecer seu nome de usuário e senha do Mozy e, em seguida, clique em Avançar. a) Se você não enviou nenhuma solicitação adicional para baixar arquivos com o Restore Manager, a seguinte mensagem aparece: Não há nenhum restaurações pendentes. b) Clique em OK. 185

186 c) Se a tela de login aparecer novamente, clique em Cancelar. 4. (Opcional) Se mais de um conjunto de arquivos estiver aguardando para serem baixados, selecione um conjunto e clique em Avançar. 5. Escolha uma destas opções: Se este computador tiver o mesmo sistema operacional e estrutura de pastas (incluindo nome de usuário) que o computador que originalmente continha o conjunto de arquivos, selecione Preservar o local original. Se você deseja manter as versões dos arquivos dos quais faz download, em vez de todas as versões dos mesmos arquivos que já estão no computador, selecione Substituir os arquivos existentes e depois clique em Avançar. Um bom motivo para fazer isso é recuperar versões mais antigas não infectadas de arquivos depois de ter removido um vírus do seu computador. Se o sistema operacional ou estrutura de pastas deste computador for diferente do computador em que os arquivos estavam quando foram salvos em backup, clique em Selecionar um novo local, especifique o destino e, em seguida, clique em Avançar. O ideal é que fosse uma unidade diferente no computador ou uma pasta criada na área de trabalho. 6. (Opcional) Se você escolheu uma chave pessoal quando instalou o software de backup, você precisará fornecer a sua chave pessoal. Insira ou importe sua chave pessoal, clique em OK e depois clique em Avançar. 7. Confira os detalhes do download e clique em Concluir. Os seus arquivos começam a ser baixados no local que você indicou. 8. Escolha qualquer uma dessas ações. Para pausar o download, clique em Pausar. Para continuar um download que foi pausado, clique em Continuar. Para cancelar um download, clique em Cancelar. Para ver informações detalhadas sobre um download que está em andamento ou completo, clique em Mostrar detalhes. A lista de detalhes aparece, mostrando a localização completa e tamanho de cada arquivo, além do status e do progresso e tempo que falta para completar o download. Para procurar um arquivo específico no download, clique em Mostrar detalhes e, em seguida, no campo Pesquisar detalhes, digite qualquer caractere, símbolos ou números. A lista Detalhes mostra apenas arquivos que contenham esses caracteres em qualquer parte do nome do arquivo ou do caminho da pasta. Para remover todas as informações sobre esse download do Restore Manager, clique em Remover. Se o Restore Manager permanecer aberto enquanto você pausar o download ou perder a conexão, ele continuará a partir de onde você parou ou quando a conexão for restaurada. Próximos passos: a menos que este computador tenha o mesmo sistema operacional e a mesma estrutura de pastas (incluindo seu nome de usuário) que o computador de onde foi feito o backup dos arquivos, e você optou por preservar a localização original, você precisará mover os arquivos manualmente para os locais adequados. Como selecionar arquivos do Mozy Online on page 184 Ver o histórico de downloads na Web on page 169 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Baixar um arquivo ou alguns arquivos on page 154 Por que a plataforma é importante on page 201 Criptografia do Mozy on page Guia do usuário do Mozy

187 Baixar arquivos no pacote de arquivo Quando você fizer download de um pacote de arquivos (em vez de fazer download direto com o Restore Manager), você deve usar o gerenciador de download. Navegadores como o Firefox e o Safari têm seus próprios gerenciadores de download. É necessário usar o gerenciador de downloads pois as restaurações podem ser grandes, e portanto demorar algum tempo para serem descarregadas completamente e com sucesso. Se o processo de download for interrompido ou suspenso, um gerenciador de download pode reiniciar o processo de onde esse foi interrompido, em vez de iniciar novamente todo o download a partir do começo. Você pode buscar e encontrar gerenciadores de download na Internet. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque no nome de usuário e depois no Histórico de eventos. O Histórico de eventos aparecerá. Para saber mais, consulte Compreendendo o Histórico de eventos no Mozy na Web on page Na lista Histórico de eventos, selecione um evento Arquivar pacote com status Pronto para download. O painel Detalhes aparece. 4. Em Downloads, clique no link para fazer download desse pacote. Se a solicitação for muito grande, haverá mais de de um link para download. 5. Salve o pacote de arquivos em sua área de trabalho. Esse arquivo pode se assemelhar a uma pasta. Nele estão contidos todos os arquivos restaurados em um arquivo comprimido (ou zipado) tornando o arquivo o menor possível, para que possa ser descarregado mais rapidamente. Note: Se perceber que o arquivo não está sendo salvo, ou se o navegador de Internet simplesmente tentar abrir o arquivo em vez de oferecer a opção de salvá-lo, pode ser preciso alterar as configurações do navegador e tentar novamente. Para obter ajuda, consulte os tópicos da ajuda do seu navegador web. 6. Extraia seus arquivos compactados do pacote de arquivos. Para usar o Restore Manager, consulte Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 188. Se você usa um computador Windows e não quer usar o Restore Manager, consulte Extrair arquivos baixados em um computador que usa o sistema operacional Windows on page 191. Se você usa um computador Mac e não quer usar o Restore Manager, consulte Extrair arquivos baixados para um Mac on page 192. Se você usa um computador Linux, consulte Extrair arquivos baixados para um computador com sistema operacional Linux on page 193. Como selecionar arquivos do Mozy Online on page 184 Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page

188 Extrair arquivos baixados em um computador que usa o sistema operacional Windows on page 191 Extrair arquivos baixados para um Mac on page 192 Extrair arquivos baixados para um computador com sistema operacional Linux on page 193 Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager É possível usar o Mozy Restore Manager para extrair pacotes de arquivos baixados da nuvem da Mozy. Se você usou uma chave de criptografia corporativa ou pessoal com os arquivos enviados para a nuvem da Mozy, o Restore Manager também poderá descriptografar esses arquivos quando a chave for fornecida. No Windows, isso pode ser mais conveniente do que baixar e usar o Utilitário Crypto para descriptografar seus arquivos. Em um Mac, isso pode ser mais conveniente do que instalar o software para backup quando você pode não precisar fazer o backup do computador para o qual baixou esses arquivos. Isso é especialmente benéfico quando os arquivos tiverem sido sincronizados com o Mozy Sync em vez de salvos no backup. Se você escolheu a opção de entrega Baixar arquivo compactado no Assistente de restauração no Mozy on-line e depois baixou o pacote do arquivo, leia este tópico: Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 189. Se você selecionou mais de um arquivo do Mozy on-line e os baixou junto instantaneamente, leia este tópico: Extrair e descriptografar pacotes de arquivos baixados instantaneamente com Restore Manager on page 190. Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187 Baixar e instalar o Restore Manager on page 188 Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 189 Extrair e descriptografar pacotes de arquivos baixados instantaneamente com Restore Manager on page 190 Baixar e instalar o Restore Manager Na primeira vez que selecionar Download direto com Restore Manager como método de entrega no Assistente de restauração, o Restore Manager é baixado e instalado automaticamente. Desde então, toda vez que você selecionar Download direto como método de entrega, você terá a oportunidade de baixar o Restore Manager novamente. Você pode fazer isso se estiver enfrentando dificuldades com o Restore Manager. Além disso, se um download direto estiver disponível em seu histórico de eventos, você pode baixar o Restore Manager desde aí e instalá-lo. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. Clique ou toque no nome de usuário e depois no Histórico de eventos. 3. Clique em um download direto com o status Esperando ou Pronto para download. 4. No painel detalhes, clique em Baixar o Mozy Restore Manager. 5. Salve o arquivo de instalação. 188 Guia do usuário do Mozy

189 Se o seu navegador não estiver usando as configurações padrão de download para salvar automaticamente o arquivo na pasta de Downloads, você pode receber uma mensagem para executar ou salvar o arquivo. Se solicitado, clique em Salvar e salve o arquivo em um local onde você possa encontrá-lo facilmente, como sua área de trabalho. Os locais de download padrão estão listados abaixo. Windows Mac C:\Users\Username\Downloads /Usuários/Nome de usuário/downloads O nome de usuário representa o nome de usuário para sua conta nesse computador. 6. Encontre e clique duas vezes no arquivo que você acabou de salvar para instalar o Restore Manager como você faria com qualquer outro programa. O Restore Manager será atualizado. Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 188 Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager Faça isso se você escolheu a opção de entrega de Baixar arquivo compactado no Assistente de restauração no Mozy on-line e depois baixou o pacote do arquivo. Se você baixou instantaneamente mais de um arquivo do Mozy, leia este tópico: Extrair e descriptografar pacotes de arquivos baixados instantaneamente com Restore Manager on page No seu computador, abra o Restore Manager. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique ou toque na caixa do Mozy. (Windows 7 ou mais recente) Clique > em Iniciar o Mozy > Restore Manager. (Mac) Em Finder, em clique em Restore Manager na pasta Aplicativos. 2. Uma janela é aberta, solicitando que você insira seu nome de usuário e senha do Mozy. No Windows, clique em Cancelar. No Mac, ignore a janela de acesso e siga para a próxima etapa. Não clique em Cancelar. 3. No menu, clique em Arquivo > Restaurar do arquivo. 4. Navegue até o local do seu pacote de arquivo. Para visualizar o pacote de arquivo, pode ser necessário alterar o valor no campo de seleção acima do botão Abrir. No Windows, escolha zip. Em um Mac, escolha tar.ou selecione Tudo. 5. Selecione o pacote de arquivo e depois clique em Abrir. 6. Clique em Selecionar um novo local, especifique o destino e clique em Avançar. O ideal é que essa seja uma unidade diferente em seu computador ou uma nova pasta criada; possivelmente uma em sua área de trabalho nomeada como Arquivos extraídos. 7. Confira os detalhes da extração. No Windows, clique em Finalizar. No Mac, clique em Iniciar restauração. Seus arquivos começam a ser extraídos para o local especificado. 8. Escolha qualquer uma dessas ações. Para pausar a extração, clique em Pausar. Para continuar uma extração que foi pausada, clique em Continuar. Para cancelar a extração, clique em Cancelar. 189

190 Para ver informações detalhadas sobre uma extração que está em andamento ou foi concluída, clique em Mostrar detalhes. A lista de detalhes aparece, mostrando a localização completa e tamanho de cada arquivo, além do status e do progresso ou tempo que falta para concluir a extração. Para procurar um arquivo específico no download, clique em Mostrar detalhes e, em seguida, no campo Pesquisar detalhes, digite qualquer caractere, símbolos ou números. A lista Detalhes mostra apenas arquivos que contenham esses caracteres em qualquer parte do nome do arquivo ou do caminho da pasta. Para remover todas as informações sobre essa extração do Restore Manager, clique em Remover. (Opcional) No Mac, se seus arquivos na nuvem da Mozy estiverem criptografados com uma chave pessoal, a seguinte mensagem será exibida: Parado: Falha em XX arquivos incompletos. 9. (Opcional) No Mac, clique em Falha em XX arquivos incompletos. 10. Se seus arquivos na nuvem da Mozy estiverem criptografados com uma chave de criptografia pessoal, na caixa de texto marcada Insira a chave pessoal usada para criptografar esse arquivos, digite, cole ou importe sua chave de criptografia pessoal e depois clique em OK. É possível encontrar seus arquivos no local especificado na etapa 6. Os arquivos neste local estão dentro da exata estrutura de pastas em que estavam no computador do qual vieram, começando com o nome da unidade (letra) do computador. Você pode querer mover esses arquivos para locais mais adequados em seu computador. Para obter mais informações, consulte Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202. Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 188 Extrair e descriptografar pacotes de arquivos baixados instantaneamente com Restore Manager Faça isso se você optou por baixar instantaneamente mais de um arquivo ao mesmo tempo da nuvem da Mozy. Esses arquivos são compactados em pacotes de arquivos para downloads mais rápidos. Se você escolheu a opção de entrega Baixar arquivo compactado no Assistente de restauração no Mozy on-line e depois baixou o pacote do arquivo, leia este tópico: Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page No seu computador, abra o Restore Manager. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique ou toque na caixa do Mozy. (Windows 7 ou mais recente) Clique > em Iniciar o Mozy > Restore Manager. (Mac) Em Finder, em clique em Restore Manager na pasta Aplicativos. 2. Uma janela é aberta, solicitando que você insira seu nome de usuário e senha do Mozy. No Windows, clique em Cancelar. No Mac, ignore a janela de acesso e siga para a próxima etapa. Não clique em Cancelar. 3. No menu, clique em Arquivo > Restaurar do arquivo. 4. Navegue até o local do seu pacote de arquivo. Para visualizar o pacote de arquivo, pode ser necessário alterar o valor no campo de seleção acima do botão Abrir. No Windows, escolha zip. Em um Mac, escolha tar.ou selecione Tudo. 5. Selecione o pacote de arquivo e depois clique em Abrir. 6. Clique em Selecionar um novo local, especifique o destino e clique em Avançar. Pode ser uma pasta nova que você criou, talvez uma em sua área de trabalho com o nome Arquivos extraídos. 7. Confira os detalhes da extração. No Windows, clique em Finalizar. No Mac, clique em Iniciar restauração. 8. Escolha qualquer uma dessas ações. 190 Guia do usuário do Mozy

191 Para pausar a extração, clique em Pausar. Para continuar uma extração que foi pausada, clique em Continuar. Para cancelar a extração, clique em Cancelar. Para ver informações detalhadas sobre uma extração que está em andamento ou foi concluída, clique em Mostrar detalhes. A lista de detalhes aparece, mostrando a localização completa e tamanho de cada arquivo, além do status e do progresso ou tempo que falta para concluir a extração. Para procurar um arquivo específico no download, clique em Mostrar detalhes e, em seguida, no campo Pesquisar detalhes, digite qualquer caractere, símbolos ou números. A lista Detalhes mostra apenas arquivos que contenham esses caracteres em qualquer parte do nome do arquivo ou do caminho da pasta. Para remover todas as informações sobre essa extração do Restore Manager, clique em Remover. Seus arquivos são extraídos para o local especificado na etapa Se seus arquivos no Mozy estiverem criptografados com uma chave de criptografia pessoal ou corporativa, no menu Restore Manager, clique em Arquivo > Descriptografar conteúdos da pasta. 10. Procure e selecione a pasta para a qual você extraiu o pacote de arquivos e clique em OK. Esta é a pasta que você especificou na etapa Clique em Selecionar um novo local, especifique o destino e clique em Avançar. Essa pode ser uma pasta nova que você criou, talvez uma em sua área de trabalho com o nome Arquivos descriptografados. 12. Confira os detalhes da descriptografia e depois clique em Finalizar. 13. Na caixa de texto marcada Insira a chave pessoal usada para criptografar estes arquivos, digite, cole ou importe sua chave de criptografia pessoal e depois clique em OK. Seus arquivos são descriptografados para o local especificado na etapa 11. Você pode querer mover esses arquivos para locais mais adequados em seu computador. Para obter mais informações, consulte Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202. Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 188 Extrair arquivos baixados em um computador que usa o sistema operacional Windows Pré-requisito: antes de fazer isso, é preciso ter escolhido pacote de arquivo como método de entrega dos arquivos que você selecionou em sua conta do Mozy online, depois ter feito o download do pacote de arquivo. Para saber mais, consulte Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187. Se o computador com Windows não possuir o programa de extração fornecido pela Microsoft, será possível buscar e obter um na Internet, como o 7-Zip. O aplicativo 7-Zip poderá ser descarregado no endereço: Se o Mozy Restore Manager estiver instalado em seu computador, você pode preferir usá-lo para extrair seus arquivos em vez desta abordagem. Para saber mais, consulte Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page Em seu computador, clique com o botão direito no pacote de arquivo baixado e depois clique em Extrair tudo. 2. Escolha uma destas opções: Se você estiver usando o mesmo computador de origem dos arquivos, ou um com o mesmo sistema operacional, poderá restaurar todos os arquivos e pastas na estrutura original na qual o backup foi feito. Procure a letra da unidade na qual os arquivos estavam, provavelmente a unidade C:\. Se você estiver usando um computador diferente ou um com um sistema operacional diferente, poderá restaurar todos os arquivos e pastas na estrutura original e movê-los para seus locais finais. Procure a letra da unidade para a qual extrair, provavelmente a unidade C:\. 191

192 3. Clique em Extrair. Na unidade C:\, todos os arquivos são extraídos na estrutura original de pastas. Isso levará algum tempo, uma vez que os arquivos são descomprimidos à medida que são copiados. No processo, todas as pastas que não existirem serão criadas. Note: Se já existir algum arquivo com o mesmo nome em qualquer pasta, será preciso selecionar se deseja substituí-lo. Se o seu computador tiver o Windows Vista ou uma versão mais recente, você também pode selecionar copiar o arquivo e renomeá-lo, mantendo, dessa forma, o arquivo existente e adicionando o arquivo restaurado na mesma pasta. Important: Se uma chave de criptografia corporativa ou pessoal foi usada ao instalar o software do Mozy, você precisa descriptografar seus arquivos. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194. Próximos passos: se necessário, mova os arquivos extraídos para os locais apropriados no computador. Talvez isto signifique movê-los para a pasta padrão Documentos na sua conta de usuário do computador. Também pode significar que os arquivos de dados pessoais ou programas de banco de dados devam ser movidos para a pasta apropriada. Quando tiver certeza de que todos os seus arquivos foram restaurados e colocados nas pastas corretas no seu computador, você pode excluir o pacote de arquivos que você baixou manualmente. Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Extrair arquivos baixados para um Mac on page 192 Extrair arquivos baixados para um Mac Pré-requisito: antes de fazer isso, é preciso ter escolhido pacote de arquivo como método de entrega dos arquivos que você selecionou em sua conta do Mozy online, depois ter feito o download do pacote de arquivo. Para saber mais, consulte Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187. Se o Mozy Restore Manager estiver instalado em seu computador, você pode preferir usá-lo para extrair seus arquivos em vez desta abordagem. Para saber mais, consulte Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page Em seu computador, clique duas vezes no arquivo. 2. O Mac Archive Utility extrai a pasta no mesmo local do arquivo. Isso levará algum tempo. Na pasta destino da extração, é criada uma pasta com o mesmo nome do pacote de arquivos. Essa pasta contém todas as pastas e arquivos que você solicitou. Dentro da pasta, todos os seus arquivos estão na mesma pasta em que estavam quando foram enviados para a nuvem do Mozy. Important: Se uma chave de criptografia corporativa ou pessoal foi usada ao instalar o software do Mozy, você precisa descriptografar seus arquivos. Para saber mais, consulte Descriptografar seus arquivos restaurados on page Guia do usuário do Mozy

193 Próximos passos: se necessário, mova os arquivos extraídos para os locais apropriados no computador. Talvez isto signifique movê-los para a pasta padrão Documentos na sua conta de usuário do computador. Também pode significar que os arquivos de dados pessoais ou programas de banco de dados devam ser movidos para a pasta apropriada. Quando tiver certeza de que todos os seus arquivos foram restaurados e colocados nas pastas corretas no seu computador, você pode excluir o pacote de arquivos que você baixou manualmente. Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Extrair arquivos baixados em um computador que usa o sistema operacional Windows on page 191 Extrair arquivos baixados para um computador com sistema operacional Linux Pré-requisito: antes é preciso ter escolhido pacote de arquivo como método de entrega dos arquivos que você selecionou em sua conta do Mozy online, e ter feito manualmente o download do pacote de arquivo (arquivo tar). Se seus arquivos estiverem criptografados usando uma chave de criptografia pessoal, é possível descriptografá-los ao mesmo tempo em que os extrai. Se nenhuma opção de chave de criptografia estiver especificada, a chave associada à conta é usada. Os arquivos e diretórios retêm suas permissões, grupo e proprietário originais. Se você estiver usando a chave de criptografia padrão, seus arquivos são descriptografados automaticamente durante o download, e não é necessário usar esse comando. Se você possui arquivos criptografados em vez de um conjunto e precisa descriptografá-los, consulte Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal on page 198. Se você possui arquivos criptografados em um pacote zip ou 7z, primeiro extraia os arquivos para um diretório usando um utilitário que suporte esses tipos de arquivos e depois consulte Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal on page Acessar terminal do Windows 2. Selecione uma opção: Para descriptografar um arquivo chave e substituir os arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil decrypt --from <source_path> --to <destination_path> --overwrite --keyfile <key_path> Para descriptografar usando uma chave e substituir arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil decrypt --from <source_path> --to <destination_path> --overwrite --key <key_text> Onde: <source_path> é o caminho para o arquivo ou diretório de arquivos para descriptografar. <destination_path> é o caminho para o diretório no qual os arquivos descriptografados são colocados. Se você estiver descriptografando um arquivo único e quiser renomeá-lo, é possível incluir um nome de arquivo no caminho. <key_path> ou <key_text> é o caminho para o arquivo da chave de descriptografia ou o texto da chave de descriptografia. Exemplo: mozyutil decrypt --from '/usr/local/restore/myfile' --to '/usr/local/restore/output/' --key 'Key1234!' 193

194 Para obter mais informações e opções sobre uso do comando decrypt, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help decrypt) ou página de manual (man mozyutil). Os arquivos são extraídos para o local de destino na estrutura de diretórios original de seu backup. Baixar arquivos no pacote de arquivo on page 187 Descriptografar seus arquivos restaurados Se você tiver selecionado usar sua própria chave de criptografia ao instalar qualquer software do Mozy no computador, precisará usá-la para descriptografar os arquivos obtidos por download ou restaurados. Se uma chave de criptografia corporativa tiver sido usada quando você instalou o software Mozy no computador, você precisará usá-la para descriptografar os arquivos obtidos por download ou restaurados. Se você não tiver a chave, nem você nem Mozy podem descriptografar os arquivos. Caso precise descriptografar os arquivos, será mais fácil se você colocar todos os arquivos baixados ou restaurados em uma pasta temporária, talvez na área de trabalho. Então, é possível descriptografá-los e, nesse processo, colocar os arquivos em seus destinos finais. Se não tiver certeza de haver optado pela criptografia pessoal, tente abrir um arquivo recém-restaurado no computador. Qualquer arquivo de texto (com a extensão.txt) é, provavelmente, uma boa opção para esse teste. Se não conseguir abrir o arquivo e vir qualquer mensagem sobre codificação ou criptografia, os arquivos foram criptografados com a chave pessoal. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Descriptografar arquivos com Restore Manager on page 194 Descriptografar arquivos no Windows com sua chave de criptografia pessoal on page 195 Descriptografar arquivos em um computador Mac com sua chave pessoal de criptografia on page 197 Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal on page 198 Extrair e descriptografar pacotes de arquivos com Restore Manager on page 188 Descriptografar arquivos com Restore Manager Faça isso para descriptografar arquivos baixados da nuvem do Mozy. Esses são arquivos que você pode ter baixado individualmente da nuvem do Mozy ou que você já extraiu de um pacote de arquivos compactado mas ainda não descriptografou. É possível realizar essa tarefa em um único arquivo ou em vários, contanto que estejam todos na mesma pasta. No Windows, isso pode ser mais conveniente do que baixar e usar o Utilitário Crypto para descriptografar seus arquivos. Em um Mac, isso pode ser mais conveniente do que instalar o software de backup quando você pode não precisar fazer o backup do computador para o qual você baixou esses arquivos. Isso é especialmente benéfico quando os arquivos tiverem sido sincronizados com o Mozy Sync em vez de salvos no backup. 1. No seu computador, abra o Restore Manager. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique ou toque na caixa do Mozy. (Windows 7 ou mais recente) Clique > em Iniciar o Mozy > Restore Manager. (Mac) Em Finder, em clique em Restore Manager na pasta Aplicativos. 2. Uma janela é aberta, solicitando que você insira seu nome de usuário e senha do Mozy. 194 Guia do usuário do Mozy

195 No Windows, clique em Cancelar. No Mac, ignore a janela de acesso e siga para a próxima etapa. Não clique em Cancelar. 3. No menu Restore Manager, clique em Arquivo > Descriptografar arquivos. 4. Navegue até o local dos arquivos e clique em Abrir. 5. Clique em Selecionar um novo local e especifique o destino. Para substituir os arquivos criptografados pelas versões descriptografadas, especifique a pasta que contém a versão criptografada e clique em Substituir arquivos existentes. 6. Clique em Avançar. 7. Confira os detalhes da descriptografia. No Windows, clique em Finalizar. No Mac, clique em Iniciar restauração. (Opacional) No Mac, se seus arquivos na nuvem do Mozy estiverem criptografados com uma chave pessoal, a seguinte mensagem é exibida: Parado: falha em XX arquivos incompletos. 8. (Opcional) No Mac, clique em Falha em XX arquivos incompletos. 9. Na caixa de texto marcada Insira a chave pessoal usada para criptografar estes arquivos, digite, cole ou importe sua chave de criptografia pessoal e depois clique em OK. Seus arquivos serão descriptografados para o local especificado na etapa 4. Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Descriptografar arquivos no Windows com sua chave de criptografia pessoal Se você tiver escolhido usar sua própria chave de criptografia pessoal quando tiver instalado o software do Mozy pela primeira vez e mais tarde tiver usado o Mozy na Web para recuperar seus arquivos, você pode usar o Utilitário Crypto para informar a sua chave de criptografia pessoal e assim descriptografar os arquivos. Isto se aplica aos arquivos que você baixa de computadores salvos em backup, além de seus arquivos sincronizados na nuvem do Mozy. É possível descriptografar arquivos em um computador que use o sistema operacional Windows ou Mac, independentemente do computador em que o backup original tiver sido feito. Se estiver restaurando em um Mac, leia este tópico Descriptografar arquivos em um computador Mac com sua chave pessoal de criptografia on page 197: Se estiver restaurando de uma plataforma para outra, há questões específicas que você deve conhecer. Para saber mais, consulte Por que a plataforma é importante on page Clique no link apropriado para fazer o download do Utilitário de criptografia. Se usar o MozyHome, clique aqui: Se usar o MozyPro, clique aqui: Clique aqui se você usa o MozyEnterprise: 2. Salve o arquivo em um local de fácil acesso (como na área de trabalho). 3. Clique com o botão direito no arquivo do Utilitário de criptografia, e então clique em Executar como administrador para executar o programa. 195

196 Figure 36: Utilitário de criptografia 4. Selecione uma das opções de chave a seguir e clique em OK. Inserir chave Importar código Importar a chave criptografada do cliente Digite a senha utilizada para criar a sua chave pessoal. Navegue até o local onde está o arquivo que contém a chave que você salvou localmente quando instalou o software de backup do Mozy. Navegue até o local onde está o arquivo que contém a chave corporativa criptografada e, em seguida, navegue até o local da chave secreta compartilhada. 5. No campo Pasta de origem, especifique a pasta na qual você salvou os arquivos restaurados. 196 Guia do usuário do Mozy

197 Figure 37: Local dos arquivos 6. No campo Pasta de destino, especifique a pasta onde deseja colocar os arquivos descriptografados. Note: As pasta de Origem e de Destino não podem ficar no mesmo endereço. Se estiver restaurando em um sistema operacional idêntico àquele em que o backup foi feito originalmente, você poderá especificar somente a letra da unidade apropriada. Caso contrário, você precisará entender as informações deste tópico: Por que a plataforma é importante on page Clique em Descriptografar para descriptografar os arquivos. Os arquivos são descriptografados na pasta de destino especificada. Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Descriptografar arquivos com Restore Manager on page 194 Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal on page 198 Descriptografar arquivos em um computador Mac com sua chave pessoal de criptografia Se você escolheu usar sua própria chave pessoal quando instalou pela primeira vez o software do Mozy, e mais tarde tiver usado o Mozy na Web para recuperar seus arquivos, deverá usar o software de backup para informar a sua chave pessoal e assim descriptografar os arquivos que recuperou. É possível descriptografar arquivos em um computador que use o sistema operacional Windows ou Mac, independentemente do computador em que o backup original tiver sido feito. Se você estiver restaurando para um computador com Windows, consulte Descriptografar arquivos no Windows com sua chave de criptografia pessoal on page 195. Se estiver restaurando de uma plataforma para outra, há questões específicas que você deve conhecer. Para saber mais, consulte Por que a plataforma é importante on page

198 1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy na barra de menus, em seguida selecione Abrir descriptografia. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Figure 38: Utilitário de descriptografia 2. Clique em Navegar próximo ao campo Origem para especificar a pasta na qual o(s) arquivo(s) restaurado(s) foi/foram salvo(s). 3. Clique em Procurar, próximo ao campo Destino, para especificar a pasta onde deseja colocar os arquivos descriptografados. Note: As pasta de Origem e de Destino não podem ficar no mesmo endereço. Se estiver restaurando em um sistema operacional idêntico àquele em que o backup foi feito originalmente, você poderá especificar a letra da unidade apropriada. 4. Escolha uma destas opções para digitar a chave para descriptografar os arquivos restaurados. Selecione Inserir código manualmente e insira a frase exata usada para criar seu código pessoal anterior. Por exemplo, se você digitou Esta frase é meu código pessoal ao criar seu código na instalação anterior, então digite a mesma frase no campo fornecido. Se você manteve o arquivo personal_encryption_key.dat, selecione Importar chave do arquivo e navegue até o local do arquivo. Selecione o arquivo e clique em Abrir para carregá-lo. 5. Clique em Descriptografar. Os arquivos serão descriptografados na pasta de destino especificada. Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Descriptografar arquivos com Restore Manager on page 194 Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal on page 198 Descriptografar arquivos no Linux com sua chave de criptografia pessoal Se você restaurou ou baixou arquivos que estão criptografados usando uma chave de criptografia pessoal, é possível usar o software de backup para que o Linux realize a descriptografia. É possível descriptografar qualquer 198 Guia do usuário do Mozy

199 arquivo criptografado salvo no software de backup do Mozy, independente de qual computador ou sistema operacional foi usado originalmente para realizar o backup. Se você possui arquivos criptografados em um pacote zip ou 7z, primeiro extraia os arquivos para um diretório usando um utilitário que suporte esses tipos de arquivos, e então você pode descriptografá-los. Se você possui um pacote de arquivos (arquivo tar), consulte Extrair arquivos baixados para um computador com sistema operacional Linux on page 193. Ao restaurar de uma plataforma para outra, há questões específicas que você deve conhecer. Para saber mais, consulte Por que a plataforma é importante on page 201. Se nenhuma chave ou arquivo de criptografia estiverem especificados ao realizar a descriptografia, o software de backup usa a chave associada à conta. Os arquivos e diretórios retêm suas permissões, grupo e proprietário originais. O processo de descriptografia é diferente em plataformas distintas. Se você deseja descriptografar arquivos em um computador Windows, consulte Descriptografar arquivos no Windows com sua chave de criptografia pessoal on page 195. Se você deseja descriptografar arquivos em um Mac, consulte Descriptografar arquivos em um computador Mac com sua chave pessoal de criptografia on page 197. Se você baixou um arquivo de restauração (.tar) do Mozy onl-ine, consulte Restaure ou faça o Download de diversos arquivos com o software de backup para Linux on page Acessar terminal do Windows 2. Selecione uma opção: Para descriptografar um arquivo chave e substituir os arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil decrypt --from <source_path> --to <destination_path> --overwrite --keyfile <key_path> Para descriptografar usando uma chave e substituir arquivos existentes no diretório de destino, digite mozyutil decrypt --from <source_path> --to <destination_path> --overwrite --key <key_text> Onde: <source_path> é o caminho para o arquivo ou diretório de arquivos para descriptografar. <destination_path> é o caminho para o diretório no qual os arquivos descriptografados são colocados. Se você estiver descriptografando um arquivo único e quiser renomeá-lo, é possível incluir um nome de arquivo no caminho. <key_path> ou <key_text> é o caminho para o arquivo da chave de descriptografia ou o texto da chave de descriptografia. Exemplo: mozyutil decrypt --from '/usr/local/restore/myfile' --to '/usr/local/restore/output/' --key 'Key1234!' Para obter mais informações e opções sobre uso do comando decrypt, consulte a ajuda de comandos (mozyutil help decrypt) ou página de manual (man mozyutil). Descriptografar seus arquivos restaurados on page 194 Visualize arquivos com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy Com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy, você pode visualizar diversos arquivos diretamente de seu dispositivo móvel. Para saber mais, consulte Aplicativo móvel Mozy on page

200 1. Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Para pesquisar por um arquivo, toque em um tipo de arquivo na guia Meu Mozy ou toque na guia Todos os arquivos para visualizar uma lista completa de arquivos. (Android) Toque em e depois toque em Atualizar. (ios) Puxe e arraste a lista de arquivos para atualizá-la. 3. Toque em um dispositivo. Se você usar a sincronização, sua pasta de sincronização também será listada. Aparece uma lista de arquivo. 4. Toque no arquivo para visualizá-lo. Note: (Android) Para ver outros arquivos além de fotos, toque e segure o arquivo, em seguida toque em Baixar. Toque em, em seguida toque em Meu Mozy. Toque em Baixado em seguida toque no arquivo que acaba de baixar. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Compartilhe arquivos na nuvem Mozy com aplicativos em um dispositivo Android on page 201 Salve fotos da nuvem Mozy para seu dispositivo móvel on page 200 Salve fotos da nuvem Mozy para seu dispositivo móvel Com o aplicativo para dispositivos móveis Mozy, você pode baixar suas fotos na nuvem Mozy e salvá-las no seu dispositivo móvel. 1. Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Procure uma foto em um backup de computador ou outro local. Note: Se você usar a sincronização, poderá selecionar fotos em sua pasta de sincronização. 3. Toque no arquivo para visualizá-lo. Note: Para visualizar e baixar uma versão de alta resolução da foto, toque em Alta resolução. 4. Escolha uma destas opções: (Android) Toque em, em seguida toque em Baixar. Sua foto é salva automaticamente na sua galeria. (ios) Toque em Baixar,, em seguida toque em Salvar no Rolo da Câmera e toque em OK. A foto é nomeada usando as informações de data e hora que foi tirada, usando este formato: IMG_ano_mes_dia_hora_minuto_segundo. Como obter arquivos do Mozy on page Guia do usuário do Mozy

201 Compartilhe arquivos na nuvem Mozy com aplicativos em um dispositivo Android No seu dispositivo Android, você pode compartilhar um arquivo na nuvem Mozy com outros aplicativos. Quando você compartilhar um arquivo com outro aplicativo, você pode editar, enviar , ou postar seus arquivos, dependendo das compatibilidades de cada aplicativo. 1. Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Navegue até o arquivo que deseja compartilhar, em seguida clique e segure no arquivo. O menu de Opções do Arquivo aparecerá. 3. Clique em Compartilhar. 4. Toque no aplicativo com que você deseja compartilhar o arquivo e, em seguida, siga as instruções exibidas na tela. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Envie arquivos do {{{company_name_cloud}}} por de seu dispositivo ios Do seu dispositivo ios, você pode enviar por arquivos armazenados na nuvem do Mozy. 1. Abra o aplicativo móvel Mozy e, em seguida, insira a sua senha se for necessário. 2. Navegue até o arquivo que deseja compartilhar, em seguida clique no arquivo. 3. Clique em, em seguida clique em Enviar arquivo por . Um será aberto com o arquivo em anexo. 4. Digite o endereço do destinatário no campo Para e, em seguida, toque em Enviar. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Por que a plataforma é importante Os termos plataforma e sistema operacional significam quase a mesma coisa. Um sistema operacional permite que o computador execute suas funções mais essenciais, sendo a plataforma para a instalação e uso de programas como processadores de texto ou navegadores da Web. Pense em plataforma como um termo mais amplo que o de sistema operacional e hardware associado, enquanto sistema operacional é usado com mais frequência quando se refere às versões específicas de um sistema operacional. Há uma versão do software para backup do Mozy que funciona em computadores com a plataforma Windows. Há uma versão do software para backup do Mozy que funciona em computadores com a plataforma Mac. Há uma versão do software para backup do Mozy que funciona em computadores com a plataforma Linux. Cada sistema operacional tem uma estrutura de pastas padrão específica. Seu perfil de usuário tem sua própria pasta com nome exclusivo em um local específico na estrutura de pastas para o seu computador. Seus arquivos de backup são salvos na nuvem do Mozy exatamente na mesma estrutura de pastas. 201

202 Quando você restaura seus arquivos, você opta por salvá-los no computador na mesma estrutura de pastas ou em uma pasta diferente que você especificar. Se o sistema operacional e o perfil do usuário de ambos os computadores antigo e novo forem exatamente idênticos, é mais fácil escolher preservar a estrutura de pastas original para a restauração. Se as estruturas de pastas não são exatamente idênticas, independentemente de você preservar a estrutura original de pastas ou especificar um destino diferente para os seus arquivos restaurados, você precisará mover seus arquivos para locais mais adequados. Se você estiver restaurando arquivos para um computador que usa a mesma plataforma (Windows para Windows ou Mac para Mac), poderá usar qualquer método disponível. Baixe arquivos do Mozy na web. Para obter mais informações, consulte Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144. Solicite uma restauração de mídia do Mozy na Web. Para obter mais informações, consulte Fazer pedido de arquivos em DVD on page 153. Entrar em contato com seu administrador do Mozy para que ele recupere seus arquivos, se a sua conta Mozy não lhe permite restaurar seus próprios arquivos. Use as opções Restaurar no software para backup como instaladas originalmente no computador ou após o uso do processo "substituir computador". Para obter mais informações, consulte Substituição de um computador on page 48. Note: É melhor não instalar o software para backup do Mozy e usar o processo de "substituir computador" até até que todos os seus arquivos salvos anteriormente em backup estejam presentes no novo computador. Caso contrário, você precisa recuperar todos os seus arquivos dentro do seu período de carência, após o qual eles são permanentemente excluídos da nuvem do Mozy. Se o novo computador tiver uma plataforma totalmente diferente (Windows x Mac), você não poderá usar o processo "substituir computador" nem restaurar usando o software para backup instalado no novo computador. Você pode restaurar os arquivos apenas iniciando a sessão na sua conta on-line do Mozy para selecionar os arquivos. A melhor maneira de recuperar seus arquivos em uma plataforma diferente é solicitar uma restauração de mídia.se sua conta não permitir que você restaure seus próprios arquivos, entre em contato com seu administrador para obter ajuda. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados Esses são os conceitos mais importantes de se entender: Seus arquivos de backup são salvos na nuvem do Mozy exatamente na mesma estrutura de pastas do seu computador, incluindo a letra da unidade e nome da pasta do perfil do usuário. De certa forma, a estrutura de pastas para seus arquivos é determinada pelo sistema operacional do computador. Quando baixa ou restaura arquivos, você os recebe exatamente nesta mesma estrutura de pastas. Quando você restaura ou baixa a partir do Mozy, independente de como o faz, você pode escolher onde os arquivos são salvos em seu computador. Você pode especificar uma pasta, ou pode ser capaz de usar o local original ou predeterminado. 202 Guia do usuário do Mozy

203 Quando salva no local original Digamos que você esteja fazendo o backup de arquivos e pastas sob a pasta de documentos predeterminada de seu perfil de usuário no computador com Windows 7. É feito o backup de seus arquivos na nuvem, em uma estrutura de pastas assim: C:\Usuários\seu nome de usuário\meus Documentos O computador onde está restaurando arquivos é um Windows 7 e seu nome de usuário naquele computador é exatamente o mesmo. O ponto chave é que as estruturas de pastas são idênticas, incluindo sua pasta de perfil de usuário nomeada com o seu nome de usuário. Neste caso, é melhor fazer a restauração na unidade C e preservar o local original dos arquivos já que as estruturas de pastas são as mesmas. Isso facilita encontrar seus arquivos restaurados. Agora, digamos que o computador onde baixa ou restaura arquivos não é idêntico por uma dessas razões: Seu nome de perfil de usuário é diferente. O computador de destino usa uma versão diferente do Windows. O computador de destino possui uma segunda unidade ou partição para seus arquivos, reservando a unidade C ou a pertição somente para o sistema operacional e programas instalados. O computador de destino é um Mac. Se você escolher preservar o local original, aquele local não existe no computador de destino ou, no caso de um arquivo do sistema, a partição pode não ser apropriada. Porém, a estrutura de pasta original para os arquivos é criada no computador de destino ao restaurar ou fazer download. Isso significa que você terá de mover arquivos para locais mais apropriados após serem salvos. No caso de nomes de perfil de usuário diferentes, você pode mover as pastas e arquivos salvos para a pasta de perfil de usuário correta do computador de destino. Portanto, digamos que o nome de seu perfil de usuário no computador de destino seja o novo nome de usuário em vez de o nome de usuário antigo. Você moveria arquivos de C:\Usuários\nome de usuário antigo\meus Documentos para C:\Usuários\novo nome de usuário\meus Documentos. No caso de versões diferentes do sistema operacional, tais como Windows XP para Windows 7, você pode ter de mudar arquivos de C:\Documents and Settings\seu nome de usuário\meus Documentos para C:\Usuários\seu nome de usuário\meus Documentos. No caso de uma partição ou unidade dedicada de dados dedicados, você pode mover arquivos salvos para C:\Usuários\seu nome de usuário\meus Documentos para D:\. No caso de arquivos de um computador com Windows sendo restaurados ou baixados em um Mac, você pode mover arquivos salvos da recém-criada pasta Meus Documentos para a pasta Documentos existente do Mac referente ao seu perfil de usuário. Quando especificar um local Se você especificar um local onde restaurar ou fazer download, suas pastas e arquivos são salvos naquele local dentro de sua estrutura da pasta original. O resultado é que você pode ter que verificar mais a fundo para encontrar seus arquivos, mesmo se os computadores tiverem estruturas de pasta idênticas. 203

204 Digamos que quando restaurou ou baixou todos os seus arquivos, você especificou que eles são salvos na pasta Meus Documentos. Isso significa que seus arquivos restaurados podem estar dentro de uma estrutura da pastas como essa: C:\Usuários\seu novo nome de usuário\meus Documentos\C\Usuários\seu nome de usuário antigo\meus Documentos Você então precisaria mover todos os arquivos da pasta Meus Documentos mais a fundo para a pasta Meus Documentos de seu novo perfil de usuário. Para resumir, é muito útil saber exatamente qual é o seu perfil de usuário e ficar familiarizado com a estrutura de pastas de seu computador. Isso facilita encontrar arquivos que você baixa ou restaura do Mozy. Como obter arquivos do Mozy on page 141 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page Guia do usuário do Mozy

205 Quando você tiver um problema Na maioria das situações o software Mozy realiza suas funções sem grandes problemas. Entretanto, se ocorrer algum problema, você poderá resolvê-lo sozinho com um pouco de pesquisa, ou poderá solicitar assistência. Os problemas que você encontrar poderão estar relacionados ao próprio software de backup ou à sua conta do Mozy. As configurações do seu computador também podem afetar a forma como o Mozy é executado. Quando o backup não começa ou não termina on page 205 Solicitar assistência on page 206 Abrir o Guia do administrador on page 208 Contas suspensas on page 208 Renomeações, movimentações e exclusões de arquivos on page 209 Mover uma pasta de sincronização grande para outro computador on page 210 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados on page 211 Solução de problemas on page 211 Quando o backup não começa ou não termina Pré-requisito: o software de backup do Mozy deve estar instalado e os primeiros backups devem estar concluídos com sucesso. Se o backup não for concluído, existem algumas coisas que poderão ser feitas para tentar resolver o problema. Depois de tentar cada uma destas soluções, inicie um backup manualmente para ver se o problema foi solucionado. Para iniciar um backup manualmente: (Windows) Clique com o botão direito do mouse no ícone do Mozy na área de notificação e, em seguida, clique em Iniciar backup. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. (Mac) Clique no ícone do Mozy na barra de menus ícone e clique em Fazer backup agora. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Enquanto sua conta paga estiver em dia, seus arquivos estarão a salvo na nuvem da Mozy. Os arquivos de backup de contas gratuitas permanecem na nuvem da Mozy por 30 dias se não houver mais backups. Você pode atualizar de gratuita para paga a qualquer momento. Se isto não for possível, desde que um segundo computador consiga fazer backup na mesma conta gratuita, os arquivos do computador que não pode fazer backup permanecem na nuvem da Mozy. Para resolver problemas de backups que não iniciarem ou não terminarem: 1. Reinicie o computador. 205

206 2. Confirme se o seu computador está funcionando e tem uma conexão à Internet no momento da tentativa de backup. O computador não pode estar desligado ou suspenso, hibernando, em espera ou outro modo semelhante. O Mozy não pode reativá-lo nestes estados. Consulte os tópicos de ajuda fornecidos com o sistema operacional do seu computador para ver como confirmar as configurações de consumo de energia do seu computador. 3. Se estiver fazendo o backup programado, assegure que ele esteja definido para iniciar em um horário em que seu computador esteja ligado. Para saber mais, consulte Iniciar backup conforme agendamento on page Certifique-se de que seus backups não estão suspensos. Para saber mais, consulte Parar backup temporariamente on page Confirme se a velocidade de backup do seu Mozy está definida como alta o suficiente para permitir que o Mozy faça o backup. Para saber mais, consulte Alterar desempenho on page Se você usa um servidor proxy, confirme se está definido corretamente. 7. Desative temporariamente seu firewall e os programas antivírus. Consulte os tópicos de ajuda fornecidos pelos seus programas de firewall e antivírus para ver como fazer isso. Os programas de firewall e antivírus que anteriormente não interferiam nos backups podem receber atualizações que os levem a tratar o Mozy como uma ameaça. Se o backup é realizado quando o firewall e os programas antivírus estão desativados, altere as configurações do firewall e do antivírus para que eles não bloqueiem o Mozy. Os tópicos de ajuda fornecidos pelos seus programas de firewall e antivírus devem descrever como adicionar exceções e alterar outras configurações, caso necessário. Especificamente em um computador com Windows, conceda acesso ou status de confiável a todos os programas listados relacionados ao Mozy, tais como Mozybackup.exe, Mozyconfig.exe, Mozystat.exe, ou toda a pasta C:\Program Files\Mozy, se possível. 8. Veja o Histórico em busca de mensagens de erro. O Mozy pode estar relatando problemas ao tentar fazer o backup. (Windows) Para obter mais informações, consulte Consultar Histórico no software de backup Mozy para o sistema operacional Windows on page 90 (Mac) Para obter mais informações, consulte Consultar Histórico no software de backup Mozy para o Mac on page 93. Se você observar uma mensagem de erro no histórico de backup, pesquise pelo texto exato do código de erro no Portal de suporte da Mozy, que fornece tópicos para ajudar a solucionar estes erros. Para saber mais, consulte Solicitar assistência on page 206. Se estas sugestões não solucionarem o problema, você deve procurar assistência. As opções de assistência disponíveis dependem do tipo de conta que você tem. Para obter mais informações, consulte Solicitar assistência on page 206. Quando você tiver um problema on page 205 Solicitar assistência Esperamos que você possa encontrar informações úteis pesquisando ou navegando pelos tópicos da ajuda on-line. Todos os clientes do Mozy também são bem-vindos a usar essas opções do portal de suporte da Mozy, que estão disponíveis apenas em inglês. 206 Guia do usuário do Mozy

207 A base de conhecimento é um banco de dados que oferece soluções e informações. É possível pesquisar por e filtrar artigos. Os Fóruns da Comunidade permitem que os clientes do Mozy ofereçam apoio uns aos outros. As contas pagas (usuários do MozyHome ou administradores do MozyPro ou MozyEnterprise) podem acessar o Portal de suporte para obter opções adicionais de suporte. Os casos de suporte são uma maneira monitorável de se comunicar diretamente com um funcionário do Mozy. O suporte por bate-papo permite que o cliente comunique-se diretamente com um funcionário da Mozy em tempo real. Fale diretamente com um funcionário da Mozy depois de obter sua ID de suporte no Portal de suporte. Note: Apenas os clientes que vivem fora dos Estados Unidos e que não falam Inglês podem solicitar suporte por , em emea.support@mozy.com. Os usuários individuais do MozyPro ou MozyEnterprise devem entrar em contato com seu administrador de conta local para obter assistência ou gerenciamento de conta. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Para usar o Portal de suporte: 1. Use um navegador da Web para abrir a) No canto superior direito da página, clique em Iniciar sessão. b) Forneça suas credenciais de conta do Mozy e depois clique em Iniciar sessão. 2. Realize uma das seguintes ações: Aprenda a usar o Portal de suporte da Mozy Criar um caso de suporte Clique em Comunidade e depois em Portal de suporte. Diversos tutoriais de vídeo demonstram como realizar várias tarefas no Portal de suporte da Mozy. 1. Na parte inferior direita da página, em Meu suporte, clique em Criar um novo caso. 2. Forneça informações específicas nos campos e depois clique em Enviar. Seu caso é criado e um empregado da Mozy fica encarregado dele. Comunicações adicionais sobre seu caso ocorrem no processo de Gerenciamento de caso, no Portal de suporte da Mozy. Provavelmente estas comunicações não serão instantâneas. Para verificar se há atualizações para o seu caso e para se comunicar com o funcionário da Mozy responsável pelo seu caso, você deve entrar no Portal de suporte da Mozy e verificar seus casos de suporte. Ver seus casos de suporte Depois de abrir um processo ou depois de receber uma notificação da Mozy o informando que um caso foi aberto sob seu nome, você deve rever ocasionalmente os seus casos no Portal de suporte da Mozy para ver as atualizações e comunicar-se com o empregado da Mozy responsável pelo seu caso. Na parte inferior direita, em Meu suporte, clique em Meus casos. Converse com o suporte da Mozy Contate o suporte Mozy pelo telefone Na parte inferior direita da página, em Meu suporte, clique em Conversar com o suporte. Aparecerá uma janela de bate-papo com o primeiro representante de suporte técnico disponível. Obtenha sua ID de suporte para usar ao ligar para Mozy. 1. Encontre sua ID de suporte no canto superior esquerdo da página. 2. Ligue para o número apropriado para acessar o suporte da Mozy e esteja pronto para digitar a sua ID de suporte. EUA (e todos os outros países não listados): Reino Unido: Irlanda:

208 França: Alemanha: Quando você tiver um problema on page 205 Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208 Encontrar o endereço de de seu administrador Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Note: Se você é o administrador de uma conta MozyPro ou MozyEnterprise, você pode consultar o Guia do Administrador para obter assistência na realização de tarefas de gerenciamento de conta. Para saber mais, consulte Abrir o Guia do administrador on page 208. Encontre o endereço de do administrador no software de backup do Mozy. (Windows) Na área de notificação do Windows, clique com o botão direito no ícone do software de backup do Mozy, e depois em Sobre. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. (Mac) Na barra do menu, clique no ícone do software de backup do Mozy e depois clique em Abrir Preferências do Mozy. Clique em Adquirir mais espaço para abrir um endereçado ao seu administrador. A linha de assunto contém uma solicitação para aumentar o armazenamento. Você poderá alterar a linha de assunto se não for a natureza de sua solicitação. Solicitar assistência on page 206 Reativar o ícone do Mozy on page 128 Abrir o Guia do administrador Se você for o administrador de uma conta MozyPro ou MozyEnterprise, você pode consultar o Guia do Administrador para assistência na realização de tarefas de gerenciamento de conta. Quando você tiver um problema on page 205 Contas suspensas Quando uma conta do Mozy for suspensa, seus computadores não poderão fazer backup. Se a suspensão não for resolvida, você corre o risco de ter sua conta desativada e seus arquivos de backup excluídos. Uma conta MozyHome pode ser suspensa se o cartão de crédito cadastrado junto a Mozy estiver vencido, for recusado ou cancelado. Você receberá um solicitando a atualização das informações de pagamento. Você poderá atualizar suas informações de pagamento a qualquer momento. 208 Guia do usuário do Mozy

209 Note: As tentativas são feitas a cada sete dias para que seu cartão cadastrado seja cobrado. Isto significa que, após a atualização das suas informações de pagamento, talvez seja necessário esperar até sete dias para a cobrança ser feita antes de sua conta ser reativada. Se você estiver fazendo backups com o MozyHome Unlimited, talvez você veja que um plano de renovação não pode ser recomendado e que sua conta será suspensa. Isso poderia ocorrer por uma ou duas razões: Motivo Sua conta ilimitada esteve efetuando backup de mais de cinco computadores. Os clientes MozyHome pagos não podem efetuar backup em mais de cinco computadores. Solução Exclua um computador de sua conta. Você está efetuando backup de mais dados do que pode ser acomodado no plano base maior acrescido de vários incrementos de armazenamento adicionais. Escolha um plano base acrescido de armazenamento adicional suficiente para atender a suas necessidades ou opte em fazer backup de menos dados. Se você usa o MozyPro ou o MozyEnterprise, seu administrador da conta do Mozy é o responsável pela gestão do pagamento. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Quando você tiver um problema on page 205 Solicitar assistência on page 206 Alterar informações de pagamento on page 109 Excluir um computador da sua conta MozyHome on page 221 Adicionar espaço ou computadores à sua conta do MozyHome on page 219 Renomeações, movimentações e exclusões de arquivos O software de backup Mozy assegura que as cópias exatas de suas seleções de arquivos atuais estão na central de dados, incluindo atualizações quando faz a exclusão, movimentação e renomeação de um arquivo. Os arquivos são considerados excluídos se: Você exclui ou desmarca intencionalmente um arquivo do backup. Uma unidade em seu computador está com defeito, fazendo com que alguns ou todos os arquivos não apareçam e portanto pareçam ter sido excluídos. Durante seu período de carência, é possível resolver o problema com o drive, possivelmente restaurando seus arquivos em um drive substituto. Para as contas MozyHome, este período de cortesia é de 30 dias. Para as contas MozyPro, este período de cortesia é de 60 dias, e para o MozyEnterprise é de 90 dias. Você instala o software de backup do Mozy em um novo computador usando o processo "substituir computador" e o primeiro backup é concluído antes que os arquivos de um computador antigo sejam restaurados ou movidos para um novo computador. Ao renomear um arquivo em seu computador, o softwar de backup exclui o arquivo com o antigo nome e cria uma nova cópia do arquivo com o novo nome. O arquivo antigo permanece na central de dados de acordo com o período de tolerância para sua conta. Quando você move um arquivo de um pasta para outra em seu computador, o software de backup o trata da mesma forma como a renomeação de um arquivo. 209

210 Quando você tiver um problema on page 205 Enviando seus arquivos para o Mozy on page 54 Substituição de um computador on page 48 Mover uma pasta de sincronização grande para outro computador Ao vincular um novo computador à sua a pasta de sincronização on-line, os conteúdos de sua pasta são baixados da nuvem do Mozy para a pasta de sincronização local em seu computador. Se sua pasta de sincronização on-line possui um grande número de arquivos, pode ser necessário batante tempo para a conclusão da sincronização. Para acelerar o processo de vinculação de um novo computador à sua pasta de sincronização on-line, use uma unidade de armazenamento para pular o processo de baixar seus arquivos sincronizados da nuvem para o seu novo computador. 1. Copie sua pasta de sincronização local e seus conteúdos do computador original para uma unidade de armazenamento. 2. Copie a pasta de sincronização da unidade de armazenamento para o novo computador. 3. Baixe e instale o Mozy Sync no novo computador, lembrando de escolher sua pasta de sincronização copiada como o local da pasta de sincronização na janela de computador vinculado. Figure 39: Janela de computador vinculado A pasta de sincronização copiada é vinculada à sua pasta de sincronização on-line. Quando você tiver um problema on page 205 Alterar a conta de sincronização on page 138 Como verificar o status de sincronização de um arquivo on page Guia do usuário do Mozy

211 Garantir que os programas possam ver arquivos recuperados Quando você restaura arquivos, isso é feito para a mesma estrutura de pastas onde eles estavam quando o backup foi feito. Se o seu sistema operacional, seu nome de perfil do usuário e sua estrutura de pastas forem exatamente os mesmos, isso normalmente basta para a maior parte dos programas conseguir encontrar os arquivos. Entretanto, se alguma dessas informações for diferente, talvez você precise mover os arquivos manualmente para pastas mais adequadas. Se os arquivos não estiverem disponíveis imediatamente, talvez seja necessário usar o comando Arquivo > Abrir no aplicativo correspondente para abrir os arquivos. Em alguns casos, não basta armazenar o arquivo em uma pasta em particular. Também pode ser necessário apontar certos programas, como programas de ou financeiros, para onde os arquivos de dados deles foram restaurados. Também pode ser necessário apontar certos programas, como programas de ou financeiros, como o Outlook, o Entourage ou o Quicken, para onde os arquivos de dados deles foram restaurados. Depois que seus arquivos estiverem na pasta correta, use o menu Arquivo > Abrir naquele programa para abrir realmente o arquivo necessário. Uma vez que muitos clientes apresentam esse problema com o MS Outlook no Windows, essa informação geral pode ajudar a encontrar os tópicos necessários na documentação fornecida pela Microsoft para a versão do MS Outlook utilizada. Isso também pode ajudá-lo a entender como pesquisar na documentação para outros programas. No Windows, o MS Outlook armazena s, contatos e outros itens em arquivos de dados únicos e grandes. Na maior parte das vezes, esses são arquivos de Pastas pessoais, ou arquivos.pst. Caso pesquise a ajuda ou a documentação do produto em busca do arquivo.pst ou de dados, você deverá ver muitos tópicos que podem ajudá-lo a associar novamente o MS Outlook a seus s restaurados. Por exemplo, se você usa o MS Outlook 2007, o artigo de ajuda do programa chamado Mover um arquivo de dados do Outlook de um computador para outro pode ser útil. Quando você tiver um problema on page 205 Onde são salvos os arquivos baixados ou restaurados on page 202 Por que a plataforma é importante on page 201 Substituição de um computador on page 48 Solução de problemas Se você tiver uma pergunta específica sobre o Mozy para a qual não tenha encontrado uma resposta, poderá encontrar uma resposta aqui. Quando você tiver um problema on page 205 Duração de backups e downloads on page 212 Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213 Há dois arquivos com nomes semelhantes na sua pasta de sincronização on page 214 Arquivos na sua Pasta de sincronização não atualizados on page 214 Estão aparecendo arquivos adicionais no Mozy na web on page 214 Falha na descriptografia de arquivos no Restore Manager on page 214 (Mac) Erro ao instalar software de backup on page

212 Duração de backups e downloads Durante os backups, tanto inicial como de rotina, seus arquivos são carregados para as centrais de dados da Mozy. Quando você faz o download ou restaura seus arquivos, eles são baixados em seu computador a partir das centrais de dados da Mozy. O Mozy recebe e envia arquivos com a rapidez que sua conexão permitir. Durante a instalação do software de backup, sua velocidade da Internet é testada para assegurar que sua conexão é rápida o suficiente para fazer backups. Você pode obter uma estimativa aproximada da sua velocidade de transferência antes de iniciar o backup inicial usando um site de teste, como Speakeasy ou Speedtest. Você pode pesquisar online outras ferramentas de teste ou usar ferramentas disponibilizadas pelo seu provedor de serviços de Internet. A velocidade de sua conexão à Internet pode variar bastante e é influenciada por fatores fora do controle do Mozy. Repetindo testes de velocidade à Internet muitas vezes dá a você resultados variados devido à quantidade de congestionamento na Internet, aplicativos em seu computador e outros. Entretanto, os números não devem mudar em mais de 50%. Os backups iniciais podem levar muito tempo para concluir se tiver uma grande quantidade de arquivos. Tempos aproximados de backup são fornecidas para ajudá-lo a entender mais ou menos o que esperar. Table 3: Tempos aproximados de backup Dados/Velocidade 56 Kbps 256 Kbps 1,5 Mbps 10 Mbps 100 Mbps 100 MB 4 horas 1 hora 10 minutos 2 minutos 9 segundos 500 MB 21 horas 5 horas 45 minutos 7 minutos 42 segundos 1 GB 2 dias 10 horas 2 horas 15 minutos 2 minutos 5 GB 9 dias 2 dias 8 horas 1 hora 8 minutos 10 GB 18 dias 4 dias 16 horas 3 horas 15 minutos 30 GB 54 dias 12 dias 2 dias 7 horas 43 minutos De modo ideal, você conseguiria fazer o backup na taxa máxima de sua conexão à Internet, mas outros fatores podem afetar o tempo que isso leva. Por causa desses fatores, a Mozy não pode fornecer uma estimativa específica de quanto tempo os backups levam. Table 4: Fatores que influenciam os tempos de transferência de dados Fator Quantidade de dados Número de arquivos Tamanho dos arquivos Velocidade de conexão à Internet Acesso à rede por outros aplicativos em seu computador Acesso à rede por outras pessoas em sua rede Detalhes Quanto mais dados você tem para fazer backup, mais tempo ele leva. O software de backup deve preparar cada arquivo individualmente para backup. Quanto mais arquivos você tem, mais tempo de preparação é necessário. Arquivos grandes podem levar mais tempo para fazer backup, especialmente se o backup é interrompido e retomado várias vezes. As velocidades de conexão à Internet podem flutuar imensamente. As velocidades, especialmente para usuários domésticos, podem às vezes cair para uma pequena fração da velocidade máxima. À medida que as velocidades diminuem, os tempos de backup aumentam. Se outros aplicativos em seu computador, tais como o navegador da web ou programa de , estiverem acessando a Internet ao mesmo tempo em que você está fazendo o backup dos dados, o tempo de backup aumenta. Se você estiver em uma rede com outras pessoas também acessando a Internet, o tempo de backup aumenta. 212 Guia do usuário do Mozy

213 Fator Alterações no estado de seu computador Uso do computador Configurações de desempenho no software de backup Se seu computador tiver conexão à internet Detalhes Se o seu computador for desligado ou ficar adormecido, entrar em hibernação ou no modo de espera, o backup para. Quando o computador é ativado novamente e começa a sessão de backup (manualmente ou de acordo com a programação ou configurações automáticas), ele reinicia no ponto em que a última sessão de backup foi interrompida. Se os recursos de processamento do seu computador são usados pesadamente, tais como acesso de arquivos ou processamento de dados, menos recursos são disponibilizados para uso pelo software de backup para transferir arquivos. Isso pode resultar em backups mais lentos. Você pode determinar quanto da conexão à Internet disponível é utilizada pelo software de backup. Quando usa o Windows, você pode determinar quanto dos recursos de processamento do computador são disponibilizados para o software de backup. Se o desempenho para o software de backup for definido como baixo, os backups ficam lentos e possivelmente são interrompidos. Se seu computador perder a conexão à internet seu backup é interrompido. Ele deve continuar automaticamente na próxima oportunidade. Após o seu backup inicial, os backups subsequentes são relativamente rápidos. As chances são de que você nem irá notá-los. Isso é possível porque o software de backup realiza o que é chamado de backups diferenciais, o que significa que somente partes dos arquivos que mudaram desde a última vez em que passaram por backup são carregados, juntamente com quaisquer novos arquivos selecionados para backup. Isso economiza significativamente o tempo, a largura de banda e o espaço de armazenamento. Se você tiver muitos arquivos, restaurá-los ou baixá-los pode levar muito tempo pelas mesmas razões de seu carregamento. Porém, muitos provedores de serviços de Internet fornecem velocidades muito mais altas para download do que para carregamento. Isso significa que restaurar ou baixar arquivos pode ser muito mais rápido do que fazer o backup deles. Note: O software de backup continua automaticamente os backups e downloads interrompidos. O progresso é relatado para cada sessão individualmente. Quando uma transferência é retomada, o progresso relatado sempre começa em 0%, pois representa apenas o valor dos dados restantes para transferir. Por exemplo, você tem 1 GB de arquivos para fazer backup e metade passou por backup antes que a sessão foi interrompida. Quando o backup for retomado mais tarde, o progresso inicial é de 0% para os 500 MB restantes, em vez de 50% sobre todo o 1 GB. Solução de problemas on page 211 Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows Se as configurações para o software de backup do Mozy no seu computador com sistema operacional Windows estiverem visíveis, mas você não puder acessá-las, existem algumas soluções possíveis. Primeiro, talvez você possa notificar o sistema operacional Windows para conceder acesso a essas configurações. Os passos para fazer isso diferem ligeiramente dependendo da versão do Windows que o seu computador tiver. Windows 8 Windows 7 Windows Vista Na caixa de mensagens Conta de usuário, clique em Sim. Na janela Configurações do Mozy, clique no link para o ícone Controle de contas de usuário. Na parte superior direita da janela Configurações do Mozy, clique em Alterar as configurações que estão indisponíveis no momento e na janela Controle de acesso do Windows, clique em Confiar. A janela Configurações do Mozy é recarregada e agora você pode acessar as configurações que anteriormente estavam esmaecidas. 213

214 Em segundo lugar, talvez você precise fazer login no Windows com uma conta de usuário que tenha direitos administrativos. Consulte Ajuda para o sistema operacional Windows para obter mais informações. As configurações podem ser gerenciadas e bloqueadas pelo administrador do Mozy. Solução de problemas on page 211 Há dois arquivos com nomes semelhantes na sua pasta de sincronização Se o mesmo arquivo for aberto em dois computadores diferentes ao mesmo tempo e se forem feitas alterações nos dois computadores, pode haver um conflito porque há duas cópias diferentes do mesmo arquivo com conteúdo diferente. A sincronização não sabe como mesclar o conteúdo junto. Para evitar qualquer possível perda de dados, a sincronização cria um novo arquivo com o nome original do arquivo, o nome do computador e a data anexado a ele. Abra o arquivo original e aquele criado pela sincronização e mescle manualmente os conteúdos juntos. Solução de problemas on page 211 Arquivos na sua Pasta de sincronização não atualizados Em raras situações, o conjunto de arquivos de sua pasta de sincronização on-line pode não coincidir com o conjunto de arquivos na pasta de sincronização do seu computador, mesmo depois de esperar uma quantidade de tempo suficiente para os arquivos para sincronização. Nessas situações, é possível forçar a sincronização para comparar todo o conteúdo nos dois locais e coincidi-los. Para saber mais, consulte Pausar, continuar ou forçar sincronização on page 105. Solução de problemas on page 211 Estão aparecendo arquivos adicionais no Mozy na web Às vezes você vê arquivos no Mozy na Web que você não tem no seu computador para os quais você não fez o backup. Uma explicação para isso é que podem ser artefatos do processo de backup que são mostrados somente para determinados tipos de arquivo do Mac ou Linux. Se você restaurar arquivos, não precisará incluí-los; no entanto, nenhum dano será causado se os arquivos forem selecionados. Solução de problemas on page 211 Falha na descriptografia de arquivos no Restore Manager A restauração de arquivos com o Restore Manager pode resultar em uma lista de arquivos com falha de criptografia. Embora seja raro, isso pode acontecer se os arquivos que estiverem sendo restaurados tiverem sido criptografados com uma chave diferente. Isso pode ocorrer se, ao reinstalar o Mozy (por exemplo, quando um computador for substituído), é escolhida uma chave diferente da que foi usada na primeira vez que o Mozy foi instalado. Quando você vir essa lista de arquivos com falhas de criptografia, terá a oportunidade de fornecer uma chave alternativa para descriptografar os arquivos restantes. 214 Guia do usuário do Mozy

215 Solução de problemas on page 211 (Mac) Erro ao instalar software de backup O software de backup Mozy usa dois tipos diferentes de serviço: serviço da área de trabalho e serviço de servidor. Talvez seja preciso instalar um serviço da área de trabalho em um sistema operacional para servidores, se você receber esta mensagem de erro: Seu produto Mozy não é compatível com o Mac OS X Server ou OS X com ferramentas Server instaladas. O MozyHome não tem opção de serviço de servidor, ele só funciona com sistemas operacionais de desktop. Se você usa o Mac OS X Lion 10.7 Server ou o Mountain Lion OS X 10.8 Server, ou instalou as ferramentas OS X Server, seu sistema operacional não é mais compatível com o software de backup Mozy, pois você tem um sistema operacional de servidor. Você pode ter esse mesmo problema de compatibilidade se tentar instalar o MozyPro ou o MozyEnterprise com serviço de desktop em um sistema operacional de servidor. Para continuar usando o software de backup, remova as ferramentas Server ou obtenha o MozyPro ou o MozyEnterprise com serviço de servidor. Para obter mais informações, consulte ou ou solicite assistência. Para obter ajuda para remover ferramentas Server, entre em contato com o suporte da Apple. Solução de problemas on page 211 Solicitar assistência on page

216 Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy Sua conta do Mozy pode ser atualizada ou rebaixada para usar mais ou menos computadores, ou mais ou menos espaço de armazenamento. Atualizar ou rebaixar sua conta é diferente de atualizar qualquer software Mozy, assim como é diferente de fazer o backup do seu computador ou baixar qualquer arquivo da nuvem da Mozy. Os clientes MozyHome podem atualizar ou rebaixar suas contas sozinhos, sem problemas, sempre que desejarem. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Login para gerenciar sua conta online on page 216 Indicações on page 217 Adicionar espaço ou computadores à sua conta on page 218 Excluir um computador da sua conta on page 220 Reverter sua conta on page 221 Atualizar do MozyHome grátis para o MozyHome pago on page 222 Alterar seu tipo de conta on page 224 Login para gerenciar sua conta online Se você usar o MozyHome, poderá gerenciar a maioria dos aspectos de sua conta por si mesmo quando faz o login online. Isto inclui a adição de espaço ou computadores em sua conta, gerenciamento de informações de pagamento, cancelamento de conta e alteração de sua credenciais de conta, tais como seu endereço de ou senha. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Dito isso, alguns usuários do MozyPro ou MozyEnterprise podem alterar sua própria senha do Mozy, expirar o acesso móvel à sua conta Mozy ou baixar seus arquivos da nuvem do Mozy usando um navegador de Internet. Note: Quando se efetua login na conta on-line, é possível que seja solicitada uma confirmação de endereço de ou que se passe pelo teste CAPTCHA. O CAPTCHA protege sites pela geração de testes nos quais humanos podem passar, mas programas de computador não. Isso impede que softwares automáticos realizem ações que degradem a qualidade de serviço, seja através de abusos ou de dispêndio de recursos. CAPTCHA significa Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart (Teste de Turing Completamente Automático para Separar Humanos de Computadores). Essas medidas aumentam a segurança e validam seu endereço de quando a conta é ativada ou quando o endereço de é alterado. 1. Use um navegador da internet para fazer o login em sua conta online. Escolha uma destas opções: Em digite seu endereço de e senha nos campos apropriados, depois clique em Login. Se você usa MozyPro ou MozyEnterprise e seu administrador forneceu a você um URL, use este URL na barra de endereços de seu navegador, em seguida pressione Enter, digite seu endereço de e 216 Guia do usuário do Mozy

217 senha nos campos apropriados, depois clique em Login. O URL deve parecer com onde subdomain é substituído pelo subdomínio real de sua conta do MozyPro ou MozyEnterprise. 2. (Condicional) Se as tentativas de efetuar login falharem, pode ser exibido o teste CAPTCHA. a) Leia os caracteres do teste CAPTCHA. b) Digite os caracteres do CAPTCHA e clique em Login. 3. (Condicional) É possível que seja exibida uma tela solicitando a confirmação do endereço de . Se o endereço de exibido na tela estiver correto, encontre a mensagem de validação na conta de correio eletrônico e clique no link para confirmar o endereço de . Se o endereço de exibido nessa tela não estiver correto, informe um endereço válido no campo Alterar e clique em Enviar. Em seguida, localize o de validação na conta de e clique no link para confirmar o endereço de . Se o endereço de exibido nessa tela estiver correto, mas a mensagem de validação não se encontrar na conta de correio eletrônico, clique em Reenviar. Em seguida, localize o de validação na conta de e clique no link para confirmar o endereço de . a) Assim que o endereço de tenha sido confirmado, clique em Ir para a conta. 4. Selecione a ação apropriada: Opção ação Se você utiliza o MozyHome e se visualiza a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Clique no nome do usuário, no canto superior direito, e clique em Resumo da conta. As páginas da conta aparecem. Se você utiliza o MozyHome e se não visualiza a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Se você usa o MozyPro ou o MozyEnterprise As páginas da conta estão abertas. Aparece a página de gerenciamento de sua conta. Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Alterar informações de pagamento on page 108 Fechar a conta on page 235 Indicações Você pode ganhar espaço adicional de armazenamento em sua conta gratuita do Mozy apresentando-o a seus colegas, amigos e família. Para cada indicação sua que completar o registro e utilizar o Mozy, você receberá mais 256 MB de espaço de armazenamento. 1. Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Clique em Indicações sob o menu Páginas da conta à esquerda da página. 3. Copie e cole em um a URL exclusiva fornecida na página de indicações. 217

218 Figure 40: Referral Link 4. Envie um para seus colegas, amigos e família, pedindo a eles que experimentem os backups online grátis do Mozy. Você pode pedir às suas indicações que digitem o código de indicação exclusivo e seu endereço de quando eles fizerem o registro em Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Adicionar espaço ou computadores à sua conta Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. As contas MozyHome gratuitas podem ter até dois computadores compartilhando 2 GB de espaço de armazenamento. Se você usar a sincronização, esse espaço será compartilhado com ela. As contas gratuitas podem ser convertidas em contas pagas a qualquer momento, ou podem receber espaço adicional através do programa de indicação. As contas MozyHome pagas compartilham o espaço de armazenamento que você comprar entre até cinco computadores. Se você usar a sincronização, esse espaço será compartilhado com ela. Você pode alterar o plano base, adicionar armazenamento ou computadores a qualquer momento para as contas pagas. Para usar a mesma conta do MozyHome, todos os computadores precisam usar o mesmo endereço de e senha. Se você usar a sincronização, essas mesmas credenciais também precisam ser usadas lá. Isso também se aplica quando você conectar o aplicativo para dispositivos móveis do Mozy à conta. Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Adicionar espaço ou computadores à sua conta do MozyHome on page 219 Visão geral do Mozy on page 7 Atualizar do MozyHome grátis para o MozyHome pago on page 222 Indicações on page Guia do usuário do Mozy

219 Contas suspensas on page 208 Adicionar espaço ou computadores à sua conta do MozyHome Somente os usuários MozyHome pagantes podem adicionar espaço ou computadores nas suas próprias contas. Uma vez que a conta tenha sido atualizada para adicionar um computador, você pode baixar e instalar o software de backup naquela conta, usando o mesmo nome de usuário e senha. Note: Se a sua conta MozyHome for ilimitada, você não pode adicionar espaço ou computadores Se você estiver usando o MozyPro ou MozyEnterprise, você deve pedir ao seu administrador de conta para ele adicionar computadores ou espaço para você. 1. Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Nas Páginas da conta no menu da esquerda, clique em Meu plano. Figure 41: Meu plano 3. Clique em Alterar renovação. Note: Se a sua assinatura atual for ilimitada e nenhum plano de renovação puder ser recomendado, você poderá optar em não fazer nada e permitir que sua assinatura e conta expirem ou clicar em Escolher novo plano para continuar a efetuar backup com o Mozy. 4. Altere qualquer um desses componentes do plano para criar um plano de renovação que atenda às suas necessidades: Plano base Os planos base compartilham armazenamento entre todos os computadores além do Mozy Sync. O plano base inclui o aplicativo para dispositivos móveis Mozy MozyHome de 50 GB de espaço de armazenamento para um computador. 219

220 Armazenamento adicional: MozyHome de 125 GB de espaço de armazenamento para três computadores. Incrementos de 20 GB, adicionado ao armazenamento permitido pelo plano base, compartilhado entre todos os computadores como Mozy Sync. Computadores Assinatura Adicione tantos computadores quanto for possível até um total de cinco. Se o seu plano base for de 50 GB, você pode adicionar entre um e quatro computadores. Se o seu plano base for de 125 GB, você pode adicionar um ou dois computadores. O período de renovação de sua assinatura pode ser mensal, anual ou bianual (de dois em dois anos). Note: Você não pode reduzir nenhum dos componentes do seu plano por si mesmo. Se você precisar reduzir um componente, entre em contato com o Suporte de Atendimento ao Cliente. Você poderá ver o valor do próximo plano regular e a cobrança imediata, calculada para o restante do período de cobrança atual. 5. Certifique-se de que suas seleções para o plano base, mais espaço adicional de armazenamento, mais computadores atenderão às suas necessidades durante o próximo período de renovação e, em seguida, clique em Enviar. Próximos passos: se você adicionou computadores ao seu plano, você pode baixar e instalar o MozyHome nesses computadores adicionais, certificando-se de usar exatamente os mesmos adereços de e credenciais de senha. Durante esse processo, o sistema pode lhe perguntar se você deseja adicionar o computador à sua conta ou se deseja substituir um computador. Certifique-se de selecionar a opção para adicionar o computador. Adicionar espaço ou computadores à sua conta on page 218 Download do software Mozy on page 31 Instalação do software do Mozy on page 33 Indicações on page 217 Atualizar do MozyHome grátis para o MozyHome pago on page 222 Excluir um computador da sua conta Você pode excluir um computador de sua conta se você optou por não fazer mais o backup deste, ou se você tiver atingido o número máximo de computadores permitido para a sua conta. Excluir um computador de sua conta, neste caso, permite que você instale o software de backup em um computador diferente para começar a fazer o backup com sua conta. Optar por excluir um computador de sua conta do Mozy apaga, irrevogavelmente, todos os dados associados ao computador da nuvem do Mozy dentro de 24 horas. Você não poderá mais restaurar quaisquer arquivos desse computador. Dessa forma, você precisa estar certo de que todos os arquivos neste computador foram movidos para outro computador em backup ou que você simplesmente não precisa mais desses fazer backup desses arquivos. Excluir um computador da sua conta não reduz a sua conta automaticamente. Somente as contas MozyHome podem excluir seus próprios computadores. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page Guia do usuário do Mozy

221 Excluir um computador da sua conta MozyHome on page 221 Instalação do software do Mozy on page 33 Desinstalação ou reinstalação on page 230 Redefinir arquivo de sincronização do Mozy on page 238 Excluir um computador da sua conta MozyHome Pré-requisito: se você deseja excluir um computador permanentemente da sua conta, o ideal é desinstalar primeiro o software Mozy dele. 1. Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Clique em Meus Computadores sob o menu Páginas da conta do lado esquerdo da página. 3. Clique no link Excluir associado ao computador que você deseja excluir. Figure 42: Delete Computer 4. Digite a senha da sua conta e, em seguida, clique em Excluir dispositivo. O computador é excluído da sua conta, o backup para o computador excluído não será mais feito e todos os arquivos de backup daquele computador serão excluídos dentro de 24 horas. Se você não desinstalar o software do Mozy, ele permanecerá no seu computador. Excluir um computador da sua conta on page 220 Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Instalação do software do Mozy on page 33 Desinstalação ou reinstalação on page 230 Reverter sua conta Você pode desinstalar o software de backup, Mozy Sync, ou o aplicativo para dispositivos móveis Mozy a qualquer momento que desejar. Você também pode excluir um computador da sua conta qualquer momento que desejar. Se você estiver usando o MozyHome e quiser saber se está pagando por espaço de armazenamento não utilizado ou computadores extras, você pode rever o seu plano a qualquer momento. Para obter mais informações, consulte 221

222 Alterar informações de pagamento on page 108 e Adicionar espaço ou computadores à sua conta do MozyHome on page 219. Os clientes MozyHome poderão fazer alterações para rebaixar um plano de renovação a qualquer momento; no entanto, essas alterações farão efeito somente na data que o plano de renovação entrar em vigor. Isto significa que se você tiver um plano MozyHome mensal, qualquer rebaixamento feito no seu plano de renovação entrará em vigor quando o seu próximo mês começar. Se você tiver um plano MozyHome bianual e fez rebaixamentos, estes rebaixamentos não farão efeito até que o restante do período atual de dois anos tenha decorrido. Se você precisar que o rebaixamento faça efeito antes do fim do seu plano autal, você precisa contatar o Suporte de Atendimento ao Cliente. Note: As contas MozyHome ilimitadas não podem ser rebaixadas; no entanto, você pode renovar uma conta MozyHome ilimitada como um plano de 125 GB ou 50 GB. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, apenas seu administrador de conta pode realizar atividades de gerenciamento de conta ou fornecer assistência. Para obter informações sobre como localizar o endereço de de seu administrador, consulte Encontrar o endereço de de seu administrador on page 208. Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Desinstalar o software de backup do Windows on page 231 Desinstalar o software de backup do Mac on page 232 Desinstalar o Mozy Sync on page 233 Excluir um computador da sua conta MozyHome on page 221 Solicitar assistência on page 206 Atualizar do MozyHome grátis para o MozyHome pago Caso utilize o MozyHome grátis com um limite de armazenamento de 2 GB, você poderá atualizar seu plano a qualquer momento para uma assinatura paga. 1. Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page Clique em Atualizar no menu Páginas da conta no lado esquerdo da página. 222 Guia do usuário do Mozy

223 Figure 43: Atualização do plano 3. Selecione o seu plano base. Atualização do plano Por exemplo, um computador pode usar quase todo o espaço de armazenamento, enquanto outros computadores podem utilizar muito menos. Se o plano base que você escolheu permitir uma quantidade menor de computadores do que aquela que está passando por backup atualmente, há três maneiras de resolver a discrepância. Você pode escolher um plano base com mais computadores ou adicionar computadores até um total de cinco, ou ainda excluir computadores de sua conta. Não é possível restaurar arquivos nem fazer backup de um computador excluído. 4. Selecione com que frequência você deseja receber cobrança. 5. (Opcional) Insira a quantidade de espaço de armazenamento adicional você deseja adquirir. Cada incremento é de 20 GB. Por exemplo, se você inserir 3 no campo Armazenamento adicional, estará adquirindo três incrementos de 20 GB para um total de 60 GB de armazenamento adicional. Como acontece com o armazenamento do plano base, o armazenamento adicional é consumido entre todos os computadores em sua conta baseado na necessidade de cada um. 6. Escolha o número de computadores para fazer backup além daqueles permitidos no plano base. 7. (Opcional) Insira um código promocional e clique em Aplicar para ver sua influência no resumo do plano. 8. Clique em Continuar. 9. Confirme os detalhes de seu débito e insira suas informações de pagamento nos campos fornecidos. 223

224 Figure 44: Detalhes da cobrança 10. Clique em Colocar pedido para terminar a atualização. Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Alterar seu tipo de conta Atualizar seu tipo de conta e alterá-lo são dois processos diferentes. A atualização de sua conta só é possível quando você sai de uma conta MozyHome gratuita para uma conta MozyHome paga. Ao atualizar, todos os seus arquivos permanecem na nuvem da Mozy, e você continua a fazer backup e sincronizar seus arquivos da mesma forma que antes. 224 Guia do usuário do Mozy

225 Alterar entre quaisquer outros tipos de conta (MozyHome para MozyPro; MozyEnterprise para MozyHome, etc.) requer que você crie uma conta nova e faça backup e sincronize todos os seus arquivos na nuvem novamente. Se você tiver arquivos na nuvem que não estão no seu computador, será preciso restaurar todos os arquivos da conta antiga antes de fazer backup para a nova conta. Por exemplo, para alterar seu tipo de conta de MozyHome para MozyPro, é preciso primeiro criar uma conta MozyPro. Em seguida, restaure seus arquivos da conta MozyHome e depois faça backup deles com a conta MozyPro. Depois disso, vincule sua pasta de sincronização local existente com a sua conta MozyPro para sincronizar seus arquivos para a conta MozyPro. Por fim, depois que todos os seus arquivos estiverem na nuvem da Mozy em sua conta MozyPro, será possível excluir a conta MozyHome. Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216 Restaurar ou baixar todos os seus arquivos da Internet on page 144 Como instalar o Mozy on page 31 Vincular um computador à sua pasta de sincronização on-line on page 139 Desvincular um computador de sua pasta de sincronização on-line on page 238 Fechar a conta on page

226 Atualização do Mozy A atualização do software de backup garante que você tenha os recursos e melhorias mais recentes. O software de backup também aproveita as atualizações para manter a paridade com outros recursos e serviços que estão sempre atualizados, tais como: Mozy Sync Aplicativo móvel do Mozy Mozy na Web Restore Manager Você pode atualizar o software de backup automaticamente ou manualmente. Em raras ocasiões pode ocorrer uma atualização obrigatória. Se este for o caso, você será notificado sobre esta exigência e receberá diversos lembretes para atualizar manualmente antes de ser atualizado automaticamente. Isto só ocorre quando uma atualização é um risco significativo à segurança ou outra atualização necessária. Se você estiver usando atualizações automáticas, pode levar algum tempo até ocorrer a atualização. É sempre possível atualizar automaticamente. As versões mais recentes do software de backup, incluindo as ofertas beta, estão disponíveis através do Fórum da Comunidade no Portal de Suporte. Para obter mais informações, consulte Solicitar assistência on page 206. Se precisar alterar qualquer informação de sua conta, tais como informações de contato, de pagamento, espaço de armazenamento ou computadores, consulte Atualizar ou rebaixar sua conta do Mozy on page 216. Atualizar software de backup automaticamente on page 226 Consultar a versão atual do seu software de backup on page 227 Descubra qual é a sua versão do Mozy Sync on page 228 Atualizar software de backup manualmente on page 229 Atualização manual do Mozy Sync on page 230 Atualizar o aplicativo móvel Mozy on page 230 Desinstalação ou reinstalação on page 230 Atualizar software de backup automaticamente Por padrão, o software de backup Mozy está definido para ser atualizado automaticamente à medida que novas versões estejam disponíveis. É possível alterar o modo como o software de backup Mozy é atualizado automaticamente a qualquer momento. Se não for possível alterar esta configuração e você for usuário do Windows, talvez consiga resolver este problema sozinho. Para obter mais informações, consulte Se as configurações estiverem cinza no software de backup do Mozy para o sistema operacional Windows on page 213. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, talvez não consiga alterar esta configuração se o administrador da sua conta estiver gerenciando os programas para você. 1. Escolha uma das seguintes opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa Configurações do Mozy. 226 Guia do usuário do Mozy

227 (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois selecione Configurações > Mais Configurações. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. (Mac) Clique no na barra de menu, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. (Linux) Acessar uma janela de terminal. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, pode ser necessário reativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page Insira seu nome de usuário e senha, caso solicitado. 3. Escolha uma das seguintes opções: Windows Mac Clique na guia Opções, depois clique na guia Avançado. Clique na guia Opções. 4. Ativar atualização automática. Windows Mac Selecione Atualizar o software do cliente automaticamente sem me avisar, em seguida clique em OK. Selecione Instalar atualizações automaticamente. Atualização do Mozy on page 226 Consultar a versão atual do seu software de backup on page 227 Atualizar software de backup manualmente on page 229 Desinstalação ou reinstalação on page 230 Consultar a versão atual do seu software de backup Visualizar a versão do software de backup que você tiver instalado é útil se você quiser rever as notas de versão ou assegurar que está rodando a versão mais recente do software. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, seu administrador de conta pode estar gerenciando as atualizações do software de backup da sua organização. 1. Escolha uma destas opções: (Windows 8) Na tela Iniciar, clique em Configurações do Mozy. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão direito no na área de notificação, depois clique em Sobre. Para saber mais, consulte Abrir o software de backup do Windows através da área de notificação on page 57. (Mac) Clique no na barra de menu, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. (Linux) Acessar uma janela de terminal. 2. A janela a seguir mostra as informações de versão do software de backup. (Windows 8) Esta é a tela de abertura que aparece quando a janela Configurações se prepara para abrir. (Windows 7 ou anterior) Esta é a janela Sobre do Mozy. (Mac) Esta é a janela Preferências do Mozy, que mostra o número da versão no canto inferior esquerdo. (Linux) Digite mozyutil state --engine. 227

228 Atualização do Mozy on page 226 Atualizar software de backup automaticamente on page 226 Atualizar software de backup manualmente on page 229 Descubra qual é a sua versão do Mozy Sync Visualizar a versão do que você tem instalado é útil se você quiser rever as notas de versão ou assegurar que está rodando a versão mais recente do software. Se você usa o MozyPro ou MozyEnterprise, seu administrador de conta pode estar gerenciando as atualizações do software de backup da sua organização. 1. Abre a janela Preferências do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela inicial, clique no bloco Desktoppara abrir o desktop e, então clique com o botão da diretia no ícone Mozy Sync na área de notificação e clique em Preferências. (Windows 7 ou anterior) Clique com o botão da direita no ícone Mozy Sync na área de notificação e depois clique em Preferências. (Mac) Clique no ícone Mozy Sync na barra de menu e depois clique em Preferências. 2. Olhe no canto direito inferior para descobrir qual versão está instalada. Figure 45: Versão do Mozy Sync Atualização do Mozy on page 226 Atualização manual do Mozy Sync on page Guia do usuário do Mozy

229 Atualizar software de backup manualmente O software de backup do Mozy é predefinido a atualizar automaticamente à medida que novas versões estejam disponíveis. Entretanto, você pode atualizar manualmente o software de backup a qualquer momento. Talvez seja necessário fazer isso se você desativou as atualizações automáticas, ou se teve algum problema com o recurso de atualização automática. No Linux, você precisa atualizar manualmente o software de backup. O processo de atualização manual é similar ao processo de instalação inicial; você baixa e instala o software de backup. Porém, quando atualiza manualmente, você geralmente não precisa desinstalar a versão atual do software, e pode não precisar fornecer suas credenciais de conta como faz com uma instalação inicial. Para atualizar, clique com o botão direito no ícone do Mozy, na área de notificação e selecione Atualizar Mozy no menu, para atualizar o software. Se não existirem atualizações disponíveis, esta opção de menu será oculta. Note: Se você não visualizar o ícone do Mozy, você pode precisar ativá-lo. Para saber mais, consulte Reativar o ícone do Mozy on page 128. Atualização do Mozy on page 226 Atualizar o software para backup no Linux on page 229 Download do software Mozy on page 31 Instalação do software de backup do Mozy on page 34 Atualizar software de backup automaticamente on page 226 Consultar a versão atual do seu software de backup on page 227 Atualizar o software para backup no Linux O software para backup para Linux não verifica e instala atualizações automaticamente. É preciso atualizar manualmente o software. 1. Acessar terminal do Windows 2. Verifique se há uma versão atualizada do software para backup. Digite mozyutil state --engine. Isso exibe a versão atual do software para backup e a versão mais recente disponível, juntamente com um link de URL para fazer o download da versão mais recente. 3. Baixe a versão mais recente do software usando o URL. 4. Instale a versão atualizada do software para backup. (Debian) Digite dpkg -i <filename>. (RPM) Digite rpm -U <filename>. Substitua <filename> pelo nome do pacote de instalação que você baixou. 5. Reinicie o serviço de backup. Digite service mozybackup stop e depois service mozybackup start. Atualizar software de backup manualmente on page

230 Atualização manual do Mozy Sync O Mozy Sync se atualiza automaticamente à medida que novas versões estejam disponíveis. No entanto, você pode atualizar manualmente o Mozy Sync a qualquer momento, sem precisar desinstalar primeiro. 1. Sair do Mozy Sync. (Windows 8) Na tela Iniciar, clique na caixa da Área de trabalho para abri-la. Clique com o botão direito no na área de notificação, clique em Sair e depois clique em OK. (Windows 7 ou anterior) Clique no ícone do Mozy Sync do na área de notificação, clique em Sair e depois em OK. (Mac) Clique no do Mozy Sync na barra de menus, depois clique em Sair. 2. Faça o download e a instalação da nova versão do Mozy Sync. Atualização do Mozy on page 226 Download do software Mozy on page 31 Atualizar o aplicativo móvel Mozy É possível atualizar manualmente o aplicativo móvel do Mozy. Para obter informações sobre atualização do aplicativo móvel do Android, consulte Para obter informações sobre atualização do aplicativo móvel do ios, consulte Atualização do Mozy on page 226 Instale o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 50 Desinstalação ou reinstalação Existem vários motivos para você querer desinstalar o software de backup Mozy. Você poderá desinstalar o Mozy Sync quando desejar. Desinstalar o software backup Mozy não encerra sua conta do Mozy. Se você pretende reinstalar o software de backup Mozy e se usou uma chave de criptografia pessoal ou chave de criptografia corporativa, alterou as configurações padrão ou tem um conjunto complexo de regras para seleção automática de arquivos, você deve anotá-los antes de desinstalar o software. Isto tornará mais fácil personalizar suas configurações quando você reinstalá-lo. Se vocês estiver usando o Windows, você tem a opção de salvar suas configurações quando você desinstala. Salvar suas configurações só elimina a necessidade de selecionar novamente os arquivos, conjuntos de backup e recriar conjuntos de backup personalizados, você ainda vai precisar fazer as alterações necessárias às outras configurações. Ao reinstalar no mesmo computador onde você salvou suas configurações, será perguntado se você deseja importar as configurações salvas. Note: Se estiver encerrando sua conta do Mozy, comece desinstalando todo o software do Mozy. Se você encerrar sua conta do Mozy antes de desinstalar todo o software do Mozy, não será possível entrar em contato com o Atendimento ao Cliente em caso de problemas. 230 Guia do usuário do Mozy

231 Atualização do Mozy on page 226 Desinstalar o software de backup do Windows on page 231 Desinstalar o software de backup do Mac on page 232 Desinstalar o software de backup para Linux on page 232 Desinstalar o Mozy Sync on page 233 Desinstalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy on page 233 Criptografia do Mozy on page 17 Instalação do software do Mozy on page 33 Como obter arquivos do Mozy on page 141 Excluir um computador da sua conta on page 220 Interromper o uso do Mozy on page 235 Redefinir arquivo de sincronização do Mozy on page 238 Solicitar assistência on page 206 Desinstalar o software de backup do Windows Desinstalar o software de backup permite que você se prepare para reinstalar ou encerrar sua conta do Mozy. 1. Se você usa o Windows 7 ou anterior: a) Se você tiver uma conta MozyHome, clique em Iniciar > Todos os programas > MozyHome > Desinstalar MozyHome. b) Se você tem uma conta MozyPro, clique Iniciar > Todos os programas > MozyPro > Desinstalar MozyPro. c) Se você tiver uma conta MozyEnterprise, clique em Iniciar > Todos os programas > MozyEnterprise > Desinstalar MozyEnterprise. 2. Se você usa o Windows 8: a) Com a tela de início aparecendo, digitecontrol Panel. b) Se você tiver uma conta MozyHome, no Painel de controle do Windows, clique com o botão direito em MozyHome, depois em Desinstalar. c) Se você tiver uma conta MozyPro, no Painel de controle do Windows, clique com o botão direito em MozyPro, depois em Desinstalar. d) Se você tiver uma conta MozyEnterprise, no Painel de controle do Windows, clique com o botão direito em MozyEnterprise, depois em Desinstalar. 3. Clique em Sim para confirmar a desinstalação do software de backup. 4. Clique Sim se você quiser salvar suas configurações. Salve suas configurações se você planeja reinstalar e não quiser re-selecionar arquivos, re-selecionar configurações de backup e recriar configurações personalizadas de backup. Durante a reinstalação, você será perguntado se deseja utilizar suas configurações salvas. Para obter mais informações, consulte Desinstalação ou reinstalação on page Se for solicitado que você reinicialize o computador, clique em Sim. Desinstalação ou reinstalação on page 230 Desinstalar o software de backup do Mac on page 232 Instalação do software do Mozy on page 33 Como obter arquivos do Mozy on page

232 Excluir um computador da sua conta on page 220 Interromper o uso do Mozy on page 235 Desinstalar o software de backup do Mac Desinstalar o software de backup permite que você se prepare para reinstalar ou encerrar sua conta do Mozy. Note: Se a sua conta do Mozy estiver encerrada antes de desinstalar o software de backup, para fazê-lo você pode pressionar a tecla Option no seu Mac e clicar ao mesmo tempo no ícone do Mozy na barra de menus, em seguida selecionar Desinstalar Mozy. 1. Clique no na barra de menus, depois selecione Abrir Preferências do Mozy. 2. Clique na guia Resumo. 3. Clique em Desinstalar. 4. (Opcional) Para salvar seu arquivo de configuração, selecione Manter arquivos de configuração e de log. 5. Clique em Desinstalar para verificar a desinstalação. 6. Digite seu nome de usuário e senha nos campos apropriados, em seguida clique em OK. Desinstalação ou reinstalação on page 230 Desinstalar o software de backup do Windows on page 231 Instalação do software do Mozy on page 33 Como obter arquivos do Mozy on page 141 Excluir um computador da sua conta on page 220 Interromper o uso do Mozy on page 235 Desinstalar o software de backup para Linux Desinstalar o software de backup permite que você se prepare para reinstalar ou encerrar sua conta do Mozy. 1. Escolha uma das seguintes opções: (Distribuição baseadas em Debian) Digite dpkg -r mozybackup_version-buildnumber_arch.deb. (Distribuição baseadas em RPM) Digite rpm -e mozybackup_version-buildnumber_arch.rpm. Onde version, buildnumber e arch são a versão, número de compilação e arquitetura do processador. O software é desinstalado. 2. (Distribuições baseadas em Debian) Digite dpkg -P mozybackup_version-buildnumber_arch.deb. Isso remove o software do gerenciador de pacotes. Desinstalação ou reinstalação on page Guia do usuário do Mozy

233 Desinstalar o Mozy Sync Pré-requisito: antes de desinstalar o Mozy Sync de um computador, desvincule o computador da sua pasta de sincronização on-line. Note: Se for necessário esvaziar sua pasta de sincronização on-line, remova todos os arquivos da pastas da pasta de sincronização local no seu computador antes de desvincular e desinstalar o Mozy Sync. Caso contrário, será necessário usar um navegador da Web para acessar a pasta de sincronização on-line para que seja possível excluir os arquivos e pastas. Você pode desinstalar o Mozy Sync de seu computador. Depois de desvincular e desinstalar o Mozy Sync, a pasta de sincronização e seu conteúdo permanecem no computador, mas não ficam mais sincronizados com sua pasta de sincronização on-line. Se estiver usando o software de backup Mozy, você pode desejar adicionar esses arquivos, que não estão mais sincronizados, a seus backups para garantir que eles ainda fiquem protegidos. 1. Se você usa o Windows 8: a) Na tela Iniciar, clique na caixa da Área de trabalho. b) Clique em Iniciar > Painel de controle. c) Clique em Programas > Programas e recursos. d) Clique duas vezes em Mozy Sync e clique em Sim. 2. Se você usa o Windows Vista ou Windows 7: a) Clique em Iniciar > Painel de controle. b) Clique em Programas > Programas e recursos. c) Clique duas vezes em Mozy Sync e clique em Sim. 3. Se você usa um Mac: a) Clique no ícone Finder no Dock para abri-lo. b) Clique em Aplicativos sob Favoritos no painel de navegação esquerdo. c) Clique com o botão direito do mouse em Mozy Sync e selecione Mover para a lixeira. Desinstalação ou reinstalação on page 230 Desinstalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy Você pode desinstalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy caso não deseje mais que o dispositivo tenha acesso aos seus arquivos na nuvem do Mozy ou se planeja cancelar sua conta do Mozy. Em caso de perda ou roubo de seu celular, você pode anular o acesso ao aplicativo para dispositivos móveis e apagar seus favoritos, histórico e senha, impedindo que outras pessoas acessem seus dados na nuvem. Desinstalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy apenas remove o aplicativo do seu dispositivo. Seus arquivos continuam na nuvem do Mozy, qualquer arquivo baixado da nuvem para o dispositivo permanece no dispositivo e sua conta do Mozy não é cancelada. Se você pretende cancelar sua conta Mozy, desinstale o aplicativo para dispositivos móveis primeiro, caso tenha alguma dificuldade e precise entrar em contato com o suporte. Para obter informações sobre como desinstalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy em dispositivos Android, consulte Para obter informações sobre como desinstalar o aplicativo para dispositivos móveis Mozy em dispositivos ios, consulte 233

234 Desinstalação ou reinstalação on page 230 Interromper o uso do Mozy on page 235 Acesso ao aplicativo móvel Mozy expirado on page Guia do usuário do Mozy

235 Interromper o uso do Mozy Você pode interromper o uso do Mozy de forma permanente, parcial ou temporária. Para interromper o uso do Mozy de forma permanente, encerre sua conta. Clientes MozyHome podem encerrar suas próprias contas. Se você estiver usando o MozyPro ou MozyEnterprise, somente o administrador da conta pode encerrá-la entrando em contato com vendas ou atendimento ao cliente da Mozy. Para interromper o uso do Mozy parcialmente, você pode excluir um computador específico de sua conta. Talvez você queira fazer isso se estiver substituindo um computador antigo por um novo. Você também pode interromper o uso do Mozy Sync em um dispositivo desinstalando-o ou desvinculando-o da sua conta do Mozy. Para interromper os backups com o Mozy temporariamente, é possível suspender backups automáticos ou programados em um computador específico. Fechar a conta on page 235 Solicitação de um reembolso on page 236 Parar backup temporariamente on page 236 Interrupção permanente do backup on page 237 Desvincular um computador de sua pasta de sincronização on-line on page 238 Redefinir arquivo de sincronização do Mozy on page 238 Fechar a conta Somente os clientes MozyHome podem cancelar a suas próprias contas. As contas MozyPro e MozyEnterprise só podem ser canceladas pelos seus respectivos administradores, que deverão entrar em contato com um representante de vendas ou de atendimento ao cliente Mozy para cancelar a conta. Para obter mais informações, consulte Solicitar assistência on page 206. Note: Reembolsos não são concedidos automaticamente. Se sua conta MozyHome for anual ou bianual e se você precisar de um reembolso, não cancele você mesmo a sua conta MozyHome. Você deve ter uma conta válida para entrar em contato com o Suporte de Atendimento ao Cliente, assim você pode pedir um reembolso e pedir que sua conta seja cancelada. Para obter mais informações, consulte Solicitação de um reembolso on page Use um navegador para login no Opção Se você visualizar a guia Dispositivos ou a guia Sincronizado Se você não visualizar a guia Dispositivos ou Sincronizado Descrição Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar conta. As páginas da conta aparecem. As páginas da conta estão abertas. Para saber mais, consulte Login para gerenciar sua conta online on page No menu Páginas da conta, no lado esquerdo da página, clique em Meu perfil. 235

236 3. Ao lado de Membro desde, clique em Excluir conta. Figure 46: Delete Account 4. Digite sua senha para confirmar que deseja excluir sua conta. 5. Clique em Excluir conta e, em seguida, em Enviar. A sua conta é cancelada e todas as suas informações são totalmente apagadas dos centro de dados Mozy em 24 horas. Interromper o uso do Mozy on page 235 Solicitação de um reembolso Os reembolsos podem ser solicitados para contas fechadas antes do fim do intervalo de faturamento ou quando uma conta for rebaixada; porém, as contas MozyHome que são pagas mensalmente não são geralmente elegíveis para reembolso. Note: Reembolsos não são fornecidos automaticamente. Para requisitar um reembolso, você deve contatar o suporte ao cliente. Para obter mais informações, consulte Solicitar assistência on page 206. Uma conta do Mozy é necessária para fazer o login no Portal de suporte e com isso solicitar um reembolso. Interromper o uso do Mozy on page 235 Parar backup temporariamente Você pode suspender backups automáticos ou programados em um computador específico. No Linux, é possível suspender ou pausar backups se você estiver no modo de backup contínuo. Se você estiver no modo de backup manual e tiver usado um utilitário para agendar os backups, é possível desativar os backups no utilitário. Talvez você queira fazer isso enquanto: você estiver adicionando ou removendo drives. você tem um drive externo selecionado para backup que não está conectado ao computador 236 Guia do usuário do Mozy