José Galló Diretor-presidente

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1 b a l a n ç o s o c i a l

2 Carta do Presidente Lançar o primeiro Balanço Social da Lojas Renner é motivo de celebração para todos que, no decorrer da trajetória dessa Companhia, construíram com uma visão à frente de seu tempo uma empresa socialmente responsável. Com as significativas mudanças econômicas e sociais das últimas décadas, a Lojas Renner vivenciou intensas transformações, passando por uma profunda reestruturação. Sem nunca perder de vista o compromisso com seus diferentes públicos clientes, colaboradores, fornecedores, comunidade e acionistas, foi iniciado, nessa ocasião, um grande movimento de reposicionamento da Companhia. A mulher passou a ser o público-alvo preferencial da rede, e ser a loja cúmplice da mulher moderna firmou-se como proposição de valor, gerando uma série de transformações no mix de produtos, no preço de venda das mercadorias, no ambiente das lojas e na comunicação. Os anos 90 e a chegada ao século 21 mostraram que estávamos certos em nossa decisão de escolher a mulher como alvo de nossa atenção. O avanço da mão de obra feminina no mercado de trabalho, o crescente número de mulheres como chefes de família, entre outros indicadores socioeconômicos, mostram a relevância desse público em todos os segmentos da economia. 2

3 Durante esse período, a Lojas Renner também experimentou um significativo crescimento. Em 1991, no início do processo de reposicionamento, éramos uma rede de oito lojas com atuação apenas no Rio Grande do Sul. Ao final de 2008, estávamos presentes, com 110 lojas, nas cinco regiões do país e, em 2009, chegaremos ao final do ano com 120 operações. A reformulação e a evolução dos últimos anos nos fortaleceu como empresa e nos estimulou, mais uma vez, a dar um novo passo: estruturar a ação social da Companhia, reunir as iniciativas já em curso e identificar uma causa prioritária, mas não excludente, para o investimento social. Criamos, então, em junho de 2008, o Instituto Lojas Renner e, com a orientação de consultores especializados, ouvimos nossas lideranças, fizemos pesquisa junto aos nossos colaboradores e clientes e, a partir de todas essas informações, elegemos a inserção da mulher no mercado de trabalho, através do apoio a projetos de capacitação e de geração de emprego e renda, como a causa a ser adotada pela Companhia. Uma vez mais, investir na mulher é o caminho escolhido por nós. José Galló Diretor-presidente 3

4 Sumário Indicadores Internos Colaboradores Treinamento e Desenvolvimento Trainees Remuneração e Benefícios Diversidade Comunicação Interna Qualidade de Vida Programas de Qualidade Meio Ambiente Investimento Social Privado Instituto Lojas Renner Linhas Programáticas da Estratégia de Atuação na Causa Ações Desenvolvidas em 2008 Apoio Técnico-Financeiro a Projetos Sociais Conheça os Projetos Selecionados e Beneficiados Gestão Técnica-Financeira de Recursos de Incentivos Fiscais Encontros com Acionistas, Fornecedores e Colaboradores Voluntariado Contribuições Associativas

5 Visão Geral Indicadores Internos Colaboradores Ética, transparência, respeito e valorização à dignidade do ser humano e da importância social que o trabalho representa. Esses são os pilares que sustentam o relacionamento da Lojas Renner com seus colaboradores. Dentro da cultura organizacional de encantamento de seus clientes, a Lojas Renner encanta seus próprios colaboradores investindo permanentemente na capacitação profissional, oferecendo condições para que cada um possa desenvolver, em plenitude, seu potencial e suas habilidades. Assim, a Companhia estimula o engajamento e a cooperação de suas equipes de trabalho, cada vez mais qualificadas. A Lojas Renner dispõe de ferramentas para aprimorar a relação com seus colaboradores. Uma delas é a Pesquisa de Clima Organizacional, que anualmente avalia como cada um percebe a Empresa, seus colegas e suas lideranças. Em 2008, 81% do quadro total respondeu à pesquisa, mostrando que as pessoas acreditam nesse canal de comunicação, pois é a partir dele que a Empresa busca aprimorar a qualidade do ambiente organizacional. A política de gestão de pessoas da Lojas Renner é amplamente reconhecida pelo mercado. Em 2008, a Companhia figurou, pela sétima vez, na lista das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, publicada no Guia Você S/A - Exame, além de ser escolhida, pela quinta vez, como uma das melhores empresas em gestão de pessoas pela revista Valor e Carreira. 5

6 Programa formal de recrutamento interno Desde 1991, a Lojas Renner desenvolve o Programa de Oportunidade Interna. Por meio dessa iniciativa, os colaboradores da organização são privilegiados, pois podem se candidatar às novas oportunidades dentro da Companhia de acordo com sua capacitação. O Portal de RH, o qual todos têm acesso, é o principal veículo para a divulgação das vagas. Essa é mais uma oportunidade de crescimento para o colaborador da Lojas Renner. Colaboradores que se benefi ciaram de oportunidades internas no ano de 2008: 743 6

7 Treinamento e Desenvolvimento Desenvolver colaboradores. Esse é o ponto-chave para o bom desempenho dos negócios e da estratégia de crescimento da Lojas Renner. É partindo dessa premissa que a Companhia aposta no preceito de liderança participativa para defi nir propostas e metas em conjunto com as equipes de trabalho. Essa forma de atuação garante total conhecimento das estratégias e dos objetivos corporativos e o papel de cada um para a execução dos planos traçados. Para alcançar esse objetivo e alinhar os colaboradores com o crescimento da empresa, a Lojas Renner faz grandes investimentos em programas técnicos, que capacitam o profissional em sua área de atuação, e em treinamentos comportamentais, que desenvolvem as pessoas em sua totalidade. Pautada pela gestão de competências, a Lojas Renner adotou o conceito de Educação Corporativa, sistema contínuo e permanente de aprendizagem vinculado às metas empresariais. Esse modelo é composto pela Universidade Corporativa, com cursos in company voltados para gerentes, e pela Academia Renner de Varejo, destinada a supervisores e demais colaboradores, principalmente àqueles que atendem diretamente nas lojas. Em 2008, a Academia contabilizou, em média, 154 horas de treinamento por colaborador em cursos presenciais e on-line. O programa Gestores do Aprendizado, com cursos virtuais implementados em 2008, intensificou o desenvolvimento do público da Academia Renner de Varejo. Com a participação, comprometimento e gestão dos Supervisores de Loja, o projeto garantiu um crescimento de 257% no número de horas de treinamento virtual por colaborador em relação a Além disso, uma parceria entre a Fundação Getulio Vargas de São Paulo (FGV-EAESP) e a Lojas Renner oferece um programa de pós-graduação aos colaboradores de nível gerencial, que já formou 117 executivos, além dos 27 que compõem atualmente a quinta turma do projeto. 7

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9 Trainees Uma das principais iniciativas para formar líderes e atrair talentos é o Programa de Trainees, desenvolvido desde 1992 pela Lojas Renner para capacitar novos Supervisores/Gerentes de Lojas e Gerentes de Compras. Os candidatos passam por um processo no qual a premissa básica é aprender fazendo, com aulas teóricas e treinamentos práticos nas lojas e no Departamento de Compras. No ano de 2008, a iniciativa formou 122 trainees, nas áreas de gerência e supervisão, que desempenham papel fundamental no processo de expansão da Lojas Renner, pois cada vez mais a Companhia busca executivos capacitados e formados dentro da própria empresa para atuarem como futuros líderes. Remuneração e Benefícios Para garantir o crescimento da Empresa e a retenção de talentos, a Lojas Renner adota um plano de remuneração e benefícios, parte fundamental na gestão da Companhia, que acompanha o desempenho de seus colaboradores e os resultados da Empresa. Anualmente, são realizadas pelo menos três pesquisas de mercado, com empresas do comércio varejista e de segmentos como indústria e serviços, que acompanham e asseguram a equidade salarial interna e externa da Lojas Renner. É com esses dados que a Companhia avalia sua política de remuneração, garantindo salários competitivos e sintonizados com as tendências do mercado. Para que os funcionários possam usufruir dos bons resultados da Companhia, a Lojas Renner implantou o Programa de Participação nos Resultados Renner, bonificação distribuída entre todos quando as metas pré-estabelecidas são alcançadas dentro de determinado período. Assim, todos têm um maior comprometimento com os resultados e trabalham para superar as metas individuais e corporativas. 9

10 Um dos diferenciais da Lojas Renner é seu amplo programa de benefícios, que possibilita aos colaboradores usufruírem vantagens em diferentes setores: Plano de Saúde Renner (SAS): um sistema de autogestão que conta com uma qualificada rede de serviços de saúde credenciada pela Companhia. Good Card: cartão de crédito multicompras recebido por todos os colaboradores. O convênio possibilita compras nos mais diferentes estabelecimentos, como farmácias, supermercados e postos de combustíveis, através do desconto direto em folha. Descontos: para compras na Lojas Renner, os colaboradores dispõem de descontos que variam de 10% a 15%, de acordo com o tempo de trabalho. Refeitório: a Renner disponibiliza refeitório na maioria de suas unidades e é responsável por 80% do valor de cada refeição. Onde não há refeitório, a Empresa disponibiliza convênios. 10

11 Creche: a Empresa mantém convênios em algumas regiões para assistência aos filhos dos funcionários. Faculdades/universidades: convênios proporcionam descontos que variam de 10% a 50% em várias faculdades e universidades do Brasil. Sociedade Esportiva Renner (SER): uma associação com atividades recreativas, desportivas e culturais, que proporciona o desenvolvimento social dos colaboradores. Diversidade A Lojas Renner é uma empresa consciente de sua responsabilidade e de seu papel na inserção social de pessoas portadoras de necessidades especiais. Assim, disponibiliza vagas por meio de um processo de seleção diferenciado para esses casos. No próprio site da Empresa, no link para cadastro de currículos, a Lojas Renner criou uma área com perguntas voltada especialmente para esses casos. Além disso, parcerias com instituições públicas e privadas garantem o acesso de candidatos portadores de defi ciências sempre que surgem novas oportunidades na Companhia. O Programa Jovem Aprendiz, que, em 2008, contou com a participação de cerca de 500 jovens, é outro ponto fundamental dentro da política de inserção da Lojas Renner. A iniciativa permite que profi ssionais iniciantes, com idade entre 14 e 24 anos, vivenciem o dia a dia do varejo e conheçam os diversos setores da Empresa. 11

12 Comunicação Interna Transparência, cooperação e engajamento: os resultados da Lojas Renner são consequência do conhecimento não só das estratégias e dos objetivos da Companhia como também do papel de cada um nesses planos. A troca diária e constante entre os líderes, e especialmente entre os gerentes e seus liderados, é voltada para a cultura e os valores da Companhia. Essa comunicação enfoca a visão e a missão, convocando para a ação com o propósito de estreitar e fortalecer a confi ança entre líderes e liderados. O Portal RH da Lojas Renner garante a confi abilidade, a transparência e a agilidade das informações: os colaboradores falam diretamente com o RH sobre dúvidas, sugestões e críticas. Pelo Portal, há acesso aos programas de treinamento e de qualidade, às campanhas internas e à revista Planeta Renner, além dos dados de cadastro, demonstrativo de pagamento e benefícios. É um importante aliado na comunicação diária da empresa. Outra ferramenta é o programa mensal de vídeo Canal Renner, no qual a direção aborda metas, diretrizes, campanhas, resultados e também fatos de destaque nas lojas, comemorações, aspectos da cultura e acontecimentos. A Lojas Renner conta ainda com jornal interno, murais e s, além do portal corporativo para comunicar-se com seus colaboradores. 12

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14 Qualidade de Vida A gestão de pessoas da Lojas Renner busca o bem-estar dos colaboradores através do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. O resultado dessa preocupação é a redução do absenteísmo, do turnover e dos afastamentos. Em 2008, foi destaque a criação de quatro cursos virtuais para atender às expectativas do quadro de colaboradores: Qualidade de Vida, Tabagismo, Doenças Coronárias e Saúde Postural. A participação é intensa, apesar de facultativa. Além dos cursos, a Lojas Renner também realiza palestras como segurança no lar e prevenção ao câncer de mama e de próstata. Assim, juntos, a Companhia e seus colaboradores buscam uma qualidade de vida total. Programas de Qualidade Sempre buscando alcançar a excelência nos serviços, desde 1994 a Lojas Renner está comprometida com a Qualidade Total. Dessa forma, com a participação ativa de seus colaboradores, a Empresa busca a melhora constante em seus processos, para garantir a satisfação do cliente com altos padrões de qualidade em todas as atividades. O Cliente Oculto é uma das ferramentas desse processo: pessoas não identifi cadas avaliam a qualidade do atendimento nas lojas, e quatro colaboradores de cada loja são premiados a cada mês pela realização de um atendimento encantador. No fi nal do semestre, os melhores destaques da rede recebem uma premiação especial. Em 2008, colaboradores tiveram seu atendimento avaliado através desse processo. O Programa 5Ss é outro exemplo de Qualidade Total, desenvolvido em todas as unidades para proporcionar um ambiente de trabalho mais agradável e melhorar as condições físicas na Empresa. 14

15 Meio Ambiente O cuidado e o respeito ao meio ambiente é um dos pilares da gestão sustentável da Lojas Renner, que mantém ações que estimulam a preservação da natureza, a redução de resíduos e a reciclagem. Desde 2007, a Empresa incentiva a consciência ambiental entre seus colaboradores, através da campanha Atitudes Que Preservam o Mundo, com mobilizações periódicas que tratam de temas como coleta seletiva, água e energia. A partir dessa iniciativa, a Companhia adotou o papel reciclato em todos os materiais impressos na comunicação interna com seus colaboradores. Uma das principais ações realizadas em 2008 foi a neutralização das emissões de carbono da 8ª Convenção de Líderes Renner, com o plantio de 916 mudas de árvores nativas na reserva ambiental de Mata Atlântica, em Maquiné (RS). Dentro de seu Plano de Gerenciamento, a Lojas Renner também deu início ao projeto Gestão de Resíduos, que, de acordo com leis e regulamentos municipais, estaduais e federais vigentes, garante o controle, a redução e a correta disposição fi nal dos resíduos gerados. A primeira fase foi concluída no fi nal de 2008, e, por meio de um diagnóstico feito pela SGS ICS Certifi cadora Ltda., foram identifi cados os passivos ambientais da Companhia que serão trabalhados dentro do plano de ação da Lojas Renner nos próximos anos. 15

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17 Investimento Social Privado Instituto Lojas Renner O Instituto Lojas Renner foi fundado, em junho de 2008, com a proposta de gerir e direcionar o investimento social da Empresa. A missão do Instituto é promover a inserção da mulher no mercado de trabalho e apoiar ações sociais empreendedoras desenvolvidas por organizações da sociedade civil que contribuam, de forma efi caz, para a qualifi cação e a inclusão da mulher e o desenvolvimento das comunidades onde a Lojas Renner atua. A causa abraçada pelo Instituto Lojas Renner está sintonizada com a Meta 3 da Declaração do Milênio das Nações Unidas, assinada por 191 países em 2000: promover a igualdade entre os gêneros e dar mais poder às mulheres. A Meta 3 prevê a implantação de programas de capacitação e melhoria na qualifi cação das mulheres; criação de oportunidades de inserção da mão de obra feminina, em atividades alternativas consideradas masculinas; incluir a valorização do trabalho da mulher em programas de diversidade; valorização de ações comunitárias que envolvam o trabalho feminino, apoiando iniciativas que promovam o cooperativismo e a autossustentação. Linhas Programáticas da Estratégia de Atuação na Causa: Com o objetivo de promover a inserção da mulher no mercado de trabalho, a Lojas Renner apoia, através do Instituto Lojas Renner, projetos de capacitação e geração de renda para mulheres que estejam em linha com uma das linhas programáticas abaixo: 1. Educação e formação profi ssional aquisição e desenvolvimento de habilidades que facilitem o ingresso da mulher no mercado de trabalho. Educação e formação são ações socioeducacionais que melhoram as condições de empregabilidade (acesso) e a competitividade (permanência) da mulher no mercado por meio do emprego formal, da atividade autônoma remunerada ou, ainda, do pequeno empreendimento. 17

18 2. Empreendedorismo econômico e geração de renda fomento da livre iniciativa e das formas associativas e cooperativadas para a produção ou a prestação de serviços. São ações socioeducativas voltadas para o desenvolvimento das habilidades básicas de organização e gestão em pequenos empreendimentos ou outras formas de associação econômica. 3. Apoio aos mecanismos de inserção no mercado de trabalho ação socioeducacional que busca a orientação e o apoio à mulher para facilitar o acesso às informações sobre o mercado, identifi car oportunidades de emprego e renda, preparação para processos de seleção e competição, além de retenção da posição alcançada. O Instituto Lojas Renner não opera somente as ações sociais externas, mas também é responsável pelo Projeto Pescar Renner e pelo início, em 2009, do Programa de Voluntariado Corporativo Renner. Ações Desenvolvidas em 2008 Apoio Técnico-Financeiro a Projetos Sociais Ao mesmo tempo em que o Instituto Lojas Renner passava por seu processo de constituição, já estavam sendo visitadas organizações em todo o Brasil com iniciativas que estivessem alinhadas com a causa do Instituto. Até o fi nal de 2008, foram investidos R$ ,00, de um total de R$ ,00 oriundos da campanha Mais Eu, que benefi ciaram mulheres nas 11 entidades selecionadas, em sete estados brasileiros. O restante da verba estará sendo aplicado no decorrer de 2009, de acordo com o andamento de cada projeto. 18

19 Investimento Projeto Mais Eu em 2008 Cidade/Estado Instituição Projeto apoiado Investimento 2008 Recife (PE) Instituto do Fígado de Pernambuco Laços de Proteção Aracaju (SE) Instituto Recriando Resgatando a Cidadania Salvador (BA) PANGEA Centro de Estudos Sócio-Ambientais Montagem e Manutenção de Microcomputadores Rio de Janeiro (RJ) Instituto Phoenix Inclusão Feminina da Cruzada São Sebastião São Paulo (SP) Fundação Francisca Franco Fazendo Moda Sorocaba (SP) Associação de Formação e Reeducação Lua Nova Brindes da Lua Campinas (SP) Grupo Primavera Família Presente -- Programa de Apoio Sócio-Familiar Curitiba (PR) Rede Esperança -- Centro de Promoção Humana Bem Estar Curitiba (PR) Associação Aliança Empreendedora Empreendedorismo Feminino Comunitário Florianópolis (SC) Instituto Gustavo Kuerten Cuidadores Terapêuticos Florianópolis (SC) Centro Cultural Escrava Anastácia Cooperativa de Trabalho em Estética Afro Ellas R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 A campanha Mais Eu foi a primeira campanha de marketing relacionada à causa social da Lojas Renner e aconteceu no período de 11 a 14 de agosto de Durante esses dias, 5% da venda de mercadorias, em todas as lojas da rede, líquida de impostos, foi destinada ao Instituto Lojas Renner para repasse a projetos que promovessem a capacitação e a geração de renda para mulheres. 19

20 Conheça, a seguir, os projetos selecionados e benefi ciados: Região Nordeste O Instituto do Fígado de Pernambuco (IFP), no Recife, dá apoio a doentes hepáticos e familiares de baixa renda vindos do interior do Estado e de outras regiões do Nordeste. O projeto Laços de Proteção desenvolve a qualifi cação profi ssional das mães que se hospedam na casa de passagem mantida pelo instituto para acompanhar o tratamento dos fi lhos. O projeto recebeu R$ ,00, em 2008, e benefi ciou 300 mulheres no período. O Instituto Recriando, de Aracaju (SE), oferece oportunidades de educação, cultura, profi ssionalização e comunicação para jovens e suas famílias. O projeto Resgatando a Cidadania trabalha a formação profi ssional das mães de crianças e adolescentes atendidos para resgatar a autoestima e interromper o ciclo de exclusão social. Cerca de 70 mulheres foram benefi ciadas pelo programa em 2008, que recebeu R$ ,00. O PANGEA Centro de Estudos Sócio-Ambientais, de Salvador, é uma OSCIP voltada para o desenvolvimento sustentável e a justiça social. O programa de Montagem e Manutenção de Microcomputadores capacita 25 mulheres desempregadas, entre 17 e 25 anos, do subúrbio ferroviário da capital baiana. O projeto recebeu R$ ,00 em

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22 Região Sudeste O Instituto Phoenix trabalha a inclusão social através da saúde, do esporte e da profi ssionalização de moradores de comunidades de baixa renda no Rio de Janeiro. O projeto Inclusão Feminina da Cruzada São Sebastião atende 180 mulheres da comunidade São Sebastião, no bairro Leblon. Os cursos de qualifi cação profi ssional são desenvolvidos a partir dos interesses das próprias participantes, que são encaminhadas ao mercado de trabalho. A verba do projeto foi de R$ ,00 em Atuando na capital paulista desde 1954, a Fundação Francisca Franco atende a 160 mulheres com o projeto Fazendo Moda. É um programa de formação profi ssional em corte e costura, modelagem básica e de lingerie, corte industrial e trabalhos manuais. Além da formação, o Fazendo Moda aborda a empregabilidade e a formação de grupos de trabalho como alternativa para a formação de renda. A verba destinada foi de R$ ,00 em A Associação de Formação e Reeducação Lua Nova, de Sorocaba (SP), é uma ONG voltada para a autoestima, o espaço social, a cidadania e o direito à maternidade responsável de jovens mães em risco social. São 40 mulheres benefi ciadas pelo projeto Brindes da Lua, que combate a vulnerabilidade social dessas mães e seus fi lhos através da formação profi ssional e da geração de renda. Em 2008, os R$ ,00 foram aplicados em recursos humanos, máquinas, equipamentos e custos administrativos. O Grupo Primavera, fundado em Sorocaba (SP), em 1981, escolheu a missão de formar crianças e adolescentes em vulnerabilidade social através da educação complementar, artesanato, arte, cultura e esporte. O Família Presente Programa de Apoio Sócio-Familiar integra as mães dos jovens por meio da geração de renda em áreas como manicure, informática e artesanato. Foram atendidas 120 mulheres em 2008, com um investimento de R$ ,00. 22

23 Região Sul A Rede Esperança Centro de Promoção Humana atua em Curitiba (PR), desde 1992, na capacitação e na geração de renda de pessoas de baixa renda. O projeto Bem Estar foca o desenvolvimento integral de 120 mulheres nas áreas de alimentação, vestuário, beleza e informática. Também são desenvolvidas três incubadoras, com oito mulheres em cada uma, para promover o autossustento em costura, panifi cação e artesanato. O investimento foi de R$ ,00 em Com atuação em 23 comunidades, em três estados (Paraná, São Paulo e Pernambuco), a Aliança Empreendedora desenvolve o Empreendedorismo Feminino Comunitário em Curitiba. São 624 mulheres de baixa renda benefi ciadas pelo projeto, que foca a ampliação de uma rede de empreendimentos comunitários através de acompanhamento e apoio em gestão, comercialização, design e microcrédito. A verba destinada foi de R$ ,00 em O Instituto Gustavo Kuerten (IGK) foi fundado em Florianópolis (SC), em 2000, e trabalha a inclusão social de crianças, adolescentes e pessoas portadoras de necessidades especiais. O Curso para Cuidadores Terapêuticos capacita 60 mulheres para apoio, suporte e acompanhamento de pessoas com necessidades especiais de qualquer faixa etária. O projeto contou com um investimento de R$ ,00 em O Centro Cultural Escrava Anastácia da Capela Nossa Senhora do Mont Serrat nasceu a partir de mães, na maioria negras, que buscavam alternativas para manter os próprios fi lhos longe do tráfi co de drogas e da criminalidade em Florianópolis (SC). A Cooperativa de Trabalho em Estética Afro Ellas é composta por 24 profi ssionais que passam por 400 horas de formação. O apoio do Instituto Lojas Renner, de R$ ,00, em 2008, fortalece o grupo, que cresce oferecendo serviços de beleza e estética. 23

24 Projetos apoiados pela Renner no Brasil Rio Grande do Sul: Kinder Centro de Reabilitação, Centro Social O Samaritano, CEJAK, Casa do Menino Jesus de Praga, Fraternidade Cristã Espírita, Hospital da Criança Santo Antônio, Parceiros Voluntários, Fundação Projeto Pescar e Junior Achievement. Santa Catarina: Centro Cultural Escrava Anastácia e Instituto Gustavo Kuerten. Paraná: Associação Aliança Empreendedora e Rede Esperança -- Centro de Promoção Humana. São Paulo: Associação de Formação e Reeducação Lua Nova, Fundação Francisca Franco, Grupo Primavera e Grupo de Instituto, Fundações e Empresas (GIFE). Rio de Janeiro: Instituto Phoenix. Bahia: PANGEA -- Centro de Estudos Sócio-Ambientais. Sergipe: Instituto Recriando. Pernambuco: Instituto do Fígado de Pernambuco e Junior Achievement. 24

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26 Gestão Técnica-Financeira de Recursos de Incentivos Fiscais Além dos recursos arrecadados através da campanha Mais Eu, valores provenientes de incentivos fi scais também foram aplicados em projetos acompanhados pelo Instituto Lojas Renner. Por meio do incentivo da Lei Rouanet, a instituição Coopa- Roca, no Rio de Janeiro, recebeu, em 2008, a quantia de R$ ,00 complementar ao montante de R$ ,00 doados em Esses recursos benefi ciaram 124 mulheres que a entidade capacita para atuar no mercado de moda. Além disso, por meio do Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente, a Companhia destina 1% do Imposto de Renda devido para projetos sociais. Veja quais entidades foram benefi ciadas com o total de R$ ,00 em 2008: 26

27 Entidades benefi ciadas com recursos fi nanceiros através do Fundo da Criança e do Adolescente: Entidade Cidade/Estado 2008 Instituto do Fígado de Pernambuco Recife (PE) R$ ,00 Asssociação de Formação e Reeducação Lua Nova Sorocaba (SP) R$ ,00 Kinder Porto Alegre (RS) R$ ,00 Centro Social O Samaritano Porto Alegre (RS) R$ ,00 CEJAK (Vila Pinto) Porto Alegre (RS) R$ ,00 Casa do Menino Jesus de Praga Porto Alegre (RS) R$ ,00 Fraternidade Cristã Espírita Porto Alegre (RS) R$ ,00 Hospital da Criança Santo Antônio Porto Alegre (RS) R$ ,00 27

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29 Projeto Pescar Renner Desde 2004, a Lojas Renner participa do Projeto Pescar, que incentiva a formação pessoal e capacita profi ssionalmente jovens em vulnerabilidade social, entre 16 e 19 anos, dentro do ambiente empresarial. A Companhia conta com duas unidades do Projeto: uma na sede administrativa de Porto Alegre e outra no Centro de Distribuição em São Bernardo do Campo (SP). Em 2008, ambas passaram a ser geridas pelo Instituto Lojas Renner. No ano de 2008, com a dedicação de mais de 100 colaboradores voluntários da Companhia, o Projeto Pescar Renner capacitou 38 jovens, todos em processo de inserção no mercado de trabalho. Além disso, através das turmas do Projeto Pescar conduzidas por Lojas Renner, mais de 140 jovens já foram qualifi cados e conseguiram uma posição no mercado de trabalho. 29

30 Campanhas Mais Eu Vista Essa Causa Realizada entre os dias 11 e 14 de agosto de 2008, em todas as lojas do Brasil, para gerar parte dos recursos aplicados pelo Instituto Lojas Renner, a campanha Mais Eu foi a primeira ação de marketing relacionada à causa social da Companhia. No período, foram arrecadados R$ ,32, correspondente a 5% da venda de mercadorias líquida de impostos. 35 Anos Cartão Renner Para comemorar a data, a Lojas Renner homenageou seus clientes com uma doação de R$ 10 mil para a Associação Cultural e Benefi cente Ilê Mulher, em Porto Alegre (RS), em nome de cada uma das 7 mil pessoas que possuem o cartão ativo desde seu lançamento. O Instituto Lojas Renner selecionou e acompanha os projetos desenvolvidos na entidade, que capacita e gera renda para mulheres de comunidades carentes. 30

31 Mobilização em prol dos atingidos pelas enchentes em SC Em outubro de 2008, o Instituto Lojas Renner coordenou uma mobilização que arrecadou alimentos, cobertores, água mineral, pares de calçados e peças de roupas para a população agelada pelas enchentes em Santa Catarina, em especial aos colaboradores da Lojas Renner atingidos pela catástrofe. Encontros com Acionistas, Fornecedores e Colaboradores A disseminação e comunicação das ações de responsabilidade social da Lojas Renner faz parte do plano de relação da Companhia tanto com seu público interno como externo. Assim, em 2008, a Lojas Renner realizou um encontro com analistas de mercado e acionistas em Porto Alegre (RS) e outros eventos, em Florianópolis (SC), São Paulo (SP) e Porto Alegre (RS), com a participação de seus fornecedores. Os colaboradores da Empresa também participaram de vários momentos, nos quais puderam conhecer ainda mais a cultura e os projetos de responsabilidade social da Companhia. Voluntariado Em uma parceria com o Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS), durante todo o ano de 2008 foi estabelecido o Programa de Estímulo ao Trabalho Voluntário Renner, com o início das operações marcado para A iniciativa visa direcionar e disseminar a prática entre os colaboradores da Companhia. 31

32 Contribuições Associativas Além de projetos que visam à capacitação e à geração de renda para mulheres, a Lojas Renner contribui com iniciativas de organizações da sociedade civil que realizam importantes projetos e ações em prol de variadas causas. Em 2008, a Companhia participou dos seguintes empreendimentos: Entidade Junior Achievement Parceiros Voluntários Kinder Centro de Reabilitação Grupo de Instituto, Fundações e Empresas (GIFE) Fundação Projeto Pescar Cidade/Estado Porto Alegre (RS) e Recife (PE) Porto Alegre (RS) Porto Alegre (RS) São Paulo (SP) Porto Alegre (RS) 2008 R$ ,00 R$ ,00 R$ 6.000,00 R$ ,00 R$ ,00 32

33 Balanço Social Anual em Base de Cálculo 2008 Valor (mil reais) 2007 Valor (mil reais) Receita líquida (RL) Resultado operacional (RO) Folha de pagamento bruta (FPB) Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Alimentação ,85% 0,64% ,55% 0,60% Encargos sociais compulsórios ,20% 2,80% ,45% 2,69% Previdência privada 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Saúde ,79% 0,63% ,80% 0,50% Segurança e saúde no trabalho 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Capacitação e desenvolvimento prof ,18% 0,02% 517 0,20% 0,03% Creches ou auxílio-creche 56 0,02% 0,00% 37 0,01% 0,00% Participação nos lucros ou nos resultados ,40% 0,18% ,27% 0,96% Outros ,18% 0,42% ,01% 0,40% Total - Indicadores sociais internos ,62% 4,71% ,30% 5,17% 3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Cultura ,44% 0,05% 747 0,34% 0,04% Saúde e saneamento 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Esporte 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Combate à fome e segurança alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 33

34 3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Outros ,71% 0,07% 371 0,17% 0,02% Total das contribuições para a sociedade ,15% 0,12% ,52% 0,06% Tributos (excluídos encargos sociais) ,49% 23,57% ,57% 24,46% Total - Indicadores sociais externos ,64% 23,69% ,09% 24,52% 4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Investimentos relacionados com a produção/operação da Empresa 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Total dos investimentos em meio ambiente 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a efi cácia na utilização de recursos naturais, a Empresa: ( X ) não possui metas ( ) cumpre de 51% a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76% a 100% ( X ) não possui metas ( ) cumpre de 51% a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76% a 100% 5 - Indicadores do Corpo Funcional Nº de empregados(as) ao fi nal do período Nº de admissões durante o período Nº de empregados(as) terceirizados(as) Nº de estagiários(as) Nº de empregados(as) acima de 45 anos Nº de mulheres que trabalham na empresa % de cargos de chefi a ocupados por mulheres Nº de negros(as) que trabalham na empresa % de cargos de chefi a ocupados por negros(as) Nº de pessoas com defi ciência ou necessidades especiais ,65% ,40% ,16% ,25%

35 6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial 2008 Metas 2009 Relação entre a maior e a menor remuneração na Empresa 0 0 Número total de acidentes de trabalho 52 0 Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela Empresa foram defi nidos pela/por: ( ) direção ( X ) direção e gerências ( ) todos(as os(as) empregados(as) ( ) direção ( x ) direção e gerências ( ) todos(as) os(as) empregados(as) Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram defi nidos pela/por: ( X ) direção e gerências ( ) todos(as) os(as) empregados(as) ( ) todos(as) + Cipa ( ) direção e gerências ( ) todos(as) os(as) empregados(as) ( X ) todos(as) + Cipa Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as trabalhadores(as), a Empresa: ( ) não se envolve ( X ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT ( ) não se envolverá ( ) seguirá as normas da OIT ( X ) incentivará e seguirá a OIT A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) os(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) os(as) empregados(as) A participação dos lucros ou nos resultados contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) os(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) os(as) empregados(as) Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela Empresa: ( ) não são considerados ( ) são sugeridos ( X ) são exigidos ( ) não serão considerados ( ) serão sugeridos ( X ) serão exigidos Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a Empresa: ( ) não se envolve ( X ) apoia ( ) organiza e incentiva ( ) não se envolverá ( ) apoiará ( X ) organizará e incentivará Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na Empresa 900 no Procon 351 na Justiça na Empresa no Procon 386 na Justiça % de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na Empresa 100% no Procon 98,5% na Justiça 98,6% na Empresa 100% no Procon 100% na Justiça 100% Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2008: Em 2007: Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 45,49% governo 19,74% colaboradores(as) 3,66% acionistas 21,58% terceiros 9,53% retido 46,51% governo 19,65% colaboradores(as) 10,65% acionistas 20,11% terceiros 3,08% retido 35

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