Material Desenvolvido por: Star One Consultoria, Treinamento e Cursos Ltda. - José Luis Carmanhães - Marino Alves de Faria Filho

Transcrição

1 Material Desenvolvido por: Star One Consultoria, Treinamento e Cursos Ltda. - José Luis Carmanhães - Marino Alves de Faria Filho

2 ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO

3 OBJETIVOS: Explicar o que são as organizações e descrever seus componentes. Descrever um panorama do processo de administrar organizações e definir cada uma de suas funções. Explicar o papel dos gerentes e descrever as competências que são importantes para seu desempenho.

4 RECURSOS OBJETIVOS Humanos Materiais Financeiros Espaço Tempo Processos de de transformação Divisão do do trabalho Produtos Serviços Figura 1.1 Principais componentes das organizações.

5 ADMINISTRAÇÃO GERAL Operações Pesquisa e Desenvolvimento Marketing Recursos Humanos Finanças Figura 1.2 Principais funções organizacionais.

6 F U N Ç Ã O Produção (ou operações) Marketing Pesquisa e desenvolvimento Finanças Recursos Humanos Fornecer os produtos ou serviços da organização. Estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Transformar as informações de marketing, as idéias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços. Proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros. Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. O B J E T I V O S B Á S I C O S Quadro 1.2

7 EFICIÊNCIA EFICÁCIA Ausência de desperdícios. Uso econômico de recursos. Menor quantidade de recursos para produzir mais resultados. Capacidade de realizar resultados. Grau de realização dos objetivos. Capacidade de resolver problemas. Figura 1.4 Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações.

8 PALAVRAS SIGNIFICADO ADMINISTRAÇÃO [Do latim administratione.] I. Ação de administrar. II. Gestão de negócios públicos ou particulares. III. Governo, regência. IV. Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar sua produtividade e eficiência, para obter determinado resultado. V. Prática desses princípios, normas e funções. VI. Função de administrador; gestão, gerência. VII. Pessoal que administra; direção (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição). GERÊNCIA [Do latim gerentia de gerere, fazer.] I. Ato de gerir. II. As funções do gerente; gestão, administração. III.Mandato de administração. (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição). GESTÃO [Do latim gerentia de gerere, fazer.] I. Ato de gerir. II. As funções do gerente; gestão, administração. III. Mandato de administração. (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição). Figura 1.5 Administração e outras palavras.

9 PALAVRAS ADMINISTRATIO, ADMINISTRATIONIS SIGNIFICADO Rerum curatio, tomar conta das coisas. Italiano: amministrazione, governo. Francês: gouvernement, administration. Espanhol: dirección, gobierno. Inglês: management administration (Lexicon totius latinitatis, Pádua, 1940). MANAGEMENT I. Ação ou maneira de administrar; manejo (handling), direção ou controle. II. Habilidade para administrar. III. Pessoa ou pessoas que controlam e dirigem os negócios de uma instituição ou empresa. IV. Coletivo de executivos, considerados como classe, distinta da mão-de-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mão. (Webster s Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language, 1994, Gramercy Books). MANEJO [Do italiano maneggiare.] Administração, gerência, direção, manejo: manejo de negócios (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição). Figura 1.5 Administração e outras palavras.

10 PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO LIDERANÇA CONTROLE EXECUÇÃO Figura 1.6 Principais funções do processo de gestão.

11 PROCESSO OU FUNÇÃO Planejamento Organização Liderança Execução Controle SIGNIFICADO Processo de definir objetivos, atividades e recursos. Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos. Implica a atribuição de responsabilidades e autoridades a pessoas e grupos. Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos. Processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos. Processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los. Figura 1.7 Principais funções ou processos da administração.

12 A D M I N I S T R A D O R E S S Ã O: Administrador de si próprio Administrador nas profissões técnicas Administrador nas organizações Figura 1.8 Administradores são todas as pessoas responsáveis por recursos, com outras pessoas ou seus instrumentos de trabalho.

13 PAPÉIS GERENCIAIS Papéis de informação Monitor Disseminador Porta-voz Papéis interpessoais Líder Figura de proa Ligação Papéis de decisão Administrador de recursos Negociador Empreendedor Controlador de distúrbios Figura 1.9 Dez papéis dos gerentes segundo Mintzberg.

14 Competências Intelectuais Habilidade de pensar e habilidade conceitual. Competências Interpessoais Competência Técnica Competência Intrapessoal Diversidade de pessoas. Entender processo motivacional. Liderar indivíduos e grupos. Capacidade de comunicação. Produto de aprendizagem e de experiência prática. Conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e organização. Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria (auto análise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo). Quadro 1.3 Competências gerenciais.

15 Administração superior Habilidades Conceituais Gerência intermediária Habilidades Humanas Supervisão de primeira linha Habilidades Técnicas Figura 1.10 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.