Manual Operacional Expansão Nono Digito

Transcrição

1 Manual Operacional Expansão Nono Digito 1

2 Sumário Histórico de Mudanças... 2 Introdução... 3 WBS Visão Geral... 3 Lógica Operacional... 3 CRM... 4 Gerenciamento Operacional... 4 Importações... 5 Carga de prefixos celular Anatel... 5 Portal Web... 6 Histórico de Mudanças Autor Principais Mudanças Data Alex Pires Criação do Documento 01/08/2013 2

3 Introdução O documento tem por finalidade descrever as definições da regra de negócios da solução aplicada na expansão do nono digito. WBS Visão Geral Projeto Expansão Nono Digito Portal Desktop Cadastro Portal Web Adequação CRM. Nova versão Gerenciamento DTS Importação de Prefixo Celular Anatel Cadastro de DDD Cadastro de Prefixos Nextel Lógica Operacional A alteração tem como objetivo adequar o CRM para o nono digito de forma que as próximas expansões a própria operação tenha autonomia de definir de forma ágil por intermédio de ferramentas quais são os DDD s que terão nono digito, quais prefixos são celulares e quais são Nextel, facilitando e deixando dinâmica as alterações necessárias. 1) Regras para validação do Nono Dígito: a. Antes da Data Início: i. Serão considerados como válidos apenas números de celular com 8 dígitos. Caso seja realizada uma importação de celulares com 9 dígitos os mesmos serão finalizados como inválidos, pois ainda não será possível discar para números com 9 dígitos. 3

4 b. Após a Data Início i. Números de celular com 9 dígitos serão importados normalmente; ii. Números de celular com 8 dígitos iniciados com 7, 8 ou 9 sempre terão o Nono Dígito incluído automaticamente; iii. Números de celular com 8 dígitos iniciados com 6 terão o Nono Dígito incluído automaticamente somente até a Data Final(Ferramenta DDD). O motivo é que também existem Telefones Fixos que iniciam com 6, e que podem ter o Nono Dígito incluído de forma incorreta. Exemplo: O número (11) é um número fixo válido. Após o período de vigência da inclusão do Nono Dígito para o DDD 11, o número (11) passou a ser um número celular válido, portanto, após a Data Final, caso seja acrescentando o Nono Dígito para o número (11) estaríamos transformando um número fixo em celular, o que está incorreto. c. Após a Data Final: i. Números de celular com 8 dígitos iniciados com 7, 8 ou 9 continuarão a ter o Nono Dígito incluído automaticamente; ii. Números de celular com 8 dígitos iniciados com 6 não terão o Nono Dígito incluído, e serão considerados como celular apenas se estiverem na tabela de Prefixos de Celular, caso contrário serão considerados como Telefone Fixo. 2) Considerações gerais: a. Números Nextel não terão o Nono Dígito incluído em hipótese alguma; b. Números iniciados com 0 ou 1 serão considerados como inválidos; c. Números que iniciam com 7, 8 ou 9 mas que não forem localizados na tabela de Prefixos Celular Anatel (Carga prefixo Nextel), serão considerados como Celular, porém inválidos. Por esse motivo, é muito importante importar esse arquivo regularmente. CRM O CRM será adequado para respeitar a nova estrutura de dados gerenciáveis pela operação. Gerenciamento Operacional O Gerenciamento Operacional terá uma carga de prefixos de celular da Anatel, cadastro de DDD para nono digito e cadastro de prefixo para Nextel, conforme detalhado abaixo 4

5 Importações Carga de prefixos celular Anatel Ferramenta que permite importar todos os prefixos de Celulares Válidos para todos os DDDs. A importação de mailing irá utilizar essa tabela para validar o número, identificando se é um celular e se é válido. Quando disponibilizado a ferramenta para EPS, é necessário realizar a primeira carga já no primeiro dia. Link para download do arquivo: Download CNL TIPO DE ARQUIVO: Central CNL TIPO CENTRAL: Móvel A Anatel não divulga a frequência com que esses dados são atualizados, portanto a orientação é que esse arquivo seja importado periodicamente, nossa sugestão é a cada 15 dias, principalmente após o período de vigência da implantação do Nono Dígito, onde novos prefixos de celular irão surgir. É importante ressaltar que, se número importado não estiver nessa tabela, não será considerado como celular. Visualização da ferramenta, onde basta selecionar o arquivo na rede pelo botão Procurar e clicar em iniciar: 5

6 Portal Web No Portal Web as ferramentas estarão disponíveis no projeto AytyCore, de acordo com o perfil de acesso do usuário. Cadastro de DDD para Nono Digito a. Possui Nono Dígito: define se o DDD exige o Nono Dígito para celulares; b. Data Início: define a data onde se inicia a exigência da inclusão do Nono Dígito no número: i. Antes dessa data, celulares com Nono Dígito serão considerados inválidos, tanto pela carga quanto pelo CRM. ii. Até 10 dias após essa data será o período de duplo convívio, onde as operadoras irão aceitar celulares tanto com o Nono Dígito como sem, sem nenhuma mensagem. iii. Após esse período, será emitido um aviso pelas Operadoras de Telefonia informando a necessidade de incluir o Nono Dígito. c. Data Fim: Determina o fim do período de implantação do Nono Dígito, onde após esse período números sem o Nono Dígito serão considerados como Inválidos para as operadoras. 6

7 Cadastro de Prefixo Nextel d. Permite cadastrar os Prefixos de números Nextel, que serão considerados como Celular, porém não devem ter a inclusão do Nono Dígito. e. Link com os Prefixos Nextel: 7