Amadeus B2B Wallet Prepaid pago Guia do Usuário Modo Críptico

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1 Amadeus B2B Wallet Prepaid pago Guia do Usuário Modo Críptico Travel Payments BU

2 2016 Grupo de 2016 TI Amadeus Grupo TI Amadeus Índice 1 Introdução Gerenciando seus Cartões Gerando um Cartão Sintaxe do Comando Moeda Opções Adicionais ao Gerar um Cartão Virtual em Modo Críptico Especificando o Tipo de Cartão Número de Autorizações Permitidas Atribuindo um Nome ao Cartão Referência Externa Incluindo o ID da Reserva (PNR, TTR ou Referência da Reserva) Dados Adicionais de Personalização Utilização de financiamento de conta Limitação de moeda Envio de FAX Excluindo um Cartão Cancelando um Cartão com Referência do Cartão Amadeus Cancelando um Cartão com Referência do Cartão Amadeus e um Motivo para a Exclusão Cancelando um Cartão com Referência do Cartão do Provedor Cancelando um Cartão Fornecendo Referência de AMA e EXT Listas de Cartões Atributos Opcionais para Refinar a Busca Obtendo Detalhes do Cartão Como Obter os Detalhes do Cartão Virtual? Recuperando o Histórico de um Cartão de Crédito Virtual Atributos Opcionais Integração do PNR Sintaxe do Comando... 15

3 3.2 População Automática dos Dados de Personalização e de Observações Elementos de Dados Adicionais Elementos de Observações Introdução O Amadeus B2B Wallet Prepaid oferece a você as opções de dois cartões de pagamento virtual pré-pagos que permitem realizar o pagamento instantâneo de seus fornecedores de viagem por qualquer tipo de conteúdo de viagem. Um cartão permite a você gerar receitas adicionais por meio de um desconto, a cada uso, enquanto o outro pode ajudar a reduzir o impacto das dispendiosas sobretaxas de cartão de crédito. Existem duas opções de pagamento oferecidas atualmente: Ganhe um desconto a cada vez que o cartão for utilizado, usando um cartão prépago MasterCard Reduza sobretaxas no cartão de crédito usando um cartão de débito Visa Os cartões de pagamento virtuais Amadeus B2B Wallet Prepaid podem ser usados para comprar qualquer tipo de conteúdo de qualquer tipo de fornecedor, em qualquer local onde MasterCard e Visa sejam aceitos como meio de pagamento. Isso inclui viagens aéreas (companhias aéreas BSP e de baixo custo), ferroviárias, locações de veículos, hotéis, cruzeiros e pacotes de viagem. Este guia se destina a fornecer uma descrição detalhada de todos os comandos crípticos disponíveis para gerenciar o B2B Wallet Prepaid. 2 Gerenciando seus Cartões 2.1 Gerando um Cartão O cartão virtual pré-pago é gerado quando você digita VCN/NEW, seguido pelo código da moeda e pelo valor da transação Sintaxe do Comando Os seguintes valores mínimos obrigatórios são necessários: _ VCN/NEW: para acesso ao serviço _ /EURXXX/: moeda e valor da transação.

4 Exemplo 1: Gerar um novo cartão virtual com um valor predefinido de 123,45 euros: >VCN/NEW/EUR O sistema irá então selecionar a sua opção de cartão virtual padrão e gerar um número de cartão virtual único com a data de validade, o código de segurança (CVV) e os dados de verificação de endereço correspondentes. Esse cartão virtual poderá ser então utilizado como qualquer outro cartão para fazer um pagamento. VIRTUAL CARD SUCCESSFULLY GENERATED. PLEASE STORE THIS INFORMATION IN A SAFE PLACE. PROVIDER...: IXARIS VENDOR CODE...: CA VIRTUAL CARD NUMBER...: EXPIRATION DATE (MMYY)..: 1015 SECURITY CODE (CVV)...: 567 VALIDITY PERIOD (DDMMYY): FROM to REQUESTED AMOUNT...: EUR AMOUNT ON CARD...: EUR TRANSACTION LIMIT...: 3 CARDHOLDER NAME...: Amadeus IT Group SA ADDRESS...: Salvador de Madariaga 1 ZIPCODE, CITY...: 28027, MADRID AMADEUS CARD REFERENCE..: 1234 PROVIDER CARD REFERENCE.: EXTERNAL 2.2 Moeda No modo padrão, a moeda inserida no comando selecionará a mesma moeda na conta de custeio. Por exemplo, ao inserir EUR, os fundos da conta de custeio na moeda EUR serão automaticamente retirados. Se a moeda solicitada não possuir uma conta de custeio correspondente (ex.: AUD), a moeda padrão será selecionada e a moeda requisitada será convertida para a moeda de custeio padrão, e o cartão será criado com a moeda padrão (ex. EUR). 2.3 Opções adicionais ao gerar um Cartão Virtual em Modo Críptico Nenhum campo adicional será necessário. No entanto, os seguintes recursos opcionais poderão ser incluídos para aumentar a segurança: Especificando o Tipo de Cartão >VCN/NEW/EUR123.45/PRE Os tipos de cartões disponíveis no comando são:

5 _ PRE Cartão Pré-Pago MasterCard EARN _ DEB - Cartão de Débito Visa SAVE Número de Autorizações Permitidas >VCN/NEW/EUR123.45/TRX2 Esta entrada define se um cartão é de utilização única ou se poderá ser utilizado várias vezes (qualquer valor superior a 1 irá sinalizá-lo como cartão de utilização múltipla) Atribuindo um Nome ao Cartão Digite /CNM-qualquer nome que você gostaria de associar ao cartão >VCN/NEW/EUR123.45/CNM-my new card Referência Externa Se você desejar adicionar a sua própria referência para cada VCN, basta inserir /EXTID-referência (texto livre) >VCN/NEW/EUR123.45/EXTID-external reference Incluindo o ID da Reserva (PNR, TTR ou Referência da Reserva) Inserir /RESID-ID da Reserva >VCN/NEW/EUR123.45/RESID-ABC Dados Adicionais de Personalização Todos os cartões virtuais oferecem a possibilidade de associar dados adicionais (até cinco campos) durante a solicitação de criação do cartão virtual para aprimorar o processo de reconciliação. O comando a seguir deverá ser usado: _ / ADD / lista dos principais valores (separados por /) Exemplo 1: cartão virtual gerado para um valor determinado de 123,45 e ligado a elementos de dados adicionais; Nome do Passageiro e ID do Agente >VCN/NEW/EUR123.45/ADD/PASSENGER-BOB JONES/AGENTID-1234 Observe que os dados adicionais não são obrigatórios Utilização de financiamento de conta Ao gerar um cartão virtual, o sistema deduzirá automaticamente na mesma moeda dos fundos da conta financiada o mesmo valor da moeda solicitado na entrada da geração do cartão. Em casos específicos onde a agência de viagens tem varias contas financiadas com a mesma moeda, a entrada seguinte pode ser utilizada para especificar de qual conta se deducirá os fundos (uma agência de viagens teria uma conta financiada em Euros, EUR 1 e EUR 2 por exemplo). >VCN/NEW/EUR123.45/ACC-EUR2

6 2016 Grupo de TI Amadeus Limitação de moeda Ao gerar um cartão virtual, seu uso pode ser limitado para certas moedas (por exemplo, quero gerar um cartão virtual somente em Euros, que será utilizado para pagar conteúdos em USD ou GBP). >VCN/NEW/EUR123.45/CURUSD-GBP Envio de FAX Um fax com a cópia do cartão virtual poderá ser enviado para o fornecedor, juntamente com instruções de pagamento específicas, como parte do processo de criação do cartão. Para utilizar esse serviço você deverá ter criado, previamente, um modelo de fax (com o seu logotipo, etc.) que é armazenado e utilizado com as informações do cartão virtual. Para acionar o Fax, certifique-se de que as seguintes informações sejam fornecidas no ato da solicitação de geração do cartão: Campos Obrigatórios _ Referência da reserva: /RESID-RECLOC _ Nome do viajante: /PAX-Passenger Name _ Número do fax do hotel: /FAX-ZZXXXXXXXXXX o ZZ: Código do país o XXXXXXXXXX: número do fax >VCN/NEW/USD100/RESID-ZJOTTC/PAX-JOHN SMITH/FAX Campos Opcionais Os seguintes campos podem ser adicionados à mesma solicitação a fim de melhorar as informações que aparecem no FAX. Se esses campos não forem fornecidos, eles não serão exibidos. _ Nome do Hotel: /HN-Hotel Name _ Data de check-in: CID-YYYYMMDD _ Data de check-out: /COD-YYYYMMDD _ Texto livre (instruções de pagamento, datas de estadia, fatura, etc.): /FAXTXT -Texto livre digitado pelo usuário >VCN/NEW/USD100/RESID-ZJOTTC/PAX-JOHN SMITH/HN-MERCURE PARIS/CID /COD /FAX /FAXTXT-VALID FOR STAY 01DEC DEC2015, PLEASE SEND INVOICE BEFORE 24DEC15 TO INVOICE@AGENCY.COM. VALID FOR BED & BREAKFAST ONLY Recuperando o status do FAX Para verificar o status da entrega do FAX, utilize o comando: _ VCN/GET/AMA-Amadeus Card Reference/ALL. Uma nova seção de NOTIFICAÇÃO será exibida agora na resposta, contendo o status atual. Favor consultar a seção Obtendo Detalhes do Cartão Virtual para detalhes completos Exemplo de FAX Exemplo de fax abaixo:

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8 2.4 Excluindo um Cartão Quando um cartão é excluído ele é inativado instantaneamente, e os fundos remanescentes são transferidos de volta para a conta de custeio original. Para excluir um cartão virtual, insira os comandos VCN/DEL/ seguidos pela: Referência do cartão Amadeus (AMA-card reference) ou Referência Externa (EXT-provider s reference) fornecido no momento da geração do cartão Opcionalmente, é possível especificar dados adicionais que você gostaria de anexar ao comando Excluir (usando / ADD/key1-value1/key2-value2) Cancelando um Cartão com Referência do Cartão Amadeus >VCN/DEL/AMA-REFERENCE Cancelando um Cartão com Referência do Cartão Amadeus e um Motivo para a Exclusão >VCN/DEL/AMA- REFERENCE/ADD/REASON-GENERATED BY ERROR Cancelando um Cartão com Referência do Cartão do Provedor >VCN/DEL/EXT-EXTERNALREFERENCE Cancelando um Cartão Fornecendo Referência de AMB e EXT >VCN/DEL/AMA-REFERENCE/EXT-EXTERNALREFERENCE É necessário fornecer pelo menos uma referência, a fim de excluir um cartão. Se ambas as referências forem fornecidas, o Amadeus executará um teste de racionalidade sobre a coerência de referências. Quando um cartão é cancelado com sucesso, a seguinte tela é exibida: VIRTUAL CARD SUCCESSFULLY DELETED AMADEUS CARD REFERENCE: 1234 PROVIDER CARD REFERENCE: EXTERNAL 2.5 Listas de Cartões Uma lista completa dos cartões virtuais que foram criados no seu Office ID pode ser restaurada. Os cartões serão classificados por data de criação em ordem decrescente. Na definição padrão, os resultados da pesquisa são limitados a 100 por pesquisa. Os números dos cartões permanecerão ocultos para cumprir com as normas PCI-DSS. É possível obter a lista dos cartões virtuais criados recentemente em modo críptico, usando o comando: Exemplo de solicitação VCN/LIST

9 O comando críptico deve começar com VCN/LIST. Ele recuperará todos os cartões criados recentemente no seu Office ID. Exemplo de resultado THE INFORMATION LISTED BELOW IS ONLY FOR YOUR REFERENCE AND MAY NOT BE UP-TO-DATE. PLEASE USE VCN/GET TO GET MORE ACCURATE INFORMATION TIMESTAMPS(YY/MM/DD-MMSS) BELOW ARE IN LOCAL TIME OF YOUR LOGIN OFFICE CREATIONTIME REF VD TYP CARDNUMBER AMOUNT CUR STA RESID 15/11/ O2I34ES5 CA PRE * EUR ACT E9R893 15/11/ ER89DS68 VI DEB * EUR DEL R5T9FDER234RETTE 15/10/ E8978 CA PRE * EUR FRZ G56F9R 15/09/ O2I34ES5 CA PRE * EUR ACT 56W2ERE- REFDS 15/09/ ER89DS68 VI DEB * EUR DEL O823RT 15/08/ E8978 CA PRE * EUR FRZ ER5S2D Atributos Opcionais para Refinar a Busca Para refinar a busca, um certo número de atributos pode ser adicionado ao comando. Os atributos foram descritos abaixo: Código do fornecedor Você pode aplicar o filtro para exibir os cartões virtuais de um fornecedor específico. Por exemplo, para recuperar os cartões MasterCard, digite: >VCN/LIST/CA Tipo de cartão Você também pode pesquisar os cartões por tipo: >VCN/LIST/PRE Atualmente, três tipos de cartões virtuais são oferecidos pelo Amadeus B2B Wallet Prepaid: - PRE: cartão pré-pago - DEB: cartão de débito Moeda Se desejar pesquisar os cartões pela moeda solicitada, adicione o indicador de moeda /CUR seguido do código da moeda, com três letras. >VCN/LIST/CUREUR

10 Faixa de valor Juntamente com o filtro de moeda, a faixa de valor permite a você pesquisar os cartões pelo valor solicitado. >VCN/Lista/CUREUR/AMT Somente números poderão ser introduzidos no campo do valor. O valor mínimo deverá vir antes do valor máximo Data de criação Faça a pesquisa por data de criação do cartão, com data de início (B) e data final (E). VCN/LISTA/B /E Status do cartão Aplicando o filtro de status do cartão, você poderá exibir facilmente o status do cartão virtual. VCN/LIST/STA-ACT Os seguintes códigos de status estão disponíveis: - ACT: Cartão ativo - DEL: Cartão excluído ID da Reserva Se você tiver associado um ID de reserva a algum cartão virtual no momento da geração, você poderá pesquisar o cartão usando o mesmo ID da reserva. VCN/LIST/RESID-RECLOC Combinando diferentes critérios de pesquisa Para otimizar sua pesquisa, você pode combinar diferentes parâmetros de pesquisa: VCN/LIST/CA/PRE/CURUSD/B /E/STA-DEL 2.6 Obtendo Detalhes do Cartão A obtenção dos detalhes do cartão virtual é um dos serviços fornecidos pela interface dos cartões virtuais de pagamento Amadeus. Ela permite aos agentes digitar a referência Amadeus de um cartão virtual na consulta e recuperar informações detalhadas desse cartão na resposta. Os agentes só poderão recuperar detalhes do cartão que tiver sido criado no Office de conexão. Os agentes somente poderão consultar o número completo do cartão de crédito se o cartão tiver sido criado por eles mesmos. Caso contrário, o número do cartão permanecerá oculto. Devido à limitação da interface do provedor, o serviço poderá recuperar no máximo 100 itens de transação e 50 itens de notificação, ao mesmo tempo.

11 2.6.1 Como Obter os Detalhes do Cartão Virtual? Você poderá obter os detalhes de um cartão virtual em modo críptico, usando o comando: Exemplo de solicitação VCN/GET/AMA-1234DES2 O comando críptico deverá começar com VCN/GET. Isso permitirá recuperar detalhes dos cartões a partir dos VCNs criados pelo agente. Exemplo de resultado Recuperando o Histórico de um Cartão de Crédito Virtual Você pode recuperar as informações relativas às transações/notificações efetuadas com um determinado cartão, usando o seguinte comando Exemplo de solicitação VCN/GET/AMA-1234DES2/ALL Exemplo completo de resposta abaixo:

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14 2.6.3 Atributos Opcionais Atributos adicionais podem ajudar a refinar a sua busca. Você poderá inserir diferentes critérios após digitar VCN/GET, obrigatoriamente, para filtrar seus resultados. A tabela abaixo mostra todos os atributos que poderão ser aplicados à sua pesquisa: Elemento Formato Obrigatório Exemplo Inserir VCN VCN S VCN Bandeira da lista / GET S /GET Referência cartão /AMA-%8 caract. N /AMA-1234EHF8 Amadeus alfanuméricos% Referência cartão externo /EXT-%referência externa como string% N /EXTdfewse8f9dhiwe743uihe Filtro de exibição /ALL N /ALL 3 Integração do PNR A integração automática do PNR apresenta uma maneira mais eficiente de gerenciar os cartões, ao trabalhar em um PNR. Para conteúdo aéreo e ferroviário, agora é possível automatizar a geração e a inserção de um cartão virtual dentro de um PNR utilizando um comando simples, poupando tempo e evitando a necessidade de copiar/colar manualmente as informações de pagamento no PNR. Pré-requisitos para uso desse comando: 1. O PNR deverá ter sido criado anteriormente 2. O PNR deverá ter sido precificado anteriormente (usando o comando FXP ou equivalente) Nos bastidores, o novo comando executará os seguintes passos: 1. O valor a ser pago é calculado a partir do PNR 2. O cartão virtual é gerado usando o valor obtido 3. Os dados do PNR são adicionados automaticamente ao cartão para aprimorar a reconciliação dos dados apresentados nos relatórios 4. O cartão virtual gerado é inserido no PNR como forma de pagamento 5. (Opcionalmente) Observações adicionadas no PNR sinalizando um pagamento com cartão virtual. 3.1 Sintaxe do Comando Para gerar automaticamente um cartão virtual dentro de um PNR, proceda da seguinte forma: >FPVCN

15 Como FPCC, é possível associar o elemento FP a um determinado PAX/SEG: _ FPVCN/P1 (para um determinado passageiro) >FPVCN/P1 _ FPVCN/S3 (para um determinado segmento) >FPVCN/S3 _ FPVCN/P1/S3 (para um determinado passageiro e segmento) >FPVCN/P1/S3 Também é possível gerar um Cartão Virtual para pagar por um determinado TSM ou TST: _ TMI/M1/FP-VCN (a pagar pelo TSM 1) >TMI/M1/FP-VCN O sistema gerará então um número de cartão virtual, retirando o valor do registo de preços do PNR e utilizando os parâmetros de configuração da sua agência no Amadeus Payment Platform. Dependendo da configuração da sua agência, o sistema poderá retirar automaticamente as informações do PNR e acrescentar uma observação para reconciliação no mid-back office. O tipo de cartão virtual também é escolhido com base nas configurações padrão do cartão, configuradas no momento da instalação. Exemplo: --- TST RLR --- RP/NCE1A0955/NCE1A0955 AA/SU 18MAY16/1127Z YMZ9J6 RF PAX 1.JAMES/BOND MR 2.JANINE/BOND MRS 3 6X6240 V 15OCT 6 ORYNCE HK OCT E 6X/YMZ9J6 4 6X6249 V 17OCT 1 NCEORY HK OCT E 6X/YMZ9J6 5 AP NCE AMADEUS APPLICATION DEVELOPMENT - NICE - A 6 TK OK18MAY/NCE1A OPW-19MAY:1400/1C7/6X REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 20MAY:1400/S3-4 8 OPC-20MAY:1400/1C8/6X CANCELLATION DUE TO NO TICKET/S3-4 9 FE PAX CHGS RESTRICTED/NO REFUND/S3-4/P FV PAX 6X/S3-4/P1-2 >FPVCN

16 --- TST RLR --- RP/NCE1A0955/NCE1A0955 AA/SU 18MAY16/1127Z YMZ9J6 RF PAX 1.JAMES/BOND MR 2.JANINE/BOND MRS 3 6X6240 V 15OCT 6 ORYNCE HK OCT E 6X/YMZ9J6 4 6X6249 V 17OCT 1 NCEORY HK OCT E 6X/YMZ9J6 5 AP NCE AMADEUS APPLICATION DEVELOPMENT - NICE - A 6 TK OK18MAY/NCE1A OPW-19MAY:1400/1C7/6X REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 20MAY:1400/S3-4 8 OPC-20MAY:1400/1C8/6X CANCELLATION DUE TO NO TICKET/S3-4 9 RM *VCN : XXXXXXXXXXXX0006 VCN ID: RY Product: B2BWP-IXARIS Account: DEFAULT Office: NCE1A0955/S3-4/P FE PAX CHGS RESTRICTED/NO REFUND/S3-4/P FP PAX CCCA554756XXXXXX0006/1116*CV/EUR137.84/S3-4/P FV PAX 6X/S3-4/P1-2 Nota: As informações na observação dependem da sua configuração. A seção a seguir descreverá as informações que podem ser adicionadas ao PNR, automaticamente. Para a entrada VCN/NEW (geração), é possível anular todos os parâmetros e informações de ajuste da configuração, por exemplo: > FPVCN/PRE/TRX2/ADD/AU-AUVALUE/IK-IKTEST > FPVCN/EUR123.45/DEB/CNM-MY NEW CARD/EXTID-EXTREF Como a entrada é idêntica à VCN/NEW, consulte a seção 2.3 Opções adicionais ao gerar um cartão virtual em modo Críptico para ver a descrição completa. Nota: ao substituir o valor, o novo valor deverá estar na mesma moeda e ser maior que o registo de precificação do PNR para o qual o FP será associado. 3.2 População Automática dos Dados de Personalização e de Observações O comando FPVCN, conforme mencionado acima, também pode extrair automaticamente elementos do PNR e colocar esta informação como: 1. Dados Adicionais [Additional Data] associados a cada cartão virtual que vai aparecer no relatório de Atividades do Cartão E/OU 2. Uma Observação (RM*) no PNR Os elementos reais são configurados durante a fase de configuração, mas observe que os elementos abaixo estão disponíveis, podendo ser anexados a cada cartão/escritos na forma de observação.

17 3.2.1 Elementos de Dados Adicionais Elementos que podem ser extraídos a partir do PNR e colocados automaticamente como dados adicionais sobre cada cartão virtual: Elemento Localizador do Registro (PNR ou TTR) Valor de exemplo A23HFA Sobrenome do Viajante Companhia aérea ou ferroviária (comercializadora) Companhia aérea ou ferroviária (operadora) Smith QF QR Número do voo ou trem 123 Cidade de Origem Cidade de Destino Código de Origem (código do aeroporto p/ aéreo) Código de Destino (código do aeroporto p/ aéreo) NYC DOH JFK DOH Data da Partida (AAAAMMDD) Data da Chegada (AAAAMMDD) Horário da partida como no PNR (HHmm) 0915 Hora da chegada como no PNR (HHmm) 1810 Classe da reserva Office ID Código do agente Tipo de registo de precificação (TST/TSM) Grupo EMD (Impacto Financeiro, Bagagem, Serviços no Aeroporto, Transporte Aéreo, etc.) Y NCE1A AA TST Impacto Financeiro Descrição EMD (Multa, Reserva de Assento ) Multa Elementos de Observações Os seguintes itens podem ser colocados dentro de uma observação no PNR. Elemento Valor de exemplo Número do Cartão Virtual Número Oculto do Cartão Virtual 5522xxxxxxxx7891 ID VCN Amadeus Código do produto VCN B2B2B (BWP Wallet Prepaid) ou B2B2B (BWD Wallet Debit) Código do fornecedor VCN IX Conta usada na geração YourAccount Office ID Dno1A0955 Código do agente 2349AA

18 Tipo VCN Pré-pago (B2B Wallet Prepaid) ou Débito (B2B Wallet Debit)