Amadeus Extended Offers. Guia do Usuário

Transcrição

1 Amadeus Extended Offers Guia do Usuário 1

2 Amadeus Extended Offers Agora o agente de viagens Amadeus pode incluir todos os serviços possíveis nas cotações para as viagens de seus clientes. Definição Extended Offers é uma funcionalidade adicional do Amadeus Offers, que permite aos agentes de viagens agregarem às propostas dos clientes cotações de produtos que não estão disponíveis no GDS e enviá-las ao do cliente junto com outras alternativas sugeridas de conteúdo tradicional Amadeus, aéreo, hotel e carros. O cliente recebe em um único documento chamado Notificação da Oferta a informação das sugestões detalhadas para escolher as melhores opções para sua viagem. Quando o cliente aprovar uma oferta do Extended Offers e o agente confirmar, a ferramenta Extended Travel Record (ETR) automaticamente a transforma e armazena em um segmento no PNR com os demais segmentos tradicionais reservados, sob um único código de reserva. Benefícios: Melhora a produtividade e a receita do agente de viagens ao permitir, de forma rápida e eficiente, propor ao cliente mais opções de serviços para suas viagens. Com a oportunidade de vender mais e diversificar seu portfólio, a solução permite criar ofertas de mais de 30 tipos de produtos. Aumenta a fidelidade do cliente e reduz o tempo de venda ao fornecer, em seu próprio idioma, uma descrição clara das possibilidades de serviços adicionais e tradicionais na Notificação da Oferta. Características principais: Dá ao agente de viagens uma ferramenta de fácil utilização para incluir cotações do conteúdo Amadeus nas propostas do cliente e integrá-las às reservas do conteúdo tradicional (aéreo, hotel e carros) em um único PNR. 2

3 Passos para criar uma oferta de conteúdo externo. Extended Offers cria ofertas de diferentes tipos de produtos classificados em grupos: 1. Recupere o PNR. Se for um novo, insira ao menos o elemento nome. Clique no botão Extended Travel Record no Selling Platform. 2. Clique na aba Extended Offers (conteúdo não GDS). 3

4 3. Selecione um grupo e o tipo de produto 4. O painel de componentes de dados da proposta é exibido. (Os campos em amarelo são obrigatórios). Na caixa Provedores (se for um campo obrigatório), clique no botão para trazer o nome da lista registrada na base de dados de provedores; Insira a informação relacionada com os dados da proposta/oferta; Clique em OK. 4

5 5. A seguir abre-se o painel de preço. Insira o código da moeda, o preço de venda e um Mark-up para a cobrança de uma margem adicional, (exemplo: uma taxa de serviço). O cliente visualizará a soma total dos dois valores. 5

6 6. No painel Resumo, visualiza-se na seção Extended Offers, a oferta criada com o status ACT (ativo). 7. Entre na página de comandos e abra a tela de ofertas aplicando a entrada RTOF. A oferta do Extended Offers pode ser identificada através do elemento *EC*. 8. Para enviar as ofertas ao do cliente, utilize a entrada inicial OFN. O cliente recebe a Notificação da oferta (disponível em mais de 30 idiomas, inclusive Japonês (JA)). Para enviar o orçamento em um idioma específico aplique a entrada OFN/LPEN (neste exemplo, em inglês = EN). 6

7 9. Para validar e/ou confirmar a oferta do Extended Offers, aplique a entrada OFKx (x=número da linha da oferta) A mensagem adverte ao agente que nem o preço e nem a disponibilidade são verificados automaticamente, portanto, deve-se entrar em contato com o provedor. 7

8 Aplique e entrada RTOF para exibir a tela de ofertas. O status da oferta do Extended Offers é exibido como Confirmado. Nesta etapa, a ferramenta Extended Travel Record (ETR) transforma e armazena automaticamente a oferta em um segmento no PNR. No cabeçalho da reserva o indicador ETR mostra que o PNR contém ao menos um segmento de conteúdo externo. Através da entrada EPD/ETR é possível abrir os segmentos armazenados no ETR. 8

9 10. A aba Resumo abre a seção Extended Travel Record onde se registra também a confirmação (HK) da oferta armazenada no PNR. Na seção Extended Offers a oferta tem o status CON (confirmada). Os segmentos de ETR também fazem parte do itinerário que enviamos ao cliente. Entrada IED/ETR IBP-EML-[ ] /ETR IEP-EML-[ ] /ETR RMZ/CONF*FORMAT:PDF e HTML RMZ/CONF*FORMAT:PDF Definição Exibição do itinerário no formato de texto Permite enviar, através de , o ETR no itinerário no formato de texto (itinerário básico). Permite enviar, através de , o ETR no itinerário em formato texto (modo gráfico, na próxima atualização). Enviar o itinerário em formato PDF e HTML (texto). Enviar o itinerário em formato PDF (texto). 9

10 Base de dados de provedores O Extended Offers permite criar e armazenar a base de dados de seus provedores unicamente em seu Office ID da Amadeus para facilitar a busca do provedor ao criar a oferta. 1. Clique na aba Administração de Provedores e na seção Novo Provedor. 2. Nesta tela são oferecidos três campos para inserir os dados do provedor (os campos em amarelo são obrigatórios). Para armazenar a informação clique no botão ACEITAR. 10

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12 Insira o nome e clique em Buscar para localizar o provedor. O Amadeus Offers é a solução líder na indústria que revoluciona a gestão da pré-venda nas agências de viagens. 12