Guia simples para solução de problemas
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- Gustavo Gentil Fernandes
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1 1. Guia simples para solução de problemas
2 Insira o logotipo da Guia do usuário para solução de problemas 1. Como criar uma conta? Baixe o aplicativo no seu celular (ios e/ou Android). Você pode logar com as credenciais do seu Facebook ou Google +. Como alternativa, você pode fornecer um endereço de e senha e clicar no botão "Cadastrar. Você receberá um com um link de ativação para validar seu endereço de e- mail. Quando a validação estiver concluída, você pode efetuar login no CheckMyTrip. 2. Posso alterar o e associado à minha conta? Infelizmente não. Você precisará criar uma nova conta com um novo endereço de Esqueci minha senha. O que posso fazer? Você pode alterar sua senha clicando em "Esqueci minha senha" na página de login do aplicativo CheckMyTrip. Você receberá um para redefinir sua senha. Você deve seguir as instruções para redefinir sua senha. 4. Como faço para importar minha viagem? Envie seu de confirmação de viagem do seu endereço de registrado para trips@checkmytrip.com. 5. Minha viagem foi modificada e não consigo ver as mudanças no CheckMyTrip. Geralmente, as reservas feitas por nós são atualizadas automaticamente no CheckMyTrip. No entanto, recomendamos sempre que você encaminhe seu de confirmação de reserva atualizado do seu endereço de registrado para trips@checkmytrip.com. 6. Consigo fazer check-in do meu voo pelo CheckMyTrip? Sim. Quando a companhia aérea abre o check-in, você conseguirá fazê-lo no aplicativo, diretamente do cartão de informação de voo. 7. Como faço para armazenar meu cartão eletrônico de embarque? Você não pode armazenar seus cartões eletrônicos de embarque no CheckMyTrip. Para quaisquer questões relacionadas a seu cartão de embarque, contate-nos diretamente. 8. Consigo adicionar minha viagem ao meu calendário? Sim. Na página de detalhes da viagem você encontrará a opção para adicionar a sua viagem ao calendário. 9. Quero alterar minha reserva. Consigo alterar pelo CheckMyTrip? Não, você precisará contatarnos diretamente caso queira alterar sua reserva. 10. O CheckMyTrip mostra que minha viagem pode ter sido cancelada, o que devo fazer? O CheckMyTrip fornece informações confiáveis. Entre em contato conosco diretamente para que possamos oferecer-lhe uma solução alternativa. da /
3 1. Guia estendido para solução de problemas
4 Insira o logotipo da Conta Guia do usuário estendido para solução de problemas 1. Como criar uma conta? Baixe o aplicativo no seu celular (ios e/ou Android). Você pode logarcom as credenciais do seu Facebook ou Google +. Como alternativa, você pode fornecer um endereço de e senha e clicar no botão "Cadastrar. Você receberá um com um link de ativação para validar seu endereço de . Quando a validação estiver concluída, você pode efetuar login no CheckMyTrip. 2. Posso adicionar um outro e à minha conta?atualmente não há suporte para associação de múltiplos endereços de Posso alterar o e associado à minha conta? Infelizmente não. Você precisará criar uma nova conta com um novo endereço de Esqueci minha senha. O que posso fazer? Você pode alterar sua senha clicando em "Esqueci minha senha" na página de login do aplicativo CheckMyTrip. Você receberá um para redefinir sua senha. Você deve seguir as instruções para redefinir sua senha. Importação, atualização e armazenamento de viagem 4. Como faço para importar minha viagem? Envie seu de confirmação de viagem do seu endereço de registrado para trips@checkmytrip.com. Evite assinaturas automáticas e encaminhamento múltiplo, pois pode causar falha na importação da viagem. 5. Quantas viagens posso armazenar no CheckMyTrip? Você pode armazenar e acessar até 89 viagens e recuperar viagens nos últimos 60 dias de viagem. 6. Que tipo de detalhes da viagem posso armazenar no CheckMyTrip? Você pode armazenar detalhes de voo, hotel e aluguel de carro. Você poderá adicionar detalhes de reserva de viagem de trem em breve. 7. Importei uma viagem, mas não vejo minhas mudanças no aplicativo Se o aplicativo não atualizar automaticamente, você pode puxar a tela para baixo para atualizar ou apertar o botão em forma de seta localizado no canto superior esquerdo da tela. da /
5 Gerenciando alterações de viagem Insira o logotipo da Guia do usuário estendido para solução de problemas 8. Minha viagem foi modificada e não consigo ver as mudanças no CheckMyTrip. Geralmente, as reservas feitas por nós são atualizadas automaticamente no CheckMyTrip. No entanto, recomendamos sempre que você encaminhe seu de confirmação de reserva atualizado do seu endereço de registrado para trips@checkmytrip.com. 9. Quero alterar minha reserva. Consigo alterar pelo CheckMyTrip? Não, você precisará contatar-nos diretamente caso queira alterar sua reserva. 10. O CheckMyTrip mostra que minha viagem pode ter sido cancelada, o que devo fazer? O CheckMyTrip fornece informações confiáveis. Entre em contato conosco diretamente para que possamos oferecer-lhe uma solução alternativa. Ferramentas úteis 11. Consigo fazer check-in do meu voo pelo CheckMyTrip? Sim. Quando a companhia aérea abre o check-in, você conseguirá fazê-lo no aplicativo, diretamente do cartão de informação de voo. 12. Como faço para armazenar meu cartão eletrônico de embarque? Você não pode armazenar seus cartões eletrônicos de embarque no CheckMyTrip. Para quaisquer questões relacionadas a seu cartão de embarque, contate-nos diretamente. 13. Posso ver meu assento, planos de refeição, etc? Sim, você pode encontrar as informações na ficha de detalhes de voo. Adicionaremos novos recursos em breve, tal como a possibilidade de ver os mapas de assento. 14. Consigo adicionar minha viagem ao meu calendário? Sim. Na página de detalhes da viagem você encontrará a opção para adicionar a sua viagem ao calendário. Os dados do calendário não sincronizam automaticamente com as alterações de itinerário. Você terá que adicionar a viagem ao seu calendário novamente quando as alterações da viagem forem refletidas na página de detalhes da viagem. da /
6 Insira o logotipo da Faça uma reserva Guia do usuário estendido para solução de problemas 15. Consigo reservar um hotel ou qualquer outra coisa no CheckMyTrip? Não. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a planejar sua próxima viagem. Dispositivos compatíveis 16. Em quais dispositivos posso usar o aplicativo móvel CheckMyTrip? O aplicativo CheckMyTrip está disponível apenas para dispositivos ios e Android. Funcionalidades do aplicativo 17. Em quais idiomas o aplicativo está disponível?o CheckMyTrip está atualmente disponível em português brasileiro, inglês, francês, alemão, italiano e espanhol. 18. Quando serão adicionados mais idiomas no aplicativo? Em breve acrescentaremos mais idiomas. 19. Como faço para mudar o idioma do aplicativo? O idioma do aplicativo está vinculado às preferências de idioma do seu celular. Caso queira alterar o idioma, será necessário alterar as preferências de idioma no seu celular. Falhas no aplicativo 20. Estou tentando usar o aplicativo, mas ele trava/fecha inesperadamente.por favor, escreva um com os detalhes de sua questão para feedback@checkmytrip.com. da /
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