PORTAL CORPORATIVO. Manual do usuário

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1 PORTAL CORPORATIVO Manual do usuário

2 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO DO SISTEMA Acesso ao Portal Solicitação de pré cadastro Primeiro Acesso Recuperar sua Senha Contato com a TI Tela Início Administrativo Gestão da Biblioteca Gestão das Filiais Gestão de Ficha Funcional Gestão de Funcionários Gestão de Mensagens Gestão de Vale-transporte Importação DIRF Usuários do sistema Financeiro Contra-cheque online Informe de Rendimentos Solicitação de vale-transporte Pesquisas Cadastro de Perguntas Cadastro de Respostas Gestão de Pesquisas Formulários Contatos com a TI Fale conosco Não conformidades Reclamações Configurações Alterar senha do usuário Gestão de grupos e Aplicações Tabelas auxiliares Cadastro de Bancos Cadastro de Departamentos pág. 1

3 7.3. Cadastro de Estado Civil Cadastro de Etnia Cadastro de Forma de Detecção Cadastro de Grau de instrução Cadastro de Não conformidade Cadastro de Nível de Mensagem Cadastro de Parentesco Cadastro de Status de Reclamação Cadastro de Tipo de Reclamação Cadastro de Tipo de Transporte Cadastro de Tipo Sanguíneo Cadastro de Vale transporte pág. 2

4 APRESENTAÇÃO DO SISTEMA O portal web ETT First consiste em um sistema corporativo, multi-empresa, voltado a gestão de serviços e equipes, acesso dos funcionários das diversas empresas do grupo. Na plataforma, os administradores encontram subsídios um completo controle de qualidade da prestação dos serviços da empresa, contando, inclusive, com aplicações voltadas a central de comunicações, uso dos funcionários e demais usuários do sistema. Aos funcionários são disponibilizados, em tempo real, contracheques e informes de rendimentos, além de ser possível editar as informações de seu cadastro. 1. Acesso ao Portal Acesse o Portal por meio do endereço eletrônico pág. 3

5 1.1. Solicitação de pré cadastro A primeira etapa obter acesso ao sistema é a solicitação de pré-cadastro junto ao setor de RH da empresa. Na tela de solicitação de pré cadastro: Informe os dados solicitados; Em seguida, o envio da solicitação será confirmado: Aguarde o recebimento do com o link cadastramento dos dados Cadastramento de Ficha Funcional No recebido, clique no link abrir a ficha funcional e realizar o cadastramento dos dados: A ficha funcional é organizada em seções. Preencha o formulário de cada seção com os dados solicitados. gravar os registros. pág. 4

6 Como cadastro meus dependentes? Clique na aba Dependentes Preencha os campos com os dados solicitados; confirmar. Após salvar os registros na Ficha Funcional, o usuário poderá efetuar o cadastro dos dados de autenticação em Primeiro Acesso Primeiro Acesso Após estar cadastrado no setor de RH da empresa, o funcionário poderá efetuar seu primeiro acesso no portal corporativo, cadastrando seus dados de autenticação: Informe seu CPF; Insira sua data de nascimento; Informe seu ; Será enviado um link criação de senha o endereço eletrônico informado. Ao clicar no link, o usuário é direcionado a tela de Ficha Funcional. pág. 5

7 1.3. Recuperar sua Senha A recuperação de senha pode ser realizada a qualquer tempo pelo usuário: Informe seu CPF; Aguarde o recebimento do com o link recadastramento da nova senha Contato com a TI O sistema conta com uma central de ajuda ao usuário, onde é oferecido todo suporte sanar eventuais dúvidas e problemas que venham a surgir: Preencha o formulário com os dados solicitados; Informe qual o problema encontrado; pág. 6

8 1.5. Tela Início Ao efetuar login no sistema, o usuário é direcionado a Tela Início: Formulário Fale Conosco Biblioteca Menu de aplicações Mural Virtual Fale conosco O formulário Fale Conosco é uma aplicação inteiramente voltada aos funcionários, fins de controle de qualidade dos procedimentos internos da empresa. Por meio desta aplicação o funcionário pode, a qualquer tempo, entrar em contato com a empresa enviar suas sugestões, críticas, etc.: Preenchas o formulário com o s dados solicitados; pág. 7

9 Biblioteca Por meio desta aplicação o usuário terá acesso a manuais, regulamentos e demais documentos publicados no sistema: Clique na publicação desejada abrir em arquivo PDF. O arquivo é exibido em seguida: pág. 8

10 Pesquisas satisfatórias internas Periodicamente são realizadas pesquisas satisfatórias voltadas aos funcionários fins de controle de qualidade interno da empresa. Publicada a pesquisa, o formulário é disponibilizado o usuário na tela de início, exibindo a seguinte mensagem: Clique no link responder ao formulário de pesquisa. O formulário é exibdo em seguida: Responda ao questionário; Aguarde a exibição da seguinte mensagem: pág. 9

11 2. Administrativo No menu Administrativo encontram-se as ferramentas necessárias o perfeito o gerenciamento da empresa e suas filiais, bem como de seus funcionários, subdividindo-se nas seguintes seções: 2.1. Gestão da Biblioteca Esta aplicação possibilita a publicação de documentos direcionados aos usuários do sistema: realizar novas publicações ou no ícone editá-las. Na tela de registro de publicações preencha os campos com os dados solicitados: Somente o(s) grupo(s) selecionados poderão visualizar a publicação; Informe os dados solicitados; Realize a exportação do arquivo. O documento deverá estar em formato PDF. pág. 10

12 2.2. Gestão das Filiais Nesta seção é possível gerir os cadastros das filiais da empresa: editar as informações cadastrais. O formulário é exibido na tela seguinte: pág. 11

13 2.3. Gestão de Ficha Funcional Nesta seção o gestor poderá realizar o controle das fichas funcionais cadastradas pelos funcionários: novas publicações ou no ícone realizar editá-las. A ficha funcional é exibida na tela seguinte: ATENÇÃO Efetue a liberação, da ficha funcional permitir que o funcionário realize o cadastro de seus dados de autenticação. pág. 12

14 2.4. Gestão de Funcionários Esta aplicação destina-se a gestão dos cadastros dos funcionários efetivados: Clique no ícone editar os dados cadastrais. Facilite sua pesquisa! Escolha uma empresa filtrar os funcionários na lista. A ficha funcional é exibida na tela seguinte: gravar as alterações. pág. 13

15 2.5. Gestão de Mensagens Esta seção destina-se a publicação de mensagens no mural de avisos virtual: realizar novas publicações ou no ícone realizar alterações ou excluí-las. Na tela de registro de nova mensagem preencha o formulário com os dados solicitados: Informe o período em que a mensagem permanecerá no mural virtual e seu grau de importância; Selecione o(s) grupo(s) e a(s) filial(is) os quais a mensagem será exibida. Insira o título e o corpo da mensagem. pág. 14

16 2.6. Gestão de Vale-transporte Esta seção destina-se à gestão dos vales-transportes solicitados pelos funcionários: Facilite sua pesquisa! Escolha um status filtrar as solicitações na lista. realizar a verificação. Na tela seguinte, informe se o funcionário utiliza vale-transporte: Marque o campo correspondente; Informe a data e resultado da consulta de situação do cartão. pág. 15

17 Caso o funcionário faça uso do vale-rtasnporte, preencha o formulário de solicitação: Informe o meio de transporte utilizado pelo funcionário; o status da solicitação. alterar pág. 16

18 2.7. Importação DIRF Esta função possibilita que o administrador disponibilize no portal os Informes de Rendimento Anuais dos colaboradores da associação, fins de declaração de imposto de renda. realizar a importação. Selecione o arquivo e clique em Os documentos devem estar salvos nos arquivos do computador em formato DIRF ou comprimidos em formato Zip. pág. 17

19 2.8. Usuários do sistema Nesta seção o administrador poderá gerir os cadastros dos usuários do sistema. Na lista são apresentadas algumas informações dos usuários: editar os dados. Facilite sua pesquisa! Escolha um grupo filtrar os funcionários na lista. Na tela de atualização de usuários do sistema, é possível editar os dados de autenticação do usuário: gravar as alterações. pág. 18

20 3. Financeiro Este menu possibilita ao funcionário o acesso às suas informações financeiras Contra-cheque online Nesta seção os funcionários poderão realizar consultas online de contracheques, bem como imprimi-los. Informe os dados solicitados; Em seguida o contra-cheque é exibido: pág. 19

21 3.2. Informe de Rendimentos Nesta seção é possível realizar consultas online de informes de rendimentos anuais, fins de declaração de imposto de renda. Selecione o ano; Na tela seguinte é exibido o informe de rendimento: pág. 20

22 3.3. Solicitação de vale-transporte Nesta seção o funcionário pode realizar a solicitação de vale-transporte: Informe se utiliza vale-transporte. Para funcionários que fazem uso de vale-transporte, basta informar os dados solicitados e confirmar a solicitação: Informe o meio de transporte utilizado e os demais dados; inserir mais de um meio de transporte alterar o status da solicitação. pág. 21

23 4. Pesquisas Este menu reúne aplicações de pesquisas internas, que cumprem auxiliar nos processos de controle de qualidade da empresa, sendo possível realizar o cadastro de perguntas e respostas que comporão os formulários, bem como gerenciar o as pesquisas realizadas Cadastro de Perguntas Esta seção destina-se ao cadastramento das perguntas da pesquisa satisfatória interna: incluir as perguntas ou no ícone realizar alterações ou excluí-las. Na tela de cadastramento de perguntas, informe os dados solicitados: concluir. pág. 22

24 4.2. Cadastro de Respostas Esta seção destina-se ao cadastramento das possíveis respostas dos funcionários a pesquisa satisfatória: incluir as respostas ou no ícone realizar alterações ou excluí-las. Na tela de cadastramento de perguntas, informe os dados solicitados: concluir. pág. 23

25 4.3. Gestão de Pesquisas Esta seção destina-se ao cadastramento e publicação das pesquisas satisfatórias: incluir uma pesquisa ou no ícone realizar alterações ou excluí-las. Acompanhe os resultados de suas pesquisas!! Clique no ícone acompanhar o resultado online: expandir exibir detalhes. Clique no ícone imprimir o resultado da pesquisa. pág. 24

26 Na tela de cadastramento de pesquisa, preencha os campos com os dados solicitados: Informe os dados solicitados; Marque o campo Sim publicar. Em seguida, escolha as perguntas que comporão o formulário: Selecione as, perguntas; se desejar incluir alguma pergunta. salvar. pág. 25

27 5. Formulários Este menu reúne aplicações voltadas ao setor de central de relacionamentos, oferecendo todo o suporte necessário a gestão dos contatos realizados pelos funcionários, bem como pelos clientes Contatos com a TI Nesta aplicação podem ser verificadas as solicitações enviadas pelos usuários do sistema ao setor de TI, sendo possível efetuar o registro das soluções prestadas: Clique no ícone editar os registros. Em seguida é aberta a tela atualização de solicitação: Informe o status da solicitação; Descreva a solução dada; finalizar. pág. 26

28 5.2. Fale conosco Nesta seção podem ser verificadas as solicitações enviadas pelos usuários do sistema ao setor comunicações, sendo possível efetuar o registro das soluções prestadas: Clique no ícone editar os registros. Informe o status da solicitação; finalizar. pág. 27

29 5.3. Não conformidades Esta aplicação destina-se ao registro e gestão de relatórios de não conformidades detectadas efetuar novos registros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de registro, preencha o formulário com as informações solicitadas: gravar os dados. pág. 28

30 5.4. Reclamações Esta aplicação destina-se ao registro e gestão das reclamações realizadas pelos clientes: efetuar novos registros ou no ícone editá-los registros ou excluí-los. Na tela de registro de reclamações preencha os campos com os dados solicitados: gravar os dados. pág. 29

31 6. Configurações Este menu reúne aplicações destinadas às configurações gerais de acesso ao sistema Alterar senha do usuário Nesta seção o usuário poderá, a qualquer tempo, modificar sua senha de acesso: Preencha os campos com os dados solicitados; 6.2. Gestão de grupos e Aplicações Nesta seção é possível realizar o cadastramento dos grupos de usuários do sistema e configurar as permissões de acesso às funcionalidades do portal conferidas aos mesmos. incluir novos cadastros ou no ícone editá-los registros ou excluí-los. Na tela de inclusão de cadastro, insira a descrição do grupo: gravar os dados. pág. 30

32 Após cadastrar o grupo, configure as permissões conferidas ao mesmo: Para permitir que o grupo de usuários execute as tarefas na aplicação, selecione SIM ou NÃO ; Clique no ícone alterações. gravar as pág. 31

33 7. Tabelas auxiliares Este menu reúne aplicações destinadas ao cadastro de dados com o objetivo de alimentar os diversos formulários do sistema Cadastro de Bancos Esta seção destina-se ao cadastro das instituições bancárias que comporão o formulário de Ficha Funcional: incluir editá- novos cadastros ou no ícone los ou excluí-los. Na tela de cadastro, preencha os campos com os dados solicitados: gravar o registro. pág. 32

34 7.2. Cadastro de Departamentos Nesta seção podem ser cadastrados os departamentos da empresa: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro preencha os campos com os dados solicitados: Os formulários enviados pelos usuários do sistema serão endereçados ao cadastrado. pág. 33

35 7.3. Cadastro de Estado Civil Esta seção destina-se ao cadastro de estados civis que comporão o formulário de Ficha Funcional: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: 7.4. Cadastro de Etnia Esta seção destina-se ao cadastro de etnias que comporão o formulário de Ficha Funcional: incluir editá- novos cadastros ou no ícone los ou excluí-los. pág. 34

36 Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: 7.5. Cadastro de Forma de Detecção Esta seção destina-se ao cadastro de formas de detecção: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro, preencha os campos com os dados solicitados e salve o registro: pág. 35

37 7.6. Cadastro de Grau de instrução Esta seção destina-se ao cadastro de graus de instrução que comporão o formulário de Ficha Funcional: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro, preencha os campos com os dados solicitados e salve o registro: 7.7. Cadastro de Não conformidade Esta seção destina-se ao cadastro das não conformidades: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. pág. 36

38 Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: 7.8. Cadastro de Nível de Mensagem Esta seção destina-se ao cadastro dos níveis de mensagem, que indicarão seu grau de importância quando publicadas no mural virtual: incluir editá- novos cadastros ou no ícone los ou excluí-los. Na tela de cadastro, insira a descrição, indique uma cor e salve o registro: pág. 37

39 7.9. Cadastro de Parentesco Esta seção destina-se ao cadastro de parentescos que comporão o formulário de fichas funcionais: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: Cadastro de Status de Reclamação Esta seção destina-se ao cadastro de status de reclamação que comporão os formulários de pesquisas: editá- incluir novos cadastros ou no ícone los ou excluí-los. pág. 38

40 Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: Cadastro de Tipo de Reclamação Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos de reclamação que comporão os formulários de pesquisas: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: pág. 39

41 7.12. Cadastro de Tipo de Transporte Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos de transporte que comporão os formulários de fichas funcionais: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: Cadastro de Tipo Sanguíneo Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos sanguíneos que comporão os formulários de fichas funcionais: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. pág. 40

42 Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro: Cadastro de Vale transporte Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos sanguíneos que comporão os formulários de fichas funcionais: incluir novos cadastros ou no ícone editá-los ou excluí-los. Na tela de cadastro, preencha os campos com as informações solicitadas e salve o registro: pág. 41

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