AkzoNobel. 1 Introdução

Transcrição

1 1 Introdução Este documento descreve o processo inicial para fazer logon na loja da web Salcomix e fazer um pedido. A loja online da Salcomix está disponível em três idiomas e, para o novo registro do usuário, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento. Este documento destina-se a: Procurar e selecionar um produto Mudança de idiomas (alemão, inglês e espanhol) Colocar uma ordem o Alteração do endereço de entrega o Selecionar a data de entrega Efetuar Logon em Minha Conta o Atualizar Dados pessoais (Nome e Sobrenome) o Ver histórico de encomendas o Alterando e redefinindo a senha Página 1 de 10

2 2 Processo de pesquisa Este capítulo define o processo de busca e seleção de produtos Salcomix: O usuário faz logon no: 1. O usuário faz logon no: 2. O usuário pode escolher Visit store 3. O usuário pode escolher Shop for all liquid coatings 4. Ou o usuário pode fornecer uma pesquisa (inteligente) em produtos existentes 5. Digite por exemplo "603" no campo de entrada da pesquisa 6. O usuário seleciona o produto desejado e continua com o processo clicando em "Order Product". Aqui após continuar com o Capítulo 5 para concluir o processo de encomenda. Página 2 de 10

3 3 Mudança de idioma Este capítulo descreve a opção de alternar entre idiomas. Os idiomas suportados são: Inglês Alemão Espanhol Para mudar os idiomas, siga os passos abaixo: 1. O usuário vai para a home page do Salcomix: 2. Na caixa de idioma, selecione o idioma desejado, como mostrado na captura de tela 3. Após a seleção, a página será traduzida no idioma selecionado Exceto para o padrão "Shop for all liquid coatings"; Todo o texto e funcionalidades são traduzidos no idioma selecionado. Página 3 de 10

4 4 Colocar uma ordem Este capítulo descreve o processo de fazer um pedido, modificar a quantidade e alterar a data de entrega eo endereço de entrega. Incialmente, o sistema usará o endereço padrão aplicado ao criar o cliente, este pode ser atualizado pelo cliente ao fazer o pedido. Estas são as etapas para fazer um pedido: 1. O usuário vai para a home page do Salcomix: 2. Selecione um produto digitando o número do produto ou usando a busca inteligente (consulte o capítulo anterior) para encontrar o produto desejado 3. Uma vez selecionada a página de detalhes do produto é mostrada onde o usuário pode entrar a quantidade desejada e pode finalizar a ordem ou continuar a ordenar outro produto Depois de selecionar "Add to Order Basket" brevemente, uma janela pop será mostrada, para fornecer a opção de ir diretamente para a página "Check-Out", onde o usuário pode finalizar sua ordem. Quando o usuário não faz nada, a opção desaparece após alguns segundos. Página 4 de 10

5 Se o usuário ativar a janela pop, o seguinte será mostrado, solicitando que o usuário faça o login. Ao selecionar "Check Out", o sistema irá navegar até a página de login para poder fazer um pedido. A colocação de pedidos só é permitida para usuários registrados. Caso o usuário não termine, mas queira continuar a ordenar em outro produto; O usuário precisa voltar para a página inicial, use um dos links de categorias mostrados ou insira outro critério de pesquisa. Página 5 de 10

6 4.1 Mudança de endereço de entrega Uma vez que o usuário tenha colocado a ordem, o usuário navega até a página de confirmação. 1. Selecione "Check Out", o usuário irá navegar até a página de confirmação 2. Aqui o usuário insere seu próprio número de OP. Deixando o campo vazio um número padrão será fornecido pelo sistema 3. O usuário seleciona " Select/Add Delivery Address" Página 6 de 10

7 Uma janela pop será aberta, onde o usuário pode inserir seu novo endereço de entrega. Certifique-se de que a caixa de seleção está marcada quando o novo endereço de entrega está preenchido, caso contrário, o endereço padrão será usado. Em seguida, o usuário seleciona "Use this delivery address". Após a atualização do endereço, a seguinte atualização é mostrada na página de confirmação. 4.2 Alterando a data de remessa O usuário também tem a opção de alterar a data de entrega, por padrão, isso é definido como a data do sistema 1. Vá para a página de confirmação 2. Selecione o campo " Expected delivery date ", para escolher uma data de entrega diferente 3. Selecione "Place Order" para finalizar o processo de pedido 4. Depois de colocar a ordem, o usuário receberá a confirmação final de uma ordem bem-sucedida. A página de confirmação torna-se então somente leitura. Página 7 de 10

8 5 Manter minha conta Este capítulo descreve as etapas para manter a Minha Conta, onde o usuário pode alterar o log em detalhes, detalhes pessoais, solicitar / alterar senha, visualizar o histórico de pedidos e fazer uma nova encomenda. 1. Navegue para a home page: 2. Selecione "My Account" na seção de cabeçalho da página 3. O usuário precisa fazer logon com suas credenciais As opções abaixo são auto-explicativas, portanto, elas não serão descritas em detalhes neste documento: Perfil - Atualizar detalhes pessoais para alterar o nome e sobrenome do usuário Perfil - Alterar senha para alterar a senha do usuário Histórico de pedidos - Ver histórico de pedidos para acessar pedidos anteriores Página 8 de 10

9 5.1 Recolocar pedidio O usuário tem a opção de selecionar e visualizar pedidos anteriores e, se necessário, fazer um novo pedido. 1. Navegue até a página My Account 2. Selecione "Order History" 1. Selecione "REORDER" 2. Se necessário, faça modificações nos campos disponíveis 3. Selecione "Place Order" para finalizar o processo de pedido. 4. Depois de colocar a ordem, o usuário receberá a confirmação final de uma ordem bem-sucedida. A página de confirmação torna-se então somente leitura Página 9 de 10

10 6 Trocar a senha Este capítulo descreve o processo de redefinição da senha. O usuário tem a capacidade de alterar a senha ou redefinir sua senha se o usuário foi bloqueado. As etapas para redefinir a senha são as seguintes: 1. Navegue até a página inicial: 2. Selecione "Log in" na seção de cabeçalho 3. Por favor, não tente fazer login; Em vez disso, selecione "Forgotten your password?" 4. Isso abrirá uma janela pop-up onde o usuário é solicitado a aplicar o endereço de para o usuário 5. Após o usuário receberá um com um link para onde ir para alterar / redefinir sua senha 6. Selecione o link e aplique uma nova senha 7. Efetue logon na página com a nova senha 8. Usuário está conectado e pode continuar com a encomenda de um produto Salcomix Página 10 de 10