O Ensino e Aprendizagem como diferencial nas instituições de saúde. Ana Cristina Cardoso Debellis Ensino Corporativo

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Ilda Carneiro Gabeira
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1 O Ensino e Aprendizagem como diferencial nas instituições de saúde Ana Cristina Cardoso Debellis Ensino Corporativo

2 O ENSINO COMO DIFERENCIAL Case Einstein

Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein Nasceu com a missão de gerar

excelência de qualidade no âmbito da saúde, da geração do conhecimento e da responsabilidade

VISÃO Ser líder e inovadora na assistência médico-hospitalar, referência na gestão do

PRECEITOS JUDAÍCOS Mitzvá (boas ações) Refuá (saúde) Chinuch (educação) Tsedaká (justiça

3 Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein Nasceu com a missão de gerar conhecimento e prestar um serviço de assistência à saúde com excelência MISSÃO Oferecer excelência de qualidade no âmbito da saúde, da geração do conhecimento e da responsabilidade social, como forma de evidenciar a contribuição da comunidade judaica à sociedade brasileira. VISÃO Ser líder e inovadora na assistência médico-hospitalar, referência na gestão do conhecimento e reconhecida pelo comprometimento com a responsabilidade social. PRECEITOS JUDAÍCOS Mitzvá (boas ações) Refuá (saúde) Chinuch (educação) Tsedaká (justiça social) VALORES Honestidade Verdade Integridade Diligência Justiça Altruísmo Autonomia Profissionalismo Trabalho em equipe

Pilares Estratégicos 4 Assistência: Excelência na atenção o no cuidado através de sistema de saúde integrado, baseado no modelo de governança Triple Aim, ou Tripla Meta: Personalização dos serviços

saúde, pautados na democratização de conhecimento para o desenvolvimento profissional e enfrentamento dos desafios contemporâneos.

4 Pilares Estratégicos 4 Assistência: Excelência na atenção o no cuidado através de sistema de saúde integrado, baseado no modelo de governança Triple Aim, ou Tripla Meta: Personalização dos serviços Redução de desperdícios Investimento em saúde populacional Educação: Construção de novos horizontes marcados pelo compromisso com a vida, por meio do exercício crítico da assistência e da gestão em saúde, pautados na democratização de conhecimento para o desenvolvimento profissional e enfrentamento dos desafios contemporâneos. Pesquisa e Inovação: Reinvenção contínua em busca de soluções para a promoção da saúde, prevenção e cura de doenças, integrando a pesquisa científica e a inovação tecnológica para a criação de valor. Responsabilidade Social: Reflexo do compromisso da Instituição com os valores humanos, através do apoio ao desenvolvimento do sistema público de saúde e à disseminação de práticas que promovam o bemestar da coletividade com transparência, contribuindo para a justiça social.

EDUCAÇÃO COMPLETA CENTRO DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE

MEDICINA E ENFERMAGEM PÓS- GRADUAÇÃO LATO SENSU

Simulação Oferecendo 5 cursos de excelente

especialização, 22 residências médicas e 10

Práticas Profissionais em Saúde e Enfermagem

áreas da saúde Treinamentos de habilidades

Disseminando conhecimento e aperfeiçoamento

5 EDUCAÇÃO COMPLETA CENTRO DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE ABRAM SZAJMAN CESAS ESCOLA TÉCNICA GRADUAÇÃO EM MEDICINA E ENFERMAGEM PÓS- GRADUAÇÃO LATO SENSU E RESIDÊNCIA MESTRADO PROFISSIONAL CURSOS DE ATUALIZAÇÃO ENSINO CORPORATIVO EVENTOS CIENTÍFICOS NOVOS PROGRAMAS ENSINO EAD CSR Simulação Oferecendo 5 cursos de excelente nível técnico A qualidade Einstein em duas opões de curso: Enfermagem e Medicina Aperfeiçoamen to com 60 cursos de especialização, 22 residências médicas e 10 aprimoramento Foco em carreira e pesquisa nas Práticas Profissionais em Saúde e Enfermagem Mais de 200 temas de atualização nas diversas áreas da saúde Treinamentos de habilidades técnicas e comportamentais internas Disseminando conhecimento e aperfeiçoamento profissional há mais de 10 anos Oportunidades de ensino para organizações de saúde com o selo do Einstein CETEC Exper. Em Cirurgia

Melhorar a qualidade da assistência e da gestão em saúde no País, difundindo conhecimento e desenvolvendo profissionais, como forma de evidenciar a contribuição da Comunidade Judaica para a sociedade

Ser a referência de excelência para a Educação em Saúde na América Latina A concretização de seu projeto de ensino se reflete na formação contínua de milhares de profissionais que passam pelo

6 Melhorar a qualidade da assistência e da gestão em saúde no País, difundindo conhecimento e desenvolvendo profissionais, como forma de evidenciar a contribuição da Comunidade Judaica para a sociedade brasileira. Ser a referência de excelência para a Educação em Saúde na América Latina A concretização de seu projeto de ensino se reflete na formação contínua de milhares de profissionais que passam pelo Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein, com o propósito de compartilhar conhecimento em favor da sociedade. Ensino e Pesquisa são os aliados do Einstein em sua missão de atuar como um sistema de saúde de excelência. Sua atuação se fixa na transferência do saber, para a transformação dos conhecimentos adquiridos em soluções práticas em favor do desenvolvimento do setor da saúde no Brasil.

7 Estrutura - Ensino Corporativo 7 Diretoria RH Miriam Branco Desenvolvimento RH Simone Azevedo

8 Indicador HHT Ensino Corporativo 8 Não entra no indicador de horas: CUAT Pós Graduação EAD CSR Exceto Parcerias Eventos Programa de Residência In company Terceiros Mestrado profissional

9 Indicador HHT Ensino Corporativo 9 Jan Fev 2015

Cenário da Saúde 10 Qualidade Assistencial Alta Confiabilidade Melhoria de Performance melhoria contínua das operações, diminuição dos eventos adversos, menor

APRENDIZAGEM Aumente a confiabilidade, o nível de performance e a qualidade e segurança do paciente por meio da capacitação dos profissionais da saúde

10 Cenário da Saúde 10 Qualidade Assistencial Alta Confiabilidade Melhoria de Performance melhoria contínua das operações, diminuição dos eventos adversos, menor impacto possível ao meio ambiente Qualificação da mão de obra competências técnicas na admissão melhor oferta para preenchimento de quadro Programa TRILHAS DE APRENDIZAGEM Aumente a confiabilidade, o nível de performance e a qualidade e segurança do paciente por meio da capacitação dos profissionais da saúde Profissionais da Saúde +300mil enfermeiros sem atualização >2 anos +300mil auxiliares e técnicos sem atualização >2 anos Habilitação, empregabilidade e empoderamento

11 Trilha de Aprendizagem Institucional Obrigatória para todos os colaboradores Norteador: Diretrizes Institucionais Cultura, Missão, Visão, Valores e princípios Profissional Obrigatória de acordo com a categoria profissional Norteadores: BSC Indicadores Qualidade e Segurança Legislação e Acreditações Competências Setorial Obrigatória de acordo com a categoria profissionais e área setor de atuação Individual Gaps identificados no PDI e/ou capacitação específicas para desenvolvimento na carreira Norteadores: PDI Autodesenvolvimento

12 Trilha Institucional Nivelar e difundir a cultura e as diretrizes institucionais para todos os colaboradores da Instituição. Metodologia: 100% EAD [20h] Princípios e Valores Cultura de Segurança Experiência do Paciente e do Colaborador Cultura, Valores Organizacionais e História da Instituição Segurança do Paciente : Metas Internacionais de Segurança (JCI e OMS) Experiência do Paciente Experiência do Colaborador Ética e Compliance Assédio Moral e Sexual Diversidade Conceitos Gerais de Qualidade e Acreditações Segurança do Colaborador Segurança do Ambiente: Noções Básicas de Prevenção e Combate ao Incêndio Modelo de Atendimento Sustentabilidade Segurança Informação: Confidencialidade

13 [exemplo] Taxa de adesão por área departamentos Trilha Institucional

Trilha Profissional Norteadores: BSC Indicadores Qualidade e Segurança Legislação e Acreditações Competências Capacitar, nivelar e mensurar o conhecimento dos profissionais da enfermagem (técnicos e

14 Trilha Profissional Norteadores: BSC Indicadores Qualidade e Segurança Legislação e Acreditações Competências Capacitar, nivelar e mensurar o conhecimento dos profissionais da enfermagem (técnicos e enfermeiros em seus diferentes níveis de proficiência) nos temas essenciais para qualidade e segurança do paciente. Metodologia: 100% EAD [25h] 1. Administração de Medicamentos 2. Gerenciamento da Dor 3. Prevenção de Infecção 4. Prevenção de Lesão por Pressão 1. Prevenção de Queda 2. Sondagem Vesical 3. Terapia de Infusão 4. RCP (Ressuscitação cardiopulmonar)* *necessita de momento presencial, não previsto nesta proposta Temáticas alinhada s a Política Nacional de Segurança do Paciente e as Seis Metas internacionais de Segurança do Paciente

15 Trilha Profissional de Enfermagem - NPS

categorias: Entre Hospitais, Unidades, Áreas / departamentos Entre as categorias profissionais e

16 Relatórios de Acompanhamento do Desempenho nas Trilhas É possível acompanhar o desempenho dos colaboradores em relação aos temas abordados e também a taxa de adesão segundo as seguintes e categorias: Entre Hospitais, Unidades, Áreas / departamentos Entre as categorias profissionais e cada nível profissional (junior, pleno e senior) Entre os temas e os indicadores da instituição (BSC)

17 [exemplo] Ranking de temas segundo a taxa de aprovação Trilha Profissional

18 [exemplo] Ranking de temas segundo a taxa de aprovação Trilha Profissional 1. Sondagem Vesical 2. Queda 3. Prevenção de infecção 4. Terapia Intravenosa 5. Administração de medicamentos 6. Educação do paciente 7. Dor 8. Lesão por pressão 96,8% 3,2% 97,5% 2,5% 97,65% 2,35% 97,75% 2,25% 98 % 2% 98,7% 1,3% 98,9% 99% 1,1% 1% aprovados reprovados

19 [exemplo] Resultado detalhado por tema Trilha Profissional

20 [exemplo] Análise do Indicador de Lesão por pressão x Intervenção da trilha no tema Trilha Profissional Auxiliar Enfermagem Tecnico Enfermagem Enfermeiro Jr Enfermeiro Pl Enfermeiro Sr 6 5 Lesão por pressão - categoria profissional 2016 x ,8% 4 6,6% 3 3,8% 4,2% 2 1 1,7% 0,5% 1,9% 1,6% 0,3% 1,1% 0 1 Tri Tri Tri Tri Tri Tri Tri Tri 2017 BSC_HIAE NDNQL Benchmarking: NDNQI - National Database of Nursing Quality Reprovados 2016 Reprovados 2017

21 Trilha Setorial - Certificação de administração de medicamentos 21 Segurança do Paciente Política e Prática Assistencial Qualificação dos Profissionais

Ganhos do Projeto A metodologia de aprendizagem (EAD Educação a Distância) permite ganho de escala no alcance a todos os funcionários - capilaridade geográfica Material didático interativo e

(otimização do tempo) Diagnóstico, nivelamento do conhecimento e aprendizagem Identificação dos pontos de melhoria na prática assistencial, desempenho e qualificação dos profissionais

22 Ganhos do Projeto A metodologia de aprendizagem (EAD Educação a Distância) permite ganho de escala no alcance a todos os funcionários - capilaridade geográfica Material didático interativo e desenvolvido com exclusividade para a aplicabilidade pelos profissionais Custo reduzido em relação a iniciativas presenciais, deslocamentos e desfalques nas escalas das unidades de trabalho (otimização do tempo) Diagnóstico, nivelamento do conhecimento e aprendizagem Identificação dos pontos de melhoria na prática assistencial, desempenho e qualificação dos profissionais Intervenções e plano de ação focados por Unidades, Áreas, Profissionais Envolvimento da liderança com performance dos colaboradores Correlacionar Indicadores assistenciais com Qualificação Profissional

23 Índice de Satisfação Geral 9,6

24 Outros Treinamentos-Ferramenta 6 D s Demanda Aplicar 6D s É um treinamento? Sim Está relacionado a indicadores e competências (macro)? Sim Treinamento Gerenciado Não Não 1 Comitê Ação Educacional Treinamento Distribuído Aprendizado Informal: Reuniões, Encontros, BIC, Saúde Corporativa 2

25 Outros Treinamentos-Ferramenta 6 D s Ferramenta de planejamento

LMS - TALEO - Lançamento de presença; - Integração dos dados do SAP- RH - Possibilidade do Gestor acompanhar os dados de sua área através dos Relatórios; - Disponibilidade de e-learnings o ano todo;

26 LMS - TALEO - Lançamento de presença; - Integração dos dados do SAP- RH - Possibilidade do Gestor acompanhar os dados de sua área através dos Relatórios; - Disponibilidade de e-learnings o ano todo; - Os gestores recebem contendo a as inscrições dos seus colaboradores em treinamentos. - Autonomia do usuário na administração dos seus cursos (Inscrição, Cancelamentos, Agenda, Certificados).

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