P-55 - CASE HOSP. ALBERT EINSTEIN - Trilhas de Aprendizagem Einstein. Priscila Nardi Moreira Euma Ferreira de Sousa

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1 P-55 - CASE HOSP. ALBERT EINSTEIN - Trilhas de Aprendizagem Einstein Priscila Nardi Moreira Euma Ferreira de Sousa

2 Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein - SBIBAE 2 Ano de 2014 Privado % Público % Total Unidades Hospitalares 2 67% 1 33% 3 Leitos % % 897 Número de salas cirúrgicas 36 80% 9 20% 45 Pacientes-dia 201,2 mil 68% 94,2 mil 32% 295,4 mil Internações 48,6 mil 76% 15,4 mil 24% 64,0 mil Cirurgias 38,1 mil 89% 4,7 mil 11% 42,8 mil Partos % % Unidades Ambulatoriais 4 17% 19 83% 23 Atendimentos em Pronto Atendimento 320 mil 35% 587 mil 65% 907 mil Exames mil 55% mil 45% mil Consultas Médicas 292 mil 8% mil 92% mil ~ 70% Privado ~ 30% Público 2014

3 Pilares Institucionais 3 Preceitos judaicos Refuá Significa SAÚDE, cura ou o retorno à saúde alterada pela doença. Tsedaká Significa SOLIDARIEDADE humana. Abrange simultaneamente as ideias de FILANTROPIA e de justiça social, exercidas como princípios de vida. Chinuch Significa EDUCAÇÃO e traz dentro de si o conceito de melhoria do ser humano por meio do conhecimento e do estudo. Mitzvá Significa o dever de cumprimento de BOAS AÇÕES. Missão SBIBAE "Oferecer excelência de qualidade no âmbito da saúde, da geração do conhecimento e da responsabilidade social, como forma de evidenciar a contribuição da comunidade judaica à sociedade brasileira Visão SBIBAE "Ser líder e inovadora na assistência médicohospitalar, referência na gestão do conhecimento e reconhecida pelo comprometimento com a responsabilidade social Missão ENSINO Melhorar a qualidade da assistência e da gestão em saúde no País, difundido conhecimento e desenvolvendo profissionais, como forma de evidenciar a contribuição da Comunidade Judaica para a sociedade brasileira Visão ENSINO Ser a referência de excelência para a Educação em Saúde na América Latina

4 Vídeo Institucional 4 ENSINO EINSTEIN Diretoria de Ensino

5 Educação Corporativa 5 O maior desafio de todas as organizações é a falta de mão de obra profissionalizada e qualificada. No Einstein, cerca de 40% dos candidatos que passam pela prova técnica no recrutamento e seleção são reprovados. Dos que são contratados, a instituição investe fortemente em programas de formação, treinamento e desenvolvimento. Em 2014, só das ações de treinamento foram mais de horas/ano, um indicador de 44 h/h/t Garantir o cumprimento das metas e estratégia institucionais Capital Humano Motivar, desenvolver e reter talentos Garantir o crescimento da organização

6 Indicadores Treinamento H/H/T Capacitação externa Fonte: ABTD * A partir de 2013 a quantidade de horas de treinamento de terceiros deixou de ser considerada no cálculo do indicador SBIBAE= 0,8% Qual a qualidade dessas horas? Fonte: ABTD

7 Ensino Corporativo Treinamentos Ofertados 7 Modelo Antigo -Treinamentos Gerenciados -Treinamentos Não Gerenciados LNT Tradicional Grade de Treinamentos Células conforme áreas atendidas Reorganização dos Treinamentos Priorização o que é essencial para o profissional Não tirar pedido

8 Ensino Corporativo Estrutura Organizacional 8 Planejamento - Plano de Aprendizagem Desenvolvimento de Metodologia digital Institucional Treinamentos Gerenciados (TRILHAS) Assistencial e Apoio Assistencial Administrativo Treinamentos distribuídos E Ações Educacionais Logística Educacional Indicadores, Relatórios e Processos SBIBAE = 642 (Analistas) = 406 (Toda equipe) Fonte: ABTD

9 Inovação no Ensino Corporativo 9 Educação Corporativa Sistema de formação de pessoas com base em COMPETÊNCIAS e INDICADORES Adaptado de Eboli, 2004 Trilhas de Aprendizagem Caminhos alternativos e flexíveis para promover o desenvolvimento das pessoas. Cada indivíduo constrói sua trilha de acordo com suas NECESSIDADES, COMPETÊNCIAS, aspirações e preferências de aprendizagem. Adaptado de FREITAS, 2002 e FREITAS e BRANDÃO, 2005

10 Vídeo Institucional 10 Trilhas de Aprendizagem Lançamento

11 Trilhas de Aprendizagem 11 Institucional Obrigatória para todos os colaboradores. Diretrizes Institucionais. Profissional Obrigatória de acordo com a categoria profissional. (Ex. Enfermeiros) Setorial Obrigatória de acordo com a categoria profissionais e área setor de atuação. (Ex. Enfermeiros da Terapia Intensiva) Individual Gaps identificados no PDI e/ou capacitações específicas para desenvolvimento na carreira.

12 Portal do Conhecimento 12

13 Trilha Institucional 13 Cerca de 20 horas Eixos Princípios e Valores Temas História, Missão, Visão e Preceitos Judaicos Diversidade Modelo Einstein de Atendimento Experiência no Cuidado Qualidade e Segurança Experiência do Paciente Experiência do Colaborador Do Paciente Do Colaborador Do Ambiente Da Informação Sustentabilidade Sustentabilidade

14 Plano de Comunicação 14 marketing + Einstein Notícia (revista eletrônica) + Jornal Mural Evento Mensal de Lideranças Reforço contínuo junto às Diretorias

15 Próximos Passos: Trilhas Profissional e Setorial 15 Institucional Obrigatória para todos os colaboradores Profissional Obrigatória de acordo com a categoria profissional. (Ex. Enfermeiros) Setorial Obrigatória de acordo com a categoria profissionais e área setor de atuação. (Ex. Enfermeiros da Terapia Intensiva) Individual Gaps identificados no PDI e/ou capacitação específicas para desenvolvimento na carreira

16 Qualidade e Segurança Protocolos e Gestão de Risco SBIB Albert Einstein Diretoria Ensino Norteadores 16 BSC Balanced Score Card Indicadores CHA [V] Requisitos Legais e obrigatórios Legal e Acreditações Competências

17 Trilha da Enfermagem Administração de Medicamentos (exemplo) 17 Competências Foco na Segurança Planejamento e Excelência Operacional Técnico/ Auxiliar Conhecer os efeitos colaterais dos medicamentos e as interações entre seus componentes Conhecer a politica de gerenciamento de resíduos Conhecer a rotina de transcrição das prescrições médicas e seu papel no processo de administração de medicamentos Capacidades CHA[V] Sênior Conhecer os efeitos colaterais dos medicamentos e as interações entre seus componentes Conhecer a politica de gerenciamento de resíduos Identificar medicações de uso contínuo para realizar a reconciliação medicamentosa Conhecer a rotina de transcrição das prescrições médicas e seu papel no processo de administração de medicamentos Objetos de Aprendizagem 1. E-learning Interações medicamentosas 2. E-learning Cálculo de medicações 3. Leitura da Política de gerenciamento de Resíduos 4. Curso em Simulação Realística Certificação no processo de medicação 1. Artigo científico comentado Medicamentos / legislação / eventos adversos 2. Leitura da Política de gerenciamento de Resíduos 3. E-learning com árvore de decisão e casos clínicos 4. Vídeo-aula com especialista Aprazamento de medicação, indicadores, tomada de decisão

18 Satisfação dos Colaboradores com as Trilhas 18 Como você se sente em relação à nova forma de organização dos treinamentos (Trilhas de Aprendizagem)? Como você se sente em relação à navegação no Portal do Conhecimento (acesso aos treinamentos e às informações)? 80% 73% 80,00% 70,65% 60% 60,00% 40% 20% 0% 2% Insatisfeito 8% Pouco satisfeito Satisfeito 13% Muito satisfeito 4% sem resposta 40,00% 20,00% 0,00% 1,97% Insatisfeito 9,87% Pouco satisfeito Satisfeito 13,02% Muito satisfeito 4,49% sem resposta Como você se sente em relação aos conteúdos da Trilha Institucional, considerando os diferentes métodos utilizados (vídeo aula, e-learning, vídeos)? 80,00% 69,03% 60,00% 40,00% 20,00% 2,51% 6,37% 17,50% 4,58% 0,00% Insatisfeito Pouco satisfeito Satisfeito Muito satisfeito sem resposta

19 Resultados e Desafios 19 Percepções positivas DIFERENTE, INOVADOR, FÁCIL, AGRADÁVEL, EDUCATIVO Mais direcionamento e acompanhamento eficiente Mais explicativo e interativo Treinamentos mais didáticos, atraentes e rápidos, com conteúdos claros e dispostos de forma agradável Toda melhoria é bem vinda, mesmo que no inicio haja um pouco de dificuldade... Pontos de Atenção! Número limitado de computadores e problemas de conexão (unidades externas). Falta de tempo, devido aos plantões. Impossibilidade de usar o som (necessidade de legendas). Vídeos longos. Achei muito difícil a navegação O acesso ao cursos/treinamentos poderia ser mais claro, achei um pouco confuso

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