Serviço Social VII: Administração e gestão de serviços sociais. 6 ECTS Social work VII: Social services administration and management

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1 Ficha de Unidade Curricular [FUC] 1. Unidade curricular / Curricular Unit (com ECTS) Serviço Social VII: Administração e gestão de serviços sociais 6 ECTS Social work VII: Social services administration and management 2. Designação do Ciclo de Estudos em que se insere a Unidade Curricular (com semestre e ano letivo) Study cycle to which the curricular unit belongs (with academic semester and scholar year) Licenciatura em Serviço Social / 2.º Semestre / BA. In Social Work/ 2nd Semester / Docente responsável e respetiva carga letiva na unidade curricular Responsible academic staff member and lecturing load in the curricular unit Henrique Manuel Marques Joaquim- 69,5h 4. Outros docentes e respetivas cargas letivas na unidade curricular Other academic staff and lecturing load in the curricular unit 5. Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Objectivos: Dar a conhecer os conceitos básicos e aspectos fundamentais da administração e gestão de serviços sociais; Analisar os contextos organizacionais em que decorre a prática do Serviço Social, desenvolvendo um olhar crítico face à intervenção atual, desafios e tensões inerentes; Facilitar a aquisição de competências de aprendizagem contínua na área da administração social. Competências: Utilizar conceitos de administração e gestão de serviços sociais; Compreender os contextos e intervir em processos organizacionais;

2 Identificar competências e perfis profissionais, em função dos diferentes contextos e níveis organizacionais; Reconhecer problemáticas emergentes nos contextos organizacionais. Learning outcomes of the curricular unit Objectives: Knowing the basics and fundamentals of administration and management of social services; Analyse the organizational contexts of Social Work practices, by developing a critical intervention in the face of current challenges and inherent tensions; Promote the acquisition of skills for lifelong learning in the area of social administration. Competences: Use concepts of administration and management of social services; Understand the contexts and intervene in organizational processes; Identify skills and professional profiles, depending on the different contexts and organizational levels; Recognize emerging issues in organizational contexts. 6. Conteúdos programáticos 1. Breve Retrospectiva Histórica da Administração. 2. Conceitos introdutórios: organizações; missão e objectivos; estruturas organizacionais; contextos organizacionais. 3. Organização do Trabalho e Organização dos Serviços: i) as três principais componentes da estrutura a complexidade, a formalização e a centralização; ii) desenho organizacional princípios de organização e tipos de estrutura. 4. O poder nas organizações. 5. Processos de socialização organizacional. 6. Cultura Organizacional. 7. Gestão de Recursos Humanos: objectivos da Administração de Recursos Humanos; a ARH como um conjunto de subsistemas interdependentes. 8. Os processos de liderança. Inteligência Emocional e Competências de Liderança. 9. O controle nas organizações: níveis de controle; indicadores de avaliação e controle;

3 qualidade, produtividade e eficácia. 10. Sistemas de Informação e Comunicação. 11. Responsabilidade Social das Organizações. 12. Campos de aplicação da Administração Social: questões e desafios ao Serviço Social na atualidade. 13. O Serviço Social no quadro da mudança organizacional. Syllabus 1. Brief Historical Retrospective of Administration. 2. Introductory concepts: organization, mission and objectives, organizational structures, organizational contexts. 3. Work Organization and Services Organization: i) the three main components of the structure - complexity, formalization and centralization; ii) organizational design - principles of organization and structure types. 4. The power in organizations. 5. Processes of organizational socialization. 6. Organizational Culture. 7. Human Resource Management: the objectives of the Human Resources Administration, the HRM as a set of interrelated subsystems. 8. The leadership processes. Emotional Intelligence and Leadership Competencies. 9. Control in organizations: control levels; evaluation indicators and control; quality, productivity and effectiveness. 10. Information Systems and Communication. 11. Corporate Social Responsibility. 12. Application fields of Social Administration: issues and challenges to Social Work today. 13. Social Work in the frame of the organizational change. 7. Metodologia de ensino (avaliação incluída) A Unidade Curricular estrutura-se em torno de: Aulas teóricas, onde serão desenvolvidos os conteúdos do programa; Laboratório, onde os alunos (em grupo) procederão à análise/concepção de instrumentos

4 de suporte aos processos organizacionais; Aulas práticas, onde serão socializados os resultados do trabalho realizado no Laboratório. Avaliação Prova escrita de avaliação ponderação: 40% do valor da nota final. Dinamização de uma aula prática de 3h (em grupo). Os materiais de suporte e a dinamização da sessão terão a ponderação de 30% do valor da nota final. A data de entrega da parte escrita será a combinar com os alunos. Trabalho de grupo sobre análise organizacional ponderação: 20% do valor da nota final. A data de entrega será a combinar com os alunos. A assiduidade, a pontualidade e o nível de participação nas atividades das aulas (teóricas e práticas) será 10% da nota final. Caso o aluno tenha de realizar a prova complementar, a classificação desta terá a ponderação do elemento de avaliação que substitua ou 50% da nota final nos casos em que o aluno tenha tido 8 ou 9 valores na avaliação contínua. Teaching methodologies (including evaluation) Teaching: This course is structured around: Lectures, where the content of the program will be covered; Laboratory, where students (in groups) will analyze/conceive tools to support organizational processes; Practical classes, where the results of the Laboratory work will be discussed. Evaluation: Written test evaluation weighting: 40% of the final grade. Leading a practice session of 3h (as a group), including the preparation of support materials: 30% of the final grade. Group work about organizational analysis weighting: 20% of the final grade. The delivery date will be agreed with students. Attendance, punctuality and level of participation in all activities: 10% of the final grade. The complementary assessment, if necessary, will have a weighting of evaluation element that replace or 50% of the final note in cases where the student has had 8 or 9 values in continuous assessment.

5 8. Bibliografia principal Main bibliography BILHIM, João Abreu de Faria (2001), Teoria Organizacional, Estruturas e Pessoas, Lisboa: UTL - ISCSP, (2 a. ed.) BRACHO, Maria C. A. e FERRER, Jorge Garcés (dirs.) (1996), Administración social: Servicios de bien-estar social, Madrid, Siglo XXI España Editores. CHIAVENATO, Idalberto (1992), Recursos Humanos, S. Paulo: Editora Atlas, (2 a. ed.) CHIAVENATO, Idalberto (1994), Administração. Teoria, Processo e Prática, S. Paulo: Makron Books (2 a. Ed.) FERREIRA, José Maria Carvalho et alii (1998), Psicossociologia das Organizações, Lisboa: McGraw-Hill HAMPTON, David R. (1992), Administração Contemporânea, S. Paulo: McGraw-Hill, (3 a. ed.) LETCHFIELD, Trish Hafford (2006), Management and Organizations in Social Work, Southernhay East, Learning Matters. LOPES, Albino e RETO, Luís (1991), Liderança e Carisma. O Exercício do Poder nas Organizações, Ed. Minerva NORMAN, Richard (1993), Administração de Serviços, S. Paulo: Editora Atlas TORNERO, Manuel Enrique Medina (1996), Organización de servicios sociales. in BRACHO, Maria C. A. (et al) Administración: Servicios de bien-estar social. Madrid, Siglo XXI, WEINBACH, Robert W. (1994), The Social Worker as a manager: theory and practice. Second Edition, Boston, Allyn and Bacon.