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1 ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE FELGUEIRAS CURSO Licenciatura em Engenharia Informática U.C. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Ficha da Unidade Curricular Horas presenciais / Ano 56 Ano Lectivo 2010 / 2011 Horas presenciais / Semana 4 Ano / Semestre 3º / 1º T Teóricas 2 Obrigatória TP Teórico - Práticas P Práticas Opcional PL Práticas - Laboratoriais 2 Anual OT Orientação - Tutorial E Estágio Semestral O Outra Créditos ECTS 6 Objectivos Gerais: - Compreender os sistemas de informação e o contexto organizacional; - Conceber e desenvolver sistemas de informação. Objectivos Específicos: Após a conclusão desta Unidade Curricular, o estudante deverá ser capaz de: - Compreender a abrangência dos sistemas de informação nas organizações; - Adquirir sensibilidade perante os aspectos organizacionais envolvidos na introdução de novos sistemas e tecnologias de informação e ao impacto destes sobre as organizações; - Analisar os sistemas de informação no contexto das organizações que suportam, separando os aspectos tecnológicos dos aspectos organizacionais e de gestão; - Conhecer os factores envolvidos no uso e impacto dos sistemas de informação e determinantes do seu sucesso ou fracasso. - Modelar processos de negócio usando BPMN (Business Process Modeling Notation) e projectar e implementar sistemas de informação que permitam a automatização de processos de negócio. Programa Resumo: - Conceitos base de sistemas de informação (SI); - Planeamento de sistemas de informação; - Modelação, automatização de processos de negócio e sistemas workflow; - Organização e ambiente organizacional; - Aplicações dos sistemas de informação nas organizações; - Utilização e impacto dos sistemas de informação; - Desenvolvimento de sistemas de informação. 1.Os objectivos gerais, os objectivos específicos e o programa resumo têm que caber nesta página. 2.Não alterar as formatações.

2 Curricular Unit Plan ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE FELGUEIRAS DEGREE Degree in Computer Engineering C.U. INFORMATION SYSTEMS Teaching hours / Year 56 Academic year 2010 / 2011 Teaching hours / Week 4 Year / Semester 3rd / 1st T - Lectures 2 Compulsory TP Theoretical - Practical Optional P - Practical PL Laboratorial 2 Annual OT Tutorial Semi-annual E Professional Training O Supervising Credits ECTS 6 General Objectives: - Understanding information systems and organisational context; - Conception and development of information systems. Specific Objectives: After concluding this Curricular Unit, the student should be able to: - Understand the scope of information systems in organisations; - Acquiring sensitivity to the organisational aspects involved in introducing new systems and information technologies and their impact on organizations; - Analyse information systems in the context of organisations that support, separating the technological aspects of the organizational and management aspects; - Knowing the factors involved in the use and impact of information systems, and the determinants of their success or failure; - Modeling business processes using BPMN (Business Process Modeling Notation) and design and implemention of information systems that enable the automatization of business processes. Program summary: - Fundamental concepts of information systems; - Information systems planning; - Business process modeling and automatization; - Workflow systems; - Organisation and organisational environment; - Information systems in organizations - applications; - Use and impact of information systems; - The information systems development process. 1.Os objectivos gerais, os objectivos específicos e o programa resumo têm que caber nesta página. 2.Não alterar as formatações.

3 Programa Componente teórica: 1) Conceitos base de SI - Informação e Sistemas: O domínio dos Sistemas de Informação e da Informática. Informação, Sistemas Semiótica, pragmática, sintaxe, semântica. Dados, informação, conhecimento. Teoria Geral dos Sistemas, pensamento sistémico e informática. Tipos de sistemas de informação. Sistemas de Actividades Humanas. 2) Planeamento de sistemas de informação: - Análise organizacional: Reengenharia de processos de negócio (BPR), BPMN, soft systems methodology (SSM); - Planeamento: valor do planeamento, abordagens, planos estratégicos e operacionais, avaliação; - Estratégia: componentes, estratégia de sistemas de informação, estratégia de tecnologias de informação; 3) Automatização de processos de negócio: - Sistemas Workflow; - Componentes de um Sistema Workflow; - Exemplos de modelos de processo; - Classificação dos Sistemas Workflow; - Principais benefícios da adopção de sistemas workflow; - Exemplos soluções disponíveis no mercado; - Estudo de casos. 4) Organização e ambiente organizacional: - Teoria da organização. Perspectivas de acção e instituição. Estrutura organizacional. Interacção entre estrutura organizacional e os SI. Cultura organizacional. Interacção entre a cultura organizacional e os SI. Processos organizacionais. Cadeia de valor. Cadeias de fornecedores e de clientes. Estratégia organizacional. Estratégia informática. - Ambiente organizacional. O ambiente económico. Sistemas económicos. O efeito do ambiente económico nos SI. Os SI e a competitividade das empresas. Economia da informação. O ambiente social. A interacção entre os SI e o ambiente social. O ambiente político. Interacção entre os SI e os sistemas políticos. "E-government". 5) Aplicações dos SI nas organizações: - Aplicações básicas. Modelos genéricos de sistemas de informação. Sistemas para processamento de transacções. Sistemas para apoio à gestão e tomada de decisão. 6) Utilização e impacto dos sistemas de informação nas organizações: Contextos de utilização. Interfaces, usabilidade. Envolvimento, satisfação e resistência dos "stakeholders". Impacto na organização, grupos e indivíduos. Avaliação do impacto. Sucesso e fracasso dos sistemas de informação. Dimensões dos fracassos. Lições a retirar e estratégias para evitar fracassos. 7) Desenvolvimento de sistemas de informação: - Concepção, análise e desenho do SI: O processo de desenvolvimento de SI. Valor para o negócio. Análise custobenefício. Análise de risco. Estudos de viabilidade. Análise de SI. Especificação de requisitos. Análise do sistema de actividades humanas. Desenho socio-técnico. Participação dos "stakeholders". Componentes do desenho do sistema. - Construção, implementação e manutenção do SI: Construção de sistemas de tecnologias de informação e sistemas de actividades humanas. Construção de pacotes. Tipos de implementação de sistemas. Implementação técnica e social. Avaliação da implementação. Razões para a manutenção dos SI. O processo de manutenção. Gestão da configuração. Componente prática: 1) Concepção, análise e construção de um sistema de informação - Modelação de processos de negócio usando BPMN; - Automatização de processos de negócio (foco em sistemas workflow e sistemas de gestão de conteúdos).

4 Bibliografia Básica - Beynon-Davies, P. (2002). Information Systems: an Introduction to Informatics in Organisations. Palgrave. - Laudon, K. e Laudon, J. (2002). Management Information Systems: Organization and Technology in the Networked Enterprise. 7ª edição. Prentice-Hall. - Stephen A. White and Derek Miers (2008 ). BPMN Modeling and Reference Guide. Understanding and Using BPMN. ISBN-13: Fischer, L. (2010 ). BPM Excellence in Practice Successful Process Implementation. Award-winning Case Studies in Workflow and Business Process Management. ISBN: Nota: A bibliografia básica não deverá ultrapassar 3 ou 4 referências distintas, de acordo com o disposto no n.º 2 (alínea a) e 4 do Despacho IPP/PR-155/2002. Complementar - Recursos disponíveis na Internet. Nota: A bibliografia complementar deve atender ao disposto no n.º 5 do Despacho IPP/PR- 155/2002.

5 Métodos de Avaliação Nota Final= 50 % exame teórico + 50 % exame prático Avaliação por Exame Final 1 Mínimos: Exame teórico: 9,5 valores (0 a 20) Exame prático: 9,5 valores (0 a 20) Observações A componente de exame prático consiste na realização de um trabalho prático que cobre os objectivos propostos para a componente prática da unidade curricular. Condições de dispensa de avaliação por exame final Estão dispensados de exame prático os estudantes que obtiverem nota mínima (9,5) na avaliação da componente prática da unidade curricular (a realizar durante o semestre). A componente prática da unidade curricular consiste no desenvolvimento completo de um sistema de informação abrangendo o planeamento do processo de desenvolvimento, modelação de processos de negócio, a análise e especificação de requisitos, o desenho de software, a implementação, a integração, o teste e a documentação. A avaliação da componente prática será distribuida em 3 pontos de controlo: - Ponto de controlo 1: 30%; - Ponto de controlo 2: 45%; - Ponto de controlo 3: 25%. Prazos extra de entrega no caso de um trabalhador estudante é 0% do prazo inicial uma vez que o projecto decorrerá ao longo de todo o semestre. Penalizações no caso de entrega fora de prazo: 15 % da cotação do trabalho por cada dia de atraso. Cada prova de avaliação: 7,5valores (0 a 20) Média das provas correspondentes à dispensa de: Mínimos: - exame teórico: 9,5 valores (0 a 20) - exame prático: 9,5 valores (0 a 20) 1 Avaliação realizada nas épocas: normal, recurso e especial.

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