Guia de Orientações sobre o seu TRATAMENTO NO HEMORIO HEMOCENTRO DO RIO DE JANEIRO

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1 MANUAL DO PACIENTE EDIÇÃO REVISADA 03/2010 MANUAL DO PACIENTE Guia de Orientações sobre o seu TRATAMENTO NO HEMORIO HEMOCENTRO DO RIO DE JANEIRO

2 MANUAL DO PACIENTE Guia de Orientações sobre o seu TRATAMENTO NO HEMORIO

3 Introdução E ste manual foi elaborado com o objetivo de oferecer o melhor tratamento possível aos usuários do HEMORIO. Ele foi impresso visando esclarecer suas dúvidas quanto aos seus direitos e deveres e sobretudo, sobre o que você pode esperar de nossa instituição. 3

4 Sumário Quem somos Localize-se, no HEMORIO Abertura de matrícula Ambulatório Exames Sala de Transfusão Sala de Curativos Sala de Quimioterapia Emergência Internação Acompanhantes Direitos e Deveres dos Pacientes Associações de Pacientes

5 Quem somos O HEMORIO é uma instituição que existe para Prestar assistência de qualidade em Hematologia e Hemoterapia à população e coordenar a Hemorrede do Estado. Esta é a nossa MISSÃO. Por isso, atuamos com: HUMANIZAÇÃO DESENVOLVIMENTO RESPEITO INTEGRAÇÃO COMPROMETIMENTO Estes são os nossos VALORES. 5

6 Localize-se, no HEMORIO PRÉDIO ANEXO RECEPÇÃO SAC - SERV. ATENDIMENTO AO CLIENTE MARCAÇÃO DE EXAMES TRIAGEM CLÍNICA AMBULATÓRIOS SUPERVISÃO DE AMBULATÓRIOS SALA DE CURATIVOS ODONTOLOGIA FARMÁCIA FISIOTERAPIA ULTRA-SONOGRAFIA HEMOBRINQUE DOPPLER TRANSCRANIANO ENDOSCOPIA RADIOLOGIA AMBULATÓRIO DE D. GAUCHER VACINAS ELETROCARDIOGRAMA CANTINHO DOS SONHOS SERVIÇO SOCIAL PRÉDIO PRINCIPAL TÉRREO RECEPÇÃO SALÃO DE DOADORES DE SANGUE ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO O 2 ANDAR HEMORREDE SERVIÇO DE HEMOTERAPIA LABORATÓRIO DE EMERGÊNCIA PROGRAMA PRIMEIROS PASSOS O 3 ANDAR DIREÇÃO GERAL COORDENAÇÃO TÉCNICA COORD. DE DESENV. INSTITUCIONAL COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA BIBLIOTECA AUDITÓRIO O 4 ANDAR FUTURO CENTRO DE TRANSPLANTE DE MEDULA ÓSSEA FUTURO CENTRO CIRÚRGICO O 5 ANDAR EMERGÊNCIA SETOR DE TRANSFUSÃO SETOR DE QUIMIOTERAPIA SETOR DE PSICOLOGIA CHEFIA DA FARMÁCIA O 6 ANDAR INTERNAÇÃO CHEFIA DO SERVIÇO DE HEMATOLOGIA SERVIÇO SOCIAL CCIH O 7 ANDAR INTERNAÇÃO SUPERVISÃO DE ENFERMAGEM O 8 ANDAR INTERNAÇÃO INFANTIL SERVIÇO DE GESTÃO PELA QUALIDADE ASSOCIAÇÕES DE PACIENTES (AFARJ E AHPAD) CLASSE HOSPITALAR AUDITÓRIO 6

7 Abertura de Matrícula Que documentos devo trazer para a minha matrícula? Você deve apresentar, no ato de abertura de seu prontuário, o seu CPF (inclusive para pacientes menores de idade), carteira de identidade e comprovante de residência, para que possamos providenciar os documentos legais de sua matrícula. Para que o HEMORIO solicite uma APAC para você ou seu familiar, alguns informes devem ser fornecidos. Além dos seus dados pessoais (nome, identidade, endereço), é necessário que o paciente tenha CPF PRÓPRIO. Vale ressaltar que mesmo que o paciente seja MENOR DE IDADE (bebê, criança ou adolescente), ele deve ter CPF PRÓPRIO, não sendo aceito o CPF do responsável. SERVIÇO SOCIAL - No ato de abertura de matrícula o paciente é encaminhado ao Serviço Social para orientações sobre as rotinas institucionais. O Serviço Social também realiza grupos de Sala de Espera destinados ao esclarecimento dos direitos dos pacientes. Os grupos acontecem 3ª e 5ª às 13h, na Sala de Coleta de Exames de Pacientes - Térreo. O que significa APAC? APAC é a sigla de AUTORIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE ALTA COMPLEXI- DADE. É um documento exigido pelo Ministério da Saúde (Portaria MS / 3434 de 02/09/98), para todos os pacientes que serão submetidos a tratamento de doenças hematológicas complexas, realizado pelo SUS. Como posso conseguir o CPF para meu filho menor? É muito fácil e rápido a obtenção do CPF, para qualquer pessoa. Você deve se dirigir ao Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal levando documento de identidade, CPF, título eleitoral, comprovante de residência e Certidão de Nascimento da criança. No momento do requerimento, você receberá um protocolo que deverá ser levado, IMEDIATAMENTE ao HEMORIO. Em caso de dúvida procure o Serviço Social no prédio anexo. E se eu não providenciar o CPF? Nesse caso, não será possível a solicitação de sua APAC, e o seu tratamento não será autorizado pelo Ministério da Saúde, sendo assim, PREJUDICADO. 7

8 Ambulatório Como será meu tratamento no HEMORIO? Quem será responsável por meu tratamento? Cada paciente é acompanhado por médico hematologista que será responsável pela condução diagnóstica e pelo seu tratamento. Você também será acompanhado por uma equipe multidisciplinar, composta por enfermeiro, técnicos, auxiliares de enfermagem, assistente social, nutricionista e psicólogo. Que tipos de serviços posso obter no HEMORIO? Além do acompanhamento pelo médico hematologista, todo paciente com matrícula ativa, no HEMORIO, poderá dispor de uma variedade de serviços, sempre que indicados, como: MÉDICOS DE OUTRAS ESPECIALIDADES - Cardiologista, Nefrologista, Dermatologista, Pediatra, Ginecologista, Neurologista, Fisiatra, Homeopata e Psiquiatra. As consultas nessas especialidades devem ser sempre solicitadas pelo seu médico-hematologista. ATENDIMENTO MULTIDISCIPLINAR - Psicologia, Serviço Social, Odontologia, Fisioterapia, Nutrição e Enfermagem. Essas consultas podem ser marcadas por você, ou por seu médico, sempre que julgar necessário. REALIZAÇÃO DE EXAMES - Diversos exames estão disponíveis: laboratoriais, radiológicos, ultra-sonográficos, endoscópicos, eletrocardiograma, entre outros. Os exames deverão ser solicitados por um médico do HEMORIO. VACINAÇÃO - O HEMORIO oferece algumas vacinas, como HEPATITE A, HEPATITE B, INFLUENZA, HAEMOPHYLUS e PNEUMOCOCOS. O HEMORIO não conta com Centro Cirúrgico e CTI próprios, utilizando-se, para esses fins, dos serviços existentes na rede SUS. Como posso tratar meus familiares no HEMORIO? O HEMORIO é um hospital especializado em Hematologia. Os pacientes com suspeita de doença hematológica devem ser encaminhados com relatório médico e exames à Triagem, que funciona diariamente de 07h30min às 12h. Serão matriculados, apenas os casos hematológicos. 8

9 Como posso obter informações sobre a minha doença? Os esclarecimentos sobre o seu estado de saúde, bem como sobre os exames diagnósticos e o tratamento serão fornecidos a você, ou a seu responsável, pelo médico que o estiver acompanhando, a medida que os exames diagnósticos forem conclusivos. Nessa ocasião, você receberá um documento informativo, chamado Consentimento Informado, que como o nome sugere, tem como objetivo informar ao paciente e seus familiares quanto ao seu diagnóstico, o tratamento proposto, bem como os riscos e benefícios decorrentes desses, além de obter o seu consentimento para a realização dos exames e tratamento propostos. No entanto, a qualquer momento que julgar necessário, você ou seus familiares podem procurar o seu médico assistente, no sentido de participar das decisões sobre o seu tratamento. Solicite manuais de orientações sobre a sua doença, ao seu médico, assim como informações sobre pesquisas clínicas. Fique atento aos murais informativos; periodicamente, há palestras de seu interesse. Todos os acompanhantes de pacientes terão prioridade na fila do Restaurante Betinho, localizado nas imediações da Central do Brasil, no horário de 11h30min às 13h, desde que portando comprovante da consulta ou exame naquele dia e pagando o valor normal da refeição. Após receber alta do HEMORIO, posso retornar para novas consultas? Se você recebeu alta do HEMORIO, isso significa que você está curado de sua doença hematológica, ou que não tem uma doença que deva ser tratada aqui. Caso volte a necessitar de nova consulta, você poderá contatar a Supervisão Médica do Ambulatório para que a situação do momento seja analisada. Posso continuar utilizando os serviços após a alta do Hospital? Não. Todos os serviços oferecidos pelo HEMORIO são para uso exclusivo de pacientes com matrícula ativa. Portanto, se você recebeu alta do HEMORIO, não terá mais como utilizar esses serviços. 9

10 Exames Qualquer pessoa pode fazer exames no HEMORIO? Não. Todos os serviços oferecidos pelo HEMORIO são para uso exclusivo de pacientes com matrícula ativa. Que cuidados devo ter para fazer exames de sangue? Cada tipo de exame necessita de cuidado específico. Verifique no folheto da marcação de seu exame, a recomendação adequada. Qual é o horário de coleta de sangue para exame? A colheita de sangue começa às 07h e termina às 09h. E se eu chegar atrasado? Qualquer alteração na rotina dos laboratórios pode levar a um mau desempenho de suas atividades. Dessa forma, RESPEITANDO O HORÁRIO estipulado, você estará contribuindo para a qualidade dos resultados de seus exames. No entanto, casos muito especiais de atraso podem ser analisados pela supervisão da coleta, que você pode procurar, no térreo. Pacientes de outros municípios têm prioridade na coleta de sangue? Não. O HEMORIO entende que os seus usuários têm direitos iguais, independente de seu local de moradia. Posso ter cópias dos resultados dos meus exames? Sim. Você poderá solicitar a cópia de seus exames ao seu médico, durante as consultas ou a qualquer momento,ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Posso marcar ou desmarcar consulta por telefone? Para marcar ou remarcar a consulta é preciso ligar para a Documentação Médica, telefone , ramal 2281 ou 2233, fornecer o número de matrícula e nome do seu médico. A informação será repassada para o médico, que remarcará a sua próxima consulta. Depois disso, basta ligar novamente para confirmar o dia da consulta. 10

11 O HEMORIO fornece a medicação prescrita? O HEMORIO fornece a medicação para o tratamento de sua doença hematológica, desde que tenha sido prescrita por um médico da nossa Instituição. A medicação será fornecida a cada período máximo de trinta dias, ainda que esta seja de uso contínuo. A mesma receita é válida até a data da próxima consulta, e você deverá retornar a cada trinta dias para receber nova remessa de medicamentos. As consultas são marcadas por hora? As consultas são marcadas por PERÍODO DE TURNO AMBULATORIAL. Essa medida visa racionalizar o trabalho do médico que não só atende no ambulatório, como também ao paciente internado. Posso escolher o meu médico e o horário das consultas? Não. A escolha do médico para cada paciente e o horário das consultas ficam a cargo da equipe técnica, pois ela é feita tendo como base dois critérios: a idade e o tipo de enfermidade que o paciente apresenta. Posso procurar meu médico fora do horário da consulta? As consultas extras não são recomendáveis, uma vez que alteram a rotina de trabalho de todos os profissionais do ambulatório. Contudo, em casos excepcionais elas são permitidas, particularmente naqueles casos em que o seu médico lhe fizer essa recomendação. Sala de Transfusão Qualquer pessoa pode receber transfusão no HEMORIO? Não. A Sala de Transfusão é o local onde são feitas transfusões de pacientes ambulatoriais matriculados no HEMORIO, desde que esse procedimento tenha sido solicitado pelo seu médico responsável ou pela emergência. Que cuidados devo ter antes da transfusão? Procure vir sempre acompanhado e com o seu cartão de matrícula. Avise à enfermagem da sala caso tenha tido alguma reação, anteriormente. Não é necessário jejum para receber transfusão. 11

12 Que tipo de alimentação vou receber? Veja na seção EMERGÊNCIA. A conduta é a mesma tanto para o paciente, quanto para seu acompanhante. Vou permanecer muito tempo para receber a transfusão? O tempo de permanência varia de acordo com uma série de fatores, como por exemplo o tipo de transfusão, quantas unidades dessa, a idade e o estado geral do paciente. Habitualmente, o tempo médio de permanência gira em torno de duas horas. No entanto, alguns pacientes tomam sangue muitas vezes. Isso explica porque, em determinadas ocasiões, pode demorar muito até que o laboratório consiga achar sangue compatível para você. Pergunte ao médico, se no seu caso, não é melhor voltar no dia seguinte. Sala de Curativos Qualquer pessoa pode fazer curativos no HEMORIO? Não. A Sala de Curativos é o setor que visa acompanhar pacientes que necessitam de curativos de lesões infectadas, sempre que encaminhados pelo médico do HEMORIO. Como marcar atendimento na Sala de Curativos? Os curativos devem ser agendados com o Enfermeiro ou médico da sala. Procure obedecer o dia de agendamento, para manter o padrão de atendimento. Ao chegar no andar, aguarde a chamada. O HEMORIO fornece material para fazer curativo em casa? Não. Você não deve fazer curativos em casa, durante seu tratamento. Quais são os cuidados que devo ter, durante o tratamento na Sala de Curativos? Informe à enfermeira da sala sobre qualquer anormalidade, como por exemplo, coceira, inchaço, aumento da secreção, dor no local, vermelhidão. Siga rigorosamente as orientações dos profissionais da Sala. 12

13 São servidas refeições? Não. Pela natureza do setor, não são permitidos alimentos no mesmo por determinação da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar. Sala de Quimioterapia O que é Sala de Quimioterapia? A Sala de Quimioterapia é o local destinado a aplicar medicamentos especiais em pacientes ambulatoriais, matriculados no HEMORIO, desde que seja solicitado pelo seu médico responsável. Que cuidados devo ter antes da quimioterapia? Procure vir sempre acompanhado e com o seu cartão de matrícula. Faça uma refeição leve antes da quimioterapia e beba bastante líquido, após a infusão. Informe à enfermeira da sala sobre alergias medicamentosas, caso tenha. Informe à enfermeira da sala, caso ocorram reações como ardor, vermelhidão ou inchaço, ao redor da aplicação venosa, durante ou após a infusão. Pergunte ao seu médico quais são os cuidados necessários para a realização do tratamento. Que tipo de alimentação vou receber? Todos os pacientes que estiverem no setor nos horários pré-estabelecidos receberão as refeições. Vou permanecer muito tempo para receber a quimioterapia? O tempo de permanência varia de acordo com uma série de fatores, como por exemplo o tipo de quimioterapia, a idade e o estado geral do paciente. Habitualmente, o tempo médio de permanência gira em torno de duas horas. Converse com o seu médico. 13

14 Emergência Qualquer pessoa pode procurar a emergência do HEMORIO? Não. A Emergência do HEMORIO é o setor especializado no atendimento dos episódios de urgência ocorridos em pacientes hematológicos, matriculados no HEMORIO. O que devo fazer para ser atendido na emergência? Procure vir sempre acompanhado e com o seu cartão de matrícula. Se possível, traga, também, a última receita de seu médico assistente. Que tipo de alimentação vou receber? São servidos almoço, merenda e jantar, para todos os pacientes que permanecerem por mais de 6 horas e para os casos excepcionais, como crianças (até 12 anos), idosos (acima de 60 anos), gestantes e pacientes em dietas especiais (diabetes, úlcera gástrica, insuficiência renal e em dieta líquida), independente do tempo de permanência. Desjejum e ceia são servidos a todos os pacientes independente do tempo de permanência. As refeições serão entregues em horários pré estabelecidos (DESJEJUM - entregue às 8h - ALMOÇO entregue às 12h - MERENDA - entregue às 15h - JANTAR entregue às 17h30min e CEIA - entregue às 20h30min. As refeições devem ser consumidas imediatamente, pois não poderão permanecer no setor após esse horário, por determinação da Comissão de Infecção Hospitalar. Posso ter acompanhante, durante minha internação na emergência? Apenas menores até 18 anos incompletos e idosos acima de 60 anos tem assegurado por lei o direito a um acompanhante na emergência. Meu acompanhante receberá alimentação? Não. No entanto, todos os acompanhantes de pacientes, durante o período de permanência na emergência, terão prioridade na fila do Restaurante Betinho, localizado nas imediações da Central do Brasil, no horário de 11h30min às 13h, desde que portando o crachá do 5º andar, gratuitamente. O acompanhante de criança com idade até 6 anos e 11 meses terá direito às refeições à semelhança do que é servido aos pacientes. 14

15 Internação Como é a internação no HEMORIO? A admissão dos pacientes ocorrerá sempre por indicação de um médico do HEMORIO, podendo se dar a partir da triagem, ambulatório ou emergência. O hospital dispõe de 80 leitos distribuídos entre crianças e adultos (masculino/ feminino). O que devo trazer para minha internação? Você poderá trazer apenas material de uso pessoal (escova e pasta de dentes, pente, sabonete etc). As roupas a serem usadas, durante a internação, serão fornecidas pelo hospital. Para segurança das crianças, alguns brinquedos não serão permitidos nas enfermarias. Em caso de dúvida, informe-se junto à Recepção. Terei um armário para guardar meus pertences, durante minha internação? Cada leito dispõe de uma mesa de cabeceira, que é composta de um pequeno compartimento. Você poderá utilizá-lo para guardar os seus pertences. Nas ocasiões em que seja necessário a guarda sem a sua supervisão, a mesma será providenciada pela enfermeira responsável pelo seu leito. Posso trazer objetos para conforto do paciente (TV, Vídeo game, Ventilador, Notebook e outros)? Informe-se junto a Recepção, a qual dispõe de listagem sobre o que é permitido ou não ser trazido para o paciente. E quanto às refeições, durante a internação? A alimentação dos pacientes será determinada pelo médico e/ou nutricionista. As orientações dietéticas, após a alta, serão fornecidas pela nutricionista. Não é permitido fornecer qualquer tipo de alimento, exceto os servidos pelo Serviço de Nutrição, do HEMORIO. Durante sua internação, as refeições seguirão os seguintes horários: CAFÉ: 7h ALMOÇO: 11h LANCHE: 14h JANTAR: 17h CEIA: 20h 15

16 Devo trazer os remédios que uso, regularmente, para minha internação? Caso você faça uso de qualquer medicamento, regularmente, como medicamentos para pressão alta, insulina, ou homeopáticos, informe ao seu médico ou ao enfermeiro, no momento da internação, pois não será pemitida a auto-medicação. Que cuidados devo ter durante minha internação? Para se ausentar da enfermaria, procure orientação e autorização do Enfermeiro de plantão no seu andar. Não é permitido circular pelos corredores, ir a outro andar, entrar em contato com outras pessoas internadas, pois pode comprometer o seu tratamento. Não fume na enfermaria. Respeite os demais pacientes de sua enfermaria. Use a escada de apoio para descer e subir do leito e se necessário, peça auxílio à enfermagem ou acompanhante. Em caso de interrupção de energia, permaneça no leito e aguarde orientação da enfermagem. Evite o uso de cordões, pulseiras ou jóias presas à roupa, por alfinetes. Não guarde alimentos em sacolas ou gavetas. Evite abrir ou fechar janelas, peça auxílio à enfermagem. Evite entrar no banheiro com o piso molhado. Procure manter um apoio de mão quando estiver usando o chuveiro. Não jogue objetos pela janela. Respeite a capacidade de lotação dos elevadores. Avise à enfermagem se observar situação que possa gerar acidentes. Acompanhantes e visitantes Posso receber visitas? São permitidas visitas de maiores de 12 anos, diariamente de 14h às 15h, de segunda às sextas feiras e aos sábados e domingos de 14h às 16h. Às quintas-feiras, também são permitidas visitas, de 19h30min às 20h30min. A visita de crianças menores de 12 anos poderá ser permitida, entretanto, somente após uma avaliação prévia do Serviço Social. 16

17 Posso ter acompanhante, durante minha internação? Menores até 18 anos incompletos e idosos acima de 60 anos têm assegurado por lei o direito de ter acompanhante (Resolução 41/ Out. 95 do Conselho Nacional dos Direitos da Criança e Lei 2828/Nov. 97/ Estado do Rio de Janeiro - Idoso). Os demais casos deverão ter autorização do médico responsável. Somente uma pessoa poderá permanecer como acompanhante e esta deverá ser maior de idade (acima de 18 anos). A troca de acompanhantes se dará nos horários de 8h às 9h, 14h às 15h e 18 às 19h, na portaria. Meu acompanhante terá um armário para guardar seus pertences, durante minha internação? Durante o período de internação, os acompanhantes terão disponível um armário, para guarda de seus pertences. Converse com a Recepção. Os acompanhantes de crianças internadas na Pediatria podem utilizar o Cantinho das Mães. Como meus familiares podem saber sobre o andamento do meu tratamento? Durante o período de internação, os acompanhantes poderão se dirigir ao médico, diariamente, durante a visita médica. Caso o paciente internado não tenha acompanhante, um familiar poderá conversar com o médico assistente, comparecendo ao HEMORIO, pela manhã. Os acompanhantes de pacientes internados nas enfermarias tem direito a alimentação? Os acompanhantes de crianças e adolescentes até 18 anos tem direito ao café da manhã, almoço e lanche, oferecido no refeitório do HEMORIO. Ao acompanhante de pacientes das outras faixas etárias (idade) é oferecido apenas café da manhã e lanche. A opção para o almoço desses acompanhantes é a parceria que o HEMORIO tem com o Restaurante Popular Herbert de Souza, o Betinho, na Central do Brasil, que oferece refeição a R$1. Para maiores esclarecimentos converse com o Serviço Social. Horário de funcionamento do Refeitório: Café da manhã - 6h30min Almoço - 13h Lanche da tarde - 18h Obs.: Acompanhantes de crianças internadas na Pediatria recebem o almoço no leito. 17

18 Fique atento às recomendações da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar do HEMORIO Você, com certeza, já ouviu falar de infecção hospitalar. Agora, o que, talvez você não tenha ouvido, é que nós precisamos e muito da sua ajuda para combatê-la. Através de simples medidas, você irá nos ajudar a prevenir problemas indesejáveis, não só para seu familiar, mas para todos os pacientes internados no hospital. Para isso, leia com atenção as orientações e qualquer dúvida pergunte ao médico ou à enfermeira do setor. 1- LAVE SEMPRE AS MÃOS antes e depois de entrar em contato com o paciente. Para isso, use água e sabão. Nós do HEMORIO, também oferecemos ÁLCOOL-GEL, que deve ser sempre usado, quando não houver sabão líquido. Pergunte à enfermagem sobre a técnica correta de lavar as mãos, e lembre-se, evite desperdícios. 2- NÃO SENTE OU DEITE NO LEITO DO PACIENTE, AINDA QUE DESOCUPADO. O estado de higiene da cama do paciente tem um papel decisivo na sua recuperação. Colabore. 3- EVITE CONTATO COM OUTROS PACIENTES. Nesses momentos difíceis, nós sempre queremos ajudar ao próximo mas, às vezes, acabamos, sem querer, atrapalhando o tratamento, transmitindo germes para os pacientes. 4- VISITAS são sempre bem vindas, mas lembre-se que quanto menor for o número de visitantes, menor serão as chances de alguém transmitir uma doença que ainda não se manifestou, como por exemplo, um RESFRIADO. É permitido somente 1 visitante por vez. É por essa razão, que pedimos aos familiares e amigos, que NÃO VISITEM nossos pacientes quando houver na sua residência ou trabalho, alguém com algum sintoma ou sinal de doença infecciosa, como FEBRE, CORRIMENTO NASAL, TOSSE ou MANCHAS PELO CORPO. Você também deve evitar a visita, se estiver com FERIDAS NAS MÃOS, ou com FERIDAS COM SAÍDA DE SECREÇÕES. Lembramos, ainda, que crianças que foram vacinadas recentemente para doenças virais (CATAPORA, SARAMPO e RUBÉOLA), também não podem visitar seus parentes, pois existe o risco de transmissão desses vírus. Qualquer dúvida, pergunte ao seu médico. 5- JORNAIS E REVISTAS ajudam a passar o tempo, mas para alguns pacientes, principalmente os submetidos a transplante, podem ser transmissores de alguns fungos causadores de doença. Sendo assim, EVITE revistas velhas ou feitas de papel reciclado. E quanto aos jornais, eles devem ser autorizados pela enfermagem. 6- PLANTAS sempre alegram o ambiente, mas também podem carregar fungos causadores de doenças. Por isso, NADA DELAS EM NOSSAS ENFERMARIAS. LEMBRAMOS QUE ESSAS DOENÇAS, QUE PARA NÓS SÃO CORRIQUEIRAS, PARA O NOSSO PACIENTE, PODEM SER DESASTROSAS. 18

19 Direitos e deveres dos pacientes Quais são os meus direitos? Apresentamos, aqui, alguns dos seus direitos, conforme o Código de Ética Médica de 1988 e Código de Defesa do Consumidor. Ter uma papeleta ou ficha médica; Ter acesso e cópia do prontuário médico, ficha clínica ou similar, inclusive exames laboratoriais, laudos médicos, psicológicos, sociais ou psiquiátricos e notas de enfermagem; Obter cópia de anotações do médico para mostrar a outro médico; Requerer ficha clínica após receber alta; Permanecer com o seu acompanhante no momento da consulta; Dispor de exames laboratoriais e seus resultados em original; Reunir especialistas para discutir o diagnóstico do médico; Ficar próximo ao seu filho menor quando ele sofrer alguma intervenção; Obter permissão para que crianças visitem o pai, a mãe ou um irmão no hospital. De que maneira posso contar com o HEMORIO se eu tiver dificuldades nas áreas familiar, econômica e profissional? Junto ao SERVIÇO SOCIAL do HEMORIO você poderá obter maiores informações e detalhes, quanto aos benefícios sociais a que alguns pacientes podem contar, como: Gratuidade de Transporte; Benefícios previdenciários (Auxílio doença, aposentadoria por invalidez, por tempo de contribuição, acidente de trabalho etc); Benefício da Prestação Continuada; Saque do PIS e FGTS; Hospedagem (para pacientes de outros municípios); Encaminhamento para cursos profissionalizantes; Encaminhamento a recursos comunitários; Orientação para tratamento fora do domicílio (transporte). E deveres? Não fumar nas dependências do hospital; Não usar aparelhos eletrônicos sem fone de ouvido; Não circular em áreas não autorizadas; Não circular em outras enfermarias; Não trazer alimentos; 19

20 Não estender roupas nas enfermarias; Não desacatar os profissionais de saúde. O desacato a funcionário público no exercício da função ou em razão dela é crime ( Artigo Código Penal) e sujeito a penalidades; Seguir as orientações recebidas para controle de infecção hospitalar; Comparecer as consultas agendadas; Respeitar os horários de silêncio; Vestir-se adequadamente nas dependências do hospital. Não usar roupas transparentes, curtas e decotadas); Conhecer e respeitar as regras do hospital. Como posso me orientar quanto aos meus direitos? Cabe ao profissional de Serviço Social informar aos cidadãos sobre os programas sociais disponíveis e democratizar o acesso a esses programas. Exemplos: Passe Livre, direitos previdenciários, entre outros. Como posso colaborar para a doação de sangue? Divulgando a importância da doação de sangue e a necessidade de manter os estoques de sangue. Critérios básicos: Ter entre 18 e 65 anos de idade; Portar documento original e oficial de identidade com foto; Pesar 50kg Não estar em jejum. Evitar apenas alimentos gordurosos 3h antes da doação; Estar bem de saúde. Lembre-se: Algumas doenças hematológicas necessitam de transfusão de sangue; A doação de sangue é um ato voluntário, solidário e que SALVA VIDAS. Uma doação pode ajudar pelo menos 4 vidas! Como posso colaborar para a doação de Medula Óssea? Divulgando a importância da doação de sangue e a necessidade de aumentar o cadastro de inscritos, ampliando assim as chances de encontrar um doador compatível. Critérios básicos: Ter entre 18 e 55 anos de idade; Preencher um formulário para inscrição; Coletar apenas uma amostra de sangue (4ml). 20

21 Lembre-se: Algumas doenças hematológicas e que tem a produção de sangue comprometida necessitam de transplante de medula óssea. O cadastro é um ato voluntário, solidário e que pode SALVAR VIDAS ; O transplante de medula óssea é a oportunidade de vida de centenas de pessoas que sofrem de doenças graves. Associações de pacientes Existem associações de pacientes hematológicos? Sim. Você pode procurar as seguintes associações: AHPAD - Associação dos Hemofílicos e pessoas com Doenças Hemorrágicas Hereditárias, que funciona no HEMORIO, sala 811, tel.: , ramal 2246, 3ª e 5ª de 08h às 16h. AFARJ - Associação dos Falcêmicos e Talassêmicos do Rio de Janeiro, que funciona no HEMORIO, sala 811, tel: , ramal 2246, 2ª, 4ª e 6ª de 08h às 16h. ABPDG - Associação Brasileira dos portadores da Doença de Gaucher, que funciona na Rua Aperana, 92/501 - tel.: , FAX: Como posso fazer para me associar? Você deve preencher uma ficha cadastral da associação, com alguns dados pessoais. Essa ficha pode ser obtida nas sedes, ou nos diversos eventos que contam com essas associações, como participantes ou organizadores. Como posso participar dessas associações? Toda contribuição desenvolvida pelas associações, coma REALIZAÇÃO DE PALES- TRAS INFORMATIVAS, REUNIÕES, SEMINÁRIOS, VIAGENS, CURSOS, entre muitas outras, é resultado de um imenso trabalho VOLUNTÁRIO. Toda e qualquer participação é bem vinda e muito necessária. 21

22 Expediente Direção Geral Clarisse Lobo Equipe Técnica Vera Marra Claudia Máximo Martha Vilardo Editoração Marcos Monteiro Revisado em Março de 2010

23 ONDE QUER QUE VÁ, LEVE UMA MENSAGEM DE AMOR FALE SOBRE A DOAÇÃO DE SANGUE! Rua Frei Caneca, 8 - Centro - Rio de Janeiro - CEP: Tel.: SECRETARIA DE SAÚDE E DEFESA CIVIL