Clínica de Ortopedia e Traumatologia - Térreo

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1 Nome do setor/especialidade: Horário de funcionamento: Clínica de Ortopedia e Traumatologia - Térreo - PRONTO SOCORRO ORTOPÉDICO (Emergência; Urgência e Serviço de Imobilizações): >HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO= 24 (vinte e quatro) horas - Todos os dias. - 1ª CONSULTA e AMBULATÓRIO DE RETORNO (somente em dias úteis): >TURNO MATUTINO (Manhã)= Das 07:30h. às 11:40h. >TURNO VESPERTINO (Tarde)= Das 13:30h. às 17:00h. - CONSULTAS DE PÓS-OPERATÓRIO IMEDIATO (somente em dias úteis e pacientes internados, após alta hospitalar): >TURNO MATUTINO (Manhã)= Das 07:30h. às 11:40h. >TURNO VESPERTINO (Tarde)= Das 13:30h. às 17:00h. - SERVIÇO DE PRONTO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA ORTOPÉDICA NAS TERÇAS e QUINTAS-FEIRAS (somente em dias úteis): >TURNO MATUTINO (Manhã)= Das 08:00h. às 11:00h. >TURNO VESPERTINO (Tarde)= Das 13:30h. às 17:00h. - RECEPÇÃO DA CLÍNICA DE ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA - TÉRREO (somente em dias úteis - Telefone de contato: (61) ATENDIMENTO E INFORMAÇÕES DOS AMBULATÓRIOS): >TURNO MATUTINO (Manhã)= Das 07:30h. às 12:00h. >TURNO VESPERTINO (Tarde)= Das 13:00h. às 17:00h. - SECRETARIA DA CLÍNICA DE ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA - TÉRREO (somente em dias úteis - Tel: (61) MARCAÇÃO DE CIRURGIAS ELETIVAS/Adm): >TURNO MATUTINO (Manhã)= Das 07:00h. às 12:00h. >TURNO VESPERTINO (Tarde)= Das 13:00h. às 16:00h. Meios de agendamento oferecidos ao usuário para utilização/acesso aos serviços: - EMERGÊNCIA E URGÊNCIA (com serviço de imobilizações de urgência em geral)- ATENDIMENTO INICIAL NA RECEPÇÃO DA EMERGÊNCIA GERAL/HFA (Parte Administrativa): >24 (vinte e quatro) horas - Todos os dias. - Obs.: O Serviço de Emergência da UTO não faz ou Agenda: > Retirada e/ou troca de imobilizações;

2 > Consultas Ambulatoriais; > Cirurgias Eletivas (prévia marcação); e > Marcação de Consulta de retorno do Pós Operatório Imediato. - MARCAÇÃO DE CONSULTAS PARA A CLÍNICA DE ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA (Ambulatório 1ª Consulta e Consultas de Retorno): > Marcação no SAME/SDM, presencial e por telefone: > Horário das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 16:00h. > Telefone de marcação no SAME/SDM: Nº (61) MARCAÇÃO DE CIRURGIAS ORTOPÉDICAS ELETIVAS E DE URGÊNCIA (solicitadas pelos médicos ortopedistas e pelos médicos ortopedista do Pronto Socorro da Clínica de Ortopedia/HFA): >Marcação na Secretaria da própria Clínica (Térreo), Somente nos dias úteis e em horário de expediente: >(Informações no Telefone: (61) )< >Turno Matutino (Manhã): 07:00 às 12:00h. >Turno Vespertino (Tarde): 13:00 às 16:00h. - Obs.: As cirurgias somente serão agendadas no Centro Cirúrgico após o Pedido de Cirurgia do Médico Ortopedista do HFA, Abertura do Prontuário Médico no HFA; Autorização do Convênio do Usuário, Pré-Operatórios (válidos), e disponibilidade de Vagas no Centro Cirúrgico. - MARCAÇÃO DE CONSULTAS DO PÓS-OPERATÓRIO- IMEDIATO= >Marcação presencial, somente nos dias úteis e em horário de expediente, na Recepção da própria Clínica no Térreo: > Turno da Manhã: das 07:30h. às 11:50h., e > Turno da Tarde: das 13:30h. às 17:00h. >(Informações no Telefone: (61) )< - MARCAÇÃO DE CONSULTAS NO PROTO-ATENDIMENTO/PA (somente os casos encaminhados pelo médico ortopedista do pronto Socorro e das Enfermarias)= >Marcação presencial na Recepção da própria Clínica no Térreo, somente nos dias úteis e em horário de expediente: > Turno da Manhã: das 07:30h. às 11:50h., e > Turno da Tarde: das 13:30h. às 17:00h. >(Informações no Telefone: (61) )<

3 - MARCAÇÃO DE FISIOTERAPIA NO PRONTO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA ORTOPÉDICA (somente os casos encaminhados por médico Ortopedista da Clínica Ortopédica do HFA, funcionamento na própria Clínica)= > Marcação na própria Clínica (Consultório nº 04 - Fisioterapeuta Sérgio), > Terças e Quintas-feiras (pessoalmente e nos dias úteis): > Turno da Manhã: das 08:00h. às 11:00h., e > Turno da Tarde: das 13:30h. às 17:00h. Requisitos necessários para a obtenção dos serviços: - É NECESSÁRIO ESTAR CADASTRADO E ATIVO NO SISTEMA INFORMATIZADO DOS USUÁRIOS DO HFA (SAME/SDM); E PORTAR OS SEGUINTES DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS PARA O ATENDIMENTO NA CLÍNICA DE ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA: - FUSMA (Marinha do Brasil) >TITULAR: Identidade Militar (NIP), Cartão do FUSMA e CPF >DEPENDENTES: Certidão de Nascimento ou Identidade e CPF e, Identidade Militar e Identidade Militar do Titular (NIP). - FUSEX (Exército Brasileiro) >TITULAR: Identidade Militar, CPF, Cartão do FUSEX >DEPENDENTES: Certidão de Nascimento ou Identidade e CPF e, Identidade Militar e Cartão do FUSEX (Titular ou Dependente). - FUNSA/SARAM (Força Aérea do Brasil) >TITULAR: Identidade Militar, CPF, Cartão do SARAM >DEPENDENTES: Certidão de Nascimento ou Identidade e CPF e, Identidade Militar e Cartão do SARAM (Titular ou Dependente). - MD/HOSPITAL DAS FORÇAS ARMADAS (SC e Dependentes) >TITULAR: Identidade Funcional, CPF, e SIAPE; >DEPENDENTES: Certidão de Nascimento ou Identidade, CPF e, Identidade Funcional do Titular. - SUPERIOR TRIBUNAL MILITAR-STM (SC e Dependentes) >TITULAR: Identidade Funcional, CPF, PLAS/JMU e Guia Autorizada; PLAS/JMU, Guia Autorizada e, Identidade Funcional do Titular.

4 - PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA-PR (Apenas o Titular) >APENAS TITULAR: Identidade Funcional, CPF, e Guia Autorização da Seção de Saúde da Presidência da República. - MINISTÉRIO DA DEFESA-MD (SC e Dependentes) >TITULAR: Identidade Funcional, e CPF; e, Identidade Funcional do Titular. - CONTROLADORIA GERAL DA UNIÃO-CGU (SC e Dependentes) >TITULAR: Identidade Funcional, CPF, SIAP e Encaminhamento da CGU; e, Encaminhamento da CGU. - INFRAERO (SC e Dependentes) >TITULAR: Identidade, CPF, e PAMI; PAMI, e Identidade do Titular. - CORPO DIPLOMÁTICO-CD (Próprio/Dependentes) >Somente com o encaminhamento do ITAMARATI, prévia Autorização do Ministério das Relações Exteriores-MRE e da Embaixada. Serviços oferecidos: Tempo de espera previsto para o atendimento: 1- SERVIÇO DE EMERGÊNCIA/URGÊNCIA ORTOPÉDICA; 2- ORTOPEDIA e TRAUMATOLOGIA GENERALISTA; 3- CIRURGIAS DE ALTA COMPLEXIDADE (P-M-G); 4- CURATIVOS ORTOPÉDICOS; 5- SERVIÇOS DE IMOBILIZAÇÕES E APARELHOS GESSADOS ORTOPÉDICOS EM GERAL; 6- ESPECIALISTA EM TRAUMAS; 7- ESPECIALISTA EM ARTICULAÇÃO DO JOELHO; 8- ESPECIALISTA EM ARTICULAÇÃO DO OMBRO; 9- ESPECIALISTA EM COLUNA; 10- ESPECIALISTA EM ARTICULAÇÃO DO PUNHO/MÃO; 11- ESPECIALISTA EM ORTOPEDIA ONCOLÓGICA; 12- ESPECIALISTA EM ARTICULAÇÃO DO QUADRIL; 13- ESPECIALISTA EM FIXADORES EXTERNOS; - EM MÉDIA 20(vinte) MINUTOS; > DEVIDO A COMPLEXIDADE NO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DA CLÍNICA DE ORTOPEDIA e TRAUMATOLOGIA, (GESSOS/IMOBILIZAÇÕES/CURATIVOS/RAIOS "X" e

5 OUTROS), VARIA CONSIDERAVELMENTE O TEMPO DISPENSADO A CADA CASO APRESENTADO PELO PACIENTE. Procedimentos realizados (acrescentar o preparo/recomendações/prérequisitos do respectivo procedimento, caso exista); - RECOMENDAÇÕES AOS PACIENTES PARA REALIZAÇÃO DE CIRURGIAS DE TRAUMA e ORTOPEDIA= 1) Ter em mãos os exames pré-operatórios proveitosos (válidos e ainda não expirados até o dia da cirurgia): - Risco Cirúrgico: a). ECG; e b). Parecer Cardiológico para pacientes cardiopatas, e com idade acima de 40(quarenta) anos; - Exames Laboratoriais (sangue); - Raios "X"; e - Outros Exames, quando houver (RNM, Tomografia, etc.) 2) Obtenção da Guia de Internação (na Secretaria da Clínica Ortopédica-Térreo), com até 24(vinte e quatro) horas de antecedência do dia agendado para a realização da cirurgia; 3) A Clínica de Ortopedia fará o contato com o paciente, por meio da Secretaria, chamando o telefone indicado pelo paciente no momento do pedido da cirurgia na Secretaria da UTO, para informar a data da realização do procedimento (importante informar um telefone que realmente tenha comunicação com o paciente a ser operado); 4) Apresentar-se no SAME/SDM (Setor de Internação e Alta), no dia da realização da cirurgia, com no mínimo 01(uma) hora de antecedência, para os acertos administrativos. 5) As cirurgias somente serão agendadas após a autorização dos respectivos CONVÊNIOS (FUSMA, FUSEX, FUNSA/SARAM, STM, MD, MD/HFA, PR, CD, CGU, INFRAERO), bem como, da aquisição e disponibilização do material cirúrgico-ortopédico. 6) As cirurgias de alta complexidade/porte (coluna, artroplastia do ombro/quadril/joelho...), há a necessidade de reserva de leito na UTI (01 semana de antecedência). 7) A reserva de sangue/plasma é feita com 72(setenta e duas) horas de antecedência. Outros serviços (laudos, resultados de exames, retornos...); - RELATÓRIOS MÉDICO ORTOPÉDICO (*); - PARECERES MÉDICO ORTOPÉDICO (*);

6 - PERÍCIAS MÉDICO ORTOPÉDICO (*); - RETORNO DE PÓS-OPERATÓRIO IMEDIATO. ( * ) - As solicitações devem serem feitas por meio da Secretaria Geral do Hospital das Forças Armadas. Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): Prioridades consideradas no atendimento (há alguma determinação que idosos, gestantes e portadores de deficiências sejam atendidos preferencialmente?): - As condições de acesso e circulação (estão sinalizadas em painéis) e são as mesmas oferecidas coletivamente à todos os usuários do HFA. - São prioridades consideradas no Ambulatório da Clínica de Ortopedia e Traumatologia (Recepção do Ambulatório): 1- Idosos; 2- Crianças; 3- Portadores de necessidades especiais (cadeirantes, órteses...) 4- Gestantes, e 5- Militares das FFAA fardados. Obs.: As consultas agendadas possuem os horários préestabelecidos pelo SAME/SDM, portanto será considerada a prioriodade da agenda (horário), podendo haver flexibilização para mais ou para menos, de acordo com a complexidade de cada caso apresentado pelo paciente durante a consulta com o médico ortopedista assistente. Mecanismos de contato: telefone ou (preferencialmente funcional), 0800, fax, acesso via internet,... Telefones: 1- Recepção: (061) Secretaria: (061) Chefia: (061) ortopedia.hfa@defesa.gov.br / hfa.ortopedia@gmail.com Procedimentos para atendimento das reclamações (sistema de ouvidoria, formulários, caixa de sugestões...): Outras informações pertinentes: - Em Formulário específico da Ouvidoria do HFA (para os elogios e as reclamações), e nos 's: ouvidoria.hfa@defesa.gov.br / hfa.ortopedia@gmail.com / ortopedia.hfa@defesa.gov.br A Clínica de Ortopedia e Traumatologia do HFA, está à disposição dos usuários da UTO, para sanar dúvidas nos seguintes meios de comunicação: Telefones, nos dias úteis em horário de expediente: 1- Recepção: (061) Secretaria: (061) Chefia: (061)

7 / hfa.ortopedia@gmail.com