Guia do Paciente. Leia com atenção e tenha uma estadia mais agradável.

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1 Guia do Paciente Leia com atenção e tenha uma estadia mais agradável.

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3 Apresentação O Hospital São Francisco é referência em diversas especialidades médicas, oferecendo à comunidade alta tecnologia hospitalar, garantindo os melhores cuidados e favorecendo mais rápida recuperação. Com mais de 65 anos de dedicação à saúde e à vida, o Hospital São Francisco destaca-se em procedimentos de alta complexidade em cirurgias, cardiologia, neurologia, gastroenterologia, ortopedia, urologia, oncologia e procedimentos minimamente invasivos. Este guia foi desenvolvido para orientá-lo durante sua estadia no hospital, com conforto, qualidade e tranquilidade. Aqui estão informações sobre o nosso funcionamento. Qualquer dúvida ou informação adicional, por favor, entre em contato com a Recepção. (16) comercialhsf@saofrancisco.com.br

4 Orientações gerais Tenha anotado todos os medicamentos que estiver utilizando, bem como todas as informações sobre sua saúde: cirurgias já realizadas, medicamentos que provocam alergia etc. Traga objetos de higiene pessoal, roupas confortáveis e fáceis de vestir. Dê preferência a roupas largas. Não é permitido trazer vasos ou arranjos de flores para os pacientes, pois são meios de contaminação. Não é permitido fumar nas dependências do hospital. Evite sentar no leito dos pacientes e entrar em outros apartamentos. Evite trazer crianças ao hospital. Não são permitidas visitas de crianças menores de 12 (doze) anos. Para o bem-estar dos pacientes solicitamos falar sempre em voz baixa e manter o volume do televisor ajustado para o mínimo possível. Não mexer nos equipamentos hospitalares. Não é permitido trazer alimentos sem prévia autorização. Para o correto funcionamento do ar-condicionado, certifique-se de que portas e janelas estão fechadas. O hospital permite a visita de religiosos, quando solicitada previamente na recepção. O hospital possui um espaço ecumênico no segundo andar, voltado à oração e à reflexão.

5 Orientações gerais Nas internações em apartamento standard, só serão permitidos acompanhantes de acordo com a legislação. Para os pacientes menores de 18 (dezoito) anos é obrigatória a presença em tempo integral de um acompanhante maior de idade. Para os pacientes maiores de 60 (sessenta) anos a presença de um acompanhante em tempo integral é facultativa, atendendo ao Estatuto do Idoso. O hospital oferece para o acompanhante acomodações em poltronas. O acompanhante deve ser do mesmo sexo do paciente, garantindo a privacidade dos nossos pacientes. Valores e Pertences Objetos pessoais de valor e pertences como alianças, celulares, relógios, aparelhos eletrônicos, são de exclusiva responsabilidade do paciente ou de seu acompanhante. (16) comercialhsf@saofrancisco.com.br

6 Refeição e Alimentação A refeição servida aos pacientes é elaborada de acordo com a prescrição médica. Não é permitido trazer alimentos sem prévia autorização. As refeições são servidas nos horários abaixo: Refeição Desjejum Almoço Lanche Jantar Lanche - Noite Horário 7h30 às 8h30 11h30 às 12h30 14h30 às 15h30 17h30 às 18h30 20h30 às 21h30 Telefone Para utilização do telefone solicite auxílio em nosso PABX, basta discar o número 9. Ligações externas para apartamento: discar nº do apartamento.

7 Ramais Setor Caixa Copa 1 andar Copa 2 andar Copa Central Hotelaria PABX Recepção Ramal Visitantes As visitas são permitidas somente nos horários abaixo: Unidade Horário Visitante/dia Visitante/vez Unidade de cuidados especiais 11h00 às 12h00 04 visitantes 01 visitante UTI Cardio 15h00 às 16h00 04 visitantes 01 visitante UTI Geral 17h30 às 18h30 04 visitantes 01 visitante Leito Standard 15h00 às 20h30 Ilimitado 01 visitante Leito Executivo 15h00 às 20h30 Ilimitado 02 visitantes Após a visita devolva a identificação na Portaria, para que seja liberada a entrada de outro visitante. Término dos horários de visita e troca de acompanhantes são às 20h30. (16) comercialhsf@saofrancisco.com.br

8 Informações aos acompanhantes As informações sobre procedimentos cirúrgicos serão fornecidas aos acompanhantes de hora em hora, pelo serviço de hotelaria no átrio do hospital, no segundo andar, das 8h30 às 20h. O boletim médico é um serviço de informação oferecido aos familiares dos pacientes que estão internados na UTI Geral, Unidade de Cuidados Especiais ou UTI Cardio. É fornecido diariamente das 8h às 10h30 pelo do telefone (16) Diárias As diárias vencem sempre às 10h da manhã, independentemente do horário da internação. Na diária hospitalar estão inclusos acomodação e os serviços hospitalares básicos. Informações sobre outros serviços e valores podem ser fornecidas pelo caixa do hospital. Transferências Caso o paciente seja transferido para a UTI Geral, Unidade de Cuidados Especiais ou UTI Cardio, o acompanhante deverá liberar o apartamento imediatamente, levando consigo todos os seus pertences, evitando a cobrança de diárias extras.

9 Pagamentos Os pagamentos deverão ser efetuados das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exclusivamente no caixa do hospital. Exceções: serviços de lavanderia e motoboy, cujo pagamento poderá ser efetuado por intermédio do serviço de hotelaria. Se a internação está relacionada a um plano ou seguro de saúde, verifique previamente junto a este, quais procedimentos e serviços são cobertos, evitando assim, eventuais contratempos no fechamento da conta hospitalar. Alta Hospitalar A alta hospitalar se inicia com a comunicação pelo médico de que o paciente está apto a deixar o hospital. O paciente deverá aguardar no apartamento até o fechamento de sua conta. Assim que o processo de alta estiver completo, um de nossos colaboradores acompanhará o paciente para a liberação do apartamento. O apartamento deve, então, ser desocupado, evitando assim a cobrança de uma diária extra. No dia da alta, todos os exames devem ser solicitados ao Serviço de Enfermagem. (16) comercialhsf@saofrancisco.com.br

10 Serviços de hospitalidade Conheça alguns dos serviços de hospitalidade oferecidos pelo Hospital São Francisco: TV a cabo; Conexão para internet sem fio; Lavanderia; Ar-condicionado; Frigobar; Menu gastronômico; Cópias xerográficas; Fax; Motoboy.

11 Orientações Gerais do Hospital São Francisco Horários de visita e limite de visitantes devem ser respeitados. Não é permitido trazer flores. Não é permitido trazer alimento sem prévia autorização. Não é permitido visita de crianças menores de 12 anos. A guarda de objetos de valor e objetos pessoais é de inteira responsabilidade do paciente ou acompanhante. Devolução da identificação da visita é obrigatória. Caso o paciente seja transferido para UTI Geral, Unidade de Cuidados Especiais ou UTI Cardio, o quarto deverá ser desocupado. Não é permitido fumar nas dependências do hospital. Evite sentar no leito dos pacientes e entrar em outros apartamentos. Para o bem-estar dos pacientes solicitamos falar sempre em voz baixa e manter o volume do televisor ajustado para o mínimo possível. Declaro que recebi o guia do paciente e estou ciente das normas estabelecidas para a maior comodidade do paciente e seus familiares. Assinatura

12 HSF_025 Rua Bernardino de Campos, Centro - Ribeirão Preto (16) comercialhsf@saofrancisco.com.br