Roteiro Operacional Última atualização 06/02/2015

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1 Roteiro Operacional Última atualização 06/02/ Público alvo 1.1 Atendidos - Aposentados e pensionistas do INSS -Códigos Benefícios- 1.2 Não atendidos -Códigos Benefícios- RESUMO DE CÓDIGOS NÃO CONSIGNÁVEIS

2 2. Cálculo 2.1 Cálculo - REFINANCIAMENTO Parcela existente (/) Coeficiente (verificar tabela) (=) Valor bruto (-) Saldo devedor (=) Valor líquido ao cliente * simulação deve ser feita diretamente pelo sistema, se tiver acesso ao mesmo. Particularidades do Refinanciamento: a) Refinanciamento + Margem Somente em caso de 6 linhas, caso haja mais de uma parcela disponível para refinanciamento, agregar margem livre à parcela com menor saldo devedor. b) Não Unifica mais de uma parcela em um único contrato. c) Não é permitido realizar refinanciamento com diminuição de parcela. d) Refinanciamento disponível para contratos com 1 parcela paga. 3. Limites de Créditos, Prazos e Idades. Limite de idade mínimo 22 anos. Limite de idade máximo 82 anos, 11 meses e 29 dias. Prazo mínimo: 12x Prazo máximo: 72x

3 4. Quantidade de Contratos 6 por CPF 5. Liberação das Operações 5.1 Valor bruto e troco mínimo/máximo contrato REFINANCIAMENTO: Liberação via TED (Refinanciamento) Valor mínimo (bruto): R$ 500,00 Valor máximo (bruto): consultar tabela de Limites Operacionais. Liberação via OP (Refinanciamento) (informar agencia) Valor mínimo (líquido): R$ 500,00 Valor máximo (líquido): R$ ,00 (Exceção de até R$ ,00 sujeito a análise do Banco) Liberação via OP através dos Bancos CEF, Itaú e Santander. 6. Pagamento das Operações O pagamento ocorrerá após o retorno do arquivo da Dataprev, devidamente averbado. O correspondente deverá obedecer ao prazo estabelecido para entrega da documentação na matriz da Planeje. Os prazos para entrega/regularização da documentação, bem como as providencias que deverão ser tomadas pela área de Comissionamento, quando houver pendencias após os prazos estabelecidos, estão previstos no Contrato de Loja Autorizada, que trata o assunto.

4 7. Formalização Devem ser respeitadas as seguintes regras na formalização do contrato: 7.1 Doc. De identificação: RG e CNH (dentro do prazo de validade). Aceita Carteira de Trabalho (CTPS), modelo novo. (Porem o banco poderá exigir RG para liberar o crédito) IMPORTANTE: Caso o cliente seja analfabeto, se faz necessário a digital do cliente, assinatura e documentação (RG e CPF) de três testemunhas, sendo uma a rogo com parentesco de 1 grau comprovado a través de documentação. 7.2 Comprovante de Residência: a) Aceitos preferencialmente - faturas de água, luz, telefone fixo ou conta de gás, IPTU (do exercício atual), contrato de locação residencial com firma reconhecida (acompanhado de comprovante atualizado de pagamento de aluguel), documento de pagamento de condomínio (emitido pela imobiliária PJ ou administradora do condomínio), fatura de TV por assinatura, Conta Combo (TV a cabo, internet e telefone), face do Contra cheque que consta no endereço (entregue pelo órgão ou enviado ao endereço do servidor). Aceita 2 via das contas emitidas via Internet. b) O comprovante deverá ter emissão de no máximo 90 dias e estar em nome do próprio cliente ou em nome de parente: cônjuge, pais, irmãos e filhos. O parentesco tem que ser comprovado através de documentos (RG, CERTIDÃO DE NASCIMENTO, CERTIDÃO DE CASAMENTO OU DECLARAÇÃO DE UNIÃO ESTÁVEL, sendo essa última devidamente emitida por cartório ou órgão competente). c) Será aceito juntamente com um comprovante em nome de terceiros a via Declaração de residência (Área Restrita-Declaração de Residência). A mesma deve ser impressa, totalmente preenchida e assinada pelo cliente.

5 7.3 Comprovante de renda: Detalhamento de crédito atualizado (encontrado no site abaixo) https://www8.dataprev.gov.br/sipainss/pages/hiscre/hiscreinicio.xhtml 8. Composição do Contrato 1 via Ficha Cadastral de Pessoa Física Vigência 01/2014 (Assinatura na pág. 2 no campo assinatura do cliente ). 1 vias Cédula de Crédito Bancário Via Negociável Vigência 01/2014 (Assinatura pág. 3 no campo emitente ). 1 vias Cédula de Crédito Bancário Via Não Negociável Vigência 01/2014 (Assinatura pág. 3 no campo emitente ). 1 via CET Custo Efetivo Total Vigência 01/2014 (Assinatura no campo assinatura do cliente ). 2 vias Termo de solicitação de Portabilidade Vigência 04/2014 (Assinatura no campo solicitante ). Quando necessário. 2 vias Autorização para Desconto em folha de pagamento Vigência 05/2014 (Assinatura no campo assinatura do cliente ). * Nos campos de assinatura do cliente, quando analfabeto, quem assina é o A ROGO. *Páginas que não possuem campo específico de Assinatura deverão ser rubricadas no rodapé de cada via. *Observação: As assinaturas devem ser iguais a que consta no documento de identificação apresentado.

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