Roteiro Operacional Última atualização 06/02/2015

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1 Roteiro Operacional Última atualização 06/02/ Público alvo 1.1 Atendidos - Aposentados e pensionistas do INSS -Códigos Benefícios- 1.2 Não atendidos -Códigos Benefícios- RESUMO DE CÓDIGOS NÃO CONSIGNÁVEIS

2 2. Cálculo 2.1 Cálculo - REFINANCIAMENTO Parcela existente (/) Coeficiente (verificar tabela) (=) Valor bruto (-) Saldo devedor (=) Valor líquido ao cliente * simulação deve ser feita diretamente pelo sistema, se tiver acesso ao mesmo. Particularidades do Refinanciamento: a) Refinanciamento + Margem Somente em caso de 6 linhas, caso haja mais de uma parcela disponível para refinanciamento, agregar margem livre à parcela com menor saldo devedor. b) Unifica mais de uma parcela em um único contrato (até dois contratos por operação). c) É permitido realizar refinanciamento, com diminuição de parcela, desde que cubra o saldo devedor e libere o mínimo permitido. d) Refinanciamento disponível para contratos com mínimo de 1 parcela paga. 3. Limites de Créditos, Prazos e Idades. Limite de idade mínimo 21 anos Limite de idade máximo 76 anos Prazo mínimo: 12x Prazo máximo: 72x Limites Operacionais Risco Máximo por CPF LIMITE DE IDADE LIMITE DE VALOR LIMITE DE PRAZO De 21 anos a 65 anos e 11 meses R$ ,00 72x De 66 anos a 72 anos e 11 meses R$ ,00 72x 73 anos R$ 5.000,00 48x 74 anos R$ 5.000,00 36x 75 anos R$ 5.000,00 24x 76 anos R$ 5.000,00 12x

3 4. Quantidade de Contratos 6 por CPF 5. Liberação das Operações 5.1 Troco mínimo/máximo contrato REFINANCIAMENTO: Liberação via TED (Refinanciamento): Valor mínimo: R$ 20,00 Valor máximo: consultar tabela de Limites Operacionais. Liberação via OP (Refinanciamento) (informar agencia) Valor mínimo: R$ 1.000,00 Valor máximo: R$ 7.500,00 Liberação via OP através do Banco Bradesco. 6. Pagamento das Operações O pagamento ocorrerá após o retorno do arquivo da Dataprev, devidamente averbado. O correspondente deverá obedecer ao prazo estabelecido para entrega da documentação na matriz da Planeje. Os prazos para entrega/regularização da documentação, bem como as providencias que deverão ser tomadas pela área de Comissionamento, quando houver pendencias após os prazos estabelecidos, estão previstos no Contrato de Loja Autorizada, que trata o assunto.

4 7. Formalização Devem ser respeitadas as seguintes regras na formalização do contrato: 7.1 Doc. De identificação: RG e CNH (dentro do prazo de validade). Não Aceita Carteira de Trabalho (CTPS). CPF deve estar com situação Regular na Receita Federal. É necessário a impressão da consulta do site: IMPORTANTE: Caso o cliente seja analfabeto, se faz necessário a digital do cliente, assinatura e documentação (RG e CPF) de duas testemunhas, sendo uma obrigatoriamente pessoa com parentesco comprovando a través de documentação. 7.2 Comprovante de Residência: a) Contas consumo (60 dias data de emissão): faturas de água, luz, gás e telefone fixo em nome do cliente. b) Caso o cliente não possua nenhum comprovante em seu nome, juntamente com o comprovante em nome de terceiros deverá assinar uma via Declaração de residência (Área Restrita- Declaração de Residência) 7.3 Comprovante de renda: Detalhamento de crédito atualizado (encontrado no site abaixo)

5 8. Composição do Contrato 2 vias Ficha Cadastral (Cadastro Simplificado/Proposta da Operação), sendo uma delas devidamente preenchida. (Assinatura no campo assinatura do cliente ). 1 via Cédula de Crédito Bancário Negociável (Assinatura na pág.6 no campo emitente ). 1 via Cédula de Crédito Bancário Não Negociável (Assinatura na pág.6 no campo emitente ). 2 vias Autorização de débito em Conta Corrente (2 assinaturas nos campos assinatura do financiado ). 1 via Declaração de Residência (quando necessário). (Assinatura no campo assinatura do cliente ). *Páginas que não possuem campo específico de Assinatura deverão ser rubricadas no rodapé de cada via. *Observação: As assinaturas devem ser iguais a que consta no documento de identificação apresentado.

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