Roteiro Operacional Última atualização 11/02/2015

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1 Roteiro Operacional Última atualização 11/02/ Público alvo 1.1 Atendidos - Aposentados e pensionistas do INSS -Códigos Benefícios- 1.2 Não atendidos -Códigos Benefícios- RESUMO DE CÓDIGOS NÃO CONSIGNÁVEIS

2 2. Cálculo 2.1 Cálculo da Margem Consignável - NOVO Mensalidade Reajustada *verificar rubricas de crédito se houver (Material Apoio) (x) 30% ou 20% (Caso haja reserva de Cartão RMC) (-) Empréstimos consignados (=) Valor da Margem disponível (/) Coeficiente (Conforme tabela) 2.2 Cálculo - REFINANCIAMENTO Parcela existente (/) Coeficiente (verificar tabela) (=) Valor bruto (-) Saldo devedor * simulação deve ser feita direto pelo sistema do Banco, se tiver acesso ao mesmo. Particularidades do Refinanciamento: a) Refinanciamento + Margem Somente em caso de 6 linhas, desde que o sistema permita a alteração. b) Unifica mais de uma parcela em um único contrato, desde que todas elas sejam passíveis de refinanciamento (item c) Simulação feita direto no sistema do Banco. c) Refinanciamento disponível para contratos com no mínimo 10% das parcelas pagas. d) Será permitido o refinanciamento de contratos com percentual mínimo de parcelas pagas abaixo do definido, desde que ocorra agregação de R$10,00 na margem da operação em questão. (Respeitando o item a) e) Mínimo líquido em conta corrente R$50,00 f) Faz Refinanciamento interno do banco Banerj, pelo ambiente ITAU. 2.3 Cálculo - COMPRA DE DÍVIDAS (Operação SUSPENSA temporariamente) Parcela existente (/) Coeficiente (verificar tabela) (=) Valor bruto (-) Saldo devedor

3 Particularidades da Compra de Dívida: a) Faz compras de Bancos inativos (ex.: Cruzeiro do Sul, Rural, Fibra), e Crediare (Colombo) b) Compra Rural, o Banco BMG consegue boleto interno. c) Não Unifica mais de uma parcela em um único contrato. d) Mínimo líquido em conta corrente R$50,00 e) Faz Compras Internas com Comissão PL dos Bancos BCV, CIFRA. Solicitar boleto para a área de Suporte Planeje. 2.4 Cálculo PORTABILIDADE (Operação SUSPENSA temporariamente) Parcela existente (/) Coeficiente (verificar tabela) (=) Valor bruto (-) Saldo devedor Particularidades da Portabilidade: a) Para cada contrato portado, existe um Custo de portabilidade. b) Não realiza portabilidade dos bancos do grupo BMG (GE, BCV, CIFRA) e do Banco INTERMEDIUM. c) DED (Demonstrativo da Evolução da Dívida) é opcional. d) Caso o cliente não possua DED (Demonstrativo da Evolução da Dívida), necessita das seguintes informações: Número do Contrato; Saldo Aproximado; Valor da parcela a ser comprada; Número de parcelas em aberto; Data da última parcela. 3. Limites de Créditos, Prazos e Idades. Mínimo: Para realização de operações: 01 (um) salário mínimo Máximo: O limite máximo de crédito será estabelecido de acordo com a idade do aposentado/pensionista, conforme tabela abaixo:

4 4. Quantidade de Contratos 6 por CPF 5. Liberação das Operações 5.1 Troco mínimo/máximo contrato NOVO/REFINANCIAMENTO: Liberação via TED (Novo): Valor mínimo: R$ 300,00 Valor máximo: consultar tabela de Limites Operacionais. Liberação via TED (Refinanciamento): Valor mínimo: R$ 50,00 Valor máximo: consultar tabela de Limites Operacionais. Liberação via OP (Novo/Refinanciamento) (informar agencia) Valor mínimo: R$ 350,00 Valor máximo: R$ 7.700,00 (Banco Itaú, Santander) Disponível para saque até 12 dias úteis R$ 4.999,00 (Bradesco) Disponível para saque até 7 dias úteis R$ ,00 (Banco do Brasil) Disponível para saque até 12 dias úteis R$ ,00 (Bancoob) Disponível para saque até 16 dias corridos. Liberação via OP preferencialmente pelo Santander Liberação via OP Banco do Brasil, não é possível quando o cliente for Analfabeto.

5 6. Pagamento das Operações O pagamento ocorrerá após o retorno do arquivo da Dataprev, devidamente averbado. O correspondente deverá obedecer ao prazo estabelecido para entrega da documentação na matriz da Planeje. Os prazos para entrega/regularização da documentação, bem como as providencias que deverão ser tomadas pela área de Comissionamento, quando houver pendencias após os prazos estabelecidos, estão previstos no Contrato de Loja Autorizada, que trata o assunto. 7. Formalização Devem ser respeitadas as seguintes regras na formalização do contrato: 7.1 Doc. De identificação: RG e CNH (dentro do prazo de validade). Não aceita Carteira de Trabalho (CTPS) exceto em casos de perda do RG, com a apresentação do B.O, ou em casos em que cliente nunca possuiu o RG. IMPORTANTE: Caso o cliente seja analfabeto, se faz necessário a digital do cliente, assinatura e documentação (RG e CPF) de três testemunhas, sendo uma a rogo preferencialmente com parentesco comprovado a través de documentação ou pessoa de convívio diário* do beneficiário. *Deixar registrado no sistema interno da Planeje (X-Fin) qual relacionamento tem essa pessoa do beneficiário. 7.2 Comprovante de Residência: Não é necessário apresentar comprovante de residência. 7.3 Comprovante de renda: Detalhamento de crédito atualizado (encontrado no site abaixo)

6 8. Composição do Contrato 8.1 Para Operações Novas e Refinanciamentos: 2 vias Ficha Cadastral Modelo Vigência após 18/01/2013 (Assinatura na pág. 2 no campo assinatura do cliente ). 2 vias Cédula de Crédito Bancário Modelo A Vigência 05/05/2014 (Assinatura pág. 4 no campo cliente emitente ). 2 vias Termo para Refinanciamento - Modelo B Vigência 05/05/2014 (Assinatura pág. 2 no campo cliente ). *Páginas que não possuem campo específico de Assinatura deverão ser rubricadas no rodapé de cada via. *Observação: As assinaturas devem ser iguais a que consta no documento de identificação apresentado. 8.2 Para Operações de Portabilidade e Compras: 2 vias Ficha Cadastral Modelo Vigência após 18/01/2013 (Assinatura na pág. 2 no campo assinatura do cliente ). 2 vias Cédula de Crédito Bancário Modelo A Vigência 05/05/2014 (Assinatura pág. 4 no campo cliente emitente ). 2 vias Termo para Refinanciamento - Modelo B Vigência 05/05/2014 (Assinatura pág. 2 no campo cliente ). *Páginas que não possuem campo específico de Assinatura deverão ser rubricadas no rodapé de cada via. *Observação: As assinaturas devem ser iguais a que consta no documento de identificação apresentado.

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