Roteiro Operacional Última atualização 27/02/2015

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1 Roteiro Operacional Última atualização 27/02/ Público alvo 1.1 Atendidos - Aposentados e pensionistas do INSS -Códigos Benefícios- 1.2 Não atendidos -Códigos Benefícios- RESUMO DE CÓDIGOS NÃO CONSIGNÁVEIS Não atende espécies 01/04/32*/33/92 *Espécie 32 é aceita para operações de refinanciamento.

2 2. Cálculo 2.1 Cálculo da Margem Consignável - NOVO Mensalidade reajustada *verificar rubricas de crédito se houver (Material Apoio) (x) 30% ou 20% (Caso haja reserva de Cartão RMC) (-) empréstimos consignados (=) Valor da Margem disponível (/) Coeficiente (=) Valor líquido ao cliente 2.2 Cálculo - REFINANCIAMENTO Parcela (/) Coeficiente (verificar tabela) (=) Valor bruto (-) Saldo devedor (=) Valor líquido ao cliente. * simulação deve ser feita diretamente pelo sistema, se tiver acesso ao mesmo. Particularidades do Refinanciamento: a) Refinanciamento + Margem Não faz b) Não Unifica mais de uma parcela em um único contrato. c) Refinanciamento disponível para contratos com no mínimo 1 parcela paga. 3. Limites de Créditos, Prazos e Idades. Limite de idade mínimo 25 anos Limite de idade máximo 74 anos e 11 meses e 29 dias (termino do contrato) Prazo mínimo: 24x Prazo máximo: 72x

3 Limites Operacionais Risco Máximo por CPF LIMITE DE IDADE LIMITE DE VALOR LIMITE DE PRAZO De 25 anos a 74 anos e 11 meses (termino do contrato) De acordo com a Margem 72x 4. Quantidade de Contratos 6 por CPF 5. Liberação das Operações 5.1 Troco mínimo/máximo contrato REFINANCIAMENTO: Liberação via TED (Refinanciamento): Valor mínimo: R$ 400,00 Valor máximo: consultar tabela de Limites Operacionais. Liberação via OP O banco não opera com OP. 6. Pagamento das Operações O pagamento ocorrerá após o retorno do arquivo da Dataprev, devidamente averbado. O correspondente deverá obedecer ao prazo estabelecido para entrega da documentação na matriz da Planeje. Os prazos para entrega/regularização da documentação, bem como as providencias que deverão ser tomadas pela área de Comissionamento, quando houver pendencias após os prazos estabelecidos, estão previstos no Contrato de Loja Autorizada, que trata o assunto.

4 7. Formalização Devem ser respeitadas as seguintes regras na formalização do contrato: 7.1 Doc. De identificação: RG e CNH (dentro do prazo de validade). Aceita Carteira de Trabalho (CTPS) do modelo novo (plastificada), que conste o número do RG e CPF. IMPORTANTE: O Banco não faz consignado para analfabeto e deficiente visual. 7.2 Comprovante de Residência: 7.3 Comprovante de renda: a) Contas consumo (60 dias data de emissão): faturas de água, luz, telefone fixo ou conta de gás, comprovantes de TV a cabo (menos SKY), conta de telefonia via Embratel (Net Fone, Livre, etc.) e contas combo (TV a cabo, banda larga e telefone). Aceita impressão de 2 via da internet. b) Caso o cliente NÃO possua nenhum comprovante em seu nome, será aceito a via Declaração de Residência (Área Restrita- Declaração de Residência), devidamente preenchida e assinada juntamente com o comprovante de válido em nome de terceiros. Detalhamento de crédito atualizado (encontrado no site abaixo)

5 8. Composição do Contrato 1 via Ficha Proposta Crédito Consignado DOM 6728 Vigência 07/2013 (Assinatura no campo Assinatura do Cliente/Proponente ). 1 via Cédula de Crédito Bancário DOM 7445 Vigência 05/2014 (2 assinaturas na pág. 4 nos campos Emitente ). 1 via Cédula de Crédito Bancário Via Não Negociável DOM Vigência 05/2014 (2 assinaturas na pág. 4 nos campos Emitente ). 2 vias Autorização para Liquidação de Empréstimo MOD Vigência 10/2013 (Assinatura nos campos assinatura do emitente ). 1 via Termo de Recebimento da CCB (Assinatura no campo assinatura do cliente ) 1 via Sumário Executivo DOM 7316 Vigência 04/2013 Não vai assinatura, deve ser entregue ao cliente 1 via Declaração de Residência Quando necessário - Preenchida (Assinatura no campo assinatura do declarante ). *Páginas que não possuem campo específico de Assinatura deverão ser rubricadas no rodapé de cada via. *Observação: As assinaturas devem ser iguais a que consta no documento de identificação apresentado.