GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA Ana Cristina Limongi França Professora livre-docente da FEA-USP (011) 30915908 Qvt@fia.fea.usp.br NO TRABALHO GQVT: oportunidades de resultados empresariais
conteúdo O Stress na era pós-industrial Da qualidade dos produtos e serviços para qualidade pessoal Expectativas gerenciais: motivação, liderança, equipe e comprometimento Sinais das novas exigências: tipos e síndromes de stress Conceito, fatores críticos e oportunidades Indicadores e resultados Modelo de gestão da qualidade de vida integrado Caminhos pessoais e organizacionais
O Stress na era pós-industrial Estilo de vida Novas exigências Ênfase de uso da carga mental Maior exigência psíquica Vida sedentária
Da qualidade dos produtos e serviços para qualidade pessoal Relacionamento interpessoal Liderança Equipes e times de alta performance Multiqualificação Diversidade e desfronteirização Empreendedorismo
Expectativas gerenciais motivação, liderança, equipe e comprometimento Reconhecimento Avaliação 360 graus Visão holística da qualidade Saúde e segurança como competência Competitividade
Sinais das novas exigências: tipos e síndromes de stress Distress - Somatizações Fadiga- Burnout Síndrome do Desamparo Síndrome do Lazer Alterações cardíacas Luto Apatia
O que é Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho? Escolhas de Bem-estar, estar, integrando esforço gerencial com satisfação dos clientes dos programas. Processos fundamentais: Educação integral, co-responsabilidade, qualificação, indicadores e clareza de resultados
A competência GQVT Práticas e Valores Produtividade HABILIDADES Implement ação ESTRATÉGIA CONHECIMENTOS Suporte Legitimidade ATITUD ES Executivos Cliente s Perfil do Administrador Conceito QVT Práticas e Valores
Fatores Críticos de Resultados Conceito de Qualidade de Vida Produtividade Legitimidade Perfil do Gestor Cultura Organizacional Competência GQVT
OPORTUNIDADES Percepção de justiça e equidade Satisfação das pessoas Clima organizacional positivo Produtividade com qualidade Promoção da saúde como competência Modernização e imagem corporativa valorizadas Padrões éticos e econômicos compartilháveis
Modelo de Gestão da Qualidade de Vida integrado indicadores foco fatores estilos estrutura sintonia ação programas ação campanhas processos política ferramentas atividades critérios esforço gerencial satisfação empregados perfis dos empregados elementos da gestão ação ação ação cultura abordagem fornecedores/ clientes caracterização recursos resultados
Indicadores e resultados Critérios compatíveis com a cultura, política e perfil dos gestores e dos clientes dos programas. Indicadores Biológicos Psicológicos Sociais Organizacionais
Pesquisa Quantitativa Há modelos Gerenciais para QVT: Discordo Plenamente 1,8 As Ações e Programas de QVT geram benefícios que se perpetuam para sucessores e novas gerações Discordo Plenamente 0,9 Discordo 11,5 Discordo 7,4 Concordo 39,2 Concordo 49,8 Concordo Plenamente 10,6 Concordo Plenamente 39,2 Desconheço Não Respondeu 1,4 35,5 Desconheço 0,9 Não Respondeu 1,8 Página136 - v19 Página138 - v13
Pesquisa Quantitativa Categoria profissional que mais precisa de Ações e Programas de QVT: As informações que recebo modificam Minha atuação profissional: Pessoal de Operações 36,9 Discordo Plenamente 1,8 Direção e Alta Direção Gerência Pessoal de Apoio 9,2 8,3 6,0 Discordo Concordo Concordo Plenamente 19,4 16,1 52,1 Outros Não Respondeu 19,8 Desconheço 19,8 Não Respondeu 2,3 8,3
Pesquisa Quantitativa INCONDICIONAIS importância para QVT,capacitação e legitimidade CONCILIADORE S Executivos com maior faixa etária REFRATÁRIOS: ausência de prática, não nos benefícios
E A QUALIDADE DE VIDA EMPRESARIAL? Riqueza significa educação(...) competência(...) tecnologia. Riqueza é conhecimento. Temos dinheiro, sim. Mas não somos ricos. Somos como filho que herdou dinheiro do pai que ele nunca conheceu. Não foi criado e preparado para gastá-lo. Tem-no em suas mãos, não sabe como usá-lo. Se você não sabe como gastar o dinheiro, você não é rico. Nós não somos ricos. O que é riqueza: Relato de um banqueiro do Golfo Pérsico in Riqueza e a pobreza das Nações, Landes, 1998.
Aprendizagem e gestão do conhecimento com consciência social e valorização do bem-estar no trabalho
desafios.... Atingir metas profissonais. Ser compreendido e dialogar com parceiros. Usufruir os esforços. Conciliar tempo, sonhos e expectativas
caminhos.... Visão biopsicossocial. Conceito de QVT. Inteligência emocional. Projetos de vida
Toda pessoa que passa por nossa vida não passa sozinha nem nos deixa só. Leva sempre um pouco de nós e deixa um pouco de si. Charles Chaplin
Para saber mais: www.usp.br (busca) www.icoh2003.com.br www.g-qvt.com.br www.ismabrasil.com.br www.abqv.org.br
Até Breve! Ana Cristina Limongi-França qvt@fia.fea.usp.br www.fea.usp.br (011) 30915908