FORMAÇÃO INICIAL Qualificação Profissional Básica PLANO DE CURSO PRONATEC EAD INSTALADOR E REPARADOR DE REDE DE TV A CABO 160 horas (128 horas à distância e 32 horas presenciais) ÁREA PROFISSIONAL: Tecnologia da Informação EIXO TECNOLÓGICO: Informação e Comunicação PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 1/11
1. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS 1.1 JUSTIFICATIVA O contexto atual das TICs no dia-a-dia das pessoas é cada vez maior e com tendência crescente, abrangendo grande parte da população. Este aumento se deve ao impacto na satisfação propiciada ao usuário de TV a Cabo, com programações cada vez mais diversificadas, e onde se percebe mais investimentos no alcance aos públicos. Neste contexto, o Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo tem seu papel muito valorizado, atuando no sentido de garantir a qualidade das instalações e sinais recebidos pelos assinantes, bem como na manutenção do mesmo. Buscando atender esta demanda, o Departamento Nacional do SENAI, por meio do do SENAI - Rio Grande do Sul, apresenta o Curso de Qualificação Profissional Básica de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo. Este curso está alinhado a um perfil elaborado em nível nacional e terá sua oferta dentro do Programa SENAI de Educação a Distância - PSEAD, conforme apresentado no Itinerário Formativo apresentado a seguir. 1.2 OBJETIVOS DO CURSO Instalar e manter serviços de TV por assinatura e seus sistemas integrados de dados a voz de acordo com as normas e procedimentos técnicos de qualidade, segurança, higiene e saúde; Proporcionar aos alunos, através do desenvolvimento das atividades, a percepção e incorporação consciente e crítica da ética nas relações profissionais; Desenvolver atividades que propiciem a ampliação de qualidades pessoais e de trabalho em equipe, quanto à organização e condições para enfrentar situações rotineiras e inéditas do trabalho; Desenvolver o hábito de realizar as atividades práticas utilizando equipamentos de segurança coletiva e individual, bem como o respeito às normas de preservação ambiental. 2. REQUISITOS DE ACESSO Para ingresso no Curso, o candidato deve: Ter idade mínima de 15 anos no início do Curso; e; Conforme Guia PRONATEC de cursos FIC - comprovar, no mínimo, a conclusão do Ensino Fundamental II Incompleto - 6º ano (antiga 5ª série); Ter sido classificado/aprovado no processo seletivo, se aplicável, obedecendo ao limite de vagas disponíveis; Ter disponibilidade para participar dos encontros presenciais, aulas práticas em laboratório ou visitas técnicas; Ter acesso à Internet. PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 2/11
3. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO O Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo é o profissional que apresenta as habilidades necessárias para instalar e manter serviços de TV por assinatura e seus sistemas integrados de dados a voz de acordo com as normas e procedimentos técnicos de qualidade, segurança, higiene e saúde. 3.1 QUALIDADES PESSOAIS Visando a preparação integral do aluno para enfrentar os desafios do mundo do trabalho e da vida em sociedade, faz-se necessário incluir nas atividades educacionais estratégias que propiciem o desenvolvimento de qualidades pessoais. Estas Qualidades Pessoais englobam habilidades intelectuais e atitudes, que serão trabalhadas durante o processo de ensino aprendizagem, integradas às capacidades técnicas inerentes a esta formação. As qualidades pessoais estabelecidas são as seguintes: Habilidades intelectuais: Capacidade de Planejamento Capacidade de Pesquisa Capacidade de Comunicação Capacidade de Resolução de Problemas Atitudes: Consciência de Segurança Zelo Consciência de Qualidade Técnica e Ambiental Cooperação 4. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR A matriz curricular proposta para o curso de Qualificação Profissional Básica de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo é composta por componentes curriculares estruturados de forma a garantir a formação integral do profissional. O curso será desenvolvido em um módulo composto pelos seguintes componentes curriculares: Unidades curriculares Eletricidade Eletrônica Sistemas de Transmissão de TV a Cabo Redes de Dados e Telefonia e CATV TOTAL Carga horária 40h 40h 40h 40h 160h 4.1 ITINERÁRIO FORMATIVO Instalador Reparador de Rede de TV a Cabo 160 horas CBO/2002 7212-05 Certificação de Qualificação Profissional Básica de Instalador Reparador de Rede de TV a Cabo PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 3/11
Carga horária presencial 32h Carga horária a distância 128h Carga horária total = 160h 4.2 DESENVOLVIMENTO METODOLÓGICO A implantação deste curso deverá propiciar o desenvolvimento das competências constitutivas do perfil profissional estabelecido pelo Comitê Técnico Setorial Nacional do Curso de Qualificação Profissional de Nível Básico de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo. O norteador de toda a ação pedagógica são as informações trazidas pelo mundo do trabalho, em termos das competências requeridas pela área de Tecnologia da Informação, numa visão atual e prospectiva, bem como o contexto de trabalho em que esse comitê profissional se insere, situando seu âmbito de atuação, tal como apontado pelo Comitê Técnico Setorial Nacional. Vale ressaltar que, na definição do perfil profissional, o Comitê teve como referência essencial a caracterização e as competências profissionais gerais da CBO. Estratégias Pedagógicas Para atendimento aos objetivos estipulados o docente poderá utilizar as seguintes estratégias pedagógicas: Atividades em grupo; Exposição dialogada; Atividades em oficinas/fábricas; Visitas técnicas; Seminários, palestras e exposições; Aulas demonstrativas. Recursos Didáticos Os recursos didáticos devem ser diversificados e selecionados tendo em vista as estratégias pedagógicas utilizadas, bem como as características do grupo de alunos. Como exemplo, apresentamos os seguintes recursos: Livros Didáticos Impressos; Recursos multimeios (projetor de multimídia, televisão, computador / software / internet) Mídias instrucionais Quadro escolar Catálogos técnicos Mostruários de fornecedores Normas técnicas Ambientes Pedagógicos Os ambientes pedagógicos são definidos considerando-se as condições ambientais, ergonômicas e de riscos. Para o desenvolvimento do curso de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo, visando alcançar os objetivos educacionais propostos, entende-se que sejam necessários, no mínimo, os seguintes ambientes pedagógicos: Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA Sala de aula PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 4/11
4.3 CONTEÚDOS FORMATIVOS 4.3.1 Unidade Curricular: Eletricidade 40h - Grandezas elétricas - Resistência elétrica, corrente elétrica e tensão elétrica; múltiplos e submúltiplos de grandezas elétricas; - Uso do multímetro; Medições de grandezas elétricas; - Grandezas eletromagnéticas - Força Elétrica, Campo elétrico;força magnética; - Campo magnético; - Lei de Ampére, Lei de Lenz, Lei de Biot-Savart. - Circuitos elétricos -Circuito aberto, fechado e curto circuito; - Circuito série e paralelo; - Tensões e correntes contínuas e alternadas; - Lei de Ohm; - Instalações elétricas - Condutor fase, neutro e aterramento; - Simbologia multifilar e unifilar; elementos de proteção de circuitos elétricos ;normas de segurança em instalações elétricas; - Princípios de Atendimento ao Cliente - Tipos e perfis comportamentais de clientes; - Formas, Canais e Finalidades do Atendimento a Clientes; - Atitude, postura, conhecimento e autonomia; - Solução de problemas de clientes e habilidades de negociação. 4.3.1.1 Unidade Curricular: Eletrônica 40h - Eletrônica analógica: - Unidades de medida de ganho: db, dbm, dbr, dbu.; Atenuadores de sinal; - Fontes de alimentação; - Diagramas eletrônicos em blocos; - Medição de nível em sinais alternados; Relatórios técnicos; - Qualidade em sistemas eletrônicos analógicos. - Eletrônica Digital: Bases numéricas: decimal e binária; - Funções Lógicas; Portas lógicas básicas; Portas lógicas derivadas; - Codificadores e decodificadores; - Relatórios técnicos; - Qualidade em sistemas eletrônicos digitais. 4.3.1.2 Unidade Curricular: Sistemas de Transmissão de TV a Cabo 40h - Transmissão: Espectro de frequências; Meios de transmissão; Distribuição de sinais; - Relação sinal-ruído; - Distribuição de sinais; - Antenas; - Utilização de fibra em redes CATV - Implantação: Montagem de cabos coaxiais e conectores para redes de TV a cabo; - Ferramentas auxiliares para instalação de TV a cabo: alicates de crimpagem, chaves - dedicadas; - Procedimentos de instalação: Brocas, furos, fixações, canaletas, conexões, emendas; - Instrumentos de medição; PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 5/11
- Supervisão e gerenciamento: Qualidade; Princípios de satisfação do cliente; Legislação específica; - Convergência de redes e serviços. - Manutenção: Elementos da rede CATV: Distribuidor, Head End, - Backbones; - Componentes utilizados em sistemas de TV a cabo: híbridas, divisores, amplificadores, couples, multitapes, Splitter, Filtros, conectores, conversores, decodificadores; - Legislação específica; - Convergência de redes e serviços. 4.3.1.3 Unidade Curricular: Redes de Dados e Telefonia em CATV 40h - Redes de dados: Tipos de redes; Qualidade em redes de dados; - Elementos de rede no usuário e na planta de CATV; - Topologia de redes; - Endereçamento IP; Tipos de redes de comunicação de dados; - Técnicas para montagem de redes de dados. - Redes de voz: Voz sobre IP; - CODEC s;qualidade(qos); - Sistemas integrados de voz; - Interfaces FXS/FXO; - Centrais Telefônicas; - Terminais telefônicos. - Relatórios técnicos. 4.4 QUALIDADES PESSOAIS Qualidades Pessoais compõem um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes a serem mobilizados para o exercício profissional competente. Sugerimos os seguintes indicadores de desempenho, para que o docente selecione e inclua em suas estratégias pedagógicas, de acordo com a natureza da atividade a ser desenvolvida. Capacidade de Planejamento Organização das etapas do trabalho; Programação de material de consumo, utilização de máquinas, ferramentas e instrumentos; Estabelecimento de prazos para as etapas de execução dos serviços; Previsão de pontos críticos; Coerência entre as partes do planejamento (etapas, recursos, prazos). Delimitação da atividade; Definição de etapas; Previsão de recursos; Elaboração de cronograma. Zelo Manuseio cuidadoso dos instrumentos, equipamentos e ferramentas de trabalho; PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 6/11
Ambiente de trabalho limpo e organizado; Cuidado com instrumentos, materiais, peças, trabalhos; Limpeza e manutenção dos equipamentos; Apresentação pessoal asseada. Saúde ocupacional; Higiene pessoal. Cooperação Interação com as pessoas; Iniciativa para ajudar as pessoas; Receptividade a feedback; Respeito às características individuais de outras pessoas; Ética no desenvolvimento das atividades profissionais e sociais; Reação aos conflitos. Trabalho em grupo; Relações interpessoais; Fatores de satisfação no trabalho; Chefia e liderança; Conceito e análise do feedback; Ética nos relacionamentos sociais e profissionais; Ética no uso de máquinas e equipamentos. Consciência de Segurança Identificação de possíveis riscos no ambiente e no trabalho a executar; Aplicação das normas de segurança relacionadas ao seu trabalho, incluindo o uso de EPIs; Demonstração de atitude preventiva, permanentemente. Capacidade de Pesquisa Seleção e interpretação das informações inerentes a sua atividade/ trabalho; Evidências da aplicação dos dados pesquisados. Técnicas de pesquisa Fontes de consulta Seleção de informações Análise das informações e conclusões. Capacidade de Resolução de Problemas Indicador de Desempenho: Levantamento de alternativas para resolução de problemas fazendo uso de experiências consolidadas; PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 7/11
Efetividade da solução dada à situação-problema. Identificação do problema; Alternativas de solução; Seleção e aplicação de uma solução; Avaliação dos resultados. Consciência de Qualidade Técnica e Ambiental Indicadores de desempenho: Cumprimento das regras de preservação ambiental (utilização correta da coleta seletiva de lixo, destinação correta dos resíduos gerados); Otimização de uso de recursos; Consciência dos impactos ambientais relevantes (poluição atmosférica, contaminação do solo e da água) com relação às atividades e serviços que executa; Aplicação de ferramentas da Qualidade; Aplicação de normas técnicas específicas; Avaliação do trabalho realizado; Preocupação com a estética no trabalho. Gestão pela Qualidade Conceitos básicos da Gestão Qualidade; Sistemas de Gestão da Qualidade; Ferramentas da Qualidade; Padronização; Gestão da rotina; Dimensão humana na Gestão da Qualidade. Qualidade Ambiental: Preservação da fauna e flora; Homem e o meio ambiente; Prevenção da poluição ambiental; Impactos ambientais; Tratamento e reciclagem dos resíduos; Uso racional de recursos naturais; Fontes alternativas de energia; Qualidade de vida; Legislação e regulamentos ambientais. Capacidade de Comunicação Elaboração de informações textuais; Efetividade de argumentação; Fidedignidade no repasse de informações; Interpretação de informações; Efetividade do processo de comunicação estabelecido; Interpretação de termos técnicos em outros idiomas. Aplicação de softwares de edição de textos, de planilhas e de apresentações. PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 8/11
Tecnologia da Informação: Evolução histórica do computador; Hardware e software; Tipos de memória; Dispositivos de entrada e saída; Vírus e antivírus; Especificação de um computador; Sistema Operacional Windows; Acessórios e redes; Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Editor de Apresentações. Termos técnicos em língua estrangeira: Materiais; Ferramentas e instrumentos; Máquinas e componentes; Processos e efeitos. Comunicação: Elementos da comunicação: transmissor, mensagem e canal; Ruídos na comunicação; Metodologia da comunicação; Estrutura de relatórios: introdução, desenvolvimento e conclusão; Leitura e interpretação de textos: técnicas de estudo e técnicas de resumo. 5. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM A avaliação da aprendizagem será feita de forma processual, diagnóstica e formativa, ao longo de todo o processo de formação, visando permitir o diagnóstico dos avanços e das dificuldades do aluno para que sejam feitas as intervenções pedagógicas necessárias. Para avaliar a aprendizagem do aluno (conhecimentos, habilidades e atitudes), serão utilizados estratégias e instrumentos de avaliação múltiplos e diversificados, preservando a integração das Unidades Curriculares e buscando desenvolver nos alunos o hábito da pesquisa, atitudes de reflexão, iniciativa e criatividade. Os alunos serão avaliados nas seguintes fases: 5.1 AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA Esta fase da avaliação deve ser realizada no início de cada aula ou novo assunto/conteúdo, através de questionamentos orais, escritos ou testes práticos, para que o docente possa inteirar-se das potencialidades e dificuldades dos integrantes do grupo. A operacionalização da Avaliação Diagnóstica compreende as seguintes etapas: Identificação dos conteúdos ou objetivos que se tornam pré-requisitos para o desenvolvimento da aula; Elaboração de atividades que podem ser constituídas de questionamentos orais, escritos ou testes práticos; Desenvolvimento das atividades; PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 9/11
Verificação do desempenho dos alunos nas atividades e desenvolvimento da atividade de reforço de aprendizagem, se necessário. Não é necessária a utilização de instrumentos de registro dos resultados, contudo, é importante que seja prevista e registrada pelo docente no seu planejamento. O docente pode aproveitar a fase da aula motivação para realizar a Avaliação Diagnóstica. Nesta etapa, o aluno é incentivado a participar de forma descontraída das atividades propostas e tem seu interesse despertado. Neste momento, o aluno pode reconhecer um problema, perguntar, buscar soluções e estabelecer objetivos. 5.2 AVALIAÇÃO FORMATIVA Esta fase da avaliação é utilizada no decorrer de todos os processos de ensino e aprendizagem, para assegurar o nível de desempenho necessário. Esta fase serve para identificar os alunos que atingiram o nível de desempenho previsto no objetivo educacional e os que deverão receber reforço de aprendizagem. Os registros dos resultados da Avaliação Formativa não são necessários na modalidade de Qualificação Profissional Básica. O docente é responsável pelo desenvolvimento de atividades de reforço de aprendizagem aos alunos que não alcançaram o nível de desempenho exigido, com o objetivo de garantir os pré-requisitos para a próxima etapa do programa. Esta fase da avaliação deve abranger as dimensões Cognitiva (conhecimentos e habilidades intelectuais), Psicomotora (habilidades psicomotoras) e Afetiva (atitudes, comportamentos e valores). 5.3 AVALIAÇÃO SOMATIVA O processo de avaliação do desempenho escolar adotado no SENAI-RS enfatiza a avaliação de processo, através das modalidades de Avaliação Diagnóstica e Formativa. No entanto, como forma de gerar informações para retro-alimentar os processos de ensino e aprendizagem e atender às exigências administrativas, incorpora também uma Fase de Avaliação Somativa. A avaliação somativa será composta pela soma das notas da prova escrita e da prova prática, e deverá ser operacionalizada da seguinte forma: Prova escrita (peso de: 40%) e prática (peso de: 60%) no final do curso; Caso o aluno não atinja os 80% de aproveitamento, deverão ser oportunizadas até duas recuperações no decorrer do curso. Quanto à Frequência: A frequência obrigatória é de 75%. Observação: O Componente Curricular Acolhimento, Orientação Profissional e Cidadania não necessitará avaliação, considerando que é parte comum a todos os cursos do PRONATEC e tem caráter social de valorização do cidadão e aumento de sua auto-estima. As notas da Avaliação Somativa, inclusive as recuperações, deverão ser registradas somente no Diário de Classe. Para fins de definição da situação do aluno após a Avaliação Somativa, devem ser levados em consideração a frequência e o aproveitamento escolar, conforme demonstrado a seguir: PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 10/11
RESULTADO DA FREQUÊNCIA SITUAÇÃO DO ALUNO AVALIAÇÃO APÓS A AVALIAÇÃO = ou > que 80% = ou > que 75% Aprovado < que 80% = ou > que 75% Em recuperação < que 80% após a 2ª Independente do % da recuperação frequência Reprovado = ou > que 80% = ou > que 70% e < 75% Vide nota 2 Nota 1: No cálculo da frequência, inclusive as faltas justificadas devem ser consideradas como faltas. Nota 2: No caso em que o aluno apresentar aproveitamento igual ou superior a 80%, frequência entre 70 e 75% e tiver registrado um percentual de faltas justificadas que regularize a situação de frequência, poderá ser considerado APROVADO, após análise da coordenação/orientação pedagógica com parecer favorável e registros em Memória de Reunião. Observação: A Avaliação Somativa para cursos do PRONATEC, desenvolvidos pela metodologia por conteúdos, deverá seguir o estabelecido neste Plano de Curso. As modalidades que não fazem parte do PRONATEC deverão seguir o estabelecido no Documento de Orientação Avaliação do Desempenho Escolar. 6. CERTIFICAÇÃO Depois da conclusão do curso e aprovação do aluno em todos os Componentes Curriculares, será expedido o certificado de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo na modalidade de Qualificação profissional Básica. Observação: O certificado será emitido conforme orientações do do SENAI-RS. PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014 11/11