LIDERANÇA DIFERENCIAR CHEFE DE LÍDER 1
LIDERANÇA Você já sentiu que não recebeu o reconhecimento merecido quando atingiu uma meta imposta por seu chefe ou realizou uma tarefa com sucesso? E, no entanto, quando você comete um erro, o seu líder não demora nem um minuto para criticar o seu modo de trabalho? Pois saiba que esta situação é mais comum do que se pensa. LIDERANÇA Segundo estudo da consultoria global de gestão de negócios Hay Group, realizado a partir de um banco de dados com informações de 95 mil líderes de mais de 2.200 organizações ao redor do mundo, a maioria dos chefes cria climas desmotivadores entre seus colaboradores. No Brasil, 63% de 3.089 dos líderes pesquisados não conseguem criar um clima harmonioso em suas equipes. A consequência da liderança inflexível é um desempenho organizacional abaixo do que seria alcançado caso a equipe fosse motivada por um chefe eficiente. 2
Uns mais amorosos, outros mais impositivos. Cada líder tem seu estilo bem particular de gerir pessoas. Mas, afinal, existe o estilo perfeito de liderança? A resposta é, definitivamente, não. O autoconhecimento é fundamental para que fragilidades e fortalezas sejam administradas de forma eficiente, sem perder o foco. Você pode até ter tendência a um perfil específico, mas tem de ter flexibilidade suficiente para aprender e incorporar outros estilos em caso de necessidade. Veja, a seguir, os seis estilos de gestão: Coercitivo Conhecidos como mandões, são os chefes que dizem à equipe o que fazer. Sempre vigiando o resultado, tendem a criticar o que está sendo feito errado, mas não são bons em elogiar os colaboradores quando estes alcançam o objetivo traçado. Em situações críticas, o estilo coercitivo tende a funcionar bem em situações de emergência, onde mandar fazer é mais fácil que discutir soluções com toda a base de empregados. Quando você é pouco habilidoso, não tem consciência do seu papel como líder, não percebe o impacto de suas ações. As pessoas não se sentem livres para agir. Esse estilo acaba com a criatividade dos funcionários. 3
Dirigente Com foco no longo prazo, o dirigente é o líder visionário, que dá direções claras para a sua equipe, dizendo exatamente o que espera de cada um. Esse líder garante a motivação dos funcionários através da transparência. Ele quer engajar as pessoas para que elas sintam vontade de seguir suas orientações. Embora o impacto desse estilo de gestão seja majoritariamente positivo, ele não é o mais adequado para momentos de crise, uma vez que o diálogo tende a tomar tempo e dificultar tomadas de decisões rápidas. Afetivo Quem dá mais atenção às pessoas que às tarefas é o chamado líder afetivo. Ele trata bem seus colaboradores e, não raro, são recompensados com lealdade e alto desempenho. Por ter um interesse genuíno nas pessoas, ele cria harmonia e proximidade na equipe. O estilo afetivo é ideal para momentos de baixa moral, em que o time esteja sofrendo por alguma razão, como perda de pessoas ou resultados. A linha entre o chefe afetivo e o paizão é tênue. É importante manter cada coisa em seu lugar. Não pode mudar o padrão de exigência nem proteger ninguém. 4
Democrático Este estilo de liderança tenta dividir as responsabilidades entre a equipe, envolvendo os membros nos processos de tomada de decisões para alcançar o objetivo. O líder democrático é importante em situações em que as pessoas precisam de espaço para falar, como momentos em que a empresa requer inovação e reinvenção de um modelo de atuação. Modelador Inflexível, o líder modelador acredita que a sua forma de trabalhar é a melhor e tende a dar instruções detalhadas para que sua equipe realize o serviço à sua maneira, sem abertura para opiniões alheias. Este estilo é necessário em situações em que as pessoas precisam produzir com rapidez e em alto padrão de qualidade. O chefe modelador ensinará exatamente o que tem que ser feito, para o alcance rápido do resultado. Treinador Este líder põe em risco o desempenho em curto prazo para alcançar bons resultados em longo prazo, investindo tempo para entender quais são os pontos fortes e fracos de cada indivíduo de sua equipe para distribuir as tarefas adequadas às características de cada um. O chefe treinador vai garantir que esteja formando pessoas para o futuro da organização. 5
O chefe ideal Um estilo não é o suficiente para gerar um impacto poderoso no clima [do ambiente de trabalho]" Para que um chefe crie um clima motivador dentro de sua equipe, é preciso que ele saiba usar de quatro a mais estilos de liderança, já que cada um deles pode ser utilizado em diferentes situações de trabalho. Outros fatores que também podem ditar o estilo de liderança de um chefe são suas características pessoais. É possível mudar o seu estilo de liderança existem maneiras de um chefe reconhecer que não está liderando sua equipe de forma eficaz. Além da análise dos resultados, é preciso tomar conhecimento sobre os diferentes estilos de liderança e as situações em que eles são necessários, para tentar identificar em si mesmo qual estilo já domina e qual não está sendo aplicado. Outra possibilidade é pedir que seus colaboradores diretos façam um relatório sobre seu estilo de liderança, apontando as características positivas e negativas de seu comando. Assim, o chefe pode tentar adaptar os pontos negativos e praticar no seu dia a dia os diferentes estilos de lideranças. Em organizações onde o diálogo entre os empregados é permitido, o próprio colaborador que sentir que seu chefe não está sendo assertivo pode ser transparente e dialogar sobre o que não está gostando. 6
MAS AFINAL, O QUE UM LIDER NÃO DEVE FAZER? - Ser ríspido: um bom líder deve se comunicar com assertividade, não sendo grosseiro, e tendo cautela com as palavras; - Não ouvir: nós seres humanos temos a necessidade de sermos ouvidos na essência. Um líder deve ter disponibilidade para ouvir seus colaboradores, sua equipe. Estar ciente de seus anseios e objetivos; - Não atender a solicitação de um colaborador: não avaliar e levar adiante solicitações, sejam elas quais forem. Desde um aumento de salário, uma recolocação dentro da empresa, ou qualquer outra questão. Um bom líder deve dar um retorno a seu colaborador; - Não cumprir prazos: um bom gestor deve ser um ótimo planejador, cumprir prazos de entrega de atividades e essencial, assim como qualquer outro prazo que tenha estipulado; - Não cumprir o que promete: se não pode cumprir não prometa. O líder não deve prometer o que não pode ou não está em seu alcance de resolver; - Não dar feedback: positivos ou não, feedbacks são essenciais, para o bom andamento dos processos de trabalho. LÍDER DE SUCESSO Para obter resultados positivos e prósperos é necessário contar com uma liderança eficiente que motive e desenvolva talentos. Assim é um Líder, aquele que serve de exemplo e inspiração para a sua equipe, transformando a maneira como cada funcionário desenvolve as suas tarefas e com isso conquistando o sucesso almejado como um todo. 7
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CHEFE E LÍDER As empresas atuais não precisam mais da figura de um chefe, aquele que manda, leva o crédito pelos bons resultados e coloca a culpa em seus subordinados no caso de fracassos. O ideal é que tenham líderes que comandam as equipes com a ajuda de cada membro dela. 10