Liderança e Bem Estar

Transcrição

1 10 e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto Liderança e Bem Estar António Cruz 10 de Novembro e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto

2 O que é o BEM ESTAR PROFISSIONAL? Para a maioria das pessoas o TRABALHO representa: Fonte de realização Modo de desenvolvimento de autoestima e afirmação pessoal Principal fonte de rendimento Base da sustentação das condições de vida Veículo de integração na Sociedade

3 O que é o BEM ESTAR PROFISSIONAL? O BEM ESTAR PROFISSIONAL está ligado ao modo como a PESSOA, o TRABALHO e o AMBIENTE de trabalho interagem entre si e tem origem no EQUILIBRIO entre as três componentes. INDIVIDUAL ZONA de BEM ESTAR FUNÇÃO AMBIENTE

4 O que é o BEM ESTAR PROFISSIONAL? Na ausência deste Equilíbrio ou quando a interação referida não funciona corretamente, gera-se ELEVADO NIVEL DE STRESS. FUNÇÃO INDIVIDUAL AMBIENTE

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6 Principais causas de STRESS PROFISSIONAL P Ambiguidade na definição de funções / âmbito de responsabilidade Objetivos indefinidos e metas ambíguas ou inalcançáveis Dificuldade das funções a desempenhar / Nível de exigência Desequilíbrio entre Responsabilidade e Autoridade Não envolvimento nos processos de decisão Falta de informação Excesso de trabalho Desocupação Más condições de trabalho Conflitos no ambiente de trabalho Falta de coesão nas Equipas de Trabalho Conflito do trabalho com vida pessoal Mudanças organizacionais Falta de apoio social Insegurança na Carreira 10 e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto A

7 E os efeitos E 10 e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto A

8 Performance

9 Performance Evolução do nível de Performance com o nível de Stress Fadiga Exaustão Descontração Ansiedade / Cólera Inatividade Rutura Stress Baixo Stress Ótimo Excesso de Stress 10 e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto A Esgotamento Nível de Stress

10 Importância do BEM ESTAR nas organizações P Na zona ótima do nível de stress (Zona de BEM ESTAR) Satisfação no trabalho Empenho Rotação Ausências Performance das Equipas Criatividade Espírito Positivo Resolução de Problemas 10 e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto A

11 O papel da Liderança no Bem Estar P Liderança Cultura das Organizações CLIMA de TRABALHO Motivação e Moralização das EQUIPAS BEM ESTAR das Pessoas 10 e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto A Performance da Organização

12 Tudo se resume a ATINGIR RESULTADOS COM AS PESSOAS e fazer com que todos CRESÇAM!

13 No BEM ESTAR, a liderança tem um papel fundamental Challenger Exemplo Fonte de MOTIVAÇÃO e INSPIRAÇÃO Motor de mudança Promotor de crescimento das pessoas

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15 Atingir Resultados com Pessoas Envolvente Definição de Objetivos

16 Atingir Resultados com Pessoas Definição dos OBJECTIVOS Específicos Realistas e Atingíveis Mensuráveis Definidos no tempo Orientam para a ação Desafiam Energizam Provocam busca de soluções Prioridades Modo claro de medir a performance no atingimento Indicadores transparentes Grelhas de performance

17 Atingir Resultados com Pessoas Envolvente Definição de Objetivos Interação de PESSOAS

18 Atingir Resultados com Pessoas Interação de Pessoas CULTURA Educação Valores Modo de pensar Modo de sentir Modo de lidar com emoções O que está certo? O que está errado? O que é mau? O que é bom? Envolvente Motivação Circunstância individual Feedback assertivo Gestão de Conflitos

19 Atingir Resultados com Pessoas Envolvente Definição de Objetivos Interação de PESSOAS Comunicação

20 Atingir Resultados com Pessoas COMUNICAÇÃO

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23 Atingir Resultados com Pessoas Envolvente Definição de Objetivos Interação de PESSOAS Comunicação

24 Atingir Resultados com Pessoas Garantir uma correta COMUNICAÇÃO E Criar o CLIMA adequado Requer uma atuação INTELIGENTE (também) do ponto de vista EMOCIONAL

25 Atingir Resultados com Pessoas Criar o CLIMA adequado através da Inteligência Emocional implica: Ter consciência dos nossas motivações, medos, pontos fortes e limitações Ter consciência e entender as nossas motivações e emoções Saber lidar connosco próprios Controlar o modo como lidamos com as emoções e como reagimos às situações Auto-controlo Ser capazes de entender o que as outras pessoas sentem, porque dizem o que dizem e porque fazem o que fazem Gerar EMPATIA - saber calçar os sapatos dos outros Ser capazes de comunicar e de manter uma relação positiva com os outros Assertividade dizer o que é preciso de uma forma positiva.

26 Atingir Resultados com Pessoas Envolvente Definição de Objetivos Interação de PESSOAS Atingimento de RESULTADOS Comunicação

27 Atingir Resultados com Pessoas Combinar valores empresariais universais Objetivos Claros Prioridades Responsabilidade Feedback assertivo Trabalho de Equipa Incentivos Confiança Lealdade com CULTURA e circunstancia das pessoas O modo como as pessoas lidam com os seus valores e emoções, bem como tendo em consideração a circunstância de cada pessoa MOTIVAÇÃO e BEM ESTAR das Pessoas

28 Atingir Resultados com Pessoas Cultura Organizacional Valores Empresariais Universais Interação Humana CLIMA DE TRABALHO MOTIVAÇÃO e BEM ESTAR das Pessoas ATINGIMENTO DE RESULTADOS

29 Impacto da Liderança BEM ESTAR e ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS Performance da EMPRESA e Resultados Recursos & Comunicação Conclusão Equipas INFORMADAS e Equipadas Controlo Fomentar adequado Sentido de Controlo Carga Equilibrada Mudança e Segurança das Pessoas Relações Profissionais Manter uma carga de trabalho Equilibrada Gerir a Mudança com Efetividade Fomentar relações colaborativas Condições de Trabalho Ambiente e compensação adequada

30 Conclusão Objetivos Claros, Realistas e bem comunicados Sistema de Medição de performance transparente Expetativa clara sobre o que a organização espera de cada pessoa Condições de trabalho adequadas OBJECTIVOS ATINGIDOS Comunicação Aberta e Assertiva Clima de trabalho

31 E nunca esquecer

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33 Obrigado! 10 e 11 de novembro de 2016 Alfândega do Porto