Professora Débora Dado Prof.ª Débora Dado
Planejamento das aulas 7 Encontros 19/05 Contextualizando o Séc. XXI: Equipes e Competências 26/05 Competências e Processo de Comunicação 02/06 Processo de Comunicação 09/06 Gestão de Desempenho e T& D 16/06 Gestão de Clima Organizacional 30/06 Apresentação de Seminários (4 grupos) 07/07: Avaliação Final (prova)
O que pode interferir no comportamento do indivíduo Educação Âncoras de carreira Necessidades atuais Experiências anteriores
COMO SOLUCIONAR CONFLITOS COMUNICAÇÃO Emissor / mensagem / receptor Vencer os processos mentais do receptor quanto à seleção, avaliação, interpretação e decisão do uso da informação. Alcançar objetivos através de acordos superando, contornando ou minimizando conflitos e divergências com relação a idéias, expectativas ou interesses. Deve-se levar em conta: valores, crenças, sentimentos e direitos das partes envolvidas.
GESTOR DE PESSOAS... Líder Compartilhamento da Visão Difusão dos Valores e Princípios Alinhamento das Pessoas Fonte de Motivação e Inspiração GESTOR DE PESSOAS Gerente Treinador Planejamento Organização e alocação de recursos Controle e solução de problemas Coordenação e decisão Desenvolvimento de Pessoas Construção de Relações Artífice do ambiente de trabalho Promoção de Inovações
PERFORMANCE Relaciona-se a desempenho, incluindo tanto o saber fazer (competência) quanto o querer fazer (comprometimento). Os aspectos mais freqüentemente analisados são: Resultados Processo Comprometimento
LIDERANÇA É... Obter resultados... com as pessoas... mantendo-as motivadas...... e em desenvolvimento.
As pessoas PRECISAM saber que são importantes para você! O know-why é MUITO mais importante que o know-how! Praticar coaching é uma das formas mais rápidas, eficazes e econômicas de obtermos um time de alta performance!
COACHING É um foco sistemático na otimização do potencial das pessoas, para que alcancem alta performance, dentro de um ambiente produtivo e energizado.
MENTORING É o processo de ajuda a uma pessoa na sua trajetória de aprendizagem e no desenvolvimento do seu potencial, aumentando a sua empregabilidade.
PRINCIPAIS PONTOS DO COACHING Melhorar o desempenho Foco no presente / futuro próximo Foco no cargo atual PRINCIPAIS PONTOS DO MENTORING Desenvolver o potencial Foco no futuro Foco na carreira e empregabilidade
O PAPEL DO COACH É... Diminuir as interferências negativas. Aumentar as interferências positivas. Clarificar os objetivos, as expectativas. Dar feedbacks construtivos. Construir relação de confiança. Praticar o coaching de um modo diferenciado para cada pessoa. Ser consistentemente flexível e criativo na abordagem com as pessoas.
FEEDBACK Viabiliza maior interação entre avaliador e avaliado, auxiliando o alinhamento do desempenho do profissional aos objetivos traçados pela Empresa. Ferramenta de Gestão para maximização da performance individual e grupal. Processo de análise e reflexão, com o objetivo de compartilhar as percepções e reações sobre o comportamento das pessoas, como forma de ampliar a consciência, aprofundar o auto conhecimento e como conseqüente oportunidade para melhoria do desempenho.
FEEDBACK ENQUANTO FERRAMENTA DE GESTÃO DE AUTODESENVOLVIMENTO Aumenta as interferências positivas. Clarifica os objetivos. Estabelece uma cultura de feedbacks construtivos. Constrói relação de confiança. Diminui as interferências negativas.
FEEDBACK OBJETIVOS Propiciar ao profissional uma visão concreta de como ele é percebido. Identificar planos de desenvolvimento. Estimular o autoconhecimento e autodesenvolvimento. Monitoramento do desempenho em comparação com as metas visão prospectiva ferramenta de planejamento, relacionando-se com a visão, a missão e as metas. Levantar as necessidades de treinamento.
QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O AVALIADO? Cada pessoa se torna capaz de conhecer melhor suas capacidades, necessidades, desejos, pontos fortes e fracos (visão realista de si mesmo). As pessoas podem tornar-se mais seguras, confiantes, autoconfiantes, motivadas e competentes (SUCESSO). As regras do jogo ficam mais claras e transparentes para todos (critérios, metas, expectativas e parâmetros). Obriga as pessoas a exercitarem o feedback e o coaching, e a saírem da zona de conforto.
QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O AVALIADO? Permite a elaboração de planos de desenvolvimento para otimizar o potencial e aperfeiçoar a performance. Competências desenvolvidas: Flexibilidade Equilíbrio emocional Humildade Maturidade Auto-estima Resistência à frustração Saber ouvir
Vemos o que parece ser... Mas normalmente vemos somente uma parte...
QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O GESTOR? Competências desenvolvidas: CARÁTER EQUILÍBRIO EMOCIONAL EMPATIA/ SENSIBILIDADE COMUNICAÇÃO HABILIDADE POLÍTICA CRÍTICA E ANÁLISE PERSPICÁCIA O aprendizado decorrente da GD é recíproco, pois tanto o avaliador como avaliado poderão corrigir as distorções de percepção e ação e partir para troca de informações.
Percepção nós podemos discordar e ambos estarmos corretos Todos os nossos conhecimentos têm suas origens nas percepções. Leonardo da Vinci
Seus Motivadores... Viver onde vive Trabalhar onde trabalha Tirar férias e ir para... Buscar as notícias que busca...
E agora José???? Percepção
DIVERSIDADE Entendendo para se comunicar
Os Quatro Humores Hipócrates 500 AC Melancólico Gosta de uma vida organizada Tende a mudanças no humor Colérico Parecem líderes naturais São vistos como pessoas fortemente focadas no que fazem Observa do lado de fora e tende a satisfazer as necessidades dos outros Fleumático Expansivo, otimista adora diversão Sanguíneo
Os Quadrantes Coloridos da tipologia Azul Polar Detalhista Estruturado Realista Vermelho Flamejante Grandioso Corajoso Desafiador Sereno Baseado em valores Pensativo Verde Folha Fantástico Apaixonado Além dos Sonhos mais selvagens Amarelo Solar
As Energias Coloridas Azul Polar Imparcial, Objetivo, Distanciado, Analítico Verde Folha Tranqüilo, Calmo, Amável, Sereno Amarelo Solar Vermelho Flamejante Alegre, Animador, Espirituoso, Expressivo Positivo, Corajoso, Impulsionador, Assertivo COLS 2
As 4 Energias Coloridas Em um dia bom Cauteloso Exato Deliberado Formal Analítico Competitivo Exigente Determinado Voluntarioso Impulsionador Interessado Encorajador Generoso Descontraído Amável Sociável Dinâmico Convincente Entusiasmado Expressivo
As 4 Energias Coloridas Em um dia Ruim Meticuloso Indeciso Desconfiado Frio Reservado Agressivo Autoritário Arrogante Intolerante Impaciente Dócil demais Servil Laborioso Confiante demais Teimoso Excitado Frenético Indiscreto Extravagante Apressado
Azul Polar - Resumo META Entendimento ABORDAGEM À VIDA Alto Padrão & Correção VISTO PELOS OUTROS Analítico e Distante
Verde Folha - Resumo META Harmonia ABORDAGEM À VIDA Foco na estabilidade, valores e apoio aos outros VISTO PELOS OUTROS Suave e Dócil
Amarelo Solar - Resumo META Reconhecimento ABORDAGEM À VIDA Diversão e Interação VISTO PELOS OUTROS Desorganizados
Vermelho Flamejante - Resumo META Conquistas pessoais e novos desafios ABORDAGEM À VIDA Autosegurança Foco na ação VISTO PELOS OUTROS Impaciente
Articule seu Objetivo e então Por que? Ações Envolva apoio Visualise
Reconhecendo as Energias Coloridas formal quieto rápido Linguagem Corporal Estilo Verbal relaxado Interações Ambiente de Trabalho
Adaptando, Conectando e Versatilidade ADAP 1
O Processo de Aprendizagem Incompetente Inconscientemente Competente Conscientemente Competente Conscientemente Incompetente Inconscientemente
Adaptando, Conectando e Versatilidade Versatilidade Conectando Adaptando Não sei que não sei
Conectando-se com o vermelho FAÇA AGORA MAIS Ritmo acelerado Direto Competitivo Forte Formal MENOS Conformista Caloroso Apoiador Cuidadoso Descontraído
Conectando-se com o Amarelo TRABALHE JUNTO MAIS Interativo Competitivo Ritmo acelerado Demonstrativo Apaixonado MENOS Ritmo lento Deliberado Sossegado Autocontrolado Formal
Conectando-se com o Verde SEJA DISCRETO MAIS Zeloso Encorajador Compreensivo Despojado Caloroso MENOS Ritmo acelerado Assertivo Competitivo Forte Formal
Conectando-se com o Azul FAÇA DO JEITO CERTO MAIS Ritmo lento Deliberado Sossegado Auto-controlado Formal MENOS Ritmo acelerado Emocional Demonstrativo Espontâneo