Aula 9. Liderança e Gestão de Equipes

Transcrição

1 Aula 9 Liderança e Gestão de Equipes Profa. Ms. Daniela Cartoni daniela.cartoni@veris.edu.br

2 Trabalho em Equipe

3 Nenhum homem é uma ilha, sozinho em si mesmo; Cada homem é parte do continente, parte do todo; Se um seixo for levado pelo mar, a Europa fica menor (...). John Donne, poeta inglês do século XVI

4 Liderança e Gestão de Equipes Construir um padrão de conduta dentro de um grupo de pessoas, que seja capaz de permitir um relacionamento interpessoal condizente com o processo de evolução do ser humano dentro da equipe de trabalho e dentro do habitat organizacional.

5 O que é trabalhar em equipe?

6 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL O homem é essencialmente um ser social e une-se a outros de sua espécie por diversos motivos ou necessidades: Segurança Status Sensação de valor próprio Poder Alcance de metas

7 Exemplos de equipes

8 O que é uma equipe afinal? Um conjunto de pessoas trabalhando juntas é apenas um conjunto de pessoas, ou seja, um grupo e não uma equipe. Para que um grupo se torne uma equipe, é preciso que haja um elemento de identidade, elemento de natureza simbólica, que una as pessoas, estando elas próximas, ou não. Sylvia Vergara

9 Vídeos

10 SINERGIA Complementar conhecimentos e habilidades Ação combinada Agregar esforços Maximizar energia Compartilhar riscos = 3

11 IMPORTÂNCIA DA SINERGIA Buscar sinergia positiva = 5 Evitar sinergia negativa = = 3

12 Trabalho em Equipe Equipe X Grupo

13 O estudo de W. R. Bion (1975) Um grupo, quando se reúne e se funda, constitui dois subgrupos: Grupo Primitivo Grupo Refinado

14 A formação dos grupos (Bion, 1975) Grupo Primitivo Em geral, comporta-se como um bando. Não se mostra aberto a aprender Busca a auto-proteção Ainda que tenha um objetivo comum, resiste a qualquer possibilidade de transformação na sua forma de funcionar.

15 A formação dos grupos (Bion, 1975) Possui regras externas de funcionamento e de organização. Grupo refinado = 3 Está disposto a reformular constantemente essas regras, a fim de aprimorar o seu próprio funcionamento. Valoriza a experiência e a interação entre os seus componentes. Está aberto a crescer e a aprender através das diferenças. Volta-se para o alcance do objetivo comum, onde seus componentes são capazes de abrir mão de posições individualistas pelos resultados do conjunto.

16 Os Grupos Refinados São frutos de gestos de esforço. Equipes Presença de atitudes não naturais. Tendem a voltar ao estágio de grupo primitivo, quando estão sob pressão ou sob ameaça. Essa tendência diminui com a vivência de situações críticas, onde o grupo conseguiu se sentir crescendo

17 Grupos X Equipes

18 Diferença entre Grupo e Equipe Grupo Equipe A realização é individual A realização individual é compartilhada Compromisso com a própria satisfação Compromisso com a satisfação dos outros Enfrentam problemas Superam desafios Tendem a se desfazer após o objetivo Tendem e desejam se perpetuar Evitam conflitos (busca solidariedade) Enfrentam conflitos (busca resultado) Comunicação baseada em afetos Comunicação baseada em fatos e dados

19 SOCIOGRAMA É um diagrama com os dados obtidos da sociometria, que mapeia graficamente como os indivíduos de um grupo se relacionam uns com os outros, se existem subgrupos dentro do grupo principal (ou panelinhas ) e se alguns membros estão socialmente isolados. Pode ser um instrumento de medida da coesão social.

20 Trabalho em Equipe Como transformar grupos em equipes? O ciclo de vida da equipe Principais fases

21 Estágios de desenvolvimento do trabalho em equipe

22 Fase 1: Formação A equipe ainda não está desenvolvida Preocupa-se em dividir tarefa Sinais: Cortesia Constrangimento Entusiasmo Sensação de lua-de-mel Sem muitos progressos no trabalho

23 Fase 2: Tormenta Equipe está experimentando Preocupação em trabalhar junto Sinais Debates animados Conflitos Conhecer modos de trabalhar Algumas tarefas começam a ser cumpridas

24 Fase 3: Normatização Equipe está madura Executa tarefas Foco em atingir objetivos Sinais Sensação de confiança Aparecem os estilos pessoais Respeito entre componentes

25 Fase 4: Desempenho Fase 5: Interrupção Há êxito Há desgaste Sinais Comemoração das realizações Reconhecimento dos outros departamentos Sinais Falta do que fazer ou acúmulo de trabalho Sensação de tristeza Saída de pessoas

26 TIPOS MAIS COMUNS DE EQUIPES EM UMA ORGANIZAÇÃO

27 Trabalho em Equipe O que sua equipe oferece? Estou satisfeito com minha equipe? O que quer o cliente? Como posso contribuir para melhores resultados?

28 Trabalho em Equipe A sua equipe está funcionando (bem)? Como detectar problemas?

29 Trabalho em Equipe Como viver bem com a equipe e colegas de trabalho??

30 Como ter uma super equipe? Comunicação eficaz e agradável Oportunidades para demonstrar habilidades Abordagem de trabalho eficiente Aperfeiçoamento constante Com relacionamento interpessoal Habilidade em lidar com conflitos Criatividade Respeito ao cliente

31 O que VOCÊ pode fazer pela EQUIPE?

32 O que a EQUIPE pode fazer por VOCÊ??

33 Os 10 erros principais 1. Fazer fofoca de colegas ausentes 2. Rejeitar o trabalho em equipe 3. Ser antipático (a) 4. Deixar conflitos pendentes 5. Ficar de cara fechada 6. Deixar de cultivar relacionamentos 7. Não ouvir os colegas 8. Não respeitar a diversidade 9. Apontar o erro do outro 10.Ficar nervoso (a) com a equipe Fonte:

34 COMO DESENVOLVER EQUIPES? As equipes devem possuir uma clareza de importância e de papéis a serem realizados na organização, com o propósito de atingirem as metas e conquistar seu espaço dentro das organizações, cada vez mais enxutas. Portanto, as pessoas em uma equipe devem: Conhecer o seu papel dentro dos processos organizacionais. Ter estabelecido as responsabilidades de seus papéis. Conhecer os resultados almejados.

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36 Equipes e Feedback 1º Passo para Trabalhar em Equipe: Conhecer a si mesmo!! Para poder trabalhar em equipe consigo mesmo, comece pela euquipe )

37 Equipes e Feedback 2º Passo para Trabalhar em Equipe: Reconhecer que será sempre um gesto de esforço Será sempre um comportamento não natural. Exige que saia da zona de conforto.

38 Equipes e Feedback 3º Passo para Trabalhar em Equipe: Sentir-se pertencendo à equipe e gostar de fazer parte O que funda a existência da equipe é o sentimento de pertencimento por parte dos componentes.

39 Equipes e Feedback 4º Passo para Trabalhar em Equipe: Construir uma visão de futuro que seja nobre Todos devem querer fazer parte e compartilhar deste objetivo.

40 Equipes e Feedback 5º Passo para Trabalhar em Equipe: As pessoas devem estar organizadas dentro de um mesmo macro-objetivo. O macro-objetivo tem que ser claro e compartilhado entre todos os componentes da equipe.

41 Equipes e Feedback 6º Passo para Trabalhar em Equipe: Aproveitar da melhor forma, os talentos/potenciais de sua equipe e suas diferenças.

42 Equipes e Feedback 7º Passo para Trabalhar em Equipe: Utilizar o feedback como ferramenta de crescimento e de aumento de confiança.

43 Equipes e Feedback 7º Passo para Trabalhar em Equipe: Utilizar o feedback como ferramenta de crescimento e de aumento de confiança.

44 DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

45 EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE Definição do papel da equipe Análise das expectativas dos membros da equipe AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS Desempenho Performance (satisfatório ou insatisfatório)

46 DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES Como conseguir melhor desempenho? A equipe deve ser fundada a partir do sentimento de pertencimento. Deve se organizar em torno de um mesmo macroobjetivo, comum a todos. Mas, tem algo a mais... Esse algo a mais tem a ver com possibilidade de realização pessoal dos seus componentes.

47 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO 1. Visão e senso de propósito 2. Comunicação aberta 3. Liderança Compartilhada Os objetivos em comum entre os membros garantem o resultado contratado e a própria existência da equipe. Informações são trocas de forma clara e consistente entre os membros de uma equipe Para determinada tarefa, o membro da equipe com maior competência é o responsável pela condução dos demais, naquela determinada tarefa somente.

48 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO 4. Confiança e respeito mútuo Traz integração entre as pessoas, harmonia e equilíbrio. 5. Procedimentos eficazes Garantem a conclusão do trabalho no prazo estabelecido e a satisfação dos clientes. 6. Criação a partir das diferenças Conflitos internos são criados para garantir novas formas de pensar e inovar.

49 LIDERANÇA: CONDUÇÃO DE EQUIPES E MOTIVAÇÃO

50 AS EQUIPES E A LIDERANÇA O desempenho de qualquer equipe depende basicamente de uma pessoa: O LÍDER! A LIDERANÇA é responsável em administrar as ferramentas MOTIVACIONAIS, comprometendo assim os membros das equipes a alcançarem as metas propostas.