GESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I. Professora: Bárbara Ribeiro

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Bianca Ramires Aires
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1 GESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I Professora: Bárbara Ribeiro B-RIBEIRO.COM Aula 07: 15-Junho

2 DIFERENCIAIS NO SERVIÇO JÁ OFERECIDO... Melhorar o que já está sendo feito - VALOR SUPERIOR - Prometido apenas o EP, por exemplo, dar de presente um algo a mais, uma cortesia, o valor superior. Exemplos: uma especificação de luminárias, uma indicação de profissionais bons para fazer a obra mesmo não tendo fechado acompanhamento -, 1 visita a lojas de materias de cortesia, ajuda na decoração para uma festa sem cobrar e etc. Exemplos dados em sala: - Quando o projeto for fechado em etapas, dar um gostinho da próxima etapa no estudo preliminar, para deixar o cliente na expectativa, cobiçando o projeto executivo; oferecer dirigir o cliente para visitar lojas;

Exemplos: uma especificação de luminárias, uma indicação de profissionais bons para fazer a obra mesmo não tendo fechado acompanhamento -, 1 visita a lojas de

3 DESIGNER -> CLIENTE. CONCORRÊNCIA ::::::::::::::: entre Designers de Interiores ::::::::::::::: Diferentes maneiras de reação a diferentes cenários Melhorar o serviço já oferecido Oferecer um novo serviço: O "pulo do gato", ou seja expandir o mercado (ampliar o número de clientes) e gerar novas demandas (atuar em novos setores), na verdade está no que os especialistas chamam de INOVAÇÃO DE VALOR. Ou seja, criar uma vantagem competitiva a partir de novos benefícios e buscar oportunidades em setores pouco explorados ou numa faixa maior de opções estratégicas do que outras empresas.

... Oferecer um novo serviço: O "pulo do gato", ou seja expandir o mercado (ampliar o número de clientes) e gerar novas demandas (atuar em novos

4 Erros comuns: - Apostar em estratégias agressivas, como por exemplo reduzir demais os valores de honorários ou fazer promoções com margens extremamente reduzidas, correndo-se o risco de trabalhar muito e ganhar tão pouco que não compense o esforço realizado. - Buscar propostas tão futuristas e de tecnologia tão cara e avançada que os clientes, muitas vezes, não estão prontos a aceitar. *Fonte: ABD Associação Brasileira dos Designers de Interiores

5 Para inovar com valor, as empresas e profissionais devem se perguntar se estão realmente oferecendo aos seus clientes um valor (benefício) radicalmente superior a um preço que a maioria dos compradores/contratantes pode pagar. Cinco perguntas chave para reformular o pensamento estratégico: *Fonte: ABD Associação Brasileira dos Designers de Interiores

preço que a maioria dos compradores/contratantes pode pagar.

6 Como mudar o foco da estratégia? Vivemos a era das mudanças rápidas, provocadas pelos processos de globalização e da difusão da Internet. Este processo parece ser ainda mais acelerado com a divulgação de novos conhecimentos, a criação de idéias e a difusão global. Essa realidade requer dos Arquitetos, Designers de Interiores e empresários do setor uma grande atenção em relação aos movimentos e necessidades do mercado, respostas estratégicas e sobretudo uma grande capacidade de inovação. É preciso possuir recursos, reputação e experiência inigualáveis - capacidades que devem ser estimuladas e alavancadas para orientar suas decisões estratégicas. Quando o foco está centrado na retenção e maior satisfação dos clientes (convencional) a tendência é hesitar em desafiar o status quo, por receio de perder os clientes existentes ou desagradá-los. Entretanto, é preciso ampliar o número de compradores/contratantes, mesmo que isso signifique perder alguns "bois do rebanho". Vale ressaltar que sua empresa/escritório sempre poderá contar com uma rede de parceiros que fornecem bens, produtos e serviços complementares ao seu, agregando valor a sua oferta de venda/serviço. É preciso que os profissionais/empresários estejam realmente comprometidos com os ideais da inovação de valor, afastando o pensamento convencional, centrado nos concorrentes e que normalmente leva apenas ao aperfeiçoamento de procedimentos. *Fonte: ABD Associação Brasileira dos Designers de Interiores

Essa realidade requer dos Arquitetos, Designers de Interiores e empresários do setor uma grande atenção em relação aos movimentos e necessidades do mercado, respostas estratégicas e sobretudo uma

7 - Aproveite da melhor maneira possível as idéias e criatividade de seus funcionários e parceiros; - Crie grupos com pequenas equipes autônomas, concentradas numa meta comum de negócio ou produto a ser explorada. Dê a ele liberdade, promova a sua criatividade. -Verifique se sua equipe é composta por pessoas com diversos backgrounds e perspectivas. Quando as estratégias de inovação são colocadas em ação, as condições estruturais criam o potencial para os indivíduos compartilharem suas melhores idéias e conhecimentos. Essa cooperação voluntária é fundamental para viabilizar a inovação de valor. É maior a probabilidade de que isso aconteça quando a empresa reconhece o valor intelectual e emocional das pessoas. Elas se sentem gratificadas quando podem contribuir com idéias ou compartilhar suas opiniões. *Fonte: ABD Associação Brasileira dos Designers de Interiores

Quando as estratégias de inovação são colocadas em ação, as condições estruturais criam o potencial para os indivíduos compartilharem suas melhores idéias e conhecimentos.

8 Sua empresa/escritório permite que as condições do segmento da Habitação ditem o alcance do que é possível, provável e rentável? Sua empresa/escritório desafia a inevitabilidade das condições do setor da Habitação? Sua empresa/escritório se concentra em passar à frente da concorrência? Sua empresa/escritório se concentra em dominar o mercado ao introduzir um avanço importante no valor para o comprador/contratante? Na administração da empresa/escritório, são levados em conta os bens e capacidades atuais? Na administração da empresa/escritório o que importa é começar de uma maneira nova? Sua empresa/escritório se concentra na segmentação de clientes, personalização e retenção? Sua empresa/escritório busca novos mercados, ampliando sua capacidade de atender a um maior número de clientes? Sua empresa/escritório se esforça em aperfeiçoar os produtos/serviços do setor? Sua empresa/escritório pensa em uma solução total para o cliente, mesmo que isso vá além das ofertas tradicionais do setor? A inovação de valor é a essência da estratégia na atual economia do conhecimento. Deve ser apoiada por táticas que maximizem seu potencial de gerar lucros. *Fonte: ABD Associação Brasileira dos Designers de Interiores

Sua empresa/escritório se concentra em dominar o mercado ao introduzir um avanço importante no valor para o comprador/contratante?

9 CONQUISTE NOVOS MERCADOS E AMPLIE SEUS NEGÓCIOS

10 CONQUISTE NOVOS MERCADOS E AMPLIE SEUS NEGÓCIOS

11 MATERIAL SEM FINS DE PUBLICAÇÃO OU VENDA, para fins exclusivos de exposição em sala de aula Professora: Bárbara Ribeiro B-RIBEIRO.COM

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