FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

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1 FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Justificativa: As transformações ocorridas nos últimos anos têm obrigado as organizações a se modificarem constantemente e de forma cada vez mais rápida. As alterações advindas de mudanças em políticas econômicas, políticas sociais, descontinuidade nas propostas de governo, bem como aumento da complexidade e da incerteza no mundo, são hoje, fonte interminável de problemas para as organizações que até bem pouco tempo projetavam suas ações para ambientes mais constantes e previsíveis. Nesta realidade as empresas vivem hoje um grande dilema que é a busca constante por uma melhor colocação no mercado, através de diferenciações, tanto em seus produtos, quanto em seus serviços. Esta busca faz com que as organizações intensifiquem cada vez mais seus investimentos em colaboradores realmente qualificados a fim de que se consiga possuir internamente as competências necessárias à transformação organizacional constante com vistas à capacidade de adaptabilidade e inovação. Sejam clientes, fornecedores ou funcionários, todos são vistos cada vez menos como custos e cada vez mais como fonte geradora de riqueza nas empresas. Os ativos intangíveis. O capital intelectual. É nesse contexto que devemos entender que uma instituição de ensino se insere como parceiro vital na formação e aperfeiçoamento da mão-de-obra com vistas à qualificação desta para enfrentar os desafios deste novo cenário global. Sendo assim, na formação dos atuais e futuros gestores, alem das atividades inerentes à sala de aula, é necessário desenvolver atividades de pesquisa, de extensão, bem como de inserção do aluno no mercado de trabalho

2 Na atualidade, conforme vão ocorrendo mudanças nos processos administrativos, às empresas precisam rever suas estratégias, buscando maior compatibilidade em seus produtos e serviços. O planejamento pode ser conceituado como um processo, desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa. A estratégia deve ser continua nunca realmente para dentro da organização. Embora diferentes atividades de administração estratégica possam receber mais ou menos ênfase e possam ser adotadas com diferentes intensidades em diferentes épocas, a gerencia deverá, virtualmente, sempre abordar ou refletir sobre algum aspecto da administração estratégica. A busca desesperadora pelo lucro é tão grande que as empresas se esquecem, ou põem de lado, fatores importantes para o seu sucesso. O planejamento estratégico é o processo que realmente mobiliza as pessoas e a empresa para construir seu futuro. É importante ressaltar que, todo planejamento deve ser flexível e ajustes devem ser feitos quando necessários, ou seja, de acordo com as mudanças micro e macro ambientais, e que, não basta implementar um plano de ações comerciais sem que a empresa como um todo esteja envolvida neste processo.. O Centro vai ser criado a fim de que se possa, fundamentalmente, proporcionar incremento qualitativo às competências, conhecimentos e habilidades dos alunos, através da aproximação destes com situações reais vividas no dia-a-dia organizacional.

3 Analise da Situação Atual: Ameaças: Cultura empresarial resistente aos serviços de consultoria em pequenas empresas; Situação econômica das pequenas empresas; Concorrência existente há mais tempo no mercado. Oportunidades: Carência de serviços de consultoria em empresas de pequeno e médio porte com qualidade e custos baixos; Divulgação dos projetos, valorizando o principal produto da faculdade Redentor, os alunos formandos com um diferencial competitivo; Motivar e interagir o corpo docente e discente através da oportunidade de desenvolvimento de projetos em conjunto; Desenvolver projetos que apóiem o ensino, pesquisa e extensão; Abrir campo de estágio supervisionado para os cursos envolvidos; Valorização da imagem da faculdade Redentor junto à comunidade local, bem como na acadêmica e empresarial. Pontos Fortes: Apoio da faculdade Redentor na implantação e divulgação do Núcleo; Apoio do corpo docente da faculdade Redentor na orientação da execução dos projetos desenvolvidos pelos alunos participantes do Núcleo. Possibilidade dos alunos aplicarem na pratica seus conhecimentos teóricos, tornando-se motivados, comprometendo os alunos e diminuindo a evasão nos cursos envolvidos; Possibilidade de praticar preços acessíveis para os serviços de consultoria e assessoria, tendo em vista o baixo custo dos projetos.

4 A ORGANIZAÇÃO DO NUCLEO DE APOIO AS EMPRESAS E INSTITUIÇÕES: O Núcleo de Apoio à Empresa e as Instituições é um órgão mantido pela faculdade Redentor, e tem por finalidade o estudo, a pesquisa e o ensino, como também a cooperação e o intercâmbio de informações e experiências, com a sociedade de Itaperuna e o seu entorno.. O Núcleo tem como missão promover o desenvolvimento das comunidades acadêmica e empresarial, através do diagnóstico, da elaboração e da implantação de projetos de consultoria e assessoria às pequenas e médias empresas, Instituições Públicas, Prefeituras, ONGS e Etc... com qualidade e custo acessível. Com uma equipe de apoio multidisciplinar formada por profissionais com grande experiência acadêmica e prática, como por exemplo, professores, especialistas, mestres e doutores. O Centro atuará em todas áreas de atuação da Faculdade Redentor desenvolvendo projetos personalizados de acordo com as necessidades e atuação de cada empresa e instituição. O Núcleo também buscará fazer parcerias comerciais e de cooperação com o intuito de atender cada vez melhor os seus clientes, pois entende que dessa forma pode ampliar seu escopo de serviços e conseqüentemente ampliar também seu campo de atuação. Sendo assim, acreditando na qualidade dos serviços prestados, o centro pretende aumentar sua carteira de clientes através de um plano de ações comerciais que será implementado durante o desenvolvimento deste projeto. O Núcleo de apoio as empresas e instituições é um conjunto de iniciativas e ações, que serão desenvolvidas com seu corpo docente, de modo a criar um núcleo de excelência no ensino, pesquisa e extensão. A médio e longo prazos, buscará ser um núcleo avançado de projetos de pesquisas no qual docentes, alunos e comunidade atuariam em parceria, desenvolvendo projetos aptos a darem solução a problemas daquela natureza, procurando ainda difundir as melhores práticas científicas existentes e contribuir para desenvolvimento econômico e social local.

5 Acreditamos que o primeiro passo a ser dado na direção indicada acima reside no fomento da pesquisa e da extensão na faculdade, ambientando professores e alunos com a maneira própria de problematizar questões e com as expectativas da comunidade externa interessada, no que tange aos resultados dos estudos. Além disso, a pesquisa científica é um instrumento de suma importância na valorização e difusão de projetos científicos. O trabalho de pesquisa e extensão pode representar um inestimável instrumento pedagógico no sentido de capacitar os estudantes para que percebam que o conhecimento científico ultrapassa os limites do senso comum, na medida em que resulta de um esforço constante de formular e reformular explicações, respostas, alternativas de solução ou interpretações sobre os fenômenos da realidade natural, social e cultural, na qual seus objetos de interesse encontram-se inseridos. Embora haja diferentes níveis de complexidade envolvidos no processo de investigação, tendo em vista os objetivos a serem definidos e a maturidade técnica, conceitual, teórica e metodológica necessária ao investigador, a participação do estudante nas várias fases do processo investigatório sempre permite o estabelecimento de uma relação ativa entre ele e o corpo de saberes envolvidos neste processo. Esta prática termina contribuindo de forma singular para a aprendizagem do discente. O Núcleo é uma empresa de consultoria e assessoria, que atua na implantação de projetos nas áreas de atuação dos Cursos da Faculdade Redentor, tendo como foco de negócio a consultoria e a assessoria às pequenas e médias empresas, Instituições Públicas, Prefeituras, ONGS e Etc... com qualidade e custo acessível a realidade de Itaperuna e o seu entorno. O serviço de consultoria e assessoria com qualidade e custo baixo para as empresas e instituições é um dos diferenciais dos produtos/serviços em relação aos disponíveis no mercado, além de, desenvolver serviços de acordo com as necessidades de cada cliente e contar com o apoio do corpo docente dos cursos envolvidos, tornando os projetos mais acessíveis aos clientes em potencial.

6 Objetivo Geral; Propiciar ao corpo discente a possibilidade de desenvolvimento profissional através da prestação de serviços de consultoria com qualidade e custos baixos e disponibilizar um campo de atuação prática aos alunos, promovendo a melhoria dos serviços administrativos da Instituição e, ao mesmo tempo, prestar serviços de consultoria e assessoria a baixos custos para às pequenas e médias empresas, Instituições Públicas, Prefeituras, ONGS e Etc... com qualidade e custo acessível a realidade de Itaperuna e o seu entorno. Objetivos específicos; Constituir-se em uma oportunidade para o Professor elaborar projetos aplicativos na sua área de atuação e oferecer esses projetos junto a comunidade local e regional, através da reflexão na área de seu interesse pessoal, profissional e/ou acadêmico por meio do seu envolvimento no processo investigatório Aprofundar a reflexão referente aos valores éticos na sua formação enquanto pesquisador, de forma que a contribuição de sua pesquisa possa construir caminhos alternativos que levem às transformações nas relações que se estabelecem no seu exercício enquanto profissional e na sociedade; Instrumentalizar o estudante nas técnicas, métodos e equipamentos concernentes ao campo de pesquisa ao qual o seu objeto de interesse esteja relacionado, de forma a capacitá-lo a resolver situações-problema, elaborar diagnósticos, implementar soluções novas e criativas, avaliar riscos e possibilidades, buscando adequação com a realidade social, econômica e cultural brasileira; Possibilitar o desenvolvimento de autonomia intelectual e de pesquisa necessárias ao questionamento crítico das situações do cotidiano e do ambiente social no qual interagem; aproximando os alunos participantes da comunidade local, através de parcerias em projetos que visem a diagnosticar e sugerir soluções para problemas, apoiados em princípios éticos;

7 AS COMPETÊNCIAS DO NÚCLEO DE APOIO AS EMPRESAS/ INSTITUIÇÕES: Para atingir os objetivos propostos, pretende-se utilizar uma metodologia prática, visando à utilização dos conceitos desenvolvidos em sala de aula, de maneira que sejam aplicados sob a supervisão do Gestor do Centro. Metodologia: Ao Núcleo compete responder pelas atividades de consultoria, projetos, levantamento de dados, diagnóstico das situações encontradas, apresentação de propostas e demais atividades pertinentes à organização em si e às ações de mercado; Ao Coordenador do Núcleo( Coordenador do Curso de Administração) compete a captação de clientes para a elaboração de projetos, bem como, coordenar, supervisionar e responder pelas atividades em geral e, elaborar calendários de todas as atividades vinculadas ao Núcleo; Ao(s) professor (es) orientador (es) compete orientar e supervisionar, assim como, avaliar a elaboração dos projetos feitos pelos alunos e as atividades de estágio, seminários e trabalhos. Aos coordenadores dos cursos envolvidos compete supervisionar as atividades do Núcleo, através de relatórios emitidos mensalmente, bem como tomar decisões táticas no que se refere a essas atividades. Os alunos receberão tarefas individuais ou em grupo do Gestor, devendo englobar atividades de visita às empresas para levantamento de dados, elaboração de demonstrações das situações atuais e de apresentação das soluções propostas, como:

8 Estratégia de Venda e Pós-venda: Promover o levantamento junto a todos os cursos da Faculdade Redentor para a utilização da grande e vasta experiência do corpo docente envolvido nos projetos, assim como a divulgação dos trabalhos a serem oferecidos; Oferecer às empresas a contratação de serviços de consultoria e assessoria, em diversas modalidades, sendo previsto pagamento financeiro tendo como base um orçamento previamente realizado; Atender à própria Faculdade Redentor nos trabalhos de reorganização e de melhoria da qualidade de seus serviços e exposição de sua marca. Contatos com empresas e Instituições de Itaperuna e região, por meio de telefonemas, visitas e mala direta, através de um portfólio de produtos e serviços; Contato para manutenção de clientes durante, pelo menos, seis meses após o termino de cada projeto; Serviço de atendimento ao cliente, para obter feedback em relação a criticas, sugestões e reclamações e pronto atendimento aos problemas detectados. Características do Núcleo que devem ser ressaltadas: Propor Serviços e soluções de alta qualidade; Apoiar o corpo docente da faculdade Redentor na orientação dos projetos desenvolvidos pelo centro; Oferecer os serviços e soluções de acordo com a necessidade do cliente; O Núcleo possuirá idoneidade e ética; Ter soluções em consultoria para atender aos mais diversos segmentos; Estar sempre disponível para apresentar uma proposta.