1 CONTROLADORIA AULA 7: MODELO E PROCESSO DE GESTÃO Aspecto Geral da Empresa: Missão/Visão e Valores Modelo de Gestão Processo de Gestão Processo de Tomada de Decisão
2 Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e Valores Para desenvolvermos uma perspectiva geral da empresa, é necessário que estejam claros os seguintes pontos: Declaração da Missão: visa comunicar interna e externamente o propósito da organização e do seu negócio.
3 Missão Exemplos de Missão em empresas: COCA-COLA: Refrescar o mundo, inspirar momentos de otimismo e felicidade, criar valor e marcar a diferença. 3M: Nós resolvemos problemas insolúveis com inovações. Grupo Disney: Fazer pessoas felizes. Novartis: Por que estamos aqui? Nós melhoramos vidas. Nós prolongamos vidas. Nós salvamos vidas. Mc Donalds: Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
4 Missão Apple: Acreditamos que estamos na face da terra para fazer grandes produtos. Estamos constantemente com foco na inovação. Acreditamos no simples não no complexo. Acreditamos que temos de possuir e controlar as principais tecnologias atrás os produtos que fazemos, e participar apenas em mercados onde podemos fazer uma contribuição significativa. Dizemos não a milhares de projetos, para que possamos realmente focar os poucos que são verdadeiramente importantes e significativos para nós. Acreditamos em profunda colaboração e polinização cruzada de nossos grupos, o que nos permite inovar de uma maneira que outros não podem. Não nos contentamos com nada menos do que a excelência em todos os produtos produzidos. Temos a honestidade conosco mesmo para admitir quando estamos errados e a coragem para mudar.
5 Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e Valores Para desenvolvermos uma perspectiva geral da empresa, é necessário que estejam claros os seguintes pontos: Declaração da Missão: visa comunicar interna e externamente o propósito da organização e do seu negócio. Declaração da Visão: uma ou duas frases que anunciam aonde a empresa quer chegar ou traça um quadro amplo futuro que se deseja para ela.
6 Visão Exemplos de Visão em empresas: VCP (Votorantim celulose e papel): Superação dos níveis de desempenho, por meio do aprendizado contínuo e pelas melhores práticas, gerando valor e diferenciais competitivos, capazes de influenciar o mercado mundial de celulose e regional de papéis revestidos, e atuar globalmente no mercado de papéis reprográficos. EMBRAER: Se consolidará e se manterá como uma das grandes forças globais do setor aeroespacial, operando com lucratividade e apresentando níveis de excelência em tecnologia, produtos e serviços ao Cliente. APPLE COMPUTADORES: Mudar o mundo por meio da tecnologia.
7 Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e Valores Para desenvolvermos uma perspectiva geral da empresa, é necessário que estejam claros os seguintes pontos: Declaração da Missão: visa comunicar interna e externamente o propósito da organização e do seu negócio. Declaração da Visão: uma ou duas frases que anunciam aonde a empresa quer chegar ou traça um quadro amplo futuro que se deseja para ela. Declaração de Valores: é um conjunto de crenças e princípios que orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte. Estas declarações:. Orientam todo o processo de Gestão.. São a identidade da empresa.. Definem o ponto de partida para todo o planejamento.
8 Valores Exemplos de Valores de Empresas: Nestlé: As práticas de negócio da Nestlé, desde sua fundação, sempre foram pautadas por integridade, honestidade, negociação justa e total cumprimento de todas as leis aplicáveis. Os colaboradores da Nestlé em todo o mundo têm vivido e sustentado esse compromisso em suas responsabilidades diárias desde então, tornando a reputação da empresa um importante ativo. Johnson & Johnson Nossa primeira responsabilidade é para com os médicos, as enfermeiras e os pacientes, as mães e as demais pessoas que usam nossos produtos e serviços. Estes devem ser de alta qualidade, com preços razoáveis e feitos ao menor custo. Nossos clientes devem ser atendidos rapidamente e ter condições de lucros justos. Somos responsáveis pelas comunidades nas quais vivemos e trabalhamos e pela comunidade mundial. Nossa responsabilidade final é para com os acionistas, porque as empresas devem gerar lucros sólidos.
9 Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e Valores Para desenvolvermos uma perspectiva geral da empresa, é necessário que estejam claros os seguintes pontos: Declaração da Missão: visa comunicar interna e externamente o propósito da organização e do seu negócio. Declaração da Visão: uma ou duas frases que anunciam aonde a empresa quer chegar ou traça um quadro amplo futuro que se deseja para ela. Declaração de Valores: é um conjunto de crenças e princípios que orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte. Estas declarações:. Orientam todo o processo de Gestão.. São a identidade da empresa.. Definem o ponto de partida para todo o planejamento.
10 Modelo de Gestão As crenças e os valores são conceitos que formam a cultura organizacional e que interagem e conduzem a criação do modelo conceitual a ser adotado para gerir a empresa: MODELO DE GESTÃO. Os modelos de Gestão são definidos pela forma como seus dirigentes conduzem seus negócios, visando tornar a empresa ágil, competitiva, participativa e lucrativa.
11 Aspecto tridimensional da gestão empresarial A Gestão empresarial é dimensionada em tres aspectos: Operacional: refere-se às quantidades, qualidade e cumprimento dos prazos. Econômico: considera-se os produtos e serviços consumidos, associados ao lucro ou prejuízo. Financeiro: considera os prazos de pagamentos e recebimentos da entidade. De acordo com a missão, a empresa deverá satisfazer as necessidades de seus consumidores, objetivando suprir recursos financeiros e resultados aos seus acionistas, de tal forma que se mantenha ao longo do tempo. O modelo de gestão permitirá à empresa a obtenção desses objetivos, através das melhores alternativas.
12 Processo de Gestão visão resumida Fases do Processo Finalidade Produto Planejamento Estratégico Garantir a missão e a continuidade da empresa Objetivos, Estratégias Planejamento Operacional Otimização do resultado a médio prazo Plano Operacional Programação Otimização do resultado a curto prazo Programa Operacional Execução Otimização do resultado de cada transação Transação Controle Corrigir e ajustar para garantir a otimização Ações Corretivas
Processo de Gestão visão analítica Crenças e Variáveis Valores Ambientais Externas Planejamento Estratégico Cenários Modelo Objetivos Missão de Estratégias Oportunidades Ameaças Gestão Avaliação Características Variáveis do Negócio Ambientais Pontos Fortes Pontos Fracos Internas 13 Planejto. Operacional Diretrizes Políticas Estratégias Objetivos Definição dos Meios e Recursos Alternativas de Ação Plano Aprovado Execução Simulações Controle Aprovação Planos e Metas
14 Tomada de Decisão e o Processo de Gestão O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de gestão. A todo momento são apresentadas situações que deverão ser projetadas, e das diversas alternativas de ação, deverá ser escolhida aquela que melhor resolverá o problema, preservando os objetivos de lucro e perenidade da empresa.
15 Tomada de Decisão e o Processo de Gestão O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de gestão. A todo momento são apresentadas situações que deverão ser projetadas, e das diversas alternativas de ação, deverá ser escolhida aquela que melhor resolverá o problema, preservando os objetivos de lucro e perenidade da empresa. O modelo de decisão deve ser significativo para o tomador de decisão e atender ao seu processo lógico e específico para cada natureza do evento ou problema a ser resolvido, incorporando a informação e a mensuração para a melhor decisão:. Informação: resultante do processo decisório deixa claro o caminho escolhido para a solução do problema.. Mensuração: fundamenta o processo de decisão da escolha das diversas alternativas levantadas.
16 Tomada de Decisão e o Processo de Gestão O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de gestão. A todo momento são apresentadas situações que deverão ser projetadas, e das diversas alternativas de ação, deverá ser escolhida aquela que melhor resolverá o problema, preservando os objetivos de lucro e perenidade da empresa. O modelo de decisão deve ser significativo para o tomador de decisão e atender ao seu processo lógico e específico para cada natureza do evento ou problema a ser resolvido, incorporando a informação e a mensuração para a melhor decisão:. Informação: resultante do processo decisório deixa claro o caminho escolhido para a solução do problema.. Mensuração: fundamenta o processo de decisão da escolha das diversas alternativas levantadas. No âmbito da Controladoria, o modelo de mensuração prima por ser um modelo de avaliação econômica, tendo como referência os resultados dos eventos e o valor da empresa.
17 Processo de tomada de decisão - modelo Estabelecer metas Identificação e Estabelecer Determinar as Desenvolver e objetivos definição do prioridades causas dos alternativas de específicos problema problemas solução Avaliar as Selecionar uma Implementar Monitorar alternativas solução a decisão os resultados
18 Caso Prático: Abaixo, temos várias situações que um executivo de uma empresa pode encontrar para tomar uma decisão. Descreva resumidamente cada uma delas, utilizando o modelo apresentado no slide anterior, concluindo com a solução a ser adotada: a) Implantação de um sistema de informação contábil. b) Aquisição de uma empresa concorrente. c) Aquisição de um equipamento para a fábrica.
19 Questionário: 1 Antes da definição do modelo de gestão para uma empresa, há a necessidade de compreensão de tres pontos fundamentais: a missão, a visão, bem como os valores da empresa. Explique o que significa cada um deles. 2 - Os modelos de Gestão tornam a empresa ágil, competitiva, participativa e lucrativa. Sob quais aspectos podemos dimensionar a Gestão? Explique. 3 O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de gestão. Como a Controladoria pode auxiliar nesse processo?
20 Questionário: Questões Modelo Enade Questão 1: Para desenvolvimento da visão geral da empresa, e também para a organização do planejamento estratégico e operacional, devemos observar três declarações que representarão o modo e o que se espera da empresa: a Missão, a Visão e os Valores. Grande parte das empresas procura anualmente em reuniões com os funcionários, reforçar o conteúdo desses documentos com o intuito de criar um ambiente transparente e de fácil identidade dos desejos dos acionistas no dia-a-dia dos funcionários. De acordo com o parágrafo acima, avalie as seguintes asserções a seguir: I Missão: é uma declaração da empresa definindo o seu propósito, isto é, o que ela faz e o que ela não faz. II Visão: é um conjunto preciso e bem elaborado de palavras que anunciam para onde a empresa está caminhando, ou traça um quadro do que ela deseja ser ou aonde quer chegar. III Valores: É um conjunto de crenças e princípios que orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte. A razão para todos esses documentos é que as empresas começam pequenas e crescem perdendo a sua identidade, desviando-se da orientação e dos objetivos definidos pelos seus acionistas majoritários. A) Asserções e razão estão corretas, mas a razão não justifica as asserções. B) Asserções estão corretas e a razão está errada. C) Asserções estão erradas e a razão está correta. D) Asserções e razão estão erradas E) Asserções e razão estão corretas e a razão justifica as asserções