EIXO TECNOLÓGICO: Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO CURSO: FORMA/GRAU:( )integrado ( x )subsequente ( ) concomitante ( ) bacharelado ( ) licenciatura ( ) tecnólogo MODALIDADE: ( x ) Presencial ( ) PROEJA ( ) EaD COMPONENTE CURRICULAR: Comportamento do Consumidor ANO / SEMESTRE: 2014/ 1º semestre TURNO: noturno DIRETOR(A) GERAL DO CAMPUS: DIRETOR (A) DE ENSINO: DOCENTE(A): SEMESTRE ou ANO DA TURMA: 1º semestre EMENTA TURMA: VES T5 Marcelo Eder Lamb Analice Marchezan CARGA HORÀRIA 40 h/a Danieli Rodrigues Ximenes Pavão Compreendendo o consumidor. Percepção do consumidor. Aprendizagem do consumidor. Formação e mudança da atitude do consumidor. Classe social e comportamento do consumidor. Valor e satisfação do cliente. Influência do consumidor e difusão de inovações. Consumidor consciente. Comportamento do consumidor empresarial e virtual. Consumidor global. OBJETIVO GERAL DO CURSO: OBJETIVOS O objetivo geral do Curso Técnico em Vendas é formar profissionais que, com caráter e consciência crítica-construtiva, consigam dominar as estratégias e a processualidade das atividades de vendas e que possam contribuir com o trabalho de planejamento e execução de programas voltados à viabilidade e sustentabilidade dos empreendimentos. Para tanto, a proposta do curso contempla o desenvolvimento de habilidades e competências de negociação e liderança pelo uso da inteligência e emotividade, no sentido de formar profissionais que se constituam como sujeitos criativos, inovadores, empreendedores e mobilizadores da mudança, bem como, constituam-se como agentes de resultados, constantemente preocupados com a conservação e restauração das condições do meio ambiente.
OBJETIVO DO COMPONENTE CURRICULAR: Objetivo Geral da Disciplina: Ao estudar os conteúdos abordados nesta disciplina, o aluno deve ser capaz de: Adquirir conhecimentos sobre Comportamento do Consumidor, as principais características do Comportamento do Consumidor. METODOLOGIA As aulas serão desenvolvidas mediante troca de conhecimento entre os alunos, professor e autores estudados, num processo de constante diálogo e análise das diferentes realidades e práticas vivenciadas por todos. Serão realizadas: aulas expositivas, seminários sob a responsabilidade dos alunos com base nos temas escolhidos de autores que discutem a temática da disciplina, discussão e trabalhos em grupo, análise de caso prático. Leituras: Livros, textos, artigos, periódicos, apostila entre outros. Realização de exercícios e elaboração de textos. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Compreendendo o consumidor. 2. Percepção do consumidor. 3. Aprendizagem do consumidor. 4. Formação e mudança da atitude do consumidor. 5. Classe social e comportamento do consumidor. 6. Valor e satisfação do cliente. 7. Influência do consumidor e difusão de inovações. 8. Consumidor consciente. 9. Comportamento do consumidor empresarial e virtual. 10. Consumidor global.
CRONOGRAMA DE CARGA HORÁRIA Dias FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1 2 2 2 3 2 4 F 5 6 2 7 8 2 A 9 10 2 11 2 12 13 2 14 2 15 A 16 17 2 18 2 19 20 2 21 22 2 23 24 2 25 2 2 26 27 A 28 29 2 30 F = FERIADO R =RECESSO A= Avaliação Total de aulas previstas, conforme calendário: 40 horas aula (50 minutos) = 33,33 horas relógio AVALIAÇÃO Instrumentos a serem usados pelo docente (a): O aluno terá no mínimo três avaliações semestrais, Sendo duas avaliações sem consulta, objetiva e descritiva e as demais como trabalhos e participação em aula.
Critérios de avaliação: A avaliação será ampla, contínua, gradual, dinâmica, cooperativa e cumulativa, assumindo, de forma integrada, no processo de ensino-aprendizagem, as funções diagnóstica, formativa e somativa, com preponderância dos aspectos qualitativos sobre os quantitativos. O resultado final para aprovação será: - O aluno deve ter, no mínimo, 75% de frequência; - Nota 7,0 (sete), antes do Exame Final; - Média mínima 5,0 (cinco), após o Exame Final. A média final da etapa terá peso 6,0 (seis) e o Exame Final terá peso 4,0 (quatro). O estudante será considerado Aprovado quando a média ponderada final entre a média final (peso 6,0) e do exame final (peso 4,0), for igual ou superior a 5,0 (cinco). RECUPERAÇÃO PARALELA: Durante o semestre serão oferecidas aos alunos, atividades extraclasse de recuperação conforme análise e grau de dificuldade de compreensão, interpretação e aplicação dos conteúdos e conceitos desenvolvidos com base nos eixos de ensino-aprendizagem. Para isso serão utilizados recursos didáticos de pesquisa, acompanhamento individual e outros. Cada atividade será registrada pelo professor e assinada pelos alunos envolvidos. A recuperação paralela de conteúdos não implicará, necessariamente, também na recuperação quantitativa de notas, mas poderá ser utilizada como tal de acordo com procedimentos a serem combinados com os alunos. O horário de atendimento extraclasse será, preferencialmente nas terças a noite, das 19h as 21h, devendo ser agendado préviamente pelo aluno com o professor, ou de outra forma a se combinar conforme cada caso específico. PRÁTICA PROFISSIONAL INTEGRADA (PPI) O componente curricular prevê PPI: ( ) Sim ( )Não ( )Colaboração Articulação com os componentes curriculares: Obs: Se o Componente prevê PPI anexar projeto ao Plano de Trabalho Docente Planejamento da realização das atividades não presenciais BIBLIOGRAFIA BÁSICA: BIBLIOGRAFIA BLACKWELL, Roger, Miniard, Paul W., Engel, James F. Comportamento do consumidor.
São Paulo: Saraiva, 2008. KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento Do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2009. SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor. Bookmann, 2011. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. Comportamento do consumidor brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2008. PETER, J. Paul. Comportamento do consumidor e estratégia de marketing. Mcgraw Hill, 2009. SCHIFFMAN Leon G., KANUK Leslie. Comportamento do consumidor. 9. ed.. Rio de Janeiro: LTC, 2009. OBSERVAÇÃO Revisado em 24/ 02 /2014 Por: ASSINATURAS Coordenação: Mariana Segui Pereira Coordenadora do Eixo Gestão e Negócios Docente: Danieli R. Ximenes Pavão Docente Coordenação Geral de Ensino: Supervisão Pedagógica: Profª Raquel Fernanda Ghellar Canova Coordenação Geral de Ensino Sandra Fischer Balbinot Técnica em Assuntos Educacionais