Capítulos 8 e 9 Implementação de Estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura
Fundamentos de organização 2
Estrutura organizacional A estrutura organizacional é o resultado final do processo de organização. A estrutura organizacional refere-se ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas para possibilitar o alcance dos objetivos. Essa estrutura especifica os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais que possibilitam uma ação coordenada de seus membros. 3
Estrutura organizacional Refere-se aos modos pelos quais as tarefas e responsabilidades são alocados aos indivíduos e também à maneira como os indivíduos são agrupados em escritórios, departamentos e divisões. Designa relações formais de autoridade e define o número de níveis na hierarquia.
Organograma O organograma é uma representação gráfica da estrutura de uma organização: 5
Organização por nível hierárquico 6
Autoridade versus responsabilidade A autoridade é o direito de decidir e de dirigir pessoas e recursos organizacionais na execução das tarefas, tendo em vista a persecução dos objetivos da organização, ou seja, o direito de organizar e dirigir. A responsabilidade refere-se à obrigação e ao dever das pessoas quanto à realização das tarefas ou atividades. 7
Amplitude de controle Configuração da estrutura organizacional 8
Amplitude de controle Depende de vários fatores: Complexidade do trabalho Competência, experiência e motivação dos gestores e do subordinado sofisticação dos sistemas de informação e comunicação Similaridade das funções e tarefas supervisionadas Estilo pessoal dos administradores e da cultura organizacional 9
Estrutura organizacional Estrutura Organizacional Tradicional
Estrutura organizacional Estrutura Organizacional - Centralização x Descentralização Organização centralizada Organização descentralizada
Centralização e descentralização O grau de centralização ou descentralização refere-se ao nível hierárquico no qual são tomadas as decisões. As decisões acerca do grau de centralização ou descentralização dependem de um conjunto de fatores: Tamanho da organização. Ambiente externo onde ela está inserida. Características internas da organização. Um conceito relacionado com a descentralização é a delegação, que é o processo usado para transferir autoridade e responsabilidade para os membros organizacionais em níveis hierárquicos inferiores. 12
Vantagens da centralização: Estrutura organizacional - as decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global - tomadores de decisão situados no topo são geralmente melhor treinados - as decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais - elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização Desvantagens da centralização: - as decisões são tomadas por administradores que estão distanciados dos fatos - tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com as pessoas e situações envolvidas - as linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras e maior custo operacional - cresce a possibilidade de distorções e erros pessoais no processo
Estrutura organizacional Vantagens da descentralização: - as pessoas que vivem os problemas são as mais indicadas para resolvêlos no local, economizando tempo e dinheiro - permite aumentar a eficiência, evitando que os funcionários fujam à responsabilidade - melhora a qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem Desvantagens da descentralização: - falta de uniformidade nas decisões - insuficiente aproveitamento dos especialistas - falta de equipe apropriada
Estrutura organizacional Estrutura Organizacional - Crescimento Horizontal - Aumento da amplitude organizacional - Departamentalização: - Por funções - Por produtos ou serviços - Por localização geográfica - Por clientes - Por fases do processo ou processamento - Por projetos
Tipos de Estrutura organizacional Funcional Divisional Multidivisional Matricial Por equipes
Estrutura funcional 17
Estrutura divisional 18
Divisional Tipos de Estrutura organizacional Presidente Finanças Sudeste Norte Nordeste Sul MKT RH PROD MKT RH PROD MKT RH PROD
Multidivisional Tipos de Estrutura organizacional Presidente Alimentos Limpeza Beleza Massas Biscoitos Laticínios
Tipos de Estrutura organizacional Matricial Combinação do tipo de estrutura funcional com o tipo de estrutura por projeto Presidente Assessoria Tarefa Função Subordinados com dois supervisores Projeto B Projeto A Financeira Fonte: Morgan, p.61 Projeto C Projeto D Produção Marketing Recursos Humanos
Estrutura matricial 22
Tipos de Estrutura organizacional Organização por equipes LÍDER EQUIPE 1 EQUIPE 2 EQUIPE 3 CLIENTE
Estrutura organizacional Avaliação da Estrutura Organizacional A estrutura é compatível com o perfil e com a estratégia empresarial? No nível corporativo, a estrutura é compatível com os resultados das unidades de negócios? O número de níveis hierárquicos é ideal? A estrutura promove a coordenação das partes? A estrutura permite a centralização ou descentralização adequadas? A estrutura permite o agrupamento adequado de atividades?
Liderança, Poder e Cultura Orgnizacional Liderança: Liderança transacional - Autoridade formal - Controle sobre recompensas e bonus - Aumenta o desempenho de forma constante Liderança transformacional - Inspira e motiva os funcionários - Explora as habilidade e a autoconfiança - Promove mudanças significativas
Liderança, Poder e Cultura Orgnizacional Liderança: Liderança situacional - mistura da transacional e da transformacional - Liderança transformacional tem crescido como forma de adequação a um ambiente altamente mutável
Liderança, Poder e Cultura Orgnizacional Poder: Habilidade de influenciar comportamentos - Técnicas de utilização do poder Habilidade de influenciar o comportamento dos outros Controle sobre a informação: administradores de topo são pessoas bem informadas e se utilizam dessa ferramenta para exercer o poder Influência indireta: modifica uma coisa para atingir outra, faz indiretamente Carisma: influência pelo magneismo pessoal Capacidade de lidar com a incerteza e correr riscos
Liderança, Poder e Cultura Orgnizacional Cultura Organizacional: Refere-se aos valores e padrões de crenças e comportamentos que são aceitos e praticados pelos membros de uma determinada organização. Tem como propósito tornar a empresa capaz de se adaptar a mudanças ambientais e coordenar e integrar suas operações internas. Influências sobre a cultura: - Características, princípios e valores de seus fundadores - Perpecpção dos resultados alcançados a partir de um conjunto de ações - Pressão do ambiente externo - Influência de um líder transformacional
Liderança, Poder e Cultura Orgnizacional Cultura Organizacional: Comportamento do líder comunica suposições e valores aos subordinados, servindo como modelo de função, professor ou mentor Modo como são alocados recursos e status, pois comunica prioridades Procedimentos utilizados para recrutar, selecionar, promover e demitir funcionários Mecanismos de articulação e reforço da cultura organizacional Desenho e estrutura da organização Sistemas e procedimentos organizacionais
Liderança, Poder e Cultura Orgnizacional Cultura Organizacional: Desenho do espaço físico, fachadas e prédios Histórias sobre importantes eventos e pessoas Declarações formais sobre a filosofia, crenças e leis da organização