HISTÓRICO DE REVISÕES

Transcrição

1 PÁGINA: 1/7 DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO DIRAD ÁREAS SEÇÃO DE EXPEDIÇÃO/ QUALIDADE CÓDIGO DE CLASSIFICAÇÃO DO DOCUMENTO 010 TíTULO: REALIZAR EXPEDIÇÃO EXTERNA CARTA SIMPLES, CARTA REGISTRADA E SEDEX ELABORADO EM:19/10/2015 REVISADO EM:20/10/2015 APROVADO EM: 05/11/2015 Responsável: PRISCILA DO VALE DA SILVA ASSINATURA: DOCUMENTO ORGINAL ASSINADO Responsável: BRUNO SIDERIG ARAÚJO DE MELO ASSINATURA: DOCUMENTO ORGINAL ASSINADO Responsável: FLÁVIA SILVA ASSINATURA: DOCUMENTO ORGINAL ASSINADO VIGÊNCIA: OUTUBRO/2015 OUTUBRO/2020 N da Revisão Item alterado HISTÓRICO DE REVISÕES Descritivo da Alteração 00 Todos Criação do processo. REVISÃO: 01/2015 Rubrica 01 Todos Revisão do Processo (metodologia e atividades). 1

2 Índice HISTÓRICO DE REVISÕES RECEBER CORRESPONDÊNCIAS EXTERNAS REALIZAR EXPEDIÇÃO EXTERNA - CARTA SIMPLES, CARTA REGISTRADA E SEDEX ELEMENTOS DO PROCESSO Correspondências Verificar informações Desvio Exclusivo Devolver ao usuário Correspondência devolvida Decisão complexa Pesar correspondência Identificar valor postal Registrar informações sobre a correspondência e o valor postal Emitir relatório Enviar correspondência aos Correios Correspondências encaminhadas aos Correios Etiquetar correspondência de acordo ao tipo de serviço Etiquetar correspondência com o Registro dos Correios Desvio exclusivo Atores Áreas de Interação UNIDADES CENTRALIZADAS

3 1 R E C E B E R C O R R E S P O N D Ê N C I A S E X T E R N A S 3

4 Processo: Seção de Expedição- SEEXP. Sub-Processo: Realizar Expedição externa Carta Simples, Carta Registrada e SEDEX. Fornecedores: Seção de Expedição - SEEXP. Responsáveis: Seção de Expedição SEEXP. Cliente: Unidades Fiocruz Centralizadas. REGRAS DO NEGÓCIO: Não aplicável R E A L I Z A R E X P E D I Ç Ã O E X T E R N A - C A R T A S I M P L E S, C A R T A R E G I S T R A D A E S E D E X ELEMENTOS DO PROCESSO Correspondências Receber correspondências no balcão. Usuários (clientes) com demandas que não possuem Expedição (Unidades Centralizadas). Entrada: Correspondências. 4

5 Verificar informações Verificar se as informações das correspondências estão corretas. Se AR está preenchido, embalagem (acondicionamento), CEP, remetente, destinatário, formulários específicos (no caso de internacional) Desvio Exclusivo Item que indica mais de um caminho a seguir no processo ou decisão: documentos com informações corretas (ok) ou documentos com informações incorretas ou pendentes (Não está ok) Devolver ao usuário Devolver ao usuário para correção das informações Correspondência devolvida Decisão complexa Item que indica mais de um caminho a seguir no processo ou decisão. As correspondências podem seguir pela modalidade: Carta Registrada, Carta Simples ou PAC/SEDEX/SEM Pesar correspondência Identificar valor postal 5

6 Registrar informações sobre a correspondência e o valor postal As informações a serem registradas, são: valores, AR, remetente, destinatário, endereço, CEP Emitir relatório Emitir Relatório (2 vias) referente a cada serviço do dia. Saída: Relatório Enviar correspondência aos Correios As correspondências são enviadas aos Correios com duas vias dos Relatórios. Após recebimento, os Correios devolvem via conferida à Expedição. Saída: Correspondências Correspondências encaminhadas aos Correios Etiquetar correspondência de acordo ao tipo de serviço Etiqueta contém o código de barras. Tipos de serviço: SEDEX 10, SEDEX a Cobrar, SEDEX Comum, SEDEX Mundi e MS. Para esses serviços o preço depende do objeto e do trajeto. O valor será registrado na fatura posteriormente Etiquetar correspondência com o Registro dos Correios O Código de rastreio é devolvido ao usuário para consulta. 6

7 Desvio exclusivo Item que indica mais de um caminho a seguir no processo ou decisão: Carta Simples, mala direta (Documentos sem registros) ou PAC, SEDEX, EMS, Carta Registrada (Documentos com registros) Atores Assistente Técnico de Gestão em Saúde. Assistentes de Operação Áreas de Interação Seção de Expedição-SEEXP. Unidades Centralizadas U N I D A D E S C E N T R A L I Z A D A S A Expedição irá receber as correspondências, demandas, dos usuários das Unidades Centralizadas, ou seja, Unidades que não possuem Expedição para envio dos documentos/correspondências. 7