Manual de Devolução de Produto

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1 1. Devolução Comercial Manual de Devolução de Produto Manual: 0001/2013 Toda devolução deve ser previamente acordada com a Área Comercial que emitirá uma Autorização de Remessa para Retorno DEVOLUÇÃO. EXEMPLO ABAIXO: 1) Para o envio de produtos, a loja deverá preencher uma CÓPIA da sua nota fiscal conforme instrução abaixo: Natureza de Operação: DEVOLUÇÃO CFOP (dentro de São Paulo) CFOP (fora do São Paulo) CFOP (clientes do Estado de Minas Gerais com Substituição Tributária) 2) O endereço a ser colocado no cabeçalho da NF é: Luxottica Brasil Prods. Óticos e Esportivos Ltda Rodovia: Dom Gabriel P B Couto, 71 Bairro: Chácara São Paulo - Jundiaí/SP CEP: CNPJ: /

2 I.E.: ) Para evitar atrasos na seqüência do processo e a eventual necessidade de cancelamento de sua NF, será sempre importante observar TODOS os pontos abaixo: 1. É obrigatório o preenchimento da cópia NF com a descrição do produto, o código, valor de compra e, o número da NF de aquisição; 2. Preencher o formulário adicional de defeito anexado neste , com o código do produto, cor, tamanho, NF da loja, data da compra e o defeito apresentado em cada peça. Esse formulário deverá ser encaminhado junto a NF para correção; 3. O valor dos produtos a ser preenchido deve correspondente com o da nota de venda recebida na loja, evitando divergências contábeis para o ponto de venda. A consulta de valores em nosso atendimento não é indicada, pois disponibilizamos o valor atualizado, o que pode gerar conflito no fechamento fiscal da loja; 4. O campo valor total da nota, sempre será a soma do valor dos produtos e do IPI referente ao produto (15% para solar e 5% para receituário), pois o imposto é vinculado ao produto e não ao enquadramento fiscal da loja. Nos casos de empresa optante pelo simples nacional, a não obrigatoriedade está em utilizar o campo destinado aos impostos, devendo a menção dos valores ser realiza nos dados adicionais e ser somado ao total da nota. Se o campo de imposto estiver bloqueado, favor consultar ao contador da loja quanto ao modo de preenchimento. Apenas destaca-se o ICMS em casos de empresas LTDA, sendo o valor total da NF e valor total dos produtos também de uso obrigatório; 5. Feito o preenchimento, encaminhar cópia da nota e formulário para o atendimento.sgh@br.luxottica.com ou fax para correção; 6. Concluída a correção, encaminharemos por a Autorização de Retorno (arquivo em PDF), que deverá ser grampeado junto a sua NF original. IMPORTANTE: Evite transtornos. A NF original deve seguir com a Autorização de Retorno do lado de fora do SEDEX, pois, as embalagens recebidas sem identificação da Autorização de Retorno serão retornadas a loja para que o processo seja refeito. Atendimento ao Lojista Ótico Central Segunda a sexta-feira das 09 as 17hs

3 Como Emitir a NF de Devolução no Linx NOTA: A NF de devolução deverá ser emitida por grupo de produto, ou seja, se óculos e acessórios Entre no LixPos Manager e acesse a opção ESTOQUE 3

4 Acesse a opção SAÍDA DE MERCADORIAS Click na opção NOVO 4

5 Click na opção MANUAL Flag a opção ESSA SAIDA É UMA DEVOLUÇÃO 5

6 No campo OBSERVACOES informar os seguintes dados NF REFERENTE AO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO COMERCIAL (consultar o número da autorização consta no espelho de preenchimento) DEVOLUCAO (parcial ou total) REFERENTE À NF DE ENTRADA 6

7 Selecione o Fornecedor LUXOTTICA JUNDIAI Selecione o Fornecedor LUXOTTICA FILIAL JUNDIAI 7

8 Altere a tabela de preços para TABELA RETAIL DEV COMPRAS Inclua o (s) produtos a serem devolvidos em 8

9 Digite na tela abaixo: CÓDIGO DO PRODUTO COR QUANTIDADE A SER DEOLVIDA TAMANHO 9

10 Digite o valor do produto como está na NF no campo VALOR UNITÁRIO, sem impostos (EXEMPLO NF ABAIXO) Valor Unitário R$ 203,92 10

11 ANTES de ECERRAR a NF CONFIRA todas as informações Com tudo certo Click em SALVAR 11

12 Automaticamente vai aparecer uma tela para inclusão do CFOP. Coloque o cursor do mouse no campo NATUREZA e clique com o botão direito do mouse. 12

13 Selecione o CFOP que se enquadra na sua região. Natureza de Operação: DEVOLUÇÃO CFOP (dentro de São Paulo) CFOP (fora do São Paulo) CFOP (Somente para SGH de Minas Gerais) 13

14 Click em AVANÇAR. Confira se está como SERIE 4 e avence. 14

15 Click em FINALIZAR. 15

16 ESSE PASSO É MUITO IMPORTANTE! DOBRE A ATENÇÃO!!! No campo ENCARGO % você deve inserir o percentual conforme o produto: ÓCULOS SOLAR = 15% ACESSÓRIOS avaliar a Tabela abaixo: 16

17 Deverá aparecer um valor conforme print abaixo: Manual: 0001/

18 Click em SIM para envio da NF ao Sefaz e quando finalizar siga o procedimento abaixo: Após a emissão da nota fiscal, favor encaminhar-nos por a cópia da nota emitida acompanhada do espelho auxiliar de preenchimento de nota, para que possamos realizar a correção, validar o processo de devolução e autorizar a sua postagem. Atendimento ao Lojista Ótico : (11) ou atendimento.sgh@br.luxottica.com. Segunda a sexta-feira das 09 as 17hs. 18

19 Termo de Conhecimento do Procedimento de Recebimento de Produtos Eu, portador do RG, colaborador da loja, declaro que li e estou de acordo com o Procedimento Recebimento de Produtos. Procedimento 0009/2013 da Sunglass Hut. Estou ciente que o não cumprimento do procedimento estarei sujeito a Sanções Disciplinares. Local Data / / Assinatura do Colaborador Assinatura do Gerente da Loja Este documento deverá ser preenchido e assinado por todos os colaboradores, enviar aos cuidados de Rodrigo Coutinho Costa Matriz. 19