Desafios e Oportunidades do RH nas Estratégias das Organizações

Transcrição

1 Desafios e Oportunidades do RH nas Estratégias das Organizações Marly Vidal Diretora Administrativa e de Pessoas Laboratório Sabin

2 Nosso Perfil 180 Unidades Colaboradores 76% 24% Cargo de liderança: 77% de mulheres MI Exames realizados em ,3 MI Clientes atendidos em MI Faturamento em % Crescimento 2004 a 2014

3 Perfil Sabin Pará 11 UNIDADES DE NEGÓCIO 72 COLABORADORES 80% 20 %

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5 Cultura Sabin Muito Obrigada

6 23 Mandamentos da Cultura Sabin

7 Valores e Atributos Culturais - Sabin Valores como fundamento do negócio O Jeito Sabin de Ser. Construção da reputação. Relacionamento com o mercado (Ética). A liderança como exemplo. Pessoas no centro da estratégia. Alinhamento de valores Desenvolvimento de lideranças. Ambientação. Treinamento Básico Introdutório (TBI). Código de Conduta Ética Legado das fundadoras: Falar a verdade em todos os momentos. Buscar pessoas que estão em sintonia com a organização. (ética e verdade) Os valores não estão na parede, estão na vida das pessoas.

8 Filosofia da Gestão Seja você mesmo. Queremos o melhor de você.

9 Posicionamento Gestão de Pessoas Estratégico Interativo Administrativo Operacional Facilitador das mudanças Apoio à gestão e processos organizacionais Melhores praticas para atração e retenção de pessoas Agregar valor ao Business Visibilidade, mercado e estratégia. Elo de sinergia entre as partes Gestão de Clima Organizacional Ações de interação e integração com familiares Comunicação interna proativa e motivadora. Aplicação de normas Rotinas e procedimentos conforme legislação e políticas internas, Gestão de benefícios Registros e controles

10 O segredo está nas pessoas São pessoas que gerem e fortalecem a inovação e que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decisões, lideram, motivam, comunicam, supervisionam e dirigem o negócio da empresa

11 Cultura do Alto Desempenho 4 Elementos que caracterizam as organizações de alta performance Colaboradores Líderes RH CEO/Presidente Responsabilidade Metas de desempenho definidas Desempenho acompanhado, estimulado e corrigido Confiança Conversas autênticas e Focadas no negócio Entre os colaboradores e as lideranças Oportunidades Crescimento é tratado e incentivado na organização Pessoas direcionadas para habilidades futuras Recompensas Mecanismos de reconhecimento que realmente motivem.

12 Modelo de Gestão Alta Administração Apoia as iniciativas empreendedoras e assegura a empregabilidade. Atrair: Selecionando pessoas certas. Desenvolver: Incentivado a educação Desafiar: Focado no profissionalismo Empregados Potencializados Buscam a competitividade da empresa e autodesenvolvimento. Recompensar: Valorizando a pessoa, a família, a saúde, a qualidade de vida, o financeiro, a mulher, etc. Reconhecer: Para motivar. Comemorar: Para compartilhar alegrias.

13 Políticas / Práticas / Metodologias Recrutamento e Seleção Desenvolvimento Avaliação de Desempenho Avaliação de Liderança Comunicação Remuneração e Benefícios Gestão de Talentos Processo Sucessório

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15 TRABALHO tem orgulho do que faz COLEGAS gostam das pessoas com quem trabalha. LIDERANÇA... onde você confia nas pessoas para quem trabalha

16 LIDERANÇA INSPIRADORA INTEGRAR DIVIDIR SEUS SONHOS E FRUSTRAÇÕES ELOGIAR COMUNICAR RECONHECER CONFRATERNIZAR 16 APRESENTA O RESULTADO DAS PESQUISAS DE OPINIÃO, ESTÍMULO E RECONHECIMENTO PELA EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PRESTADOS. Espaço para sugerir: FALE COM AS FUNDADORAS, DE FRENTE COM O PRESIDENTE e a POLITICA DE PORTAS ABERTAS. Participação de colaboradores em eventos e premiações: o sucesso é consequência do trabalho realizado coletivamente. Certificações, aberturas de unidades e Premiações: é multiplicar com eles a conquista em forma de celebração.

17 Seleção de talentos baseada nos valores Sabin Uma pessoa é parte da empresa e não contratada para um emprego ; Habilidade é sempre importante, mas igualmente importante é encontrar pessoas que se enquadrem e identifiquem com os valores da empresa e que tenham prazer no que faz e onde trabalha. Contrate o sorriso, Treine a técnica Sorriso: Maturidade Psicológica Técnica: Maturidade de Tarefa

18 Engajamento Comprometimento Engajamento Cultura de Alto Desempenho Quanto eu QUERO e FAÇO Para melhorar nossos resultados de negócio Alto Quanto eu QUERO estar daqui Satisfação Quanto eu GOSTO daqui Baixo

19 Comunicação Interna stratégia que garante engajamento O que engaja? CLAREZA - Cultura Organizacional COERÊNCIA Liderança

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21 GESTOR DE EQUIPE GESTOR DE GESTORES GESTORES FUNCIONAL E DE NEGÓCIOS CEO e DIRETORIA ESCOLA DE NEGÓCIOS FDC APRENDIZAGEM ON THE JOB ENCONTROS PARA A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL APRENDIZAGEM SOCIAL ESPAÇO ENTRE LÍDERES COACHING INTERNO MENTORING EXTERNO MBA INCOMPANY Gestão de Negócios APRENDIZAGEM FORMAL (70:20:10) CURSO DE FORMAÇÃO LÍDER GESTOR DE PESSOAS CURSO DE FORMAÇÃO LÍDER CO CRIADOR DE LÍDERES BOLSA DE ESTUDOS

22 ESTRUTURA ACADEMIA DA LIDERANÇA ACADEMIA DA CULTURA ACADEMIA EDUCAÇÃO CONTINUADA ACADEMIA DE CUSTOMIZADOS ACADEMIA DE NEGÓCIOS

23 ACADEMIA DA CULTURA Cultura Organizacional Foco na disseminação da cultura organizacional e no desenvolvimento das competências essenciais do negócio.

24 CURSOS DE FORMAÇÃO Academia de Educação Continuada

25 E-learning Atende a todas as academias Ambiente e metodologia que propiciam o aprendizado a qualquer hora e qualquer lugar 10 novos cursos na plataforma Videoteca com 10 aulas em vídeo Crescimento na representatividade da educação no ambiente virtual para 50% do total de horas de treinamento

26 Laboratório Sabin

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29 Perfil (competências) E OS RESULTADOS? Resultados (metas)

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32 CENSO SABIN 2010 QUEM SOMOS COMO SOMOS COMO VIVEMOS ONDE VIVEMOS 903 COLABORADORES PARTICIPANTES 19% não possuía máquina de lavar LINHA BRANCA

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34 Cadeia de Valor Um ótimo Lugar para se Trabalhar Um ótimo lugar para ser cliente Um ótimo Lugar para se investir

35 Bem-Viver Saúde Bem-Viver social/família - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Eu cuido dos Meus Pais -Apoio ao Esporte - Seguro de Vida -Auxílio Funeral --Auxílio Roupa Branca -Auxílio Casamento - Auxílio Enxoval Bebê - Bonificação de Natal - VR nas Férias

36 Bem-Viver Ambiente -Ambiente Acolhedor: No Stress -Comemorações: Aniversário, conquistas Festa Junina Festa de Final de Ano -Adaptação ao Design Moderno das Instalações -Valorização das relações interpessoais -Excelente Clima Organizacional

37 Bem-Viver Reconhecimento Programa Fidelidade 1 ano Presente Surpresa 5 anos Salário Bônus 10 anos Computador/laptop 15 anos Viagem com Acompanhante 20 Anos 1 Carro O km

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40 99,70% SATISFAÇÃO DO CLIENTE 0,6% ÍNDICE DE TURNORVER 99,70% SATISFAÇÃO DO CLIENTE 87,00% ÍNDICE DE ENGAJAMENTO 92,00% CULTURA DE ALTO DESEMPENHO 86.3% ÍNDICE DE FELICIDADE NO TRABALHO 84.6% ÍNDICE DE QUALIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO 89.1% ÍNDICE DE FONTE: Você SA/Exame 2014 QUALIDADE NA GESTÃO DE PESSOAS De 2000 a 2014

41 TRABALHOS PUBLICADOS EM REVISTAS E EVENTOS INTERNACIONAIS SUÉCIA EUA SUIÇA CHILE ITÁLIA BRASIL 301 PROJETOS CIENTÍFICOS 376 ATUALIZAÇÕES CIENTÍFICAS

42 Premiação GPTW Brasil Participação Notável desde 2005 EMPRESA MODELO EM SUSTENTABILIDADE PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADES EMPRESA DESTAQUE

43 Premiação Valor Carreira Participação Notável desde 2008 Você S/A Destaque Setor Serviços e Saúde Presença no guia : Desde 2005

44 Obrigada!!!