Projetos de Engenharia, Produtividade, Consultoria, Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 1/77 Rev. 31/01/11

Transcrição

1 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 1/77 Ordem TREINAMENTOS MINISTRADOS IN COMPANY CARGA HORARIA GPMC-001 Analise, Mapeamento e Racionalização de Processos (SIPOC) 16 Hrs 04/77 FA-001 APQP 16 Hrs 05/70/74 GPMC-001 Auto Controle 08 Hrs 06/ Balanced ScoreCard Estratégia de Indicadores p/ Gestão Empresarial 08 Hrs 07 FA-007 CEP Operadores - 2ª Edição 16 Hrs 08/72 FA-008 CEP Supervisores Avançado base Seis sigmas - 2ª Edição 16 Hrs 09/ Check-list / Ficha Técnica 08 Hrs Ciclo PDCA 16 Hrs 11 FA-005 Como Administrar o CEP / SPC - 2ª Edição 08 Hrs 12/ Conhecimento nas Disciplinas Básicas da TS 16949: Hrs 13 FA-009 Engenharia de Valor Análise de Valor (EV AV) 16 Hrs 14/73 LM/PE-006 Filosofia JIT/Pensamento Enxuto/Mapeamento do Fluxo de Valor 08 Hrs 15/67 LM/PE-001 Filosofia Kanban (Sistema Puxado) 16 Hrs 16/59/ Formação de Administradores e Técnicas da Qualidade 220 Hrs 17 GA-002 Formação de Auditores Internos ISO Hrs 18/75 SGQ-002 Formação de Auditores Internos ISO 9001: Hrs 19/68 SGQA-002 Formação de Auditores Internos TS 16949: Hrs 20/70 SGQ-004 Formação de Auditores VDA 6 Parte 3 24 Hrs 21/70 FA-013 Fundamento e Aplicação das Ferramentas da Qualidade 16 Hrs 22/ Gerenciamento de Custos do Processo 08 Hrs 23 LM/PE-003 Housekeeping 5 s 08 Hrs 24/66 SGA- Identificação e Avaliação de Aspectos Ambientais ISO Hrs 25/75 GA-001 Interpretação Implementação da NBR ISO Hrs 26/75 SGQA-001 Interpretação Implementação da NBR ISO-TS 16949: Hrs 28/70 SGQ-001 Interpretando e Aplicando a NBR ISO 9001: Hrs 27/68/ ISO 9001:2008 Alterações da Norma 06 Hrs 29 LM/PE-002 Kaizen(Produção Enxuta) 24 Hrs Liderança e Supervisão 16 Hrs 31 LM/PE-004 Manutenção Preventiva e Preditiva (TPM ou MPT) 16 Hrs 32/66 FA-006 MASP 16 Hrs 33/72 Pág.

2 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 2/ Methods Time Measurement (MTM) 16 Hrs Motivando para a Qualidade 04 Hrs Noções Básicas da NBR ISO 14001: Hrs 36 FA-006 Oito Disciplinas ou Cinco Passos 16 Hrs 37/72 GA-004 Palestra ISO Legislação Ambiental 08 Hrs 38/75 SGQ-003 Palestra de Atualização de auditores para versão ISO 9001: Hrs 39/ Palestra ISO TS 16949: Hrs 40 FA-002 PAPP 4ª Edição 16 Hrs 41/ Planejamento Estratégico 16 Hrs Planos de Controle 08 Hrs 43 LM/PE-005 Poka Yoke 08 Hrs 44/ Qualidade no Atendimento ao Cliente (QAC) 08 Hrs 45 LM/PE-007 Qualidade e Produtividade (Produção Puxada) mini fabrica 16 Hrs 46/ Qualidade Total 06 Hrs 47 GA-005 Sistema de Gerenciamento de Resíduos Sólidos ISO Hrs 48/76 LM/PE-009 Sistema de Troca Rápida (STR) 08 Hrs 49/68 FA-011 Técnicas do DOE 24 Hrs 50/73 FA-003 Técnicas do FMEA 4ª Edição (PFMEA e DFMEA) 16 Hrs 51/71/74 FA- 017 Técnicas do QFD 24 Hrs 52/75 FA-004 Técnicas do R&R ou M.S.A.- 4ª Edição 16 Hrs 53/ Técnicas de Reuniões 16 Hrs Técnicas de Reuniões Reuniões mais Eficazes, Breves e Produtivas 16 Hrs 55/56 FA- 015 Técnicas do TPM ou MPT 16 Hrs 57/74 FA- 016 Técnicas do TQM 08 Hrs 58/74 LM/PE-008 Aplicação da Produção Enxuta Intensivo na empresa 40 Hrs 59/68 SGQ GMP/BPF - Boas Práticas de Fabricação - Requisitos do Sistema 08 Hrs 60/ : Diretrizes para auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade 08 Hrs 61/69 FA-010 GD&T Geometric Dimensioning and Tolerance 16 Hrs 73 FA-012 Confiabilidade do produto 16 Hrs 73 GI-001 Requisitos do Sistema de Gestão Integrado ISO/ 14001/OHSAS Hrs 76 GI-002 Formação de Auditor Interno do Sistema de Gestão Integrado ISO/ 14001/OHSAS Hrs 76

3 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 3/77 FA-014 GI-003 GI-004 GI-005 MSA Avançado- Analise do Sistema de Medição Requisitos do Sistema de Gestão Integrado ISO/ 9001/14001/OHSAS Formação de Auditor Interno do Sistema de Gestão Integrado ISO/ 9001/14001/OHSAS Requisitos do Sistema de Gestão Integrado ISO/ 9001/14001/OHSAS para implantação 16 Hrs Hrs Hrs Hrs 77

4 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 4/77 ANÁLISE, MAPEAMENTO E RACIONALIZAÇÃO DE PROCESSOS(SIPOC) OBJETIVO: O treinamento visa capacitar os participantes a executarem o planejamento e realização dos serviços de análise, mapeamento e racionalização de processos. Abrange desde o levantamento das atividades para a descrição e documentação do processo até o treinamento e sensibilização das pessoas para que se obtenha o compromisso da melhoria contínua. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Supervisores, Chefes, Coordenadores da Qualidade e Colaboradores em geral responsáveis pela gerenciamento dos processos na empresa. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Ciclo PDCA. 2 - Visão sistêmica da gestão. 3 - Tipos de processos e sua classificação. 4 - Descrição do macro processo e processos de apoio da organização. 5 - Processos e suas interfaces dentro e fora da organização. 6 - Os requisitos da ISO 9001:2008 relacionados a abordagem de processos - Como atendê-los satisfatoriamente.(tartaruga da Qualidade) 7 - Identificação, procedimento, lista de entradas e saídas e estrutura das atividades organizacionais. 8 - Elaboração de fluxogramas. 9 - R Eficiência e Eficácia de Processos - Como Medir? 10 - Estudos de um caso prático.

5 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 5/77 APQP OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar a ferramenta do APQP, sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, analisar e definir a melhor estratégia de competitividade por família de produtos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analista de CEP e todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Introdução ao APQP. 2 - Conceitos do APQP. 3 Objetivos. 4 Elaboração de Planos de Controle, Diagrama de Fluxo, Método de Trabalho, Plano de Reação, etc Aprimoramento de controles das fases do projeto. 6 Elaboração de APQP. 7 - Interações com o processo. 8 - Etapas do projeto de com APQP e suas vantagens. 9 Planos de controle.

6 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 6/77 AUTO - CONTROLE OBJETIVO: Transferir a responsabilidade pela qualidade a quem produz operador. Garantindo assim a qualidade final dos produtos com o conceito de se fazer certo da primeira vez e reduzindo a quantidade de mão-de-obra no piso de fábrica. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes de Produção, Supervisores de Produção e outras pessoas ligadas ao processo de produção. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente a 4ª série do 1º grau. CARGA HORÁRIA: 8 horas 1 Conceitos. 2 - O que é autocontrole. 3 - Importância do autocontrole. 4 Benefícios. 5 - Como implementar.

7 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 7/77 BALANCED SCORECARD - ESTRATÉGIA DE INDICADORES PARA A GESTÃO EMPRESARIAL OBJETIVO: Conceitos e os objetivos da aplicação do Balanced Scorecard na organização. Discutir com os participantes a integração do BSC ao Planejamento Estratégico. Capacitar os participantes na técnica do Balanced Scorecard para aplicação nas estratégias da organização. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes, Supervisores, Chefes e demais pessoas envolvidas com o planejamento estratégico da organização. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau. CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 - Origem e conceito do BSC. 2 Objetivos. 3 - Relação do Planejamento Estratégico x BSC. 4 - O planejamento empresarial: Filosofia; Missão; Princípios; Visão; Objetivos. 5 - Construindo as estratégias. 6 - Oportunidades e ameaças. 7 - Pontos fortes e pontos fracos. 8 - Correlação do ambiente externo e interno para identificação das estratégias. 9 - Construindo o BSC das estratégias Mapa estratégico da empresa; Padronizando os indicadores de desempenho Case da aplicação do método.

8 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 8/77 CEP OPERADORES 2ª Edição OBJETIVO: Capacitar os participantes a entender e analisar o Controle Estatístico do Processo e da sua importância no Sistema Produtivo, qual é a sua responsabilidade, como calcular e tomar ação correta para a solução dos problemas. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Supervisores, Operadores, Mecânicos de Manutenção, Ferramenteiros e as pessoas voltadas para a área de manufatura. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Conceito de Qualidade e autocontrole. 2 - Cálculo técnico aplicado. 3 - Introdução ao CEP para operadores. 4 - Controle por variáveis. 5 - Controle por atributos. 6 - Interpretação dos gráficos e registros de ocorrências. 7 - Análise do diário de bordo. 8 - Elaboração do plano de reação.

9 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 9/77 CEP SUPERVISORES 2ª Edição OBJETIVO: Capacitar os participantes na utilização da ferramenta do CEP, e sua importância no Sistema Produtivo, qual a sua responsabilidade, como calcular e tomar ações na solução dos problemas. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analistas de CEP, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Conceito de Qualidade e autocontrole. 2 - Estatística aplicada. 3 - Informações do processo. 4 - Apresentação e interpretação dos dados. 5 - Análise de histogramas. 6 - Controle do processo. 7 - Capacidade do processo. 8 - Análise de correlação e técnicas do DOE. 9 - Diagrama de Pareto Diagramas de causa efeito.

10 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 10/77 CHECK-LIST / FICHA TÉCNICA OBJETIVO: Demonstrar a importância do Check-list e da ficha técnica na qualidade de seus produtos e na monitoração dos processos, tendendo para o sistema de autocontrole (ISO 9000). PÚBLICO ALVO: Diretores Gerentes de Produção / Qualidade / Engenharia, Supervisores de Produção e outras pessoas ligadas ao processo de manufatura. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente a 4ª série do 1º grau. CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 Conceitos. 2 - O que é Check-list. 3 - O que é Ficha Técnica. 4 - Importância do Check-list. 5 - Importância da Ficha Técnica. 6 Benefícios.

11 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 11/77 CICLO PDCA OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar a ferramenta do Ciclo PDCA, no gerenciamento das rotinas e melhorias da empresa, garantidas, o atendimento da meta anual da empresa, permitindo um trabalho em conjunto criando uma sinergia entre os departamentos com tarefas específicas. PÚBLICO ALVO: Diretores Gerentes e Chefes. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Introdução ao ciclo PDCA. 2 Conceitos. 3 Objetivos. 4 Planejamento. 5 - Como utilizar esta ferramenta.

12 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 12/77 COMO ADMINISTRAR O CEP / SPC OBJETIVO: Capacitar os participantes a entender e analisar como funciona o Controle Estatístico do Processo e da sua importância no Sistema Produtivo / Administrativo, qual é a sua responsabilidade na efetivação do sistema na sua empresa. Porque é um requisito básico da ISO e QS PÚBLICO ALVO: Todas as pessoas ligadas ao sistema de Administração de Manufatura. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau. CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 Conceito. 2 - O que é Cp, Cpk, Cm e Cmk. 3 - O que é estabilidade. 4 - O que são variáveis. 5 - O que são atributos. 6 - Vantagens da monitoração.

13 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 13/77 CONHECIMENTO NAS DISCIPLINAS BÁSICAS DA TS 16949:2009 OBJETIVO: Conhecer do que se trata cada uma das técnicas abaixo relacionadas para que o participante possa fazer uma análise crítica do treinamento/curso solicitado. Fornecer informações sobre todas as técnicas solicitadas dentro da TS e em outros requisitos automobilísticos. PÚBLICO ALVO: Todas as pessoas PRÉ-REQUISITOS: 1º Grau completo. CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 Tolerância geométrica e dimensão (GD&T). 2 - Desmistificado a ISO9000, QS9000, TS 16949, VDA6-1, EAQF e ANFIA. 3 Análise de elementos finitos. 4 - PAPP ou PPAP. 5 - Modelagem de sólidos. 6 - ISO14000 Gestão Ambiental. 7 - FMEA ou AMEF ou HACCP. 8 QFD. 9 MASP APQP Ciclo PDCA ou de Deming QSA Análise de valor AV Engenharia de valor EV Eficácia global do equipamento EGE R&M MTBF e MTTR Benchmarking Poka Yoke ou à prova de falhas, etc...

14 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 14/77 CURSO ENGENHARIA DE VALOR ANÁLISE DE VALOR (EV AV) OBJETIVO: Capacitar os participantes de como realizar uma analise de valor, sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, analisar e definir problemas a melhorando o custo global de produtos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analista de CEP e todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Introdução ao EV. 2 - Conceitos do EV. 3 Objetivos. 4 Realização de analise ABC dos produtos e matérias primas. 5 Atribuir cada função do produto um valor. 6 Utilizar a ferramenta como processo de melhoria contínua.

15 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 15/77 FILOSOFIA J.I.T./Pensamento Enxuto/ Mapeamento do Fluxo de Valor. OBJETIVO: Demonstrar a importância da Filosofia JIT diante do alto custo do estoque e as diferenças entre Just-In-Time (conforme demanda do cliente) e Just-On-Time (estoque regulador). A filosofia da manufatura Just-In-Time é operar um sistema de manufatura simples e eficiente, capaz de otimizar o uso dos recursos de capacidade, do equipamento e da mãode-obra. Resultando em um sistema de produção capaz de atender às exigências de qualidade e entrega de um cliente, ao menor custo possível. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes de Produção. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 Conceitos. 2 - O que é J.I.T. 3 - O que é J.O.T. 4 - Importância desta filosofia na empresa. 5 Comprometimento. 6 Benefícios.

16 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 16/77 FILOSOFIA KANBAN/ Sistema Puxado/ Nivelamento da produção Enxuta OBJETIVO: Administrar o volume de estocagem com lotes econômicos atendendo a filosofia JIT através de um sistema simples pragmático e de fácil assimilação pelos operadores e o PCP. PÚBLICO ALVO: Diretores Gerentes de Produção / Engenharia / Logística Supervisores de Produção e outras pessoas ligadas à administração da programação de manufatura. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente a 4ª série do 1º grau. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 Conceitos. 2 - O que é Kanban. 3 - Importância do Sistema Kanban (Konbon). 4 Benefícios. 5 - Como implementar.

17 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 17/77 FORMAÇÃO DE ADMINISTRADORES E TÉCNICAS DA QUALIDADE OBJETIVO: Capacitar os participantes na utilização das formações de administração do sistema, em junção as importantes ferramentas da qualidade auxiliando em processos produtivos, levando a gerenciamentos elevados em todos os níveis, conhecendo o seu ponto de economia no processo produtivo e quais as variáveis que interferem no processo/produto. Calcular, analisar e definir a melhor e mais econômica solução para os problemas de produção e carga máquina. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes, Chefes, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau. CARGA HORÁRIA: 220 horas 1 Funções de Supervisão. 2 Planejamento, execução e controle. 3 Comunicação, Gestão de RH. 4 Noções de ISO 9001: Segurança no trabalho. 6 Gestão de Qualidade. 7 CEP, 5 S, FMEA, QFD, MASP, APQP, PAPP. 8 - Etapas de Uso de cada uma das ferramentas.

18 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 18/77 FORMAÇÃO DE AUDITORES ISO14000 OBJETIVO: Capacitar os participantes de como interpretar as normas da série ISO através de exercícios em grupo e elaboração do Manual e Procedimentos, sua importância no sistema de Gestão Ambiental e qual a sua responsabilidade, a postura correta de um auditor. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas ao processo de implantação e monitoração do Sistema de Gestão Ambiental ISO PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau. CARGA HORÁRIA: 24 horas 1. Conceituação segundo NBR ISO Normas ISO série As de uso contratual e as correlatas. 3. Estudo dos requisitos da ISO Documentação do Sistema da Qualidade. 5. AUDITORIAS Sua classificação. 6. Planejamento da auditoria. 7. Preparação de uma auditoria. 8. Realização da auditoria. 9. Situação que pode ocorrer para os quais o auditor deve estar preparado. 10. Revisão da auditoria. 11. Características pessoais do auditor. 12. Resumo dos requisitos da Norma ISO

19 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 19/77 FORMAÇÃO DE AUDITORES ISO 9001:2008 OBJETIVO: Capacitar os participantes de como interpretar as normas da série ISO 9001:2008 através de exercícios em grupo e elaboração do Manual e Procedimentos, sua importância no sistema qual a sua responsabilidade, a postura correta de um auditor. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas ao processo de implantação e monitoração do Sistema da Qualidade ISO 9001:2008. PRÉ-REQUISITOS: formado auditor ISO 9000 CARGA HORÁRIA: 24 horas 1 - Revisão item a item da Norma NBR-ISO 9001, versão Avaliação da Norma através de exercícios práticos. 3 - Aplicações da Auditoria Interna no Sistema de Gestão da Qualidade. 4 - Formas de atuação e postura de um Auditor Interno da Qualidade. 5 - Exercícios práticos para compreensão da teoria exposta. 6 - Simulação de uma Auditoria efetuada pelos participantes.

20 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 20/77 FORMAÇÃO DE AUDITORES TS 16949:2009 OBJETIVO: Capacitar auditores internos a interpretar e avaliar o sistema ISO-TS 16949:2009, que visa unificar os sistemas da qualidade automotivos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas ao processo de implantação e monitoração do Sistema da Qualidade ISO PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento da ISO-TS 16949:2009. CARGA HORÁRIA: 24 horas 1 Revisão e avaliação de conhecimento sobre: os requisitos ISO TS 16949:2009 com enfoque nas auditorias. os requisitos das ferramentas automotivas (CEP, APQP, PPAP, FMEA, MAS) com enfoque nas auditorias. sobre a abordagem de processos definido pelo IATF, com enfoque nas auditorias. 2 Preparação da auditoria direcionada para a abordagem de processos. 3 Apresentação do check list publicado pela IATF para auditorias em ISO TS 16949: Estudo de casos de auditoria, exercícios. 5 Declaração de não conformidades e finalização da auditoria, exercícios finais e conclusão.

21 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 21/77 FORMAÇÃO DE AUDITORES VDA 6 PARTE 3 OBJETIVO: Capacitar os participantes de como interpretar as normas da série VDA 6 parte 3 através de exercícios em grupo e elaboração do Manual e Procedimentos, sua importância no sistema qual a sua responsabilidade, a postura correta de um auditor. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas ao processo de implantação e monitoração do VDA 6 parte 3. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 24 horas 1. Preparar o participante para implantar, adequar e realizar analise critica do sistema da qualidade para os requisitos da VDA 6 Parte Diferenças entre as auditorias de gestão administrativas e de processo/produto. 3. Diferenças entre Normas ISO série 9000 e o VDA 6 parte Estudo dos requisitos da VDA 6 parte 3 5. Documentação do Sistema da Qualidade. 6. AUDITORIAS Sua classificação. 7. Planejamento da auditoria. 8. Preparação de uma auditoria. 9. Realização da auditoria. 10. O sistema de pontuação e de classificação do VDA 6 parte Situação que pode ocorrer para os quais o auditor deve estar preparado. 12. Revisão da auditoria. 13. Características pessoais do auditor. 14. Resumo dos requisitos da Norma VDA 6 parte 3.

22 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 22/77 FUNDAMENTO E APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE OBJETIVO: Transmitir conceitos básicos para a aplicação das ferramentas da qualidade na análise e resolução de problemas e no controle dos principais processos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Supervisores, Chefes, Coordenadores da Qualidade e Colaboradores em geral responsáveis pelo gerenciamento dos processos na empresa e profissionais que atuam diretamente na Qualidade. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Descrição de Metodologia. 2 - Conceito de Ação Imediata e Causa Raiz. 3 - Ação Corretiva e Ação Preventiva e Controles / Verificação da Eficácia. 4 - Ferramentas da Qualidade. 5 - Coleta de dados e sua análise. 6 - Análise Gráfica Convencional e Gráfico de Controle. 7 Fluxograma. 8 - Diagrama de Pareto. 9-5W2H Brainstorming Diagrama de Causa e Efeito Histogramas e Estratificação Diagrama de Dispersão / Correlação Exercícios (práticos e conceituais) para cada ferramenta.

23 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 23/77 GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROCESSO (Formação do Preço de Venda) OBJETIVO: Diante do mercado competitivo e globalizado, as empresas precisam conhecer efetivamente o custo do seu produto sem a interferência dos custos indiretos (rateios). Demonstrar a administração por margem de contribuição. Como calcular o preço de venda. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes Administrativos, Gerentes Financeiros, Supervisor de Custos e outras pessoas ligadas ao sistema de custeio. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 8 horas 1 Conceitos. 2 - Tipos de Custeio. 3 - Impacto de cada sistema. 4 - Custo por processo. 5 - Margem de contribuição. 6 - Gerenciamento por margem de contribuição. 7 Benefícios.

24 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 24/77 5 s HOUSEKEEPING OBJETIVO: Conscientizar as pessoas da necessidade do combate aos desperdícios, dando condição às organizações de estarem limpas, organizadas e identificadas no dia a dia, para que possam fazer frente ao mercado atual globalizado e competitivo. Custo, qualidade e organização são palavras chaves diante desta competição. PÚBLICO ALVO: Todas as pessoas PRÉ-REQUISITOS: 1º Grau completo CARGA HORÁRIA: 8 horas 1 - Conceitos 2 - Fases do programa 5 s 3 - Significados de cada fase 4 - Importância das fases 5 - Comprometimento 6 - Vantagens 7 - Como utilizar

25 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 25/77 IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS AMBIENTAIS ISO OBJETIVO: Capacitar os participantes a utilizarem técnicas e ferramentas de identificação e valoração dos aspectos ambientais relacionados a cada uma das atividades onde atuam, e a determinarem seus respectivos impactos, de modo a atingir conformidade com os requisitos da NBR ISO PÚBLICO ALVO: Gerentes, Coordenadores, Auditores ambientais, pessoas envolvidas na implementação e manutenção de sistemas de gestão ambiental PRÉ-REQUISITOS: 2º Grau completo. CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 Introdução. 2 Objetivos. 3 - Requisito da NBR ISO e definições e sua correlação com os outros requisitos da Identificação de aspectos e impactos ambientais método do fluxo de processo. 5 - Avaliação de impactos ambientais estabelecimento e aplicação de critérios de avaliação 6 - Atribuindo a Significância e identificando Impactos Significativos. 7 - Seleção de Aspectos para definição de Objetivos/Metas. 8 - Definindo o procedimento de avaliação de Aspectos e Impactos ambientais, a ser aplicado permanentemente na empresa. 9 - Estudo de caso - Procedimento de empresa certificada na ISO

26 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 26/77 INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO OBJETIVO: Proporcionar aos participantes a interpretação dos requisitos da norma NBR ISO 14001, fornecendo subsídios identificar evidências objetivas de seu atendimento e desenvolver estratégias de implementação. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Coordenadores, Auditores ambientais, pessoas envolvidas na implementação e manutenção de sistemas de gestão ambiental PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 24 horas 1 Introdução. 2 - Histórico da Norma NBR ISO Conceitos básicos de meio ambiente. 4 - Sistema de Gestão Ambiental. 5 - Poluição da Água, Solo e Ar. 6 - Desenvolvimento Sustentável. 7 - Poluição da Água, Solo e Ar. 8 - Desenvolvimento Sustentável. 9 - Modelo PDCA e as Normas de Gestão Terminologias de um Sistema de Gestão Ambiental Elementos de um Sistema de Gestão Ambiental As Normas ISO Série Requisitos e Recomendações a NBR ISO Sistemas de Gestão - Implantação dos Requisitos ISO

27 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 27/77 INTERPRETANDO E APLICANDO A NBR ISO 9001:2008 OBJETIVO: Propiciar aos participantes conhecimentos básicos sobre a NBR ISO 9001, versão 2008, bem como suas funcionalidades para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade nas Organizações. PÚBLICO ALVO: Gestores da Qualidade de Organizações Certificadas ou em Processo de Certificação. Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade. Alta Direção, Gerentes, Supervisores e Coordenadores das Organizações. Graduandos com interessa na área. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 8 horas 1 - Definições do que vem a ser a NBR ISO 9001, versão As similaridades da NBR ISO 9001:2008 para a NBR ISO 14000, versão O sistema da qualidade, história e evolução. 4 - Benefícios e vantagens competitivas para as Organizações que possuem a NBR ISO Os elementos da norma. 6 - Estruturação para elaboração da documentação. 7 - As formas de auditorias. 8 - Os principais Órgãos de credenciamentos. 9 - Os principais Organismos de certificação.

28 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 28/77 INTERPRETANDO E IMPLEMENTANDO A ISO TS 16949:2009 OBJETIVO: Interpretação do sistema da qualidade, através da apresentação dos requisitos da ISO-TS 16949, implementação dos requisitos da ISO-TS para um sistema da qualidade adequada a organização, avaliação das principais alterações em relação a QS 9000 e VDA 6.1 PÚBLICO ALVO: Gestores da Qualidade de Organizações Certificadas ou em Processo de Certificação. Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade. Alta Direção, Gerentes, Supervisores e Coordenadores das Organizações. Graduandos com interessa na área. PRÉ-REQUISITOS: Equivalente ao 2º grau e conhecimento da norma ISO 9001 CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 Vocabulário ISO TS 16949:2009 e ISO A nova versão da. ISO TS 16949: Interpretação dos requisitos da ISO TS 16949: Interfaces com QS 9000 e VDA Como preparar-se para uma certificação. 6 Exercícios.

29 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 29/77 ISO 9001:2008 ALTERAÇÕES DA NORMA OBJETIVO: Capacitar os participantes de como interpretar e utilizar as modificações na nova revisão da norma, a responsabilidade de todos os envolvidos no processo para garantir uma confiável revisão e seu SGQ. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analistas, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente a 4ª série do 1º grau CARGA HORÁRIA: 6 horas 1 - Introdução a norma 2 - Conceitos de cada item revisto na norma 3 - Objetivos das modificações 4 - Planejamento para modificação 5 - Como utilizar os conceitos na prática

30 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 30/77 KAIZEN(Produção Enxuta) OBJETIVO: Encontrar hoje e sempre o padrão mais simples, fácil e seguro para executar o trabalho e garantir qualidade, prazo e preço para satisfazer e encantar o cliente, fazer integração dos fornecedores e clientes ao sistema de produção atualizado, reduzir lead time de fabricação, realizar abastecimento puxado, sem necessidade de estoques de segurança,obter melhor qualidade de componentes e conjuntos fornecidos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 24 horas 1 - Introdução ao Kaizen. 2 - Conceitos do Kaizen. 3 Objetivos. 4 - Desempenho World Class Company (WCC). 5 - Ciclo PDCA. 6 - Aplicação de conceitos simples. 7 - Conceito primordial (Takt -Time). 8 - Tempos de ciclo. 9 Varias modalidades do Kaizen. 10-Regras do kaizen. 11- Just-in-time. 12- Seqüência de trabalho(jidoka, poka-yoke, etc..). 13- Flexibilização da produção. 14- Ferramentas para operação. 15- Estrutura do workshop. 16-Regras do Kaizen.

31 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 31/77 LIDERANÇA E SUPERVISÃO OBJETIVO: Capacitar os participantes de como tornar-se um líder utilizando métodos de supervisão, tendo responsabilidade e motivando todos os envolvidos no processo para garantir uma liderança eficaz. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analistas, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente a 4ª série do 1º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 Modulo I Objetivos do Treinamento 2 Modulo II Comunicação 3 - Modulo III Equipes de Trabalho 4 Modulo IV Animadores de Equipe 5 Modulo V Motivação 6 Modulo VI Análise e Tomada de Decisão 7 Modulo VII Métodos para Ensinar 8 Modulo VIII- Técnicas de Reunião 9 - Modulo IX Os Doze Princípios da Liderança

32 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 32/77 MANUTENÇÃO PREVENTIVA E PREDITIVA OBJETIVO: Capacitar os participantes de como destingir a preventiva da preditiva, os conceitos e ganhos dos dois sistemas, elaboração e monitoração dos controles do método específico de para a tendência de quebra zero, que tem como objetivo demonstrar a monitoração de cada maquina com o intuito de medir mensalmente os níveis de manutenção garantido, o atendimento da meta anual da empresa, acompanhado de um plano de ação sempre. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analistas de CEP, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Introdução a Manutenção. 2 TPM - Planejamento, organização e administração. 3 Com o Método do caminho critico. 4 Manutenção corretiva. 5 Manutenção preventiva. 6 Manutenção preditiva. 7 - Como utilizar estas ferramentas.

33 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 33/77 MASP OBJETIVO: Identificar os problemas e determinar uma metodologia rápida e coordenada padronizada para a solução dos problemas nas disfunções dos organizacionais. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analista da Qualidade e todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1. Introdução. 2. Barreiras na solução eficaz de problemas. 3. PDCA. 4. Análise da situação. 5. Diagrama de Pareto. 6. Método Gut. 7. Diagrama de fluxo. 8. Dados e informações. 9. Estratificação. 10.Diagnóstico. 11.Brainstorming. 12.Diagrama causa-efeito. 13.Pensar além. 14.Decisão. 15.Método Rei. 16.Definição dos objetivos. 17.Planejamento.

34 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 34/77 METHODS TIME MEASUREMENT (MTM) OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar Os tempos para os movimentos básicos (valores de tempos normalizados) Medida dos Tempos dos Métodos MTM, sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, o sistema no planejamento de uma tarefa ou trabalho e definir o melhor método e reduzir custo e tempo com a utilização desta ferramenta em uma operação ou processo. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas aos tempos e métodos set up na área de engenharia da manufatura, em preparação de processos e calculo de tempo e custo operacionais. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 01 - Introdução ao MTM Desenvolvimento do Sistema MTM Sistema Básico. 04 Exercícios Etapas da Estrutura MTM Aplicações do MTM. 07 Considerações Como utilizar o MTM Vantagens do MTM Quanto custa o MTM para a empresa.

35 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 35/77 MOTIVANDO PARA A QUALIDADE OBJETIVO: Mostrar a importância da qualidade nos dias de hoje, bem como a sua exigência no mundo globalizado, motivando as pessoas para que cada vez mais possam buscar a qualidade total no dia-a-dia tanto pessoal como profissional. PÚBLICO ALVO: Todos os funcionários produtivos e improdutivos da empresa PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 04 horas 1 - O mundo em mudanças (Paradigmas X Melhoria Contínua). 2 - O Lado Humano da Qualidade. 3 - Qualidade começa por mim. 4 -Motivando para o trabalho em equipe. 5 - Desperdícios X Qualidade. 6 - Os cinco sensos para a Cultura da Qualidade. 7 - Envolvimento versus o Comprometimento com a Qualidade.

36 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 36/77 NOÇÕES BÁSICAS DA NBR ISO 14001:2004 OBJETIVO: Propiciar aos participantes noções básicas sobre Sistemas de Gestão Ambiental - NBR ISO 14001, versão 2004, bem como suas funcionalidades para implantação do Sistema nas Organizações. PÚBLICO ALVO: Gestores da Qualidade de Organizações Certificadas ou em Processo de Certificação, Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade, Alta Direção, Gerentes, Supervisores e Coordenadores das Organizações, Graduandos com interesse na área. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Definições do que vem a ser a NBR ISO 14001, versão 2004 Conceitos. 2 - A situação ambiental no Brasil e no Mundo. 3 - Benefícios e vantagens competitivas para as Organizações que possuem a NBR ISO As exigências regulamentares no contexto atual. 5 - Os requisitos do SGA. 6 - Diferenciação entre Aspectos e Impactos Ambientais. 7 - Elaboração da matriz de determinação de Aspectos e de Impactos Ambientais para o SGA. 8- As formas de auditorias. 9 - Os principais Órgãos de credenciamentos Os principais Organismos de certificação

37 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 37/77 OITO DISCIPLINAS OU CINCO PASSOS OBJETIVO: A Solução de Problemas Orientada por Equipes (TOPS - Team Oriented Problem Solving) CQI-10 supõe a necessidade de o grupo trabalhar em conjunto no problema e a informação sobre ele é tão complexa que não se pode esperar que alguém sozinho os resolva. Desta forma, o grupo ajuda a organizar e a analisar as informações de modo a identificar e verificar a causa real. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas ao processo de solução de problemas. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas FERRAMENTAS PARA MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE 1 Diagrama causa e efeito (espinha de peixe) 2 Folha de contagem 3 Diagrama de Pareto 4 Histograma 5 Modelo de máscara para a TS

38 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 38/77 PALESTRA ISO14000 Legislação Ambiental OBJETIVO: Capacitar os participantes de qual a sua responsabilidade, analisar e definir as diretrizes e fundamentos da ISO14000.e atendimento da legislação ambiental. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas na área de manufatura, em máquinas ou processo. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 Certificação ISO A Norma ISO A origem do Sistema Ambiental. 4 Nosso Sistema Ambiental. 5 Política Ambiental. 6- Melhoria Contínua. 7 Coleta Seletiva e Reciclagem. 8 Poluição.

39 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 39/77 PALESTRA ISO 9001:2008 Atualização auditor interno versão 2000 OBJETIVO: Capacitar os participantes as mudanças e definições entre a ISO 9001:2000 e a nova versão em PÚBLICO ALVO: Todas as pessoas. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 Certificação ISO 9001: A Norma ISO 9001: A origem do Sistema da Qualidade. 4 Mudanças nas versões. 5 Política da Qualidade. 6 - Melhoria Continua. 7 Adaptações e ganhos com a nova versão.

40 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 40/77 PALESTRA TS 16949:2009 OBJETIVO: Capacitar os participantes as mudanças e definições entre a QS 9000 e a TS 16949:2009. PÚBLICO ALVO: Todas as pessoas. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 Certificação TS 16949: A Norma TS 16949: A origem do Sistema da Qualidade. 4 Mudanças nas versões. 5 Política da Qualidade. 6 - Melhoria Contínua. 7 Adaptações e ganhos com a nova versão.

41 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 41/77 PAPP 4ª Edição OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar a ferramenta do PAPP, sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, analisar e definir a melhor estratégia de competitividade por família de produtos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analista de CEP e todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 Requisitos do processo PAPP. 2 Notificação do cliente e requisitos de submissão. 3 Submissão do cliente. Níveis de evidência. 4 Situação de submissão da peça. 5 Explicações da Secção II. 6 Exercícios práticos. 7 Etapas do PAPP e suas vantagens.

42 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 42/77 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PE) OBJETIVO: Proporcionar aos participantes a compreensão do objetivo e da importância do planejamento empresarial e proporcionar conhecimento e capacitação na aplicação das técnicas de planejamento estratégico visando formulação e implementação de um plano estratégico que possa direcionar todos os recursos da organização no sentido da satisfação dos clientes e da obtenção de resultados financeiros na sua empresa. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes, Supervisores, Chefes, Coordenadores da Qualidade e Colaboradores em geral responsáveis pelo gerenciamento dos processos na empresa. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - A importância do planejamento empresarial. 2 - Fluxograma do planejamento. 3 - Definindo a filosofia empresarial: ( Negócio, Missão; Princípios; ). 4 - Análise do ambiente externo / interno. 5 - Construindo e definindo a visão. 6 - Definição de objetivos. 7 - Definição de Indicadores de Resultado. 8 - Definição de metas para os indicadores. 9 - Identificação de projetos e definição de planos de ação Definição do orçamento Análise da estrutura organizacional Desdobramento das estratégias até a base da organização Divulgação e acompanhamento da estratégia através do Balanced Scorecard.

43 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 43/77 PLANOS DE CONTROLE OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar a ferramenta do plano de controle, sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, analisar e definir a melhor estratégia de competitividade por família de produtos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analista de CEP e todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 Requisitos do processo de plano de controle. 2 Elaboração do plano de controle. 3 Tipos de plano de controle. 4 Importância do plano de controle. 5 Utilização do plano de controle. 6 Exercícios práticos. 7 Etapas do plano de controle e suas vantagens.

44 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 44/77 POKA-YOKE OBJETIVO: Capacitar os participantes a elaborarem dispositivos a prova de falhas durante o treinamento, identificar pontos que necessitem de dispositivos poka yoke, implementar melhorias na empresa, transformando o trabalho em conjunto como uma sinergia entre os departamentos com tarefas específicas. PÚBLICO ALVO: Todas as pessoas. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 - Introdução ao ciclo Poka Yoke. 2 Conceitos. 3 Objetivos. 4 Planejamento. 5 - Como utilizar esta ferramenta. 6- Pratico com os participantes elaborando dispositivos. 7- Identificação de pontos que exijam dispositivos. 8- Como receber auditorias de 3ª parte e 2ª parte para seção II da Qs9000 e seção I do Implementação do conceito de Poka Yoke na empresa.

45 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 45/77 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE (QAC) OBJETIVO: Programa de educação, objetivando aumentar a consciência da qualidade de atendimento ao cliente. O objetivo é despertar na pessoa, que o cliente é responsável pelo sucesso da empresa, e respostas inadequadas ao telefone ou nas posturas de atendimento pessoal, podem trazer resultados indesejáveis. PÚBLICO ALVO: Todos os profissionais que, direta ou indiretamente têm contato com o cliente externo. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 - Autoavaliação de cliente e nós. 2 - Porque o cliente é importante. 3 - Por que o cliente procura outro atendimento. 4 - A importância de encantar o cliente. 5 - Posturas inadequadas que desencantam o cliente. 6 - A importância da atenção às reclamações recebidas. 7 - As conseqüências de expressões erradas no atendimento telefônico. 8 - Importância do pós-vendas. 9 - Os mandamentos do vendedor Perfil do atendente.

46 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 46/77 QUALIDADE E PRODUTIVIDADE /Produção enxuta Abastecimento de Materiais na Produção Enxuta OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar Os tempos para os movimentos básicos, Medida dos Tempos dos Métodos, Qualidade e suas características, a sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, o sistema no planejamento de uma tarefa ou trabalho e definir o melhor método e reduzir custo e tempo com a utilização desta ferramenta em uma operação ou processo simulando a operação em uma fabrica de cadernos no ciclo empurrado e puxado, analisando os tempos e redução de estoque. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas aos tempos e métodos set up na área de engenharia da manufatura, em preparação de processos e calculo de tempo e custo operacionais. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 01 - Introdução aos Movimentos básicos de tempos Desenvolvimento do Sistema de tempos Sistema Básico. Os 7 grandes desperdícios e a definição de gargalo de produção. 04 Exercícios Etapas da Estrutura da qualidade Aplicações dos tempos na qualidade. 07 Considerações Como utilizar os tempos.tik Time 09 - Vantagens dos tempos normalizados e a qualidade Quanto custa os movimento básicos de tempos para a empresa.

47 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 47/77 QUALIDADE TOTAL OBJETIVO: Demonstrar a importância da qualidade total na empresas, diante do mercado competitivo e globalizado, criando medidores para as gerências atingirem a meta, de forma sistemática e principalmente criar uma sinergia entre as áreas e um plano de crescimento ou sobrevivência baseado em dados e resultados mensais a cada departamento, promovendo um controle integrado e coeso. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes de todos os departamentos da empresa. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente a 4ª série do 1º grau CARGA HORÁRIA: 6 horas 1 Conceitos. 2 - Evolução da qualidade. 3 - Evolução do mercado. 4 - Práticas da qualidade. 5 - Quem são os cliente. 6 - Mandamentos da qualidade. 7 Comunicação. 8 - Tripé da qualidade.

48 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 48/77 SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS ISO OBJETIVO: Um dos principais problemas que as empresa estão enfrentando é o gerenciamento de seus resíduos sólidos conforme os requisitos legais, adequadas às normas internas e sempre que possível não gerando custos, e sim receita. PÚBLICO ALVO: Coordenadores, Auditores ambientais, pessoas envolvidas na com as atividades de planejamento, execução e/ou gerenciamento de resíduo sólido. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - O lixo no Brasil e no mundo. 2 - A Política Nacional de Resíduos Sólidos e os Sistemas de Gestão. 3 - Origem, características e classificação dos resíduos. 4 - A coleta dos resíduos. 5 - Transporte interno e externo dos resíduos. 6 - Indicadores de Eficiência Operacional; 7 - Métodos de disposição final (definições, vantagens e desvantagens). 8 - A coleta Seletiva e seu gerenciamento. 9 - Os materiais recicláveis e não-recicláveis Técnicas de divulgação e propaganda para implantação de uma coleta Os coletores diferenciados e os galpões de triagem O armazenamento e a venda de recicláveis Os investimentos e custos da reciclagem Gerenciamento de Resíduos dos Serviços de Saúde Ações de sensibilização e comprometimento Educação Ambiental As ferramentas gerenciais de avaliação do atual sistema Estudo de caso Geração e tratamento de resíduos sólidos industriais Área de armazenamento de resíduos sólidos Aterros sanitários e industriais NBR Transporte de cargas perigosas Programa 3 R's Técnicas de tratamento.

49 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 49/77 SISTEMA DE TROCA RÁPIDA (STR) OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar o Sistema de Troca Rápida STR, sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, analisar e definir a melhor estratégia de competitividade na família de Máquinas. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Preparadores, Operadores e todas as pessoas voltadas ao set up na área de manufatura, em preparação de máquinas ou processo. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 1º grau CARGA HORÁRIA: 08 horas 1 - Introdução ao STR. 2 - Conceitos do STR. 3 Objetivos. 4 - Planejamento do Set up Rápido. 5 - Definição de ações internas e externas. 6 - transferência de operações internas para externas. 7 - Interações do processo com a concorrência. 8 - Etapas do projeto de implementação e adequação.

50 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 50/77 TÉCNICAS DO DOE OBJETIVO: Capacitar os participantes na utilização da ferramenta do DOE, e sua importância no Sistema Produtivo, qual a sua responsabilidade, como conhecer o seu ponto de economia no processo produtivo e quais as variáveis que interferem no processo/produto. Calcular, analisar e definir a melhor e mais econômica solução para os problemas de produção e carga máquina. PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes, Chefes, Analistas de CEP, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 24 horas 1 - Introdução ao DOE. 2 - Conceitos de Delineamento de Experimentos. 3 Objetivos. 4 - Planejamento e Engenharia da Qualidade. 5 - Aprimoramento do Projeto Sistema, Parâmetros e Tolerância. 6 - Fontes de variação. 7 Interações. 8 - Etapas de um projeto de Experimentos.

51 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 51/77 TÉCNICAS DO FMEA 4ª Edição (PFMEA e DFMEA) OBJETIVO: Criar nas pessoas o hábito de disciplina mental e esforço para antecipar problemas potenciais na criação do produto e processo de fabricação, as pessoas que conhecem a peça / processo / produção / qualidade / embalagem / expedição, podem baseados em experiências anteriores antecipar ou prever possíveis falhas e seus efeitos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analistas de CEP, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Introdução ao FMEA. 2 - Conceitos de Análise dos Modos e Efeitos de Falhas (projeto / processo). 3 Coordenação. 4 Aplicação. 5 - Índices do FMEA.

52 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 52/77 TÉCNICAS DO QFD OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar a ferramenta do QFD, sua importância no sistema produtivo, qual a sua responsabilidade, como utilizar, analisar e definir a melhor estratégia de competitividade por família de produtos. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analista de CEP e todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente ao 2º grau CARGA HORÁRIA: 24 horas 1 - Introdução ao QFD. 2 - Conceitos do QFD. 3 Objetivos. 4 - Planejamento da casa da qualidade. 5 - Aprimoramento do projeto Sistema, Parâmetros e Tolerância. 6 - Fontes de interferência. 7 - Interações do processo com a concorrência. 8 - Etapas do projeto de desdobramento da função qualidade.

53 Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Treinamento 53/77 TÉCNICAS DO R&R ou M.S.A. 4ª Edição OBJETIVO: Capacitar os participantes de como utilizar a ferramenta do R&R, e sua importância no Sistema Produtivo, a responsabilidade de todos os envolvidos no processo para garantir uma coleta de dados confiável e conhecer a CAPABILIDADE desvio do Meio de Medição. PÚBLICO ALVO: Gerentes, Chefes, Supervisores, Analistas de CEP, todas as pessoas voltadas para a área de manufatura, engenharia de produtos e processos. PRÉ-REQUISITOS: Conhecimento equivalente a 4ª série do 1º grau CARGA HORÁRIA: 16 horas 1 - Introdução ao R & R. 2 - Conceitos de Repetibilidade e Reprodutibilidade. 3 - Objetivos do R & R. 4 - Planejamento da coleta de dados. 5 - Análise dos resultados e possíveis soluções. 6 - Controle da variação pelo operador e pelo meio de medição. 7 - Ações de planejamento, execução, controle e ação corretiva. 8 - Como utilizar o R & R na prática. 9- Interpretando o MSA.