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1 Cursos para Gestão da Qualidade TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP:

2 Interpretação / Implantação da ISO 9001:2008 Compreender a filosofia básica, princípios, conceitos e requisitos da série de Normas ISO 9000 e como aplicá-las dentro do contexto da organização; compreender as diferenças chave entre as séries de Normas revisadas e as principais mudanças e avanços propostos, as implicações dos requisitos da NBRISO9001 para gestão e melhoria da empresa. A série ISO 9000 e sua documentação Integração com outras normas Detalhamento da ISO 9001: análise dos requisitos e os 8 Princípios da qualidade; Exercícios práticos simulando situações reais; Gestão de recursos: infraestrutura e recursos humanos; Gestão de processos Medição, análise e melhoria contínua; Responsabilidades da administração; foco nos resultados: uso de ferramentas e equipes de trabalho como um diferencial para o SGQ A QUEM SE DESTINA: Profissionais interessados em conhecer a norma e seus controles sobre o sistema de gestão da qualidade.

3 Formação de Auditores Internos ISO 9001:2008 Preparar os participantes para planejar e executar uma Auditoria Interna do Sistema de Gestão da Qualidade com base na série ISO 9001:2000 e NBR Visão geral dos requisitos ISO 9001 Objetivos / Benefícios das Auditorias; Classificação das Auditorias; Responsabilidades durante uma Auditoria Interna; Implantação de um Programa de Auditoria Interna NBR/ISO 19011; Fatores Humanos nas Auditorias: Planejamento e Realização; Formas de Coleta de Dados; Critérios para qualificação de auditores conforme a norma NBR/ISO 19011; Relatando a Auditoria ; Exercícios Práticos. A QUEM SE DESTINA: Responsáveis de Sistema da Qualidade, Engenheiros, Supervisores, Gerentes de Departamento, Técnicos e Administradores de empresas que já tenham ou estejam implementando sistemas da qualidade com base na ISO Pré requisito conhecimento prévio de ISO 9001 ou já ter participado de interpretação de norma a partir da ISO 9001versão 2000.

4 Interpretação / Implantação da ISO TS 16949:2009 Apresentar a norma TS 16949:2009 e seus requisitos, prepararando os participantes a entender como implementá-los e qual o significado dos elementos ISO/TS Análise e interpretação dos requisitos da norma; Análise dos novos requisitos; Discussão quanto ao escopo da norma; Conceitos fundamentais: Processo orientado ao cliente (POC); Estrutura dos requisitos- turle diagram; Exigências das principais montadoras mundiais- APQP-PPAP-FMEA- CEP e MSA; Nova estrutura da norma TS e análise dos requisitos; Sistema de Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e os indicadores eficiência e eficácia; Principais documentos do IATF que complementam a norma. CARGA HORÁRIA: 24 horas A QUEM SE DESTINA: Técnicos, engenheiros, supervisores e gerentes de empresas do setor automotivo que necessitam implementar ISO TS É desejável que o participante tenha algum conhecimento de ISO 9001:2000.

5 Formação de Auditores Internos ISO TS 16949:2009 Prover conhecimento geral sobre o conteúdo da Norma ISO TS e seus requisitos, capacitando o participante para programarem, executarem e relatarem os resultados de auditorias internas se Sistema de Gestão da Qualidade com base na ISO Introdução Sistemas de Garantia SGQ Tipos de Auditorias; Análise e interpretação requisitos específicos ISO TS 16949:2009; Recomendações do IATF; Processos na TS 16946:2009 (COP s, Suporte e Gerenciamento); Planejamento, Preparação e Realização (reunião de abertura, técnicas de questionamento, exame de evidências objetivas e reunião de encerramento); Etapas da Auditoria, Características do Auditor/Postura, Relatório Final; Requisitos da Norma NBR Internos); Dinâmicas em grupo, Workshop e Exame Final. (Qualificação de Auditores CARGA HORÁRIA: 24 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais de empresas do setor automotivo que estejam implementando a ISO/TS Prérequisitos: conhecimento de ISO 9001

6 PPAP Capacitar os participantes na utilização do Manual PPAP harmonizado entre Daimler Chrysler, Ford e General Motors e sua aceitação por outras montadoras. Analisar a aplicabilidade de cada requisito do documento possibilitando atender as exigências de preparação de amostras. Generalidades de PPAP; Requisitos do Processo de PPAP; Requisitos de Submissão e Notificação do cliente; Níveis de submissão; Status de Submissão; Requisitos Específicos de Clientes - Visão Geral; Apêndices: de A à G (todo conjunto de apêndices do manual). CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais encarregados de preparar os documentos de PPAP nas diversas áreas da organização.

7 CEP Controle Estatístico do Processo Capacitar os participantes e implementar o CEP em suas empresas, através da coordenação dos processos de elaboração, análise e solução de problemas levantados nas cartas de controle. Amostragem e Variabilidade do Processo; Análise de Estabilidade e Tendências; Análise da Capacidade do Processo Diário de Bordo; Cartas de Controle de Variáveis e de Atributos; Escalas e Evolução da Qualidade; O que é CEP e Implantação; Probabilidade de Erros; Processo de Aperfeiçoamento da Qualidade; Técnicas de Resolução de Problemas; Verificação das Causas Especiais. base conceitual: Manual CEP core tools ISOTS A QUEM SE DESTINA: Profissionais que lideram Produção, Qualidade, Controle e Técnicos de Administração de empresas e custos.

8 Metodologia 5S - Housekeeping Fornecer conhecimento e apresentar (passo a passo) metodologia a respeito do Housekeeping e etapas para implementá-lo na empresa. Aplicação; Apresentação dos 5S s; Definição; Formação de Auditores Internos 5S s; Identificação das principais dificuldades; Manutenção do programa; Objetivos; Plano de avaliação; Plano de auditoria; Resultados a serem alcançados; Roteiro para implantação. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais de todas as áreas da organização.

9 Poka-yoke- Dispositivos a prova de erros Apresentar aos participantes as técnicas do Poka-Yoke e os conhecimentos sobre esse sistema que cria dispositivos à prova de falhas, tendo como princípio a ideia de criar barreiras ou alertas para que não sejam cometidos erros, que possam gerar falhas. Poka Yoke; Definições e conceitos; Poka - Yoke e zero defeito; Aplicação do Poka Yoke: tipos diversos / eficácias/ validades; Erros humanos e causas de defeitos; Metodologia de implantação; Exercícios práticos. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Gerentes, supervisores, engenheiros e técnicos de processos de melhoria da qualidade envolvidos em processos e implementação de melhorias industriais.

10 FMEA Auxiliar no desenvolvimento de novos produtos / processos reduzindo o risco da existência de falhas potenciais. Através do seminário, os participantes aprenderão a prever falhas mais significativas, suas causas e definir ações para redução de riscos. Conhecer os conceitos de FMEA alinhando às exigências ISO/TS 16949:2009. Definições e conceitos - Manual FMEA ; Objetivos e benefícios da FMEA; Exercícios / Formulários; Critérios para implementação; FMEA Projeto; FMEA Processo; Histórico da FMEA; Integração com outros métodos; Roteiro para aplicação. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Engenheiros de produto e processo do setor automotivo, analistas de qualidade, técnicos de processo, gerentes industriais, técnicos de manutenção.

11 Gestão por Processos Preparar os participantes do seminário para o conhecimento de processos, as suas formas de gestão e possibilidades de melhorias através da atuação de equipes de trabalhos multifuncionais utilizando a abordagem por processos. O que é gestão de processos; Conceitos sobre trabalho em equipe e reuniões produtivas; Exercícios; Equipes multifuncionais; Gestão de processos Step-by-step; Importância das equipes; Lições aprendidas; Parcerias com clientes / fornecedores; Treinando pessoas a melhorar processos: técnicas e estratégias; Técnicas de mapeamento e melhoria. A QUEM SE DESTINA: Supervisores, gerentes e diretores que pretendem se preparar para o conhecimento de Gestão e Melhoria do Processo

12 APQP Desenvolver o processo de planejamento avançado da qualidade, integrando os conceitos das fases do APQP com o processo de aprovação de peça de produção adotado pelas grandes montadoras do Brasil. Conceitos de APQP; Apresentação das fases do APQP; Importância do Check-list; Interface com FMEA e Mapeamento de Processo / Plano de Controle; Papel da Equipe Multidisciplinar; Atendimento dos Requisitos dos Clientes e Preparação de Amostras; Descrição, Definição e Finalidade do APQP; Interface com PPAP: Disposição da submissão da peça, níveis de submissão; Requisitos para Aprovação e Requisitos do Processo; Registros pertinentes ao APQP- técnicas de controle de projeto. A QUEM SE DESTINA: Profissionais de Vendas, Qualidade, Engenharia e Processos de empresas voltadas ao ramo automotivo.

13 Interpretação / Implantação da ISO IEC Apresentar aos participantes o entendimento e aplicação dos elementos da Norma referentes a aplicação em laboratórios de calibração e ensaios. Equipamentos e materiais de referência; Introdução ao ISO 17025; Manuseio; Métodos de Calibração e Ensaio; Organização, Pessoas e Meio Ambiente; Rastreabilidade da Medição; Registros e Certificados; Sistema da Qualidade, Auditoria e Análise Crítica; Subcontratação de serviços; Tratamento das reclamações; Interface com ISO 9001:2000. A QUEM SE DESTINA: Profissionais da indústria ou de laboratórios envolvidos com serviços de medição, calibração ou ensaio.

14 Formação de Auditores Internos ISO IEC Fornecer aos participantes conhecimentos sobre os requisitos da NBR ISO/IEC17025, capacitando-os para a realização de auditorias internas. NBR ISO 17025; Definições importantes ; Visão geral dos requisitos seção 4 e seção 5 ; Técnicas de auditoria - Planejamento e Execução (como auditar e ser auditado); Classificação e constatações (não conformidade graves, observações); Como implantar o acompanhamento das ações corretivas; Importância da seção 5 - conhecimentos técnicos do auditor interno; Estudo de casos, exercício e simulação de auditoria. A QUEM SE DESTINA: Profissionais que serão responsáveis pela auditoria de sistemas de medição, calibração e ensaio.

15 GMP & HACCP - CODEX Apresentar os conceitos de GMP e HACCP aos participantes, identificando as boas práticas de fabricação visando: fatores educacionais, identificar aspectos comportamentais adequados, manutenção e aprimoramento de higiene e segurança do trabalho, prevenção dos riscos de contaminação e técnicas de controle do ambiente. Análise dos riscos; Apresentação das Normas GMP; Conceitos gerais de HACCP; Exercício prático e real na empresa; Elaboração de check-list; Formação de auditores GMP; Histórico e conceitos de GMP E HACCP; Identificação dos fatores críticos que provocam infestação/ contaminação; Metodologia de avaliação de risco; Entendendo o check list HACCP ( CODEX) Técnicas de educação / sensibilização para o GMP. A QUEM SE DESTINA: Profissionais do setor farmacêutico e alimentício envolvidos na implementação GMP & HACCP

16 Interpretação / Implantação ISO Apresentar e discutir os conceitos da ISO 14001, mostrar suas vantagens e interpretar seus requisitos, orientando os participantes sobre o Sistema de Gerenciamento Ambiental. Aspectos ambientais; Conhecendo a ISO Principais aspectos da legislação brasileira; Consequências da ausência de um sistema ambiental; Requisitos da NBR ISO 14000; Dicas para iniciar o processo da implantação de um SGA; Generalidades sobre Gerenciamento Ambiental; Requisitos para ISO e auditorias ambientais com base na ISO19011; Sistema de Gerenciamento Ambiental ISO 14004; Benefícios da implantação de um Sistema de Gerenciamento Ambiental. A QUEM SE DESTINA: Profissionais que desejam conhecer e implementar a ISO e os envolvidos no Sistema de Gestão Ambiental.

17 Formação de Auditores Internos ISO Formar e qualificar auditores internos do Sistema de Gestão Ambiental, capacitando-os para a realização de auditorias de primeira parte, verificação de conformidades e no levantamento da eficácia de implementação e manutenção do SGA com relação a norma ISO 14001:2004. Revisão dos elementos do Sistema de Gestão Ambiental (SGA); Objetivos, funções e responsabilidades da auditoria do SGA; Preparação de auditorias internas: planejamento e realização; Revisão dos requisitos da norma ISO 14001:2004; Qualificação de auditores internos; Experiência, atributos e competência de auditores- ISO19011; Protocolos de auditorias de SGA; Identificação de não conformidades e Elaboração de relatórios. A QUEM SE DESTINA: Profissionais da área de meio ambiente e da qualidade envolvidos com a implementação do Sistema de Gestão Ambiental.

18 Legislação Ambiental Básica aplicável às organizações Apresentar um panorama abrangente da evolução de Legislação Ambiental Brasileira e sua interface com a Legislação Ambiental Internacional, aplicável às atividades empresariais. Fornecer subsídios para o levantamento e avaliação da pertinência de Legislação Ambiental aplicável as atividades, produtos ou serviços da organização. Direito Internacional Ambiental; Legislação Ambiental Federal e Estadual; Padrão ambiental e Controle da poluição; Sanções Penais - comando e ação; Postura em relação à legislação ambiental; Relação entre as leis e os aspectos e impactos ambientais da organização; Tendências de evolução da legislação ambiental brasileira e internacional. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que precisam aprender sobre o Sistema Legal Brasileiro e as legislações ambientais aplicadas às empresas, profissionais envolvidos na identificação e atualização das legislações ambientais visando certificação ISO

19 Identificação e Avaliação de Aspectos e Impactos Ambientais Esclarecer os conceitos e fornecer metodologias para identificação de aspectos e impactos ambientais e sua importância como elementos de referências para estrutura do Sistema de Gestão Ambiental. Avaliação dos Aspectos e Impactos; Identificação dos Aspectos e Impactos Ambientais por Atividade; Caracterização dos Aspectos e Impactos Ambientais; Significância dos Aspectos Ambientais; Classificação e Registros dos Aspectos e Impactos Ambientais; Filtros de Significância; Exercícios Aplicativos. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que precisam aprender sobre a identificação de aspectos e impactos ambientais, instrutores internos que querem um simples e efetivo método de explicar a identificação de aspectos ambientais, profissionais envolvidos nos processos de implantação ou manutenção de Sistemas de Gestão Ambiental.

20 Interpretação / Implantação da OHSAS Proporcionar aos participantes conhecimentos para implementar um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional tendo como base a norma OHSAS Desenvolvimento do assunto Segurança e Saúde; Normas Regulamentadoras; Requisitos da norma OHSAS 18001; Perigos e Riscos da Organização; Programa de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional; Auditorias de S &SO; Workshops e Exercícios. A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos em programas voltados saúde e segurança ambiental.

21 Formar e qualificar auditores internos do Sistema de Gerenciamento de Segurança e Saúde Ocupacional, capacitando-os para a realização de auditorias de primeira parte, verificação de conformidades e no levantamento da eficácia de implementação e manutenção do SSO com relação a norma OHSAS Formação de Auditores Internos OHSAS Revisão dos elementos do Sistema de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO); Revisão dos requisitos da norma OHSAS 18001; Qualificação de auditores internos; Experiência, atributos e competência de auditores; Protocolos de auditoria de SSO; Identificação de não conformidades e preenchimento de relatórios; Preparação de auditorias internas: planejamento e realização; Objetivos, funções e responsabilidades da auditoria do SSO; Etapas da auditoria do SSO. A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos em programas de auditorias de saúde e segurança ocupacional, que já tenham conhecimento de OSHAS ou SST aplicado.

22 Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos Proporcionar aos participantes conhecimentos para implementar o requisito da OHSAS 18001:99, que mostra como identificar os perigos e avaliar os riscos, estabelecendo assim critérios para priorizá-los. Os elementos da Norma OHSAS 18001; Metodologia de identificação e avaliação de perigos e riscos; Porque usar avaliação de riscos; Definições; Estágios da avaliação de riscos; Benefícios dessa avaliação. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que precisam aprender sobre a OHSAS 18001:99 para implantação ou manutenção de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança.

23 Interpretação / Implantação da NBR ISO Entender o valor da existência de uma norma internacional no sistema de gestão da segurança alimentar, estabelecendo um paralelo entre o conteúdo dessa norma e outras normas de segurança alimentar. Obter uma visão dos requisitos de implantação necessários à certificação. Histórico dos Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar; Descrição do conceito de Cadeia de alimentos; ISO Princípios e Prática; Requisitos da ISO 22000; O que é um Sistema de Gestão Alimentício; Interface com ISO9001 e outras normas; Aplicação em Bebidas. A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos com o Sistema de Gestão da Qualidade, que atuem no segmento de alimentação e bebidas.

24 Interpretação / Implantação da SA 8000 Responsabilidade Social Apresentar os requisitos necessários para a implementação de um Sistema de Gestão baseado na norma SA A Norma SA 8000 Nivelamento de Conceitos; Benefícios da Implantação SA 8000; SA 8000 Interpretação dos Requisitos; Estudo de Caso e Exercícios; O Processo de Certificação; Cases de mercado em Responsabilidade Social. A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos com a implantação ou manutenção do Sistema de Gestão em Conformidade com a Norma SA 8000.

25 Interpretação / Implantação dos Sistemas Integrados ISO 9001, ISO e OHSAS Apresenta uma visão prática permitindo aos participantes o entendimento e interpretação dos requisitos das normas ISO 9001, e OHSAS necessários à implementação ou manutenção do Sistema de Gestão Integrado em suas organizações. Introdução ao Sistema de Gestão Integrado (SGI) ISO 9001, e OHSAS 1800; Histórico e Conceitos; Benefícios da Implementação do Sistema de Gestão Integrado; ISO 9001:2008 Interpretação dos Requisitos- Geral; ISO 14001:2004 Interpretação dos Requisitos- Geral; OHSAS Interpretação dos Requisitos- Geral; Requisitos Comuns das Normas (ISO 9001, e OHSAS 18001); Estratégias e técnicas de sucesso para implementar SIG com 3 normas. CARGA HORÁRIA: 24 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que serão envolvidos no desenvolvimento do Sistema de Gestão Integrado ISO 9001:2000, ISO e OHSAS Desejável conhecimento prévio de ISO9001 ou ISO14001.

26 Formação de Auditores Internos dos Sistemas Integrados ISO 9001, ISO e OHSAS Apresentar uma visão prática permitindo aos participantes o entendimento e interpretação dos requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS necessários à condução de auditorias internas de Sistema de Gestão Integrado. Introdução ao Sistema de Gestão Integrado (SGI) ISO 9001, 14001, OHSAS 18001; Requisitos comuns entre a ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001, incluindo políticas, objetivos e metas; Gerenciamento do Sistema de Gestão Integrado; Responsabilidades, Comunicação, Documentação, Controle Operacional, Medição e Monitoramento e Avaliação da Satisfação de Clientes; Princípios da Auditoria do Sistema de Gestão Integrado ISO 9001, 14001, OHSAS 18001; Fases e Técnicas de Auditoria; Condução da Auditoria Interna (Planejamento, Condução, Relatório, Registro, Follow-up e Fechamento). CARGA HORÁRIA: 32 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos com a implementação e/ou que irão conduzir auditorias internas do Sistema de Gestão Integrado nas organizações.

27 Custos da Qualidade Apresentar e discutir o Sistema de Custos da Qualidade, capacitando os participantes a desenvolver, implantar e gerenciar o sistema e seus benefícios a uma organização. Apresentação de relatórios à Alta Administração: linguagem dos stakeholders; Categoria dos custos da qualidade e seu histórico; Coleta e tabulação de dados; Cronograma de implantação; Definição dos custos; Elementos dos custos da qualidade; Fonte de dados; Gerenciamento dos custos da qualidade; Otimização dos custos da qualidade; Redução dos custos da qualidade / Plano de melhorias. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais responsáveis pela área de Qualidade, Produção, Custos e Controle da qualidade.

28 Ferramentas da Qualidade Propiciar aos participantes o conhecimento conceitual e prático do uso de métodos participativos para solução de problemas no trabalho. Visão geral das ferramentas; Aspectos comportamentais; Brainstorming; Gráficos de Pareto; Estratificação de Perdas; Priorização; Diagramas de causa e efeito estudo de caso e Diagrama dos 5 Porquês; Prevenção de falhas; Ciclo PDCA planejamento e ações eficazes; Uso integrado de fluxogramas de processo; Técnicas gráficas para controle de processos. A QUEM SE DESTINA: Gerentes, Engenheiros e Técnicos ligados a área da Qualidade.

29 Interpretação / Implantação da SASSMAQ- ABQUIM Apresentar e discutir os conceitos básicos do Manual SASSMAQ (Sistema de Avaliação de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade). Orientar os participantes para as etapas de conhecimento, disseminação e preparação das revisões dos documentos do sistema e das ações de melhoria necessárias para adequação ao SASSMAQ. Conceitos, objetivos e histórico do SASSMAQ; Interpretação dos elementos centrais (gerencial); Responsabilidades e Coordenação; Relatórios, investigação de não conformidades, análise e ações corretivas; Interpretação dos elementos específicos Transporte Rodoviário; Treinamento; relatório e investigação de não conformidade; Subcontratação de Transporte Rodoviário; Rota e estacionamento de veículos/prontidão e respostas a emergências; Limpeza de veículos tanque; Qualidade, equipamento e operações; Segurança patrimonial. A QUEM SE DESTINA: Profissionais ligados às áreas de saúde, segurança, qualidade e meio ambiente de empresas de transporte de produtos e logística.

30 Formação de Auditores Internos da SASSMAQ-ABQUIMABQUIM Fornecer diretrizes para instituir, planejar, executar e documentar as Auditorias de Sistemas de Qualidade, com base na SASSMAQ. Análise e interpretação dos requisitos da SASSMAQ; Objetivos de um programa de Auditoria Interna; Auditoria de Produto, Processo e Sistemas; Planejamento da Auditoria; Abrangência, Programação, Responsabilidade; Elaboração do Check-List e Execução da Auditoria; Perfil e conduta do auditor; Coleta de dados, Evidências Objetivas x Opiniões; Relatório de Auditoria; Definição das ações corretivas e elaboração do plano de ação. A QUEM SE DESTINA: Diretores, Gerentes, Supervisores, Engenheiros, Técnicos, Líderes, Operadores de Processo de logística e transportadoras.

31 Alguns clientes da Teorema Consultoria Desde nossa fundação em 1998,procuramos realizar diversos trabalhos de consultoria e treinamento de forma a propiciar além do próprio autodesenvolvimento da nossa equipe de consultores e o crescimento humano dos participantes das organizações que assessoramos.