Empreendedorismo. Prof. M.Sc. Sérgio Teixeira. Aula 04 - Segmentação de Mercado. Cursos de Computação

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1 Cursos de Computação Empreendedorismo Prof. M.Sc. Sérgio Teixeira Aula 04 - Segmentação de Mercado Referência: Slides do professor Jose Sergio Resende Casagrande

2 Segmentação de Mercado Segmentação de mercado é o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e ou características semelhantes, que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes Weinstein, Art. Segmentação de mercado. São Paulo: Atlas, 1995, p.18.

3 Segmentação de Mercado A segmentação de mercado deve responder às seguintes perguntas : A quem interessa o produto que comercializo? Quem pode estar interessado em receber o benefício que o meu Produto ou serviço oferece? Quem é o meu cliente? Qual é o perfil do meu cliente potencial? Que tipo de pessoa e de consumidor ele é? Quais são seus hábitos de compra?

4 Vantagens da Segmentação de mercado Facilitar o planejamento e as estratégias de marketing Conhecer melhor o cliente, melhor poderá servi-lo. Permitir a quantificação do mercado e a definição dos clientes potenciais Saber quem são os clientes, quantos são e onde estão para facilitar o entendimento sobre o processo de distribuição remetendo-se às informações sobre a logística necessária. Conhecer as características dos clientes-alvo, para melhorar o processo de comunicação. A segmentação favorece ao processo de pesquisas do mercado

5 1- Segmentação demográfica 2- Segmentação socioeconômica 3- Segmentação geográfica 4- Segmentação por benefícios 5- Segmentação por grau de utilização 6- Segmentação psicográfica Formas ou Critérios para segmentação

6 Segmentação demográfica Faixa etária Sexo Estado civil Demografia é o estudo Estatístico das populações e suas características Nacionalidade Religião raça Segmentação demográfica É o processo de identificar Segmentos de mercado com Base nas características da População

7 Segmentação socioeconômica Classe social Renda Escolaridade Ocupação profissional Religião Posse de bens Segmentação socioeconômica É o processo de identificar Segmentos de mercado com base nas características sociais e econômicas da população

8 Segmentação geográfica Países Estados,Municípios Comarcas Bairros Microrregiões Zonas urbanas/rurais Os locais onde as pessoas trabalham, moram, estudam, passam férias têm grande impacto sobre o comportamento de compra. Segmentação geográfica é o processo de identificar segmentos de mercado com base em critérios geográficos, como localização e densidade populacional

9 Segmentação por benefícios físicos psicológicos sociais emocionais Valores estéticos objetividade Em geral, as pessoas adquirem um bem em função dos benefícios, vantagens ou satisfações que o mesmo pode oferecer. Segmentação por benefícios é o processo de identificar Segmentos de mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes

10 Segmentação por grau de utilização Compram muito Compram pouco Compram medianamente Freqüência de uso Variedade do uso Segmentação por grau de utilização é o processo de identificar segmentos de mercado com base no nível de consumo.

11 Segmentação psicográfica Estilo de vida Personalidade Valores Atividades Interesses Fatores psicológicos Segmentação psicográfica É o processo de identificar Segmentos de mercado com Base no modo como as pessoas pensam (auto conceito, personalidade e valores) e levam suas vidas (estilo de vida, atividades, interesses e opiniões)

12 Estratégias de segmentação Não diferenciação um único plano de marketing para todo o mercado potencial Por diferenciação planos de marketing diferenciados para cada público alvo Concentração foco do plano de marketing em um público alvo específico, considerado mais vital.

13 Quantificação e Potencial de mercado Quantificação de mercado: é o estudo das definições dos objetivos de venda, de participação de mercado, das cotas de vendas por regiões e /ou vendedores Potencial de mercado: é um número relativo, estático, que define o tamanho relativo dos diferentes segmentos geográficos que estão sendo medidos.

14 Cursos de Computação Empreendedorismo Prof. M.Sc. Sérgio Teixeira Aula 04 - Segmentação de Mercado Obrigado e bons estudos!