Segmentação e posicionamento

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1 Segmentação e posicionamento Trabalho realizado por: Cátia Costa

2 Índice. Conteúdo Índice....2 Introdução:...3 Desenvolvimentos dos conceitos abordados:...4 Segmentação:...4 Critérios de Segmentação:...4 Caso prático:...5 Relatório:...5 Conclusão:...6 Posicionamento:...6 Dimensões do posicionamento:...6 Qualidades de um posicionamento eficaz:...7 Caso Prático (Análise de Posicionamento do Continente)...7 2

3 Introdução: Neste trabalho irei falar sobre a segmentação e posicionamento do mercado referindome aos trabalhos propostos na sala de aula. Irei fazer um breve resumo sobre eles, tendo em conta a segmentação e posicionamento. O objetivo do trabalho é aprofundar o melhor a segmentação e posicionamento em termos teóricos e práticos, tendo em conta o relatório já realizado sobre a cantina da escola. 3

4 Desenvolvimentos dos conceitos abordados: Segmentação: A segmentação consiste num processo de análise e identificação de grupos de clientes com necessidades e preferências homogéneas. No inquérito realizado sobre a cantina, analisamos e identificamos grupos distintos uns dos outros, mas obtemos um grupo maioritário com preferências idênticas, na qual decidimos focar-nos. O conjunto de consumidores atuais e potenciais da cantina, caracteriza-se pelas preferências obtidas no inquérito realizado pelos mesmos. Critérios de Segmentação: Os critérios de segmentação definem as partes em que um mercado heterogéneo pode ser dividido. Existem vários critérios tais como: ão geográfica: divisão com base em áreas geográficas; ão demográfica: divide com base em variáveis populacionais (sexo, idade); ão psicográfica: divisão com base em variáveis como (classe social, estilo de vida, convicções); ão por comportamento: repartição com base no conhecimento, uso e comportamento do consumidor em relação ao produto; ão completa: personalização do produto para cada cliente em particular; critérios. ão multicritérios: divisão do mercado com base no cruzamento de vários 4

5 Caso prático: Relatório: Depois do estudo realizado, conclui-se que: (1 exemplo) A bebida preferida dos alunos é o sumo sem gás com 43% das opiniões. Slogan e cartaz da cantina: Vem à cantina comer, é o melhor sítio a escolher! 5

6 Conclusão: Com base nos dados pode-se concluir que a maioria dos alunos almoça na escola regularmente, o atendimento da cantina é razoável, como também as suas instalações e o preço das refeições é bom. Em relação á rapidez de atendimento deve-se melhorar um pouco e deve-se arranjar uma solução para que o barulho da cantina seja menor. Posicionamento: O posicionamento do mercado consiste em desenvolver uma oferta e uma imagem, de maneira a ocupar uma posição no mercado competitiva, distinta e significativa na mente dos consumidores. Em relação à imagem, tentamos descobrir como ela poderia estar posicionada no mercado atual. A imagem é sem dúvida distinta de muitas outras, consegue ocupar uma posição competitiva e significativa na mente do público-alvo. Existem empresas que, além de desprezarem a importância da publicidade para seu produto ou serviço, não se importam com algo precioso para elas crescerem e se destacarem entre o público (posicionamento). Muitas áreas usam esta ferramenta para estabelecer uma identidade. Dimensões do posicionamento: O Posicionamento apresenta duas vertentes complementares: - A identificação e a diferenciação. Identificação: consiste na escolha da categoria na qual se deseja que o produto esteja ligado à mente do consumidor. Os critérios principais a reter no processo de identificação são: relativa das fontes de volume de cada universo; concorrentes desse universo; relação aos iva de identificação do produto nesse universo. 6

7 Diferenciação: nesta vertente, verificam-se as características potenciais que poderão distinguir o produto dos demais concorrentes. As fontes de diferenciação são inúmeras e podemos encontrar posicionamentos distintos, mesmo para produtos que aparentam ter poucas características diferenciáveis. Qualidades de um posicionamento eficaz: Na formulação de um bom posicionamento, devemos garantir a existência de três qualidades fundamentais: Na formulação (ser claro, simples e conciso); No conteúdo (ser atrativo, credível e especifico); Quanto às modalidades (ser lucrativo e durável) Caso Prático (Análise de Posicionamento do Continente) A marca Continente, representa a imagem. A imagem tenta mostrar o valor da comida portuguesa, isto é, tenta chamar a atenção ao público-alvo da qualidade da comida nacional, para voltar a dar valor ao que é nacional, uma vez que em época de crise, as pessoas tentam ir ao que é mais económico para elas mesmas. Para tal ocorrência o continente decidiu reinventar as suas prioridades de venda, derivado à crise por que passamos. Fazer publicidade aos produtos de primeira necessidade, sendo estes nacionais é fundamental, para que os clientes sintam que fazer compras na sua empresa vai ser mais económico do que em empresas concorrentes. O continente também proporciona receitas tradicionais para cativar o público-alvo tendo consigo chefes profissionais de cozinha. 7