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2 Origem da palavra: Marketing s.m. (pal. ingl.) Economia. Estudo das atividades comerciais que, partindo do conhecimento das necessidades e da psicologia do consumidor, procura dirigir a produção adaptando-a ao melhor mercado; estudo de mercado; mercadologia. Dicionário Aurélio 1- Conceito Conceito de marketing? Processo de gestão administrativo e social pelo qual os indivíduos obtêm o que necessitam. É uma necessidade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca. Philip Kotler Marketing é a ação de descobrir necessidades e desejos dos consumidores para desenvolver produtos e serviços que os encantem 2- Pressupostos básicos do Marketing Marcos Cobra Troca Necessidades Mercado Produto Troca Existem 4 formas de obter um produto: 1- Produzindo (caçando ou pescando); 2- Tomando do outro; 3- Pedindo; 4- Troca de alguma coisa que deseja por outra. O conceito de troca baseia-se em: 2 pessoas; Todos possuem algo que possa ter valor; Professora Rosicler dos Santos Bettarelli Página 2

3 Capacidade de comunicação e possibilidade de entrega; Liberdade para aceitar ou recusar. 3- Função do Marketing Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele, e se venda sozinho. Ex: Produtos: roupas, sapatos, carros Ex: Serviços: Unicid, TAM, Bradesco, Unimed Objetivo do Marketing Tornar supérfluo o esforço da venda. Necessidades 4- Teoria de Abraham Maslow Abraham Maslow foi um psicólogo de grande destaque por causa de seu estudo relacionado às necessidades humanas. Segundo ele, o homem é motivado segundo suas necessidades que se manifestam em graus de importância onde as fisiológicas são as necessidades iniciais e as de realização pessoal são as necessidades finais. Cada necessidade humana influencia na motivação e na realização do indivíduo que o faz prosseguir para outras necessidades que marcam uma pirâmide hierárquica: Fonte 5- Ambiente de Marketing Professora Rosicler dos Santos Bettarelli Página 3

4 Microemabiente Consiste em forças que estão próximas da empresa são elementos que a empresa consegue controlar: Fornecedores; Intermediários, revendedores, compradores e vendedores; Empresa de distribuição transportadoras; Agências de publicidade; Financeiras bancos e seguradoras. Macroambiente Consiste em forças que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa: Ambiente demográfico: sexo, raça, número de população; Ambiente econômico: poder de compra dos consumidores e taxas; Ambientes naturais: energia, poluição, fenômenos da natureza; Ambiente tecnológico: avanços na tecnologia; Ambiente político: leis, medidas provisórias. Ambiente de Marketing Cliente Microambiente Macroambiente Produto Professora Rosicler dos Santos Bettarelli Página 4

5 6 - Os 4P s do Mix de Marketing Os 4 Os representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Do ponto de vista do comprador, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um benefício ao cliente. Produto: significa combinação de bens e serviços que a empresa oferece para o mercado alvo. Preço: é a quantia de dinheiro que os clientes têm de pagar para obter um produto. Praça: envolve atividade da empresa que tornam o produto disponível aos consumidores alvo. Promoção: envolve as atividades que comunicam os pontos fortes dos produtos e levam a ação de comprá-lo. 4Ps Produto Preço Praça Promoção 4Cs Cliente solução para o Custo para o cliente Conveniência Comunicação Mix de Marketing Produto Preço Praça Promoção variedade de produto preço de lista canais promoção de vendas qualidade descontos cobertura propaganda design concessões locais força de vendas características prazo de pagamento estoque transporte relações públicas marketing direto nome da marca Condições distribuição Professora Rosicler dos Santos Bettarelli Página 5

6 financeiras embalagens tamanhos serviços garantias devoluções Mercado O que é Mercado? É o conjunto de compradores habituais( reais) e potenciais de um produto ou serviço. Segmentação de Mercado O processo de dividir o mercado em grupos de compradores com diferentes necessidades características ou comportamentos que poderiam exigem produtos ou mix de marketing distintos. Exemplos: Automobilístico, shampoo, entre outros Segmento de Mercado Um grupo de consumidores que respondem de maneira similar a determinado conjunto de esforços de marketing. Exemplos: Todos eles são carros, mas os encontramos em todos os níveis de luxo e utilidade, preço e qualidade... A que se aplica o marketing? Professora Rosicler dos Santos Bettarelli Página 6

7 Bibliografia KOTLER, Philip, KEVIN Lane Keller Administração de Marketing São Paulo Editora Pearson Prentice Hall Imagens Google Professora Rosicler dos Santos Bettarelli Página 7

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