Mario Lucio Caixeta Fevereiro/abril 2014

Transcrição

1 Tema 2: A evolução do conhecimento e da Competitividade no mundo empresarial Mario Lucio Caixeta caimar@terra.com.br Fevereiro/abril 2014

2 Evolução do cenário de competição Era da Industrialização clássica - Estratégias baseada na produção e logística de distribuição Era da Industrialização neoclássica - Estratégias baseadas nas necessidades do cliente Era da Informação Estratégias baseadas no capital Intelectual, gerando constantes inovações, via conhecimento organizacional Mario Caixeta 2

3 Informação Mario Caixeta 3

4 O PIB físico americano em 2005 seria o mesmo de 100 anos atrás. Alan Greenspain Mario Caixeta 4

5 Esta nova economia traz dados que impressionam... Mario Caixeta 5

6 Por que? A IBM, 121 anos de existência, vale para o mercado 91%da Microsoft, com apenas 35 anos de vida? Valores de Mercado -ano ,00 Revista Forbes, US$ bilhões 215,00 210,00 205,00 200,00 Microsoft US$ 215,8 195,00 190,00 185,00 US$ 198,1 325 mil empregados 48 mil empregados Mario Caixeta 6

7 INVESTIMENTOS NA ECONOMIA AMERICANA Stewart, 1998 Mario Caixeta 7

8 Ou seja Na antiga economia vendiam-se e compravam-se recursos congelados uma grande quantidade de material unida por um pouco de conhecimento Na Nova Economia compramos e vendemos conhecimento congelado Mario Caixeta 8

9 A velocidade das mudanças... Um "Palm Top" tem mais memória que toda a capacidade de memória existente em computadores de grande porte em Os computadores estão oito mil vezes mais baratos que há 30 anos. Se o Audi tivesse a mesma evolução dos computadores: - Custaria U$ 2,00. -Andaria a velocidade do som. -Faria 800 km com um litro gasolina. Renato Favo disponível em 20/04/2010 Mario Caixeta 9

10 1 - A indústria está se desmaterializando. Compramos cada vez mais conhecimento. O conhecimento é uma moeda de troca. 2 - A empresa está deixando de ser um local onde se produz para se transformar em um local onde se pensa! (Thomas Stewart, 1998) Duas conclusões... Mario Caixeta 10

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12 O MERCADO DE HOTÉIS F 1 copyright Kim & Mauborgne

13 SOLEIL BARNUM Curva de Valor do Cirque du Soleil Salto no valor para os clientes Redução de custos drástica Atributos de Valor para o CLiente Animais Nível da oferta do Valor para o cliente Performance dos artistas Concessões para pipoca e refrrigerantes Grandiosidade (vários picadeiros, etc.) Palhaços e acrobatas Coreografia Rock / música moderna Histórias / temas Nível artístico Vários espetáculos Preço copyright Kim & Mauborgne

14 As alternativas estratégicas Fazer Diferente Fazer mais barato Fazer melhor Mario Caixeta 14

15 Fazer diferente é Inovar Inventar não é necessariamente INOVAR. INOVAR é gerir conhecimento organizacional Mario Caixeta 15

16 O DNA da competitividade Questionar Desafiar o status quo Observar Pensamento associativo Ideia de negócios inovadora Networking Arriscar Experimentar Christersen, HSM jan.fev Mario Caixeta 16

17 O neoconsumidor e as experiências inovadoras. Eyetracking HSM janeiro/fevereiro e ss : Mario Caixeta 17

18 O prisma da Inteligência Competitiva da Fiat Produto Inovação Qualidade Tecnologia Liderança de Resultados Competitividade Relacionamento Stakeholders (clientes, funcionários, fornecedores e comunidade) Mario Caixeta 18

19 O mercado Mario Caixeta 19

20 A criação de Valores na Empresa Valor criado x valor percebido Valor perdido Valor econômico relativo Valor criado Preço Valor Percebido Margem valor percebido Preço Visão tradicional I n o v a ç ã o Custo Total Insumos Adaptado de Di Serio, p. 51 Mario Caixeta 20

21 Segundo Michael Porter O objetivo primeiro não é ser grande ou crescer e sim dar retorno ao investimento A empresa tem que aprender tudo sobre o setor que compete A estratégia não é fazer a mesma coisa melhor, mas sim diferente Quando se busca a posição única é preciso ter o foco (o que não fazer e focar o mercado que deve ser conquistado). HSM janeiro/fevereiro 2011 Mario Caixeta 21

22 Investir em conhecimento: o melhor negócio Pesquisa é a transformação de dinheiro em conhecimentos. Inovação é a transformação de conhecimentos em dinheiro. (Bayern) Mario Caixeta 22

23 O Diferencial: Petrobras x General Eletric 88ª do mundo Empregados: (2010) 58 anos de existência Faturamento Bruto: US$ 33,1 bilhões Valor mercado: US$ 48,4 bilhões Investimento em treinamento US$ 96 milhões em reais p/pessoa Marca vale US$ 13,4 bilhões (61ª mundo) Universidade da Petrobras: novos funcionários/ano Revista Exame, Edição 993- junho ª do mundo Empregados: (2010) 120 anos de existência Faturamento Bruto: US$ 152,4 bilhões Valor de mercado: US$ 372,2 bilhões Investimento em treinamento US$ 1 bilhão em reais p/pessoa Marca vale US$ 47,7 bilhões (4ª mundo) Mario Caixeta 23

24 A escala do conhecimento (North, 2010) Soluções de TI Soluções Individuais específicas Organizações do conhecimento Profissional Gestão orientada para o conhecimento Capacidade Competitiva Conhecimento Saber Fazer + aplicação Competência Atuar + motivação + atuação correta + singularidade melhor que o resto Signos Dados + sintaxe Informações + significado + conteúdo, expe riência, perspec tivas Mario Caixeta 24

25 Ser competitivo e... Ter capacidade superior para aprender(todos, com todos, o tempo todo, em todo lugar); alavancar suas competências, seus ativos intelectuais e os aplicarem, mobilizando o novosaber de forma coletiva para criar, disseminar e ampliar tais conhecimento (aprendizagem estratégica). (Figueiredo, 2005) Mario Caixeta 25

26 Os fundamentos da moderna competitividade conhecimentos Capitalizar o conhecimento individual e coletivo Conhecer a fundo seu consumidor inteligência Conhecer e adaptar-se à ambientes hipercompetitivos Ser diferente, ser único criatividade Inovar sempre Novas aplicações para antigos produtos Criar valor para o mercado Mario Caixeta 26

27 Qual é o nosso negócio? Segundo Peter Druckeré o cliente/consumidor quem define o nosso negócio. Quando confundimos produtos físicos ou serviços que oferecemos como o nosso negócio estaremos cometendo uma das miopias de marketing. Mario Caixeta 27

28 Descobrindo qual é o meu negócio Tênis não é nada na Nike, nosso negócio é vender atitude Por isso, o lema Just do it Ela inventou o fax, o ícone, o mouse e o fingertouche,, porque entendeu que o seu negócio não era Copiadoras e sim automação de escritórios. O negócio da Fedex não é entregar pacotes e encomendas, mas sim garantir aos clientes aos clientes que eles estarão presentes, com seus serviços e produtos, onde e quando elas quiserem. Mario Caixeta 28

29 A receita para a competição o conhecimento Conhecimento Pessoal Conhecimento Gerencial Conhecimento Organizacional Experiência, ex pertise Tecnologia Redução de incertezas. Aprimoramento de processos Organização do saber coletivo e codificação CULTURA DE MUDANÇAS ESTRATÉGIAS INOVAÇÕES CAPITAL INTELECTUAL RESULTADOS CRIAÇÃO DE VALOR Mario Caixeta 29

30 A cadeia de efeitos Novos conhecimentos geram inovações Inovações geram diferenciais competitivos Diferenciais geram valor percebido e remunerado pelo mercado Novas competências geram novos campos para competir conhecimento novo gera novas competências organizacionais Valor remunerado pelo mercado remunera o acionista

31 Os quatro grandes pilares da GC... Geração de conhecimento Codificação do conhecimento Transferência do conhecimento Contexto para geração de conhecimento: 1. Sociocomportamentais 2.Informacionais e comunicacionais 3.Andamento de processos 4.Sistemas de controle Ferramentas de TI Práticas gerenciais (comunidades de compartilhamento, redes sociais, banco de idéias, repositório de melhores práticas). Medidas quantitativas Medidas qualitativas (Intangíveis) Alvarenga Neto, 2008 Mario Caixeta 31

32 O que é Gestão do Conhecimento? É a capacidade das empresas em utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências específicas e capacidade inovadora, que se traduzem, permanentemente, em novos produtos, processos, sistemas gerenciais e lideranças de mercado (TERRA, 2000, p.70) Mario Caixeta 32

33 Outra definição de GC Pode ser compreendida como um estilo de gestão e de liderança, coerente, baseado e preocupado com a valorização e com os cuidados com o saber, com seus detentores, com a aprendizagem, produção, aplicação e proteção dos conhecimentos. Figueiredo, 2005, p.5 Mario Caixeta 33

34 Com a gestão do conhecimento as empresas serão capazes de: Empenhar-se num aprendizado Adaptar-se às mudanças ambientais. SCANNING constante, abandon ando velhos padrões. EMPRESAS QUE APRENDEM Mobilizar conhecimento e experiência para gerar inovações. MODELOS DE CONVERSÃO Focalizar seu conhecimento em ações racionais e decisivas. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Mario Caixeta 34

35 A organização do conhecimento! Regras, rotinas, prioridades Diálogo e discurso Experiência e relevância Choo, 2005 Mario Caixeta 35

36 12 passos da empresa que compete na nova economia 1. Atendem a exigência dos clientes (tanto com produtos Standards quanto inovadores) 2. Novas estratégias de inovação (soluções personalizadas) 3. Criam plantas inteligentes para seus clientes (Unilever) 4. Alianças estratégicas ou fusões para obtenção de vantagens tecnológicas 5. O investimento maior em branding 6. Flexibilidade, resiliência e scanning 7. Concentração em core business 8. Emprego crescente de empowerment 9. Compartilhamento e modelos de conversão de conhecimento em processos inovação; 10. O uso estratégico da informação para vantagens sobre a concorrência (Inteligência competitiva) 11. Não tem medo de benchmarking 12. Cooperação, parcerias e co-criação 36

37 O trabalho de hoje (em duplas): O Caso A partir do texto, considerando o que você viu até agora sobre o conhecimento organizacional e a competitividade descreva conceitos/ações que justificariam o sucesso desta empresa no Brasil Mario Caixeta 37