Relatórios de Sustentabilidade: Ferramenta de Excelência para a Comunicação da RSO

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1 Relatórios de Sustentabilidade: Ferramenta de Excelência para a Comunicação da RSO 1º Fórum Português de Responsabilidade das Organizações (RSO) Plataforma de Debate Multistakeholder AIP - Centro de Congressos de Lisboa Centro de Congressos de Lisboa 11 de Outubro 2005 Pedro Ferreira Director Técnico de Desenvolvimento de Produtos

2 OBJECTIVOS As Ferramentas de suporte à RSO Alinhamento Estratégico das Organizações e as Ferramentas de suporte à RSO Enquadrar a RSO e as expectativas dos Stakeholders Os dilemas e desafios da Comunicação da RSO Como ultrapassar as dificuldades de Comunicação da RSO A Verificação Independente de Relatórios de Sustentabilidade

3 Conceitos / Definições Responsabilidade Click to edit Master Social text styles (SR) Responsabilidade Third level Social das Organizações (CSR) Empresa Fifth level Cidadã (Corporate Citizenship) Desenvolvimento Sustentável (SD)

4 Conceitos / Definições O desenvolvimento sustentável é aquele que satisfaz as necessidades presentes sem comprometer a capacidade de as gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades. Brundtland») Comissão Mundial para o Ambiente e o Desenvolvimento («Comissão SR das Organizações consiste no assumir de uma abordagem balanceada das questões económicas, sociais e ambientais de forma a beneficiar as pessoas, comunidades e a sociedade. - ISO SAG ISO (2008). Perceptions and Definitions of Social Responsability. IISD. May 2004 Grupos que afectam e/ou são afectados pela organização e pelas suas actividades. AA1000

5 Drivers e Pressões Conceitos/ Valores Globalização Direitos Humanos Direito Internacional Expectativas dos Consumidores SRI Gestão da Reputação Multinacionais Marcas e Mercados Globais Risco associado à Cadeia de Fornecimento Empresas/ Marketing ONG Internet Media Informação

6 Ferramentas da RSO Fonte: Strategic challenges for business Accountability / WBCSD. October 2004

7 Ferramentas da RSO ISO (1996, 2004) 46% Guidelines GRI (Global Reporting Initiative, 2000, 2002) - 36% Convenções da OIT 35% Global Compact (NU, 2000) 33% OECD Guidelines for Multinational Enterprises (1976, 2000) - 24% ETI Base Code (Ethical Trading Initiative, 1998) 19% SA8000 (SAI, 997, 2001) -19% AccountAbility 1000 (1999; 2003; 2005) 10% Race to the Top IFC/World Bank Group October 2003

8 Alinhamento Organizacional Click to edit com Master title style a RSO Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders) Sistemas de Informação de Gestão, Reporting e Comunicação Processos de Informação e Decisões Estratégia RS Missão Visão Estratégia Cultura Estrutura Corporativa Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders) Acção da Gestão Corporate Governance Avaliação e Monitorização dos Processos Operacionais Processos Operacionais Gestão de Recursos Humanos Ambiente Interno Contratação, formação, remuneração Adaptado de Golden (2003)

9 Alinhamento Organizacional e os Referenciais de Click Certificação to edit Master / Verificação title styleda RSO GRI AA1000 Fifth level ISO SA 8000 Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders) Processos de Informação e Decisões AA1000 GRI ISO SA8000 Missão Visão Estratégia Cultura Estrutura Corporativa Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders) GRI AA1000 ISO SA 8000 ETI Base Code Processos Operacionais Gestão de Recursos Humanos SA 8000 ETI Base Code

10 Dilema da Comunicação Dilema 1: As Organizações recebem diversos e incompatíveis pedidos de informação Desafio 1: Como reportar o desempenho? Formato Solução: Normalização do formato do relatório e de medidas/indicadores de desempenho Indicadores Dilema 2: Os Stakeholders e analistas recebem diversos e incompatíveis relatórios corporativos Desafio 3: Drivers Desafio 2: Incorporação dos interesses dos stakeholders Desafio 4: Credibilidade

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12 Desafio 1: Como reportar o desempenho KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005

13 Desafio 1: Como reportar o desempenho KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005

14 Desafio 1: Como reportar o desempenho Relatórios Click to edit em Master 2005 text - styles Europa (estimativa) Portugal = 35 Espanha = 85 Áustria = 46 Bélgica = 86 Dinamarca = 59 Itália = 173 França = 169 Total = 3028 Suécia = 117 Noruega = 218 Holanda = 173 Alemanha = 501 Suíça = 128 Reino Unido = 1241

15 Desafio 1: Como reportar o desempenho - Formato Global Reporting Initiative (GRI) Directrizes para a Elaboração dos Relatórios de Sustentabilidade 2002 Objectivo: Auxiliar a Organização e Stakeholders a articularem e compreenderem as contribuições das organizações Documentos GRI: Directrizes para a Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade Suplementos sectoriais Documentos de orientação sobre assuntos específicos Protocolos técnicos

16 Desafio 1: Como reportar o desempenho - Formato Directrizes para a Elaboração dos Relatórios de Sustentabilidade GRI 2002 Parte A Utilizar as Directrizes GRI Parte B Princípios para a Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade: Parte C Conteúdo do Relatório Visão e Estratégia Perfil Estrutura de Governação e Sistemas de Gestão Índice do Conteúdo da GRI Indicadores de Desempenho Económico, Ambiental e Social Parte A Utilizar as Directrizes GRI Parte D Glossário e Anexos Suplementos Sectoriais

17 Desafio 1: Como reportar o desempenho - Formato GRI - Princípios Transparência Decisões sobre inclusão de informações Abrangência Inclusão Qualidade /confiabilidade das informações Exactidão Acessibilidade de informação transmitida Clareza Relevância Contexto da sustentabilidade Neutralidade Comparabilidade Verificabilidade Periodicidade Directrizes para a Elaboração dos Relatórios de Sustentabilidade Global Reporting Initiative 2002

18 Desafio 1: Como reportar o desempenho - Medidas / Indicadores Indicadores de Desempenho Directrizes GRI (ambientais / sociais / económicos) ISO14031:1999 (ambientais) Recomendação da Comissão de 10 de Julho de 2003 (ambientais) DEFRA Environmental Reporting Guidelines (ambientais) World Business Council for Sustainability Development - eco-eficiência (ambientais / económicos) Dow Jones Sustainability Group Index (ambientais / sociais / económicos)

19 Desafio 2: Incorporação dos interesses dos stakeholders KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005

20 Desafio 2: Incorporação dos interesses dos stakeholders AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) Exposure draft publicado em Setembro de 2005 Compromisso de Accountability - Princípio da Inclusão: reconhecer o direito aos stakeholders de serem ouvidos, aceitando a obrigação de prestar contas face às suas aspirações e necessidades. Define os requisitos de qualidade para o envolvimentos com os stakeholders: Compromisso de Accountability e Princípios Framework para o envolvimento com os Stakeholders

21 Desafio 3: Drivers Questões económicas Questões éticas Inovação e aprendizagem Motivação de colaboradores Gestão do risco Acesso a capital e incremento do valor do accionista Reputação da marca Incremento na quota de mercado Fortalecimento da relação com fornecedores Redução de custos Fortalecimentos da relação com autoridades públicas Outros 74% 53% 53% 47% 47% 39% 27% 21% 13% 9% 9% 11% KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005

22 Desafio 4: Credibilidade Verificação Independente Standard&Poor s, SustainAbility/UNEP: A qualidade crescente dos Relatórios de Sustentabilidade deve-se ao esforço do GRI A verificação externa através da AA1000AS:2003 disponibiliza mais informação que os restantes Actualmente, em 52 países, 695 organizações elaboram os seus Relatórios utilizando Directrizes GRI como orientação (140 em 2002); 63 desses são elaborados de acordo com as Directrizes GRI

23 Desafio 4: Credibilidade Verificação Independente KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005

24 Desafio 4: Credibilidade Norma AA1000AS - Assurance Standard Norma desenvolvida especificamente para enquadrar a Verificação Independente de relatórios de Sustentabilidade, Sistemas e Processos de suporte ao desempenho sustentável da Organização. Compromisso de Accountability - Princípio de Inclusividade, que inclui: O compromisso de identificar e apreender o seu desempenho e impacte social, ambiental e económico, bem como, a perspectiva dos seus Stakeholders; O compromisso de considerar e responder de forma coerente, seja de forma negativa ou positiva, às aspirações e necessidades dos seus Stakeholders nas suas políticas e práticas; Compromisso de providenciar informação sobre as suas decisões, acções e impactes aos seus Stakeholders.

25 Desafio 4: Credibilidade Norma AA1000AS - Assurance Standard O processo de Verificação tem de aplicar os seguintes princípios: Materialidade (Materiality) requer que o Verificador ateste que a Organização incluiu no seu Relatório a informação sobre o seu Desempenho Sustentável requerido pelos Stakeholders de forma a permitir que este possam ajuizar, decidir e agir em face das mesmas. Integralidade (Completeness) requer que o Verificador avalie a que extensão a Organização identifia e apreende os aspectos materiais do seu Desempenho Sustentável. Capacidade de Resposta (Responsiveness) requer que o Verificador avalie a resposta da Organização às preocupações dos Stakeholders, políticas e referenciais relevantes, bem como, a correcta comunicação dessas respostas ao nível do Relatório.

26 Desafio 4: Credibilidade SRA: Metodologia SGS para Verificação de Relatórios de Sustentabilidade Estruturada: Constituída por quatro níveis progressivos Flexível: Possibilita às Organizações a selecção do nível mais adequado às suas capacidades e experiência na elaboração de relatórios Adaptável: 1º Nível baseia-se na garantia do rigor dos dados publicados 2º Nível inclui a verificação do 1º Nível, adicionando como requisito as Directrizes GRI 3º Nível estende a verificação aos processos de gestão que suportam a elaboração dos relatórios, adicionando como requisito a norma AA1000AS:2003 4º Nível funciona em tempo real, verificando os processos de gestão durante o período relevante à elaboração do relatório

27 Desafio 4: Credibilidade SRA: Metodologia SGS para Verificação de Relatórios de Sustentabilidade Incentivo à Melhoria da Gestão: Inclui um Relatório de Gestão Interno descritivo da avaliação com identificação de áreas de melhoria Credível: Baseada em referenciais reconhecidos a nível mundial (AA1000AS e Guidelines GRI)

28 Desafio 4: Credibilidade Verificação Independente Demonstrar o compromisso da Organização Incrementar transparência e credibilidade do Relatório Melhorar a percepção dos stakeholders sobre a Organização Melhoria na Gestão Avaliação da aderência dos relatórios com Normas e Documentos Orientadores Permitir o benchmarking Prevenção de litígios Sustainability Report Assurance (SRA)

29 O Novo Paradigma da Organização Assumir responsabilidades pelos impactes, relacionados com as suas actividades, Click to que edit podem Master ser text controlados styles ou influenciados. Procura de relações win-win para com todos os Stakeholders: Líderança no Negócio implica... Reconhecer a importância estratégica da inter-relação entre os produtos, actividades e serviços e os Stakeholders; Gerir os recursos e risco associados às suas actividades de acordo com o princípio anterior.

30 Obrigado Sustainability Report Assurence LISBOA (após 21 de Outubro): Morada: Polo Tecnológico do Lumiar, Lisboa Tel Fax PORTO: Morada: Rua Veloso Salgado, 583/587, Leça da Palmeira Tel Fax Homepage: CONTACTOS pt.informations@sgs.com