Sustentabilidade: mapeamento, engajamento e envolvimento de partes interessadas

Transcrição

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2 Sustentabilidade: mapeamento, engajamento e envolvimento de partes interessadas Campinas, 24 de junho de 2015

3 Fernando Penedo Fundador e Sócio Diretor da Baobá Práticas Sustentáveis. Possui 14 anos de atuação no tema, tendo trabalhado para os setores público, privado e sem fins lucrativos. Comunicador de formação, com especialização em gestão responsável e sustentável dos negócios pela Fundação Dom Cabral, desenvolvimento local pelo Centro Internacional de Formação da OIT (Organização Internacional do Trabalho) e MBA em gestão de negócios sustentáveis pela Universidade Federal Fluminense. Trabalhou no SESI Departamento Nacional, em Brasília DF, onde elaborou e coordenou projeto com o BID/FUMIN, que beneficia mais de 360 empresas, coordenou nacionalmente o Programa SESI Cozinha Brasil, que já atendeu mais de 1 milhão de pessoas, e desenvolveu metodologias e ferramentas de responsabilidade corporativa para empresas industriais de todo o país. Foi consultor da Prefeitura de São Paulo/UNESCO e do Ministério do Meio Ambiente / PNUMA. É fundador de ONG presente em 10 países e coordenou projeto premiado em outra.

4 Cilene Marcondes Sócia da Baobá Práticas Sustentáveis. Possui 15 anos de experiência em comunicação corporativa, com foco em responsabilidade social e sustentabilidade. Graduada em Administração com ênfase em comércio exterior, pela Universidade Metodista, tem especialização em direitos humanos pela USP e pós-graduação em Gestão de Organizações do Terceiro Setor, pelo Mackenzie. Fez o curso de formação de jornalistas em Economia e Desenvolvimento Sustentável, pelo Sindicato dos Jornalistas do Estado de São Paulo e concluiu, em 2012, atualização em Economia Internacional pela FGV-SP. Foi editora dos sites do Instituto Ethos e da Fundação Banco do Brasil e trabalhou nas agências de comunicação Report e Midia Group, além de desenvolver trabalhos em parceria com a CDN, Contadino e Máquina da Notícia. Realizou consultorias para organizações como Sistema Indústria (CNI, SESI, SENAI e IEL), Alpargatas, Embratur, Alphaville Urbanismo, El Paso, CEBDS, entre outros. Na produção de relatórios anuais e de sustentabilidade, atuou com alguns dos maiores grupos e empresas do País, entre eles, Itaúsa (2011), Sociedade Beneficente Israelita Albert Einstein, Whirlpool, Light, Alpargatas, Santander, Grupo Pão de Açúcar, Grupo Endesa, Syngenta Brasil, Gerdau, AlphaVille Urbanismo, El Paso, Energias do Brasil, Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), Universidade Ambev e Medley.

5 PANORAMA

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7 NOVO PARADIGMA Planeta, pessoas e negócios

8 normas e certificações

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10 LINHA TÉCNICA Realiza-se o mapeamento A priorização A consulta aos stakeholders Sistematização da consulta / Plano de Ação Integração dos resultados aos processos de gestão Reporte.

11 MAPEAMENTO Identificar e Priorizar Stakeholders = públicos estratégicos Quem são? Como identificá-los? Risco X Oportunidades

12 Stakeholder = público estratégico Qualquer indivíduo, grupo ou instituição que possa afetar ou ser afetado pelas decisões, práticas ou objetivos de uma organização Stakeholder Theory Strategic Management: A Stakeholder Approach, R. Edward Freeman, 1994

13 Diversos e estratégicos Planeta Gerações Futuras Outros Públicos ONGs Governos Consumidor Comunidades Meio ambiente Sindicatos Organização Fornecedores Setor Privado Concorrência Imprensa Acionistas Grupos Religiosos Público Interno Escolas Professor Cid Alledi

14 Dimensione Geração de valor Interesse em comum Natureza da relação Proximidade Diagnostique Quem são? Onde estão? Como atuam? Como influenciam? Empresa Como podemos influenciar?

15 Proximidade: relacionamentos mais íntimos e constantes, com maior influência sobre o valor da marca; Natureza da relação: tipo de relacionamento Interesse em comum: agrupamento de públicos segundo seus interesses em relação à marca; e Geração de valor: relações de acordo com a dinâmica de construção e manutenção de valor da marca.

16 PRIORIZAÇÃO Como afeta a empresa? Como a empresa os afeta? Importância e necessidades diferentes

17 ENGAJAMENTO Cadeia de valores Estratégia de negócios Soluções compartilhadas Ganha-ganha Modelos de gestão e diálogo

18 Diálogo Consenso Discussão Convencimento

19 Sistemas interligados Empresas são interdependentes de seus stakeholders Engajamento é o esforço da organização para entender e envolver seus públicos-chave e suas expectativas em suas atividades e seus processos de tomada de decisão

20 Por que engajar? Figura 2 Relação entre organização, suas partes interessadas e a sociedade ISO

21 Relacionamentos baseados na confiança Clareza nas necessidades da organização e dos públicos que direta ou indiretamente afetam ou são afetados por suas atividades Promove o desenvolvimento de novas oportunidades de parcerias Amplia o entendimento da empresa sobre sua atuação e impactos (positivos e negativos) Reduz riscos de conflitos desnecessários Fortalece a imagem e os valores da empresa Licença para operar

22 Overview do engajamento Fase 2: Metodologia (indica os mecanismos de queixa) Preparação Registro Avaliação 2 3 FASE 1 Equipe Escopo Recursos 1 4

23 ENVOLVIMENTO 2 3 Fase 3: Plano de ação Devolutiva aos Stakeholders (CANAIS DE COMUNICAÇÃO) 1 4 Fase 4: Reportar Implantar Revisar Plano de ação: quais as ações a empresa deverá empregar para responder àquilo que foi levantado por seus stakeholders.

24 ENVOLVER PARA CRESCER Parte do negócio Prestação de contas Amadurecimento das relações Participação efetiva

25 Prestação de contas Conversas individuais Fóruns com representantes Comunicação formal (cartas, s, publicações) Eventos/workshop; Canais de comunicação

26 Canais de comunicação Site organizacional Telefone Redes sociais Rádio e TV Relatório de sustentabilidade Outros considerar características locais, dos públicos e das necessidades de comunicação

27 REQUISITOS 1. PENSAR ESTRATÉGICAMENTE Decisão da alta direção Visão estratégica 2. ANALISAR E PLANEJAR Organizar demandas Identificar questões críticas 3. FORTALECER AS CAPACIDADES Desenvolver equipes internas Estabelecer objetivos 4. DESENHAR O PROCESSO E ENGAJAR Estabelecer papéis e responsabilidades Estruturar modelos de engajamento 5. AGIR, REVISAR E COMUNICAR Canais efetivos de relacionamento e prestação de Aplicar e acompanhar as estratégias contas

28 FOCO ORIENTADO Questões Públicos Recursos necessários Ações Acompanhamento Resultados Comunicação

29 Ferramentas disponíveis Accountability: em 2005, desenvolveu padrões de engajamento junto com o PNUMA (Programa de Meio Ambiente das Nações Unidas). Revisada em 2009, esta disponível em: IFC (International Finance Corporation), organização do Banco Mundial: documentos e manuais sobre engajamento: ORID%3A11&ie=&q=stakeholder+engagement#1045 Sustainability: diversos materiais muito relevantes no tema:

30 Obrigado! facebook.com/baobasustentabilidade