Treinamento e Desenvolvimento

Transcrição

1 Aula 8 Treinamento e Desenvolvimento Agenda 1 Seminário 2 Treinamento e Desenvolvimento 3 Desenvolvimento de Lideranças 1

2 Seminário 3 The Young and the Clueless Bunker, K. A.; Kram, K. E.; Ting, S. HBR, Dec Treinamento & Desenvolvimento 2

3 Treinamento & Desenvolvimento Treinamento Desenvolvimento Foco no desempenho a curto prazo Foco em futuras responsabilidades 5 Vantagens do T&D Aumenta o valor dos recursos humanos da empresa. Torna os profissionais da empresa mais competentes e produtivos. Permite a criação de um pipeline de lideranças. Contribui para a atração, retenção e engajamento das pessoas. 6 3

4 Vantagens do T&D Treinamento & Desenvolvimento Satisfação no trabalho Permanência na empresa 7 Tipos de Treinamento Desenvolvimento de Habilidades Desenvolvimento de Carreira Coaching Treinamento informal on the job Mentoring Treinamento Formal Presencial E-learning 8 4

5 Sistema de Treinamento Levantamento de necessidades Projeto Implementação Avaliação 9 Levantamento de necessidades Organização Análise do ambiente, estratégia e recursos Tarefa Permite determinar o conteúdo do treinamento (competências necessárias) 10 Pessoa Para identificar quem necessita de treinamento 5

6 Projeto Objetivos instrucionais Competências a serem desenvolvidas Prontidão e motivação Maturidade para absorver conteúdo Motivação por aprender Princípios de aprendizagem Métodos e técnicas de ensino 11 Implementação Onde Como No trabalho on-the-job Aula presencial E-learning Sala de aula Estudos de caso Role playing Jogos de negócio Simulações 12 6

7 Avaliação Reações Aprendizado Comportamento Resultados financeiros 13 Avaliação Resultados ou Retorno do Investimento (ROI) Custos do treinamento Ganhos Produtividade de empregados Redução de custos de produção (ex.: menores perdas ou acidentes de trabalho) Satisfação no trabalho Menor rotatividade 14 7

8 Em resumo... Levantamento de necessidades: organização / função / pessoa Definição de objetivos instrucionais Definição de critérios de avaliação Desenho do programa de treinamento Treinamento Avaliação 15 Avaliação de treinamento O que dizem as pesquisas 8

9 Modelo de análise 6. SUPORTE À TRANSFERÊNCIA 1. SUPORTE ORGANIZACIONAL 4. REAÇÕES 2. TREINAMENTO 7. IMPACTO DO TREINAMENTO NO TRABALHO 3. CLIENTELA 5. APRENDIZAGEM 17 Fonte: Gardênia Abbad (UnB) Variáveis antecedentes Características individuais Interesse / motivação Auto eficácia e lócus de controle Idade Características do treinamento Similaridade treinamento realidade Clareza de objetivos Método de ensino Suporte e clima (contexto) Apoio da organização Suporte psicossocial Suporte do gestor 18 9

10 Leadership Pipeline Fonte: Ram Charan, Steve Drodder, Jim L. Noel Pipeline de Liderança Ed. Campus, 2010 Conceito Mecanismo que ajuda no desenvolvimento de lideranças numa organização. Parte do princípio de que habilidades de liderança podem ser aprendidas. Começa com a identificação dos requisitos de trabalho em diferentes níveis de liderança 20 10

11 As 6 passagens da liderança Managing self Managing others Managing managers Functional manager Business manager Group manager Enterprise manager 21 Mudanças em cada passagem Habilidades Aplicação do tempo Valores profissionais (aspectos valorizados no trabalho) 11

12 1 Managing Self Managing Others Conseguir fazer o trabalho através das pessoas, e não de si mesmo. Managing Self Managing Others 1 Gerenciar a si mesmo Habilidades técnicas Saber trabalhar em equipe Planejamento de curto prazo Cumprimento de prazos Conteúdo, qualidade e confiabilidade. Disciplina Gerenciar outros Definir tarefas e delegar Motivar, avaliar performance. Ajudar outros a fazer o seu trabalho (coaching) Valorizar o trabalho gerencial. Solução de problemas Construir relacionamentos 12

13 Colaborador individual Gerente de primeiro nível Domínio técnico de sua área de atuação Trabalho em equipe Utilização de ferramentas, processos e procedimentos da empresa Habilidades Planejamento projetos, orçamento e força de trabalho Delegação Coaching e feedback Mensuração do desempenho Motivação Desenvolvimento de relacionamentos Disciplina diária Cumprir prazos dos projetos Domínio de habilidades técnicas Trabalho de alta qualidade Aceitação dos valores da empresa Aplicação do tempo Valores Planejamento anual Ter tempo para subordinados Definir prioridades (toda a equipe) Comunicação com outras áreas Obter resultados por meio dos outros Sucesso dos subordinados diretos Trabalho e métodos gerenciais Ver-se como gestor Managing Others Managing Managers 2 Gerenciar é a principal atividade Identificar futuros líderes Capacitar gestores de primeiro nível: coaching e feedback Alocar recursos entre unidades, inclusive tempo Gerenciar fronteiras (internas e externas) Sair do funcional em direção ao estratégico 13

14 Managing Managers Functional Manager 3 Usualmente representa uma grande promoção: mais poder e status. Managing Managers Functional Manager 3 Principais habilidades do gerente funcional Capacidade de pensar sua função de diferentes pontos de vista Comunicação em diferentes níveis Gerenciar áreas em que não tem experiência Trabalhar em equipe com outros gerentes funcionais 28 14

15 Functional Manager Business Manager 4 Passagem mais satisfatória e mais desafiadora. maior autonomia Functional Manager Business Manager 4 Desafios do gerente de negócios Mudar a forma de pensar: estratégia funcional estratégia do negócio. Administrar a complexidade Aprender a valorizar todas as funções Aprender a confiar, aceitar conselhos e receber feedback dos gerentes funcionais. Lidar com a visibilidade 15

16 Business Manager Group Manager 5 Desafios do gerente de grupo Aprender a valorizar o sucesso dos negócios dos outros: inspirar e apoiar outros. Desenvolvimento e coaching de gerentes de negócio. Avaliar estratégias e alocar recursos. Objetividade para avaliar capacidades e recursos necessários para o sucesso de um negócio. Group Manager Enterprise Manager 6 O gestor corporativo Perspectiva global Pensamento visionário e de longo prazo Ao mesmo tempo, deve ter capacidade de direcionar a performance de curto prazo Trabalha questões intangíveis da empresa: liderança, visão e motivação Faz poucas, mas importantes decisões 16

17 As 6 passagens da liderança Managing self Managing others Managing managers Functional manager Business manager Group manager Enterprise manager 33 17