Administração de Sistemas de Informação

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1 Administração de Sistemas de Informação A tecnologia da informação está em toda parte nos negócios 1

2 Departamentos comuns em uma organização FUNDAMENTOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO FUNDAMENTOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tecnologia da Informação (TI) campo dedicado ao uso da tecnologia no gerenciamento e no processamento da informação. A tecnologia da informação é um importante facilitador do sucesso e da inovação dos negócios. Sistema de Informações Gerencias (SIG) nome comum para as funções do negócio e disciplinas acadêmicas que abrange a aplicação de pessoas, tecnologias e procedimentos, e para resolver problemas de negócios. SIG é uma função de negócio similar à de contabilidade, finanças, operações e recursos humanos. 2

3 FUNDAMENTOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO INFORMAÇÕES No início da aprendizagem sobre tecnologia da informação, é importante compreender o seguinte: Dados, informações e inteligência de negócios Recursos da TI Culturas da TI Dados fatos brutos que descrevem as características de um evento. Informações dados convertidos em contexto significativo e útil. Inteligência de negócios aplicações e tecnologias que são utilizadas para coletar dados, convertidos em informações de forma a possibilitar o acesso para analisá-los e utilizá-los a fim de apoiar os esforços de tomada decisão. INFORMAÇÕES INFORMAÇÕES 3

4 RECURSOS DE TI CULTURAS DE TI Pessoas utilizam a Tecnologia da Informação para trabalhar com informação. Culturas de informações organizacionais incluem: Cultura de informações funcionais. Cultura de compartilhamento de informações. Cultura de pesquisa de informações. Cultura de descoberta de informações. PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI Tecnologia da informação é uma área funcional relativamente nova, tendo surgido oficialmente na maioria das organizações apenas há cerca de 40 anos. Recentes cargos estratégicos de TI incluem: Vice-presidente de sistemas de informação (CIO) Vice-presidente de tecnologia (CTO) Vice-presidente de segurança (CSO) Vice-presidente de privacidade (CPO) Vice-presidente de conhecimento (CKO) Vice-presidente de sistemas de informação (CIO) supervisionar todos os usos da tecnologia da informação e garante o alinhamento estratégico da TI com as metas e os objetivos dos negócios. As funções gerais de um CIO incluem: Gerente garantir a entrega de todos os projetos de TI dentro do tempo e do orçamento. Líder garantir que a visão estratégica da TI esteja de acordo com a visão estratégica da organização. Comunicador defender e comunicar a estratégia de TI construindo e mantendo relações executivas fortes. 4

5 PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI Vice-presidente de tecnologia (CTO) responsável por assegurar o rendimento, a velocidade, a precisão, a disponibilidade e a confiabilidade da tecnologia da informação. Vice-presidente de segurança (CSO) responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI. Vice-presidente de privacidade (CPO) responsável por garantir o uso ético e legal das informações. Vice-presidente de conhecimento (CKO) responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento da organização. A LACUNA ENTRE O PESSOAL DE NEGÓCIOS E O PESSOAL DE TI Pessoal de negócios é especialista em áreas funcionais, como marketing, contabilidade e vendas. Pessoal de TI é especialista em tecnologia. A comunicação eficaz entre o pessoal de negócios e o de TI deveria ser uma via de mão dupla, com cada lado esforçandose para entender o outro (incluindo a comunicação escrita e a oral). IDENTIFICAÇÃO DAS VANTAGENS COMPETITIVAS ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS Para sobreviver e prosperar, uma organização deve criar uma vantagem competitiva. Vantagem competitiva bem ou um serviço que recebe, dos consumidores de uma organização, valor maior do que a oferta similar do concorrente. Vantagem do primeiro movimento ocorre quando uma organização causa um impacto significativo na sua fatia de mercado por ser a primeira com uma vantagem competitiva. 5

6 IDENTIFICAÇÃO DAS VANTAGENS COMPETITIVAS O MODELO DAS CINCO FORÇAS AVALIAÇÃO DOS SEGMENTOS DE NEGÓCIOS Organizações observam sua concorrência por meio da varredura ambiental. Varredura ambiental aquisição e análise de eventos e tendências do mercado. O Modelo das Cinco Forças de Porter determina a atratividade relativa de um setor. As indústrias usam três tarefas comuns para analisar e desenvolver vantagens competitivas, incluindo: Modelo das cinco forças do modelo de Porter Três estratégias genéricas de Porter Cadeia de valor PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES Poder de negociação dos compradores alto quando os compradores têm muitas opções com relação a de quem comprar, e baixo quando suas opções são poucas. Poder de negociação dos fornecedores alto quando os compradores têm poucas opções em relação a de quem comprar, e baixo quando suas opções são muitas. Uma maneira de reduzir o poder de compra é por meio de programas de fidelidade. Programas de fidelidade recompensam os clientes com base no volume de negócios que eles realizam com uma certa organização. 6

7 AMEAÇA DE BENS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES Ameaça de bens ou serviços substitutos alta quando há muitas alternativas de escolha de um bem ou serviço, e baixa quando há poucas. Custos de troca custos que podem deixar os clientes relutantes em trocar de bem ou serviço. Ameaça de novos entrantes alta quando é fácil para novos concorrentes entrarem em um mercado, e baixa quando há barreiras significativas para entrar em um mercado. Barreira de entrada um bem ou serviço que os consumidores já esperam das empresas ou de um setor específico pode ser oferecido por uma empresa entrante para competir no mesmo mercado. RIVALIDADE ENTRE CONCORRENTES Rivalidade entre concorrentes alta quando a concorrência é feroz em um mercado, e baixa quando é mais complacente. Embora a afluência seja sempre mais intensa em alguns setores do que em outros, a tendência geral é de aumento da concorrência em praticamente todos os mercados. 7

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