PÓS LATO SENSU: MBA EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO COM ÊNFASE EM PLANEJAMENTO E GESTÃO EMPRESARIAL

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1 1 PÓS LATO SENSU: MBA EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO COM ÊNFASE EM PLANEJAMENTO E GESTÃO EMPRESARIAL MÓDULO: Liderança e Coaching Professora: Maria B. D. Conceição Pós graduada em comportamento Humano nas Organizações Professional & Self Coaching - IBC Cuiabá, 19 e 20/03/2016

2 2 MÓDULO: Liderança e Coaching O Coaching concentra-se nas possibilidades futuras e não nos erros do passado. John Whitmore 1. CONCEITOS E FUNDAMENTOS DE COACHING O COACHING é um poderoso processo de aceleração de resultados e evolução contínua. Através dele, gestores e líderes aprenderão a motivar seus colaboradores proporcionando grandes benefícios e excelentes resultados, entre eles: bons relacionamentos, maior nível de colaboração, melhor gestão de tempo, espírito de equipe, ambiente saudável, colaboradores satisfeitos e focados em resultados entre muitos outros benefícios. É ainda um processo que visa aumentar o desempenho de uma pessoa (grupo ou empresa), ampliando os resultados positivos, através de metodologias, ferramentas e técnicas conduzidas por um profissional denominado COACH, devidamente habilitado em uma parceria sinérgica e dinâmica com o cliente que é o COACHEE. A energia empregada no processo de Coaching pode ser chamada de alma, paixão, entusiasmo ou força vital. Um dos principais ingredientes do processo de Coaching é a energia, pois ela é poderosa força e fundamental para o alcance dos objetivos. O Coaching é fruto de um conjunto de elementos originários principalmente da Psicologia, da Administração, da educação e desenvolvimento de adultos, além da filosofia ocidental e oriental, teoria de sistemas e sociologia. É um processo que se apóia na sinergia, fertilização cruzada e práticas de várias áreas de conhecimento. O direcionamento tem como objetivo alcançar os resultados esperados pelo Coach que consideram: Autoconhecimento, Planejamento de vida, Desenvolver novas competências; Melhorar relacionamento interpessoal; Alcançar resultados positivos em diversas áreas da vida.

3 3 2. LIDERANÇA E COACHING O Coaching de liderança é bastante procurado, por ser uma qualidade cada vez mais valorizada. No Coaching de liderança o gestor procura orientar seu colaborador quanto ao seu desempenho, usando metas claras para criar alvos mensuráveis, além de reconhecer potenciais e desenvolver competências da sua equipe. Também se envolve na aprendizagem da sua equipe, encaminhando e recebendo comunicações para a consecução de resultados excelentes. O Coaching profissional é o processo liderado por um profissional qualificado e que utiliza metodologias, técnicas e ferramentas do Coaching para o benefício de uma empresa ou de um indivíduo, quer na área pessoal quer na área profissional. Este tipo de Coaching é conhecido como formal. Trata-se de um método que é pago, e existe um contrato, sessões estruturadas e reuniões para ajudar e guiar os clientes. O Coaching Executivo é um processo de desenvolvimento de líderes, vivencial e individualizado, que expande a capacidade do líder de alcançar metas organizacionais em curto e longo prazo. É conduzido através de interações um a um ou em grupo, orientado a partir de dados que vêem de múltiplas perspectivas, baseados na confiança e respeitos mútuos. A organização, um executivo e o Coach Executivo trabalham em parceria para alcançarem o máximo impacto. Então, Executive Coach é uma solução customizada e colaborativa, em que Coach e Coachee se tornam parceiros em busca do alcance de metas e objetivos, melhora a vida das pessoas e contribui para o sucesso sustentável nos negócios ao se utilizar de técnicas e ferramentas que desenvolvem e potencializam as capacidades intrínsecas dos envolvidos. Executive Coaching é uma relação de construção entre Coach e Coachee que possibilita o alcance de um conjunto de metas definidas formalmente em um acordo de Coaching, aumentando assim, o desempenho e melhorando, conseqüentemente, a efetividade da empresa. Essa relação se desenvolve através da utilização de técnicas comportamentais e métodos onde o cliente possui autoridade e é responsável pelo processo, sendo o Coach um facilitador.

4 4 Os profissionais de Executive Coaching desenvolvem indivíduos ou grupos em organizações, onde o seu trabalho envolve: Desenvolvimento de líderes; Planejamento estratégico e resolução de problemas específicos; desenvolvimento da capacidade de trabalho em equipe; otimização das habilidades de comunicação, negociação e delegação; Desenvolvimento de habilidades específicas de Coaching para líderes; Potencialização de equipes visando alta performance; desenvolvimento de super executivos. A velocidade da mudança está aumentando em um ritmo nunca vivenciado antes. Podemos mudar a tecnologia facilmente e os processos rapidamente, mas não podemos mudar e desenvolver pessoas da mesma maneira. O grande desafio dos dias atuais é principalmente a respeito de como mudar mentes, pensamentos, e comportamentos. São as pessoas que desenvolvem idéias, que vendem produtos, que criam relacionamentos e geram lucratividade. São os colaboradores e líderes que abrangem mudanças que irão controlar a cultura corporativa em volta deles. 3. AUTODESENVOLVIMENTO E LIDERANÇA O trabalho em equipe continua sendo a vantagem competitiva definitiva, precisamente por ser tão poderoso e ao mesmo tempo tão raro (Patrick Lencione, em os Cinco desafios das equipes). BENEFÍCIOS DO TRABALHO EM EQUIPE Maior produtividade; Melhor aproveitamento da equipe; Ambiente de trabalho mais participativo e motivado; Comprometimento dos colaboradores com a organização e com os colegas de trabalho; Liderança e equipes fortalecidas, passando a ser um diferencial no mercado. A Liderança que auxilia e desenvolve a equipe, contribui para a integração e aumento da produtividade. Ganha o colaborador e ganha a empresa. O Líder ou gestor que passa pela formação e vivencia o processo de Coaching é capaz de desenvolver habilidades de liderança e estará apto a

5 5 desenvolver profissionais e equipes através das ferramentas, técnicas e conceitos de Coaching. O Líder Coach obtém conhecimentos para se tornar um líder mais assertivo e de alta performance. Na liderança Coaching, o líder Coach contribui efetivamente para que seus liderados observem o próprio comportamento pessoal e profissional, e busquem com isso identificar os pontos fortes e de melhoria, direcionando suas energias para evoluírem de forma contínua, tanto no aspecto técnico quanto no comportamental. O líder Coach apóia as pessoas a encararem a realidade de maneira positiva, convidando-as para que se façam mudanças duradouras e assumam a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento e resultados. Deste modo, incentiva para que os colaboradores desenvolvam a autoconfiança, autoestima, acreditem em seu potencial, possa ir além, com isso, despertem para novos desafios a cada dia. Os líderes influenciam. E o exemplo é a maior força que o líder pode contar a seu favor. 4. LÍDER COACH Conduzir e gerir pessoas de forma eficaz não é uma tarefa fácil, e exige muito controle emocional, autoconfiança, visão de futuro, planejamento estratégico, entre muitas outras habilidades fundamentais. Profissionais que buscam desenvolver essas habilidades essenciais a um grande líder e, consequentemente, alcançar bons resultados para a organização, podem procurar o apoio do Coaching, uma eficiente metodologia de desenvolvimento humano indicada a profissionais que buscam o desenvolvimento contínuo Por meio do Coaching, os profissionais conquistarão a competência mais valorizada pelas organizações atualmente: a liderança de alta performance. Mas o que significa ser um líder Coach? O líder Coach é aquele que exerce sua liderança utilizando técnicas e ferramentas do Coaching. Esse é um profissional que inspira pessoas e conquista pelo exemplo de suas atitudes, e não pelo autoritarismo ou imposição.

6 6 Esse é um líder que sempre objetiva o desenvolvimento pessoal e de sua equipe, motivando e estimulando a todos continuamente. Para isso, o Coach utiliza diversas ferramentas para conduzir sua equipe, estimula a implantação da cultura de Coaching na organização com foco em crescimento e melhoria contínua. Além disso, o líder Coach dá feedbacks construtivos e assertivos, estimula o aprimoramento da comunicação entre sua equipe, bem como de aspectos como foco, produtividade, automotivação, negociação, inovação, criatividade, relacionamento interpessoal, planejamento, visão sistêmica, entre outras coisas. Invista em Coaching e desperte o líder que há em você! O que faz um líder Coach 1. Colabora para o desenvolvimento individual dos profissionais 2. Mostra o destino, mas deixa o outro trilhar o caminho 3. Pratica os valores 4. Faz primeiro e depois cobra 5. Sabe o que quer 6. Assume que o erro é nosso, o acerto é seu 7. Oferece feedbacks constantes 8. Investe na diversidade 9. Dá liberdade à equipe 10. Conhece a sua equipe 11. Prepara sucessores 5. O QUE É SER UM LÍDER BEM SUCEDIDO? Um bom líder sabe promover o autodesenvolvimento de sua equipe. O Líder é uma pessoa muito importante dentro das empresas, isso pela sua

7 7 capacidade de gerir e orientar toda a equipe, sendo apto a resolver problemas, motivar o time e trabalhar junto com ele em prol do crescimento e desenvolvimento da companhia. Mas afinal, o que é ser um líder? Como identificar um líder? Existem pessoas que tem o dom de influenciar outras, característica que pode ser percebida logo cedo, ainda na infância. Um bom líder é aquele capaz de extrair o melhor de cada pessoa, é uma pessoa íntegra, entusiasmada e que sabe, ao mesmo tempo, demonstrar firmeza e motivar os colegas. Outras importantes qualidades de um líder são: iniciativa, flexibilidade, responsabilidade, determinação, garra, dinamismo, zelo e serenidade. Um líder também precisa ter habilidade para saber qual o momento certo para seguir a razão ou emoção, ser capaz de adaptar às mudanças constantes e disposição para defender suas convicções, tudo isso sem desprezar o ponto de vista das outras pessoas. Além disso, o líder não pode ter medo de se expor, deve ter iniciativa, ser um bom comunicador, possuir um forte senso de justiça, estar sempre pronto para ajudar e à disposição para ouvir o que os outros têm a dizer. Quem pode ser um líder? Ser líder não é uma tarefa fácil, assim como desenvolver todas as qualidades necessárias para assumir essa posição. O mais importante é tentar buscar o máximo possível das virtudes de um líder, procurando sempre ser uma pessoa melhor. Confira algumas competências e atitudes que você precisa desenvolver para potencializar sua liderança. Seja exemplo Esse é, sem dúvida, um dos principais segredos de um líder bem-sucedido: ser um modelo a ser seguido pela equipe. O exemplo vem desde suas palavras e

8 8 orientações, e especialmente, por meio das ações. Se as atitudes do líder forem inspiradoras, a equipe seguirá seu exemplo e desenvolverá o mesmo comportamento. Lembre-se: conquiste pelo exemplo e não pela imposição. Dê feedbacks Um bom líder sabe valorizar sua equipe e promover o autodesenvolvimento constantemente. Utilize a técnica do feedback construtivo para avaliar o desempenho de seus colaboradores. Elogie sempre que for preciso e, na hora de chamar a atenção, utilize o feedback de melhoria, ressaltando cuidadosamente os pontos que precisam ser melhorados. E o mais importante: seja profissional, não leve questões de trabalho para o lado pessoal e não o pontue em público, chame para uma conversa particular. Respeite seus liderados Esse princípio vale para qualquer ser humano, seja líder ou não. Aprenda a honrar a respeitar as pessoas, independentemente de seu cargo. Nos momentos de conflito ou divergência, não desrespeite e nem humilhe seus colaboradores, lembre-se que eles são parte fundamental da organização e merecem todo respeito. Transmita confiança para a equipe Um dos principais pilares que compõe um líder de sucesso é a relação de confiança que ele tem com seu time. É fundamental confiar no trabalho de seus liderados, propiciar a liberdade e autonomia para que desenvolvam suas atividades com excelência. Essa confiança também se aplica no âmbito da moral e ética. A equipe precisa confiar em seu líder para se sentir confortável o suficiente para se expressar e contribuir com novas ideias, sem o receio de que não receberão os devidos créditos ou que se serão limitados por medo do líder em perder espaço.

9 9 Existe uma percepção errônea de alguns profissionais a respeito da competitividade no ambiente organizacional, acreditam que para conquistarem crescimento dentro da empresa é preciso tomar medidas medíocres e desonestas. A verdade é que quanto mais talentos de alta performance a organização possui, mais potencializado será seu sucesso e, quanto mais seus resultados se maximizam, maior o número de novas oportunidades internas. Existe espaço para todos! Comunique as expectativas Deixe sua equipe por dentro dos projetos que estão em andamento e os devidos resultados esperados. Compartilhar essas informações estimula a conscientização de seus liderados sobre a finalidade de suas atividades e como eles estão contribuindo para o alcance dos objetivos. Desafiar a equipe a pensar Envolva seu time nas tomadas de decisões estratégicas, estimule-os a pensar de maneira crítica e analítica, a desenvolver visão sistêmica para propor soluções efetivas. Seu time sentirá que realmente possuem valor para a organização em que fazem parte. Sentir-se pertencido é uma das necessidades básicas do ser humano, que aplicado no meio corporativo, reflete diretamente na motivação, produtividade e comprometimento dos colaboradores. Recompensar bom desempenho Ser reconhecido também está presente entre os fatores essenciais para suprir as necessidades básicas de todo e qualquer indivíduo. Uma liderança de alta performance reconhece portanto os talentos de sua equipe.

10 10 Campanhas de incentivo, premiações e confraternizações mensais são algumas das estratégias mais utilizadas. Seja criativo e desfrute das infinitas possibilidades para engajar sua equipe. Promover um ambiente positivo Atente-se em deixar o clima organizacional sempre favorável para o bem estar de todos, pois o ambiente influencia significativamente na qualidade emocional dos colaboradores, aumentando o nível de satisfação com a empresa. Pesquisas abordam sobre a interferência do índice de felicidade na performance profissional, a partir desta discussão científica, desenvolveu-se a Psicologia Positiva, um método que tem sido amplamente aplicado nas grandes referências empresariais do país. Saber os talentos que cada liderado possui É crucial que o líder conheça muito bem com quem trabalha, identificando os talentos de cada liderado, a fim de que possa desfrutar das potencialidades que cada um possui e promover o desenvolvimento das oportunidades de melhoria. Acima de tudo, lhes delegue tarefas e demandas compatíveis com suas competências e habilidades. Deste modo, o colaborador fará seu trabalho com maior domínio e produzirá melhores resultados. Ser bom professor e orientador Um gestor de sucesso é aquele que não tem medo de formar novos líderes. Desenvolve em sua equipe as competências necessárias que todo líder deve ter. Sabe ensiná-los e orientá-los. Ele pensa a logo prazo, pois compreende que quando houver uma promoção, transferência de localidade, ou mesmo uma boa oportunidade em uma outra empresa, seu time estará preparado para assumir novos desafios. É um ato de contribuição significativa para o desenvolvimento de seus liderados. Ao ajudar um profissional a ser o melhor do que ele pode ser, você está

11 11 automaticamente ajudando-o a concretizar seus objetivos e sonhos. Isso é trabalho com propósito! Invista em sua equipe Um líder bem-sucedido é aquele que sabe valorizar o potencial de cada integrante de sua equipe. Isso porque o líder nunca trabalha sozinho, seu sucesso também é o sucesso de seus colaboradores. Por isso, invista em sua equipe, valorize seus talentos e sempre busque novas maneiras de desenvolvê-los. Tenha empatia Um bom líder, antes de ser um gestor, precisa ser uma pessoa que leva a sério os valores humanos. Pessoas são diferentes e têm problemas, então cabe ao líder se colocar no lugar delas e, além de ouvir seus problemas, procurar ajuda-las na resolução dos mesmos. Trabalhe com a equipe É importante que, além de orientar a realização das tarefas, o líder esteja fazendoas junto com seus liderados. Dessa maneira, ele mostra que está junto com seu time por inteiro, e não é apenas uma pessoa que manda e desmanda. Maria de Bom Despacho da conceição. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CONCEIÇÃO, Maria de Bom Despacho. Trabalho de Conclusão de Curso Professional & Self Coaching - Programa de Formação e Certificação Internacional em Coaching- Instituto Brasileiro de Coaching, Cuiabá, 2015; CERQUEIRA FILHO, Alírio de. A Arte da Competência Essencial. 2. Ed. São Paulo: 2002;

12 12 COVEY, Stephen. Os sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. Rio de Janeiro: Editora Best Seller, CURY, Augusto. O Código da Inteligência: a formação de mentes brilhantes e a busca pela excelência emocional e profissional. Rio de Janeiro: Brasil Editora, 2008; HUNTER, James C. O Monge e o Executivo: Uma história sobre a essência da liderança. Sextante, 2002; MARQUES, José Roberto. Coaching a níveis neurológicos de aprendizagem e mudanças. In: COACHING, Instituto Brasileiro de. (IBC). Programa de formação e certificação internacional Professional & Self Coaching (PSC) - Apostila. Instituto Brasileiro de Coaching, Professional &Self Coaching - PSC. Goiânia: IBC, 2014; WHITMORE, John. Coaching para aprimorar o desempenho. Tradução de Henrique Amat Rego Monteiro. São Paulo: Cia Editora, Coaching, um acelerador para o seu sucesso. <Disponível em Acesso em 25 out Líder Coach, José Roberto Marques. <Disponível em Acesso em 14 mar 2016.