2 Mbps (2.048 kbps) Telepac/Sapo, Clixgest/Novis e TV Cabo; 512 kbps Cabovisão e OniTelecom. 128 kbps Telepac/Sapo, TV Cabo, Cabovisão e OniTelecom.

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1 4 CONCLUSÕES Os Indicadors d Rndimnto avaliados nst studo, têm como objctivo a mdição d parâmtros numa situação d acsso a uma qualqur ára na Intrnt. A anális dsts indicadors, nomadamnt Vlocidads d Download (HTTP FTP) Vlocidads d Upload, dv sr fctuada com algum cuidado já qu os rsultados obtidos só são dirctamnt comparávis para ofrtas comrciais com iguais vlocidads contratadas. Assim, para cada situação tmos dois grupos d ISP s: Vlocidad d download contratada (HTTP FTP): 2 Mbps (2.48 kbps) Tlpac/Sapo, Clixgst/Novis ; 512 kbps OniTlcom. Vlocidad d upload contratada (FTP): 256 kbps Clixgst/Novis; 128 kbps Tlpac/Sapo,, OniTlcom. Os rsultados obtidos, rlativamnt ao indicador do Total d Páginas (HTTP), mostram qu a vlocidad média ficou aquém da vlocidad contratada. Isto acontc para todos os opradors, sndo no ntanto mais notória nas ofrtas com vlocidads contratadas mais altas (2.48 kbps) do Total d Páginas Intrnacionais** = 2.48 kbps do Total d Páginas Intrnacionais** = 512 kbps * Grupo com pondração spcial (vr mtodologia) ** Grupo formado por ISP's intrnacionais Figura 19 Prcpção do utilizador m rcpção HTTP: Vlocidad média d download. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 64

2 Vrifica-s também qu as vlocidads médias d download para ISP s alvo intrnacionais são significativamnt mais baixas, o qu indicia qu os troços intrnacionais constitum um strangulamnto m todos os opradors. Os opradors com vlocidads contratadas mais altas Tlpac/Sapo, Clixgst/Novis aprsntam rsultados próximos ntr si, variando ntr os 1.43 kbps da Tlpac/Sapo os 944 kbps do Clixgst/Novis, quando os ISP s alvo são nacionais. Ainda para st grupo d opradors, mas para ISP s alvo intrnacionais, os rsultados oscilam ntr os 433 kbps da Tlpac/Sapo os 271 kbps da. O grupo d ISP s com vlocidad d download contratada mais baixa OniTlcom aprsnta vlocidads médias d download muito próximas ntr si, aproximando-s dos 313 kbps, quando os ISP s alvo são nacionais, dos 225 kbps quando os ISP s alvo são intrnacionais. Embora os valors médios, obtidos por cada grupo d opradors, sjam rlativamnt próximos uns dos outros, quando s fctua uma anális por intrvalos d vlocidad, os rsultados são bastant difrnciados. p/ Nacionais Contratada - 2 Mbps p/ Nacionais Contratada kbps Clixgst / Novis Sapo < >= ; < 5 >= 5; < >= ; < 15 >= 15 < >= ; < >= ; < 3 >= 3; < 4 >= 4 % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Figura 2 Distribuição por intrvalos da vlocidad d download (HTTP), para ISP s alvo nacionais. p/ Intrnacionais Contratada - 2 Mbps p/ Intrnacionais Contratada kbps Clixgst / Novis Sapo < >= ; < 5 >= 5; < >= ; < 15 >= 15 < >= ; < >= ; < 3 >= 3; < 4 >= 4 % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Figura 21 Distribuição por intrvalos da vlocidad d download (HTTP), para ISP s alvo intrnacionais. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 65

3 No grupo d ISP s com ofrta d vlocidad d download d 2 Mbps, para ISP s alvo nacionais, o ISP TV Cabo foi o único qu obtv vlocidads no intrvalo mais alto vlocidads supriors ou iguais a 15 kbps (m 23,4% das mdiçõs, as vlocidads corrspondnts inclum-s nst intrvalo). No ntanto, st ISP é o qu aprsnta um maior númro d mdiçõs com vlocidads infriors a 5 kbps (34,5%) nquanto qu os opradors Clixgst/Novis Tlpac/Sapo aprsntam apnas 11,9% 5,9%, rspctivamnt, d mdiçõs nst intrvalo. Quando os alvos são intrnacionais, nnhum dos opradors rgistou vlocidads supriors a 1. kbps. No intrvalo d 5 a 1. kbps, a rgistou 11,9% das mdiçõs, o Clixgst/Novis 27,6% o Tlpac/Sapo 41,7%. No intrvalo mais baixo vlocidads d download infriors a kbps as difrnças ntr opradors são ainda mais acntuadas. A aprsnta 46,6% d mdiçõs nst intrvalo, nquanto qu os outros dois opradors aprsntam prcntagns muito mais baixas, 3,8% para o Clixgst/Novis 2,7% para o Tlpac/Sapo. Para o grupo d ISP s com ofrta d vlocidad d download d 512 kbps, o cnário é idêntico. Para ISP s alvo nacionais, apnas o oprador d cabo () aprsnta mdiçõs (37,3%) no intrvalo mais alto (vlocidads supriors a 4 kbps). No ntanto, também é o qu aprsnta mais mdiçõs com piors rsultados. Para vlocidads infriors a kbps, a rgista 28,8% das mdiçõs nquanto qu a OniTlcom aprsnta apnas 12,1%. Para ISP s alvo intrnacionais, os rsultados são bastants quilibrados ntr os dois opradors. Foi também studada a variação do indicador vlocidad d download HTTP, ntr dias útis fim d smana ao longo das horas do dia do Total d Páginas p/ Nacionais do Total d Páginas p/ Nacionais 15 23H - 8H 8H - 12H 12H - 18H 18H - 23H Figura 22 Variação da vlocidad média d download (HTTP), com o dia da smana horas, para ISP s alvo nacionais. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 66

4 do Total d Páginas p/ Intrnacionais do Total d Páginas p/ Intrnacionais 15 23H - 8H 8H - 12H 12H - 18H 18H - 23H Figura 23 Variação da vlocidad média d download (HTTP), com o dia da smana horas, para ISP s alvo intrnacionais. Os vários opradors studados não aprsntam variaçõs significativas, dst indicador, ntr dias útis fim-d-smana. No ntanto, uma anális ao longo das horas do dia rvla alguma variação d vlocidads, sndo msmo muito significativa no caso do oprador, tanto para ISP s alvo nacionais como para intrnacionais. Foram também studados indicadors d rndimnto através d tsts d FTP download. O protocolo FTP é mais ficint no transport d informação útil não utiliza comprssão d informação, plo qu as mdidas obtidas m FTP s aproximam mais do débito ral d acsso do qu as d HTTP Intrnacionais** = 2.48 kbps Intrnacionais** = 512 kbps * Mdiçõs para o próprio ISP ** Grupo formado por ISP's intrnacionais Figura 24 Prcpção do utilizador m rcpção FTP: Vlocidad média d download. Nsts tsts d FTP, os rsultados para ISP s alvo nacionais apnas dizm rspito a mdiçõs para o próprio ISP. Isto acontc porqu é fundamntal garantir a comparabilidad dos rsultados, uma vz qu nm Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 67

5 todos os opradors dispunham d srvidors FTP para a ralização d tsts cruzados (caso dos opradors Tlpac/Sapo ). No ntanto, foram ralizados os tsts cruzados para todos os outros opradors, cujos rsultados são também aprsntados nst rlatório. Os valors médios d vlocidad d download m FTP são mais lvados do qu os rgistados m HTTP. Para a ofrta d vlocidad d download d 2 Mbps, na anális para ISP s alvo nacionais, o oprador qu obtv a vlocidad média mais lvada foi a (1.668 kbps), ficando os outros dois opradors próximos dst valor (1.583 kbps kbps para Tlpac/Sapo Clixgst/Novis, rspctivamnt). Rlativamnt ao grupo dos ISP s com vlocidad contratada d 512 kbps, a vlocidad média mais lvada foi d 477 kbps, obtida plo ISP, nquanto qu a OniTlcom não foi além d uma vlocidad média d 399 kbps. Tal como s vrificou nos tsts d HTTP, a vlocidad média d download é mnor quando s trata d mdiçõs para ISP s alvo intrnacionais. No grupo d ISP s com vlocidad contratada mais lvada, a Tlpac/Sapo a Clixgst/Novis obtivram valors muito próximos (995kbps 976 kbps, rspctivamnt) nquanto qu a obtv valors muito abaixo dsts, não passando dos 36 kbps d vlocidad média d download. No grupo d ISP s com vlocidad contratada mais baixa, o ISP obtv a vlocidad média mais rápida (431 kbps). A onitlcom ficou-s plos 368 kbps. No qu rspita à distribuição das vlocidads d download por intrvalos, à smlhança do tst d HTTP, os ISP s também obtivram rsultados difrnciados. p/ Nacionais Contratada - 2 Mbps p/ Nacionais Contratada kbps Clixgst / Novis Sapo < >= ; < 5 >= 5; < >= ; < 15 >= 15 < >= ; < 3 >= 3; < 4 >= 4 % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Figura 25 Distribuição por intrvalos da vlocidad d download (FTP), para ISP s alvo nacionais. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 68

6 p/ Intrnacionais Vlocidad d Downlaod Contratada - 2 Mbps p/ Intrnacionais Contratada kbps Clixgst / Novis Sapo < >= ; < 5 >= 5; < >= ; < 15 >= 15 < >= ; < 3 >= 3; < 4 >= 4 % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Figura 26 Distribuição por intrvalos da vlocidad d download (FTP), para ISP s alvo intrnacionais. No grupo dos ISP s com ofrta d vlocidad d download d 2 Mbps, os ISP s Clixgst/Novis Tlpac/Sapo obtivram, nos rsultados para os sus rspctivos data cntrs, mais d 9% d mdiçõs com vlocidads no intrvalo mais lvado (vlocidads supriors a 1.5 kbps), nquanto qu o ISP TV Cabo obtv crca d 74% das mdiçõs nst intrvalo. Nos ISP s com ofrta d vlocidad d 512 kbps, dstaca-s a, qu obtv, para ISP s alvo nacionais, mais d 99% d mdiçõs com vlocidads iguais ou supriors a 4 kbps, nquanto qu a OniTlcom rgistou crca d 84%. No caso das mdiçõs para ISP s alvo intrnacionais, no grupo dos ISP s com ofrta d vlocidad d download d 2 Mbps, a rgista o maior númro d mdiçõs, crca d 69%, no intrvalo d vlocidads mais baixas (infriors a kbps), nquanto qu o Clixgst/Novis a Tlpac/Sapo aprsntam valors rsiduais d,5% 1%, rspctivamnt. Ests dois opradors, Tlpac/Sapo Clixgst/Novis, obtivram a maioria das mdiçõs (7% 66%, rspctivamnt) no intrvalo com vlocidads ntr 5 1. kbps. Para o grupo dos ISP s com ofrta d vlocidad d download d 512 kbps, a obtv mlhors rsultados do qu o ISP OniTlcom, para ISP s alvo intrnacionais, por tr obtido uma prcntagm infrior d mdiçõs com vlocidads no intrvalo mais baixo, infriors a kbps (1,3% contra 6,9%) uma prcntagm suprior d mdiçõs no intrvalo mais lvado, iguais ou supriors a 4 kbps (78,3% contra 61,5%). Os ISP s Tlpac/Sapo, Clixgst/Novis, OniTlcom não aprsntam variaçõs significativas dst indicador com o dia da smana, hora do dia ou com a localização dos ISP s alvo. O msmo já não s vrifica com o ISP qu aprsnta comportamntos distintos para cada tipo d ISP s alvo. Para ISP s Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 69

7 nacionais, aprsnta variaçõs pouco significativas, indpndntmnt do dia da smana ou hora do dia. Para ISP s intrnacionais, ocorrm variaçõs significativas da vlocidad d download, principalmnt ao longo das horas do dia. 1.9 p/ Nacionais 1.9 p/ Nacionais H - 8H 8H - 12H 12H - 18H 18H - 23H Figura 27 Variação da vlocidad média d download (FTP) com o dia da smana horas, para ISP s alvo nacionais p/ Intrnacionais p/ Intrnacionais H - 8H 8H - 12H 12H - 18H 18H - 23H Figura 28 Variação da vlocidad média d download (FTP) com o dia da smana horas, para ISP s alvo intrnacionais. O indicador vlocidad média d upload (FTP) prmit analisar o comportamnto do acsso à Intrnt numa situação d nvio d fichiros para os data cntrs dos opradors m studo. Os rsultados obtidos só são dirctamnt comparávis quando as ofrtas analisadas aprsntam a msma vlocidad contratada. D ntr os ISP s m anális, apnas o Clixgst/Novis tm ofrta d 256 kbps d upload plo qu os rsultados obtidos por st ISP não são dirctamnt comparávis com os rstants. Est ISP obtv vlocidads médias d upload, para o su próprio data cntr para os data cntrs dos ISP s intrnacionais, próximas dos kbps, ficando aquém da vlocidad contratada (256 kbps). Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 7

8 Vlocidad d Upload Vlocidad d Upload Intrnacionais** = 256 kbps 15 5 Intrnacionais** = 128 kbps * Mdiçõs para o próprio ISP ** Grupo formado por ISP's intrnacionais Figura 29 Prcpção do utilizador m nvio FTP: Vlocidad média d upload. No caso dos rstants opradors, qu ofrcm vlocidads d upload d 128 kbps, os rsultados obtidos a partir d cada oprador, para o su próprio data cntr para os data cntrs intrnacionais, rvlam qu a foi o oprador com vlocidads médias mais rápidas (crca d 134 kbps 129 kbps, rspctivamnt), ultrapassando msmo a vlocidad contratada (128 kbps). Os rstants opradors não ultrapassam as vlocidads contratadas, mas ficam bastant próximos. As vlocidads rgistadas por sts ISP s, tanto para ISP s alvo nacionais como intrnacionais, andam na ordm dos kbps, 95 kbps 115 kbps para Tlpac/Sapo, OniTlcom, rspctivamnt. Rlativamnt à anális por intrvalos d vlocidad, no grupo dos ISP s com ofrta d vlocidad d upload d 128 kbps, os ISP s são os únicos ond s vrificaram mdiçõs com vlocidads no intrvalo mais lvado (vlocidads iguais ou supriors a 12 kbps). Vlocidad d Upload P/ Nacionais Vlocidad d Upload Contratada kbps Vlocidad d Upload P/ Nacionais Vlocidad d Upload Contratada kbps Sapo Oni Tlcom < 8 >= 8; < >= ; < 12 >= 12 < 15 >= 15; < >= % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Figura 3 Distribuição por intrvalos da vlocidad d upload (FTP), para ISP s alvo nacionais. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 71

9 Vlocidad d Upload P/ Intrnacionais Vlocidad d Upload Contratada kbps Vlocidad d Upload P/ Intrnacionais Vlocidad d Upload Contratada kbps Sapo Oni Tlcom < 8 >= 8; < >= ; < 12 >= 12 < 15 >= 15; < >= % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Figura 31 Distribuição por intrvalos da vlocidad d upload (FTP), para ISP s alvo intrnacionais. Em mdiçõs para ISP s alvo nacionais, o dstaqu vai para a, cuja prcntagm d mdiçõs nst intrvalo é d crca d 53%, nquanto qu na sta prcntagm é d crca d 24%. No caso dos ISP s alvo intrnacionais, as posiçõs rlativas invrtm-s: a obtv mlhor rsultado, com crca d 21% d mdiçõs, nquanto qu a obtv 17%. Com mdidas nos intrvalos d vlocidad mais baixos (vlocidads infriors a kbps) dstaca-s, pla ngativa, a OniTlcom, qu aprsnta crca d 4% d mdidas nsts intrvalos, para ISP s alvo nacionais, crca d 67%, para ISP s alvo intrnacionais. No caso do ISP Clixgst/Novis (vlocidad contratada d 256 kbps), a maioria das mdiçõs aprsntaram valors supriors a kbps, crca d 85%, para ISP s alvo nacionais, 81%, para ISP s alvo intrnacionais. Vlocidad d Upload p/ Nacionais Vlocidad d Upload p/ Nacionais H - 8H 8H - 12H 12H - 18H 18H - 23H Figura 32 Variação da vlocidad média d upload (FTP) com o dia da smana horas, para ISP s alvo nacionais. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 72

10 Vlocidad d Upload p/ Intrnacionais Vlocidad d Upload p/ Intrnacionais H - 8H 8H - 12H 12H - 18H 18H - 23H Figura 33 Variação da vlocidad média d upload (FTP) com o dia da smana horas, para ISP s alvo intrnacionais. No qu rspita à variação do indicador vlocidad d upload FTP, nnhum dos ISP s studados aprsntou variaçõs significativas com o dia da smana, hora do dia ou com a localização dos ISP s alvo. Outro dos tsts ralizados foi o d Ping, qu prmitiu mdir a latência da linha, ou sja, a instantanidad da comunicação, qu é particularmnt rlvant quando s utilizam aplicaçõs intractivas (jogos on-lin, por xmplo). O indicador analisado foi o Tmpo d Ping. (ms) Tmpo d Ping (Valor Médio m ms) Figura 34 Tmpo médio d ping. O ISP foi o qu aprsntou um mlhor rsultado para o tmpo médio d ping, já qu obtv o valor mais baixo (crca d 58 ms). O valor médio mais lvado (crca d 91 ms) foi rgistado plo ISP OniTlcom. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 73

11 (ms) Tmpo d Ping (Valor Médio m ms) (ms) Tmpo d Ping (Valor Médio m ms) H - 8H 8H - 12H 12H - 18H 18H - 23H Figura 35 Variação do tmpo d ping com o dia da smana horas. Quando s analisa a variação dst indicador, com os dias da smana, obsrva-s qu para os opradors OniTlcom ocorrm ligiras dgradaçõs dst indicador ao fim-d-smana. Para os rstants opradors o indicador mantém-s praticamnt inaltrado. No qu toca à variação horária, vrifica-s qu, para os opradors OniTlcom, os piors valors ocorrm durant a madrugada (príodo das 23h às 8h), nquanto qu para os rstants opradors, ocorrm no príodo da tard (das 12h às 18h). Os tsts fctuados prmitiram ainda obsrvar qu, m algumas situaçõs, o tráfgo ntr ISP s origm alvo nacionais ra cursado através d rotas intrnacionais. Avaliação do Srviço d Acsso à Intrnt Banda Larga Página 74