Engenharia e Tecnologia Espaciais ETE Engenharia e Gerenciamento de Sistemas Espaciais. CSE Métodos e Processos na Área Espacial

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1 Engenharia e Tecnologia Espaciais ETE Engenharia e de Sistemas Espaciais CSE Métodos e Processos na Área Espacial

2 SUMÁRIO - Sistema de Produção - Modelo de sistema de Produção - Modelo de Transformação - Processos de Transformação - Processos de Controle - Tipos de Sistemas de Produção - Projetos

3 SISTEMAS DE PRODUÇÃO - Modelo de sistema de Produção -Modelo de Transformação - Processos de Transformação Processos de Controle - Tipos de Sistemas de Produção FONTE: FUSCO, J.P.A., SACOMANO, J.B., BARBOSA, F.A., AZZOLINI JR., W., Administração de Operações, São Paulo, Arte & Ciência, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/2009 3

4 SISTEMAS DE PRODUÇÃO - Modelo de sistema de Produção -Modelo de Transformação - Processos de Transformação Processos de Controle - Tipos de Sistemas de Produção ENTRADA MODELO DE SISTEMA DE PRODUÇÃO SISTEMA DE PRODUÇÃO SUBSISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO SUBSISTEMA DE CONTROLE SAÍDA - A production system takes inputs and converts them into outputs. - The conversion process is the predominant activity of a production system. FONTE: GAITHER, N., FRAZIER, G., Administração da Produção e Operações, São Paulo, Thomson Learning, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/2009 4

5 SISTEMAS DE PRODUÇÃO - Modelo de sistema de Produção -Modelo de Transformação - Processos de Transformação Processos de Controle - Tipos de Sistemas de Produção Entradas: - Externas Legais, Econômicas, Sociais, Tecnológicas - Mercado Competição, Consumidores, Produtos. - Recursos Primários Materiais, Pessoal, Capital, Utilidades CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/2009 5

6 SISTEMAS DE PRODUÇÃO - Modelo de sistema de Produção -Modelo de Transformação - Processos de Transformação Processos de Controle - Tipos de Sistemas de Produção Processos de Transformação: Físico (Fabricação) Serviços de Movimento de Cargas e Pessoas (Empresas de Transportes) Serviços de Trocas (Varejo) Serviços de Armazenamento (Armazéns) Outros Serviços Privados (Seguros) Serviços Governamentais (Municipal, Estadual, Federal) Saídas: Diretas Produtos Serviços Indiretas Lixo Poluição Avanços Tecnológicos CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/2009 6

7 SISTEMAS DE PRODUÇÃO - Modelo de sistema de Produção -Modelo de Transformação - Processos de Transformação - Processos de Controle - Tipos de Sistemas de Produção Processos de Controle: São os processos concernentes a atividades rotineiras relativas a mão-de-obra, qualidade dos produtos e serviços, produção e manutenção. Exemplos incluem: padrões de mão-de-obra para a fabricação de novos produtos, frequência da manutenção preventiva, critérios para o controle da qualidade. O subsistema de controle monitora a produção no que se refere à qualidade e custo do produto. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/2009 7

8 MODELO DE SISTEMA DE PRODUÇÃO ENTRADA SUBSISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDA EXTERNAS Legais / Políticas Sociais Econômicas Tecnológicas MERCADO Concorrência Informação sobre o produto Desejos do Cliente RECURSOS PRIMÁRIOS Materiais e Suprimentos Pessoal Capital e Bens de Capital Serviços Públicos Físico (Manufatura, Mineração) Serviços de Locação (Transporte) Serviços de Troca (Venda a varejo / Venda por Atacado) Serviços de Armazenamento (Armazéns) Outros Serviços Privados (Seguros, Finanças, Imobiliários, de Pessoal, etc...) Serviços Governamentais (Municipal, Estadual, Federal) Saídas Diretas Produtos Serviços Saídas Indiretas Impostos Remunerações e Salários Desenvolvimentos Tecnológicos Impacto Ambiental Impacto sobre o Empregado Impacto sobre a Sociedade Subsistema de Controle FONTE: GAITHER, N., FRAZIER, G., Administração da Produção e Operações, São Paulo, Thomson Learning, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/2009 8

9 Projetos CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/2009 9

10 OUALITY OF DESIGN QUALITY OF CONCEPT QUALITY OF SPECIFICATION TECHNOLOGY QUALITY OF CONFORMANCE MANPOWER MANAGEMENT FITNESS FOR USE RELIABILITY AVAILABILITY MAINTAINABILITY LOGISTICAL SUPPORT PROMPTNESS FIELD SERVICE COMPETENCE INTEGRITY CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

11 projeto? de projetos? de Projetos. de projetos. FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, (ISBN X). CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

12 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Organizações realizam trabalho (geração de riquezas). O trabalho genericamente é expendido em OPERAÇÕES ou, apesar de ser possível alguma superposição entre ambas as atividades. OPERAÇÕES e apresentam características comuns: - são realizados por pessoas, - são limitados por recursos escassos, e - são planejados, executados e controlados. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

13 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Operações e projetos diferem primariamente em que OPERAÇÕES são contínuas e repetitivas, enquanto que são temporários e únicos. Os objetivos de e OPERAÇÕES são muito diferenciados. De forma muito geral, podemos dizer que o objetivo de um PROJETO é o alcance de uma dada meta para, após, ser encerrado. O objetivo de uma OPERAÇÃO é primariamente a manutenção (perenização) de um dado negócio ou empreendimento. Um dado PROJETO é encerrado após atingir o seu objetivo, enquanto que OPERAÇÔES renovam seus objetivos periodicamente, sempre mantendo a sua existência. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

14 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Para muitas organizações, projetos são uma forma de responder àquelas demandas que não podem ser atendidas no âmbito da operação normal da empresa. Projetos podem ser realizados em qualquer nível da organização. Podem envolver de uma a milhares de pessoas. Sua duração varia de poucas semanas a vários anos. Projetos podem envolver uma única unidade de uma organização ou podem atravessar fronteiras organizacionais, como em joint ventures e associações. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

15 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Exemplos de projetos incluem: Desenvolver um novo produto ou serviço, Efetuar uma alteração de estrutura, de pessoal, ou de área de atuação em uma empresa, Projetar um novo veículo de transporte, Desenvolver ou adquirir um novo sistema de informação, Construir um novo prédio ou galpão industrial, Construir um sistema de distribuição de água, Organizar uma campanha eleitoral, Implementar um novo processo ou procedimento de negócio. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

16 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? CARACTERÍSTICAS DE Temporários. Produtos, serviços ou resultados exclusivos. Elaboração progressiva. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

17 Temporários - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Temporário significa que cada projeto apresenta um início e um final definidos. O projeto chega ao fim quando os objetivos do projeto são atingidos, ou quando fica claro que os objetivos do projeto não serão ou não poderão ser atingidos, ou ainda quando a razão para a existência do projeto desaparece e o projeto é, então, terminado. Temporário não significa necessariamente um curto tempo de duração; muitos projetos têm duração de anos. Em cada situação, no entanto, o tempo de duração de um projeto é finito. (? na escala de vida de empresas e pessoas) CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

18 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Temporários Adicionalmente, a característica temporário não se aplica, em geral, ao produto ou serviço resultante do projeto. geralmente apresentam impactos sociais, econômicos e ambientais cujos tempos de existência em muito ultrapassam o tempo de realização do próprio PROJETO. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

19 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Temporários A natureza temporária de projetos pode se aplicar a outros aspectos do empreendimento, também: A oportunidade ou janela de mercado de um negócio é temporária, normalmente a maioria dos projetos têm tempos bem definidos para produzir resultados, ou seja, entregar o produto ou serviço objeto do projeto. O equipe de um projeto raramente persiste como uma equipe após a finalização do projeto a maioria dos projetos é executada por uma equipe especificamente montado para a sua execução, e a equipe é desmontada após a finalização do projeto. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

20 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Produtos, serviços e resultados exclusivos têm como objetivo produzir algo que nunca tenha sido produzido anteriormente, no âmbito em que o projeto é realizado. Assim, podemos afirmar que o resultado de um PROJETO é único. Um produto ou serviço pode ser único mesmo que pertença a uma categoria muito ampla de elementos similares. Por exemplo, milhares de prédios de escritórios já foram construídos, mas cada prédio individual é único dono diferente, projeto diferente (?), localização diferente, diferente construtor, e assim por diante. A presença de elementos repetidos não muda a natureza única do trabalho associado a um PROJETO. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

21 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Produtos, serviços e resultados exclusivos Por exemplo: Um projeto para o desenvolvimento de um novo avião comercial pode requerer a fabricação de diversos protótipos (?). Um projeto que objetive a introdução de um novo medicamento no mercado pode requerer milhares de doses da droga para o desenvolvimento de experimentações clínicas. Um mesmo projeto de infra-estrutura urbana (por exemplo, distribuição de água ou saneamento básico) pode ser implementado em diferentes áreas geográficas. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

22 - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? Elaboração progressiva A elaboração progressiva é uma característica de projetos associada aos conceitos de temporário e exclusivo. Elaboração progressiva significa desenvolver em etapas e continuar por incrementos. Por exemplo, o escopo do projeto é descrito de maneira geral no início do projeto e se torna mais explícito e detalhado conforme a equipe do projeto desenvolve um entendimento mais completo dos objetivos e dos produtos ou serviços a serem entregues. A elaboração progressiva não deve ser confundida com aumento do escopo. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

23 Elaboração progressiva - Projetos e Operações. - Características de Projetos - Temporários - Produtos, serviços ou resultados exclusivo - Elaboração progressiva de projetos? A elaboração progressiva das especificações de um projeto deve ser cuidadosamente coordenada com a definição do escopo do projeto, particularmente se o projeto for realizado sob contrato. Quando adequadamente definido, o escopo do projeto o trabalho a ser feito não se modifica à medida que as especificações do projeto e do produto são progressivamente elaboradas. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

24 de projetos? de projetos? O de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender a um conjunto de requisitos prédefinidos. A equipe do projeto é responsável pela realização do trabalho, que inclui: demandas conflitantes entre escopo, tempo, custo, risco e qualidade. patrocinadores e acionistas com diferentes necessidades e expectativas. a identificação de requisitos. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

25 de projetos? Muitos dos processos utilizados na função de projeto são iterativos. Isto se deve à própria natureza progressiva de projetos: quanto mais se conhece acerca do projeto, melhor se consegue gerenciá-lo. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

26 de projetos? de Projetos A de Projetos provê um arcabouço básico, a partir do qual podem ser definidos e classificados os processos de que compõem a função de projeto. O de projetos é realizado através de processos que podem ser classificados em categorias tais como: inicialização, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

27 CICLO DE VIDA DO PROJETO de projetos? INICIALIZAÇÃO PLANEJAMENTO MONITORAMENTO E CONTROLE EXECUÇÃO FINALIZAÇÃO CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

28 de projetos? Os processos de de projetos são realizados pela equipe do projeto e geralmente se enquadram em uma das duas categorias principais: Os processos de de projetos, comuns à maioria dos projetos na maior parte do tempo, são associados entre si por seu desempenho visando um objetivo integrado. O objetivo é iniciar, planejar, executar, monitorar e controlar, e encerrar um projeto. Esses processos interagem entre si de formas complexas, que não podem ser totalmente explicadas em um documento ou por meio de gráficos. Os processos também podem interagir em relação a escopo, custo, cronograma do projeto, etc., que são denominados áreas de conhecimento. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

29 de projetos? Os processos orientados ao produto especificam e criam o produto do projeto. Os processos orientados ao produto são normalmente definidos pelo ciclo de vida do projeto e variam por área de aplicação. Os processos de de projetos e os processos orientados ao produto se sobrepõem e interagem durante todo o projeto. Por exemplo, o escopo do projeto não pode ser definido sem que haja algum entendimento básico de como criar o produto especificado. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

30 de projetos? - Classificação dos Processos de de Projetos Classificação dos Processos de de Projetos: de Escopo processos relativos à definição, planejamento, verificação e controle do escopo do projeto. (atividades necessárias para assegurar que o projeto contemple todo e somente o trabalho requerido para completar o projeto com sucesso) de Tempo Processos relativos ao estabelecimento e controle do cronograma do projeto. (atividades necessárias para assegurar o encerramento do projeto no tempo definido) de Custo processos relativos à orçamentação e controle de custos do projteto (envolvem as atividades necessárias para assegurar que o projeto se encerrará dentro do orçamento) da Qualidade processos relativos à garantia e controle da qualidade (envolvem as atividades necessárias para assegurar que o projeto satisfaça as necessidades contratadas) CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

31 de projetos? - Classificação dos Processos de de Projetos de Recursos Humanos processos relativos à montagem e manutenção da equipe do projeto. de Comunicação processos relativos à geração, disseminação e armazenamento das informações do projeto. de Risco processos relativos à identificação, análise, mitigação e controle dos riscos do projeto. de Aquisições processos relativos à aquisição de bens e serviços fora da organização. (partes e materiais) da Integração processos relativos à coordenação de todos os processos envolvidos CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

32 Classificação dos Processos de de Projetos (cont.): FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, Visão geral das áreas de conhecimento em de projetos e os processos de CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

33 FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, Visão geral das áreas de conhecimento em de projetos e os processos de CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

34 FONTE: Dinsnore, P.C., Cavalieri, A., (org.), de Projetos, São Paulo, Qualitymark, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

35 de Projetos O tipo de estrutura funcional da organização executora limita a disponibilidade de recursos para projetos. Conforme este quesito, em um extremo temos a estrutura funcional e no outro a estrutura por projeto, com diversas estruturas matriciais intermediárias. FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

36 Organização funcional FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

37 de projetos? - Organização Funcional - Organização por projeto - Organizações matriciais - Fraca - Balanceada - Forte - Organização composta A organização funcional clássica constitui-se em uma hierarquia em que cada funcionário possui um superior bem definido. Os funcionários são agrupados por especialidade, como produção, marketing, engenharia e contabilidade, no nível superior. A engenharia pode ser também subdividida em organizações funcionais que dão suporte aos negócios da organização mais ampla, como mecânica e elétrica. As organizações funcionais ainda possuem projetos, mas o escopo do projeto geralmente é restrito aos limites da função. O departamento de engenharia em uma organização funcional fará o seu trabalho do projeto de modo independente dos departamentos de produção ou de marketing. Quando é realizado o desenvolvimento de um novo produto em uma organização puramente funcional, a fase de projeto, geralmente chamada de projeto de design, inclui somente pessoal do departamento de engenharia. Em seguida, quando surgirem questões sobre produção, elas serão passadas para o chefe de departamento no nível hierárquico superior da organização, que irá consultar o chefe do departamento de produção. O chefe do departamento de engenharia então passará a resposta de volta para o gerente funcional de engenharia, no nível hierárquico inferior. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

38 Organização por projeto FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

39 de projetos? - Organização Funcional - Organização por projeto - Organizações matriciais - Fraca - Balanceada - Forte - Organização composta Na extremidade oposta do espectro está a organização por projeto. Em uma organização por projeto, os membros da equipe geralmente são colocados juntos. A maior parte dos recursos da organização está envolvida no trabalho do projeto e os gerentes de projetos possuem grande independência e autoridade. As organizações por projeto em geral possuem unidades organizacionais denominadas departamentos, mas esses grupos se reportam diretamente ao gerente de projetos ou oferecem serviços de suporte para os diversos projetos. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

40 Organização matricial fraca FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

41 Organização matricial balanceada FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

42 Organização matricial forte FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

43 de projetos? - Organização Funcional - Organização por projeto - Organizações matriciais - Fraca - Balanceada - Forte - Organização composta Organizações matriciais As organizações matriciais combinam características das organizações funcional e por projeto. As matrizes fracas mantêm muitas das características de uma organização funcional, a tal ponto que a função do gerente de projetos é mais parecida com a de um coordenador ou facilitador do que com a de um gerente. De modo semelhante, as matrizes fortes possuem muitas das características da organização por projeto, e podem ter gerentes de projetos em tempo integral com autoridade considerável e pessoal administrativo trabalhando para o projeto em tempo integral. Embora a organização matricial balanceada reconheça a necessidade de um gerente de projetos, ela não fornece ao gerente de projetos autoridade total sobre o projeto e os recursos financeiros do projeto. CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

44 Organização composta FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Philadelphia, Project Management Institute, CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/

45 de projetos? - Organização Funcional - Organização por projeto - Organizações matriciais - Fraca - Balanceada - Forte Organização composta A maioria das organizações modernas envolve todas essas estruturas em vários níveis. Por exemplo, até mesmo uma organização fundamentalmente funcional pode criar uma equipe de projeto especial para cuidar de um projeto crítico. Essa equipe pode ter muitas das características de uma equipe de projeto em uma organização por projeto. A equipe pode incluir pessoal de diferentes departamentos funcionais trabalhando em tempo integral, pode desenvolver seu próprio conjunto de procedimentos operacionais e pode operar fora da estrutura hierárquica formal padrão. - Organização composta CSE Métodos e Processos na Área Espacial 22/6/