Professora: Giovanna Carranza / Aulão MPU ADMINISTRAÇÃO

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1 01. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte. A estratégia competitiva baseada no fator preço explora a forma com que a empresa se comunica e se relaciona com seu mercado consumidor. 02. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E Situação hipotética: Uma organização identificou em seu processo de análise ambiental que suas unidades em outros municípios contam com quadro de pessoal carente de capacitação, com corpo gerencial pouco comprometido com os objetivos traçados e com equipamentos obsoletos. Assertiva: Nessa situação, de acordo com a análise SWOT, é correto afirmar que a organização identificou ameaças ao alcance de seus objetivos. 03. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E O estabelecimento da visão e da missão ocorre no planejamento estratégico. Na missão, estão descritos o propósito e os valores da organização, seu escopo de atuação e o público que ela pretende atender. 04. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E O planejamento operacional detalha os objetivos e direcionamentos estratégicos em objetivos específicos para áreas funcionais da organização, como finanças, recursos humanos, materiais. 05. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E A análise SWOT é elaborada previamente ao processo de planejamento estratégico para que possa fornecer informações acerca dos ambientes interno e externo fundamentais à elaboração dos objetivos estratégicos. 06. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E O estabelecimento dos objetivos estratégicos de uma organização deve levar em conta sua missão e sua visão. 07. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais, julgue o item seguinte. Atualmente, uma empresa pode recorrer a meios embaraçosos, tais como pressão para que seus revendedores e fornecedores ignorem novos concorrentes, se não desejarem perder sua preferência. 08. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais, julgue o item seguinte. A inovação na distribuição de produtos pode ser considerada como estratégia para aumentar a margem de participação de uma empresa no mercado. 09. (CESPE 2018 EMAP ASSISTENTE) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item a seguir. O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais, tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais (CESPE 2018 EMAP ASSISTENTE) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item a seguir. Planejamento, organização, direção e controle são considerados funções básicas e interdependentes na administração das organizações modernas. 11. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) Julgue o item que segue, a respeito das funções da administração. O planejamento consiste basicamente em estabelecer o que fazer, quando, como e em que sequência, além de determinar quem irá fazer. 12. (CESPE EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa 13. (CESPE EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem fará o que, como e em que tempo. 14. (CESPE EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. O planejamento tático envolve desenho departamental em nível de gerência, enquanto o planejamento operacional envolve desenho de cargos e tarefas em nível de supervisão. 15. (CESPE EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às funções de organização, direção e controle. 16. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue. Um sistema de mensuração de desempenho equilibrado prioriza a utilização de indicadores de resultados por retratar de maneira mais fidedigna os objetivos alcançados. 17. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue. Utilizando-se a metodologia BSC, o objetivo estratégico de uma empresa que estabeleça Ser o principal agente de saúde da classe C deve ser representando na perspectiva financeira. 18. (CESPE 2018 STJ TÉCNICO ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue. O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua elaboração, devem ser incluídas as perspectivas financeira, de processos, do cliente e de aprendizagem para a organização.

2 19. (CESPE 2018 STJ TÉCNICO ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item. Balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas de análise complementares: finanças, processos internos, clientes, e aprendizado e inovações (ou crescimento). 20. (CESPE 2018 STM ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte, relativo a gestão e estrutura de organizações. As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard) incluem a mensuração da aprendizagem organizacional, que permite gerar indicadores sobre os fatores críticos de sucesso para a organização. 21. (CESPE 2017 TCE/CE ANALISTA DE GESTÃO ADMINISTRADOR) Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas. É desaconselhada a aplicação do BSC (balanced scorecard) na administração pública, pois o objetivo da organização que utilize essa ferramenta é o lucro. 22. (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, relativo aos processos administrativos organizacionais. Nos conceitos administrativos, várias palavras assumem novos significados; dessa forma, eficiência é um termo utilizado para identificar organizações que aperfeiçoam o uso de seus recursos em relação aos meios utilizados para produzir resultados. 23. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. No âmbito da administração por objetivos, a eficácia ganha relevância em detrimento da eficiência. 24. (CESPE 2016 FUB AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, a respeito de administração geral e postura profissional. Eficácia se refere ao grau de atingimento de uma meta ou propósito organizacional. 25. (CESPE ANP ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca do desempenho organizacional, julgue o item a seguir. Pode-se avaliar o desempenho de uma organização conforme os objetivos são cumpridos e pela forma como os recursos são utilizados. 26. (CESPE IBAMA ANALISTA ADMINISTRATIVO) A organização é uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue os seguintes itens. Em administração, eficiência é a comparação entre o que se pretendia fazer e o que efetivamente foi feito, ou seja, quanto mais alto for o grau de realização dos objetivos, mais eficiente será a organização, ao passo que eficácia é a relação entre os resultados alcançados e os recursos que foram empregados, ou seja, quanto mais alto for o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficaz será considerada a organização. 27. (CESPE INCA ANALISTA EM C&T GESTÃO PÚBLICA) Em relação aos indicadores, julgue o item subsequente. Acompanhar o desempenho dos processos e identificar as áreas onde devem ser feitas ações corretivas ou de melhoria são considerados exemplos dos objetivos de um indicador (CESPE EBC ADMINISTRADOR) A respeito das sociedades humanas e de suas organizações, julgue os itens a seguir. Organizações que sejam bastante respeitadas por sua eficiência e eficácia em determinado país terão sempre esse mesmo conceito no Brasil. 29. (CESPE 2018 EBSERH ENFERMEIRO) Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. Na prática, o líder deve ser comunicador e motivador. Na equipe de enfermagem, para que o enfermeiro seja considerado um líder, ele deve ter atitudes adequadas, objetivando resultados positivos, além de conhecimento (que conheça o que faz) e habilidades (que faça corretamente). Cabe ao gestor de pessoas encontrar o possuidor dessas qualidades. 30. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. A formulação de políticas organizacionais para elevar o desempenho dos trabalhadores com base nas teorias motivacionais deve considerar os seguintes mediadores: significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo gerencial e ambiente psicossocial de trabalho. 31. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância. 32. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. Para aumentar o envolvimento dos colaboradores com o trabalho, uma organização precisará orientar os seus líderes para que tenham cuidado com as relações com seus subordinados, conceder maior autonomia para que realizem suas tarefas e, para tanto, delimitar papéis e orientações de trabalho de modo amplo. 33. (CESPE 2018 STJ TÉCNICO ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir. Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo. 34. (CESPE 2018 STM ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte, relativo a gestão e estrutura de organizações. Líderes liberais são aqueles que adotam postura consultiva, compartilhando com suas equipes a tomada de decisão. 35. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO A nova administração pública se baseia na aplicação do poder racional-legal à gestão pública, seguindo parâmetros weberianos. 36. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO A profissionalização de cargos públicos foi adotada ainda no modelo de administração patrimonialista, ao final dos anos 90 do século XIX.

3 37. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO Durante o governo de Getúlio Vargas, implementou-se a chamada reforma burocrática, que buscava fortalecer a meritocracia e a profissionalização na gestão pública. 38. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO Entre os parâmetros norteadores da nova administração pública, destaca-se a adoção de indicadores de desempenho e de controle dos resultados. 39. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO As primeiras teorias da administração, a exemplo da administração científica, focavam em delimitar tarefas e garantir sua execução, enquanto abordagens mais complexas, a exemplo da contingência, focam em elementos ligados ao ambiente de atuação. 40. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO A ênfase em estrutura organizacional é típica das teorias estruturalistas, neoestruturalistas e da contingência, que correspondem a abordagens teóricas desenvolvidas após a década de 70 do século passado. 41. (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Com referência à reforma do Estado e à administração pública gerencial, julgue o item subsequente. A administração pública gerencial brasileira envolve quatro setores: o núcleo estratégico, as atividades exclusivas do Estado, os serviços não exclusivos do Estado e a produção de bens e serviços para o mercado. 42. (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Com referência à reforma do Estado e à administração pública gerencial, julgue o item subsequente. A administração pública burocrática é autorreferente, ao passo que a administração gerencial é orientada para o cidadão. 43. (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Com referência à reforma do Estado e à administração pública gerencial, julgue o item subsequente. Os problemas de governabilidade decorrem do excesso de democracia e do peso exagerado das demandas sociais. 44. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Acerca da evolução da administração pública no Brasil após 1930, julgue o item a seguir. O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, lançado em 1995, objetivava transferir para o setor privado os serviços não exclusivos, por meio de um programa de publicização. 45. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Acerca da evolução da administração pública no Brasil após 1930, julgue o item a seguir. O surgimento do capitalismo e da democracia estabeleceu uma distinção clara entre res publica e bens privados. 46. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Acerca da evolução da administração pública no Brasil após 1930, julgue o item a seguir. 3 O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), criado no Governo Getúlio Vargas, demarcou o início das práticas de desburocratização do Estado brasileiro. 47. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Acerca da evolução da administração pública no Brasil após 1930, julgue o item a seguir. O Decreto-lei n.o 200/1967 promoveu a transferência das atividades para autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista. 48. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item, a respeito dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial. O modelo de administração burocrática, segundo os pressupostos de Max Weber, pressupõe certa racionalidade impessoal. 49. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item, a respeito dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial. São características do modelo gerencial: a impessoalidade, o controle baseado nos processos e a avaliação de desempenho. 50. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item, a respeito dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial. A centralização administrativa é um dos pressupostos do modelo da administração pública gerencial. 51. (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item que se segue, relativo à prática de gestão pública adotadas no Brasil. Excelência nos serviços públicos é uma premissa associada à gestão da qualidade, que a admite como o nível mínimo de qualidade aceito pelo cliente. 52. (CESPE 2018 STJ TÉCNICO ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir. Excelência é uma medida de desempenho associada à qualidade de um serviço e, no âmbito do serviço público, se refere ao nível máximo de desempenho que se pode alcançar. 53. (CESPE 2013 TCU AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Julgue o próximo item, relativo à excelência no serviço público. Realização periódica de mapeamento e planejamento de ações voltadas à captação e ao desenvolvimento de competências dos agentes públicos são fatores relevantes para a obtenção da excelência no serviço público. 54. (CESPE 2013 TUC AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Rigor às normas e procedimentos, foco nos objetivos e hierarquização são ações fundamentais a serem tomadas pelo Estado na busca pela excelência nos serviços públicos. 55. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Entre os desafios contemporâneos na gestão de pessoas, destacase a necessidade de gerenciar mudanças, o que exige manter comunicação contínua de nível pessoal e sensibilizar as pessoas para que se comprometam com as mudanças. 56. (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte.

4 A necessidade do aumento da produtividade nas organizações tornou o trabalho mais flexível, o que rompeu com as identidades e os papéis profissionais definidos. 57. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO) Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão. 58. (CESPE 2016 FUNPRESP/EXE ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. A escola comportamental busca analisar o impacto do comportamento humano nas organizações. 59. (CESPE 2016 FUNPRESP/EXE ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. As atuais abordagens na área de gestão de pessoas compreendem o indivíduo como um ser complexo com diversas necessidades ligadas ao ego, como o desenvolvimento pessoal, a autorrealização e a autonomia de pensamento. 60. (CESPE 2014 ANATEL TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Na administração pública, as atividades de gestão de pessoas incluem tanto funções típicas de departamentos de pessoal como de unidades de administração de recursos humanos. Com referência aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. Do ponto de vista estratégico, as políticas e as práticas de gestão de pessoas devem oferecer os recursos e as condições necessárias para que a organização alcance seus objetivos e suas metas. 61. (CESPE 2016 ANVISA TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a gestão de pessoas, equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue o item subsequente. O equilíbrio organizacional reflete a manutenção de um quadro de pessoas adequado para cumprir o volume de demandas da organização. 62. (CESPE 2017 SEDF APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a equilíbrio organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte item. O equilíbrio organizacional de uma instituição pública é mensurado pela efetividade dos resultados alcançados em relação às metas estabelecidas pelo respectivo órgão controlador. 63. (CESPE 2010 AGU ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. O gerente consegue o equilíbrio organizacional, no que tange à gestão de pessoas, quando existe proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela organização e os custos pessoais desembolsados. 64. (CESPE 2008 STF TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subsequentes O equilíbrio organizacional, em termos de administração de recursos humanos, ocorre quando as contribuições dadas pelos colaboradores são compatíveis, em quantidade e qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas pela organização. 65. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. Comunidades de prática estimulam o aprendizado coletivo entre membros das equipes de trabalho que compõem a estrutura formal 4 das organizações; se o foco recair sobre as redes de trabalho que vão além desta estrutura formal, o portal do conhecimento é a prática apropriada. 66. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. A mensuração do conhecimento organizacional pode ser efetuada a partir da perspectiva do capital humano, dos clientes e da organização. Ilustram medidas dessas dimensões, respectivamente, os custos de treinamento por colaborador, o índice de satisfação do cliente e o tempo médio de resposta para atender à solicitação dos clientes. 67. (CESPE 2014 TC/DF ANALISTA) Julgue os itens que se seguem, relativos a educação, treinamento e conhecimento. O conhecimento tácito é fruto de aprendizado e experiência de vida e é disseminado de maneira formalizada e declarada por meio de artigos e livros. 58. (CESPE 2013 MPU ANALISTA GESTÃO PÚBLICA) No que se refere a educação e treinamento, julgue os itens que se seguem. Desejando externalizar o conhecimento tácito que determinado colaborador detenha sobre a elaboração de estudos técnicos, por exemplo, a organização deve documentar esse conhecimento de modo que seja possível a outros colaboradores reproduzi-lo facilmente. Nesse tipo de situação, observa-se a conversão do conhecimento tácito em explícito. 69. (CESPE 2013 SERPRO ADMINISTRADOR) Julgue os itens seguintes, relativos a modelos de gestão de pessoas. Nas organizações, os conhecimentos podem ser tangíveis e intangíveis, conforme os mecanismos de compartilhamento e gestão do conhecimento adotados. 70. (CESPE 2013 INPI ANALISTA DE PLANEJAMENTO PEDAGOGIA) A respeito das formas de organização do trabalho e seus impactos na educação dos trabalhadores, julgue os itens que se seguem. A gestão do conhecimento requer, necessariamente, interdisciplinaridade, e visão integrada e holística. 71. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) Acerca do tema controle, julgue o próximo item. A avaliação de desempenho é uma análise esporádica e pontual que compara os objetivos estabelecidos e os resultados alcançados. 72. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Na avaliação de desempenho de pessoas, é correto utilizarem-se métodos de características de personalidade, que possuam baixa subjetividade, ou abordagens orientadas para resultados, que medem as contribuições dos funcionários para as organizações. 73. (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, caso se fundamentem no estímulo aos esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais. 74. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Com relação aos instrumentos gerenciais contemporâneos, julgue o item que segue, referentes à avaliação de desempenho e resultados.

5 Avaliações de desempenho possuem objetivos claros, apoiados na realidade dos cargos, evitando-se comparações entre o esperado e o realizado. 75. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) Com relação aos instrumentos gerenciais contemporâneos, julgue o item que segue, referentes à avaliação de desempenho e resultados. Um modelo de avaliação de desempenho, para ser bem-sucedido, deve respeitar as características culturais da organização que o adota. 76. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. A avaliação e a gestão de desempenho são processos similares, pois visam dotar as organizações de condições adequadas para as pessoas expressarem seus potenciais e competências. 77. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. Critérios contaminados referem-se àqueles que foram afetados por elementos que não fazem parte do desempenho real e prejudicam as medidas de avaliação de desempenho. 78. (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. A garantia de anonimato nas avaliações 360º permite que os vieses sejam tratados adequadamente pela equipe responsável pela gestão da avaliação de desempenho nas organizações. 79. (CESPE 2018 EMAP ASSISTENTE) Acerca da cultura Artefatos, tecnologia, símbolos e valores são componentes da cultura organizacional. 80. (CESPE 2018 EMAP ASSISTENTE) Acerca da cultura A cultura organizacional não pode ter uma função ideológica, uma vez que isso implica uma orientação sociopolítica a partir da qual se estabelecem relações de poder. 81. (CESPE 2018 EMAP ASSISTENTE) Acerca da cultura As culturas organizacionais adaptativas dão importância tanto a clientes e acionistas quanto aos empregados. 82. (CESPE 2018 EMAP ASSISTENTE) Acerca da cultura Em uma instituição, a arquitetura, os móveis, o espaço físico e até mesmo a decoração compõem a cultura organizacional. 83. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura. Nas culturas adaptativas, são levados em consideração os desejos e interesses de todos os stakeholders. 84. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura. Os artefatos constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. 85. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. 5 Valores compartilhados compõem um nível da cultura organizacional: são aqueles valores relevantes e importantes para os membros de uma organização que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. 86. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO) Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão. 87. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) No que tange à gestão por competências, julgue o item A gestão por competências visa aproximar ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para a consecução dos objetivos organizacionais. 88. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) No que tange à gestão por competências, julgue o item As competências humanas podem ser classificadas como técnicas ou gerenciais. 89. (CESPE 2018 EBSERH TECNÓLOGO GESTÃO PÚBLICA) No que tange à gestão por competências, julgue o item Competências podem ser entendidas como o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, em que a dimensão habilidade está relacionada a identidade e a determinação. 90. (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência à gestão por competências, julgue o próximo item. As competências organizacionais essenciais são atributos da organização passíveis de serem imitados pela concorrência. 91. (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência à gestão por competências, julgue o próximo item. O mapeamento de competências se propõe a identificar as lacunas de aprendizagem e os recursos para a concretização da estratégia organizacional. 92. (CESPE 2018 STM TÉCNICO ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas no setor público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados. Uma das etapas da gestão por competências é o mapeamento de competências, que permite identificar lacunas existentes entre as competências necessárias e disponíveis na organização em questão. 93. (CESPE 2016 FUB ASSISTENTE APOIO ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, relativo a benefícios sociais, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Seleções podem ser fundamentadas na noção de cargo ou de competência: em ambos os casos, os procedimentos de seleção são determinados em razão dos conteúdos das atividades e tarefas e os requisitos de acesso relativos ao posto de trabalho. 94. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. No recrutamento de pessoas, a literatura contemporânea recomenda que a apresentação de informações para os candidatos se limite às consideradas desejáveis, como as vantagens e os benefícios associados ao cargo.

6 95. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. O recrutamento de pessoas é um processo de estímulo e resposta: comunica e dissemina oportunidades de emprego ao mesmo tempo em que atrai candidatos para o processo seletivo. 96. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. A técnica dos incidentes críticos é uma forma de seleção de pessoas em que desempenhos excelentes e(ou) péssimos são sistematicamente analisados, permitindo a identificação de aspectos desejáveis ou indesejáveis, que são usados como base de comparação na busca por futuros candidatos. 97. (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. Uma das vantagens do recrutamento interno é o incentivo ao desenvolvimento pessoal dos funcionários atuais de uma organização. 98. (CESPE 2018 EBSERH ENFERMEIRO) A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Em relação aos métodos de seleção de pessoal, a entrevista bem construída apresenta bom grau de confiança e validade, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como ele se comporta e reage, porém pode apresentar grande margem de erro. 99. (CESPE 2018 EBSERH ENFERMEIRO) A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Na seleção de pessoal de enfermagem, o atributo competência técnica é primordial, sendo prescindíveis as competências psicológicas e atitudinais, facilmente supridas a partir da filosofia da organização (CESPE 2018 EBSERH ENFERMEIRO) A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Perda da criatividade, conservadorismo e desmotivação da equipe são desvantagens inerentes ao recrutamento externo pelo fato de introduzir na empresa pessoas que não têm o devido conhecimento da organização (CESPE 2018 EBSERH ENFERMEIRO) A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. É importante que se defina o perfil profissional do cargo a ser ocupado: ele fornece informações sobre as competências que sugerem os requisitos mentais, físicos e as responsabilidades requeridas pelo cargo (CESPE 2018 ABIN OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com relação ao quadro de lotação de pessoal (QLP) e à análise de cargos no âmbito da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte. A análise de cargos baseia-se, entre outros fatores, no levantamento dos aspectos extrínsecos que o cargo exige, ou seja, no levantamento dos requisitos que o cargo demanda de seus ocupantes (CESPE 2016 TCE/PA AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO ADMINISTRAÇÃO) Julgue o seguinte item, relativo a estratégias de gestão de pessoas e gestão do desempenho. A verificação de requisitos físicos e mentais, das responsabilidades envolvidas no desempenho do trabalho e das condições de trabalho é realizada na fase de análise de cargos (CESPE 2016 TCE/PA AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item seguinte, acerca de gestão de pessoas. Fatores relativos a habilidade ou destreza e concentração visual são requisitos mentais especificados na análise de cargos (CESPE 2016 TCE/PA AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item que se segue, relativo à gestão de pessoas. Descrição de cargos consiste no detalhamento dos conhecimentos, das habilidades, das capacidades para o desempenho de conteúdo e das responsabilidades exigidas para a atuação profissional em um determinado cargo (CESPE 2016 DPU PSICÓLOGO) No que se refere a análise e descrição de cargos nas organizações, julgue o item que se segue. Os requisitos de um cargo mantêm relacionamento direto com os diferentes processos de gestão de pessoas nas organizações, tais como treinamento, avaliação de desempenho, provimento, remuneração, entre outros (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. Caso as necessidades de aprendizagem não tenham sido identificadas a partir de referenciais de desempenho organizacional e individual, então é pouco provável que os programas e ações instrucionais exerçam efeitos positivos sobre o comportamento dos colaboradores e os resultados da organização (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas, julgue o item subsequente. Treinamento, educação e desenvolvimento se distinguem por visarem conteúdos instrucionais diferentes: o treinamento atualiza o repertório de conhecimentos dos indivíduos; a educação os torna hábeis para desafios futuro no trabalho; e o desenvolvimento ajusta as atitudes dos trabalhadores conforme os valores organizacionais (CESPE 2018 EBSERH PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. O método da análise de problemas de desempenho é útil quando demandas não previstas nos planos organizacionais de capacitação emergem das unidades e trabalhadores; essas demandas só serão revertidas em treinamentos se resultarem de lacunas nas capacidades dos indivíduos, e não de problemas motivacionais ou contextuais (CESPE 2016 TCE/PA AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Julgue o item seguinte, acerca de gestão de pessoas. Diferentemente dos tradicionais centros de treinamento e desenvolvimento, as universidades corporativas priorizam o aprendizado individual e a utilização de espaços presenciais em vez dos virtuais (CESPE 2015 STJ TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue o item que se segue, referente a educação, treinamento e desenvolvimento. Antes da definição de um modelo pedagógico para a criação de um curso a distância, é essencial que se realize uma avaliação diagnóstica dos cursos presenciais da organização, de forma a evitarem-se discrepâncias entre os modelos que possam desqualificar as ações educacionais. 6

7 112. (CESPE 2012 ANAC ANALISTA ADMINISTRATIVO) A educação a distância prescinde do papel do professor por ser um processo mediado por tecnologia, necessitando apenas de materiais bem elaborados e de bons instrumentos de direcionamento das tarefas a serem realizadas (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente, relativo a qualidade de vida no trabalho. A conciliação dos interesses dos indivíduos e das organizações gera conflitos e reduz a produtividade da empresa (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente, relativo a qualidade de vida no trabalho. Na implementação de programas de qualidade, não se podem descartar o papel da cultura e a mentalidade da organização (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente, relativo a qualidade de vida no trabalho. Reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento profissional são fatores motivacionais que elevam a qualidade de vida no trabalho (CESPE 2016 TCE/PA AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO ADMINISTRAÇÃO) A respeito de comportamento Os efeitos negativos da falta de autonomia, da baixa complexidade das tarefas e da pressão por resultados na produtividade dos funcionários podem ser corrigidos com a introdução de ações assistencialistas de qualidade de vida no trabalho, tais como ginásticas laborais, treinamentos psicoeducativos e programas de apoio psicossocial (CESPE 2015 FUB TECNÓLOGO) Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no trabalho, julgue o item Até bem pouco tempo, o foco da GP estava na produtividade e na qualidade do trabalho. Atualmente, pode-se afirmar que o foco foi ampliado para agregar também a qualidade de vida dos empregados, pois, quando estes estão felizes, produzem mais e melhor (CESPE 2015 FUB TECNÓLOGO) Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no trabalho, julgue o item Os programas de qualidade de vida no trabalho (QVT) são de fácil implantação, têm baixo custo e possui como alvo os empregados. Estes aderem aos programas sem hesitação por serem programas que possibilitam maior envolvimento nas decisões nos setores de suas respectivas áreas de atuação (CESPE 2015 FUB TECNÓLOGO) Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no trabalho, julgue o item Transformar o ambiente de trabalho em um lugar agradável tornouse meta questionável para as empresas, pois um ambiente de trabalho mais agradável não altera os níveis de acidentes e absenteísmo, além de não gerar aumento na produtividade (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte. O elemento composto pelos critérios de preferência que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha é denominado sistema de valores (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte. O processo decisório é composto de duas etapas: definição e diagnóstico do problema e desenho da solução (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório. Decisões não programadas costumam caracterizar-se pelo risco e pela incerteza, razão por que demandam uma maior capacidade de análise e de posicionamento do gestor (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório. Decisões táticas destinam-se a lidar com problemas de rotina, visando à execução de atividades (CESPE 2018 STJ ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item. O brainstorming é utilizado como técnica de melhoria de processos, pois facilita para os envolvidos as atividades de identificação do contexto e de diagnóstico da situação atual do negócio (CESPE 2018 STM ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item. Em uma organização pública, os processos que transformam o conhecimento técnico de servidores em serviços públicos prestados aos clientes são conhecidos como processos centrais à organização (CESPE 2018 STM ANALISTA ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item. Um processo corresponde a uma sequência de tarefas, planejadas ou não, executadas em uma organização sob a condução de um gestor (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos. O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos. A teoria geral dos sistemas (TGS), que fundamenta a abordagem da gestão por processos, se caracteriza pela falta de interação com o meio ambiente (CESPE 2018 EMAP ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item subsequente, relativo à gestão de projetos e às ferramentas computacionais atualmente disponíveis para auxiliar e facilitar o gerenciamento das rotinas de trabalho. A estrutura analítica de projeto (EAP) é uma representação visual da estrutura do projeto, na qual se apresentam, de forma hierárquica, todas as entregas, subdividindo-se os produtos e o trabalho em componentes, para facilitar o gerenciamento das atividades do projeto.

8 130. (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Tendo em vista que projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, julgue o próximo item. A declaração do escopo do produto apresenta todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, que deve ser realizado para entregar os produtos ou serviços definidos ou contratados com as características e funções especificadas (CESPE 2018 EMAP ANALISTA PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Tendo em vista que projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, julgue o próximo item. Uma forma de gerenciamento de projetos é a adoção da estrutura ou organização matricial, que combina a estrutura funcional e a estrutura por projetos. Uma organização matricial fraca tem como características o menor poder do gerente de projetos e maior poder do gerente funcional para tomar decisões que envolvam o projeto (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) No que se refere às teorias da administração, julgue o item a seguir. Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por costumes sociais, crenças e tradições (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) No que se refere às teorias da administração, julgue o item a seguir. Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados a situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação tecnológica (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) No que se refere às teorias da administração, julgue o item a seguir. A teoria Y da administração propõe um estilo de administração participativo e democrático, com base nos valores humanos (CESPE 2018 EMAP ANALISTA ADMINISTRADOR) No que se refere às teorias da administração, julgue o item a seguir. Unidade de comando, cadeia hierárquica, separação de poderes, centralização e ordem são princípios preconizados pela perspectiva clássica da administração (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir. Na visão burocrática, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos com atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais (CESPE 2018 EBSERH ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir. De acordo com a teoria da burocracia de Weber, as organizações formais ou burocráticas apresentam três características principais: formalidade, impessoalidade e profissionalismo (CESPE 2018 EBSERH ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. De acordo com a teoria da contingência, organizações flexíveis e adaptáveis funcionam de forma mais eficiente e efetiva nos dias de hoje (CESPE 2018 EBSERH GESTOR EM SAÚDE) Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. Para Taylor, Fayol e seus seguidores, é considerada boa a organização que possui um organograma detalhado, com ênfase na divisão do trabalho, no planejamento das funções, na descrição de cargos, nos manuais de tarefas e procedimentos, pois isso gera estruturas flexíveis, moveis e permanentes. 8