Responsabilidade Social, Bem-Estar e Qualidade de Vida dos Colaboradores

Transcrição

1 Responsabilidade Social, Bem-Estar e Qualidade de Vida dos Colaboradores Rosicler Dennanni Rodriguez Simpósio Responsabilidade Social e Científica das Empresas de Alimentos

2 CONFLITOS DE INTERESSE Membro da Diretoria do IBNF Instituto Brasileiro de Nutrição Funcional Membro da ABQV Nacional - Associação Brasileira de Qualidade de Vida Mestranda/Mestre em Ciências - Ambiente, Saúde e Sustentabilidade - Faculdade de Saúde Pública USP Consultora e Atendimento Clínico Nutricional no Grupo DASA (Diagnósticos da América S.A. Delboni) Consultora em Nutrição e Qualidade de Vida para funcionários na DSM Produtos Nutricionais Professora de Nutrição no MBA Promoção da Saúde e Qualidade de Vida ABRAMGE (Associação Brasileira de Planos de Saúde) e ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida) Professora convidada em Cursos de Pós-graduação em Nutrição (Diva Rocha Lima e Insira) 2

3 AGENDA Conceitos Bem-estar e Qualidade de Vida dos Colaboradores Fatores que motivam as empresas Benefícios empresa & colaborador Diretrizes para a implantação Metodologia para a implantação Modelos de ações Conclusão 3

4 conceito SUSTENTABILIDADE 1972 Sustentabilidade - Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente Humano (Estocolmo) 1983 Desenvolvimento Sustentável Comissão Mundial do Meio Ambiente e Desenvolvimento 1987 NOSSO FUTURO COMUM ou RELATÓRIO BRUNDTLAND Desenvolvimento Sustentável: equilíbrio que procura satisfazer as necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade das gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades. 4 Relatório Brundtland Nosso Futuro Comum (Nações Unidas no Brasil, 2014)

5 O papel das empresas... Sustentabilidade: JOHN ELKINGTON VOLANS 1997 Um novo modo de pensar e fazer negócios com: ética, integridade, responsabilidade, transparência, respeito ao outro e respeito ao meio ambiente. 5 (Ideia Sustentável, 2015)

6 6 (OMS, 2002) SUSTENTABILIDADE, RESPONSABILIDADE SOCIAL & SAÚDE O Princípio I da Declaração do Rio de Janeiro sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento (1992) afirma que: "Os seres humanos estão no centro das preocupações do desenvolvimento sustentável. Têm direito a uma vida saudável e produtiva, em harmonia com a natureza". A saúde tornou-se a mais central das preocupações no desenvolvimento e crescimento dos países, como contribuinte e como indicador do desenvolvimento sustentável. Embora a saúde seja um valor em si mesmo, ela é fundamental para a produtividade das nações (OMS,2002). Portanto, saúde é parte indissociável do conceito de desenvolvimento sustentável, considerando o indivíduo em sua complexidade, adicionando a dimensão ambiental.

7 Definição: Responsabilidade Social ISO 26000:2010 e ABNT NBR 16001:2012 ABNT NBR 16001:2012 É a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que: Contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem estar da sociedade; Leve em consideração as expectativas das partes interessadas; Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento; e Esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações. 7 (ISO 26000:2010 e ABNT NBR 16001:2012)

8 A relevância da Responsabilidade Empresarial Como estratégia global de negócio Em que mundo as empresas esperam fazer negócios no futuro? Consumidor do futuro vai querer muito mais que qualidade, preço, bons serviços e marca valor. Como novo indicador de sucesso Tão importante quanto qualidade, competitividade e melhores talentos. Como estratégia de auto-preservação Quanto mais cidadãos, mais consumidores. Não existe empresa próspera sem sociedade próspera 8 (Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social)

9 Responsabilidade Social Empresarial Como desenvolver um programa de responsabilidade social interno que seja efetivo? 9

10 Filantropia X RSE Filantropia RSE Ações pontuais; Gestão nem sempre é aplicada; Ação unilateral (1 público: comunidade) Base geralmente é assistencialista (campanhas mantêm a exclusão social) Fraco compromisso com resultados Baixa preocupação com independência Requer gestão Base estratégica Forte compromisso com resultados Gera grande preocupação com independência Engajamento das partes interessadas (preocupação com todos públicos envolvidos) Nem sempre há planejamento de recursos Planejamento de recursos Monitoramento Compromisso com resultados 10

11 Evolução do tema: 11 11

12 Responsabilidade Interna Bem-estar e Qualidade de Vida dos Colaboradores Cadeia de Valor Responsável 12

13 Ambiente de Trabalho Espaço importante para promover a saúde e qualidade de vida Cadeia de Valor Responsável OMS (2010) - dimensiona a saúde, o bem-estar e a segurança no trabalho como aspectos de fundamental importância para a produtividade, competitividade e sustentabilidade das organizações. Os indivíduos precisam ter bem-estar para realizar suas tarefas, contribuir com o grupo de trabalho e com os negócios Empresas: atuar de modo responsável criação de ambientes de trabalho saudáveis, prevenindo doenças e lesões. 13 (OMS, 2010)

14 Fatores que motivam as empresas......para a realização de programas de promoção da saúde no local de trabalho. Contribuem para a produtividade da força de trabalho Redução de custos de acidentes e riscos ocupacionais Redução: -turnover -- absenteísmo -- presenteísmo Aumento da satisfação no trabalho Auxiliam na atração, engajamento e retenção de talentos Melhoria da cultura organizacional Vantagens de custo em negociações de planos empresariais Vantagem tributária ROI / VOI (Plano médico) Roemer &Goetzel (2017) 14 (EUROPEAN AGENCY FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK, 2012; Pesquisa Lockton de Benefícios 2017)

15 Benefícios Empregados / Empresas EMPRESA EMPREGADOS Diminui: absenteísmo / turn-over número de acidentes custo com assistência médica Melhora: imagem no mercado ambiente de trabalho produtividade Força de trabalho mais saudável Melhora / Aumenta: saúde e estilo de vida disposição geral educação nutricional resistência ao estresse auto-estima estabilidade emocional motivação eficácia no trabalho facilidade de relacionamento resistência às doenças 15 (ABQV Nacional - Associação Brasileira de Qualidade de Vida, 2014)

16 Empresas que visam a Responsabilidade Social / QV Considerar e envolver pessoas Gerenciar os trabalhadores de modo sustentável (saúde / bem-estar / segurança) Propiciar diálogo aberto / troca de ideias Permitir equilíbrio entre vida pessoal e profissional Criar maior consciência de prevenção Promover engajamento e participação Consultar envolver protagonismo SUSTENTABILIDADE Corresponsabilidade 16 (Cohen, 2014; Limongi-França, 2014; Rosa, 2014)

17 MODELO DE AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL (OMS, 2010) Modelo Global para Ambientes de Trabalho Saudáveis Cinco Chaves para Ambientes de Trabalho Saudáveis: Não há Riqueza nos Negócios Sem a Saúde dos Trabalhadores 1) Compromisso e engajamento da liderança; 2) Envolver os trabalhadores e seus representantes; 3) Ética empresarial e legalidade; 4) Sustentabilidade e Integração; 5) Utilizar processos sistemáticos amplos para garantir a sua efetividade e melhoria contínua. 17 (OMS, 2010) (OMS, 2010)

18 PROGRAMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA Programas de Qualidade de Vida: Nascem das mais diversas formas Desalinhados com a visão, missão e valores da organização Visão restrita de saúde e bem-estar do trabalhador Foco em termos médicos (prevenção de doenças) ou ocupacionais (redução de faltas ao trabalho, gestão do absenteísmo) Busca de economia ou retorno financeiro Baixo envolvimento e engajamento dos trabalhadores Baixa participação da liderança 18 (Ogata e O Donnell, 2014; Limongi-França, 2001; Sâmia e Ogata, 2015; OMS, 2010)

19 DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE RESP. SOCIAL 1ª Etapa Compreensão de conceitos e identificação de valores pela liderança Passos: 1- Compreender e definir os conceitos 2- Identificar se saúde e bem-estar são valores 3- Reconhecer a saúde como investimento 4- Conhecer o perfil dos empregados 5- Estabelecer razões para implantar o programa Criação de cultura de saúde e bem- estar Passos: 3ª Etapa 2ª Etapa Levantamento de necessidades, valores, 1- Envolver a direção da empresa 2- Nomear um diretor para liderar o processo 3- Desenvolver uma rede de gestores 4- Unir as métricas 5- Preparar-se para promover mudanças (individual e da organização) interesses, prioridades - Conjuntamente - Passos: 1- Comunicar com clareza a proposta aos empregados 2- Criar um comitê 3- Planejar as formas de escuta (pesquisa e matriz de materialidade) 4- Definir a operacionalização 5- Definir responsabilidades e comunicar Passos: 4ª Etapa Capacitação dos gestores/líderes 1- Compreender a nova cultura 2- Compreender o seu papel como gestor 3- Inserir os conceitos de saúde e qualidade de vida no dia a dia 4- Atrelar os resultados ao bônus 5- Estabelecer parcerias internas com gestores Planejar e implantar o programa de promoção da saúde e qualidade de vida Passos: 5ª Etapa 1- Planejar as ações com base na matriz de materialidade 2- Planejar lançamento e implementação 3- Intensificar / criar canais de comunicação 4- Avaliar resultados: medir, monitorar e revisar 5- Divulgar resultados e promover a fidelização 19 (Rodriguez, R. 2018)

20 Metodologia para implementação de Programas de Responsabilidade Social 4ª Etapa 1ª Etapa Pesquisa e Avaliação Diagnóstica Mandato para iniciar Gestor do Programa Suporte das Lideranças Formação do comitê Avaliação Diagnóstica 2ª Etapa Planejamento do Programa Visão e Missão Metas e Objetivos Comunicação (Mkt) Nome / Logo Sumário Executivo Análise de Recursos Definição do Modelo e Abrangência 3ª Etapa Lançamento e Implementação do Programa Escolha das Ações Modelos de Ações Calendário e Cronograma do Programa de Resp. Social Avaliação dos Resultados Importância da Avaliação Avaliação dos Aspectos Gerais Avaliação de Qualidade de Vida 20 (OGATA, A; SIMURRO, S. Guia Prático de Qualidade de Vida, 2009)

21 Grau de impacto para a saúde, segurança, bem-estar e qualidade de vida DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE RESP. SOCIAL MATRIZ DE MATERIALIDADE DE SAÚDE, BEM-ESTAR, SEGURANÇA DO TRABALHO E QUALIDADE DE VIDA (Quadrantes para Priorização Estratégica) Temas Materiais Cadeia de Valor Responsável 1 - Irrelevante 2- Baixo 3 - Médio 4 - Alto Irrelevante 2- Baixo 3 - Médio 4 - Alto Grau de importância para os Empregados MATERIALIDADE CRÍTICA ALTA MODERADA BAIXA 21 (Rodriguez, R. 2018)

22 PROGRAMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL Objetivo Empoderar e Colaborar: consiste em estabelecer parceira para o desenvolvimento mútuo, podendo haver integração dos stakeholders em processo de gestão e na estrutura de governança. A comunicação se dá em duas vias ou em vias múltiplas e ocorre aprendizado, negociação e tomada de decisão em ambas as partes. Envolver: consiste em buscar entender e considerar a opinião dos stakeholders no processo de tomada de decisão. A comunicação se dá em duas vias ou em vias múltiplas e ocorre aprendizado nos dois lados. Consultar: consiste em obter informação ou feedback dos stakeholders para a tomada de decisão. A comunicação se dá de forma limitada: perguntamos e recebemos uma resposta. Consultar Envolver Empoderar e Colaborar Nível de engajamento 22 (Extraído de ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão de Stakeholders, 2010)

23 Modelos de ações - Dimensões FÍSICA: Exames periódicos de saúde Plano de Ass. Médica/Odontológica Grupos de risco Atividade física (academia, Ginástica Laboral) Ergonomia, massagem Nutrição Vacinação EMOCIONAL Coaching Gestão do Estresse Assistência psicossocial EAPs (Employee Assistance Programs) Tabagismo, Álcool e Drogas Dependência química Mudanças processos organizacionais SOCIAL Programas de desenvolvimento profissional Orientação financeira Preparação para a Aposentadoria (PPA) Voluntariado Conscientização ambiental Sessão de cinema ESPIRITUAL Técnicas de meditação, ioga e tai chi chuan Manual do Código de Conduta Ouvidoria Benefícios e facilidades: Postos de Ag. bancária Descontos em: academia, livraria, cinema Lavanderia Floricultura Manicure Cabelereiro 23

24 Parcerias Áreas que se pode buscar parcerias para a implementação de ações integradas Comunicação P A R C E R I A S Assistência Médica Medicina Ocupacional Benefícios Recursos Humanos Segurança Serviço Social Responsabilidade Social Eventos A Ç Õ E S I N T E G R A D A S Fornecedores 24 (OGATA, A; SIMURRO, S. Guia Prático de Qualidade de Vida, 2009)

25 Em resumo, CONSIDERAÇÕES FINAIS Ambiente de trabalho: espaço importante e privilegiado para promover a saúde, bem-estar e QV. Saúde dos trabalhadores: componente estratégico de competitividade das organizações Saúde como investimento e não despesa caminho para a sustentabilidade corporativa. Empresas que promovem ações visando a saúde e o bem-estar mais bem-sucedidas e competitivas do mercado / retenção de talentos (Documento da OMS, 2010) Compromisso, suporte, estímulo da liderança capacitada Comunicação clara e eficiente Reciprocidade e confiança Iniciativas integradas ao planejamento estratégico Respeito à ética e a legalidade Estímulo ao protagonismo Relações simétricas Corresponsabilidade Ações / programas centralidade no empregado Saúde e bemestar: como cultura Considerar e envolver pessoas 25 (Rodriguez, R. 2018)

26 JORNADA LONGA Obrigada! Cel: (11)